客户退货处理流程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
`
1. 目的
为提升客户对本公司所提供之产品与服务之满意程度及公司产品数量和品质有效监控。
2. 围
凡本公司销售之产品为客户所退回时适用之。
3. 定义
3.1 仓库负责退货品的入库数量点收。
3.2品管部统筹退货品的检验确认、原因分析。
3.3业务部负责退货品数量、换货等情况的处理。
3.4生产负责退货品的修理。
3.5 流程图