2020 年中级工商管理专业知识与实务——企业战略与经营决策
中级经济师-工商管理专业知识与实务-企业战略与经营决策
中级经济师-工商管理专业知识与实务-企业战略与经营决策()并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．名义小组技术D．提喻法正确答案：D 此题考查定性决策方法中的哥顿法。
哥顿法又称提喻法。
哥顿法虽（江南博哥）然与头脑风暴法类似，但区别也较为明显。
头脑风暴法要明确提出决策问题，并且尽可能地提出具体的意见。
与此相反，哥顿法并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。
()的核心是企业加强内部成本控制。
A．成本领先战略B．差异化战略C．集中战略D．紧缩战略正确答案：A 此题考查成本领先战略的概念。
成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。
其核心是企业加强内部成本控制，取得竞争优势。
()是比较保守、安全、低成本、高效率以及在人员配置、产品供给和资金运用等方面便于管理的一种海外市场进入模式。
A．贸易进入模式B．契约进入模式C．合资进入模式D．独资进入模式正确答案：A 国际市场进入模式是指企业进入并参与国外市场进行产品销售可供选择的方式，主要包括贸易进入模式、契约进入模式和投资进入模式。
其中，贸易进入模式是指企业在国内进行产品的生产和加工，再通过国内或国外的中间商向海外市场出口的一种市场进入模式。
贸易进入模式是比较保守、安全、低成本、高效率以及在人员配置、产品供给和资金运用等方面便于管理的一种海外市场进入模式。
()战略实施模式的特点是，企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。
A．指挥型B．变革型C．合作型D．增长型正确答案：A 此题考查指挥型战略实施模式。
指挥型战略实施模式的特点是，企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。
（）并不明确地阐述决策问题，而是在给出抽象的主题之后，寻求卓越的构想。
A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.名义小组技术 D.提喻法正确答案：D 此题考查定性决策方法中的哥顿法。
工商管理知识与实务1—3章 必过笔记
第一章 企业战略与经营决策第一节 企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）、企业战略的特征和层次1、特征：全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性2、层次：企业总体战略→企业业务战略→企业职能战略①总体战略：是最高层次战略、最高行动纲领、总纲，决定和揭示企业使命和目标产品和服务的竞争地位，是总资源效率最大化。
是业务战略的子战略。
。
基本任务是实现特定阶段的战略二、企业战略的制定（一）、确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：是远大的目标或追求。
包括核心信仰{核心价值观核心使命}和未来前景2、企业使命：企业生存目的的定位；企业经营哲学的定位；企业形象的定位3、战略目标：目标体系是将愿景和使命转化为具体业绩目标，是具体化过程。
（二）、准备战略方案，战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划（三）、评价和选择战略方案。
其基本原则：择优、民主协调、综合平衡原则三、企业战略的实施（一）、企业战略实施的步骤（二）、企业战略实施的模式1、指挥型：高层决策，强制下层管理人员执行2、转化型：适合环境确定性较大的企业3、合作型：高层管理集体决策；降低战略的经济合理性；适合复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4、文化型：管理者担任指导者的角色，企业员工必须有较高的素质。
5、增长型：从基础单位自下而上地产生。
四、企业战略的控制（一）、战略控制四原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则（二）、战略控制流程：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施（三）、战略控制方法：从预算、财务、审计控制等角度监控战略实施过程1、杜邦分析法：即财务指标的战略控制方法，从财务的角度评价企业绩效和战略实施状况。
适用产品多样化的企业。
2、平衡记分法：是衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。
包括：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
①财务层面指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值、销售额、现金流②顾客层面指标：顾客的满意度、保持率、获得率、盈利率及目标市场所占份额③学习与成长层面指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本3、利润计划轮盘：由利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘三部分组成。
工商管理专业知识与实务
工商管理专业知识与实务第一章企业战略与经营决策（1）企业战略环境分析，具体包括：企业战略管理概述、宏观环境分析、行业环境分析、企业内部环境分析；①企业战略：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划和方案。
②企业战略的特征：长期性，全局性，灵活性，风险性。
③企业战略的层次：企业总体战略，企业业务战略，企业职能战略。
④企业总体战略：一般是以公司整体为研究对象。
研究整个企业生存和发展中的一些基本问题，它是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行动的最高行动纲领。
⑤企业业务战略：也称为竞争战略或事业部战略。
是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战争计划。
是经营一级的战略。
⑥企业职能战略：是为实现企业战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出统筹安排，是为贯彻实施和支持总体战略和业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略。
⑦企业职能战略包括：生产战略，市场营销战略，财务战略，人力资源战略，研发战略。
⑧企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
⑩战略管理的对象：⑪从关键战略要素出发，战略管理的对象包括：业务组合，资源配置，竞争优势，协同优势。
⑫从战略管理模式出发，战略管理的对象包括：影响企业战略制定和实施的各成分及其相互关系，涉及到外部环境，内部各战略层次和各业务部门。
⑬从战略管理的过程出发，战略管理对象包括：环境分析，战略制定，战略实施，战略评价，战略控制。
⑭从战略问题涉及的范围看，战略管理对象包括：企业内部的各部门各层次各业务，企业与环境的关系，企业与其他相关企业的关系，产业组织关系。
⒈战略环境分析主要包括：宏观环境分析，行业环境分析，企业内部环境分析。
⒉宏观环境分析包括：政治环境，法律环境，经济环境，社会文化环境，科学技术环境分析。
中级工商管理专业知识与实务(前言及第一章企业战略与经营决策第一节第一节
中级工商管理专业知识与实务(前言及第一章企业战略与经营决策第一节第一节————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：前言课程名称：工商管理专业知识与实务（中级）人力资源社会保障部人事考试中心组织编写全国经济专业技术资格考试用书，根据最新修订的《经济专业技术资格考试大纲》，结合我国社会经济发展和方针、政策及法律法规的变化，特别是“十二五”规划有关精神和内容。
一、全书结构全书共八章1.企业战略与经营决策2.公司法人治理结构3.市场营销与品牌建设4.生产管理与控制5.物流管理6.技术创新管理7.人力资源规划与薪酬管理8.企业投融资决策及重组二、考试题型1．单项选择题： 60题，每题1分，60分2．多项选择题： 20题，每题2分，40分3．案例分析题： 20题，每题2分，40分（5个案例分析，每个案例3-5道题）三、教材的变化情况教材的主要内容与2009年教材相比，变化不大，部分章节内容做了调整（1、3、5、7）第一章企业战略与经营决策第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法中国古代“战略”一词最早的解释是指有关战斗的谋划。
西方，“战略”一词源于希腊语“tragia。
”，意为指挥军队的艺术和科学。
无论东方、西方，“战略”总是源于军事，意指“为将之道”，其本意是对战争全局的筹划和指导。
伴随人类社会的发展，“战略”一词后来被引申到政治、经济和管理领域，并成为管理学领域的重要研究内容。
(一)企业战略的特征与层次企业战略是“战略”一词在企业经营管理中的延伸和应用。
企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
@#1．企业战略的特征1．企业战略的特征（重点）企业战略—般具有以下特征：(1)全局性与复杂性企业战略是根据企业总体发展的需要而制定的，它所追求的是整体效果，因而是一种总体决策。
中级经济师考试工商专业-2020年高频考点手册
中级工商各章高频考点第一章企业战略与经营决策【本章考情概述】本章共 4 节，根据历年考情，考核分值约为 19 分，主要从企业战略角度出发，介绍了制定战略和进行决策所必须具备的基本知识。
本章属于案例重点章，近年均在本部分考核案例分析题，出题较灵活、深入，考生必须对很多概念进行深刻的分析和理解才能顺利解题。
复习时，对于一些重点概念必须以教材为基础，结合历年考题的出题方式和规律进行理解和记忆。
1.企业战略的特征与战略管理的内涵【考频：近五年考察4 次】【考点点评】此考点主要内容是企业战略的特征、层次及企业战略管理的基本任务。
企业战略的层次为考查重点，常以单选题形式考查。
企业战略的三个层次考查比较灵活，题目常给出材料让考生分析属于哪种战略层次。
企业战略的三个层次概念虽然简单，但是结合材料，进行分析和区分就显得困难很多，出题人会利用这一点来出一些比较有难度的题目。
做此类题目的秘籍就是抓住与关键词语相关的信息，这样就会准确快速的找到答案。
（总体战略：确定企业经营范围、经营领域；业务战略：为了获得或提高业务/产品的竞争优势、竞争地位；职能战略：各职能部门做出的具体实施战略）【经典真题示例-2016 年】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A．企业总体战略B．企业紧缩战略C．企业稳定战略D．企业职能战略【答案】D【解析】题目材料中叙述的某化妆品企业所做的一系列的措施“拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动”，这些措施很明显都是销售部门做出的具体实施战略。
销售部门是企业的一个职能部门，由各职能部门做出的具体实施战略属于企业职能战略，故选D。
【经典真题示例-2014 年】为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A．企业总体战略B．企业业务战略C．企业稳定战略D．企业职能战略【答案】B【解析】题目材料叙述“为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车”目的是提升企业在整个行业的市场竞争地位，而制定的战略，需要各部门的配合，此战略属于业务战略。
工商管理专业知识与实务企业战略与经营决策
考试目的
通过本章的学习和考试测查，了解应考人员是否理解了人力资源规划、员工招聘、薪酬、员工流动的含义，是否能科学地进行人力资源需求与供给预测、员工招聘中常用的测试方法的运用、企业薪酬制度设计、员工内部流动管理和员工流出管理，是否掌握人力资源规划的内容、人力资源规划的制订程序、员工招聘的程序和渠道、薪酬的构成与功能、员工流动的基本理论等。
第五章 物流管理
考试目的
通过本章的学习和考试测查，了解应考人员是否理解物流及物流管理的概念、企业物流、现代物流管理的发展与趋势、物流循环过程，是否掌握物流活动的功能要素、供应物流的相关概念、生产物流的相关概念、销售物流的相关概念、分销需求计划、回收物流与废弃物流管理的相关知识，是否能科学地进行采购决策、供应存货库存控制、准时制采购、准时制生产。
工商管理专业知识与实务企业战略与经营决策
第一章 企业战略与经营决策
考试目的
通过本章的学习和考试测查，了解应考人员是否掌握企业战略的内涵；是否掌握企业战略的宏观环境、行业经济环境和企业内部环境构成因素，并能够采用科学的方法进行环境分析；是否掌握企业基本竞争战略、企业总体战略的构成，并能够运用相应的方法进行企业战略选择；是否掌握企业战略的制定、实施和控制的流程，并能够正确地运用现代化的战略控制方法进行战略控制；是否掌握企业经营决策的类型，影响因素和决策过程，并掌握企业决策的定性决策方法和定量决策方法的具体应用。
考试内容
根据实际工作需要和社会经济发展的要求，本章的考试内容包括：（1）生产计划概述，具体包括生产能力、生产计划的内容与影响因素、生产计划的编制、产品生产进度的安排；（2）生产作业计划，具体包括生产作业计划概念和特点、期量标准、生产作业计划的编制；（3）生产控制的概念与程序，具体包括生产控制的概念、生产控制的程序；（4）生产作业控制，具体包括生产进度控制、在制品控制、生产调度的含义及应崩；（5）现代生产控制的方法，具体包括MRP、丰田生产方式、看板管理的原理及应用。
2020年 中级经济师考试 工商管理 考点总结全覆盖
2020年中级经济师考试工商管理考点总结全覆盖第一章企业战略与经营决策一企业战略概述概念定义企业战略定义关键词：企业长远性、全局性的谋划特征全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性层次总体战略（企业整体）；业务战略（经营单位）；职能战略（在特定的职能领域）内涵提出：安索夫，1976年基本任务---实现战略目的；最高任务--实现企业的使命“做什么” “如何做”主体:企业战略管理者（高中基层）企业战略的制定①企业愿景---“我是谁？包括核心信仰和未来前景”②企业使命--“企业的业务是什么？”包括企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位，说明根本性质和存在理由③企业战略目标---预期达到的理想效果，是某一个具体数字（分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面）选择战略的原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则企业战略的实施步骤①战略变化分析首要步骤②战略方案分解与实施③战略实施的考核与激励模式①指挥型强制实行②变革型重视组织机构、激励、控制③合作型扩大到高层④文化型扩至低层⑤增长型自下而上7S模型硬件要素：战略，结构，制度软件要素：风格，人员，技能，共同价值观企业战略的控制原则“一保三适” 确保目标，适度控制原则，适时控制，适应性流程制订绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠正措施定标准，量绩效，查结果，取措施方法①杜邦分析法（财务控制）＝净收益/总权益＝资产净利率权益乘数＝（销售净利率资产周转率）[1（1-资产负债率）] ②平衡计分卡（绩效评价）(财务、顾客、内部流程、学习与成长角度)③利润计划轮盘（业绩评价）西蒙斯(利润，现金，净资产收益率)二企业战略分析企业外部环境分析宏观环境分析PESTEL分析法（P:政治；E：经济；S：社会；T：科技；E:生态；L:法律）行业环境分析行业生命周期分析①形成期广告宣传②成长期扩大，提质降本③成熟期饱和，分散走向集中④衰退期萎缩行业竞争结构分析波特五力模型新进入者，现有企业间竞争，替代品，购买者，供应者战略群体分析外部因素评价矩阵即EFE矩阵从机会、威胁两方面找出关键因素企业内部环境分析企业核心竞争力分析体现：①关系②资源③能力标准：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性价值链分析主体活动原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务辅助活动---采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理波士顿矩阵幼童（市场低，业务增长高）；瘦狗（双低）；金牛（市场高，业务增长低）；明星（双高）内部因素评价矩阵即IFE矩阵（总加权分数大于2、5分，处于强势）企业综合分析SWOT分析法外部环境：O 机会T威胁内部环境：S优势W劣势；两两组合，构造SWOT矩阵三企业战略类型基本竞争战略成本领先战略适用范围①大批量生产②较高市场占有率③先进生产设备④严格控制一切费用开支实施途径规模效应/技术优势/资源整合/经营地点优势/价值链联系/跨业务相互关系差异化战略适用范围①较强研发能力②很高的知名度和美誉度③很强的市场营销能力实施途径①产品质量不同②提高可靠性③产品创新④特性⑤名称不同⑥不同服务集中战略适用范围①特殊需求的顾客②没有竞争对手③经营实力弱④目标市场具有较强吸引力实施途径①产品系列②细分选择重点客户③细分选择重点区域④发挥优势集中经营企业成长战略总体战略密集性成长战略原市场新市场原产品市场渗透战略市场开发战略新产品新产品开发战略多元化战略（提出：安索夫。
1企业战略与经营决策
三、行业环境分析
(三)行业内战略群体分析 战略群体是指一个产业内执行同样或相似 战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。 1. 战略群体内的竞争。 2. 战略群体间的竞争。各群体经济效益的 差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。
如我国的家用轿车汽车市场
四、企业内部环境分析
第一章 企业战略与经营决策 第二节企业战略选择
一、基本竞争战略 企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、 产品差异化战略及集中战略。
一、基本竞争战略
(一)成本领先战略--低成本战略:实施成本领先 战略的核心是加强内部成本控制，获得竞争优 势。 1. 成本领先战略的适用范围(掌握) (1)该战略适用于大批量生产的企业，产量要 达到经济规模。 (2)有较高的市场占有率。 (3)有能力使用先进的生产设备。 (4)能够严格控制一切费用开支，全力以赴地 降低成本。
练习
[例题1多选题](2005年)进行产业竞争性分析时，除了要考虑产业 内现有企业之间的竞争程度外，还要考虑。 A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁 C.市场价格水平 D.供方讨价还价能力 E.买方讨价还价能力 [答案]ABDE
[ 例题2单选题](2006年)在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁 时，应重点分析。 A.产业进入壁垒 B.产业内现有企业数量 C.产业生命周期 D.买方及卖方集中度 [答案]A
四、企业内部环境分析
(二)企业内部环境分析的方法 3. SWOT分析法 SWOT分析法是评估企业的优势(Strength)和劣 势(Weakness)及外部环境的机会(Opportunity)和威胁 (Threat)的分析方法。 (1)分析环境因素 包括外部环境因素和内部环境因素。外部环境因 素包括机会和威胁，属于客观因素;内部环境因素包括 优势和劣势，属主动因素。 (2)构造SWOT矩阵 将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度 等排序，构造SWOT矩阵。
工商管理专业知识与实务
公司的原始所有权和法人财产权，以及公司财产权能的两次分离;公司经营者及其特征、作用和素质要求;公司经营者的选择方式与激励、约束机制;公司所有者与经营者的关系。
（三）股东机构
股东及其分类和构成;股东的法律地位、权利和义务;有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司权力机构的职权和运行规则。
（二）企业战略分析
企业外部环境分析，包括PEST分析法、行业生命周期分析法、波特五力模型等;企业内部环境分析，包括企业核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析等;企业综合分析，包括SW0T分析法。
（三）企业战略类型与选择
基本竞争战略，包括成本领先战略、差异化战略和集中战略;企业成长战略，包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟;企业稳定战略，包括无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略;企业紧缩战略，包括转向战略、放弃战略和清算战略。
（四）品牌与品牌战略概述
品牌的内涵、品牌的作用、名牌效应与品牌战略。
（五）品牌战略的实施
打造品牌的方法、品牌战略的类型、品牌维护、品牌的扩展。
四、生产管理与控制
考试目的
测查应试人员是否掌握生产计划、生产作业计划、生产控制、生产作业控制、现代生产管理与控制的方法等专业知识，以及运用相关理论和方法对生产管理与控制进行分析的能力。
（四）董事会
董事会的地位、性质、职权和运行准则;董事及独立董事的任职资格、任期、职责与义务;有限责仟公司、股份有限公司和国有独资公司董事会的运行规则。
（五）经理机构
经理机构及其地位;经理的职权、义务、责任和选择;有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理机构的运行方式。
（六）监督机构
监事会与监事会制度;有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司监事会的组成、性质、职权和运行规则。
工商管理专业知识与实务
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的内涵定义：企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展做出的长远性、全局性的谋划。
（一）企业战略的特征与层次1.特征：（1）全局性与复杂性（2）稳定性与动态性（3）收益性与风险性2.层次：（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题。
包括：保持原有业务组合（稳定经营）、进入新的经营领域、抑制某些业务发展（防范风险）、退出某些（3：对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排。
包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研发战略。
（二）企业战略管理的内涵企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标企业战略管理的最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标（1“我是谁”）：由企业内部的成员制定，借由团队讨论，活动企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
包括：企业愿景=核心信仰+未来前景（2）企业使命（“企业的业务是什么”）：企业生存目的的定位（满足顾客什么需求）、企业经营哲学的定位、企业形象的定位。
（3：企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
分为：盈利、服务、员工、社会责任。
（二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案遵循的基本原则：择优、民主协调、综合平衡三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤（1）战略变化分析（2）战略方案分解与实施（3）战略实施的考核与激励（二）企业战略实施的模式（1）指挥型：企业高层领导经研究后做出决策，确定战略后，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。
（2）变革型：十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施（运用文化调节的方法促进整个系统发生变化）。
适用于环境确定性较大的企业。
（3：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中。
《学习提纲-中级经济师工商管理专业知识与实务》
二、公司经营者
（二）经营者对现 2.经营者人力资本有利于企业技术创新能力的增强。 3.经营者良好的人力资本有利于企业团队合作能力 代企业的作用
的培养。 4经营者良好的人力资本有利于完善公司管理制度。
精湛的业务能力、优秀的个性品质、健康的职业 心态、宽容和能耐。 （四）经营者的选择方式 内部提拔、市场招聘 14 （五）经营者激励与约束机制 1.报酬激励 2声誉激励 3市场竞争机制
经理的选任与解聘
三、国有独资公司的经 理机构
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第六节 监督机构
一、监事会制度
第一、监事会是公司内部的专职监督机构 第二、监事会的基本职能是监督公司一切经营活动，以董事会 和总经理为主要监督对象。 第三、监事会监督的形式多种多样。 监事会的组成
二、有限责任公司 的监督机构
监视会的性质及职权
监事会的议事规则
股东年会
种类 临时股东大会 股东大会会议的召集和主持 召开 股东出席会议 临时提案的提出 股东行使表决权的依据
股东大会的种类与召集 三、股份有限公 司的股东大会
股东大会会议的决议方式
普通决议与特别决议的表决方式
累计投票制
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第四节 董事会
董事会地位
董事会性质
董事会是代表股东对公司进行管理的机构
董事会是公司的执行机构 董事会是公司的经营决策机构 董事会是公司法人的对外代表机构 董事会是公司的法定常设机构 董事会会议的形式 定期会议、临时会议
一、企业经营决策 的概念和类型 分类
决策者 决策目标 二、企业经营 决策的要素 决策备选方案 决策条件 8 决策结果
1确定目标阶段（决策前提）
2拟定方案阶段（决策基础） 三、企业经营决策流程
3选定方案阶段（决策关键） 4方案实施和监督阶段 5评价阶段 定性决策方法 头脑风暴法 德尔菲法 名义小组技术 四、企业经营决策的方法 确定型决策方法 风险型决策方法 定量决策方法 线性规划法 盈亏平衡点法 决策收益表法 决策树分析法 乐观原则 不确定型决策方法 悲观原则 折中原则 后悔值原则 等概率原则 9
工商管理专业知识与务实-第一章 企业战略与经营决策
利润计划轮盘
利润轮盘 现金轮盘 净资产收益率轮盘
战略的最高业绩目标
第一节 企业战略概述
企业总体战略
企业战略的特征与层次 确定公司业务范围 、经营领域
企业业务战略 企业职能战略
竞争战略 获得或提升业务或产品在行业中的竞争地位 为了贯彻、实施和支持企业总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略 生产制造战略 、市场营销战略 、财务管理战略 、人力资源管理战略 、研究与开发战略
增长形
从基层单位自下而上 的形成
7S模型
7S模型
具体内容
硬件要素
战略 、结构 、制度
软件要素
共同价值观 、人员 、技能 、风格 （主要指企业文化 ） （因人 而异）
企业战略的控制
原则 确保目标原则 适度控制原则 适时控制原则
Hale Waihona Puke 要点 战略控制过程是确保达成企业目标 的过程，通过执行战略计划确保战略目标 控制过程要严格但不乏弹性 控制要掌握适当时机、选择适当的时候 进行战略修正
企业战略管理的内涵
内涵要点 主体 过程
基本任务 最高任务
企业战略管理者 动态 管理过程 实现特定阶段 的战略目标 实现企业使命
具体内容
企业战略的制定
内涵要点
确定企业愿景、使命与战 略目标
企业愿景 企业使命 企业战略目标
具体内容 企业内部成员制定（不只专属于高层管理者 ） 企业愿景包括：核心信仰 、未来前景 说明企业的根本性质 与存在理由 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据 包括：生存目的的定位 、经营哲学的定位 、企业形象的定位 在一定时期内 ，所预期要达到的理想成果
适应性原则
控制应能反映不同经营的性质与需要 ，应视各部门的业务范围、工作特点等制定不同的监控标准和方式
工商管理专业知识与实务企业战略与经营决策
根据实际工作需要和社会经济发展的要求，本章的考试内容包括：（1）企业领导体制的基本概念、基本内涵和基本构成，企业领导体制的发展，我国企业领导体制的改革；（2）公司的原始所有权和法人财产权，以及公司财产权能的两次分离，公司经营者及其特征、作用和素质要求，公司经营者的选择方式和激励与约束机制，公司所有者与经营者的关系；（3）股东及其分类和构成，股东的法律地位、权利和义务，有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司权力机构的职权和运行规则；（4）董事会的地位、性质、职权和运行准则，董事及独立董事的任职资格、任期、职责与义务，有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司董事会运行规则；（5）经理机构及其地位，经理的职权、义务、责任和选择，有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理机构的运行方式；（6）临事会与监事会制度，有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司监事会的组成、性质、职权和运行规则。
第七章 人力资源规划与薪酬管理
考试目的
通过本章的学习和考试测查，了解应考人员是否理解了人力资源规划、员工招聘、薪酬、员工流动的含义，是否能科学地进行人力资源需求与供给预测、员工招聘中常用的测试方法的运用、企业薪酬制度设计、员工内部流动管理和员工流出管理，是否掌握人力资源规划的内容、人力资源规划的制订程序、员工招聘的程序和渠道、薪酬的构成与功能、员工流动的基本理论等。
第八章 企业投融资决策及重组
考试目的
本章主要包括筹资决策、投资决策、企业重组三方面的内容。通过本章的学习和考试，使学员了解、熟悉和掌握筹资决策、投资决策、企业重组的基本理论和方法，从价值角度，理解企业的生产和经营，做好财务决策、管理及其他管理工作。
考试内容
根据实际工作需要和社会经济发展的要求，本章的考试内容包括：（1）筹资决策，具体包括：资本成本的概念及内容、个别资本成本率的计算、综合资本成本率的因素、综合资本成本率的计算、资本成本的作用、营业杠杆及财务杠杆利益、营业杠杆及财务杠杆风险、营业杠杆及财务杠杆系数的计算及解读、总杠杆的含义及计算、MM资本结构理论、新的资本结构理论、筹资决策的定性与定量方法、自主上市和买壳上市、上市的动机、自主上市与买壳上市的优缺点；（2）投资决策，具体包括：投资中的现金流量及估算、现金流量估算应注意的问题、净现值的计算过程、净现值的决策规则、净现值的优缺点、内部报酬率的计算过程、内部报酬率的决策规则和优缺点、获利指数的计算过程和决策规则、投资回收期的计算方法、平均报酬率的计算方法、项目投资决策评价指标的运用；（3）企业重组，具体包括：企业重组的含义和方式；收购与兼并的含义、并购的类型、吸收合并的含义、并购的动机、并购的财务分析、标准分立的含义、出售和分拆的含义、分立的动机、各种分立方法的优缺点、债转股的含义、以股抵债的含义、债转股和以股抵债的积极意义、价值评估的基本方法。
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2020 年中级工商管理专业知识与实务精讲班讲义
【精讲班讲义标注说明】
标蓝的字体：经典例题，注意体会
下划线标红字体：关键内容，仔细看，有意记
导图和图表：形象具体，快速复习
第一章企业战略与经营决策
【考情分析】
【本章教材结构】
【本章内容讲解】
第一节企业战略概述【本节知识点】
【知识点】企业战略的特征与战略管理的内涵
【知识点】企业战略的制定
【知识点】企业战略的实施
【知识点】企业战略的控制
【本节内容精讲】
【知识点 1】企业战略的特征与战略管理的内涵
一、企业战略的特征与层次
企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征
（1）全局性与复杂性
（2）稳定性与动态性
（3）收益性与风险性
2、企业战略的层次
（1）企业总体战略。
以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展的基本问题。
总体战略是企业最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，企业总体战略左右和影响企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目标。
（2）企业业务战略，也称竞争战略或事业部战略。
在总体战略指导下，企业业务战略经营管理某一个特定的经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。
企业业务战略是经营一级的战略，它的重点是改进一个企业业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。
（3）企业职能战略。
企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。
如下图所示。
企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
【知识点拨】用“金字塔”来判断，如图所示：
【真题·2016单选】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A.企业总体战略
B. 企业紧缩战略
C. 企业稳定战略
D. 企业职能战略
【答案】D
【解析】本题的考点为企业战略层次中的职能战略。
根据题意，该企业实施新的市场营销战略的目的是扩大产品的销量，即在特定的市场营销职能领域内的实施的战略，属于职能战略，故选 D。
【真题·2014单选】为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A.企业总体战略
B. 企业业务战略
C.企业稳定战略
D. 企业职能战略
【答案】B
【解析】本题的考点为企业战略的层次中的业务战略。
该汽车企业成立跑车事业部，属于一个特定的经营单位的战略计划，是经营一级的战略，即属于业务层面的战略，故选 B。
【本题雷区】本题的干扰选项是 D，题目中的“开展市场营销活动”是干扰信息。
该题目中的重点是“成立跑车事业部”，即新成立了一个业务单位，投资研发跑车和开展营销活动都是为这个事业部服务的，所以题目考查的是事业部战略即业务战略。
故选 B。
二、企业战略管理的内涵
1、企业战略管理定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标。
企业战略管理的最高任务：实现企业的使命。
3、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战略管理职责。
战略管理是动态的过程。
【例题·单选】关于企业战略管理的说法，错误的是( )。
A．企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标
B．企业战略管理的最高任务是实现企业使命
C．企业战略管理的主体是企业全体员工
D．企业战略管理是一个动态的过程
【答案】C
【解析】本题知识点为企业战略管理的内容。
企业战略的主体不是企业全体员工，是企业的管理者，所以选项 C 说法是错误的，选项 ABD 的说法是正确的。