16秋北交《绩效管理》在线作业一
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A. 直接主管或部门经理
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
正确答案：
2. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
正确答案：
3. 绩效，又称工作表现。一方面指影响工作结果产生的（）等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
D. 轮式沟通
正确答案：
6. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A. 主管
B. 同事
C. 员工
D. 客户
正确答案：
7. 又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
正确答案：
A. 错误
B. 正确
正确答案：
11. 职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
12. 绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
13. 绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
D. 价值观
正确答案：
9. 平衡记分卡的核心内容是（）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
正确答案：
10. 低层次的一般员工通常采用（）。
A. 以结果为导向的考评方法
B. 以产出为导向的考评方法
C. 行为或特征为导向的考评方法
D. 以行为为导向的考评方法
正确答案：
正确答案：
4. 绩效管理的作用是（）。
A. 观念的不断创新
B. 提升管理的有效性
C. 促使管理者提高技能
D. 有助于开发员工能力
正确答案：
5. 信度指绩效评价指标的（）程度。
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
正确答案：
6. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
B. 准确性
C. 有效性
D. 复杂简易程度
正确答案：
9. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
A. 召开月度或季度绩效管理总结会
B. 写出考评分析报告
C. 召开年度绩效管理总结会
D. 制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：
10. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
11. （ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A. 排列法
B. 成对比较法
C. 强制分布法
D. 选择排列法
正确答案：
12. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B正确答案：
13. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
8. 为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
9. 反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
10. 各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
正确答案：
3. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A. 主管
B. 同事
C. 员工
D. 客户
正确答案：
4. （）不属于行为导向型考评方法。
A. 强制分配法
B. 强迫选择法
D. 几何平均法
正确答案：
7. 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
正确答案：
8. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
1. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
正确答案：
2. （）不是由考评者的主观性带来的。
A. 晕轮误差
B. 自我中心效应
C. 分布误差
D. 评价标准误差
正确答案：
3. 平衡记分卡的核心内容是（）。
8. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
D. 价值观
正确答案：
9. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
正确答案：
10. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
北交《 绩效管理 》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. “日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）
A. （③①②
B. ①②③
C. ③②①
D. ②③①
正确答案：
2. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
正确答案：
15. 利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ ）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
正确答案：
4. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
A. 相关性
B. 准确性
C. 简易性
D. 公正性
正确答案：
5. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
A. 简单相加法
B. 系数相乘法
C. 百分比系数法
D. 几何平均法
正确答案：
13. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。
A. 总体评价法
B. 座谈法
C. 查看工作记录法
D. 问卷调查法
正确答案：
14. 绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 关键事件法对事不对人
B. 具有较大时间跨度
C. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 可能成为评估者的人员有（）
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
正确答案：
14. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
正确答案：
15. 关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
B. 减少了考核结果的偏差
C. 有利于组织成员间的沟通
D. 增加了评价系统的复杂性
正确答案：
7. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
正确答案：
8. 对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
A. 相关性
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
正确答案：
5. 绩效管理的作用是（）。
A. 观念的不断创新
B. 提升管理的有效性
C. 促使管理者提高技能
D. 有助于开发员工能力
正确答案：
6. 360度的优点有（）。
A. 公平公正
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
3. 职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
4. 绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
14. 使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
15. 评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
5. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
6. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
7. 绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。
C. 成对比较法
D. 直接指标法
正确答案：
5. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
正确答案：
6. 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
A. 简单相加法
B. 系数相乘法
C. 百分比系数法
正确答案：
2. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理过程
B. 绩效管理内容
C. 绩效管理行为
D. 绩效管理方法
正确答案：
3. 在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。
A. 考评对象的特殊性
B. 管理成本
C. 工作实用性
D. 工作适用性
正确答案：
4. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
7. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
正确答案：
8. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 排列法
B. 成对比较法
C. 强制分布法
D. 选择排列法
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 任务的结构
D. 任务时间充裕情况
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
正确答案：
11. 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
正确答案：
12. 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
A. 绩效管理过程
B. 绩效管理内容
C. 绩效管理行为
D. 绩效管理方法
正确答案：
9. 演讲技巧主要包括（）。
A. 培训师的第一印象
B. 引出主题的方式
C. 演讲中的条理性
D. 听觉与视觉结合
正确答案：
10. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
A. 分解目标与制定的能力
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
正确答案：
2. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
正确答案：
3. 绩效，又称工作表现。一方面指影响工作结果产生的（）等。
A. 行为
B. 技能
C. 能力
D. 素质
D. 轮式沟通
正确答案：
6. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A. 主管
B. 同事
C. 员工
D. 客户
正确答案：
7. 又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
正确答案：
A. 错误
B. 正确
正确答案：
11. 职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
12. 绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
13. 绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
D. 价值观
正确答案：
9. 平衡记分卡的核心内容是（）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
正确答案：
10. 低层次的一般员工通常采用（）。
A. 以结果为导向的考评方法
B. 以产出为导向的考评方法
C. 行为或特征为导向的考评方法
D. 以行为为导向的考评方法
正确答案：
正确答案：
4. 绩效管理的作用是（）。
A. 观念的不断创新
B. 提升管理的有效性
C. 促使管理者提高技能
D. 有助于开发员工能力
正确答案：
5. 信度指绩效评价指标的（）程度。
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
正确答案：
6. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
B. 准确性
C. 有效性
D. 复杂简易程度
正确答案：
9. 在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
A. 召开月度或季度绩效管理总结会
B. 写出考评分析报告
C. 召开年度绩效管理总结会
D. 制定出下一期员工培训与开发计划
正确答案：
10. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
11. （ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A. 排列法
B. 成对比较法
C. 强制分布法
D. 选择排列法
正确答案：
12. 6σ管理是以（）形式展开。
A. 计划
B正确答案：
13. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
8. 为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
9. 反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
10. 各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
正确答案：
3. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A. 主管
B. 同事
C. 员工
D. 客户
正确答案：
4. （）不属于行为导向型考评方法。
A. 强制分配法
B. 强迫选择法
D. 几何平均法
正确答案：
7. 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
正确答案：
8. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
1. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
正确答案：
2. （）不是由考评者的主观性带来的。
A. 晕轮误差
B. 自我中心效应
C. 分布误差
D. 评价标准误差
正确答案：
3. 平衡记分卡的核心内容是（）。
8. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
D. 价值观
正确答案：
9. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
正确答案：
10. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
北交《 绩效管理 》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. “日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）
A. （③①②
B. ①②③
C. ③②①
D. ②③①
正确答案：
2. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A. 绩效评价指标与标准的识别和确定
B. 评价者的确定
C. 权重的分配
D. 评价时间的选择
正确答案：
15. 利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ ）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
正确答案：
4. “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
A. 相关性
B. 准确性
C. 简易性
D. 公正性
正确答案：
5. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
A. 简单相加法
B. 系数相乘法
C. 百分比系数法
D. 几何平均法
正确答案：
13. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。
A. 总体评价法
B. 座谈法
C. 查看工作记录法
D. 问卷调查法
正确答案：
14. 绩效评价的基础部分是（ ）。
A. 关键事件法对事不对人
B. 具有较大时间跨度
C. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 可能成为评估者的人员有（）
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
正确答案：
14. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A. 目标——手段
B. 总目标——分目标
C. 远期目标——近期目标
D. 大目标——小目标
正确答案：
15. 关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
B. 减少了考核结果的偏差
C. 有利于组织成员间的沟通
D. 增加了评价系统的复杂性
正确答案：
7. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
正确答案：
8. 对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
A. 相关性
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
正确答案：
5. 绩效管理的作用是（）。
A. 观念的不断创新
B. 提升管理的有效性
C. 促使管理者提高技能
D. 有助于开发员工能力
正确答案：
6. 360度的优点有（）。
A. 公平公正
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
3. 职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
4. 绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
14. 使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
15. 评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
5. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
6. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
A. 错误
B. 正确
正确答案：
7. 绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。
C. 成对比较法
D. 直接指标法
正确答案：
5. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
正确答案：
6. 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
A. 简单相加法
B. 系数相乘法
C. 百分比系数法
正确答案：
2. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理过程
B. 绩效管理内容
C. 绩效管理行为
D. 绩效管理方法
正确答案：
3. 在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。
A. 考评对象的特殊性
B. 管理成本
C. 工作实用性
D. 工作适用性
正确答案：
4. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
正确答案：
7. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
正确答案：
8. 绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 排列法
B. 成对比较法
C. 强制分布法
D. 选择排列法
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 任务的结构
D. 任务时间充裕情况
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
正确答案：
11. 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
正确答案：
12. 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
正确答案：
北交《 绩效管理 》在线作业一
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
A. 绩效管理过程
B. 绩效管理内容
C. 绩效管理行为
D. 绩效管理方法
正确答案：
9. 演讲技巧主要包括（）。
A. 培训师的第一印象
B. 引出主题的方式
C. 演讲中的条理性
D. 听觉与视觉结合
正确答案：
10. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
A. 分解目标与制定的能力