第一章 电子商务概论
电子商务复习资料
电子商务复习资料第一章：电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。
3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。
2、简述电子商务产生与发展的基础。
答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。
2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。
4、电子安全交易协议的制定。
5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。
6、热衷于电子商务的人们。
3、简述电子商务中的四流。
答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。
2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。
是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。
4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。
4、简述电子商务的发展形势。
答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途：1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。
2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。
3、对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。
4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。
电子商务
电子商务第一章：绪论第一部分：电子商务概论1998年——2003年上海证券交易所上证指数走势图在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—新浪网的市场价格走势图在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—搜狐网的市场价格走势图第一部分：电子商务概论EDI (电子数据交换）简介EDI（electronic data interchange）：是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件电子化的手段，它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
不同行业组织对EDI的定义：IOS：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子文件传输。
ITU-T（国际电信联盟远程通信标准化组织）：从计算机到计算机之间的结构化事务数据交换。
EDI包括：计算机应用、通信网络、数据标准化三方面的内容。
举例：电子报税、报检、养老保险上报EDI (电子数据交换）简介电子商务的发展阶段1、起步阶段：从1994年开始到1997年底为止，典型代表：yahoo、亚马逊等网络公司2、爆炸性发展阶段：从1998年初到2000年3月为止，以美国纳斯达克股票市场市场上的网络股为代表。
3、滑坡阶段：从2000年4月到2001年初，美国连续108个月的经济增长出现衰退，网络泡沫破灭，纳斯达克指数在不到一年的时间内从5000点狂跌到2000点。
4、调整阶段：从2001年初到2002年中期，各国政府推进电子商务的基础建设，传统企业逐步进入电子商务领域。
我过实施“金”字工程5、高速稳健发展阶段：阿阿里巴巴、淘宝网、当当网等等。
电子商务的技术实现电子商务的交易模式（或分类）电子商务的分类电子商务的系统特性（1）高效特性（2）方便特性（3）集成特性（4）可扩展特性（5）安全特性（6）协作特性电子商务的交易过程电子商务的交易内容电子商务系统模型与功能电子商务系统模型与功能电子商务系统概念模型是由电子商务支撑环境、交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等要素构成。
电子商务概论
( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理
( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换
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电子商务包含两个方面：一是商务活动， 二是电子化手段。它们之间的关系是：商 务是核心，电子是手段和工具。 企业电子商务和电子商务企业是二个 不同的概念。电子商务企业是指那种新型 的、其主营业务完全在网络上进行的虚拟 企业，如新浪公司，阿里巴巴网络技术有 限公司；而企业电子商务是指传统企业开 展电子商务，如海尔集团。
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1）工业企业的电子商务应用 一些大中型企业如中国石化、宝钢、联想、海尔等集 团不仅建立起各自的企业网站，而且在实现企业内部ERP 管理基础上通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提 高生产、经营、管理、决策的效率和水平。例如上海宝钢 股份公司通过应用东方钢铁在线Bsteel平台大宗物资的网 上招标工作，截至2002年7月实现的采购额达50多亿元人 民币，参与的供应商已近400家。目前宝钢集团钢铁产品 每年数百万元的销售（包括出口）都是在网上进行。宝钢 股份公司作为行业信息化的先导，在创造性地应用扁平化 管理、消化先进的生产制造执行系统技术的基础上，采用 冶金工艺流程编码技术诀窍，打通了从生产到销售的主线， 即从订货合同到生产计划到作业计划到出厂计划的关键路 径，集成质量管理和财务管理，建成了综合产销系统，使 薄板合同交货期从45天缩短为6天，把企业管理信息化的 效益从隐性提升为显性。
电子商务核心课程
电子商务概论
周曙东主编 东南大学出版社出版 ISBN 7-81050-894-6
1
第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
电子商务是一个不断发展的概念，电子 商 务 的 先 驱 IBM 公 司 于 1996 年 提 出 了 Electronic Commerce的概念，到了1997年该 公司又提出了Electronic Business的概念。很 多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这 两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应 翻译为电子商业，有些人将E-Commerce 称 为狭义的电子商务，将E-Business 称为广义 的电子商务。
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
27040电子商务电子商务概论学...
27040 电子商务电子商务概论(学习包) 程大为主编 2010年第一章电子商务概述一、考核知识要点（一）电子商务的概念（二）电子商务的发展历程及特点（三）电子商务的功能特征（四）电子商务模式（五）电子商务环境二、考核要求（一）电子商务的概念１、识记：电子商务的概念。
（二）电子商务的发展历程及特点１、领会：ＥＤＩ的产生与发展、电子商务的产生背景与发展、国内电子商务的发展概况。
１、领会：电子商务的集成性、高效性、经济性、知识性、服务性、安全性、规范性、互动性与可扩展性。
（四）电子商务模式１、识记：Ｂ－Ｂ电子商务、Ｂ—Ｃ电子商务、Ｂ－Ｇ电子商务、Ｃ－Ｃ电子商务与Ｃ－Ｇ电子商务。
２、领会：（１）Ｂ－Ｂ商务功能、基本流程与实现模式。
（２）Ｂ－Ｃ电子商务活动的基本要求与交易形式。
（３）Ｂ－Ｇ电子商务的前提－电子政务。
（五）电子商务环境１、识记：电子商务的微观环境。
２、领会：（１）电子商务环境的基本特点。
（２）电子商务的宏观环境。
（３）“网络经济”的技术基础与突出特点。
（４）互联网发展趋势。
（５）电子商务的国际经济环境。
（６）中国法政策环境。
（７）人口环境。
第二章电子商务网络的基本知识一、考核知识要点（一）网络与网络环境（二）Internet（三）WWW(WorldWideWeb)二、考核要求（一）网络与网络环境１、识记：网络、Internet网络、连接介质、计算机网络。
２、领会：网络类型。
３、应用：我国电信网络现状及其发展趋势分析。
（二）Internet１、识记：Internet。
２、领会：（１）Internet的演变与发展。
（２）中国与Internet互联的网络。
（３）中国互联网的发展状况。
（４）Internet的主要功能。
（三）ＷＷＷ（Ｗorld Wide Web）１、识记：ＷＷＷ２、领会：（１）ＷＷＷ发展概况。
（２）ＷＷＷ的系统结构。
（３）ＷＷＷ地址。
（４）统一资源定位符。
（５）ＨＴＭＬ语言。
第三章电子商务理论一、考核知识要点（一）现代营销理论的缺陷与电子商务的矫正（二）电子商务对现代营销理论的丰富与发展（三）现代企业权变营销及其工作模式（四）网络市场细分与目标市场二、考核要求（一）现代营销理论的缺陷与电子商务的矫正１、识记：（１）市场营销对企业资源的适应性。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
00896电子商务概论
第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．WWW：它是Internet的工具。
WWW 的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。
数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
第一章 电子商务概论
III 合同与执行 通过纸面签定 合同
IV支付与清算 支票和现金两 种方式
基本组成
交易标准
I 交易前的准 备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过 程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执 行
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
通过CA签定 电子合同
第一章 电子商务概论
本章重点 课前思考
课后练习
本章重点
掌握什么是电子商务？
知道传统商务与电子商务的区别与联系 重点掌握电子商务的分类 掌握电子商务的基本组成
第一章 电子商务概述
一、商务的起源
商务，交易也。 交易，人的本能。
货币-交易的转变
物物交换
天然海贝时期
人工仿贝时期
分类
基本组成 概念模型
基本组成
交易标准
问题：电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
讨论
2008年全球经济危机对我国乃至世界电子 商务的影响。
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革
技术变革Байду номын сангаас
自助服务， 内部电子化
定义及分类
内涵 特点 定义
流程的变革 结构的变革
第一章 电子商务概述
传统商务与 电子商务 运作过程 商务比较 面临的变革 II 贸易磋商过程 贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程 信息流、物流、 资金流
定义及分类
内涵 特点 定义
I 交易前的准 备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务概论
网络基础层 （电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信 息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无 线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机 的电话设备、集线器、数字交换机、路 由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP） 内容服务提供商（ICP） 网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义： （1）采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、 资金、信息服务等）； （3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务 活动（生产、经营、管理和财务等）； （4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、 售后服务等； （5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是 主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节 电子商务的产生背景和发 展过程
1.1 电子商务的起源 （1）计算机的广泛应用 （2）先进的通讯技术 （3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较 笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的 各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新 型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电 信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活 动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通 方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性， 即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带 来的经济活动高效率和高效能。
第1章 电子商务概论
1.1.2 我国电子商务的发展历程
12
4．电子商务成熟期
电子商务成熟期（2009年至今）我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、 交易和技术等服务企业不断涌现。
2018年，《中华人民共和国电子商务法》正式出台，并于2019年1月1日起正式实施，成为我国电 子商务发展史上的里程碑。在国家政策的大力扶持下，“互联网+”概念的提出，推动了移动互联 网、云计算和大数据等技术创新，提升了电商的运营水平，支撑了线上线下融合新业态快速发展。 随着电子信息技术的发展和社会需求的不断增加，电子信息技术将应用到更多的新领域，创造出 更多的新技术和新应用。
电子商务实体 交易事务 电子市场
信息流、资金流、商 流、物流
1.2.3 电子商务的基本组成要素
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参与对象
01
技术手段
02
03
商务活动
1.2.4 电子商务系统的一般框架
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1.2.4 电子商务系统的一般框架
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1．网络层
网络层指网络基础设施，它是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，主要包括远程通信网 （Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）等。
电子商务 交易的供求信息一般通过网络进行获取，可以实现快速 和高效的信息沟通
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子单据， 并将其在网络上进行传递
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能 保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性， 并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在 执行过程中解决产生纠纷的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现金和电子 钱包等方式
电子商务概论 主要内容
电子商务概论第一章电子商务概述一、电子商务的运作过程（1）交易前的准备。
在电子商务模式下，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页发布的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。
（2）贸易的磋商。
电子商务中的贸易磋商过程，在网络和系统的支持下，变成了将纸面单证形成电子化的记录、文件和报文并在网络上传递的过程，同时利用专门的数据交换协议来保证网络信息传递的正确行和安全性。
（3）合同的签订与执行。
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效力，可以作为处理执行过程中所产生纠纷的仲裁依据。
（4）资金的支付。
电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式在网上支付的方式进行。
1、电子商务的基本组成要素有网络、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
2、电子商务的分类:（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。
（2）企业间的电子商务（B2B）。
电子商务的标准：（1）基础技术标准，主要包括电子商务的基础性、框架性和通用技术类标准。
（2）业务标准，主要指与商务活动直接相关的各类业务和应用标准，包括商务活动的语义单元、信息实体、信息流和业务流程等方面的标准。
（3）支撑体系标准，主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题。
（4）监督管理标准，包括规范电子商务中的各个主体和客体对象的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。
第二章电子商务技术基础一、TCP/IP协议TCP/IP协议是保障计算机之间能够正常通信的通信协议，当一个用户给其他用户发送一个文件时，计算机先根据TCP协议把该文件分成一个个小数据包，并加上一些特定的信息，以便接收方的计算机缺人传输是正确无误的，然后计算机再根据IP 协议在数据包上标上地址信息，形成可在Internet上传输才TCP/IP数据包。
当TCP/IP数据包到达目的地后，计算机首先去掉地址标志，利用TCP协议的装箱单检查数据是否在传输中有损失，如果接收方发现有损坏的数据包，就要求发送端重新发送数据包，缺人无误后再将各个数据包重新组合起来。
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互联网+未来十大发展趋势
趋势二：“互联网+”服务商崛起
接下来会出现一大批在政府与企业之间的第三方服务企业，这些企业可能会 以互联网企业为主，但不排除部分传统企业也会逆袭成为“互联网+”服务商。这 是一种类似于中介的角色，他们本身不会从事互联网+传统企业的生产、制造及 运营工作，但是他们会帮助线上及线下双方的协作。更多的是做双方的对接工作， 盈利方式则是双方对接成功后的服务费用及各种增值服务费用。 这些增值服务可能会是培训、招聘、资源寻找、方案设计、设备引进、车间 改造等。
三、从传统商务到电子商务
三、电子商务的发展趋势
移动电子商务 1、利用移动终端进行购物、交易、商务、金融、等综合 服务 2、 移动支付 3、移动社交
三、电子商务的发展趋势
大数据技术的应用 1、大数据将通过广告实现电商平台的产品服务供给者与潜在 需求者之间的直接关良，通过这种精准营销减少市场的信息 不对称及其社会交易成本。
电子商务
大纲 课程主要内容 课程框架
考核内容与比例
推荐书目
课程主要内容 I. 信息技术如何改变现有商业运作模式； II. 电子商务的各种基础概念； III. 理解电子商务的支撑体系； IV. 了解电子商务的常见商业模式；
V. 了解领先互联网企业的具体运作；
VI. 了解新的技术趋势，以及电子商务发展的趋势方向.
三、电子商务的发展趋势
跨境电子商务
在全球经济一体化进程日益加快的今天，跨境电商成为推动国际间贸易的 重要手段。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸 易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构 建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路 径，大大促进了多变资源的优化配置与企业间的互利共赢；对消费者来说，跨境 电子商务使他们很容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
专题：什么是互联网思维？
社会化思维 今天社交媒体发达，要善于利用粉丝的口碑传播力量。小米是 最典型的例子，所有的营销都是在社交媒体上完成的。连在央视投 个广告，也变成了社交媒体上的炒作事件。所谓公关第一，广告第 二，说的就是社会化思维。 在产品开发中考虑到让用户能自然往外传播的点，最后让用户 主动帮你推广，这是社会化思维的结构，无论是微博，微信，小米 都是用这样的思维在开发产品。
互联网+未来十大发展趋势
趋势七：O2O会成为“互联网+”企业首选 趋势八：创业生态及孵化器深耕“互联网+”
互联网+未来十大发展趋势
趋势九：加速传统企业的并购与收购 趋势十：促进部分互联网企业快速落地
第一章 电子商务概述
刘敏佳 经济与工商管理学院 420778418@
一、互联网带来的变革
专题：什么是互联网思维？
第一，用户至上：在互联网经济中，只要用你的产品或服务，那就是上帝！很多 东西不仅不要钱，还把质量做得特别好，甚至倒贴钱欢迎人们去用。 第二，体验为王：只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过 一个矿泉水瓶子，我一喝原来是50度的茅台。这就超出我的体验。 第三，免费的商业模式：硬件也正在步入免费的时代。硬件以成本价出售，零利 润，然后依靠增值服务去赚钱。电视、盒子、手表等互联网硬件虽然不挣钱，通过广 告、电子商务、增值服务等方式来挣钱。 ——360公司董事长
互联网+未来十大发展趋势
趋势六：供应链平台更受重视
供应链平台会成为重中之重，专门设计和研究供应链的商家会成为构成传统 企业新商业模式主架构部分的服务者，这是每一个接受“互联网+”的企业应该遵 循的。企业及行业转型的根本是供应链的互联网化，也是供应链的优化与升级。 对于一个传统企业来讲，人员架构可以变的像传统企业一样扁平，技术人员也都 可以配齐，考核制度也可以效仿互联网企业，但是更底层的供应链改造是个非常 困难的问题。
专题：什么是互联网思维？
用户思维 迭代思维 流量思维 社会化思维 大数据思维 平台思维 跨界思维
专题：什么是互联网思维？
用户思维 以用户为中心，即用户体验。用户体验就是让用户感觉爽，精 神物质方面，也就是说，任何商业模式的根本都是用户，都是让用 户满意。
专题：什么是互联网思维？
三、电子商务的发展趋势
泛在化
物联网扩展了网络节点的类型，将所有物品纳入网络节点，彼此之间能够进 行信息交互，进而形成一个“无处不在”的网络环境，即泛在化的网络环境。 ..\什么是物联网_标清.flv
三、电子商务的发展趋势
协同商务
协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对整个 商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户需求，同时也满足企业 本身的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商 业价值以及提高获利能力。 （见清华出版社p237）
一、互联网带来的变革
个人生活方式
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实例1—网上订购食品 实例2—网上订购书籍 实例3—网上订票 实例4—网上通信 实例5—网上淘宝 实例6—网上订酒店 实例7—网上婚庆公司
一、互联网带来的变革
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一、互联网带来的变革
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二、电子商务发展历程
2000年 E概念电子商务阶段 20世纪90年代中期
个人生活方式
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经济形态变革 1.在电子商务的影响下，社会经济活动全方位向网络空间迁移，制造业、 零售业、服务业、金融业等经济领域与电子商务深度融合。 2.网络零售推动了衍生经济的发展，第三方服务业开始崛起。 Eg. 物流行 业、第三方支付企业、网店装修服务等。 商业模式创新 微信红包、余额宝、京东商城…… 组织业务流程 无纸化办公、组织结构扁平化、团队化、办公社交软件的应用
迭代思维 迭代思维有跟最新流行的两个关键词都相关，第一叫微创新， 第二是“敏捷开发”。微创新的意思是不要颠覆式创新，而是在用 户习惯的基础上做少数创新，让用户逐步接受。“敏捷开发”是说 要不断试错，小步快跑。
Eg. QQ
专题：什么是互联网思维？
流量思维 在互联网流量为王的时代，流量就是金钱，谁掌握了流量谁就 掌握了价值链的上游。所以互联网本美 金级别的上市公司。 而流量为王有两个要素，第一是以免费降低门槛;所以360打败 了瑞星，淘宝打败了易趣。第二是量变到质变，猪要养肥了再杀， 等流量大到具有入口效应，自然不怕赚不到钱。
专题：什么是互联网思维？
平台思维 互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维，也就 是打造生态 体系的思维。简单而言，平台思维跟传统思维的差异在于，企业经营的 产品和生态体系并不直接带来收益，但无心插柳柳成荫，其他地方带来 滚滚财源。 比如搜索模式，谷歌并不直接向搜索用户收钱，但搜索用户 增加多了以后，就可以向广告主收钱。苹果打造成平台以后，除了硬件 收入，AppStore到的分发 收入成为了重要的一块。 平台思维的最关键是要打造生态体系，让生态体系众的每个人都赚 到钱，自己也就自然赚到钱了。淘宝让淘女郎，摄影师，商家，甚至差 评师都能赚到钱，淘宝最后也就赚到钱了。这是为什么阿里是中国最具 有平台思维的公司，也自然会成为市值最高的公司。
互联网+未来十大发展趋势
趋势三：第一个热门职业是“互联网+”技术 趋势四：“互联网+”职业培训兴起
互联网+未来十大发展趋势
趋势五：平台(生态)型电商再受热捧
在电商方面，平台型电商及生态型电商会广受关注，包括大型平台及地方平 台，无论是淘宝、京东还是某地的小型商城，将会有更多的传统企业与其接洽。 甚至这些平台会专门成立独立的“互联网+”服务公司，更深入到企业内部。 对于传统企业而言，在初期的转型实操上，更多企业会选择加入一个平台或 者生态。一来可以从平台或者生态上积累部分资源并学习其运营模式，二来可以 避免自搭平台运营失败的情况出现。加上平台或生态，也能更好的认知自身的资 源优势与不足，通过与其他商家合作，了解整体产业链布局，建立格局观。
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三、电子商务的发展趋势
泛在化
物联网（internet of things）利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、 控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联， 实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网是互联网的延伸，它包括互 联网及互联网上所有的资源，兼容互联网所有的应用，但物联网中所有的元素 （所有的设备、资源及通信等）都是个性化和私有化。 国际电信联盟( ITU) 发布的ITU 互联网报告，对物联网做了如下定义：通过二 维码识读设备、射频识别(RFID) 装置、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器 等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和 通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
淘宝网：倒立者赢 浙江人民出版社 ; 沈威风 著 ; 2007-03-01
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阿里巴巴的“倒立文化”
传统企业的在线化，数据化。
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互联网+未来十大发展趋势
趋势一：政府推动“互联网+”落实
一是发现那些符合政策并且做的好的企业并立为标杆，起到模范带头作用。 二是挖掘那些有潜力的企业，在将来能够发展成为“互联网 +”型企业，算是 案例。 三是结合各地实际情况，建立更新更接地气的“互联网 + ”产业园及孵化器， 融合当地资源打造一批具备互联网思维的企业。 四是引进“互联网+”技术，包括定期邀请相关人员为当地企业培训互联网常 识，以及对在职员工的再培训等。 五是资源对接，与各大互联网企业建立长期的资讯、帮扶、人才交流等关系， 在交流中让互联网企业与传统企业相互交流，便于进一步合作。
电子商务概论 人民邮电出版社；仝新顺 主编；2015-06-01