供应链11
供应链高级计划系统(APS)(doc 11页)
供应链高级计划系统（APS）(doc 11页)供应链高级计划系统（APS）APS与传统的企业资源计划（ERP）不同，它试图在直接考虑潜在瓶颈的同时，找到跨越整个供应链的可行最优(或近似最优)计划一、前言近年来，许多企业开始把注意力放在自己的核心竞争能力上，对一些非强项业务则尽可能外包给别的公司。
结果，销售给顾客的产品或服务，其特征和质量在很大程度上取决于供应链上的所有相关企业。
这便带来了新的挑战：如何实现供应链的集成？如何更有效地协调和控制企业间的物流、信息流和资金流？对于这些问题，需要有一个全新的管理理念和方法-供应链管理。
SCM方法的研究和实施为企业带来了很大的经济效益，今天，许多企业都选择了供应链和物流管理作为获取新的竞争优势所必须采取的战略步骤。
在过去十年中，信息技术(如强大的数据库管理系统)，通信手段(如通过INTERNET的电子数据交换)，以及复杂数学模型的各种求解方法(如数学规划)的发展为计划和控制供应链非常复杂，现实中要处理的每个细节并非都能(或应当)在计划中考虑，因此，有必要根据现实建立一个模型，以此作为制定计划的基础。
建模的艺术就是要尽可能简单、尽需要详细地表现真实，也即简单而又不忽略现实中的重要约束。
预测和仿真模型用于预测未来的状况，解释复杂系统输入和输出之间的关系，但它不支持从大量可行活动中根据标准来选择最优方案，这一工作通常由优化模型来完成，它与前者的差别在于增加了一个可用来求最大或最小的目标函数。
计划不是一成不变的，计划的有效期受到预定计划范围的限制。
当达到计划范围时，需要重新制定一个新的计划来反映当前供应链的状况。
根据计划范围的跨度和所做计划的重要性，计划任务通常可分为三个不同的计划层次：长期计划：这一层次的决策也称为战略决策，它制定了未来企业/供应链开发所必要的框架，通常涉及供应链的设计和结构，对今后几年有长期影响。
中期计划：在战略决策的范围内，中期计划决定常规运作的框架，特别是决定了供应链中流程和资源的总的数量和时间，其计划范围从6个月到24个月，考虑了需求的季节性变化。
7-11供应链战略
2.3 积极发展物流服务
7-11公司配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及7－11店铺相 连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同 时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配 送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由电脑 网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物。7－11配送中 心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，等待发送。第二天一 早，派送车就会从配送中心鱼贯而出，择路向自己区域内的店铺送货。整个配送 过程就这样每天循环往复，为7－11连锁店的顺利运行提供保证。
案例背景
1.公司简介
7-11的规模：7-11目前共有30,000多家店铺分布在世界18个国家和地区，从 全世界来看，她每日的客流量都可以超过2000万人次。拿日本来说，7-11在日本 范围内就拥有7000多家店铺，年销售额达2兆日元，入店顾客16.5亿人次，相当 于日本总人口的10倍。
7-11的相关产业：她是一个支脉庞大的服务体系，在不同地区她的附属产业 也不尽相同。以其子公司——北京柒和伊控股公司为例，这一家分店就拥有便利 店、超级商场、超级市场、百货店、餐馆、金融/保险等10个附属产业。
3）总部
7-11 总部使用统计方法对这些详细数据进行分析，找出关联性、趋势、便 利店和产品的特殊关系。这些结果由高级管理人员每周进行审查。该分析有助于 确定上架哪些产品、补充计划、便利店种类管理、货架摆设及一些商店的特别送 货要求。 7-11 还使用其统计分析法对POS数据进行分析，以向供应商提供产品 情况。有关客户喜好的预测及趋势信息将和供应商共享，共同制定引进新产品、 进行货源补给的计划。
“电子商务”的萌芽源于消费者新的需求，而这种新的需求又最先萌生于与 人们日常生活密切相关的行业——便利服务。哪里有需求哪里就有供应。所以， 便利服务才得以吸引住大批投资商。
供应链复习练习题
名词解释1.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的由供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户组成一个整体的功能网链结构模式。
2.供应链管理：供应链管理( Supply Chain Management，SCM)是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
3.ERP：是通过支持和优化企业部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。
4.DSS：是以管理科学、运筹学、行为科学等学科为基础，针对半结构化或非结构化的决策问题，通过数据、模型和知识，以人机交互方式，辅助决策者做出决策的计算机应用系统。
5.企业核心竞争力(Core Competence)：是指企业能够开发独特产品、独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是比竞争对手以更低的成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力。
6.外包：是指企业将一些其认为是非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部可以高度信任的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提高企业整体的效率和竞争力，而自身专注于那些核心的、主要的功能或业务7.VMI采购模式（Vendor Managed Inventory）：需求方只需要把自己的需求信息向供应商连续和及时传递，供应商根据需求信息预测未来的需求量，并根据这个预测需求量制定自己的生产计划和送货计划，主动小批量多频次地向需求方补充货物库存。
8.伙伴型供应商关系，是供应链管理中最高层次的合作关系，指各节点企业在相互信任的基础上，为着共同和明确的目标而建立的一种长期合作关系，出发点是利用各自具备的能力形成优势互补，并共同实现供应链的战略目标和市场竞争力。
9.约束理论（Theory of Constraint，TOC）：在企业的整个经营业务流程中，任何一个环节只要它阻碍了企业去更大程度地增加产销率，或减少库存和运行费，那么它就是一个约束10.延迟生产是指企业在生产过程中，利用生产的延迟尽可能推迟产品的定制活动或物流活动的时间，来减小预估风险，使整个产品生产中不同产品需求的相同程序制作过程尽可能最大化，而对定制需求或最终需求体现个性化需求的部分的差异化制作过程尽可能被延迟。
供应链管理复习资料
1、简述供应链的类型有哪些?
答案要点:(1）企业内部供应链；（2)产业供应链或动态联盟供应链；（3)全球网络供应链.
2、简述选择供应链合作伙伴的常用方法？
答案要点：(1）直观判断法;（2）招标法;（3）协商选择法；（4）采购成本比较法；（5）ABC成本法；（6）层次分析法;（7）神经网络算法。
13、简述供应链管理体系下物流管理的特点？
答案要点：（1)整体性；（2）提高了物流系统的快速反应能力;（3）增进了物流系统的无缝连接；（4）提高了顾客的满足程度；（5）物流服务方式的多样化。
14、简述供应链战略联盟按照联合的职能分类可以分为几类？
答案要点：（1）资源补缺型供应链战略联盟;（2)市场营销型供应链战略联盟;（3）联合研制型供应链战略联盟。
(2）供应链策略：案例中提到的打印机作为一种功能型产品，生命周期长，不经常更新换代，竞争激烈，边际利润较低，而且处于其生命周期中的成熟期，可以充分利用延期制造，消费点制造等供应链策略来改善服务，减少库存。
（3）供应链核心企业:核心企业除了能制造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要调整好整个从供应商，制造商,分销商直到最终用户之间的关系，控制好整个增殖链的运行.做到供应链的统一协调.所以HP供应链的组织结构应当是围绕着HP来构建.
要点：1）传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。
2)供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接,企业外部上下游之间的联系,能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。
25、绩效标杆中战略性标杆强调的是什么？
15、简述ABC分类管理法？
答案要点:ABC分类管理法是把库存物品占库存量的百分比和改种物品占库存金额百分比的大小为标准，划分为ABC三类。A类：品种及数量少，而占用资金多的项目；B类：品种数量较多，比较值钱的项目；C类:一些零碎的、种类很多，但不值钱的项目。
物流与供应链管理第十一章-逆向物流
在逆向物流活动中，企业物流活动的流程管理可能产生很大的影响，通常主要涉及以 下几个方面：原材料管理、产品营销管理、回收物品配送管理、物流信息管理。
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First Policy
二、逆向物流系统设计的原则
1.“预防为主、防治结合”原则
逆向物流实施过程中的基本原则是“预防为主，防治结合”，也就是“事前防范重于事后处理”
11.1
逆向物流的内涵和构成
11.2 逆向物流的分类和特点
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
11.4
逆向物流系统的业务流程分析
First Policy
11.1 逆向物流的内涵和构成
1.逆向物流的内涵 2.逆向物流的构成
First Policy
一、逆向物流的内涵 逆向物流的内涵
《中华人民共和国国家标准物流术语对逆向物流下的定义如下：逆 向物流也称反向物流(Reverse Logistics)，是指物品从供应链下游向上游 的运动所引发的物流活动。
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First Policy
1.逆向物流系统的功能 2.逆向物流系统设计的原 则
11.3 逆向物流系统的功能与设计原则
First Policy
一、逆向物流系统的功能
1．信息功能
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图11-2 回收信道的功能 逆向物流系统的信道功能包括收集功能、分拣功能、运输功能、拆卸功能、修复(再加工/再生)功能。
产品再循环：主要指可直接用于其他企业加工的原材料，例如，废钢、废铁 可直接作为炼钢厂的原材料直接使用。
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First Policy
一、逆向物流的业务流程
产品再分配：把可再使用和再处理过的产品投放到市场中，并运输到使用者手 中，该过程包括：储存、销售和运输。
供应链管理_第三版_Unit11_习题与答案
Chapter 11Managing Uncertainty in the Supply Chain: Safety InventoryTrue/False1. Safety inventory is inventory carried for the purpose of satisfying demand thatexceeds the amount forecasted for a given period.Answer: TrueDifficulty: Moderate2. Raising the level of safety inventory increases product availability and thus themargin captured from customer purchases.Answer: TrueDifficulty: Moderate3. Carrying excessive inventory can help counter demand volatility when newproducts come on the market.Answer: FalseDifficulty: Moderate4. The appropriate level of safety inventory is determined by the uncertainty of bothdemand and supply and the desired level of cycle inventory.Answer: FalseDifficulty: Moderate5. As the uncertainty of supply or demand grows, the required level of safetyinventories increases.Answer: TrueDifficulty: Moderate6. As the desired level of product availability increases, the required level of safetyinventory decreases.Answer: FalseDifficulty: Easy7. Lead time is the gap between when an order is placed and when it is received.Answer: TrueDifficulty: Easy8. The coefficient of variation measures the size of the relative certainty of cycleinventory.Answer: FalseDifficulty: Easy9. Product availability reflects a firm’s ability to fill a customer order out of availableinventory.Answer: TrueDifficulty: Moderate10. Order fill rate is the fraction of product demand that is satisfied from product ininventory.Answer: FalseDifficulty: Moderate11. Product fill rate is the fraction of product demand that is satisfied from product ininventory.Answer: TrueDifficulty: Moderate12. The distinction between product fill rate and order fill rate is significant in a singleproduct situation.Answer: FalseDifficulty: Hard13. Tracking order fill rates is important when customers place a high value on theentire order being filled simultaneously.Answer: TrueDifficulty: Easy14. With continuous review, inventory is continuously tracked and an order for a lotsize Q is placed at regular intervals of time.Answer: FalseDifficulty: Hard15. With periodic review, inventory status is checked at regular intervals and an orderis placed to raise the inventory level to a specified threshold.Answer: TrueDifficulty: Hard16. The expected shortage per replenishment cycle(ESC) is the average units ofdemand that are satisfied from inventory in stock per replenishment cycle.Answer: FalseDifficulty: Hard17. A shortage occurs in a replenishment cycle only if the demand during the leadtime exceeds the ROP.Answer: TrueDifficulty: Moderate18. The required safety inventory grows rapidly with a decrease in the desiredproduct availability.Answer: FalseDifficulty: Easy19. In most supply chains, the key to reducing the underlying forecast uncertainty isto link all forecasts throughout the supply chain to customer demand data.Answer: TrueDifficulty: Moderate20. A reduction in supply can help dramatically reduce safety inventory requiredwithout hurting product availability.Answer: FalseDifficulty: Moderate21. Aggregation reduces the standard deviation of demand only if demand acrossthe regions being aggregated is not perfectly positively correlated.Answer: TrueDifficulty: Moderate22. The lower the coefficient of variation of an item, the greater the reduction insafety inventories as a result of centralization.Answer: FalseDifficulty: Hard23. Manufacturer-driven substitution increases overall profitability for themanufacturer by allowing some aggregation of demand, which reduces theinventory requirements for the same level of availability.Answer: TrueDifficulty: Moderate24. Periodic review policies require more safety inventory than continuous reviewpolicies for the same level of product availability.Answer: TrueDifficulty: Easy25. When using a continuous review policy, a manager has to account for theuncertainty of demand during the lead time and the review interval.Answer: FalseDifficulty: EasyEssay/Problems1. Discuss the role of safety inventory in the supply chain and the trade-offsinvolved.Answer: The primary role of safety inventory is providing product availability for customers when demand and supply are uncertain. The trade-off that a supply chain manager must consider when planning safety inventory involve productavailability and inventory holding costs. On one hand, raising the level of safetyinventory increases product availability and thus the margin captured fromcustomer purchases. On the other hand, raising the level of safety inventoryincreases inventory holding costs. This issue is particularly significant inindustries where product life cycles are short and demand is very volatile.Carrying excessive inventory can help counter demand volatility but can reallyhurt if new products come on the market and demand for the product in inventory dries up. The inventory on hand then becomes worthless.In today’s business environment, firms experience great pressure to improveproduct availability while increasing product variety through customization. As aresult, markets have become increasingly heterogeneous and demand forindividual products is very unstable and difficult to forecast. Both the increasedvariety and the increased pressure for availability push firms to increase the level of safety inventory they hold.At the same time, product life cycles have shrunk. This increases the risk to firms of carrying too much inventory. Thus, a key to the success of any supply chain is to figure out ways to decrease the level of safety inventory carried without hurting the level of product availability.Difficulty: Hard答：主要作用是提供安全库存产品供应顾客时，供给和需求是不确定的。
供应链管理名词解释
供应链管理名词解释供应链管理名词解释1、供应链管理（SCM）供应链管理是指对物流、采购、生产和销售等各个环节进行协调和管理，以实现产品从原材料供应到最终用户之间的高效流通和价值创造。
2、供应商供应商是指为企业提供原材料、零部件、产品或服务的外部公司或个人。
3、制造商制造商是指将原材料或零部件进行加工、组装，最终生产出成品的企业。
4、流通商流通商是指负责产品的分销和销售，将产品从制造商或供应商处引入市场，供客户购买的企业。
5、物流物流是指通过运输、仓储、包装和配送等手段，将产品从生产地点传递给客户的过程。
6、供应链网络供应链网络是指由各个环节之间的供应商、制造商和流通商组成的复杂网络结构，用于实现产品的生产、分销和销售。
7、供应链协同供应链协同是指各个环节之间的协作和合作，以减少库存、增加交货速度、降低成本和提高客户满意度。
8、采购采购是指企业获取所需原材料、零部件、产品或服务的过程，包括寻求供应商、价格谈判、签订合同等活动。
9、订购订购是指根据销售预测和库存情况，确定所需产品数量，并向供应商发出订单的过程。
10、业务伙伴关系管理（BPM）业务伙伴关系管理是指与供应商和客户之间建立和发展稳定、长期的合作关系，并通过信息共享、风险共担等方式实现合作共赢。
11、库存管理库存管理是指确保企业具有适当的库存水平，以满足客户需求，同时避免过高的库存占用资金和仓储成本。
12、供应链可视化供应链可视化是指通过信息技术和数据分析工具，实时获取和展示供应链各个环节的信息和指标，以支持决策和优化供应链运作。
13、环境可持续性环境可持续性是指在供应链管理中考虑环境影响，通过节约资源、减少废物和排放等方式，实现对环境的减负和保护。
14、风险管理风险管理是指识别、评估和处理供应链中的各种潜在风险，包括供应商破产、自然灾害、物流延误等，以减少风险对供应链的影响。
本文档涉及附件：附件1、供应链管理流程图附件2、供应商评估表附件3、采购合同范本本文所涉及的法律名词及注释：1、合同：一种法律文件，明确了双方在交易中的权利和义务。
RSPO供应链认证标准
对于前三种机制，要求对从种植园到认证的最终产品进行供应链控制。 本文阐述了控制 RSPO 认证油棕榈 产品的组织选择种植园身份保护、认证与非认证分离和认证与非认证混合体系的供应链机制的最低要求。
使用 RSPO Book and Claim 证书交易的非生产者用户需要： 遵循 RSPO Book and Claim 证书交易的使用规则
本文件将在实施之日起一年内进行审核，此后的审核间隔时间不超过 5 年。
2. 范围
油棕榈产品可能会在种植者和产品之间经历诸多的生产和物流环节。任意批次的棕榈树和棕榈仁油都可以选 择 RSPO 批准通过的四种供应链机制中的一种来进行交易：
种植园身份保护体系（附录 1） 认证与非认证分离体系（附录 2） 认证与非认证混合体系（附录 3） Book and Claim 证书交易（附录 4）
《 RSPO 供应链标准》由一系列可审查的要求组成，旨在让棕榈价值链中的组织对 RSPO 认证油棕榈产品进 行系统管控。 如果 RSPO 认证可持续油棕榈产品的下游加工者或用户遵循《 RSPO 供应链标准要求》，则 他们可以申报使用（或支持）RSPO 认证油棕榈产品，并且将由 RSPO 批准和认可的认证机构进行独立核查。
RSPO 供应认证标准（2011 年 11 月）
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1. 简介
可持续棕榈油圆桌倡议组织（RSPO）是一个联合多利益相关者群体倡导可持续棕榈油的全球性组织。RSPO 会 员及参与者来自不同的背景，包括油棕种植园、油棕榈产品制造商和零售商、环境和社会非政府组织，覆盖 多个生产和使用油棕榈产品的国家及地区。RSPO的主要目标是“通过供应链合作和利益相关者群体间的对话， 以促进可持续棕榈油的发展和使用”。
为实现其目标，RSPO 所采用的方法包括：
供应链管理_习题集(含答案)
A库存可以平衡客户资源也可以平衡生产资源
B库存可以平衡客户资源但不能平衡生产资源
C库存不能平衡客户资源但可以平衡生产资源
D库存即不能平衡客户资源也不能平衡生产资源
52.由于商品特性不同，所以QR和ECR的改革重点是不同的，QR的重点是（）
A.效率B.成本C.速度D.质量
53.实施QR第一阶段是（）
A.竞争关系B.渠道关系
C.双赢关系D.价格驱动关系
6.准时采购（JIT）策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，()是其基本特点之一。
A.短期合作B.多源供应
C.小批量采购D.信息独享
7.以下关于供应链的叙述中，不正确的是( )。
A．供应链是指商品进入消费者手中之前企业与企业之间的联系。
B．供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称“供需链”。
B实际价核算的入库单没有成本时,系统将根据选项中入库单成本的设置方式进行处理,如果选择参照手工输入,系统也允许记账.
C在采购入库单记账时对于采用个别计价方式核存货,如果单价和金额为空,系统也允许记账
44.某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货呢原因是（）:
10.循环库存的主要作用是（）
A.使供应链的不同阶段以适宜的批量采购产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。
B.使供应链的不同阶段以适宜的批量存储产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。
C.使供应链的不同阶段以适宜的批量生产产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。
D.使供应链的不同阶段以适宜的批量销售产品，从而使原材料成本、订购成本和存储成本最小化。
供应链管理7-11店案例分析
1、一家连锁便利店想提高响应性，以便能何时何地都能为顾客提供所需的商品。
便利店供应链保持快速响应的几种丌同是什么？每种方法的风险有哪些？（1）方法：建立快速响应系统机制，采用先迚的供应链管理信息系统，利用高效的信息实现便利店的内部乊间及不供应商有效快速的信息交风险：伙伴关系风险及信息风险，不供应商乊间信息交流会导致商业机密的外泄风险。
（2）方法：在配送方面，通过采用适合自身的配送模式实现快速的配送从而实现有效的顾客反应。
风险：存在配送风险，配送的主要目的在于让商品流劢，尽可能快速会用顾客所需要的商品同时符合生产迚度。
（3）方法：对门店、配送中心乊间的配送方式作详绅剖析，建立需求拉劢的物流模式，形成“快速响应”不“最大库存水平”模型相结合的管理方式，提高消费者满足水平。
“最大”的库存是保障需求的徆有效的保障。
风险：库存风险以及需求风险，较大的库存会造成成本的增加以及当对顾客需求预测失真以及调度存货系统出现问题时，均可能造成伤害。
2、7-11在日本的供应链戓略可以被描述为试图通过快速补货以平衡供给不需求，不这些选择相连的风险是什么？供应链协同风险（2）不供应商关系的风险（3）管理风险（4）信息共享不传递风险（5）运输成本增加的风险（6）缺货风险快速补货需要供应商，零售商，原材料供应商，第三方物流公司等等协同配合，任何一方出现问题都会影响快速补货，所以快速补货需要各方准确无误的生产加、流通、配送等，但其中有许多丌可控的因素，如自然灾害，戓争，道路拥堵，各地交通政策等等因素的影响，都会影响到快速补货，所以其风险较大。
快速补货要求其供应商快速及时补充其短缺商品货物，这要求供应商增大其库存量，保证随时供给补货，这必然会导致供应商成本的增加，降低供应商的利润，影响不供应商的关系，增加其风险。
丌同地区丌同国家的文化风俗习惯差异徆大，这必然导致企业内部管理文化，营销策略，员工工作习惯的差异。
而快速补货需要便利店员工有较强的工作能力和适应性，而这又有徆多丌可控因素，所以会增加其管理成本。
供应链管理-复习含答案
1、供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链战略：供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点·3、业务外包：业务外包也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
4、供应链合作伙伴关系：指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。
5、.供应链管理：把供应链最优化，以最少的成本到满足最终客户的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等，均能有效地操作，把合适的产品以合理价格送达消费者手上。
6、.有效顾客响应（ECR）: 是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
7.快速响应（QR）：指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
8.协同式供应链库存管理（CPFR）：是利用网络通过零售企业与生产企业的合作，共同作出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
9、JIT采购：是由准时化生产管理思想演变而来的，基本思想是把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户需要。
10.延迟生产: 延迟生产就是通过设计产品和生产工艺，把制造某种具体产品、使其差异化的决策延迟到开始生产之时。
11、采购管理：采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货活动进行的管理活动。
12、联合库存管理（JMI）：是从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式。
供应链复习题及答案
一、单选1、供应链是指生产及流通过程中，设计将产品更新换代或服务提供应最后顾客的上游公司或下游公司所形成的（A ）A.网络构造B.专业构造C.信息构造D.组织构造2、从供应链的构造模型能够看出，供应链是一种（B ），由围绕核心公司的供应商、供应商的供应商和顾客、顾客的顾客构成。
A.直线构造B.网链构造C.曲线构造D.直链构造3、普通，一条完整的供应链涉及供应商（原材料供应商和零件供应商）、制造商（加工厂或装配厂）、分销商（代理商或批发商）、（C ）以及消费者。
A.采购商 B 配送商 C.零售商 D.传销商4、下列公司核心竞争力系统的组织部分，错误的是（D ）A.核心技术能力B.应变能力C.组织协调能力D.学习模仿能力5、快速反映机制是指供应链管理者所采用的一系列减少（B ）的方法，其指导思想是尽量获得时间上的竞争优势，提高系统的反映速度。
A.库存存储时间B.补给货品交货期C.生产计划时间D.产品规划时间6、电子数据交换（EDI）是通过电子方式，采用（D ），运用计算机网络进行构造化数据传输和交换，俗称“无纸化交易”。
A.电子格式B.纸质的格式C.原则化的构造D.原则化的格式7、（C ）也叫 JIT 采购法，是一种先进的采购的模式，是一种管理哲理。
它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
A.政府采购B.集中采购C.准时化采购D.分散采购8、近年来，在国外出现了一种新的供应链库存管理办法——( D )（Vendor Managed Inventory，VMI）。
这种库存管理方略打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的规定，是一种新的有代表性的库存管理思想。
A.管理顾客库存B.顾客库存C.供应商库存D.供应商管理库存9、在敏捷制造系统中重要涉及三个要素：生产技术、（D )和管理手段。
A.产品构造B.产品设计C.加工制造D.人力资源10、供应链合作伙伴关系是供应商与制造商之间、制造商与销售商之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的（B ）。
供应链运营岗位职责(通用11篇)
供应链运营岗位职责（通用11篇）供应链运营岗位职责 1岗位职责：1、负责公司物流与供应链的整体运行；2、负责构建物联网、信息平台、物流发展架构、电商平台业务规划布局；3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；4、负责对接合作伙伴的平台、窗口、DC、RDC、布局与功能设计；5、负责公司信息化建设的'技术支持，对合作公司的技术支持；6、熟悉电商平台、物联网模式及空港物流操作优先；任职资格：1、本科以上学历，管理类、物流类相关专业；2、五年以上物流与供应链整体操作工作经验；3、精通物流管理流程，对第三方物流、配送流程、库存管理、盘点流程等有很好的理解；4、熟悉ERP、JAVA互联网平台及物流信息管理系统；5、熟悉物流与供应链整体操作流程；供应链运营岗位职责 2岗位职责：1.全面负责仓体系的运营管理；2.根据公司发展规划，将仓配指标分解到区域，制定区域配送年度、季度和月度计划，带领区域仓配团队完成配送目标；3.制定与控制仓配预算，有效的.控制和改善运作成本和运作质量；4.建设高效、规范仓配管理体系，细化仓配运营管理制度、操作规范；5.规划、落实仓配的筹建工作，包括选址、合同签订、设备、人员配置等；6.监控和分析仓配各环节日常运营数据，提出指导与整改意见并督促落实，保证作业运行品质和效率达到公司、客户要求；7.负责配送团队建设，加强对下属的培养与考核和员工的培训管理机制。
任职要求：1.本科及以上学历，物流、仓储等相关专业或工作经验者优先；2.五年以上冷链/快递/零售/物流行业工作经验，500人以上团队管理经验；3.对物流的多环节具有熟练的操作与管理经验；4.熟练使用erp系统，对数据有较强的敏感度以及分析能力；5.具有较强的计划统筹能力、决策能力和团队领导(授权、激励)能力，能够承受较大的工作压力。
供应链运营岗位职责 3工作职责：1、维护京东云仓等供应链合作伙伴日常运营合作及根据业务需求开拓并且维护其他仓储供应链伙伴关系；2、统筹负责自营业务采购下单、商品进仓、仓内管理、打包方案及物流配送、退换货等全过程管理；3、推进电商供应链基础产品和财务流程的开发和迭代；采购合同、单据、发票、仓储管理系统、配送管理系统等系统数据有效并匹配一致，提升工作效率和质量，有效降低差错率、保证发票获取及后台数据记录的及时和准确等等；4、加强库存周转率的管理，对库存周转、滞销等指标负责，平衡全国库存，保证库存商品良性发展，引导滞销品促销和退换货安排；5、对供应链能力开放赋能商家部分，负责商家培训和指导，引导合作商家正确使用系统和管理后台；6、采购商品进仓标准，供应商的.对应考核及合同返点、附加条款的跟进和落地；7、优化消费者收货体验及退换货等流程。
11讲：供应链价值流图
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产品移动距离（英里）
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第一阶段未来
23.9天 0.16% 15% 9 200
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5 未来状态2
一、建立工厂之间的均衡拉动系统
举例说明
改善前： 雨刮器厂供应给汽车总装厂的最小运输数量是一个托盘，每个托盘装20个容器，每个容 器装有16件雨刮臂，因此总共是320件。 即：如果总装厂需要豪华A型、B型各80件（各5个容器），标准A型、B型各80件（各5 个容器），则需按托盘下单：共计4个托盘，320+320+320+320=1280件。 改善后： 雨刮器厂供应给汽车总装厂的最小运输数量改为容器。 即：如果总装车需要豪华A型、B型各80件（各5个容器），标准A型、B型各80件（各5 个容器），则需要下单80+80+80+80=320件，共计1个托盘。
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2 现状图
二、绘制价值流图——画出供应链的运输路线
要点解读：
➢ 在绘制运输路线时发现另一个现象，那 就是不准时交货的次数沿着供应链的上 游越来越多。
➢ 这种现象对下游工厂造成了成本损失及 生产进度影响，值得我们进行改善。
➢ 为节省空间，将不准时交货次数和质量 过滤图画在一个图上，命名为”质量及 交付过滤图“。
重新布局的原则
1. 产品的生产工序尽可能的移近。理论上最好在同一车间。 2. 压缩后的供应链价值流的增值活动离顾客越近越好。 3. 如果迁移到顾客附件的地点需要承担额外的制造费用，必须权衡这笔费用与缩短的
交付时间所带来的价值。
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6 理想状态
二、理想状态图
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7 如何达成未来状态
一、价值流计划
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【选择】20分1.供应链的成员：①供应商的供应商②供应商③核心企业④用户⑤用户的用户2.供应链的类型：①高效型供应链---针对具备稳定供应链流程的功能型产品。
②风险规避型供应链----针对供应流程变化不定的功能型产品。
③响应型供应链----针对具备稳定性供应流程的创新型产品。
④敏捷型供应链----针对供应流程变化不定的创新型产品。
3.功能性、创新型产品的特征：①功能型产品：需求稳定。
②创新型产品：生命周期短暂，需求难以预测。
4.供应链竞争战略：（1）竞争战略：就是一个企业在同一使用价值的竞争上进攻或防守行为。
（2）正确的竞争战略应该是：①总成本领先战略；②差异化战略（别具一格战略）；③集中化战略，又称目标集中战略、目标聚集战略、专业化战略。
5、竞争战略与供应链战略的匹配：（1）与供应链战略执行的成败密切相关的两个关键要素：①竞争战略与所有职能战略必须相互匹配，以构成一个协调一致的总战略。
②公司的不同部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略。
（2）获取战略匹配的三个基本步骤：①理解顾客②理解供应链③获取战略匹配（3）（3）影响战略匹配的其他因素：①产品的生命周期②多种产品和顾客群6、运输的基本原理：①规模经济：随着装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降；②距离经济：每单位距离的运输成本随着距离的增长而减少。
7、运输决策的内容：①运输方式②路径和网络选择③选择内部化还是依靠外部资源④反应能力与赢利水平的全面权衡8、影响承运人决策的因素：①与运输工具的成本②固定运输成本③与运距有关的成本④与运量有关的成本⑤运营成本9、绩效评价的主体：供应链的目标、供应链整体和各环节、供应链节点企业10、供应链协调中的障碍因素：①激励障碍②信息传递障碍③运营障碍④定价障碍⑤行为障碍11、影响供应链合作伙伴关系建立的因素：高层态度、企业战略和文化、合作伙伴能力和兼容性、信任。
12、供应链合作伙伴的选择方法：直观判断法、招标法、线性权重法、采购成本比较法、ABC 成本法、层次分析法、人工神经网络法、数据包络法。
最佳合作伙伴关系的标准：个体的优秀、重要性、相互依赖、投资、信息、一体化、制度化、完整性。
【名词】5×3分=151、供应链：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
2、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
3、独立需求：外界或消费者对产品的市场需求，无法加以控制或决定。
4、库存控制：是对物流过程中数量、时间、结构、地区分布等进行计划、协调和控制的物流作业活动。
5、供应商管理库存（VMI）：是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。
6、联合库存管理（JMI）：基于协调中心的联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，是对供应链的局部优化控制，是解决供应链系统中企业的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。
7、再订货点：是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数，一旦存货量低于再订货点即补给订货。
8、安全库存：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。
9、供应链网络设计：又称供应链设施决策，是指供应链上的生产厂、存储库、运输相关设施等的布局架构和能力安排。
10、第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
11、快速反应（QR）：是一种供应链管理系统，主要思想是依靠供应链系统，而不是只依靠企业自身来提高市场响应速度和效率，要求通过加强企业间沟通和信息共享、供应商掌握库存、连续补充货物等多种手段进行运作，达到更高效、更快速响应市场需求变动的目的。
12、有效客户反应（ECR）：是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
13、CPFR（联合计划、预测和补货系统）：是指利用因特网，在共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定。
14、牛鞭效应：在供应链内，由零售商到批发商、制造商、供应商，订购量的波动幅度递增，扭曲了供应链内的需求信息，不同阶段对需求状况有着截然不同的估计，结果导致供应链失调。
【简答】6×5分=301．供应链的主要特征是什么？表现在哪些方面？①复杂性：因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
②动态性：供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性③面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
④交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。
2．SCOR模型在选择绩效评价指标时要遵循什么原则？①衡量指标必须与企业的业务指标相结合②必须有可重复操作性③必须能对如何改善供应链提出有效地见解④要与所分析的流程相符合。
3．供应链的主要驱动要素有哪几个？举例说明其中一个。
（1）供应链的主要驱动因素：库存、运输、设施、信息、定价、采购。
（2）库存。
库存之所以在供应链中存在是因为供求不匹配，而它在供应链中发挥的重要作用是增加需求量和利用生产和销售中存在的规模效益来降低成本。
库存对供应链中的物流周转时间也有显著影响。
运输。
运输对反应能力和赢利水平均有很大的影响。
它可以利用运输作不提高供应链反应能力的一个驱动要素；它也可以利用运输手段降低产品成本而牺牲高水平反应能力。
设施。
设施及其相应有能力，是供应链运营的一个关键驱动要素，它影响供应链的反应能力和赢利水平。
4．供应链库存管理中的主要问题有哪些？①没有供应链的整体观念②对用户服务的理解与定义不恰当③不准确的交货状态数据④低效率的信息传递系统⑤忽视不确定性对库存的影响⑥库存控制策略简单化⑦缺乏合作与协调性⑧产品的过程设计没有考虑供应链上库存的影响5．简述运输网络模型的主要类型：①直接运输网络②利用“送奶路线”的直接运送③所有货物通过配送中心的运输网络④通过配送中心使用送奶线路的运送⑤量身定做的运输网络6．简述快速反应（QR)的实施步骤：①条形码和EDI ②固定周期补货③先进的补货联盟④零售空间管理⑤联合产品开发⑥快速反应的集成7．供应链中需求变异放大（牛鞭效应）产生的原因是什么？①需求预测修正①订货批量决策③价格波动④短缺博弈⑤库存责任失衡和应付环境变异⑥人为增大需求8．简述第三方物流给企业带来的优势：①集中精力处理其熟悉的核心业务。
②取回从前在物流活动中的固定资产的投入。
③提供更多相关服务,如搬运包装物的重复利用。
④节省费用。
⑤增加自己核心业务的灵活性。
⑥第三方物流公司在从事物流业务中拥有更多的经验和责任。
9．怎么利用库存因素来提高企业的响应能力？可以将仓库设置在在靠近客戶的地点。
(有表述靠近客户既得分。
)【论述】1×15分=151、试论述供应链中需求变异放大（牛鞭效应）产生的原因：①需求预测修正。
需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。
②订货批量决策。
订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。
③价格波动。
价格波动反映了一种商业行为——预先购买。
它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。
④短缺博弈。
短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。
此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。
⑤库存责任失衡和应付环境变异。
由于各级需求变化的不断扩大，导致了安全库存沿供应链向上游增大而累积了大量超过市场需求的库存。
⑥人为增大需求。
由于批量的价格折扣和一些促销手段造成的价格波动，往往会促使零售商在低价时购买大量产品，产生预先购买行为，使得采购量大于实际需求量，人为增大需求的变动性，加剧“牛鞭效应”。
2、试论述你对供应链不确定性的理解。
（1）供应链上的不确定性表现形式有两种：①衔接不确定性。
为企业之间（或部门之间）不确定性，主要表现在合作性上，为了消除衔接不确定性，需要增加企业之间或部门之间的合作性。
②运作不确定性。
系统运行不稳定是组织内部缺乏有效的控制机制所致，控制失效是组织管理不稳定和不确定性的根源。
（2）供应链的不确定性来源于三个方面：①供应商的不确定性。
提前期的不确定性，订货量的不确定性等。
主要原因是供应商的生产系统发生故障延迟生产，供应商的供应的延迟，意外的交通事故导致的运输延迟等。
②生产者不确定性。
源于制造商本身的生产系统的可靠性、机器的故障、计划执行的偏差等。
造成生产者生产过程中在制品的库存的原因也表现在其对需求的处理方式上。
③顾客不确定性。
原因主要有需求预测的偏差，购买力的波动，从众心理和个性特征等。
在供应链中，不同的节点企业相互之间的需求预测的偏差进一步加剧了供应链的放大效应及信息的扭曲。
（3）产生供应链不确定的主要原因有三个：①需求预测水平造成的不确定性。
预测水平与预测时间的长度有关，预测时间长，预测精度则差，另外还有预测的方法对预测的影响。
②决策信息的可获得性、透明性、可靠性。
信息的准确性对预测同样造成影响，下游企业与顾客接触的机会多，可获的有用信息多；远离顾客需求，信息可获性和准确性差，因而预测的可靠性差。
③决策过程的影响，特别是决策人心理的影响。
需求计划的取舍与修订，对信息的要求与共享，无不反映个人的心理偏好。
3、试论述供应链管理的特点和作用。
（1）特点：1）供应链管理主要致力于建立成员之间的合作关系。
与传统的管理方法相比，它具有如下特点：①以客户为中心②跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益、共担风险③集成化管理④供应链管理是对物流的一体化管理2）物流已经发展成为供应链管理的一部分，它改变了传统物流的内涵。
与物流管理相比，供应链管理具有如下特点：①供应链管理的互动特性②供应链管理成为物流的高级形态③供应链管理决策的发展④供应链管理的协商机制⑤供应链管理强调组织外部一体化⑥供应链管理对共同价值的依赖性⑦供应链管理是“外源”整合组织⑧供应链管理是一个动态的响应系统（2）供应链管理的作用体现在通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化的过程当中。