浅谈地铁乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
有轨电车乘务行车运营中的标准化作业,是指在有轨电车乘务行车运营过程中,对各
项操作流程、工作方法和技术规范进行标准化整理和制定,以确保有轨电车乘务行车运营
的安全、高效和稳定。
一、提升操作效率和管理水平
通过对操作流程、工作方法和技术规范进行标准化制定,可以规范化和简化操作流程,降低作业难度和复杂度,加快作业节奏,提高整体效率。
同时,标准化作业可以帮助管理
者更好地了解有轨电车乘务行车运营的各项指标和业务数据,优化管理流程,提升管理水平。
二、降低错误率和安全风险
在有轨电车乘务行车运营中,标准化作业可以提高操作员的标准化意识和规范化操作
能力,降低错误率和安全风险。
通过制定标准化流程和标准化操作方法,可以明确各项操
作要求和标准,提高操作员对各项环节的认知和敏感度,减少操作中的差错和失误。
三、提高乘务表现和乘客体验
标准化作业可以帮助有轨电车工作人员提供更专业、更高效、更优质的服务,提高乘
务表现和乘客体验,进一步树立公共交通服务的良好形象。
通过规范化操作流程和标准化
操作方法,可以提高工作人员的服务水平和服务态度,增加乘客的满意度和信任度。
总之,有轨电车乘务行车运营中的标准化作业,是一种标准化管理模式,它可以规范
操作流程和方法,提高工作效率和管理水平,降低错误率和安全风险,并提高乘务表现和
乘客体验。
在有轨电车公司的运营中,标准化作业已经成为了业务管理体系的重要组成部分,在今后的发展中仍然具有广泛的应用前景和推广价值。
浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性
浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性摘要:在我国经济高速发展的背景下,为了有效地解决城市的交通问题,各个地区都出现了城市轨道交通,并且它们的运营规模也在不断地扩大,逐渐地成为了城市公交体系中的主力,起到了越来越大的作用。
乘务安全是地铁运营中最关键的一环,它是地铁运营安全管理的关键,随着地铁设备自动化水平的不断提升,保证驾驶员的安全工作变得越来越重要。
本文以乘务安全管理的实际工作为基础,对乘务安全管理中存在的风险点与难点进行了分析,并从驾驶员和设备两个方面入手,得出结论:实行乘务司机的标准化作业,可以有效地控制人的不安全行为,确保乘务运营的安全,从而达到对乘务安全进行管理的目的。
关键词:乘务司机;标准化;作业;安全管理引言:在列车的实际运行过程中,驾驶员乘务的安全性是一个重要的条件,运行过程是否安全,在某种程度上,对社会和公众的生命财产安全起到了影响。
所以,司机乘务人员更要认识到自己所承担的职责,要全面学习专业理论知识,不断提高工作能力,认真服从命令,严格按照规范进行操作。
一、乘务司机标准化作业作为一名合格的乘务司机,其工作的规范化表现为:严格依照《运营时刻表》和《行车组织规则》中的行车周期和行车间隔等,不能任意更改。
在出勤、退勤、站台工作、折返线工作、进出车厂等环节,都要严格遵守公司的规章制度,例如:对近道、道岔、信号灯、设备等实行“手指口呼”,对门、屏蔽门实行“一确认、二呼唤、跨半步、在开门”等,对设备进行操作实行“暂停、确认、再操作”,在关门时用尾部软管灯检查屏蔽门和门之间的间隙是否有人员和物体,避免“夹人夹物”,在值班期间,要严格执行调度指令,向行调报告等流程。
乘务驾驶员的交路是固定的,所有的乘务驾驶员都要根据管理部门制定的交路值乘各自的车次,不能擅自改变,更不能无故迟到、漏乘等。
二、乘务安全管理的风险点与难点人是影响地铁运行安全的主要因素。
造成事故的最主要原因是人员的不安全行为。
论标准化作业在地铁乘务管理中的
论标准化作业在地铁乘务管理中的重要性摘要安全是地铁永恒不变的主题,随着运营线路的增加、运营系统愈发复杂,安全运营风险加大,人的不安全行为、车辆设备的不可靠状态,都可能导致严重的事故。
面对轨道交通大发展的现状,运营安全越来越被重视。
这其中,人的因素占到很大的比重,而司机标准化作业在地铁运营安全中起着至关重要的作用。
关键词:司机;标准化作业;地铁引言目前,我国城市轨道交通建设进入了快速发展的阶段。
政府高度重视城市轨道交通的发展,明确提出要逐步构建以城市轨道交通为骨干的城市公共综合交通体系,建立安全便捷、可持续发展的城市轨道交通模式,更好地服务于公众。
地铁作为为大众服务的城市公共交通的重要组成部分,以其大容量、准时快捷、安全高效的优势,对有效解决人民群众出行,促进城市健康发展,构建社会主义和谐社会,具有极其重要的作用。
随着深圳经济的高速发展,地铁运营规模不断扩大,地铁系统在公共交通系统中担负起了越来越重要的交通分流作用,而地铁运营所涉及的专业众多,自动化的程度也较高,运营的安全要求就更高。
运营服务作为地铁最大的服务载体,如果发生事故将会引发媒体和民众的高度关注,对运营造成巨大的社会压力,甚至对地铁的整体形象造成不良影响。
地铁安全的一个重要特点就是“只有起点,没有终点”,时间久了容易麻痹大意,所以一定要要警钟长鸣,保持警惕。
第一章标准化作业的含义及实施目的1.1 什么是标准化作业标准化作业就是按照预先设定好的程序步骤进行的周期性的作业。
地铁司机标准化作业就是在地铁运行的程序步骤内,司机按照规程进行操作,维持地铁周期性运营的工作程序。
1.2 司机标准化作业在地铁运营中的目的在地铁运营中,我们必须保证列车的“安全、准点、快捷、舒适”。
要达到上述目的,司机起着至关重要的作用,如果司机运行中都按照自己的想法随意开车,就谈不上“安全、准点、快捷、舒适”了。
因此,必须对地铁的作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行,使之制度化、标准化。
浅谈地铁乘务行车运营中标准化作业的应用
浅谈地铁乘务行车运营中标准化作业的应用摘要:当前,轨道交通成为承担公共交通分担率的重要出行方式之一,为确保运营安全,地铁电客车司机作为把控现场的最后一道屏障,标准化作业管理是降低其人为操作失误,保障运营安全的有效手段。
本文通过研究标准化作业的内容及意义,分析标准化作业在实际生产工作中的作用,并提出部分能够提升标准化作业的有效执行率的措施,为地铁运营单位提升乘务管理提供建议。
关键词:城市轨道交通;运营安全;地铁乘务;标准化作业随着我国城市化水平的不断提高,作为城市综合交通系统的骨干网络,轨道交通成为承担公共交通分担率的重要出行方式之一,其大运量的特征也为安全运营提出了巨大挑战。
轨道交通运营关系着成千上万名市民的人身安全,必须围绕“安全第一”的首要原则,开展各项生产工作。
其中,开展乘务专业标准化作业管理具有重要的现实意义,通过研究其贯彻意义、方法及可靠措施,能够有效提升现场安全管控。
基于此,本文探讨了地铁乘务专业行车工作中标准化作业的应用。
一、标准化作业的定义1、标准化作业释义标准化作业就是对操作或工作方法按照统一要求进行规范,用以指导日常工作程序。
乘务标准化作业是专业针对每日作业的各环节制定的一套操作及卡控的标准,能够维持地铁周期性运营工作。
地铁乘务标准化作业包括两方面内容,一是呼唤应答的标准化,二是一次出乘作业的标准化,涵盖出退勤、进出场段作业、正线作业、调车作业、洗车作业、检车等方面,一套标准的作业程序能够有效卡控各作业中关键环节。
2、标准化作业主要涵盖范围对一名合格的乘务电客车司机而言,标准化作业主要体现在:列车驾驶应严格按照《运营时刻表》行车,服从调度指挥,确保列车安全运行。
在出退勤、站台开关门、折返、出入场段等作业环节必须严格执行各项安全规章制度、行车组织规则及岗位工作手册等。
在运行过程中确认好行车凭证和进路安全,执行呼唤应答制度;站台作业时按规定确认好车门、站台门开关状态,车门与站台门间空隙安全,动车前确认好动车凭证;需要操作空开、按钮及旋钮时,执行“手指确认,再操作”的方式。
浅谈标准化作业在地铁安全运营中的作用
浅谈标准化作业在地铁安全运营中的作用摘要:随着我国城市化的快速发展,机动车数量剧增,因此所带来的城市交通问题也日趋严峻.由于各种交通工具而引发的交通堵塞、环境、安全等问题逐渐凸现。
在深圳这座改革特区,地铁成为了有效缓解城市交通问题首选方式,地铁交通逐渐为大家所重视、接纳,地铁交通早已进入了大家生活。
地铁乘务作为地铁运营中重中之重,地铁乘务工作直接关系地铁运营的安全,然而地铁列车司机的标准化作业为运营安全提供最后一条防线。
关键词:地铁乘务标准化运营安全0 引言地铁不断的满足广大乘客的出行需求并得到广大乘客的认可,得益于公司管理体系的科学性和有效性.乘务隶属于地铁核心部门,是运营指标最终得以实现的关键。
乘务室的目标是建立高效的服务流程、实现高标准化管理;在管理体系中,列车司机团队的管理体系的建立与应用,特别是在运营安全表现方面发挥了重要作用,为乘客提供安全、正点、舒适、快捷的服务.1 乘务管理职能及管理体系构成在地铁运营体系中,乘务管理的核心工作是根据地铁运营企业的任务和目标,建立高效的载客列车运营服务流程,为乘客提供安全、正点、舒适、快捷的载客列车服务.具体内容包括: 建立并推行有效可靠的安全与运营管理系统,确保列车司机能够安全有效地操作正线以及车辆段( 停车场) 的列车;在控制中心的统一指挥下,严格执行运行图,按图行车;司机能正确有效地使用列车的各项设备,利用列车信息广播系统,为乘客提供及时有效的信息服务,并与车辆控制中心(DCC)、运营控制中心(OCC)以及车站保持密切的沟通,确保在突发情况或列车故障时,能及时通报,快速处理,尽快恢复载客列车的运行。
乘务室作为地铁运营一线的部室,人员管理非常关键,充分调动全体员工的工作积极性,是做好运营工作的基础,这就需要管理者不断完善各项职责,提升员工的综合素质,从而圆满地完成各项运营指标。
在乘务人员管理中需遵循以下的原则: 制定部门发展战略与目标,确保员工按照既定的策略、计划、任务完成各项工作;建立并不断完善各级管理人员的职能与职责,强化管理目标;不断完善各级管理制度与管理标准,提升团队的整体实力;制定合理有效的乘务人员交路表,确保乘务工作的计划、安排、检查、监督、评价考核等能公平、公正、有效地执行,避免冲突,防止出现内耗;建立并不断完善司机培养的机制,确保有足够多合格的司机提供客运运营服务,并达到既定的运营指标。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
有轨电车乘务行车运营中的标准化作业是为了提高运营效率、保障安全和提升乘客服务质量。
标准化作业可以确保不同车组之间的操作标准一致,减少人为因素导致的运营事故,提高工作效率。
在有轨电车乘务行车运营中,标准化作业可以确保所有乘务人员在操作上达到相同的标准。
无论是新入职的乘务员还是老手,都需要按照标准化的作业流程来进行操作。
这样可以避免因个人操作不当导致的运营事故,比如乘务员在车辆开动过程中没有及时关好车门等。
标准化作业可以提高运营效率。
乘务员在接站和下车时,需要按照标准操作,确保操作流程的顺畅。
乘务员在接站时需要迅速判断站台上的乘客数量,通过站务设备进行乘客流量统计,以便准确掌握乘客数量,并及时向驾驶员发出乘降信号。
标准化作业可以提升乘客服务质量。
乘务员在操作过程中,需要遵循服务规范,如礼貌待客、主动提供帮助、解答乘客问题等。
标准化作业可以确保乘务员在服务过程中的行为一致,给乘客提供一致的服务体验。
标准化作业还可以提高安全性。
乘务员在操作车辆和乘客服务过程中需要遵守相关的安全操作规程,如车辆电源开关的正确操作、灭火器的使用方法等。
标准化作业可以确保乘务员在操作过程中不会因为个人原因导致安全问题。
标准化作业还可以通过标准化维护保养流程,确保车辆的正常运行。
乘务员需要对车辆进行定期检查,如检查车辆制动系统、安全设备、电气系统等是否有异常。
标准化作业可以确保维修保养的标准一致,提高车辆运行的可靠性。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用有轨电车已经成为城市交通的重要组成部分,为了更好地保障交通安全、提高便利性,有轨电车乘务行车运营中标准化作业已经成为一种趋势,被广泛应用。
以下将从三个方面对有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用进行探讨。
一、标准化作业内容标准化作业内容包括着车、出车、行车、停车等各个环节,具体包括:1、着装要求;2、车辆清洁;3、乘务人员任职资格标准;4、运营管理标准等。
着装要求、车辆清洁等繁琐细节规范化操作,能够帮助有轨电车乘务人员保持良好的形象,提高服务品质,同时也能够引导乘务人员更加规范化、标准化的操作,将整个运营过程流程化、标准化地进行。
二、标准化作业带来的好处标准化作业在有轨电车乘务行车运营中带来的好处主要有以下几点:1、提高安全性;2、增加效率;3、提高服务品质。
标准化作业可以规范乘务人员行为,减少人为错误,提高安全性。
同时,标准化作业还能够提高运营效率,减少运营成本,提高服务品质,从而增强乘客对有轨电车的信任度和满意度。
在现代化城市交通中,标准化作业已经成为一种普遍趋势,有轨电车行业也不例外。
有轨电车运营企业应当根据实际情况,制定符合自己特点的标准化作业流程,从而带动整个交通产业链的标准化和服务品质提高。
此外,有轨电车运营企业还可以利用信息技术手段,借助云计算、大数据等技术,实现标准化作业自动化、人工智能化,进一步提升运营效率和服务品质。
综上所述,有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用,能够提高交通安全、提高服务品质、增强乘客对有轨电车的信任度和满意度,是有轨电车行业变革、发展的重要战略手段之一。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用标准化作业的核心目标是提高工作效率,确保操作规范,优化工作流程,保障安全运营。
在有轨电车乘务行车运营过程中,标准化作业的应用主要包括以下几个方面:一、车辆驾驶操作的标准化作业。
有轨电车驾驶员需要按照规定的操作流程进行车辆启动、刹车、换挡等操作,确保车辆的稳定运行。
驾驶员还需要按照路线图、信号灯等进行导航和遵守交通规则,确保乘客的安全出行。
这就要求有轨电车运营公司建立完善的车辆驾驶操作规范和培训体系,加强对驾驶员的培训和考核,确保驾驶员的操作水平符合标准要求。
二、乘客服务的标准化作业。
乘务员是有轨电车乘务行车运营中的重要一环,他们负责乘客的安全和服务工作。
在乘客上车时,乘务员需要给予积极的引导和协助,确保乘客顺利上车。
在车辆行驶过程中,乘务员还需要及时提醒乘客注意安全,帮助有需要的乘客。
乘务员还需要注意自己的仪容仪表和礼貌用语,提高服务质量。
有轨电车运营公司应建立乘务员培训和考核制度,加强乘务员的职业素养培养,提高服务水平。
三、设备维护的标准化作业。
有轨电车乘务行车运营中,设备的维护保养工作是确保车辆正常运行的重要环节。
设备维护工作包括车辆的按期保养、检查和维修等。
有轨电车运营公司应制定设备维护操作规范,明确维护人员的工作职责和操作流程。
四、安全管理的标准化作业。
有轨电车乘务行车运营中,安全管理工作至关重要。
安全管理涉及到员工安全培训、车辆安全检查、事故处理等方面。
有轨电车运营公司应建立标准化的安全管理制度,定期组织安全培训和演练,加强对车辆的安全检查和维修,提高事故应急处理能力。
标准化作业的应用在有轨电车乘务行车运营中具有重要意义。
一方面,标准化作业可以提高工作效率,减少人为失误,提高运营效益。
标准化作业可以确保操作规范,降低操作风险,提高乘客出行的安全性。
标准化作业还可以优化工作流程,提高服务质量,提升用户体验,提高市民对有轨电车的满意度。
要实现标准化作业的应用并不是一件容易的事情,需要有轨电车运营公司做好以下几个方面的工作。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
有轨电车乘务行车运营的需求是基于保障乘客出行安全、提高服务质量的目标。
通过
标准化作业,可以规范乘务人员的操作流程,减少人为错误和漏洞,提高运行效率。
在有
轨电车的乘务作业中,乘务人员需要按照一定的流程进行开关门操作、乘客上下车引导、
票务检查等工作,标准化作业可以确保乘务人员按照标准操作,减少出错概率。
标准化作业的意义在于提高有轨电车运营的安全性和稳定性。
通过规范化的作业流程,可以减少因操作不规范而导致的事故风险。
标准化作业还可以提高运营的效率,减少乘务
人员的工作量,提高服务质量,增加乘客的满意度,为有轨电车的发展奠定良好基础。
基于标准化作业的应用可以体现在多个方面。
在乘务人员的培训中,可以通过向乘务
人员传达标准操作流程和要求,使其熟悉并掌握标准化作业的要求。
在日常的工作中,可
以通过监督检查等手段,对乘务人员进行绩效考评,促使其严格按照标准化作业进行操作。
对于运营单位来说,可以通过建立标准化作业的考核机制,对运营人员进行考核奖惩,激
励他们按照标准进行作业。
有轨电车乘务行车运营中的标准化作业是提高运营效率、保障安全稳定运营的重要手段。
通过制定标准和流程,规范乘务人员的操作行为,可以提高运营的安全性和稳定性。
基于标准化作业的应用可以体现在乘务人员的培训、日常工作和运营单位的管理等方面。
未来,我们应进一步完善标准化作业的制度和机制,加强标准的监督和执行,以提高有轨
电车乘务行车运营的水平,为城市交通出行提供更加便捷、安全的服务。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
随着全球社会及各地区经济融入发展,智能化城市迅速崛起,再加之都市、县城等基础设施建设的大有推进,要求人们上下班出行更加快捷、安全、环保的要求越来越明显。
作为实现交通快捷的智能出行模式,有轨电车在运用技术和管理方面具有很大的优势,得到了快速的发展和应用,它具有低碳环保的特性,满足了不断增长的出行需求,提高了列车运行安全可靠性,进而提升经济效益。
随着有轨电车以及有轨电车乘务行车运营技术的发展,有轨电车乘务行车运营中业务标准化工作和质量控制成为重要组成部分。
对乘务员的工作过程进行标准化,实现有轨电车行车服务中的科学管理,以及做到“服务一次,赢得永久客户”,从而改善乘务员工作效率,确保客户满意度,提高竞争力。
首先,有轨电车行车服务标准必须要明确,并制定准确的有轨电车行车服务制度。
在有轨电车乘务行车运营中,乘务员的行为必须严格遵守有轨电车行车服务标准。
为了切实控制乘务员的行为规范,同时也为保障乘客的出行质量和乘务安全作出了贡献,组织有轨电车行车服务标准化考核。
其次,有轨电车乘务行车运营中通过执行严格管理考核来保证乘务员的工作质量,及时发现乘务员的不规范行为?相关机构应根据行车服务标准落实有轨电车质量管理,严格把关乘务员的工作行为是否符合有轨电车服务标准。
此外,针对乘务员的工作中有轨电车旅客服务标准提出改进,比如引进新技术,优化乘务工作流程、实施有轨电车实时管理服务,开展乘务员专业能力提升培训,结合有轨电车安全防范视频系统,提升有轨电车乘务监管能力。
有轨电车乘务行车运营中实行标准化作业,将大大提高乘务员的工作效率,确保客户满意度,提升竞争力,有助于创建安全、获得,优质的客户满意度服务氛围,最大限度地满足出行需要。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用【摘要】有轨电车乘务行车运营中的标准化作业是提高运营效率和安全性的重要手段。
通过定义标准化作业并探讨有轨电车乘务行车运营的重要性,本文着重介绍了标准化作业在有轨电车乘务中的具体应用,以及其对运营的影响。
标准化作业不仅提高了安全性,还提升了运营效率,为乘客提供更加便捷舒适的出行体验。
标准化作业还对员工培训起着重要作用,提高员工岗位技能和服务质量。
在总结了标准化作业对有轨电车乘务行车运营的重要性,并展望了未来标准化作业在有轨电车乘务行车运营中的发展方向,为行业的进步发展指明了方向。
【关键词】有轨电车乘务行车运营,标准化作业,安全性,效率,员工培训,重要性,发展方向。
1. 引言1.1 定义标准化作业标准化作业是指依据相关标准、规范和程序进行工作的一种管理方法。
通过标准化作业,可以确保工作按照统一的标准进行,提高工作的质量和效率,减少错误和偏差的发生。
在有轨电车乘务行车运营中,标准化作业起着至关重要的作用。
它可以帮助员工准确、规范地完成各项工作任务,确保车辆安全、乘客舒适,同时提高运营效率,降低运营风险。
有轨电车乘务行车运营是一项复杂的系统工程,需要多个环节的协同配合才能顺利运行。
标准化作业可以规范各个环节的操作流程,统一员工的工作标准,减少人为操作失误的可能性。
通过标准化作业,可以有效提高车辆的运行安全性,减少事故发生的可能性。
标准化作业还可提高工作效率,节约资源成本,提升服务质量,增强企业竞争力。
在有轨电车乘务行车运营中,制定并执行标准化作业是非常必要和重要的。
1.2 有轨电车乘务行车运营的重要性有轨电车是城市交通系统中承担重要职能的一部分,它不仅连接了城市各个重要的交通枢纽,还为市民提供了便捷、快速的出行方式。
有轨电车的正常运营对于保障市民的出行需求至关重要。
有轨电车乘务行车运营的正常开展能够有效减少城市交通拥堵问题,提高城市交通运行效率。
尤其对于一些拥有大量通勤人员的城市而言,有轨电车的运营可以减轻道路交通压力,提高城市交通系统整体的运行效率。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用有轨电车是城市公共交通系统中重要的一环,它以线路固定、沿途停靠站点、电力供给等特点,为城市居民提供了便捷、快速、环保的出行方式。
在有轨电车的运营中,乘务行车是至关重要的一环,它直接关系到乘客的出行体验和安全。
为了保障乘务行车的标准化作业,提高运营效率和乘客服务质量,有轨电车企业应当不断完善和落实有轨电车乘务行车规范,开展标准化作业的应用。
一、有轨电车乘务行车规范的重要性有轨电车乘务行车规范是有轨电车运营的重要指导文件,它包括乘务行车的各项操作流程、注意事项、安全标准等内容,是有轨电车乘务人员工作的依据和准则。
有轨电车乘务行车规范的制定和落实,对于保障乘务人员和乘客的安全,提高运营效率,优化乘客服务质量具有重要意义。
有轨电车乘务行车规范是安全生产的基础。
有轨电车是一种大众化的城市交通工具,乘务人员在操作和服务过程中需要面对复杂的交通环境和不可预测的意外情况,因此有轨电车乘务行车规范应当严格执行,确保每一位乘客的安全出行。
有轨电车乘务行车规范是保障运营效率的关键。
乘务行车规范规定了车辆的开闭门流程、停车站台的停靠标准、乘客服务流程等内容,通过规范化的操作流程能够提高有轨电车的运营效率,减少不必要的操作失误和时间浪费。
有轨电车乘务行车规范是提升乘客服务体验的保障。
规范化的操作流程和服务标准能够使乘务人员在服务过程中更加规范、高效、得体,从而提升乘客的出行体验和满意度。
二、有轨电车乘务行车规范的标准化作业应用既然有轨电车乘务行车规范如此重要,那么有轨电车企业就需要积极开展标准化作业的应用,不断优化和完善有轨电车乘务行车规范。
具体来说,有轨电车乘务行车规范的标准化作业应用可以包括以下几个方面:1. 标准化作业手册的制定和更新有轨电车企业应当制定完整的乘务行车规范手册,包括车辆操作标准、位置标识、服务流程等内容,并不断更新和完善手册内容,确保其与运营实际相符合。
并且还要将规范手册的内容进行定期培训和沟通,确保每一位乘务人员都能熟悉并执行规范手册的内容。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用【摘要】有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用对提升运营效率和安全性、提升服务水平和乘务员素质具有重要意义。
通过标准化作业,可以规范乘务员的工作流程和行为准则,提高工作效率和减少事故风险。
在提升服务水平和乘务员素质方面,标准化作业可以统一服务标准,增强服务一致性和客户满意度。
标准化作业还可以优化运营流程,简化操作步骤,提高效率,减少运营成本。
标准化作业对有轨电车乘务行车运营具有重要意义,可以全面提升运营效率和安全性,促进服务水平和乘务员素质的提升。
【关键词】关键词:有轨电车,乘务行车运营,标准化作业,优势,应用场景,乘务员素质,服务水平,运营效率,安全性,运营流程,重要性,价值,意义。
1. 引言1.1 有轨电车乘务行车运营的重要性有轨电车作为城市公共交通系统中的重要组成部分,承担着运输大量市民的重要任务。
有轨电车乘务行车运营的重要性不容忽视,它直接关系到城市交通系统的运行效率、服务质量和乘客出行体验。
有轨电车作为环保、低碳的交通工具,能够减少城市交通拥堵和大气污染,提升出行效率和环境质量。
有轨电车的运营联系着城市内部各个区域的联系,对于居民、游客等出行需求起到连接作用,促进城市的经济繁荣和社会发展。
有轨电车乘务行车运营的可靠性和安全性,直接关系到乘客的出行安全和舒适度,对于提升市民对城市交通的信任感和满意度具有重要意义。
对有轨电车乘务行车运营进行规范化和标准化作业,不仅能够提升运营效率和服务质量,还能够保障乘客的出行安全和舒适感,对城市交通系统的健康发展具有重要意义。
1.2 标准化作业的概念与意义标准化作业是指在有轨电车乘务行车运营中,按照既定的标准和规范进行操作和管理的工作方式。
通过建立统一的操作标准和规程,对乘务员的操作流程、服务态度、车辆检查等方面进行规范化管理,以确保乘务工作的高效、安全和有序进行。
标准化作业的意义主要体现在以下几个方面:标准化作业可以提高工作效率。
论标准化作业流程图在地铁乘务工作中的作用
论标准化作业流程图在地铁乘务工作中的作用摘要:在我国城市化进程的日益加快,各城市的地铁载客量实现了大幅增加,行车密度也得到了相应的提升。
在这种情况下,地铁乘务工作的标准化程度便在一定程度上决定了地铁线路的服务品质及行车安全。
本文首先分析了标准化流程图自身的作用与优点,之后以深圳市地铁三号为例,研究了标准化作业流程图在地铁乘务工作的具体应用。
希望可以为其他地铁线路的乘务工作,提供有价值的参考。
关键字:标准化;作业流程图;地铁乘务工作;作用在地铁线路运营的过程中,无可避免的会发生一些故障问题。
当发生故障时,地铁列车司机的应急处理能力成为故障能否得到快速处理、地铁能否稳定运行的关键性因素。
而地铁列车司机对故障的正确处理就是标准化作业流程中的重要组成部分。
为了更加贴近实际工作情况,本文结合深圳地铁集团运营总部客运三分公司(以下简称深圳地铁三号线)车辆部乘务室的相关实践经验,对标准化作业流程图在地铁乘务工作的应用及作用进行了探索分析,希望可广大地铁乘务工作人员在借鉴他人成功经验的同时,结合自身情况,探索出一套全新的标准化作业流程模式,为地铁线路的稳定运行提供强有力的保障。
1.标准化作业流程图在地铁乘务工作中的作用据相关调查数据统计,80%以上的地铁行车事故都与人为因素有着直接或间接的联系。
而地铁司机作为地铁列车运行过程中的第一执行人,其工作能力、敬业程度、心理素质、责任心、操作水平等因素对地铁列车的运行状态将产生直接影响。
而通过标准化作业流程图在地铁乘务工作中的应用,对列车司机的相关操作行为进行了统一且规范的管理,在广大乘客的安全出行构起了一道安全防线。
在标准化作业流程图的应用过程中,发挥出以下几项产要作用:1.1提高了地铁运营周期的稳定性伴随着地铁线路运营规模及行车密度的大幅提升,如果列车司机依然按以往的标准化作业流程进行行驶及相关操作。
必须会出现进站时间不准时的问题,同时也给行车安全带来较大的压力。
通过标准化作业流程图的应用,使地铁的运行周期及进站时间得到了有效保障,在一定程度上提高了地铁线路的服务品质。
对地铁乘务行车运营中标准化作业应用的几点探讨
对地铁乘务行车运营中标准化作业应用的几点探讨发布时间:2021-05-12T02:33:29.890Z 来源:《中国科技人才》2021年第8期作者:钟俊涛[导读] 最近几年以来,伴随着社会经济的迅猛发展,人们的城市交通压力随之增加,为有效改善城市交通压力,各城市轨道交通则适应时代发展需求而产生—地铁,且运营规模进一步扩大,日益成为公共交通中的主力军,直接影响整个城市的交通秩序,发挥着十分重要的作用。
广州地铁集团有限公司广东广州 510000摘要:在交通出行中,安全问题是居于第一位的,地铁是人们日常生活中的必要交通工具,而安全则是它的生命线。
因此,对地铁乘务行车运营中,应用标准化作业,具十分重要的意义。
只有贯彻落实地铁乘务行车运营标准化作业,才可以确保地铁的安全运行。
基于此,本文对标准化作业进行了简要概述,分析了地铁乘务行车运营中发生事故的因素,探讨了在地铁乘务行车运营中,应用标准化作业的措施,并举出了在地铁乘务行车运营中,标准化作业的实际应用,旨在为地铁乘务行车安全运营提供依据。
关键词:地铁乘务行车运营;标准化作业;应用最近几年以来,伴随着社会经济的迅猛发展,人们的城市交通压力随之增加,为有效改善城市交通压力,各城市轨道交通则适应时代发展需求而产生—地铁,且运营规模进一步扩大,日益成为公共交通中的主力军,直接影响整个城市的交通秩序,发挥着十分重要的作用。
其中,安全是地铁运营中的重要且核心的环节,地铁发生的每一起安全事故,都直接关系着上千市民以及地铁乘务员的健康安全。
因此,在地铁设备自动化的快速革新下,保证地铁乘务行车运营中的安全,是非常有必要的,而标准化作业就是地铁乘务行车运营安全的重要保障。
一、标准化作业的概述第一,标准化作业的定义。
标准化作业主要是指依据提前设定好的流程步骤开展周期性作业。
地铁乘务行车运营标准化作业是按照规章制度进行操作,确保地铁周期性运营。
地铁乘务行车运营标准化作业包括两大方面:1.呼唤应答的标准化,2.一次出乘作业的标准化,包括地铁乘务行车运营的所有环节,比如:出勤、出入厂作业,调车作业,正线驾驶作业、洗车作业、退勤等[1]。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用有轨电车作为城市轨道交通的一种重要形式,被广泛应用于城市中。
有轨电车乘务行车运营的标准化作业,在提高运营效率、保障运营安全、提升乘客乘车体验等方面具有重要的应用价值。
标准化作业是指对一定对象的操作流程、规范、程序、方法等方面进行统一规范、标准化处理的工作。
在有轨电车乘务行车运营中,标准化作业可以分为以下几个方面:1、车辆站址规范:车辆站址规范是指在运营过程中,为确保乘客顺利乘车、车辆安全行驶,需对车辆站址进行规范。
具体包括车站名称、车站编号、车站结构设计、站台高度、站台宽度、站台长度、通道设置等内容。
2、车辆清洁卫生标准:车辆清洁卫生标准是指为保证车内环境卫生、乘客舒适度以及车辆运行的安全性,需要对车辆内外进行定期清洗、消毒。
具体包括车厢内地面、墙壁、车门、车窗、车顶、座位、扶手、挂钩等部位的清洁和消毒。
3、车辆维修保养标准:车辆维修保养标准是指为了保障车辆的安全运营和延长使用寿命,需对车辆进行定期检查、保养和维修。
具体包括车辆的清洗、加油、换油、更换零部件等内容。
4、安全管理规定:安全管理规定是指在有轨电车乘务行车运营过程中,需要制定一系列安全管理规定,保证安全运营。
具体包括对车内设备、车身、乘务员等方面的安全管理规定。
标准化作业的应用,可以在多个方面提升有轨电车的乘务行车运营质量。
首先,可以通过规范车辆站址,提升站点的运营效率和乘客的乘车体验。
其次,加强车辆清洁卫生和维修保养,保障车辆的运营安全和稳定性。
最后,通过制定安全管理规定,确保运营过程中的安全问题得到妥善解决。
总之,有轨电车乘务行车运营中的标准化作业具有重要的应用价值,是保证有轨电车乘务行车运营质量、提升乘客满意度的重要保证。
在未来的发展中,应不断完善相关标准化作业,提升有轨电车乘务行车运营水平,以更好地满足城市公共交通发展的需求。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用有轨电车是城市中常见的一种公共交通工具,它具有环保、低噪音和舒适的特点,因此受到了广大市民的青睐。
为了确保有轨电车的运营安全、高效和顺畅,乘务人员需要进行标准化的作业操作。
本文将围绕基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用展开论述。
一、有轨电车乘务行车运营的特点有轨电车乘务行车运营具有一些独特的特点,需要乘务人员具备相应的技能和素质。
有轨电车的运营环境相对封闭,乘务人员需要具备高度的责任心和安全意识,确保乘客的安全。
有轨电车的运营路线较长,需要乘务人员具备较强的地理认知能力和路线熟悉度,才能保证列车的准点运行。
有轨电车的乘务工作需要乘务人员具备一定的服务意识和应变能力,以便处理突发情况和乘客投诉。
有轨电车乘务行车运营需要乘务人员具备多方面的能力和素质,确保列车的运营安全和乘客的舒适出行。
二、标准化作业的重要性在有轨电车乘务行车运营中,标准化作业是确保列车安全、高效运行的重要保障。
标准化作业可以通过规范的操作流程和标准化的工作要求,确保每位乘务人员都能按照统一的标准进行操作,降低作业风险,提高工作效率。
标准化作业还可以帮助乘务人员提高工作质量和服务水平,提升乘客的满意度和城市交通的形象。
标准化作业还可以为乘务人员的培训和交接提供便利。
规范的作业流程和标准化的操作要求,可以为新员工提供清晰的操作指引,帮助他们快速融入工作岗位,并保证作业的一致性。
对于转岗或接替工作的乘务人员也能更快速地适应新的工作环境和要求,减少变动带来的影响和问题。
标准化作业可以为有轨电车乘务人员的管理和监督提供依据。
通过对标准作业流程和操作要求的执行情况进行监督和检查,可以及时发现和纠正工作中存在的问题,保证乘务工作的规范和有序进行。
也可以为乘务人员的绩效考核和奖惩提供客观依据,保证其工作质量和效率。
标准化作业对于保障有轨电车乘务行车运营的安全、高效和顺畅具有重要的意义,需要得到重视和应用。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用有轨电车是城市公共交通中的重要组成部分,具有环保、舒适、快捷等优势,受到了广大市民的欢迎。
而有轨电车的乘务行车运营中,标准化作业的应用对于提高运营效率、保障乘客安全、提升服务质量具有重要意义。
本文将就基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用进行探讨。
有轨电车乘务行车运营中标准化作业的重要性主要表现在以下几个方面:1. 提高运营效率。
有轨电车作为城市公共交通工具,其运营效率直接关系到市民的出行体验。
通过标准化作业,可以使乘务行车的各个环节都按照统一的标准和规范进行,从而提高工作效率,缩短运营时间,减少各种不必要的浪费,提高运营的整体效率。
2. 保障乘客安全。
有轨电车的运营安全事关乘客的生命财产安全,乘务行车中的各项作业都必须严格按照标准规范进行,保证车辆和设备的安全性能,保障乘客的安全出行。
3. 提升服务质量。
标准化作业可以使乘务人员的工作更加规范化、标准化,提高工作的精细化程度,从而提升服务质量,提高乘客的满意度,增强有轨电车市场竞争力。
1. 乘务人员的操作规范化。
乘务人员是有轨电车运营中的关键角色,他们的操作直接关系到车辆和乘客的安全。
乘务人员的操作规范化非常重要,可以通过制定操作规程、建立操作流程、加强培训等方式来实现。
2. 车辆设备的定期检查维护。
有轨电车的车辆设备是运营的保障,通过制定定期检查维护的标准作业流程,可以确保车辆设备的良好状态,减少故障发生的概率,提高运营的可靠性。
3. 安全生产标准化。
有轨电车运营中的安全生产关乎到全体乘务人员和乘客的安全,通过建立健全的安全管理体系、制定安全操作规程、加强应急演练等方式,可以提高安全防范意识,降低安全事故的发生率。
4. 服务质量标准化。
有轨电车运营中的服务质量直接关系到乘客的出行体验,通过制定服务质量标准、加强服务培训、建立服务监督机制等方式,可以提高服务质量,为乘客提供更加周到的服务。
1. 建立标准化的管理体系。
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
基于有轨电车乘务行车运营中标准化作业的应用
有轨电车乘务行车运营中的标准化作业包括车辆清洁、安全检查、乘客服务等多个环节。
针对每个环节,制定详细的操作步骤和要求,确保每位乘务人员都按照统一的标准进
行操作。
在车辆清洁方面,制定了每天清洁车厢的时间和步骤,要求乘务人员按时按步骤
进行清洁,保持车厢的整洁和卫生。
标准化作业还包括作业流程和标准化的设备使用。
在有轨电车乘务行车运营中,涉及
到多个环节的协同作业,为了确保作业的顺利进行,制定了详细的作业流程。
每位乘务人
员都清楚自己的工作职责和作业流程,减少了不必要的沟通和交流时间。
在设备使用方面,制定了统一的设备使用标准,确保乘务人员能够正确使用各类设备,提高工作效率。
标准化作业在有轨电车乘务行车运营中的应用还能够提供数据支持和持续改进。
标准
化作业要求乘务人员进行记录和报告,收集各种数据,包括作业时间、质量指标等。
这些
数据可以提供有关运营效率和服务质量的信息,为管理决策提供参考。
标准化作业还鼓励
持续改进,定期评估和更新标准,提高作业标准的适应性和有效性。
有轨电车乘务行车运营中的标准化作业可以提高运营效率和服务质量,减少误操作和
事故发生的风险。
通过制定详细的作业标准和流程,标准化设备使用和质量控制,持续改
进和数据支持,可以确保乘务人员按照统一的要求进行作业,提高工作效率和服务水平。
地铁乘务司机标准化作业的应用探讨梁俭海
地铁乘务司机标准化作业的应用探讨梁俭海发布时间:2021-11-04T02:16:46.663Z 来源:《中国科技人才》2021年第20期作者:梁俭海[导读] 近年来,随着我国国家经济的快速发展,我国交通工具更为便捷,各个大中城市都逐渐开始建设地铁,这大大缓解了城市地上交通压力,也为人们带来了更好的出行体验。
广州地铁运营四中心 528000摘要:近年来,随着我国国家经济的快速发展,我国交通工具更为便捷,各个大中城市都逐渐开始建设地铁,这大大缓解了城市地上交通压力,也为人们带来了更好的出行体验。
但是部分城市地铁运行中也涌现出一些安全问题,这些问题与乘务司机的标准化作业存在较大关系,如果得不到解决,很容易导致地铁的运行面临安全隐患,不利于城市交通稳定的发展。
这就需要对地铁乘务司机加强管理,提升标准化作用的有效性。
基于此,就围绕这一方面内容进行了分析,探究地铁乘务司机标准化作业的重要性,并提出一些标准化作业的具体措施。
关键词:地铁;乘务司机;标准化作业;措施一、地铁乘务司机标准化作业的内容和重要性1.地铁乘务司机标准化作业的内容第一,严格依据规定的行车间隔时间、周期等驾驶列车,按照运作命令制定时刻表运行,避免出现随意变更、随意行使的行为。
同时要依据对应的管理要求做好自身的交路值乘车次,不可以随意更改车次,且不可无故漏乘、迟到等。
第二,在出入车厂、折返线作业、站台作业等关键作业中,都必须要严格执行确认制度,如在列车启动、运行时对信号机、道岔、进路等有效执行“手指口呼”确认制度;在开站台门和车门的过程中,要有效执行“一确认、二呼唤、跨半步、再开门”的作业程序;在执行设备操作的过程中则要执行“停顿、确认、再操作”等程序;在关门的过程中,要借助于尾端软管灯确认车门和站台门之间是否存在夹人、夹物,然后再关门,避免出现车门夹人或者夹物品的现象。
此外,在值乘的过程中,还要严格执行调度命令,并及时反馈信息,避免出现不执行或错误执行命令,臆测调度命令的现象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
科 技经 济导 刊
期
浅谈 地铁乘 务 行 车运 营 中标 准化 作业 的 应 用
钟 恒
5 地铁 集 团 8 有 限 公 司 运营 总 部 广 东 深圳 深 圳市
要 近 年 来 随 着 国 家经 济 的 高速发展 很 多 大 中城 市 的 地 铁 运 营 规模 不 断 扩 大 地 铁 系统 在 所 在 城 市 的 公 共 交 通 系统 中担 负起 了 越 来 越 重 要 的 交 通 分 流 作 用 而 地 铁 运 营所 涉及 的 专 业 众 多 自动 化 的 程 度 也 较 高 运 营 的 安 全要 求就更 高 其 中 人 的 因 素 占到 很 大 的 比 重 本 文 以 深 圳 地 铁 三 号 线 的 乘务 标 准 作 业 为 基 础 平 台 简要介 绍 了 标 准 作 业 在 地铁 乘务 运 营 安 全 中的 重 要 作 用 关 键 词 : 地 铁 乘务 ; 标 准 化作 业 ; 运 营 安 全 ; 危 险 源 中图 分 类 号 : u 2 3 1 + 1 文 献标 识 码 : C 文 章 编 号 : 2 0 96一 1 99 5 (2 0 1 6)2 1 一 0 1 7 8一 0 1
, , ,
。
,
,
,,。, Nhomakorabea,
。
1
.
标准 化 作 业 的 作用 分析
标 准 化作 业 的定 义
。
1 1
标 准 化 作 业 就是 按 照 预 先 设 定 好 的 程 序步 骤 进行 的 周 期 性 的 作业 地 铁 乘 务 标准 化 作业 就 是 照 规 程 进行 操 作 维 持地 铁周 期 性运 营 的 工 作程 序 地 铁 乘 务 标 准化 作 业 主 要 包括 两 方面 的 内容 一 是 呼 唤应 答 的 标准 化 一 是一 次 出 乘 作 业的 标 准化 涵 盖 了 从 出 勤 出 场作 业 正 线驾 驶 作业 调 车 作 业 洗 车 作业 退 勤 等 环 节 这 些 作业程 序 的 标 准在 地 铁运 营 中起到 重 要 的 作 用 1 2 地 铁运 营 事 故 发 生 的 原 因
,
。
,
3
3
.
标 准化 在关 键 作 业 中的 作 用
1
危 险 源 定义 及分 类
,
。
、 、 、
:
,
,
,
、
。
。
:
,
,
、
、
,
。
.
为 了 确保 乘 客 出 行 的 安 全 准 点 舒 适 便 捷 地 铁运 营 就 要 防 止 事 故 的发 生 而 防止 事 故 的 发 生 就通 过 防止 物 的不 安 全 状 态和 人 的不 安全 行 为 正 所 谓 无规 则 不 成 方 圆 地 铁 乘 务 的 标准 化 作业 的 目的就是 通 过 设 定 好程 序 和步 骤 来监 控 设 备状 态 和规 范 人 的 行 为 标准 化 作业 就 是 从 安 全 事 故 发 生 的 根 源来 防 止 确保 运 营 的 有序 2 标 准 化 作 业 在 实 际 中 的 运用 2 1 地 铁乘 务 标 准 化 作 业 内 容
。
。
,
,
,
,
,
,
,
。
,
,
、
“
”
。
“
”
。
:
“
”
。
。
,
。
,
。
.
,
,
,
、
,
,
,
、
。
。
.
正 因 为 全 国 各 地都 发 生 了 许多 的 地铁 事 故 如 南 京 地铁 4 3 0 事 件 昆 明 地 铁 的 1 9 脱 轨 事 故 这 些 事件 的发 生 与 地铁 乘 务 的 标 准化 作业 息 息 相 关 所 以标 准 化 作 业 是 防止 人员 伤 亡 财 产 损失 设 备 设施 破 坏 运 营 行 车安 全 等的重 要 保 障
摘
,
,
,
,
,
,
。
,
,
,
。
.
随 着 地 铁 行 业 的发 展 人 们 出 行 大 多 依靠 地 铁 地 铁 是一 个 人流 聚 集 的 场所 所 以每 一 起 重大 的 安 全 生 产 事 故 都与 上千 市 民 及 地铁 乘 务员 的 生 命 安 全息 息 相 关 并 且极 大 地 影 响着 整个 城 市 的公 共交 通 秩 序 而 地铁 运 营 自动 化 的 程 度 也 较 高 对于 自 动化 设备 的监 控 靠 的 是 地铁 乘 务 地 铁 运 营 中乘 务 的 生 产 安 全 问 题 是 地 铁 运 营 安 全 管 理 中重 点 关注 的 问 题 标 准 化 作 业就 是 地 铁 乘 务对运 营 安全 的重 要 保 障
,
。
动 力 司 机 随 即 下 车 检查 异 常 但 瞬 间站 台信 号恢 复 列 车 启 动 司 机 发 现列 车 启 动后 立 即 上车 但在 上车 过 程 中 未 能 站 稳 跌 落 轨行 区 头部 等部 位摔伤 (中 新 网 ) 在 站 台 作 业 标准 中 司 机 在 列 车 关 门后 进 人 司 机 室 站在 座 椅左 侧 手 指 确 认 D U 屏 车 门关 好 所 有 门 关 闭灯 亮后 呼 车 门关 好 恢 复 门选 开 关 至 零 位 站 在 座 椅左 侧手 指 确认 出 站信 号开放 后 呼 绿 (黄 ) 灯 好 后就 坐 以 A T O / A T P 模 式启 动 列 车 (出站 信 号 未 开放 时 不得 坐 下 ) 若该 事 故 司 机 在 执 行 一 次 出 乘 作 业 标准 化 和 手 指 口 呼 作业 都到 位 就 能 防止 该事 故 的 发 生 在 平 常 的 工 作 中有 许 多 活 生 生 的 例 子 都在 证 明 标 准化 作业 在 地铁 乘 务 中的 作 用 2 3 标 准 化 作业 的 重 要性
.
,
、
.
。
。
、
、
,
。
事 故 的发 生 往往 是 多种 因 素 综 合作 用 的 结 果 按 照 安 全系 统 的 认 识 分 析 观 点 可 以从 物 的 不 安 全 状 态 和人 的不 安全 行 为找 到原 因 物 的 不 安 全 状 态 地铁 是 自动 化 较 高 的 设 备 是通 过 应用 计算 机 来 实现控 制和监 督 地 铁 列 车 上 的 设备 较 多 容 易 发 生 设备 故 障 ( 通 讯 不 良 机 械 卡 滞 等 ) 如 果 一旦 发 生 设备 故 障就有 可 能会 造 成 一 些 运 营 的 安 全 事 故 人 的 不 安 全 行为 地 铁 乘 务 作为 地 铁 列 车 运 行 的 第 一 执行 人 地 铁 列 车 的监 督 和部 分 操控 都 由地 铁 乘 务 来 实 现 如 果 监 控 不 到 位 或 操 控 失 误 或 由于 其 素 质 的低 对 岗 位 责任 的重 视 程度 不 够 自 身技 术 水 平 的 低 有 可 能 就会造 成 一 些 人 身伤 害事 件 1 3 标 准 化作 业 的 目 的