组织实施卓越绩效模式
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
GB19579《卓越绩效评价准则实施指南》
GB19579《卓越绩效评价准则实施指南》《卓越绩效评价准则实施指南》是针对卓越绩效评价准则的具体实施提供指导的文件。
本指南旨在为企业或组织提供实施卓越绩效评价准则的具体步骤和方法，以确保评价的科学性、客观性和公正性。
下面将分为四个部分来详细介绍指南的主要内容。
一、引言在此部分，指南将阐述卓越绩效评价准则的背景和目的。
它将介绍为什么企业或组织需要实施卓越绩效评价准则，以及它对于提高员工绩效和促进组织发展的重要性。
二、实施步骤本部分将详细介绍实施卓越绩效评价准则的具体步骤。
主要包括设定评价目标、确定评价指标、制定评价计划、实施评价和结果分析等环节。
每个步骤将逐一介绍，提供相应的方法和工具供参考，以帮助企业或组织顺利实施评价。
设定评价目标：在这一环节，指南将指导企业或组织明确评价的目标，明确确定评价对象和评价内容。
具体的方法包括召开会议、收集反馈意见、制定目标和制定计划等。
确定评价指标：本步骤将重点介绍如何确定适当的评价指标，使其能够客观地反映员工的绩效水平。
指南将提供各种方法和工具来帮助选择和建立评价指标，如KPI指标（关键绩效指标）、行为指标等。
制定评价计划：通过制定评价计划，指南将指导企业或组织如何合理分配评价资源，制定评价时间表，明确评价的程序和流程。
具体的方法包括制定评价流程图、分配评价任务、确定评价周期等。
实施评价：在这一环节，指南将介绍评价的具体实施方法，包括数据收集、评价工具使用和评价操作等。
指南将提供一些示范性的评价工具和问卷，供企业或组织参考和使用。
结果分析：本步骤将重点介绍如何对评价结果进行分析和解读，以便从中得出有关员工绩效和组织发展的有益信息。
指南将介绍常用的数据分析方法和工具，如数据图表、统计分析等。
三、实施要点四、总结在最后一部分，指南将对全文进行总结，并强调卓越绩效评价准则的重要性和实施的价值。
它还会提供一些建议，以帮助企业或组织在实施评价过程中取得更好的效果。
以上就是《卓越绩效评价准则实施指南》的大致内容概述。
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案一、背景。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效管理的重视程度也越来越高。
卓越绩效模式作为一种有效的管理方式，可以帮助企业提高员工的工作效率和绩效水平，从而实现组织整体绩效的提升。
因此，制定一套科学合理的卓越绩效模式实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标。
1. 建立全面的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等环节；2. 提高员工工作积极性和主动性，激发员工的工作潜力；3. 促进组织内部各部门之间的协作和合作，实现整体绩效的提升；4. 为企业的长期发展提供持续的人才支持和保障。
三、实施步骤。
1. 制定绩效管理制度。
首先，企业需要建立起一套完整的绩效管理制度，明确各项绩效指标和评定标准，确保绩效评估的公平和客观性。
同时，还需要明确绩效考核的周期和频次，确保绩效管理的连续性和及时性。
2. 建立目标设定机制。
企业需要与员工共同制定明确的工作目标和任务，确保员工对于工作目标的清晰度和认同度。
同时，要求员工将个人目标与企业目标相结合，实现员工绩效与企业整体绩效的有效对接。
3. 实施绩效评估。
在绩效评估过程中，企业需要采用多种评估方法，包括360度评估、绩效考核表、定期面谈等，确保评估结果的客观性和全面性。
同时，要及时对员工的绩效进行反馈，帮助员工发现问题和改进空间。
4. 设计激励机制。
企业需要建立起一套科学合理的薪酬激励机制，将员工的绩效与薪酬挂钩，激发员工的工作积极性和主动性。
同时，还可以采用其他非金钱激励方式，如晋升机会、学习培训等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 完善绩效管理工具。
企业需要借助信息化技术，建立起一套完善的绩效管理工具，包括绩效管理系统、数据分析工具等，提高绩效管理的效率和精准度。
同时，还可以通过数据分析，发现员工的绩效问题和改进空间，为绩效管理提供科学依据。
四、实施效果。
通过实施卓越绩效模式，企业可以实现员工绩效的有效提升，促进组织整体绩效的提高。
同时，还可以激发员工的工作积极性和主动性，增强组织的竞争力和创新能力。
推进卓越绩效模式的实施步骤
推进卓越绩效模式的实施步骤导入卓越绩效模式的根本目的在于提升管理水平和综合竞争力;卓越绩效模式最重要的两大作用是诊断测量仪和管理体系框架;通过导入卓越绩效模式,使企业具备运用该模式开展自我评价、持续改进的能力,培养一支自评师队伍也即企业自己的管理专家队伍,运用该模式整合企业的一整套管理体系,并取得对企业发展的未来图景和路径的清晰认识,指引企业在追求卓越的道路上扎实前进,取得绩效;具体实施步骤：一、领导决策卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架,涉及到绩效考核和企业各层次人员包括高层领导的切身利益,可能是一场大变革,导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”;高层领导,尤其是一把手,应当了解其意义,承诺导入、亲自参与和大力支持,协调各种资源分配;这一步的关键是解决认识问题和选择导入时机问题;解决认识问题就是指,卓越绩效模式是个什么东西,其他企业用得怎么样,卓越绩效模式到底适不适合我们企业本身,这些问题,必须要有一把手和所有高层管理人员取得一致的认识;简而言之,就是“释疑解惑”;选择导入时机问题就是指,结合企业、行业情况,选择合适的导入时机;以下几种情况不是导入的恰当时机：1、没有愿景,而且不考虑建立愿景和未来的发展方向;2、企业正在进行重大变化,如高层领导更替,组织合并、并购或重组、裁员,重大工程建设等,需要企业投入较多资源的工作,使企业不能专注于企业内部管理整合;3、领导者实施“黑箱”操作,不愿分项重要数据和信息;4、不愿大规模大范围地改变目前的现状,以及类似的思维、潜规则;二、评价准则培训领导确定导入后,安排为高层、中层领导和推行卓越绩效模式的的骨干人员进行卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南的导入培训;一般安排一到两天时间;包括卓越绩效模式产生的背景、意义、核心价值观、框架、标准内容和评价方法等,有一个基本的、系统的认识,为随后开展的自我评价打好基础;三、建立推进和评价组织建立卓越绩效推进委员会或领导小组、综合协调机构和强有力的跨职能项目组;综合协调机构可以设在质量部门、企管部门,或建立专门的卓越绩效推进办公室;跨职能项目组一般6至15人组成,成员应当对组织运营和所处的内外部环境有深刻理解,具有丰富的专业知识和管理实践经验,可以来自企管、发展与战略规划、市场营销、生产运营、质量与技术、人力资源、办公室、财务与审计核算等部门;将来,以这支队伍为核心,具体推行卓越绩效模式,并对企业实施自我评价,撰写自我评价材料;四、自评师培训建立组织之后,需要及时培训一支自我诊断和评价的骨干队伍,即自评师队伍,成员主要是跨职能项目组,可以放宽培训范围至后备干部;培训方式可以是请专家进来,也可以是派出去参加培训班;培训为两天至五天;五、撰写“组织概述”卓越绩效评价从组织概述开始,有助于企业关注其关键过程和结果、识别关键的潜在差距;组织概述用简练的语言三、四千字显示出企业成功运营的关键影响因素和所面临的挑战,识别出的问题或不足,可以直接指定改进计划;组织概述按照卓越绩效评价准则实施指南GB/Z19579—2004附录B 的要求撰写;六、策划和制定自我评价计划首先,确定进行自我评价的准则和合适区域;其次,以卓越绩效模式推进项目组为主体,选择自评师建立自我诊断评价组;然后,制定自我诊断评价计划,包括评价时间、场所、评价内容和评审员分工安排;七、实施自我评价依照自我评价计划,遵循卓越绩效评价方法和评分指南,逐项进行定性和定量的评价、确定优势、改进机会以及分数,列出最重要的优势、最显着的改进机会,提出综合性的自我评价报告;企业可以按照上述要求,仅进行定性评价而不进行定量评分,仅输出综合报告而不编写逐项评语;自我评价过程重在发现改进机会;建议不要将自评情况与绩效考核挂钩,否则会阻碍改进机会的挖掘;八、制定并实施改进和创新计划完成自我评价后,召开汇报会,向高层领导报告自我评价的过程和结果,并讨论如下问题：组织的最重要优势及其巩固措施；组织最显着的改进机会及其优先次序,以及如何配置人力物力资源,采取改进和创新措施;九、学习循环上述第四至第七步构成一个完整的学习循环,即评价、改进和创新、分项循环;每经过一个循环,组织经营管理的成熟度就会得到一次提升;通过数轮学习循环,企业可以将卓越绩效模式作为组织管理体系的整合框架,建立高度整合的卓越绩效管理体系;自我评价是组织自觉地采用卓越绩效评价准则,对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动,其目的是为了自我改进,追求卓越;自我评价是组织提供了一种识别优势和改进机会的有效方法,有助于组织实施改进,追求卓越;具体表现在：1挖掘组织应对动态竞争环境的优势,增强自信心：寻找影响未来发展和成功的改进机会,是组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方;2为结合企业实际增进对标准的理解,并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想观念,达到目标和行动的一致提供了有效的手段;3有利于培养一批熟悉卓越绩效管理方法,具有系统视野的自评师;4提供了一个有力的系统诊断工具,一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法,最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法;5将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果密切地联系起来;6通过定期地自我评价,为测评组织经营管理的成熟度/卓越度,衡量组织在不同时期的进步提供了方法;图：自我评价的一般流程。
卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式一、引言卓越绩效评价是现代企业管理中的一项重要工具。
随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，企业需要不断提升自身的绩效，以保持竞争优势。
卓越绩效评价模式的出现，为企业提供了一种有效的绩效评价方法。
本文将就卓越绩效评价模式展开探讨。
二、卓越绩效评价模式的概念及特点2.1 概念卓越绩效评价模式是一种基于绩效目标和绩效指标的评价方法，通过对各项指标的量化和评分，对员工、团队或组织的绩效进行全面评估。
2.2 特点1.客观性：卓越绩效评价模式基于客观的指标进行评价，减少主观评价的偏差。
2.综合性：卓越绩效评价模式综合考虑多个指标，全面评估绩效表现。
3.目标导向性：卓越绩效评价模式以绩效目标为导向，鼓励员工朝着目标努力。
4.激励性：卓越绩效评价模式通过对绩效的评价和奖励，激励员工提升绩效。
三、卓越绩效评价模式的实施步骤3.1 制定绩效目标制定明确的绩效目标对于卓越绩效评价的实施至关重要。
绩效目标应具体、可量化、可衡量，并与组织的战略目标一致。
3.2 设计评价指标评价指标是衡量绩效的依据，卓越绩效评价模式需要设计合适的评价指标。
评价指标应具有可操作性、具体性、客观性，并与绩效目标相对应。
3.3 收集数据和信息收集数据和信息是评价绩效的基础工作。
可以通过员工自评、上级评价、同事评价、客户评价等多种方式收集数据和信息。
3.4 分析和评估绩效基于收集到的数据和信息，进行绩效分析和评估。
可以采用加权平均、得分法等多种方法，将不同指标的得分综合计算得出最终绩效评分。
3.5 反馈和改进将绩效评估结果反馈给被评估者，并与其一起讨论评估结果，找出改进的方法和措施，促进个人或团队的绩效提升。
四、卓越绩效评价模式的优势和挑战4.1 优势1.促进目标达成：卓越绩效评价模式将绩效与目标直接关联，推动员工朝着目标努力。
2.激励员工：通过绩效评价和奖励，激励员工提升绩效。
3.公平公正：卓越绩效评价模式基于客观指标，减少主观评价的偏差，提高评价的公正性和公平性。
组织导入卓越绩效准则实施指南
组织导入卓越绩效准则实施指南组织导入卓越绩效准则实施指南随着企业发展和竞争的加剧，企业需要更加高效、有针对性的绩效管理方式来提高员工的工作效率和企业的整体经营效益。
因此，卓越绩效管理准则应运而生，成为企业提高绩效、优化管理的有效工具。
如何有效地引入和实施卓越绩效准则，已成为企业需要思考和掌握的重要问题。
本文将在此基础上，介绍组织导入卓越绩效准则实施指南，帮助企业更加高效地推行卓越绩效管理。
一、卓越绩效准则的基本要素卓越绩效准则包括对企业战略方向的解析、绩效目标的设定、关键绩效指标的制定等重要要素。
为了有效地实施卓越绩效准则，需要把握好这些要素，使其协调配合，形成绩效体系。
企业需要在其核心价值观基础上，明确主要方向和目标，如提高质量、提高效率、降低成本、创新发展等。
同时，需要借助科学的方法，制定有效的绩效目标和测量指标，并探索出适用于企业的绩效管理方法，使绩效管理体系与企业定位和战略发展保持一致，才能有效提高员工工作效率，提高企业竞争力。
二、企业卓越绩效准则的导入流程1.前期准备企业在导入卓越绩效准则前，需要进行前期准备工作，包括制定特别工作组、完善绩效考核标准和流程、明确负责人等。
特别工作组的任务是协调各部门的行动和计划，同时培训和推广卓越绩效管理，使全体员工都明白卓越绩效管理的核心概念和方法。
2.确定导入项目的范围由于不同的企业存在差异，因此导入项目的范围需要根据企业现状和经营策略进行确定。
一般来说，可以将导入分为部分导入和全面导入两种方式。
部分导入可以选择一些代表性的部门或工作流程先行实施，然后逐步扩展到全面导入的范围。
3.明确目标和测量指标企业在导入卓越绩效准则前，需要明确目标和测量指标。
明确绩效目标，需要考虑不同部门和职位在企业中的战略地位和角色。
制定的测量指标需要涵盖企业的整体利益、客户满意度、员工工作成果、流程质量等多个方面，以建立一个全面、系统的绩效管理体系。
4.推广宣传和培训在导入卓越绩效准则前，需要进行有效的推广宣传和培训，使员工明白卓越绩效管理的意义和核心思想。
卓越绩效模式导入方案
卓越绩效模式导入方案标题：卓越绩效模式导入方案一、引言卓越绩效模式是一种系统性的组织管理方法，旨在提升组织的全面性能，包括产品质量、服务、经营效率和员工满意度等。
本方案旨在为我们的组织提供一个明确的路径，以实现卓越绩效模式的导入和实施。
二、理解卓越绩效模式1. 理念理解：卓越绩效模式基于持续改进和学习的哲学，强调领导力、战略规划、顾客与市场焦点、资源管理、过程管理、测量、分析与改进以及结果的七个关键类别。
2. 标准解读：参照国际或国内的卓越绩效评价标准（如美国的波多里奇国家质量奖标准，中国的全国质量奖标准），深入理解各项指标的含义和要求。
三、导入步骤1. 自我评估：首先，我们需要进行一次全面的自我评估，识别出我们在各个关键类别中的优势和改进空间。
2. 制定计划：根据自我评估的结果，制定详细的改进计划，明确目标、责任人、时间表和所需资源。
3. 培训与教育：对全体员工进行卓越绩效模式的培训，确保每个人理解并能执行新的工作方式。
4. 实施改进：按照计划进行改进，包括优化流程、提升服务质量、增强团队协作等。
5. 持续监控与反馈：定期检查改进效果，收集反馈，对未达到预期的部分进行调整。
四、持续改进与评估卓越绩效模式并非一次性项目，而是需要持续进行的过程。
我们将定期进行内部评审和外部评估，以确保我们的绩效始终保持在高水平，并不断追求卓越。
五、总结导入卓越绩效模式是提升组织竞争力的重要手段，需要全体员工的共同参与和努力。
我们相信，通过这一模式的实施，我们的组织将在各个方面实现显著提升，更好地满足顾客需求，实现可持续发展。
六、附录附录中包含了相关参考文献、评估工具和培训材料，供进一步研究和使用。
这只是一个基本的导入方案，具体实施可能需要根据我们的组织特性和环境进行调整。
我们期待在实践中不断完善，共同推动我们的组织走向卓越。
卓越绩效模式改进措施
卓越绩效模式改进措施引言卓越绩效是组织中取得杰出业绩的一种模式。
它强调通过设定明确的目标、提供必要的资源和支持、进行持续的监测和评估以及及时的调整来达到卓越的业绩。
然而，要实现卓越绩效并不容易，需要不断改进和优化。
本文将探讨几种改进措施，以提高卓越绩效模式的实施效果。
1. 制定明确的目标制定明确的目标是实现卓越绩效的关键一步。
目标应该具体、可衡量，并与组织的战略目标相一致。
在制定目标时，应该将卓越绩效的要求纳入考虑，并确保这些目标能够激励员工的工作表现。
此外，目标还应该具有挑战性，但又能够被实现。
1.1 目标合理性评估在设定目标时，需要进行目标合理性评估。
评估的目的是确保目标既具有挑战性，又是可实现的。
评估过程中应考虑组织的资源、技术能力以及外部环境因素等因素。
如果目标被认为不合理，应及时进行调整。
1.2 目标监测和反馈制定目标后，需要进行目标的监测和反馈。
通过定期对目标进行评估，可以及时发现问题并采取相应的措施。
此外，在监测过程中，还可以向员工提供反馈，以便他们了解自己的表现，从而更好地调整工作方式。
2. 提供必要的资源和支持要实现卓越绩效，组织必须提供员工所需要的必要资源和支持。
这些资源可以包括物质资源、技术支持、人力资源等。
在提供资源时，应根据员工的需求和工作要求进行合理的配置。
此外，组织还应提供必要的培训和发展机会，以帮助员工不断提升自己的能力。
2.1 资源评估和分配为了确保资源的有效利用，组织需要进行资源评估和分配。
资源评估的过程包括对组织已有资源的评估和对所需资源的评估。
在资源分配方面，应根据目标的重要性和紧急程度进行优先级排列，以确保资源的优化利用。
2.2 支持机制建立为了提供有效的支持，组织需要建立支持机制。
支持机制的建立包括建立有效的沟通渠道、建立绩效管理体系以及建立领导力支持系统等。
通过建立支持机制，可以促进组织内部的合作与协调，为员工提供更好的支持。
3. 持续的监测和评估持续的监测和评估是卓越绩效模式的重要组成部分。
不属于卓越绩效模式的九条基本理念
不属于卓越绩效模式的九条基本理念（实用版）目录1.卓越绩效模式的九条基本理念2.古越公司采用卓越绩效模式的失败案例3.卓越绩效模式的基本特征4.卓越绩效模式的核心价值观5.实施卓越绩效模式的意义正文一、卓越绩效模式的九条基本理念卓越绩效模式是一种以提高组织绩效为目标的管理模式，其九条基本理念如下：1.远见卓识的领导：领导者需要有远见卓识，设定组织方向，确立对顾客的关注，并建立明确而实在的价值观。
2.战略导向：组织应具备明确的战略目标，以此为导向，实现组织的持续发展。
3.顾客驱动：组织应关注顾客需求，以满足顾客需求为出发点，实现顾客满意。
4.社会责任：组织应承担社会责任，关注环境保护、公平竞争和公益事业。
5.以人为本：组织应尊重员工，关注员工成长和发展，提高员工的工作满意度。
6.合作共赢：组织应与供应商、客户等合作伙伴建立良好的合作关系，实现共同发展。
7.重视过程与关注结果：组织应关注管理过程，以实现高效的组织绩效。
8.学习、改进与创新：组织应持续学习，改进管理方式，积极创新，提高组织竞争力。
9.系统管理：组织应建立完善的管理体系，实现组织绩效的全面提升。
二、古越公司采用卓越绩效模式的失败案例古越公司是一家以生产和销售棉纺织品为主的制造业企业。
为了激励经理人努力工作，创造出卓越的绩效，古越公司采用了一系列财务指标分析、评价经理人的经管绩效，并将经理人的薪酬与经营绩效挂钩。
然而，事与愿违，古越公司非但没有取得卓越的经营绩效，相反，经营绩放不断形化，甚至连简单再生产所需要的原材料（棉花）都短缺。
古越公司的失败案例说明，卓越绩效模式并非简单地采用财务指标来评价经理人的绩效，而是需要全面贯彻九条基本理念，才能实现卓越的组织绩效。
三、卓越绩效模式的基本特征根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的基本特征如下：1.强调大质量观：组织应关注产品和服务的质量，追求卓越的质量经营。
2.强调以效益为中心：组织应关注经营成果，实现高效的组织绩效。
卓越绩效模式标准以人为本
VS
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，对员工的工作 表现进行评估和反馈，帮助员工提升个人 能力和业绩水平。包括制定明确的绩效指 标、定期评估和反馈、以及提供培训和发 展机会等。
员工满意度和忠诚度
员工满意度
关注员工的满意度和需求，创造良好的工作 环境和氛围，提高员工的工作满意度和归属 感。包括提供良好的办公设施、支持性的领 导风格、以及积极的企业文化等。
安全保障
确保员工在工作场所的安全和健康，采取有 效的安全措施和规章制度，预防事故和职业 病的发生。包括制定安全操作规程、提供个
人防护装备、以及实施应急预案等。
员工多元化和包容性
要点一
多元化管理
尊重员工的多样性，鼓励不同背景和文化的人才加入公司 ，提高组织的多样性和包容性。包括招聘不同背景的员工 、促进跨文化交流和理解等。
创新与技术发展
创新
卓越绩效模式要求组织具备创新意识和能力，鼓励员工积极探索新的思路和方法，推动 组织的持续创新和发展。
技术发展
卓越绩效模式要求组织关注技术发展趋势，通过引进和自主研发新技术，提升组织的生 产效率和核心竞争力。
04
卓越绩效模式的评估与改进
评估工具和方法
平衡计分卡
通过财务、客户、内部业务过程、学习和成长四个维度，全面评 估企业的绩效水平。
特点
强调领导力、战略规划、顾客驱 动、员工参与、数据驱动的决策 、创新和学习等方面的管理实践 。
卓越绩效模式的重要性
提高组织整体绩效
促进组织可持续发展
卓越绩效模式关注组织的全面绩效， 通过改进管理实践来提高组织的整体 效率和效果。
卓越绩效模式注重长期发展，通过持 续改进和创新来应对市场变化和挑战 。
卓越绩效评价准则实施指南
强化领导力
企业领导应积极推动卓越绩效评价准 则的实施，为员工树立榜样，并鼓励 员工积极参与。
追求卓越
企业应设定高标准，追求卓越的经营 绩效，不断提升自身的竞争力和市场 地位。
对未来研究的建议
深入研究卓越绩效评价准 则的实施
进一步研究不同行业、不同规 模企业实施卓越绩效评价准则 的经验和挑战，为企业提供更 有针对性的指导。
成功案例二：某创新型企业的卓越绩效实践
总结词
创新驱动，快速响应
详细描述
该企业以创新为核心竞争力，通过不断研发新技术、新产品，快速响应市场需求。在产品开发、市场 营销等方面采取敏捷的运营模式，确保在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
失败案例：某未能实现卓越绩效的企业
总结词
缺乏战略规划，管理混乱
详细描述
卓越绩效评价准则的概述
定义
卓越绩效评价准则是组织进行自我评价和持续改进的一种方法， 它关注组织的战略、过程、结果和资源。
特点
强调组织的整体绩效、关注客户需求、重视创新和学习、强调组织 的可持续发展和社会责任。
应用范围
适用于各种类型的组织，包括企业、事业单位、政府部门等，旨在 帮助组织实现卓越经营和持续改进。
资源分配
02
根据实施目标，合理分配人力、物力和财力等资源，确保计划
的顺利实施。
时间安排
03
制定详细的时间安排，包括实施计划的启动时间、各个阶段的
时间节点和完成时间等。
培训和宣传
培训组织成员
通过培训使组织成员了解卓越绩效评 价准则的内容、实施方法和应用意义 ，提高成员的意识和能力。
宣传推广
通过各种渠道宣传卓越绩效评价准则 的实施意义和价值，提高组织内外的 认知度和认同感。
卓越绩效管理模式
建立顾客关系管理系统
通过数据分析和挖掘，了解顾客需 求和行为，提供个性化服务和关系 维护。
顾客反馈与持续改进
收集顾客反馈，持续改进产品和服 务质量，提升顾客满意度和忠诚度 。
生产过程与供应链管理
设计生产流程
根据产品需求和资源状况，设计高效 的生产流程，包括生产线规划、工艺
流程优化等。
质量控制与安全管理
鼓励创新
营造创新氛围，鼓励员工提出新的管理理念和方法，不断优化管 理模式，以适应市场和竞争环境的变化。
创新文化
培养创新意识，将创新融入组织的价值观和文化中，鼓励员工积 极参与创新活动，推动组织持续发展。
05
卓越绩效管理模式的应用 与案例分析
企业成功案例分享
总结词
通过分享成功企业的案例，了解卓越绩效管理模式在企业中的实际应用和成效。
04
卓越绩效管理模式的评估 与持续改进
评估方法与工具
关键绩效指标（KPI ）
通过设定明确的绩效指标，如生 产率、质量、客户满意度等，对 管理模式进行评估。这些指标应 具有可度量性、可比较性和可改 善性。
平衡计分卡（BSC ）
一种综合性的评估工具，将组织 的目标分解为财务、客户、内部 业务过程和学习与成长四个维度 ，并制定相应的评估指标。
安排等。
风险管理
识别和分析潜在的风险因素，制定相应的 风险应对措施和预案，降低风险对组织的
影响。
成本控制与分析
建立严格的成本控制和分析体系，包括成 本核算、成本分析和优化等，降低成本和 提高效益。
投资决策与资产管理
根据组织战略和发展需求，进行投资决策 和资产管理，包括投资项目评估、资产购 置和管理等。
制定人力资源计划
企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序
企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序仅供参考市质监局去年下发了在我市企业中进一步开展推广卓越绩效管理模式活动的通知,提出了明确的要求.那么,企业怎样导入卓越绩效管理模式,我考虑应该采取以下的方式和程序.1领导重视.公司领导班子高度重视质量工作.始终将质量摆在关乎提升公司竞争力的战略位置,将质量视作公司发展的基石和保障.----建立健全以公司主要领导挂帅的推进卓越绩效管理领导小组,明确责任分工.2制定规划.制定公司发展中长期规划.总结和挖掘自身管理特色,根据行业特点和公司内及外环境的变化,确立公司使命、愿景、经营理念和共同价值观.公司战略和愿景等标志性目标清晰、规划实施措施明确.----以公司名义发布推行卓越绩效管理模式工作方案.此方案文件与西安市导入卓越绩效管理模式企业备案表一并送市质监局质量处备案3保障措施.按照“标准”要求,明确各部门相关职责与任务.重点是公司卓越绩效管理办公室人员的配备和经费物资的保障.组织保证：领导层重视卓越绩效推进工作；组成推进卓越绩效领导小组；按照管理模块成立专业小组；制定相应的工作制度；制定推进卓越绩效工作的绩效考核制度等.人员保证：制定一名副总主抓卓越绩效推进工作；领导小组、工作小组人员保持稳定；聘请的咨询团队相对稳定.时间保证：制定长期的工作计划；每月滚动实施计划；每月固定时间进行回顾和阶段性总结.经费保证：4学习培训.制定学习培训计划并予以落实.抓好三个层次的培训：在学习培训过程中,可以请质量工作专家、质量中介机构进行指导.一是领导者的培训.组织高中层管理人员参加学习,通过培训使公司高中层管理者明确公司导入卓越绩效管理模式的意义和作用,为实施卓越绩效管理模式和争创质量奖奠定坚实的基础.二是全体职工的学习教育.全面提升员工能力素质,思想道德素质、科学文化素质,通过构建业绩、素质并重的绩效管理体系,实现员工绩效动态、持续、闭环管理.鼓励员工努力进取,追求卓越业绩.三是进行自评师培训.重点培训一批实施卓越绩效的骨干,建立一支自我评价和持续改进的人才队伍,使其准确理解标准内容和相关要求,掌握自评方法和自评报告的编写制作.5企业自评.1、管理现状全面诊断.基于卓越绩效标准要求,系统地进行现状评价,准确寻找改进空间,提出改进建议.a制定公司管理现状调研诊断计划.b对公司各部门及工厂进行调查、访谈与评价,完成全面的调研诊断. c依据卓越绩效评价准则要求及诊断情况,进行综合分析评价,提出改进建议,对系统性的问题,提出专项管理改进建议.提交书面公司管理现状诊断报告.调研的方式：访谈、资料查阅、座谈会、问卷等.目的是：明确卓越绩效的改进空间；确定导入卓越绩效模式步骤、内容及改进计划.2、自我改善和专项改进.管理改进贯彻导入、创奖的全过程.根据管理现状诊断,及公司自我评价发现的短板和重大改进空间,确定改进优先次序,消缺补弱,进行专项管理改进,提升公司竞争力和整体绩效.比如★战略分析、战略规划系统报告；★现场管理：精益生产、QC小组；★顾客满意度测量；★员工满意度测等；对评价发现的短板和重大改进空间,根据公司战略目标及绩效指标体系为项目改进设立目标；针对不同的改进项目,公司可自行改进.形成卓越的经营管理体系改进方案及实施计划、改进项目评价验收报告等材料.3、撰写自评报告完成5万字以内的自我评价报告a进一步收集数据、信息,对诊断后的管理改进效果进行验证、评审；b进行组织概述和自我评价报告编写；c经公司领导审查定稿.申报陕西省质量管理奖及西安市质量管理奖的,组织证实性资料、填写申报表.6持续改进.组织企业高层针对企业质量管理体系和战略进行梳理,分析自评报告与企业现有的契合度；组织企业人员梳理指标体系及其改进测量系统；针对自评报告提出的主要改进建议进行整改和完善.。
卓越绩效评价准则实施指南
卓越绩效评价准则实施指南绩效评价是组织管理中的重要环节之一，旨在激励员工，提升工作效率，推动组织发展。
而卓越绩效评价准则作为一种可行的评定标准，对于实现目标管理和人力资源发展具有重要意义。
本文将为您阐述卓越绩效评价准则的实施指南，以助您在实践中取得更好的效果。
第一章：引言1.1 背景介绍在现代组织管理中，绩效评价被广泛应用于激励员工、提升工作效率、优化资源配置等方面。
然而，传统的评价方法往往存在主观性强、效果难以量化等问题。
因此，引入卓越绩效评价准则成为了当今组织管理中的一项重要举措。
1.2 目的与意义本章节将旨在介绍卓越绩效评价准则实施的目的与意义。
通过明确其背后的重要价值，有助于组织更好地理解与应用卓越绩效评价准则。
第二章：卓越绩效评价准则的基本原理2.1 卓越绩效评价准则的定义卓越绩效评价准则是一套旨在评估个人、团队或组织绩效的标准，以客观、公正、可量化的方法对绩效进行评定，以实现绩效目标的管理工具。
2.2 卓越绩效评价准则的基本原则本小节介绍卓越绩效评价准则的基本原则，包括公平性、可操作性、动态性等。
这些原则将为准则的实施提供指导，确保评价过程的公正与有效。
第三章：卓越绩效评价准则实施的步骤3.1 制定评价目标卓越绩效评价准则的实施首先需要明确评价的目标。
本小节将介绍如何制定明确的评价目标，并与组织的战略目标相对应。
3.2 设定绩效标准绩效标准是卓越绩效评价准则的核心。
本小节将详细介绍如何根据具体岗位、职责和期望绩效，确定相应的绩效标准，以确保评价的客观性和可操作性。
3.3 采集绩效数据绩效数据的采集是卓越绩效评价的重要环节。
本小节将介绍有效的数据采集方式，包括个人自评、上级评价、同事评价以及客户评价等，以确保数据的全面性与真实性。
3.4 绩效评定与反馈本小节将详细介绍如何根据采集到的绩效数据，进行评定与反馈。
同时，还将介绍如何及时与员工进行沟通与解释，营造积极的评价氛围。
第四章：卓越绩效评价准则的应用场景4.1 组织内部人才管理卓越绩效评价准则在组织内部人才管理中发挥重要作用。
【经营管理】创新实践卓越绩效评价,全力提升公司竞争能力
创新实践卓越绩效评价，全力提升公司竞争能力卓越绩效模式源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，是一套企业诊断和管理提升的系统管理框架和评价工具。
公司按照纵向贯通、横向协同的总体要求，试点导入卓越绩效模式，遵循“建立一套机制，突出横向协同；搭建两个平台，持续改进提升；发挥三个作用，确保执行效果”的总体工作思路，坚持高层设计、总体策划、稳步推进的工作方法，努力追求管理和效益双提升。
一、导入卓越绩效模式基本思路与途径（一）建立一套横向协同工作机制1.构建三层组织架构和自评师网络建立卓越绩效工作领导小组、办公室、6个专业工作组三层组织架构，建立涵盖18个主要部门的自评师网络。
各部门自评师网络成员作为卓越绩效工作的重要管理人才，为卓越绩效理念方法落地生根和持续提升管理水平奠定牢固的人才队伍基础。
2.统筹策划、协同推进将走访调研、自评师培训、问卷调查、自评材料编制和卓越绩效评价体系建设工作相结合，边导入、边分析、边总结、边制定评价体系，先后制定了《卓越绩效实施方案》、《卓越绩效调研计划》、《卓越绩效调查问卷》、《卓越绩效调查问卷分析方法》、《卓越绩效培训计划》和《卓越绩效自评及材料编写分工和工作计划》等支持卓越绩效协同推进的工作文件。
3.分层调研、全面分析组成调研小组，编制卓越绩效调研问卷，采用典型、重点、个别、抽样相结合的方式，对业务部门、基层班组的专业工作、管理形式等进行交流，了解公司上下对导入卓越绩效模式的期望值，完成2万3千字的《导入卓越绩效模式调查分析报告》。
4.专业牵头、相互支撑在卓越绩效办公室统一组织下，组长单位分别牵头卓越绩效自评报告6个主要部分的编写工作，18个成员单位交叉参加不同小组，共同编制完成7万1千字的《卓越绩效自评报告》。
（二）搭建两个高效运转平台1.搭建卓越绩效交流学习平台以GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》、GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》的深入学习为中心开展卓越绩效全面培训14期，累计培训374人次、855学时。
企业卓越绩效评价准则实施操作指南
企业卓越绩效评价准则实施操作指南企业卓越绩效评价准则实施操作指南随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效评价的要求越来越高。
而卓越绩效评价，则是一种高效、科学、客观的绩效评价方式。
本文将介绍卓越绩效评价的实施操作指南，以帮助企业深入理解卓越绩效评价，并实现评价的高效化和精准化。
一、卓越绩效评价的基本概念卓越绩效评价是一种绩效管理和评价体系，倡导从客观、公正和全面的角度对企业绩效进行评价和提升。
其评价的维度广泛，包括但不限于企业的战略、目标、流程、管理、人员、文化等方面。
卓越绩效评价的目的是确保企业运营高效、稳定、可持续。
卓越绩效评价依托于关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)等，通过对企业业务、流程、人力资源、财务等方面的量化评估来体现企业的绩效状况。
二、卓越绩效评价的实施流程1、准备阶段。
该阶段是卓越绩效评价实施的关键阶段。
在该阶段，企业需要确定评价的目标、范围、评估时间、评价方法等，同时需要组织卓越绩效评价小组，并对小组成员进行培训，确保其熟练掌握卓越绩效评价的基本概念和实施方法。
2、数据采集。
该阶段中，需要对企业的相关数据进行采集、整理和存储。
数据采集应尽量量化，以便于评价的精准化。
3、指标体系设计。
该阶段中，企业需要根据自身情况，参考卓越绩效评价模型，设计合适的绩效评价指标体系，以调整企业的内部管理、提高企业运营效率。
4、评价与分析。
该阶段中，通过实时更新采集的数据，进行评价和分析。
在评价过程中，企业应该注意不仅需要关注指标与绩效的关系，同时还需要关注多个指标之间的协调性和综合性，以确保评价结论具有较高的可信性和科学性。
5、改进阶段。
在该阶段中，企业需要根据评估反馈情况，不断优化指标与评估体系，进行评价的精细化和优化。
6、报告撰写和沟通。
在评价结束后，企业需要撰写评价报告，并向相关人员进行详细的沟通和解释。
企业还需将评价报告与企业的战略及决策进行关联及传递，以便于掌握企业实际状况，明确企业的发展方向和重点关注点。
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组织实施卓越绩效模式自评用表组织名称（加盖公章）填表日期：年月日表1：评分表(组织)卓越绩效模式管理评审评分表年度：日期：表2：自评摘要XX年度XXX组织卓越绩效模式管理自评摘要可概括得出本组织的主要优势及改进之处如下：一、主要优势1．2．3．4．二、改进机会1．2．3．4．表3：明细评审表XX年度XXX组织卓越绩效模式管理明细评审表说明1、该表可作为组织卓越绩效模式评审用表。
2、对本表使用的具体要求，可参照《深圳市市奖质量奖评审规范》相关条文及以下条款。
3、评审注释要求说明：（1）使用单一、完整的表述来对优势和改进机会进行详细、清晰的说明，可以使用组织简介、自评报告中的详细案例，或从其中识别出来的遗漏或者重要的事项。
（2）详细记录下从准则、组织简介、自评报告或者是评分指南中识别出来的过程注释；（3）记录下结果注释，适用时，包含从结果或满足准则要求中所识别出来的主题。
（4）用陈述方法表达，例如，“顾客满意率从2002年的75%增加到了2004年的94%，且已经超过了同类中的最高水平”。
（5）注重条款中交叉的或者在条款和组织简介之间的关联。
（6）在表中正确的位置上填置注释。
（7）确保注释不会和同一或其它条款或是关键主题工作表中的其它注释相矛盾。
（8）不要超越卓越绩效准则的要求，或是显示出你个人的主张。
（9）不要使用“能够”、“应该”、“将要”以至起到说明性作用。
（10）不要使用例如“好”、“差”、“不充分”等术语来起到判定作用。
（11）使用通用、专业和确定的用语和语气。
（12）使用卓越绩效准则和评分指南中的词汇/术语。
（13）在恰当时使用本组织规定术语。
（14）确保对条款的评分是6—10个关键因素所支撑的。
关键因素初始列表——工作表按照P.1和P.2中条款问题的顺序列出。
P.1 组织的概况P.1 a 组织的环境1．2．3．4．…P.1 b 组织的关系1．2．3．4．….P2 组织的现状P.2 a 竞争环境1.2．3．4．….P.2 b 战略背景1.2．3．4．….P2.c 绩效改进系统1.2．3．4．….条款工作表——条款1.1 高层领导为每一条款都准备一张条款工作表，在应答标准要求及其关键因素的基础上，记录6—10条最重要的优势和改进机会。
指出与该条款相关的4—6条最重要的关键因素。
1.2.3.4.5.6.优势和改进机会：∙包括用++ 或 - -来相应的对相关重要性/强度进行注释。
∙包括参考最相关性的关键因素。
∙包括对过程评价因素使用以下的注释：A=方法D=展开L=学习I=整合改进机会从审查决定的结果评分等级（对应评分指南）_____________ ____________________________（续）条款工作表——条款1.2 ～6.2（如上表描述）条款工作表——条款7.1为每一条款都准备一张条款工作表，在应答标准要求及其关键因素的基础上，记录6—10条最重要的优势和改进机会。
指出与该条款相关的4—6条最重要的关键因素。
1.2.3.4.5.6.优势和改进机会：∙包括用++ 或 - -来相应的对相关重要性/强度的指示进行注释。
∙包括参考最相关性的关键因素。
∙包括对过程评价因素使用以下的注释：Le = 绩效水平 T = 趋势 C = 对比 I=整合优势改进机会从现场审查决定的结果评分等级（对应评分指南）_________________________________________ 续条款工作表——条款7.2~7.6 （如上表描述）附录评分系统对准则条目应答的评分和对申奖者的反馈基于两个维度：（1）过程；（2）结果。
申奖者应该提供与这两类维度相关的信息。
以下将说明这些维度的一些具体因素。
一、过程“过程”指组织针对类目1至类目6中的条目要求所应用和改进的各种方法。
用于评价过程的四个因素为方法、展开、学习和整合（Approach、Deployment、Learning、Integration, A-D-L-I）。
“方法”指：·实施过程所应用的方法；·方法相对条目要求的适宜性；·方法应用的有效性；·方法可重复及基于可靠数据和信息的程度（即系统性）。
“展开”指以下方面所达到的程度：·方法应用于应对与组织相关的且对组织重要的条目要求；·方法得到一贯性的应用；·方法为组织所有适当的工作单位所应用。
“学习”指：·通过评价和改进的循环来改善方法；·鼓励通过创新对方法进行突破性的变革；·与组织的其他相关工作单位和过程共享改善和创新。
“整合”指以下方面所达到的程度：·方法与准则其他条目要求所确定的组织的需要相协调；·指标、信息和改进系统在过程及工作单位之间是相互补足的；·计划、过程、结构、分析、学习和行动在过程与工作单位之间相融合以支持整个组织的目标。
二、结果“结果”是指组织在实现类目7条目7.1～7.6的要求方面的产出和成果。
用于评价结果的四个因素为水平、趋势、对比和整合（Levels、Trends、Comparisons、Integration, Le-T-C-I）。
“水平”指·组织当前的绩效水平；“趋势”指·组织绩效改进或良好绩效持续的速度（趋势数据的斜率）；·绩效结果的广度（展开的广泛程度）；“对比”指·相对于适当的比较对象如竞争者或同类组织的绩效；·相对于标杆或行业领先者的绩效；“整合”指以下方面所达到的程度：·组织的结果指标（常常进行了细分）与“组织简介”和过程类条目中所确定的重要的顾客、产品和服务、市场、过程、行动计划的绩效要求之间的联系；·组织的结果包括未来绩效的有效指标；·组织的结果在工作过程和工作单位间取得协调，以支持整个组织的目标。
三、条目分类与评分尺度依据申奖者就上述两类评价维度所提供的信息和数据，条目分类如下：1.过程2.结果在过程类条目（类目1～6）中，方法—展开—学习—整合联系在一起，以强调对于方法的说明应总是指出其与条目的具体要求相一致的展开。
随着过程的成熟，对其的说明就应指出其学习（包括创新）循环，以及与其他过程和工作单位的整合。
虽然方法—展开—学习—整合因素相互联系，但给予申奖者的反馈会反映每一个或全部这些因素的优势和/或改进机会。
结果类条目要求就关键的组织绩效测量指标，以及关键的组织要求的整合情况，给出绩效水平、趋势和对比方面的数据。
结果类条目还要求提供关于绩效改进的广度的数据，这与展开和组织的学习直接关联，如果改进过程得到了广泛的共享和展开，就应有相应的结果。
因此，某个结果条目的得分是一个综合体，它基于总的绩效，同时考虑到了四个结果的因素（LeTCI）。
四、“重要性”在评分中的影响上述的两个评价维度对于评价和反馈是非常重要的。
但是，在评价和反馈时有一个重要的考虑因素，这就是组织所报告的过程和结果对于组织的关键的业务因素的重要性。
最重要的领域应当在“组织简介”和如条目2.1、2.2、3.1、5.1、5.2和6.1中加以明确。
关键的顾客要求、竞争环境、员工需求、关键的战略目标和行动计划，这些都是特别重要的。
五、对组织回答的打分在对条目回答打分时，应当参照以下的指南：·在条目回答中应包括所有的“着重方面”。
此外，在回答中还应反映出哪些对于组织是很重要的。
·在对某个条目打分时，首先决定哪一分数范围（如50%—65%）最符合该条目的回答中所反映出的组织的达成水平。
这里的“最符合组织的达成水平”，允许在某个或某几个ADLI（过程）因素上或LeTC（结果）因素上与所选的分数范围有一些差异。
一个组织的达成水平是基于对于四个过程因素（ADLI）或四个结果因素（LeTCI）综合地从总体上的一个观察，而非对四个因素中的每一个的独立评价的计点或平均。
决定实际分数是否采用所选的分数范围时，还要评价该条目的回答是否更接近于上一档或下一档分数范围。
·一个过程条目得分为50%，表示其方法满足该条目的总体要求，一致性地展开到了大多数工作单位，并经过了一些改进和学习的循环，也针对了关键的组织需要。
更高的分数反映了更大的达成度，表现为更广泛的展开，更显著的组织学习，更进一步的整合。
·一个结果条目得分为50%，表示清楚地显现出了良好的绩效水平，有益的趋势，以及在该条目所覆盖的结果领域和对于组织经营或使命重要的方面，具有适当的比较数据。
更高的分数反映了更好的改进趋势和绩效水平，更好的比较绩效，对于组织经营或使命的要求的更广泛的覆盖和整合。
六、卓越绩效则评分指南过程评分指南（用于类目1～6）注： A — Approach 方法 D — Deployment 展开L — Learning 学习 I — Integration 整合结果评分指南（用于类目7）注： Le — Levels 水平 C — Comparisons 对比T — Trends 趋势 I — Integration 整合。