“零缺陷”质量管理方法在石油企业的应用
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‘ ‘ 零缺 陷’ ’ 质量 管理方法在石油企 业的应用
＿ 石 一… ～一… …
摘 要 日益 增 长 的 能 源 需 求加 速 了我 国石 油企 业 的 发展 ， 也 加 剧 了企业 间的 竞 争 。采取 切 实有 效 的质 量 管 理 方 法 对树 立企 业 良好 形 象 ， 以及 增 强 企 业 竞 争 力都 具 有 着 十 分 重要 的 意 义 。 对 “ 零缺陷” 质 量 管理 方法 及 其优 势进 行 了 阐述 ， 并 针 对 我 国石 油企
业应 用该 方 法提 出 了 建议 。
关键词 零 缺 陷 石 油企 业 质 量 管理
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有句 名言 ： 生活 处于质 量堤 坝 的后 面 。 这 个说 法形象 地说 明 了质量 的重要性 和 两面性 。高质 量带 来 了安 全和保 障 ： 低 质量 则会 导致危 害甚 至灾难 ； 质量 的好
坏更 是一个 企业 赖 以生存 的源泉 ．因此 采取 什么样 的质 量管 理方法 一直 是各个 企业 不断研 究 和探讨 的
ｔ ｈ ｅ ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ“ ｚ ｅ ｒ ｏ ｄ ｅ ｆ ｅ ｃ ｔ ”ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅｓ ｅ ｓ ， ｓ ｏ ｍｅ ｕ ｓ ｅ ｆ ｕ ｌ ｓ ｕ ｇ ｇ ｅ ｓ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ａ ｒ ｅ ｐ ｒ ｏ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ．
点浅见 。
２“ 零缺 陷” 质量管理 方法的理念 及其 优势
２ ． １“ 零缺 陷 ” 质量管 理方 法
１ 石油企业质 量管理概述
说 到石油企 业 的质量 管理方 法 。我们 首先想 到 的要 数 国 际标 准 化组 织 的 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ ０质 量 管理 体 系
零缺 陷 ， 亦称 “ 缺 点预 防” ， 该 质量管 理方 法是 由
Ｋｅ ｙ ｗｏｒ ｄｓ ｚ ｅ ｒ ｏ ｄ ｅ ｆ ｅ ｃ ｔ ；ｐ ｅ ｔ ｒ ｏ ｌ ｅ ｕ ｍ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ；ｑ ｕａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎｔ
美 国著 名 的质量 管 理专 家 朱 ￣（ Ｊ ｏ ｓ ｅ ｐ ｈ Ｈ． Ｊ ｕ ｒ ａ ｎ １
美 国质 量管 理 大师 ，全 世 界公 认 的 “ 零 缺 陷之 父 ”
— —
和美 国石 油学 会 Ａ Ｐ Ｉ Ｑ １石油 、石化 和 天 然气 工 业
菲利普 ・ 克 劳士 比先生 于 １ ９ ５ ７年率 先提 出的质
质量 纲要 规范 了 。这 ２项 管理 方法 能使各 项质量 活
动 有序 地得 到开展 ， 使企 业员Ｔ 能够 有章可 循 、 有 法 可 依 ，保证企 业质 量管理 水平 在运 作过程 中持续 得 到改进 和提 高。 但 近年来 ， 随着 各石 油企业 业务 开展
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实有 效 的质量管 理方 法对 树立我 国石 油企业 的 良好 形 象 以及 增 强企 业 的竞 争 力 都 具 有 十 分 重 要 的 意 义。下 面就针对 我 国石油 企业 的质量 管理 方法提 出
一
加入更 多 “ 以人 为本” 的成分 。 因此 ， “ 零 缺陷” 质 量管 理方 法 的优 势正 不断地 体现 出来 。
然气 工业质 量纲要 规范 更侧重 于质 量保证 ，是 一种
课题 。我 国 日益 增长 的特 别是针 对石 油和 天然气 的
能源 需求 大大加 速 了石 油企 业 的发展 。 因此 ， 采取切
程序 化 的要 求 ， 没 有调 动员工 的主 观能 动性 ： 正 所谓
“ 授之 鱼不如 授之 以渔 ” ．石 油 企 业 管 理 的 提 升 需 要
产 生不 同效 果 的情 况 。如客户 要求 比标 准规定 的要 求严 ， 只按标 准规定 去做 就容 易造成 客户 的不满 ： 反
之， 如 果客户 要求 比标准 规定 的要求 松 ， 则造成 了公
司 内部成 本 的无谓 增 加 。 同时 ，在 员 工培 训 方 面 ，
Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ ０质量 管理 体 系和 Ａ Ｐ Ｉ Ｑ １石 油 、石 化 和天
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摘 要 日益 增 长 的 能 源 需 求加 速 了我 国石 油企 业 的 发展 ， 也 加 剧 了企业 间的 竞 争 。采取 切 实有 效 的质 量 管 理 方 法 对树 立企 业 良好 形 象 ， 以及 增 强 企 业 竞 争 力都 具 有 着 十 分 重要 的 意 义 。 对 “ 零缺陷” 质 量 管理 方法 及 其优 势进 行 了 阐述 ， 并 针 对 我 国石 油企
业应 用该 方 法提 出 了 建议 。
关键词 零 缺 陷 石 油企 业 质 量 管理
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零缺 陷 ， 亦称 “ 缺 点预 防” ， 该 质量管 理方 法是 由
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“ 授之 鱼不如 授之 以渔 ” ．石 油 企 业 管 理 的 提 升 需 要
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之， 如 果客户 要求 比标准 规定 的要求 松 ， 则造成 了公
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