2014年康乐活动调查问卷
酒店管理康乐服务与管理期末试卷
学年度第二学期）考试方式：闭卷考试课程：康乐服务与管理( )B) 职业性的业余活动D) 业余活动B）专业人员的职业活动,应向（ )部门申报。
( ) 负责。
、仓管人员D、部门经理（）（) 磅的保龄球。
磅D、12磅（)( ）。
A、“钟”（即45分钟）B、小时C、分钟13、( ）负责KTV的包厢开关机.A、歌舞厅服务员B、音响师C、前台接待人员14、根据衣着、气质安排座位时，情侣应安排在（）A、中央显眼位置B、僻静优雅之处C、前排位置15、在给客人按摩时，要不时的问询客人的反映是为了( ）A、确定力度是否适当B、了解客人需求C、确定按摩部位二、名词解释（每小题1分，共5分)1。
康乐的概念：2。
优质服务：3。
陪练服务4。
安全事故：5.娱乐休闲项目指的是三、填空题（每小题1分,共10分）1。
康乐的服务标准包括( )、( )、（）。
2.康乐服务用语的五声指的是（）、（）、（）、（ )、（）。
3. 康乐的组织结构分为（ )和( )两种模式。
4. 酒吧的类型分为( ）、（）、（ )、（）、（）。
5。
消费者的主要有（）、( )、( ）、（）等消费心里。
6。
按摩的类型分为（ )和（）。
7、网球场根据铺设材料的不同，可以概括为（）、( ）、( ）、三大类。
8、棋牌类娱乐分为（ )、（ )、（ )、（）、（）.9、游泳池分为（ )、( ）、（）、（）。
10、高尔夫球的英文名是（）。
四、判断题(每题1分，共10分）1、如果发生了火灾，在十分紧急的情况下我们应该立即报警，进行自救。
（ )2、客人在洗桑拿浴的时候我们只进行提醒高血压者禁止使用即可。
（）3、安全事故包含人员伤害事故和火灾事故。
( ）4、身为陪练人员我们要了解客人的心理素质包含追求时尚、受尊重、获得成就感的心里。
( )5、康乐质量中的劳务质量包含礼节礼貌、职业道德、服务态度、服务技能、服务效率（ )6、酒吧的类型分为鸡尾酒吧,站立式酒吧、主题酒吧、氧吧。
（）7、按摩是按以“钟”为单位计费。
康乐服务与管理理论考核试题及答案
康乐服务与管理理论考核试题一、单项选择题1. 桑拿浴又称（）[单选题] *A.日本浴B.芬兰浴√C.波兰浴D.英国浴2 以下哪些不是康乐部门经营项目常见的设施设备（）[单选题] *A.卡拉OK的DVD点唱机B.电动按摩椅C.西餐自助餐台√D.电子游戏机3.康乐项目按功能特征分类，不属于保健类的是（）[单选题] *A.按摩B.桑拿C. SPAD.球类项目√4.确定人员配置的原则不包括（）[单选题] *A.经济性原则B.协调性原则C.人性化原则D.均衡性原则。
√5.高尔夫球是一项古老的贵族运动，起源于（）的苏格兰。
[单选题] *A 15世纪√B 13世纪C 19世纪D 17世纪6. 松骨是以下哪一种按摩的显著特征（）。
[单选题] *A 泰式按摩B 港式按摩C 韩式按摩√D 中式按摩7.参照《游泳场所卫生标准》（GB9667—1996），游泳池水温保持在（）[单选题] 。
A 22-24℃B 20-26℃C 20-24℃D 22-26℃√8、（）是最常见的一种酒吧。
[单选题] *A 主题酒吧B 鸡尾酒吧C 站立酒吧√D 台球酒吧9.康乐部的人、财、物和所有业务由饭店统一经营和管理，是以下哪种管理模式（）？[单选题] *A 传统自营式管理模式√B 业务外包式管理模式C 独立实体式管理模式D 生产代工型经营模式10.现代游泳起源于（）。
[单选题] *A 德国B 英国√C 美国D 法国11.“九柱戏”是现代（）运动的前身。
[单选题] *A 台球B 保龄球√C 网球D 高尔夫球12. （）由于打法与网球十分相识，因此有“软式网球”之称。
[单选题] *A 壁球√B 保龄球C 台球D 高尔夫球13.（）又称“地滚球”。
[单选题] *A 保龄球√B 台球C 壁球D 网球14.为宾客提供跑步机、划船模拟机、健骑机等设备的是（）[单选题] 。
A 体能测试中心B 健美体操房C器械健身房√D保健按摩室15、四壁都装有镜子，镜前设把杆，地面是有弹性的木制地板或地毯的是（）的装修要求。
康乐服务与管理期末考试卷
康乐服务与管理期末考试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 康乐服务是指为满足人们休闲娱乐需求而提供的服务，其核心价值是：A. 经济利益B. 社会效应C. 个人享受D. 社会和谐2. 以下哪项不是康乐服务的基本原则？A. 顾客至上B. 安全第一C. 效益优先D. 公平公正3. 康乐服务的发展趋势中，以下哪项不是其发展方向？A. 个性化服务B. 科技化管理C. 单一化发展D. 绿色可持续发展4. 在康乐服务中，顾客满意度的测量通常不包括：A. 服务响应时间B. 顾客投诉处理C. 服务人员态度D. 服务设施数量5. 康乐服务管理中，风险管理的首要任务是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险预防D. 风险控制6. 以下哪项不是康乐服务中常用的顾客关系管理策略？A. 顾客忠诚度计划B. 顾客满意度调查C. 顾客投诉处理机制D. 顾客信息保密7. 康乐服务中，对于设施维护的描述不正确的是：A. 定期检查B. 及时维修C. 无需保养D. 安全检查8. 在康乐服务中，员工培训的目的不包括：A. 提高服务质量B. 增强服务意识C. 提升员工个人技能D. 降低服务成本9. 以下哪项是康乐服务中不常见的服务类型？A. 体育健身服务B. 文化娱乐服务C. 教育咨询服务D. 医疗保健服务10. 在康乐服务中，顾客体验的构成不包括：A. 感官体验B. 情感体验C. 思维体验D. 行为体验二、判断题（每题1分，共10分）1. 康乐服务的目的是为顾客提供娱乐和放松的机会。
（对/错）2. 康乐服务管理的核心是经济效益最大化。
（对/错）3. 康乐服务的顾客满意度完全取决于服务人员的表现。
（对/错）4. 康乐服务的设施维护不需要考虑顾客的安全。
（对/错）5. 康乐服务的风险管理是可有可无的。
（对/错）6. 康乐服务中，顾客体验只包括视觉和听觉体验。
（对/错）7. 康乐服务的员工培训只针对服务技能的提升。
（对/错）8. 康乐服务的顾客关系管理策略中不包括顾客投诉处理。
老年人康乐活动
通过对比不同活动方案的效果，为未来活动策划提供参考。
活动反馈与改进措施
收集反馈
通过调查问卷、面谈等方式， 收集参与者对活动的意见和建
议。
分析反馈
对收集到的反馈进行分析，找出 活动存在的问题和不足。
改进措施
根据分析结果，制定改进措施，如 优化活动流程、增加互动环节等。
活动经验总结与未来规划
3
朗诵表演
通过朗诵经典文学作品或红色诗歌，传承文化 ，提高语言表达能力和情感交流。
健身比赛活动
运动健身
定期组织适合老年人的健身比赛，如太极拳、瑜伽、健步走等，增强身体素 质和免疫力。
竞技比赛
举办老年人棋牌比赛、乒乓球、羽毛球等竞技比赛，提高运动竞技水平，增 加娱乐趣味性。
游戏互动活动
社交游戏
组织适合多人参与的社交游戏，如桌游、纸牌游戏等，增进老年人之间的友谊和 互动。
康乐活动的主要类型
文化娱乐活动
如音乐、舞蹈、戏剧、书画等。
体育健身活动
如太极拳、健身操、球类运动等。
社会公益活动
如志愿者服务、环保活动等。
旅游观光活动
如旅游、采风等。
康乐活动对老年人的益处
增强身体素质
陶冶情操
适当的运动可以强身健体，增强身体素质和 免疫力。
各种文化娱乐活动能够让老年人感受生活的 美好，陶冶情操。
拓展社交圈子
提高生活质量
参加康乐活动可以让老年人结交更多的朋友 ，增强社交能力。
丰富多彩的康乐活动可以让老年人的生活更 加充实，提高生活质量。
02
康乐活动策划与组织
策划原则与目标群体
策划原则
以老年人的健康、快乐和参与感为原则，充分考虑他们的身体状况、兴趣爱 好和心理需求。
酒店康乐项目发展存在问题及对策
摘要近几年，国内康乐业发展快速，康乐部在各高星级酒店的地位越来越明显，特别是度假型的高星级酒店，酒店管理者更加重视对康乐部的发展和管理。
虽然康乐部门在日益发展，但仍然存在不足，目前针对这方面的研究和探讨也相对薄弱。
本文对哈尔滨松北万达皇冠假日酒店的康乐部门进行了实践调研，同时结合酒店的经营现状进行分析，通过对其康乐部的康乐项目设置、康乐品牌项目经营特色、康乐项目营收比例、康乐项目同行业竞争、顾客对康乐项目需求等方面调查研究，对哈尔滨松北万达皇冠假日酒店康乐部发展提出了建议，以期对我国酒店康乐部门的建设和发展有所帮助。
关键词：哈尔滨松北万达皇冠假日酒店；康乐项目；现状分析；对策AbstractIn recent years, the domestic recreation industry has developed rapidly, and the recreation department has become more and more prominent in various high-star hotels. Especially for resort-style high-star hotels, hotel managers pay more attention to the development and management of the recreation department. Although the recreation sector is growing, there are still deficiencies, and the current research and discussion on this aspect is relatively weak. This paper conducts a practical research on the recreation department of Crowne Plaza Harbin Songbei Wanda, and analyzes the current situation of the hotel, through the recreation project of the recreation department, the operation characteristics of the recreation brand project, the proportion of the recreational project revenue, and the recreation project. The investigation and research on the competition in the same industry and the demand for customers in the recreation project put forward suggestions for the development of the recreation department of Crowne Plaza Harbin Songda Wanda in order to help the construction and development of the hotel recreation department in China.Key words:Songbei Crown Holiday Hotel in Harbin; recreation project; situation analyzes; countermeasure目录摘要 (I)Abstract (II)第1章绪论 (2)第1节国内外研究现状 (2)第2节研究意义 (3)第3节研究内容 (3)第4节研究方法 (3)第2章我国酒店的康乐项目经营现状 (4)第1节康乐产业竞争激烈 (4)第2节销售品牌特色不明显 (4)第3节服务质量低下 (4)第3章哈尔滨松北万达皇冠假日酒店康乐项目经营存在的问题 (6)第1节项目认识不到位 (6)第2节品牌特色不明显 (6)第3节同行业竞争激烈 (7)第4节销售策略不合理 (8)第4章哈尔滨松北万达皇冠假日酒店康乐项目经营对策 (9)第1节学习正确康乐项目 (9)第2节设立特色康乐项目 (9)第3节提升酒店品牌影响 (10)第4节改变不当销售策略 (11)结论 (12)参考文献 (13)致谢 (14)第1章绪论第1节国内外研究现状1.1国内研究现状“康乐”属于全新的词语范畴，是从国外流向中国并在中国流行开来，由于我国经济的进步，人民群众的物质生活质量得到了提高，尤其是以大城市为基础的白领阶层，他们有着非常良好的经济条件，这类人平时都需要加班完成工作任务，只有很少的时间去进行体育锻炼，“花钱买健康”于是就在这种情况下兴起了，而这一现象主要通过康乐得到体现。
2014年全民健身活动状况调查公报
2014年全民健身活动状况调查公报（2015年11月16日）【发布时间:2015-11-16】字体：【大】【中】【小】为全面、及时了解我国全民健身活动的状况，客观评估《全民健身计划（2011-2015年）》实施效果和科学制定《全民健身计划（2016-2020年）》，为建设覆盖城乡、比较健全的全民健身公共服务体系提供支持，国家体育总局委托国家体育总局体育科学研究所、国家国民体质监测中心于2015年1月1日至4月30日对我国城乡居民在2014年里参加体育健身活动的状况进行了调查。
此次调查对象是6周岁及以上的城乡居民。
采用“多阶段分层随机抽样”的方法，在全国31个省（区、市）的1269个街道和乡镇中抽取了8万余居民户，采用入户方式进行调查，共获取有效样本135,229例，其中6～19岁儿童青少年53,401例，20周岁及以上人群81,828例。
现将主要结果公布如下：一、体育锻炼参与度1、6～19岁儿童青少年调查数据显示，全国6～19岁儿童青少年在2014年都能够参加体育健身活动，有94.6%的每周参加1次及以上体育锻炼（包含体育课、课外体育活动以及校外体育锻炼）见图1。
在校的6～19岁儿童青少年每周参加1次及以上体育锻炼的人数百分比为99.3%，不在学校上学的这一人数百分比为39.9%。
随着年龄的增长，6～19岁儿童青少年每周参加体育锻炼的次数减少。
在每周参加10次以上体育锻炼的人群中，6～9岁人群占30.5%，而16～19岁人群仅占17.0%。
2、20岁及以上人群调查结果显示，2014年全国共有4.1亿20岁及以上城乡居民参加过体育锻炼1，比2007年增加0.7亿人。
从年龄分布看，呈现出随年龄增大参加体育锻炼的人数百分比降低的特点（图2）。
其中，20～29岁人群参加体育锻炼的人数百分比最高，为48.2％，70岁及以上人群参加体育锻炼的人数百分比最低，为26.0％。
3、经常参加体育锻炼的人数2014年全国经常参加体育锻炼的人数2百分比为33.9％（含儿童青少年），比2007年增加了5.7个百分点；20岁及以上的人群为14.7％，其中，城镇居民为19.5％，乡村居民为10.4％。
居民休闲娱乐活动方式调查问卷
居民休闲娱乐活动方式调查问卷1.除去晚上睡觉时间，您每天花费时间最多的事情是：A 工作劳动B 家事家务 C个人护理 D学习提高 E个人社会交往 F 娱乐文化体育休闲活动2.您的休闲方式：A 体育锻炼B 上网C 看电影D 读书看报E 在娱乐场所，卡拉ok等F 逛街购物G 户外活动，逛公园H 与家人在家I 其他3.除去工作、家务、睡觉等必要时间花费外，您每天能自由支配的时间大约是：A 一小时左右B 两小时左右C 三小时左右D 四小时左右E 五小时左右F 想多少就多少4.对于您个人闲暇生活，您的评价是：A 充分利用时间，丰富了内涵B 强身健体，养成良好的饮食起居C 与朋友伙伴增进了友谊D 无所事事，浪费时间E 其他5.您认为近年来自己的休闲娱乐方式发生了哪些变化：A 休闲意识提高，知道怎么安排休闲时间B 休闲时间增多，活动内容丰富C 休闲方式更文明、更充实D 休闲消费比重增加了E 休闲活动促使自己身心健康F 没啥太大变化6.您认为影响休闲娱乐质量的主要因素：A 个人休闲观念和认识不到位B 生活工作压力太大顾不上休闲C 家务活动及经济状况的制约D 国家休假制度与政策的不尽合理E 其他原因7.您对现在休闲娱乐的状况是否满意：A 很满意B 比较满意C 一般D 不满意8.为了提高居民休闲娱乐的质量您认为政府当前最应当做的是：A 提供更多更好的休闲设施，服务居民B 整治环境交通，方便出行C 提高居民收入，使人们有能力进行休闲消费D 调整当前的工作与休闲制度，增加休闲时间E 关注弱势群体，提高社会福利F 其他。
居民休闲娱乐活动调查问卷
☼没影响☼浪费时间，影响正常学习与工作
10.您对现在休闲活动的状况是否满意：
☼满意☼一般☼不满意
11.您对泡网吧，KTV，吃快餐等提前消费娱乐活动有什么看法：
☼符合现代生活方式☼不赞同
☼没感觉☼其它
谢谢你的参与！！
郑州市高新区居民休闲娱乐活动方式调查问卷
调查说明：您好，我们是河南工业大学信息学院学生，由于课程需要我们现在要进行一个问卷调查，调查的内容是有关于居民休闲娱乐活动方式，请您根据您的实际情况做出选择，在符合您情况处打钩，本次调查采用不记名方式并且数据仅用于统计分析，请您放心填写，谢谢！
1.您的性别：
☼男☼女
☼看报阅读
☼逛公园
☼逛街购物
☼体育锻炼
☼棋牌室
☼酒吧或KTV
☼品尝美食
☼美容院
☼旅游
6.您认为阻碍您休闲娱乐的因素是什么？（可多选）
☼时间☼兴趣☼费用☼地点☼其它
7.您休闲的目的：（可多选）
☼调整身心☼消磨时光☼锻炼身体☼增长见识
8.您认为休闲娱乐活动在您生活中的地位：
☼重要☼一般☼不重要
9.休闲活动பைடு நூலகம்您有什么影响：
2.您的年龄段：
☼15~20☼20~30☼30~40☼40~60☼其他
3.您会有计划的安排自己的休闲时间吗？
☼会☼不会☼偶尔
4.您主要的休闲时段（可多选）
☼双休日☼法定假日☼平时工作之余
5.您认为自己的休闲时间：
☼很充裕☼一般☼忙碌，没时间
6.一般空闲时间，您会选择哪些休闲娱乐方式？（可多选）
☼上网
老年人健身康乐家园活动
与参与活动的老年人进行面对面访谈，深入了解他们对活动的感受和评价，同时获取有关 活动效果的更多细节。
活动效果评估结果呈现
数据分析
01
对收集到的数据进行统计分析，包括参与人数、满意
度、活动对身心健康的影响等。
图表展示
02 使用图表直观地展示评估结果，如饼图、柱状图等，
以便更清晰地呈现数据。
文字描述
由社区卫生服务站医生组成，负责活动的医疗保障，确保参与者 在活动过程中的安全。
活动现场管理
活动现场布置
设置健身器材、休闲座椅、绿化植物等设施，营造舒适宜人的活动 环境。
活动流程设计
设计合理的活动流程，包括热身运动、健身操、太极拳等健身项目 ，以及歌唱、舞蹈等文娱活动。
活动现场秩序维护
安排志愿者在现场维持秩序，确保活动有序进行。
这些活动还可以帮助老年人培养兴趣爱好 ，丰富精神生活，提高生活质量。
02
活动策划与准备
活动主题设定
健康生活
活动主题围绕老年人的健康生活展开，包括健身 、养生、医疗等主题。
文化娱乐
活动主题包括文化娱乐，如音乐、舞蹈、戏剧等 ，丰富老年人的精神文化生活。
社会参与
活动主题鼓励老年人参与社会活动，如志愿服务 、社区建设等，增强社会参与感和归属感。
THANKS
感谢观看
准备急救药品和设备
提前准备好常用的急救药品和设备，以备不时之 需。
3
急救培训
对参与活动的老年人进行简单的急救培训，让他 们了解如何应对一些常见的不适。
风险防范方案
防跌倒措施
在活动场所设置防滑、防跌倒的设施，降低老年人跌倒的 风险。
预防传染病
确保参与活动的老年人身体健康，对有潜在疾病的老年人 进行筛查。
休闲娱乐调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您在休闲娱乐方面的需求和喜好，以便我们为您提供更加贴心的服务，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科（）研究生及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他二、休闲娱乐活动5. 您每周平均花费多少时间在休闲娱乐活动上？（）1小时以内（）1-3小时（）3-5小时（）5-7小时（）7小时以上6. 您最喜欢的休闲娱乐方式是以下哪种？（）旅游（）看电影（）阅读（）运动（）听音乐（）玩游戏（）参加社交活动（）其他________7. 您在以下哪些场所进行休闲娱乐活动？（）书店（）健身房（）公园（）咖啡馆（）酒吧（）KTV（）其他________8. 您对以下休闲娱乐活动的兴趣程度如何？（）非常感兴趣（）比较感兴趣（）一般（）不太感兴趣（）完全不感兴趣（1）旅游（2）看电影（3）阅读（4）运动（5）听音乐（6）玩游戏（7）参加社交活动三、消费观念9. 您在休闲娱乐方面的消费水平如何？（）中等收入（）高收入10. 您通常通过以下哪种方式获取休闲娱乐信息？（）网络（）朋友推荐（）媒体宣传（）其他________11. 您认为以下哪些因素会影响您在休闲娱乐方面的消费？（）价格（）质量（）口碑（）便利性（）个人喜好（）其他________四、其他建议12. 您对当前的休闲娱乐市场有哪些不满意的地方？（）________13. 您对未来的休闲娱乐市场有哪些期待和建议？（）________感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！[问卷结束]请注意：以上问卷模板仅供参考，您可以根据实际情况进行调整和补充。
校园康乐调研报告
校园康乐调研报告校园康乐调研报告一、调研目的本次调研旨在了解学生对校园康乐活动的需求和参与情况，为学校提供有针对性的康乐活动举办建议。
二、调研方法1.问卷调查：我们通过在校园内发放问卷，邀请同学们填写调查问卷，了解他们对校园康乐活动的意见和建议。
2.舆论调查：我们还通过社交媒体等途径，观察和收集同学们对校园康乐活动的反馈意见。
三、调研结果1.学生对校园康乐活动的需求：在校园康乐活动中，学生们最期待的是能够丰富自己的课余生活，缓解学业压力，增加社交交流的机会，提高身体素质等。
2.学生对校园康乐活动的参与情况：大部分学生主动参与校园康乐活动的比率较高，但也有一部分学生因为时间安排、活动形式不符合自己兴趣等原因选择不参与。
3.学生对校园康乐活动的意见和建议：学生们普遍希望学校能够增加多样化的康乐活动，满足不同兴趣爱好的学生需求。
同时，学生们也提出了对康乐活动场地设施、活动组织和宣传等方面的改进建议。
四、建议1.丰富康乐活动内容：根据学生的不同需求，学校可以组织更多的校园康乐活动，如运动竞赛、知识讲座、文化艺术表演等，以满足不同学生的兴趣爱好。
2.提供优质的活动场地设施：学校可以加大对校园康乐设施的投入，提供更好的活动场地，如运动场、健身房、音乐厅等，以提高康乐活动的质量和参与度。
3.改进活动的组织和宣传方式：学校应加强对康乐活动的组织和宣传工作，提前规划活动安排和时间，确保同学们能够充分了解和参与到康乐活动中。
4.采用多方位反馈机制：学校可以设立康乐调研小组，定期进行康乐活动的评估和调研工作，通过收集学生的反馈意见和建议，不断改进和完善校园康乐活动。
五、结论校园康乐活动对于学生的身心健康和全面发展具有重要意义。
本次调研结果显示，学生们对校园康乐活动的需求较高，希望能够有更多种类的康乐活动可供选择。
学校应根据调研结果，加大投入，提供更为丰富多样的校园康乐活动，满足学生的不同需求，促进学生的全面发展。
同时，学校也应加强对康乐活动的组织和宣传工作，确保康乐活动的顺利进行，并通过不断调研和评估，改进康乐活动的质量和效果。
酒店康乐调研性报告
酒店康乐调研性报告酒店康乐调研性报告一、引言酒店康乐是指为住客提供一系列娱乐和休闲设施，以增加住客的满意度和使住客在酒店内有愉快的体验。
在竞争激烈的酒店行业中，提供高质量的康乐设施已经成为吸引客人并增加顾客忠诚度的重要手段之一。
本报告将对酒店康乐设施的现状和影响进行调研，以进一步了解酒店康乐对住客满意度和忠诚度的影响。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法，共有100位酒店住客参与了调研。
问卷中包含了关于酒店康乐设施的满意度、酒店选择的因素以及顾客忠诚度等问题。
三、调研结果1. 酒店康乐设施的满意度根据调查结果，大多数住客对酒店康乐设施表示满意。
其中，游泳池和健身房设施是受欢迎的康乐设施，分别有75%和68%的住客表示非常满意或比较满意。
此外，酒吧和SPA设施也得到了一定程度的满意度。
2. 酒店选择的因素调查结果显示，康乐设施在住客选择酒店时起到了重要的决定性作用。
67%的住客表示，康乐设施是他们选择酒店的主要考虑因素之一。
此外，酒店的价格和服务质量也是住客选择的重要因素。
3. 顾客忠诚度酒店康乐设施对顾客忠诚度有着显著影响。
调查结果显示，87%的住客表示如果酒店提供满意的康乐设施，他们将更愿意再次选择该酒店。
另外，79%的住客表示会向朋友和家人推荐该酒店。
四、结论与建议本次调研结果表明，酒店康乐设施对住客满意度和忠诚度具有重要影响。
为了提高酒店康乐设施的满意度和增加顾客忠诚度，建议酒店采取以下措施：1. 不断改进设施：根据住客的反馈和需求，酒店可以不断改进和更新康乐设施，以确保其与市场需求保持一致。
2. 提供多样化的康乐选择：酒店应提供多样化的康乐设施，以满足不同住客的需求。
例如，针对不同年龄段的住客提供儿童游乐设施、瑜伽课程等。
3. 提供高质量的服务：除了设施本身，酒店的服务质量也是吸引顾客的关键因素之一。
酒店应重视员工培训，提供专业的服务，以提高住客的满意度。
总之，酒店康乐设施对住客满意度和忠诚度具有重要影响。
安康旅游问题调查问卷模板
尊敬的游客：您好！为了更好地了解您的旅游需求和体验，我们特此开展本次安康旅游问题调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升旅游体验。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-35岁C. 35-50岁D. 50岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 事业单位员工C. 企业员工D. 自由职业者E. 其他二、旅游体验4. 您最近一次来安康旅游的时间是？A. 1个月内B. 3个月内C. 半年内D. 1年内E. 更长时间5. 您此次来安康旅游的主要目的是？A. 观光游览B. 休闲度假C. 探亲访友D. 商务洽谈E. 其他6. 您对安康旅游的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为安康的旅游资源有哪些？A. 自然风光B. 历史文化C. 民俗风情D. 美食E. 其他8. 您在安康旅游过程中，最感兴趣的活动是？A. 游览景区B. 参观博物馆C. 体验民俗风情D. 品尝美食E. 购物F. 其他三、旅游服务9. 您认为安康的旅游服务质量如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您在旅游过程中，是否遇到了以下问题？（多选）A. 交通不便B. 导游讲解不到位C. 景区设施不完善D. 酒店服务不佳E. 餐饮卫生问题F. 其他11. 您认为安康的旅游服务有哪些需要改进的地方？A. 提高导游讲解水平B. 完善景区设施C. 提升酒店服务质量D. 加强旅游安全管理E. 其他四、旅游消费12. 您在安康旅游的平均消费水平如何？A. 低B. 中等C. 高13. 您认为安康的旅游产品价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理14. 您在安康旅游期间，主要消费在哪些方面？（多选）A. 门票B. 交通C. 住宿D. 餐饮E. 购物F. 其他五、其他建议15. 您对安康旅游还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您旅途愉快！。
康乐项目调研方案
康乐项目调研方案调研目的康乐项目是人们日常生活中越来越重要的一部分。
它可以提高人们的身体素质，增强人们身体的免疫力，让人们更加健康快乐。
随着城市人群的日益增长，越来越多的人开始关注康乐项目。
因此，本次调研的目的是了解人们对康乐项目的需求和期望，探讨如何提供更好的康乐项目服务。
调研方法本次调研将采取问卷调查和深度访谈相结合的方式。
问卷调查：我们将设计一个简洁明了的问卷，通过网络和线下两种方式向广大市民进行发布。
问卷将包括以下几个方面的内容：1.你最喜欢的康乐项目是什么？2.你对现有康乐项目的满意度如何？3.你觉得哪些方面需要改进？4.你是否有参加过康乐项目活动？如有，你对这些活动的评价如何？5.你愿意为康乐项目付出多少？深度访谈：我们将针对不同的人群进行深度访谈，这些人群包括但不限于：1.健身房会员；2.儿童家长；3.老人。
在访谈中，我们将探讨以下几个方面的内容：1.你对现有康乐项目的看法和期望；2.你会选择哪些康乐项目；3.你对康乐项目服务的质量、价格等方面有哪些要求；4.你对不同类型的康乐项目有什么看法。
调研结果分析我们将会对问卷调查和深度访谈的数据进行统计和分析。
针对数据的结果，我们将会针对几个方面进行分析：1.各类康乐项目的参与人数和满意度；2.不同人群对康乐项目的需求和期望；3.康乐项目的服务质量和价格等方面的评价情况。
我们将会分析以上几个方面的数据结果，并进行对比。
在分析的基础上，我们将提出针对不同人群的康乐项目服务解决方案，通过优化服务来提高用户的满意度，满足人们日益增长的康乐项目需求。
总结本次调研旨在了解人们对康乐项目的需求和期望，通过问卷调查和深度访谈的方式收集数据，进而对数据进行分析，提出相应的康乐项目服务解决方案。
调研结果对于康乐项目的服务提升和市场拓展有重要的指导意义。
康乐调查报告
通程大酒店棋艺中心调查报告调查目的：了解棋牌的基本发展状况调查对象：通程大酒店调查方法：目标调查法调查人员：调查时间：6月2号分工：根据调查的实际情况，以下是我们简单的调查报告。
在调查对象上，我们选择了五星级酒店通程大酒店。
一走进十楼棋艺中心的接待处，服务员就热情的接待了我们，在得知我们的去意后，依然笑脸相迎。
从她们接待我们的态度来看，她们的服务意识不错。
由于涉及商业信息，服务人员不愿意透露平均每日客流量，但是从她们的言语中我们了解到，她们的班次是三班倒，上午班只有二人，下午和晚上有四到五人且领班到场。
调查时，我们恰遇有客人点了一杯茶，看了整个服务过程，可以说是快速而流畅。
从这不难看出，她们对于服务的标准操作流程了如指掌。
为了证明调查的可信度，我们一再的要求与她们合影，当都被婉拒了，她们说工作时间，不方便。
由此可见，她们不仅有良好的职业操守，而且严格遵守工作规则。
因此，我们可以确定她们的整体素质不错。
在服务员的允许下，我们参观了接待厅和一个包间。
整个接待台干净整洁，在它的四周设有八个卡座，每个卡座里面摆放的全是雀友的麻将机，并且从八号卡座你能够看到外面的景观。
除卡座了外，它们还有20间包房。
每个包间里面摆放的物品不外乎一个长沙发、一张麻将桌、一个小茶几和一些装饰物。
令我觉得诧异的是，不管是卡座还是包间都丝毫看不到棋的踪影。
因此我觉得将它更名为牌艺中心更适当些。
小休时，我们看了她们中心的小食价目表。
最便宜的是干花生28元一袋，最贵的是44元一包，比如说西瓜子。
可供选择的食物大约有15种。
另外，趁服务员离开的时候，我们偷看了她们的一些账单，发现一个客人至少会点3样食品。
而它的包间价格则是普通包间88元一小时，豪华间178元一小时。
总体而言，价格适中，这和长沙市居民收入是挂钩的。
因为一个二线城市，它居民的收入是处于中等水平的。
但是，一般客人都会呆上三至四个小时，再加上他们的食物支出，因此，消费金额还是较大的。
附表6主题康乐评分表
有与主题相符的艺术品或装饰品（每个功能区2分，最多10分）
10
3
主题活动
43
3.1
主题活动设计
23
3.1.1
迎宾仪式
2
有主题迎宾仪式
2
迎宾服务有特色
1
3.1.2
大堂吧表演
2
大堂吧表演主题突出，氛围良好
2
有大堂吧表演
1
3.1.3
广场表演
4
有顾客参与，互动式广场娱乐活动
4
有观赏性广场表演活动
2
3.1.4
附表6：主题康乐评分表
评分说明
1、本表为主题康乐评分表；
2、本表总分为120分；
3、合格分数为75分。
各大项总分
各分项总分
各次分项总分
计分
饭店自评计分
市州评定机构计分
省评定机构计分
1
功能设置
32
1.1
娱乐设施
13
1.1.1
有剧场或影剧院
2
1.1.2
有影视放映厅
2
1.1.3
有演艺中心
2
1.1.4
有露天表演场地
7
4.1.1
有购物街或文化街
3
3.1.2
购物场地布局合理
1
4.1.3
装修风格与主题协调，具有文化性、观赏性
1
4.1.4
有主题特色的商品
1
4.1.5
有特色服务方式
1
4.2
其他
3
4.2.1
有紧急救助室
1
4.2.2
提供与主题相关的技能、知识培训服务项目
2
总分
120
2
校园康乐调研报告题目
校园康乐调研报告题目校园康乐调研报告一、调研目的和背景近年来，随着学生生活压力增加和心理健康问题日益突出，校园康乐已经成为高校关注的焦点。
为了更好地了解学生对校园康乐的需求和评价，本调研旨在通过问卷调查的方式，探索校园康乐活动的现状以及改善方向。
二、调研方法和样本本次调研采用问卷调查的方式，通过纸质和网络平台对本校100名学生进行调查。
问卷设计包括以下几个方面的内容：校园康乐活动的种类、频率和参与度、学生对校园康乐活动的评价以及对未来发展的需求和期望。
三、调研结果1.校园康乐活动的种类和频率调查结果显示，校园康乐活动的种类较为丰富，包括运动竞赛、文化艺术活动、社会实践和志愿者活动等。
运动竞赛是最受欢迎的康乐活动，有超过60%的学生选择了参与其中。
而文化艺术活动和社会实践的参与率相对较低，仅有约30%的学生表示有参与。
调研结果还显示，校园康乐活动的组织频率存在一定差异。
大多数学生认为康乐活动的组织频率适中，既不过于频繁也不过于稀少。
然而，也有少部分学生表示希望增加康乐活动的组织频率，以满足他们的需求。
2.学生对校园康乐活动的评价大多数学生对校园康乐活动给予了正面评价。
他们认为这些活动丰富了校园文化生活，增加了同学之间的交流和互动。
很多学生表示校园康乐活动有助于缓解学习压力，提升心理健康。
然而，也有少部分学生对校园康乐活动提出了一些批评和建议。
其中，活动的宣传推广不足和与课程时间冲突被提到最多。
一些学生也希望能够增加更多具有创新性和实践性的活动，以满足他们的兴趣和需求。
3.学生对校园康乐的期望和需求调研结果显示，学生对校园康乐的期望主要集中在以下几个方面：一是增加多样化的康乐活动，包括运动、文化艺术、社会实践等；二是提高康乐活动的组织质量，加强活动宣传和推广，减少与课程时间的冲突；三是增加康乐场所和设施的建设，提供更好的体验和环境。
四、调研结论和建议通过本次校园康乐调研，我们得出以下结论和建议：1.校园康乐活动应多样化，既要有体育竞赛，也要有文化艺术、社会实践等活动。
校园康乐调研报告
校园康乐调研报告校园康乐调研报告一、调研目的本次调研旨在了解大学生对校园康乐活动的参与程度、喜好程度以及对校园康乐活动的意见和建议，为学校提供改进康乐活动的参考。
二、调研方法采用问卷调查的方式进行调研。
通过在线问卷平台，共发放了200份问卷，覆盖了学校的不同年级和专业，回收有效问卷185份。
三、调研结果1.参与程度约60%的大学生表示在校园康乐活动中有参与，而40%的学生表示很少或从未参与过。
2.喜好程度在已参与过校园康乐活动的学生中，有85%表示对这些活动感兴趣，喜欢参与，其中最受欢迎的活动包括文艺演出、运动竞赛和社团活动等。
3.不同类型活动的影响因素对于文艺演出类活动，学生们更看重的是演出质量与创新性；对于运动竞赛类活动，学生们更注重组织者的专业性和赛事的公正性；而对于社团活动，则更关注活动的多元性和实用性。
4.校园康乐活动建议和意见学生们普遍认为，校园康乐活动可以更加多样化和富有创意，增加一些新颖的活动形式，如户外拓展、主题派对等；同时，希望活动组织者在宣传方面加大力度，提供更加详尽的信息，以便学生能更及时了解到活动内容和时间。
四、调研结论根据调研结果，可以得出以下结论：1.大部分学生对校园康乐活动表示兴趣和喜爱，参与度较高，但仍有一部分学生对校园康乐活动缺乏兴趣和参与度。
2.学生们对文艺演出、运动竞赛和社团活动等康乐活动类型较感兴趣，对活动的质量、创新性和专业性有一定要求。
3.增加多样化和创新性的康乐活动可以吸引更多学生参与，同时活动组织者需要加强宣传工作，提高信息透明度。
五、改进建议根据调研结果，提出以下改进建议：1.增加校园康乐活动的多样性，推出更具创意和新颖的活动形式。
2.提高活动质量和专业性，通过举办专业赛事和邀请艺术团体等方式提升康乐活动的水平。
3.加强宣传工作，提供更充分、详细的活动信息，利用各种渠道宣传推广活动。
4.建立反馈机制，定期收集学生对校园康乐活动的意见和建议，及时调整和改进活动内容和形式。
康乐服务调研方案
康乐服务调研方案一、背景介绍：康乐服务是指通过提供各种娱乐、休闲、文化等活动，为人们提供身心放松、舒缓压力的服务。
在现代社会，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注生活品质和身心健康，对康乐服务的需求也越来越高。
因此，进行康乐服务调研，了解人们的需求，推出符合他们期望的康乐服务，有利于满足人们对生活的追求，提升企业的竞争力。
二、调研目的：1. 了解人们对康乐服务的需求和期待，掌握市场需求；2. 分析竞争对手的康乐服务产品，找到差距和优势；3. 收集用户的意见和建议，改进现有产品或开发新产品；4. 根据调研结果，制定相应的市场营销策略，增加市场份额。
三、调研内容：1. 康乐服务市场概况调研：了解康乐服务市场的规模和发展趋势，分析竞争对手的产品和市场份额。
2. 用户需求调研：通过问卷调查、深度访谈等方式，了解用户对各类康乐服务的需求、满意度和期望，包括但不限于游乐设施、健身活动、文化演出等。
3. 竞争对手分析：对市场主要竞争对手进行调查研究，分析他们的康乐服务产品和市场定位，找出差距与优势。
4. 用户满意度调研：通过用户调查问卷或深度访谈，了解用户对已有康乐服务的满意度，包括但不限于服务质量、活动内容、价格等。
5. 产品改进意见收集：通过用户反馈或专家咨询等方式，收集用户对已有康乐服务产品的意见和改进建议，包括但不限于增加新项目、改进活动安排、提高服务质量等。
四、调研方法：1. 首先，进行文献研究和市场分析，了解康乐服务市场的发展态势和市场竞争状况。
2. 设计和发放在线问卷，通过大样本调查收集用户对康乐服务的需求和意见。
3. 根据问卷调查结果，选取部分受访者进行深度访谈，了解他们的康乐服务消费行为和体验。
4. 对竞争对手进行市场调研，收集他们的产品信息和市场反应。
5. 通过专家咨询或行业协会举办座谈会等方式，听取专业意见，提出改进方案。
五、调研结果分析：1. 根据康乐服务市场调研和用户需求调研的结果，分析市场需求的机会与挑战，并对目标市场进行细分。
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2014年康乐活动调查问卷
亲爱的同事们
你们好！
在这次问卷调查和分析中，调查的数据将用于参考和对未来活动的策划，希望可以透过此问卷反映出员工对目前员工活动的真实感想，公司也希望通过了解大家的想法，最大程度上满足大家对公司活动的期望，谢谢大家的参与。
1，您的个人信息
所在的部门：姓名：职位：填表日期：
2，您觉得合适的员工活动的频率是？*
□每月一次□每季度两次□每季度一次
3，您所喜好的文娱活动包括？（选您最喜欢的三项）
□文娱晚会□烧烤聚会□化妆舞会□卡拉OK □大合唱比赛□生日聚会
4，您所喜好的学习型活动包括？（选您最喜欢的三项）
□征文比赛□书法比赛□演讲比赛□知识讲座□板报比赛□辩论赛
5，您所喜好的体育活动包括？（选您最喜欢的几项）
□篮球赛□乒乓球赛□羽毛球比赛□登山比赛□拔河比赛□户外拓展
6，您所喜好的棋类活动包括？（选您最喜欢的一项）
□围棋□象棋□五子棋□跳棋
7，以下几项活动中，请选出您最认可的三项。
□厨艺大赛□包饺子比赛□生日聚会□家庭亲子活动□室内小游戏
□电影□旅游□摄影比赛
8，您对公司员工活动其他方面的意见或建议？。