北京物业管理示范项目(四星)评优汇报共30页
物业创优申报材料
物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。
公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。
保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。
为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。
今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。
并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。
装订成册共33本。
这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。
为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。
对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。
事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。
公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。
首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。
其次，建立了“四公开、一监督”制度。
即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。
接受业主监督。
这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
关于申报评定物业管理示范(优秀)项目等有关规定的通知
关于复审以往年度物业管理示范（优秀）项目和申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目的通知局属各单位，局各科室，各物业服务企业：为提升我市物业管理水平，根据建设部《全国物业管理示范小区标准及有关考评验收工作的通知》（建住房物[2000]008号）和《河南省建设厅转发建设部建住房物[2000]008号文的通知》（豫建住房物[2000]25号）文件精神，现将复审以往年度物业管理示范（优秀）项目和申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目有关申报评定的条件和程序通知如下：一、复审的物业管理示范（优秀）项目范围1、由住建部评定公布的国家级物业管理示范项目；2、由省住建厅评定公布的省级物业管理示范（优秀）项目；3、由我市评定公布的市级物业管理优秀项目。
二、申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目的基本条件：1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，入住或使用率达50%以上。
2、申报国家级与省级物业管理示范项目的住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上。
需取得“市级物业管理优秀项目”称号一年以上。
国家级物业管理示范项目预评预验总分达98分以上，省级物业管理示范项目预评预验总分达95分以上，省级物业管理优秀项目的预评预验分达90分以上。
4、申报“市级物业管理优秀项目”的住宅小区，建筑面积在2万平方米以上，工业区、别墅、大厦建筑面积参照省级示范标准，预评预验总分达90分以上，且有专业物业服务企业管理。
5、物业服务企业已建立各项管理规章制度。
6、物业服务企业无重大责任事故。
7、未发生经上级主管部门确认属实的有关收费服务质量等方面的重大投诉。
8、物业服务企业能积极参加市物业管理协会组织的各项活动，并按时交纳协会会费。
复审的物业管理示范（优秀）项目低于上述标准的，由市房管局报有权机关取消命名。
三、申报评定程序：1、需要复审的物业管理示范（优秀）项目以及需要申报评定2011年度物业管理示范（优秀）项目，由项目管理企业向所在片区的组长单位提出申请，经组长单位组织所有会员单位评比通过后，向房管局物业科报送正式的评定申请；2、物业科组织专家指导委员会对申请复审和评定物业管理示范（优秀）的项目进行考评验收，汇总形成考评意见。
物业标杆项目工作汇报（通用7篇）
物业标杆项目工作汇报物业标杆项目工作汇报（通用7篇）在学习、工作生活中，我们接触到汇报的情况与日俱增，汇报时通常会多讲一些重点工作的内容，非重点的内容简单介绍即可，每次提笔要写汇报的时候都毫无头绪？以下是小编为大家整理的物业标杆项目工作汇报，希望对大家有所帮助。
物业标杆项目工作汇报篇1今年以来，街道物业管理工作在市区住建局的正确指导下，在街道服务中心和社区共同努力下，紧紧围绕“提升住宅小区物业管理全覆盖水平”目标，克服政策不到位、各职能部门协调不到位、资金不及时等困难，我们强化措施，狠抓落实，各项工作稳步推进。
一、抓落实。
与各社区签订目标责任状，社区负责人为第一责任人，特色、亮点工作实施加分、奖励。
制作片区公示牌，绘制辖区区域图、印制了居民公告、给广大业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等，让居民充分知晓“谁在管”、积极参与“怎么管”、认真评议“管得如何”，真正做到尊重民意，问计于民。
加大督查，督促整改，对于居民的各类投诉做到及时受理，及时处理，事事有记录，件件有反馈。
到目前共接到“12345”投诉9件，整改率100%；市民投诉18件，整改率95%；大城管整改任务24件，整改率90%；区物管中心督办单21件，整改率95%。
二、抓重点。
结合五有标准，加大整治力度。
我街道现有老旧住宅面积是81.6万m；今年已整治老旧小区约32万㎡；实施绿化管护5600㎡；整治出新停车位400多个；共计投入50多万元。
用好保洁员队伍，实施补贴，增加楼道清扫次数，片长负责督查。
各片区至少主要出入口有一个监控探头，与公安联网，或与电信联网，老旧小区共有98个。
同时，对未封闭片区辅以人防，以每1万平米1名巡逻人员的比例实行配备，并实施补贴。
在全面提升五有内涵的基础上，已按年计划完成两个亮点小区的打造任务。
在京岘山社区的指导和监管下，京口路52号2期实施了业主自治；京河小区已完成封闭管理前的各项基础设施改造工作，目前社区已开始实施管理。
完整版)物业管理项目创优申报材料
完整版)物业管理项目创优申报材料申报市物业管理示范大厦汇报材料目录：一、XXX简介二、xxx简介及实景图三、XXX概况及管理机构四、xxx创优规划实施方案五、xxx管理效果一、公司简介XXX成立于****年，是一家专业的物业管理服务机构。
公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。
公司在****年导入ISO9001质量管理体系，并在****年通过ISO环境管理体系认证，成为质量管理体系、环境管理体系双认证企业。
公司秉持“以人为本”的指导思想，建立了一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。
公司现有一千余名员工，其中中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。
公司注重人力资源管理，对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励，以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。
为了在激烈的市场中保持领先地位，公司为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，确保每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了公司管理的统一性和规范性。
二、xxx简介1.项目规划、建设大厦是***集团于年开发建设的高档商务大厦。
***年**月，由公司接管并实施日常的物业管理服务工作。
大厦地处路交汇处，位于核心入口，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，总户数户，现入住率已达96%。
该大厦为框架剪力结构，总层数层，地上层，地下层，其中层为商业用房，层为商务用房，负一层、负二层是智能化停车场。
大厦配有部高速电梯，智能化消防、安防监控系统，实施24小时监控。
2.项目设施、设备配置情况1）供水：分为市政供水与二次供水系统，****层以下为市政供水，***层以上为二次供水。
三、XXX概况及管理机构该项目部成立于***年，现有员工**人，其中中高级职称人员**人。
项目部设有物业管理、保安、环境卫生、维修等职能部门，实行职能分工、责任明确的管理模式。
优秀报告范文：物业管理示范小区创建情况汇报
物业管理示范小区创建情况汇报《物业管理示范小区创建情况汇报》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望大家能有所收获。
物业管理示范小区创建情况汇报市房管局：位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建设，物业管理公司提供物业管理服务。
小区占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。
的环境规划由著名的建筑设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。
小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。
更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。
但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，范文内容地图我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
争创全国物业管理示范小区工作汇报
争创全国物业管理示范小区工作汇报xx年xx月xx日CATALOGUE目录•引言•物业管理现状•全国物业管理示范小区评定标准解读•工作计划及实施情况•工作重点及难点分析•全国物业管理示范小区实地考察与交流•下一步工作计划及预期效果展望•其他需要补充说明的情况01引言随着城市化进程的加快，物业管理行业逐渐崛起，成为城市管理的重要组成部分。
物业管理行业的快速发展为规范和提升物业管理水平，促进物业行业的发展，国家每两年开展一次全国物业管理示范小区评选活动。
全国物业管理示范小区的评选背景介绍争创全国物业管理示范小区我们致力于在行业中树立标杆，争创全国物业管理示范小区，以提升品牌形象和行业影响力。
提升物业管理水平通过参与评选活动，我们不断改进和完善物业管理水平，提高服务质量和客户满意度。
创建目标02物业管理现状我们的物业服务涵盖了住宅、商业、工业等各种业态，包括保安、保洁、维修、绿化等多个方面。
物业服务现状物业服务范围我们建立了完善的服务质量标准和评价体系，对各项服务进行严格的考核和监督，确保服务质量达到国家标准。
服务质量标准通过定期的调查和回访，我们了解到用户对我们的服务满意度较高，各项服务得到了用户的认可和赞扬。
用户满意度创建工作开展情况创建计划制定我们制定了详细的创建计划，明确了各项任务和责任人，确保创建工作的有序开展。
各项服务提升我们针对各项服务进行了提升，包括保安、保洁、维修、绿化等方面，加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。
与业主沟通我们加强了与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，并积极解决业主反映的问题，提高了业主的满意度和信任度。
01020303全国物业管理示范小区评定标准解读硬件设施标准物业公共设施和设备要求物业公共设施和设备完好、安全、环保，有专门的维护和管理制度。
环境卫生设施要求设置合理、有效的环境卫生设施，包括垃圾分类收集、处理和清运等。
智能化管理系统要求智能化管理系统稳定可靠，包括安全监控、能源管理、信息管理等系统。
优秀物业项目申报描述范文
优秀物业项目申报描述范文示例1:物业项目申报描述范文尊敬的评委们：我代表XXXX物业管理公司，非常荣幸地向贵单位推荐我们精心策划的优秀物业项目。
本项目旨在提升社区居民的生活质量，促进社会和谐发展。
在这篇申报描述中，我将详细介绍项目的背景、目标、规划和预期效益。
背景：我们所在的社区是一个居住密集的区域，居民数量逐年增加。
然而，由于物业管理不善，社区的环境脏乱差、设施老化，居民生活品质受到了极大的影响。
为了改善这种状况，我们决定提出这个项目。
目标：本项目的主要目标是改善社区的物业管理，提供安全、舒适、便利的居住环境，满足居民的基本需求，并促进社区的发展。
通过引入先进的管理理念和技术，我们希望在短期内实现以下目标：1. 提升社区的整体卫生状况，改善绿化和环境质量；2. 改善小区内的停车管理，解决停车位紧张的问题；3. 提供高效的安全管理，确保居民的人身和财产安全；4. 加强与居民的沟通和互动，建立和谐社区氛围。
规划：为了实现上述目标，我们制定了以下规划：1. 进行小区环境的整治，包括定期的清洁和绿化工作，改善小区的绿化覆盖率和景观质量；2. 建设停车楼或停车场，增加停车位数量，并引入智能化管理系统，提高停车效率；3. 安装视频监控、门禁系统和警报设备，提高居民的安全感，并建立专业的安保团队；4. 打造社区活动中心，定期组织居民聚会、文化活动和健身运动，增进社区居民之间的互动与交流。
预期效益：通过实施这一项目，我们预计将取得以下效益：1. 改善居民的生活环境，提高生活品质，增加居民的幸福感；2. 提升社区的整体形象，吸引更多的优秀居民入住，推动社区的发展；3. 为社区居民提供更好的服务，提高物业管理水平，为居民解决燃眉之急；4. 促进社区居民之间的互动与交流，增强社区凝聚力和归属感。
以上是我们优秀物业项目的申报描述。
希望贵单位能够认可我们的计划，并给予支持和合作的机会。
我们相信，在我们的共同努力下，我们能够实现这一伟大目标，并为社会和谐发展做出积极贡献。
创建物业管理示范小区汇报材料范本.doc
创建物业管理示范小区汇报材料范本XXXX市房管局：XXXX位于XX区XX路，于200X年XX月竣工交付使用，由XX市XX房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。
小区占地面积约XXXX平方米，总建筑面积约XXXX平方米，共有XX栋住宅，总户数XXXX户，地下停车位XXXX个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。
XXXX的环境规划由著名的XXXXXX建筑设计有限公司精心设计、凝聚XXX现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。
小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。
更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
XXXX物业管理有限公司XXXX项目部目前有员工共计XX人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。
但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
做为XX市XX物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
评选优秀物业小区的申报材料范文
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物业管理项目经理考试试卷(答案)
物业管理项目经理考试试卷姓名：应聘职位：测评得分：专业得分一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分）1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏 B．做新家具；4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火5.您喜欢做哪件事？A．看展览会 B．见陌生人；6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。
9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯·凯特玲（工程师，电机的发明人）二、填空题（每个空格1分，共20分）1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、高力国际（CI）、仲量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、戴德梁行（DTZ）。
（至少写出3家，写对1家得1分）2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、医疗社会保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议、自管。
4、一个标准的停车位应是长 5 M，宽 2.5 M。
住宅小区的防火门的宽度为M。
5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。
6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警系统。
7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
8、劳动合同一般都有试用期限，按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过_六个月。
物业管理公司评优方案
物业管理公司评优方案一、前言物业管理是指对房屋及其设备设施进行维护、保养、修理，有效地保障业主合法权益，提高物业价值的一项服务。
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，物业管理行业已经成为了社会生活中一个重要的环节。
优秀的物业管理公司不仅可以为业主提供一系列便利的服务，还可以在一定程度上提升小区的整体品质和居住体验。
因此，对物业管理公司进行评优是一项十分重要的工作。
二、评优标准1. 服务质量服务质量是衡量物业管理公司综合实力的重要标准之一。
包括对业主的接待服务、环境卫生管理、保安管理、绿化维护等方面的服务。
物业管理公司应当积极主动地为业主解决各种问题和矛盾，提升小区整体的幸福感和满意度。
2. 经营能力物业管理公司的经营能力主要包括财务管理、人员管理、项目管理等方面的能力。
要求物业管理公司具有一定的财务管理水平，能够有效地控制成本，提高运营效率。
此外，物业管理公司还要具备一定的团队管理和项目管理经验，能够组织协调好小区内的各项工作。
3. 创新能力在当前互联网+时代，物业管理公司也要不断提升自身的创新能力，利用物联网、大数据、人工智能等新技术，提高工作效率，降低管理成本，提升服务水平。
物业管理公司要具备一定的前瞻性和战略性，不断进行自我革新和技术创新。
4. 社会责任感物业管理公司在履行自身业务的同时，也要具备一定的社会责任感，积极参与社会公益事业，关注环境保护和居民生活质量提升，为社区和城市的发展做出应有的贡献。
5. 诚信经营诚信经营是企业的基本准则，物业管理公司也不例外。
物业管理公司要遵守法律法规，正当合法经营，维护业主合法权益，建立良好的企业形象。
三、评优流程1. 筹备期物业管理公司评优活动筹备期一般为1-2个月，主要包括制定评审标准、制定评审流程、确定评审委员会成员和专家人选、进行宣传推广等工作。
2. 提名阶段在评优活动开始后，物业管理公司向社会发布评优公告，接受业主和社会公众的提名。
提名范围包括全国各地的物业管理公司，要求提名公司无违法违规行为，并取得相关资质证书。
物业星级评定工作汇报
物业星级评定工作汇报尊敬的领导：根据您的要求，我向您汇报物业星级评定工作的进展情况。
经过我们团队的共同努力，这项评定工作已经完成了一部分，并取得了令人满意的效果。
首先，我们从物业的管理方面入手，加强了对物业设施的维护和保养工作。
我们成立了一个专门的维修小组，定期对大楼电梯、水电设施、空调等进行巡检和维护，并及时处理各类故障。
此外，我们在物业大门设置了安全门禁系统，实行24小时巡逻制度，提高了社区的安全性。
其次，我们注重改进物业服务质量。
我们培训了一批业务素质较高的物业工作人员，提升了他们的专业技能和服务意识。
我们还建立了一个客户投诉与反馈机制，及时解决和回应居民的问题和建议。
通过这些措施，我们的服务水平有了显著的提升，得到了业主们的一致好评。
同时，我们还侧重于社区的环境卫生和绿化工作。
我们加强了对小区的日常清洁和垃圾分类工作的管理，在小区内增加了绿化景观，种植了一批花草树木，使小区整体环境更加宜居。
此外，我们在社区管理中引入了信息化手段。
我们开发了一个物业管理系统，实现了信息的集中管理和统计，方便了工作的跟进和分析。
我们还推出了一个居民APP，方便居民查询物业信息，提交报修等。
通过以上的努力和改进，我们已经收到了一些积极的反馈。
不少业主们表示他们对小区物业管理的满意度有了明显的提高，对我们的服务感到非常满意。
然而，我们也认识到还有一些不足之处，比如小区停车位不足以及公共设施有待进一步提升等问题，我们会进一步努力来解决这些问题。
根据我们目前的评估，我们相信我们的物业星级评定至少可以达到四星级，并有望达到五星级。
为了进一步提高评定结果，我们计划进一步改善停车位条件，并加强公共设施的维护。
我们还将加大宣传力度，提高业主对我们工作的认知度，争取更多的支持和认可。
最后，我们感谢领导对我们物业管理工作的关心和支持。
我们将不断努力，持续改进，确保我们小区的物业管理服务能够达到最佳水平。
谢谢！此致礼！。
物业公司评优汇报材料
物业公司评优汇报材料物业管理部是全中心在岗人员最多的部门，下辖现场房管、管道维护、水电3个班组，现有职工30人。
一年来，物业管理部紧紧围绕中心的年度经营管理目标，认真履行部门工作职责、严格执行各项效劳标准，秉持“全心全意为您效劳”的工作理念，紧跟中心开展进程不断建章立制，开展了宿舍区重点维修、集团机关办公楼零星维修及附属用房的出新改造、水电费和房租的收缴、浦珠北路135号大楼根底设施施工、港尧新村自来水抄表到户与镇江路47号的二次供水改造、职工队伍维稳与青奥期间的卫生、安保等一系列卓有成效的工作，为我部门逐步走向标准化、为中心各项任务目标的完成及树立良好的企业形象做出了应有的奉献。
一、完善规章制度依照中心将本年度定位为“制度提升年”的要求，先后制定了各管理岗位工作流程、《南京港效劳中心物业特约有偿效劳管理方法（试行）》、《南京港生活效劳中心办公区域维护、维修相关规定》等一系列文件，这些制度的建立为做好各项管理工作奠定了坚实的根底。
二、履行工作职责在中心的领导下，经我部门全体职工奋力拼搏，本年度主要工作完成情况如下：1、完成宿舍区公用部分维护维修712项、重点维修3项，及时率、满意率98%以上。
维修总费用190万元，占集团下达年度200万元方案的95%。
2、完成集团机关各类维护维修235项。
3、完成港尧新村供水主管网改造、水表出户工程（总费用75万元，其中维修资金付67万元、集团付8万元），实现了抄表到户住户凭卡交费。
供水设施已移交供水方南京烷基苯厂水厂。
从而终结了南京港每年30余万元的水费贴补和供水管网维护管理责任。
4、积极推进了宿舍区社会化物业管理进程，五塘新村、港尧新村小区已移交所在社区进展物业管理。
5、镇江路47号小区二次供水改造已于xx年12月3日开工。
6、归云堂13号小区二次供水改造申请已递交鼓楼区住建局，目前正在积极争取早日立项。
7、完成了宁港一村诊所和热河南路活动室卫生间的出新改造。
物业管理评优工作情况汇报
物业管理评优工作情况汇报一、总体概况物业管理是社区发展及居民生活质量保障的重要保障，物业服务水平直接关系着社区的和谐稳定。
在过去的一年里，我们物业管理团队在业务发展、服务质量、管理效率等方面取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。
下面就我们物业管理工作的整体情况进行汇报。
二、业务发展情况1. 收费情况在过去一年里，我们针对物业费、停车费、公共设施使用费等进行收费工作，全年收费完成率达到了90%以上。
同时，我们还加强了收费方式的多样化，如增加了支付宝、微信等电子支付渠道，方便了居民的缴费方式。
2. 设备维护我们及时进行公共设施和设备的维护保养工作，确保社区的各项设施设备处于良好的运行状态。
对于设备的维修情况也进行了记录和定期的检查，提高了设备的使用寿命和可靠性。
3. 安全保障加强了社区的安全巡查和监控设备的安装，保障了社区居民的生命和财产安全。
同时，加强了消防设施的维护保养工作，确保了社区在紧急情况下的安全保障。
三、服务质量情况1. 居民满意度调查我们对社区的居民进行了满意度调查，发现在服务态度、问题解决速度、日常维护等方面均得到了较高的满意度，但也发现了一些问题，如服务响应时间长、服务态度不够亲切等。
2. 投诉处理及时处理居民的投诉问题，确保居民的合法权益得到保护。
我们建立了完善的投诉处理机制，对于投诉问题进行专人负责跟进，及时反馈处理结果。
3. 服务创新针对居民的需求，我们不断进行服务创新，如增加了社区活动、设立了便民服务点、开展了垃圾分类宣传等工作，为居民提供了更多的便利和服务。
四、管理效率情况1. 人力管理我们对物业管理团队成员进行了培训和考核工作，提高了员工的工作技能和服务意识。
同时，我们还建立了员工考核奖惩制度，激励员工提高工作效率。
2. 财务管理加强了对物业费的收支管理和成本控制，做到了收支平衡，提高了财务管理效率。
3. 信息化建设加强了对社区信息化建设的推进，建立了居民信息管理系统、设备维护管理系统等，提高了信息化管理水平。
物业星级评定工作汇报
物业星级评定工作汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我负责对物业进行星级评定工作，并向您汇报如下：
1. 评定范围：本次评定工作针对公司所管理的住宅小区。
共评定了10个小区，涵盖了不同类型、不同规模的物业项目。
2. 评定指标：评定主要依据规定的星级评定标准，包括物业管理、环境与设施、安全与保障、服务品质等方面的指标。
对每个指标进行了详细量化，并进行加权平均得出综合评分。
3. 评定过程：首先，组织了评定小组，包括项目经理、质量监督员和居民代表等。
然后，对每个小区进行了现场评估，包括巡查物业管理状况、检查环境设施状况、调查居民满意度等。
最后，对评估结果进行统计分析并制定评定报告。
4. 评定结果：根据评定指标和评分结果，对10个小区进行星级评定。
其中，3个小区评定为五星级，4个小区评定为四星级，2个小区评定为三星级，1个小区评定为二星级。
5. 评定意见：根据评定结果，我们发现部分小区在物业管理、环境设施、服务品质等方面还存在不足之处。
建议相关部门提出改进措施，并加强培训与宣传工作，提高物业服务质量，满足居民需求。
感谢领导对评定工作的支持与关注！如有任何疑问或建议，请随时向我反馈。
您真诚的，
XXX。
如何写物业的优秀项目申报书范文
如何写物业的优秀项目申报书随着社会的不断发展，物业管理已经成为城市管理中的重要组成部分。
一个优秀的物业管理项目申报书，不仅可以帮助物业公司获得更多的项目，还可以提升公司的形象和竞争力。
那么，如何写一份优秀的物业管理项目申报书呢？本文将从以下几个方面进行详细介绍。
一、项目概况介绍在物业管理项目申报书中，首先需要对项目的概况进行介绍。
包括项目的名称、地理位置、项目规模、项目建设的必要性和意义等内容。
这部分的内容要突出项目的重要性和价值，清晰地呈现给审核人员。
二、项目内容和目标接下来是项目的内容和目标。
在这部分需要具体描述项目的主要内容、实施方案、目标和预期效果等。
明确项目的具体实施步骤和目标，使审核人员对项目有更清晰的认识。
三、项目优势和创新点优秀的物业管理项目申报书需要突出项目的优势和创新点。
包括项目的特色、创新之处、与其他同类项目的区别等。
这部分内容需要形象生动地展现项目的独特之处，吸引审核人员的目光。
四、项目实施保障在项目申报书中，需要详细描述项目的实施保障措施。
包括项目的资金来源、实施计划、人员配备、管理措施等。
对项目实施过程中可能出现的问题进行充分考虑和准备，保障项目顺利实施。
五、项目效益和可持续发展需要对项目的效益和可持续发展进行充分阐述。
包括项目的经济效益、社会效益、环境效益等方面。
还需要展望项目的可持续发展和未来发展方向，使项目具有更长久的影响力和价值。
通过以上几个方面的详细介绍，我们可以写出一份优秀的物业管理项目申报书。
这份申报书不仅可以帮助物业公司获得更多的项目，提升公司的竞争力，还可以为城市的管理和发展做出更大的贡献。
希望以上内容对您有所帮助，祝您在撰写物业管理项目申报书时能够取得成功！项目实施保障在进行项目实施保障的部分，我们需要详细描述项目的资金来源、实施计划、人员配备和管理措施。
1. 资金来源：在这部分我们需要清晰地列举项目所需的资金来源，可以是自有资金投入、银行贷款、政府补助等。
物业项目年度评优简述事迹
物业项目年度评优简述事迹全文共四篇示例，供您参考第一篇示例：在每一个物业项目中，都有着无数不为人所知的故事、成就和努力。
物业项目年度评优更是一次展示值得称赞的成绩和精彩事迹的机会。
下面，我们将简述一些物业项目年度评优的事迹，展现出这些优秀项目的辉煌成就和不懈努力。
让我们谈谈上海某高端住宅小区的年度评优事迹。
该小区在过去一年中取得了显著成绩——通过绿化环境改善和设施维护，极大提高了居民的生活质量。
通过加强安保措施，小区的安全性得到了显著提升，居民生活更加安心。
该小区积极组织各类文体活动，丰富了居民的生活，增进了邻里关系。
北京一家商业综合物业也因其出色的表现获得了年度评优的殊荣。
在过去一年中，该商业综合物业积极开展了各类环保和节能措施，提升了运营效率的还为社会做出了积极的环境贡献。
在商场管理方面，该物业以其精细化管理和服务质量获得了社会各界的一致好评。
物业还积极参与公益活动，用实际行动践行社会责任。
杭州一处高端写字楼也在年度评优中脱颖而出。
在过去一年中，该写字楼通过引进新的科技设备和工作方式，提升了整体办公环境的智能化和高效性，为企业提供了更为便捷和舒适的办公环境。
写字楼还在建筑维护和安全管理方面进行全方位的升级，确保了整栋楼的安全性和可靠性。
该写字楼还为企业提供了丰富多彩的员工活动，增强了企业间的交流和合作，提升了整体办公氛围。
我们要提到深圳一处公共物业——一个具有先进环保理念的社区公园。
该公共物业在过去一年中通过生态园林建设和植被绿化，显著改善了公园的生态环境，成为了市民休闲健身的理想场所。
公共物业还积极推进城市垃圾分类工作，引导市民养成良好的环保习惯。
通过各种宣传活动和社区义工的参与，公共物业在本地区域内掀起了垃圾分类热潮，成为了环保意识的倡导者和实践者。
通过这些年度评优事迹的简述，我们看到了各个物业项目在履行社会责任、提供优质服务、积极环保等方面的努力和成就。
这些物业项目不断突破自我，不断提高自身的管理水平和服务质量，为城市的宜居环境和社会的和谐稳定做出了卓越的贡献。