员工星级管理考核办法

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星级员工评分标准

导购员分级管理制度草案一、考核目的为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高公司的整体效益。

为员工薪酬，职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。

二、考核原则员工分级考评必须秉承公平、公正、公开的原则。

即考核的内容、时间、标准和程序公开，按照各项评核内容，业绩考核定量，行为考核定性，对员工进行可观公正的考评。

三、考核内容员工考核内容分为五大项目，如下表所示：考核项目权重比例考核依据考核频次销售业绩（附件1） 30%销售的数量1次/季度（建议）优质服务（附件2） 30% 标准服务流程及技巧的运用专业知识（附件3） 10% 笔试团队协作（附件4） 15% 导购员相互评分领导评价（附件5）15%店铺直属上级的评价四、考核程序（每月测评，取平均值结合季度考核作为分级的考核成绩）销售业绩考核：按照考核标准由店长根据公司当月营业销售情况统一核算。

优质服务考核：由店长统一观察，客观公正进行考核（每月进行一次测评）。

专业知识考核：根据每月笔试实际得分统一考核。

团队协作考核：根据导购员对团队协作的意识及执行情况，由导购员相互评分（每月一次）。

领导评价考核：店铺直属上级对员工的整体表现以满分100分进行评分（每月一次）五、考核结果1、每次考核结果是公司决定员工调整工资级别，职位升迁和人事调动的重要依据。

2、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向公司提出。

六、考核办法根据评核分数将导购员评为三星、二星、一星三个星级，90以上为三星，80~89分为二星导购员，80分以下为一星店员。

附件1导购员销售业绩考核标准：○1计算方法为：实际完成销售额÷计划完成销售额×100%○2考核标准及格分为60分（超额完成计划可额外加分），即完成计划销售额的60%○3每低于计划销售额10%，将扣除该项10分（不足5%按5%计算）；每超出销售计划5%，加5分（低于5%不加分）导购员销售业绩考核表：导购员姓名：项目时间计划销售额实际销售额达成率加扣分得分备注一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度附件2导购员优质服务评分表○1优质服务共分八大项，细分为40个小项目标准，满分为20分。

星级员工考核管理办法

XX有限公司星级员工考核管理办法文件编号：版本版次：制定部门：制定日期：总页次：会签：1、目的对作业员进行分级管理，综合评估每个员工的劳动技能水平、品质控制水平等，针对不同级别给予激励奖励，从而激发员工自我提升的激情，提升整个生产团队效率。

2、适用范围所有L1~3级员工。

（辞职员工不纳入考核范围，入职第一个月不纳入考核）3、职责3.1 工程部根据各车间工艺的调整，编制各个生产车间的工序名称总表，在标准产能设定基础上测定每个工序的标准作业时间和作业动作规范，形成作业指导书。

协助生产部门对作业员，劳动技能掌握情况进行测试。

3.2用人部门3.2.1会同工程部门对员工，劳动技能掌握情况进行评定，填写劳动技能评分表；3.2.2员工7S、劳动条件奖励分的评定，填写7S品质评分表；3.2.3记录作业员出勤情况，并提交到人力资源部；3.2.4每月从本部门、品质部收集相关数据完成作业员最终评定，填写O系列评分表（附件4）；3.2.5员工轮岗计划安排、劳动技能培训、提升。

3.3品质部结合公司品质水平实际情况及品质控制要求，及时修订品质控制要求，每个月对员工品质进行考核评分，提交给部门作为考核依据。

3.4 人力资源部3.4.1 制度的修订及解释；3.4.2 作业员激励措施的制定；3.4.3 作业员转岗、晋升政策制定与监控；3.4.4 作业员考核、培训工作的督导；3.4.5 奖励核算发放，定期抽查各部门评选标准执行情况。

4、考核维度（作业员、物料员）4.1 总分100分4.2 学历奖励标准（5分）初中含以下0分，高中/中技/中专学历奖励2分；大专以上学历奖励5分。

4.3岗位技能奖励标准（20分）4.3.1岗位技能奖励分最高为20分4.3.2本职岗位要熟练掌握（效率达到100%）奖励15分；4.3.3效率每超10%，奖励5分（员工互评、排序）4.3.4能熟练掌握另一岗位技能，奖励5分4.4品质奖励标准（40分）4.4.1每人每月品质奖励满分为40分，除公休、有薪假外，有旷工行为者不奖励；4.4.2因为人为原因批量性备，送错料，责任人一次性少奖励20分；4.4.3因为个人原因未及时备，送材料到生产线，导致生产线停线，责任人一次性少奖励10分；4.57S管理奖励标准（20分）4.5.1每人每月7S奖励满分为20分4.5.2员工在上班、部门集会时有迟到、早退，不遵守车间规章或人为的影响团队生产效率等违反劳动纪律的行为一次性少奖励5分；4.5.3不服从安排或工作出错，经拉长提出，仍不改正者，少奖励8分/次；4.5.4现场7S管理检查评比中被挂红牌（/扣分）直接责任人，少奖励2分/次；4.5.5对存在安全隐患的责任人，经提出仍不改正者少奖励5分/次；发生工伤事故责任人不奖励；4.5.6相同不良行为重复出现等情节严重者不予奖励。

员工星级考核办法

员工星级考核管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强XXX公司员工队伍的管理，搭建个人发展平台，鼓励并促使个人成才，充分调动员工的积极性，提高服务质量，树立XXX公司良好形象，制订本考核管理办法。

第二条员工星级考核坚持“统一管理、细化考核，公开公正、全员监督”的原则。

第三条员工星级评定共设五个等级，由低到高分别为一、二、三、四、五星级。

第四条本实施考核办法适用于XXX公司全体员工（合资合作公司、租赁公司可参照执行）。

第二章组织实施第五条XXX总公司、XXX分公司逐级成立以主要领导为组长、相关部门负责人为成员的星级考评领导小组。

员工星级考核以公司、分公司为单位组织实施，每年评定一次，并建立员工星级考核档案。

第六条员工星级的考核采取日常考核（满分500分，占综合成绩的50%）、考试（理论考试150分、实际考核150分，占综合成绩的30%）、调查测评（见附表，满分200分，占综合成绩的20%，）和综合评定的方法。

第七条员工星级理论考试范围：公司管理制度、礼仪规范、服务标准、本岗位业务知识等。

第八条一至三星级员工由部门考评，结果报分公司核备；四至五星级员工考评工作，日常考核由分公司组织实施，考试、民主测评由总公司组织实施核备。

总公司考评领导小组对员工星级考评工作负责指导、监督。

第三章、参评条件第九条参评一星级员工应具备的条件一、具有初中以上文化程度（后勤人员不受文化程度条件限制）；二、在公司连续工作3个月（含3个月）以上；三、熟悉公司相关规章制度，并能严格遵守；四、熟知服务规范和服务程序；五、热爱本职工作，并能尽职尽责做好服务工作；六、业务知识和技能培训成绩合格；七、日常考核在200分以上；八、综合考评成绩600分（含）以上。

第十条参评二星级员工应具备的条件一、具有一星级员工资质；二、在公司连续工作6个月（含6个月）以上；三、熟知并遵守公司相关规章制度；四、熟知服务规范，服务程序，业务精通；五、服从安排，努力完成工作任务。

星级员工晋升管理制度

第一章总则第一条为激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和主动性，促进公司人才的选拔与培养，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，旨在建立一套公平、公正、透明的星级员工晋升机制。

第三条星级员工晋升制度旨在通过设定明确的晋升条件和流程，激励员工不断提升自身素质和业务能力，实现个人与公司的共同发展。

第二章晋升条件与标准第四条星级员工晋升分为初级、中级、高级三个级别，晋升条件如下：1. 初级星级员工：（1）入职满6个月，无违纪记录；（2）完成部门及公司规定的培训；（3）绩效考核合格。

2. 中级星级员工：（1）晋升为初级星级员工满1年，无违纪记录；（2）具备一定的团队协作能力，能承担一定的团队管理工作；（3）绩效考核优秀。

3. 高级星级员工：（1）晋升为中级星级员工满1年，无违纪记录；（2）具备较强的领导能力，能独立完成团队或部门工作；（3）绩效考核连续两年优秀，或在公司重大项目中有突出贡献。

第三章晋升流程第五条晋升流程如下：1. 员工自评：员工根据晋升条件进行自我评估，填写晋升申请表。

2. 部门推荐：部门负责人根据员工表现和晋升条件，推荐符合晋升条件的员工。

3. 人力资源部审核：人力资源部对推荐的员工进行资格审核，确保符合晋升条件。

4. 绩效考核：对符合条件的员工进行绩效考核，考核结果作为晋升的重要依据。

5. 晋升审批：人力资源部将考核结果及晋升申请报送公司领导审批。

6. 公示与任命：晋升结果公示3个工作日，无异议后正式任命。

第四章奖励与激励第六条晋升为星级员工的员工，公司将给予以下奖励与激励：1. 薪资调整：晋升为星级员工的员工，根据晋升级别给予相应的薪资调整。

2. 培训与发展：公司为星级员工提供更多的培训机会，助力其职业发展。

3. 荣誉称号：晋升为星级员工的员工，可获得公司授予的荣誉称号。

第五章附则第七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

物业员工星级评定方案初稿

物业员工星级考核方案一、考核目的1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价；2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。

二、适用范围部门经理及以下的所有员工。

三、评定标准（一）星级考评分为A、B、C三种等级，每一等级又分别划分为三种级别，A级分为：1A、2A、3A；B级分为：1B、2B、3B；C级分为：1C、2C、3C。

（二）新员工转正后级别即为1C级，C级员工经过公司的考核升至3C后，在参加公司下一次星级员工评定时，即可以报名B级考试，以上B、A级别以此类推。

新入职员工如文化水平与业务能力较强者，由人事部推荐经公司领导批准后，确定员工星级标准。

（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。

（四）如员工通过积极努力工作，取得以下几种星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。

1、星级员工a、红星：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献；b、黄星：工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失；c、蓝星：坚持原则，认真负责，杜绝违反违规事件的发生；d：绿星：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。

2、其他单项奖：a、金点子奖：对公司管理和经营等方面提出管理化建议或方案，并得到公司实际运用的员工；b、委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉为原则，做到打部还手，骂不还口的员工；c、节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。

3、奖项设置与岗位晋升标准（五）考评方式：工作表现评估、笔试；1、考评条件：入职3个月及以上员工有资格参加公司举行的星级员工考评，每季度由人事部进行组织公司全体员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核；2、考评内容：笔试（专业知识、职业技能）、工作表现评估。

员工绩效考核评价等级管理办法

员工绩效考核评价等级管理办法一、考核评价等级的设定根据企业的具体情况和需求，可以将员工绩效考核评价等级分为五个等级，分别为优秀、良好、合格、待进步和不合格。

每个等级对应不同的奖惩措施，以激励员工不断提高自身能力和工作绩效。

二、考核指标的确定考核指标是评价员工绩效的重要依据，需要根据员工的工作职责和岗位要求进行确定。

一般可以包括工作成果、工作质量、工作效率、团队合作能力、职业素养等方面的指标。

通过明确的考核指标，可以帮助员工了解工作目标和期望，从而更好地投入工作并提高绩效。

三、评价标准的建立为了确保评价的公正性和客观性，需要建立相应的评价标准。

评价标准可以根据每个考核指标的重要程度和完成情况进行确定，分为不同的等级，对应员工的不同绩效水平。

评价标准的建立应该参考公司的整体发展战略和员工的个人情况，既要注重绩效结果，又要综合考虑员工的潜力和努力程度。

四、考核周期的确定为了及时了解员工的工作绩效，需要设定合适的考核周期。

一般可以将考核周期分为年度考核、季度考核和月度考核三个阶段。

年度考核主要评估员工的全年绩效情况，季度考核和月度考核则更加关注近期工作表现。

通过不同的考核周期，可以全面了解员工的工作状态并及时激励和调整。

五、奖惩措施的设定根据员工的绩效等级，可以设定相应的奖惩措施。

对于优秀和良好等级的员工，可以给予奖金、晋升机会、培训机会等激励措施；对于待进步和不合格等级的员工，可以采取警示谈话、培训、降薪等惩罚措施，以激励他们提高绩效。

奖惩措施的设定要公正合理，并且要公布给所有员工，以增强绩效考核制度的可信度和执行力。

六、反馈和改进机制绩效考核制度的实施不是一次性的过程，需要不断进行反馈和改进。

通过与员工的沟通交流和反馈，可以了解到员工对绩效考核制度的看法和建议，从而及时调整和改进。

此外，还可以通过定期的绩效考核评估，对绩效考核制度进行效果评估，发现问题并及时改进。

综上所述，员工绩效考核评价等级管理办法是一种对员工工作绩效进行评价和等级划分的管理制度，可以通过设定考核指标、确定评价标准、建立奖惩措施等方式，激励员工提高绩效并为企业发展做出更多贡献。

员工绩效考核评价等级管理办法

员工绩效考核评价等级管理办法（试行）1总则1.1目的为建立健全公司绩效考核的激励与约束机制，及时对员工进行客观、公正地评价，并通过评价合理地使用人才,提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，确保公司生产和经营目标的顺利实现,制定本办法.1。

2 考核原则绩效考核评价应严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果.1.3 考核范围公司所属各单位(部门）和全体在岗员工（供电所考核到单位）.2 考核分值与权重员工绩效考核总分为100分，由员工的工作业绩、工作能力和工作态度三部分组成.各类员工的工作业绩、工作能力和工作态度所占权重各3 考核等级3.1员工绩效考核结果共分（A、B、C、D、E）五个档次.其中A档为3.2各层次员工月度绩效考核结果按分值高低，以强制分布法予以控制，其中A档的人数不超过总数的20%，C档及以下的人数不少于总数的5％。

其中中层管理人员正职由公司分管领导进行考核,中层副职由部门正职考核,但正职、副职中列A档或C档及以下者，由公司绩效考核委员会进行平衡,其它人员由直接上级进行考核。

当A档或C档及以下人员数出现小数时，进行取整，剩下的小数位并入次月或次年度，少于5人的部门和班站，小数位可以跨年度累计.各单位（部门)员工年度绩效考核总人数的核定以本年度12月份人数为准，调入或调出人员按实际月份计算考核结果。

本单位考核人员按本单位（部门)、班站人员实际人数核定（在外长期学习、培训人员除外）.3。

3 当员工的绩效考核结果为A和E档时，在绩效合约上必须写明原因。

同时每月或年度的考核分值，由员工与直接上级进行有效沟通并以确认后的绩效考核分值为准。

4 考核标准4。

1 当出现下列情况之一者,经绩效考核办公室认定，当月或年度绩效考核结果可酌情加1－5分。

4。

1。

1对公司中、长期发展计划提出合理化建议，经论证富有成效者；4.1。

2 提出合理化建议,经采纳富有成效者；4.1。

员工绩效考核管理办法及细则

（2）定性考核：采用描述性语言进行评价；
（3）360度考核：综合考虑上级、同事、下属、客户等多方评价。
五、考核结果与应用
1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；
2.考核结果作为员工奖惩、晋升、培训、薪酬调整的重要依据；
3.对连续考核不合格的员工，按照公司规定予以处理，包括但不限于调岗、降职、解除劳动合同等。
十、特殊情况处理
1.员工因疾病、家庭重大变故等特殊情况影响考核结果的，可向人力资源部申请特殊考核考虑。
2.人力资源部将根据实际情况，与相关部门协商后，提出特殊考核处理建议，报公司绩效考核领导小组审批。
3.特殊情况下的考核处理应遵循公平公正的原则，确保对员工个人和整体考核制度的公平性。
十一、考核结果的公示与反馈
3.如遇公司战略调整或部门职责变动，考核指标应进行相应调整，确保考核内容与实际工作相匹配。
十五、考核过程中的监督与指导
1.人力资源部应对考核过程进行全程监督，确保考核的公正性和准确性。
2.各级考核责任人应加强对下属员工考核工作的指导，及时解决考核过程中出现的问题。
3.公司鼓励员工相互监督，对考核过程中的不规范行为进行举报，公司将对举报内容进行核实并给予适当处理。
1.公司将持续关注国内外绩效考核的最新理论和实践，不断吸收和借鉴先进的管理经验。
2.人力资源部应定期组织考核制度的评估，通过员工满意度调查、考核结果分析等方式，发现制度存在的问题并进行优化。
3.公司鼓励各部门和员工积极参与考核制度的改进，共同推动公司绩效管理水平的提升。
十八、考核信息化管理
1.公司将逐步建立和完善绩效考核信息化管理系统，提高考核工作效率和准确性。
（2）激励与约束相结合原则：通过绩效考核，激发员工积极性，同时强化员工责任意识；

员工星级评比量化考核操作细则(二)

员工星级评比量化考核操作细则（二）目的：为规范考核操作，使考核过程有章可循，有据可依，并置于全体员工监督之下，制定此细则。

原则：体现“公平、公正、公开”；倡导全员参与；有效双向沟通；上级考核、同级考核、自评并行之原则。

内容：一、员工着装：1、上班必须戴工牌；穿工鞋。

违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

2、工衣：①、周一至周五必须穿工衣；②、工衣必须干净、整齐，扣子只允许最上面1个不扣。

违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

二、上班纪律：1、早会不得迟到。

违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

2、离岗：每天不超过6次，不超过20分钟。

超出次数，每次扣2分；超出时间，每超出1分钟扣1分。

3、上班时间不准聊天；打瞌睡；玩手机。

违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

4、上班时间不准接、打电话，如有重要事情必须接、打电话可向拉长申请，拉长同意后可接、打电话。

但接、打电话时间必须控制在5分钟以内，且每月不得超过3次。

违者一次扣2分，二次扣5分，三次扣8分。

5、上班应保持端正坐姿、状态饱满、精神集中；无左顾右盼、交头接耳等不良行为。

违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

三、下班纪律：1、不跑步下班；2、不插队打卡；3、不提前到卡钟处排队；4、不提前收拾工位等待下班。

以上违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

四、工作安排：1、不得私换岗位；违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

2、不服从安排。

违者一次扣2分，二次扣5分，三次扣10分。

五、整理、整顿：1、台面不整齐、整洁；2、下班不收工位台面；3、换岗不收台面；4、物料、工具、治具、托盘、料盒用后没有归位摆放整齐。

以上违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

六、清扫、清洁：1、当班值日不搞好卫生，地面有垃圾、杂物；2、台面脏污、有灰尘及无关物品；3、扫把，拖把、撮箕等清洁工具用后没有按规定摆放整齐。

以上违者一次扣1分，二次扣3分，三次扣5分。

七、物料、产品管理：1、乱扔物料、产品；违者一次扣2分，二次扣5分，三次扣8分。

公司星级员工管理制度

第一章总则第一条为激励员工积极工作，提高员工综合素质，营造良好的工作氛围，促进公司发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工和实习生。

第三条星级员工评选以公平、公正、公开为原则，旨在表彰在工作中表现优异的员工。

第二章星级员工评选标准第四条星级员工评选分为五个等级：五星员工、四星员工、三星员工、二星员工、一星员工。

第五条五星员工评选标准：1. 工作业绩突出，连续三个月绩效考核排名前10%；2. 积极参与公司各项活动，为公司发展提出建设性意见；3. 具有良好的团队合作精神，能够带领团队取得优异成绩；4. 在工作中表现出色，具有较强的创新能力和解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

第六条四星员工评选标准：1. 工作业绩良好，连续三个月绩效考核排名前20%；2. 积极参与公司各项活动，为公司发展提出有益建议；3. 具有良好的团队合作精神，能够为团队做出贡献；4. 在工作中表现出色，具备一定的创新能力和解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无重大违纪行为。

第七条三星员工评选标准：1. 工作业绩稳定，连续三个月绩效考核排名前30%；2. 积极参与公司各项活动，对公司发展有积极影响；3. 具有良好的团队合作精神，能够为团队提供支持；4. 在工作中表现稳定，具备一定的解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

第八条二星员工评选标准：1. 工作业绩一般，连续三个月绩效考核排名前50%；2. 积极参与公司各项活动，对公司发展有一定帮助；3. 具有基本的团队合作精神，能够完成本职工作；4. 在工作中表现一般，具备基本的解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

第九条一星员工评选标准：1. 工作业绩合格，连续三个月绩效考核排名前70%；2. 积极参与公司各项活动，对公司发展有正面影响；3. 具有基本的团队合作精神，能够完成本职工作；4. 在工作中表现合格，具备基本的解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

员工绩效考核评价等级管理办法

员工绩效考核评价等级管理办法一、引言员工绩效考核评价等级管理是为了促进企业的健康发展和员工个人的成长，通过科学、公正、公平的考核机制，对员工的工作表现进行评价和等级划分，并制定相应的激励措施，以提高员工的工作积极性和工作效率，达到企业的战略目标。

二、评价等级的划分根据员工绩效的具体情况，将员工评价等级划分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

1.优秀：员工在工作中表现出色，能够高效完成工作任务，并且在关键指标上超过预期目标；2.良好：员工在工作中表现良好，能够按时完成工作任务，并且在关键指标上达到预期目标；3.合格：员工在工作中能够基本完成工作任务，并且在关键指标上达到预期目标；4.不合格：员工在工作中不能完成工作任务，并且在关键指标上未达到预期目标。

三、评价指标和权重分配为了准确评价员工的绩效，需要制定具体的评价指标和权重分配。

评价指标应包括员工工作质量、工作态度、工作效率等方面，并根据企业的具体需要进行适当调整。

不同的指标应有不同的权重，以体现其重要性和影响程度。

1.员工工作质量：所完成工作的准确性和质量，应占绩效考核评价的60%；2.员工工作态度：员工对工作的主动性、积极性和合作度，应占绩效考核评价的20%；3.员工工作效率：员工在单位时间内完成工作任务的效率，应占绩效考核评价的20%。

四、评价方法和流程评价方法和流程应该能够客观、公正地评价员工的绩效，并能够及时反馈给员工本人。

1.自评：员工根据自己的工作情况进行自我评价，提供个人对工作的认识和理解；2.直接上级评价：员工的直接上级对其工作进行评价，提供对员工工作表现的反馈和评价；3.同事评价：员工的同事对其工作进行评价，提供对员工合作能力和团队意识的评价；4.客户评价：如果适用，员工的客户对其工作进行评价，提供对员工服务质量和客户满意度的评价；5.综合评价：根据各评价者的评价结果，进行综合评价，并确定员工的绩效等级；6.反馈与激励：将评价结果及时反馈给员工，并根据绩效等级制定相应的激励措施，以激励员工的工作积极性和努力程度。

星级员工评定标准

星级员工评定标准首先，星级员工评定标准应该包括员工的工作表现、工作态度、团队合作能力、创新能力等方面。

在工作表现方面，应该考察员工的工作成绩、工作质量、工作效率等指标，评定员工在工作中的实际表现。

在工作态度方面，应该考察员工的工作态度、责任心、敬业精神等，评定员工在工作中的态度表现。

在团队合作能力方面，应该考察员工在团队中的协作能力、沟通能力、团队意识等，评定员工在团队合作中的表现。

在创新能力方面，应该考察员工的创新意识、解决问题的能力、学习能力等，评定员工在工作中的创新能力。

其次，星级员工评定标准应该根据不同岗位的特点进行具体的量化指标设定。

不同岗位的工作性质和要求不同，因此评定标准也应该有所区别。

例如，对于销售岗位的员工，可以考察其销售业绩、客户满意度等指标；对于技术岗位的员工，可以考察其技术能力、项目成果等指标；对于管理岗位的员工，可以考察其团队管理能力、决策能力等指标。

只有根据不同岗位的实际情况进行具体的量化指标设定，才能更好地反映员工的实际表现。

最后，星级员工评定标准应该是公平、公正、透明的。

评定标准的制定应该充分考虑员工的实际情况，避免主观臆断和歧视行为。

评定标准的执行应该公开透明，让员工能够清楚地了解评定标准和评定流程，确保评定的公正性。

同时，应该建立完善的评定机制和申诉机制，让员工有权利进行申诉，保障员工的合法权益。

综上所述，制定科学合理的星级员工评定标准对于公司和员工都是非常重要的。

只有制定科学合理的评定标准，才能更好地激励员工，提高员工的工作积极性，为员工的职业发展提供指导，也能更好地推动公司的发展。

因此，公司应该重视星级员工评定标准的制定和执行，不断完善评定标准，确保其科学合理、公平公正。

南阳分公司星级员工评定办法核定版

河南高速公路发展有限责任公司南阳分公司星级员工评定办法（试行）第一章总则第一条为全面提升我公司运营管理水平，培养造就一支业务技术精、工作标准高、服务态度好的基层一线员工队伍，促进企业可持续发展，特制定本办法。

第二条星级员工适用范围为南阳分公司基层一线单位收费人员（含发卡员和监控员）、路产管理人员(含路警联合指挥中心)、机电运维人员、内业人员和票款人员。

第二章星级评定和相关待遇第三条组织机构按照省公司安排部署，成立南阳分公司星级员工评定领导小组：组长：李本志何运福副组长：孙辉孙永俊翟书伟周波王朝辉成员：机关各科室及基层各单位负责人领导小组下设办公室，办公室设在考核督察办公室，具体负责星级员工评定工作的组织管理及落实。

第四条评定原则（一）倾斜一线的原则。

坚持薪酬分配向基层一线员工倾斜。

（二）树立标杆的原则。

坚持优中选优，强中选强，鼓励先进。

（三）公平公正的原则。

坚持标准严格，程序透明，结果公开，评定公正。

第五条组织实施（一）一至三星级员工，由基层一线单位根据《河南高速公路发展有限责任公司南阳分公司绩效考核评价办法》、《监督稽查管理办法（修订稿）》、三级考核评价结果排名，每季度评定 1 次。

（二）四星、五星级员工，由公司根据《河南高速公路发展有限责任公司南阳分公司绩效考核评价办法》二级、三级考核评价结果、《监督稽查管理办法（修订稿）》，结合公司重点工作等其他因素每年评定 1 次。

第六条人数比例星级员工人数，由公司人事劳动科负责核定。

第七条四星、五星级员工评定基本条件1、年度末，根据《河南高速公路发展有限责任公司南阳分公司绩效考核评价办法》评价结果，结合本单位工作重点、员工评优评先等综合因素，由基层单位组织评选本单位四星、五星级员工各一名，并推荐至公司星级员工评定领导小组办公室。

2、四星、五星级员工的推荐人选，必须是全年三级考核总分排名为所在基层一线单位前三名，且每月扣分不得超过 2 分。

3、全年未违反公司规章制度、未受到行政或党纪处分，未受到行政刑事处罚。

星级服务员考核方案

为鼓励员工提高服务技能和服务水平,奖励有利于公司经营和管理的行为,特制定本办法;一．考评组织一管理机构人力资源部作为公司进行星级员工考评的管理机构,具体负责考评办法的制定,修订和解释,考评标准的审订,考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作;二执行机构公司下辖各公司或部门作为星级员工考评的执行机构,具体负责本单位员工的考评工作;二．考评原则一奖励先进原则二考评标准采用绝对值原则三公开,共同参与原则四动态原则五无限制额度原则三．考评对象1．对象为各单位领班以下直接对务员2．不含领班,PA,厨师,技师,试用试工人员,临时用工人员四．考评周期每三个月进行一次考评五．考评办法一设星级员工1．星级员工分三级,分别为：三星员工,四星员工,五星员工;2．三星员工及津贴标准符合条件的普通员工在考评周期内参与考评,对照考评标准达到三星员工考评分值,即可由本单位向人力资源部申报三星员工,人力资源部审批后即可享受为期三个月的三星津贴,标准为每月50元;3．四星员工及津贴标准三星员工在享受三星员工津贴期间,仍按规定参与当期星级员工考评的,并且对照考评标准,仍达到三星员工考评分值的,即可由本单位申报四星员工,人力资源部审批后可享受三个月四星津贴,标准为每月100元,未达到三星员工考评分值的,降为普通员工;4．五星员工及津贴标准四星员工在享受四星津贴期间,仍按规定参与当期星级员工考评的,并且对照考评标准,仍达到三星员工考评分值的,即可由本单位申报五星员工,人力资源部审批后可享受三个月五星津贴,标准为每月200元,未达到三星员工考评分值的,降为普通员工;5．五星员工在享受五星津贴期间,仍按规定参与当期星级员工考评的,并且对照考评标准,仍达到三星员工考评分值的,继续享受为期三个月的五星津贴,未达到三星员工考评分值的,先降为三星员工,继续享受三个月三星津贴;6．终身服务奖连续享受五星津贴达一年后,由总经理授予“终身服务奖”,不再参与星级员工评定,固定享受每月200元特别津贴;只有本人出现重大违纪,造成重大损失,服务质量严重下滑或调出原单位才可取消;终身服务奖的审批权归公司奖惩委员会;二考评标准1．参加情况,占总分比例为10%;人力资源部和部门组织的必选培训项目全部参加并合格;2．参加考试情况,占总分比例为10%;每三个月由人力资源部和各部门组织一次考试,考试分理论考试和技能演练竞赛3．日常表现情况,占总分比例为80%;由人力资源部和各部门提炼员工优秀表现行为,此类行为应符合以下标准：1可有效衡量,不受主观意识左右2可区别,显着区别于一般表现3可正向驱动,能有效促进公司绩效提升4可达到,员工经过努力就能做到三公示人力资源审批通过的星级员工名单及相关内容应在其所在单位固定部位张榜公示;公示期为5天,公示期无异议者即可生效执行;四违纪影响1．设立违纪稀释期;即员工因违纪而被禁止参与星级评定的周期;过失提醒,稀释期为一个星评周期两个星评周期;2．星级员工直降机制;即星级员工在工作中出现违纪提醒不含以上违纪行为,自违纪当月起直降为普通员工,自当月起取消相应星级员工津贴,同时按稀释期规定,禁止参与二个星评周期的考评;3．星级员工出现过失提醒,违纪提醒,当期星级员工津贴继续享受,直至周期结束;六．考评辅助措施一投诉反馈措施人力资源部在各单位设投诉反馈箱,接受任何员工关于本单位星评及其他事项的投诉反馈意见和,以保证星评的公开和真实,促进星评的改进和提高;二设专用员工牌为星级员工设计专用工号牌,以彰显区别三设星级员工展示栏在各单位设星级员工展示栏,宣传星级员工的形象,事迹,格言及企业文化;七．星级员工挂钩措施星级员工除了享受相应津贴外,还可享受如下优先权;一评选各种先进各单位评选各种先进,星级员工或曾获星级员工的有优先被评选权二晋级员工晋级升职应优先考虑星级员工三培训机会星级员工有优先参加各种内外培训的权利四内部消费折扣星级员工本人或本人携家人,朋友等在宾馆及其下属各单位消费,可享受内部消费折扣;具体标准另定;五奖励年功星级员工或曾获四星员工津贴的员工均可享受除正常年功工资以外的奖励年功,具体标准另定;八．其他一人力资源部根据各单位具体情况,另行制订各单位考评标准细则;二本办法自颁布之日起生效执行,各单位执行时间由考评标准细则规定;酒店星级服务员评选方案征求意见稿第一章总则1.1星级服务员意义第一条星级评选目的通过对个人工作成绩进行管理和评估,提高个人的工作能力和工作绩效,从而提高酒店整体的工作效能,最终实现酒店与社会共赢的目标；星级评选是在一定期间内,科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考核标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质；第二条星级评选用途了解员工对酒店的业绩贡献；为员工的薪酬决策提供依据；为员工的晋升、降职、调职提供依据；第三条星级服务员的划分酒店星级服务人员实行挂星服务;依据酒店不同部门,将服务人员分为五个星级,即一星、二星、三星、四星、五星;一星至三星为服务员,四星为服务师,五星为高级服务师;入职员工转正后可申请评定星级,经星级评定小组评定批复后,星级标识使用有效期为半年;半年期满后应进行重新评定;第二章星级服务员评选原则第四条评选原则：公开的原则：评选标准的制定是通过酒店管理层协商和讨论完成的,评选过程是公开的、制度化的；自愿的原则：由被评选者根据自身工作情况和奋发向上的工作心态,自愿申报评审；客观的原则：用事实说话,评价判断建立在事实的基础上；沟通的原则：审核者在对被评选者进行考核的过程中,需要与被评选者进行充分沟通,听取被评选者对自己工作的评价与意见,使评选结果公正、合理,能够促进工作改善；时效性原则：评选是对被评选者在规定时间内工作成果的综合评价,不应将本次评选规定时间之前的表现强加于本次的评选结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个忠诚可靠：忠于职守,恪守信义;严守酒店商业秘密,维护酒店合法权益；诚实守信：实事求是,取信于顾客和员工；讲信誉,守信用；服务精神：具有职业责任感,真诚服务,创造顾客消费体验；积极向上,起模范带头作用;第三章星级服务员评选周期第五条评选周期第四章星级服务人员的奖励及降星规定3.1 奖励第十二条各部门人员一旦通过星级评选,其当月收入除正常薪资外,将进行额外奖励：3.1.1 参照菱彩酒店薪资管理方案;3.1.2 精神奖励：所有星级服务员将全店通报奖励,并颁发相应星级证书及星级标志；并享受送外培训优先权利、年底双薪、公费旅游等福利；3.1.3 晋升奖励：内部晋升选择星级服务员；3.1.4 在其他项目上的奖励星级服务员还将作为加薪、减薪、评选先进、嘉奖、培训、岗位调动等的考核依据,以上范围上的应用酒店另行规定;3.1.5 降星规定◆星级服务员一旦收到客人投诉服务态度,立即取消星级,当月生效,三个月后方可重新申请；◆星级服务员一旦有重大过失参照酒店质检条例立即降星处理,当月生效,三个月后方可重新申请◆星级服务员除重大过失外,触犯酒店质检条例累计十次以上作降星处理,当月生效,二个月后方可重新申请;第四章星级服务员评选实施流程4.1 星级服务员的评选考核流程第十三条星级服务员应遵照以下流程进行采取本人自愿申请、资格审核、培训、理论和专业技能考核相结合的综合认定方法；申报星级人员必须具备工作时间条件、培训时间条件和各岗位相应等级的专业技术条件；星级服务人员必须依据规则,按级申报,逐级晋星；每季度接受评审,若未通过评审,将采取降星处理;主要流程：自评→部门经理考评→星级服务员评定小组考核→董事长审核;4.2 星级服务员评选实施的时间流程第十四条评选实施时间流程规定员工提出评选申请后当月26日-次月5日为非脱产评选考评工作日；当月25日前部门经理将本部门申报人员名单及申请报送人事部；按评选考核流程进行评选；如有部门未能按时报送资料,则该部门的人员考评工作推移到下月考评工作日进行；次月7日前人事部向各部门反馈评选考核结果；次月8日前为申诉时间;第五章评选结果申诉5.1申诉条件第十五条在评选考核过程中,员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,有权直接向人事部申诉;5.2申诉形式第十六条员工向人事部就考核结果提出申诉时,需要填写申诉表,提交人事部；人事部负责将员工申诉统一记录备案,并将申诉表和申诉记录提交星级评选小组,并准备召开申诉评审会;5.3 申诉反馈第十七条人事部在申诉评审完成后2天内将申诉评审处理结果反馈给申诉人;第六章附录6.1此方案的修订第十八条由于实际情况发生变化需要对本方案进行修订时,由人事部草拟修改方案,提交董事长审批后执行;6.2评选考核内容调整第十九条当因酒店经营策略变化需对考核内容、考核标准和权重数据等进行调整时,由行政部拟定调整方案,经董事长审批后实施;6.3 本方案解释第二十条本方案由人事部负责解释;。

员工星级管理考核办法

星级员工评分标准

星级员工考核管理办法

员工星级考核办法

星级员工晋升管理制度

物业员工星级评定方案初稿

员工绩效考核评价等级管理办法

员工绩效考核评价等级管理办法

员工绩效考核管理办法及细则

员工星级评比量化考核操作细则(二)

公司星级员工管理制度

员工绩效考核评价等级管理办法

星级员工评定标准

南阳分公司星级员工评定办法 核定版

星级服务员考核方案

南阳分公司星级员工评定办法核定版