保安部工作标准及要求(doc 4页)
保安部工作程序、要求及工作标准
保安部工作程序、要求及工作标准一、保安部工作程序：1.保安部是负责酒店安全保卫组织的一个职能部门，整体工作分为A、B二个班次（A班8：00-20：00、B班20：00-8：00。
2.每天各班次提前二十分钟在打卡处集合，由领班带队到保安部门口。
领班先行和上班领班交接，并请示主管，根据上班交待的工作重点及未完成工作的特点，开简短班前会，强调各岗位当值中的工作重点和注意事项，然后根据工作需要对各值班队员进行岗位分配。
3.各岗位值班员在接受岗位分配后迅速到达岗位，根据《保安部交接班制度》和上班值班队员完成工作交接。
交接清楚后，根据本岗位工作特点和重点，按照酒店各项规章制度和《保安部工作准则》做好本岗位工作；期间，当值领班做好当值各岗人员的组织和协调工作，完成对岗位突发事件的处理或上报上级领导处理，保证当值期间酒店安全及各营业场所的正常营业秩序。
4.下班结束时，根据工作重点及未完成工作的情况，同下班做好传达和交接，使下班继续跟踪做好各项工作。
完成交接后，各值班人员统一到保安部集合，由领班作简短班后会，讲评当天各岗位的工作情况及出现问题，提出解决方法和途径，然后领班带队，集体返回宿舍。
二、消防报警主机报警处理程序：当发现火灾报警主机报警时，第一时间按下停警铃键、消主音。
第二时间看清楚什么区域报警，准确迅速上报当值领班前去查看，同时电话通知发生报警区域所属部门，前去查看，待当值领班或当值主管查清，不是火警时，通知复位，即复位，如报警区域显示已消除，证明已复位正常。
如报警区域显示仍显示报警，即不能动停警铃键，并报告当值领班。
还不能复位，如是火警，听从当值领班或主管指示，根据实际情况是否打开警铃。
（注：因营业区常有客人吸烟引起误报，根据酒店实际情况。
消防报警主机保持24小时停警铃状态。
）。
安保服务要求及标准
安保服务要求及标准一、岗位要求1、安保服务人员必须具备相应的政治、业务、身体素质，应经有关务知识、技能等方面培训，并考核合格，取得上岗证书。
2、未受到过治安处罚及保卫人员无犯罪记录。
3、应身体健康、体格健壮，年龄不高于50周岁，身高不低于1.70米，能够满足现场值守、巡逻和处理突发事件需要。
4、从事安保工作岗位2年以上、须熟悉和掌握消防栓、灭火器、报警器等安全设施的位置、性能和使用方法、服从管理，遇有重大活动或工作安排服从统一安排；5、按照要求24小时值班看守，安保监控设备的运行情况、值班电话的接听情况、来访人员、物资出入、车辆进出等必须有详细的登记；6、各固定岗和巡逻岗必须有详细的当班情况记录以及交接班记录，每隔2小时巡逻1次。
二、服务要求1、负责门岗区域（5米内）的卫生三包、文明创建及消防安全工作。
2、24小时值班看守，安保监控设备的运行情况、值班电话的接听情况、来访人员、物资出入、车辆进出等必须有详细的登记；3、各固定岗和巡逻岗必须有详细的当班情况记录以及交接班记录。
4、进行流动巡逻、巡查，及时纠正违章作业，违章人员，阻止未经服务区人员许可的相关访客及其他人员进入服务区；禁止易燃、易爆等危害公共安全物品进入服务区；5、及时排除安全隐患以及对治安管控，安全保卫和突发事件应急处理等工作。
三、服务标准1熟练掌握服务单位人员的基本情况，包括姓名等，以便就保安问题经常交换意见及互通信息。
对服务区楼宇结构，消防设备、配电房、水泵房等重点位置的防范应熟知。
2、能熟练掌握服务区内各种保安设施、设备的操作程序和性能。
应有善于发现、分析处理各种事故隐患、突发事件等问题的能力，不因失职而出现意外事故。
3、能准确填写各种表格、记录，登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
如遇访客，应登记其身份证、若有怀疑，应通知有关工作人员，如访客携带可疑物品，更须提高警惕。
4、熟悉服务区内车主的基本情况。
非本服务区机动车辆严禁驶入。
保安部执勤规范及要求
服务应答规范
客人来到 “您好，欢迎光临” 客人离去、 离店 “您慢走”、“欢迎您下次光临” 请客人重 复叙述 客人表示 致谢 客人表示 致歉 需要打断 客人的谈 话
“对不起，请您再说一遍可以吗？ “不客气”、“这是我应该做的”
“没关系”、“不必介意”
“对不起，打扰一下”
答应客人的要求 暂时离开面对的客人 离开客人后返回
祝贺语
道歉语
道谢语
应答语 是的、好的、我 明白了、谢谢您 的好意、不要不 客气、没关系、 这是我应该做的。
恭喜、祝您节 对不起、请原 谢谢、非常感 日快乐、祝您 谅、打扰您了、 谢。 圣诞快乐、祝 失礼了 您新年快乐、 祝您生日快乐、 祝您新婚快乐、 恭喜发财
征询语
请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要 我帮您做什么吗？ 您 还有别的事 吗/您喜欢（需要、能够）？请您。。。好吗？ 您好、请、谢谢、对不起、再见。
工号 化妆
(三)仪态
1 站姿：
1.1 身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视， 嘴微闭，面带笑容。 1.2 在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依偎在家具或墙壁上； 双臂自然下垂，不得叉腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品。
2 坐姿：
2.1 身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起。 2.2 坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐；不得趴在工作台上。
袜子 饰物
穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味 。 只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴 一枚戒指（厨房员工除外）。
名牌
须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损 。
(二) 女员工
头发
不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩 长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰 物，发夹须为黑色或深 色。
保安工作服务标准
保安工作服务标准（一)安全管理工作1、管理目标（1）确保办公楼内无因管理责任引发的重大火灾。
（2）维护好办公楼内的公共秩序，控制车辆、人员有效进出.(3）有预见性地对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。
（4）协助甲方总务做好办公楼的日常管理工作。
2、建立交互式联动治安网络(1）在办公楼设立流动岗,实行24小时值巡逻制。
做到每二小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
(2）遇有紧急情况或其他治安需要,保安部通过对讲机下达指令，保安员可在5分钟内到达现场进行支援。
（3）与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任保安部安全管理指导员，定期与保安部管理人员分析治安形势、特点及防范方法和技能.3、紧急情况下的应急处理措施（1）发生盗窃,抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，保安部迅速调集巡逻安全保安员,以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
（2）迅速调动人力,物力，以确保应急工作的顺利进行。
（3)发生案件时，立即报警并维护现场,协助公安机关调查破案。
（4)保安部当值主管应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告.(二)消防管理1、消防组织机构的建立(1）物业负责人负责建立消防安全领导小组。
（2)物业负责人为办公楼消防安全管理人，负责安全监督管理工作。
保安部应配合甲方消防管理工作(3）办公楼内其他人员为义务消防员。
（4)日常巡视保安员为兼职消防巡查员.2、建立各项消防制度（1)消防检查制度。
（2）保安巡查员每日检查办公楼内共公地方的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。
(3）保安员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，填写《巡查记录表》，并将情况上报当知负责人。
(4)在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施，做到隐患不过夜.(三）防火措施1、严禁在办公楼内烧废纸、杂物，严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。
保安工作标准
保安人员工作要求1、保安员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规。
2、保安员在执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
3、保安员应服从命令，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
4、保安员在执勤工作中应坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位标准。
5、保安员在执勤工作中应严格遵守保安部礼仪礼节标准和仪容仪表标准。
6、不准酒后执勤或值班时饮酒。
7、不准与同事或他人发生争吵或打架。
8、不准在执勤时吸烟、吃东西，看书报、玩手机、打瞌睡、嘻笑、打闹，会客、听广播等一切与工作无关的事。
9、不准在岗上携带收音机、耳机、游戏机等影响工作的物品。
10、不准知情不报，包庇坏人，不准贪污受贿，徇私舞弊。
11、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
12、不准执勤时佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他饰品。
13、不准向业主、租户、商户、司机及其他客户借钱或索要财物。
14、不准带亲友在岗上陪岗。
15、不准擅自带人进大厦内留宿。
非当值人员，无特殊情况，不准进入工作场所。
16、爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢失、损坏、转借和携带外出。
17、不准利用休息之便作变相赌博。
18、严格执行请假制度，有事外出时必须请假。
保安人员工作权限1、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
3、对出入护卫区的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。
4、在执勤中如遇不法分子反抗，甚至行凶报复可采取正当防卫。
5、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报当地公安机关处理。
保安员岗位职责1、认真学习宣传贯彻国家有关法律、法规，遵守公司各项规章制度，树立崇高职业道德观念，忠诚于安全警卫赋予的职责。
保安部工作标准及要求
保安部工作标准及要求作为保安部门的一员，保安人员需要具备一定的职业素养及工作能力，以保障相关单位或场所的安全。
本文将阐述保安部工作标准及要求，包括岗位职责、工作要求、安全管理等方面内容。
岗位职责保安部门的工作内容主要包括以下几个方面：安全巡逻保安人员需要巡逻所负责区域，确保场所内外安全。
在巡逻过程中，需要关注场所周边情况，注意观察异常情况，如有需要及时处理，以保障场所内人员和财产的安全。
出入口管理保安人员需要对场所内出入口进行管理并进行巡逻，此举可阻止不良人员的进入，同时筛选进入场所的人员，以保障场所的安全。
保护安全设施保安人员需要对场所内安全设施进行维护及保护，如视频监控、警铃等，确保其运转正常、不被破坏或损坏。
停车场管理若场所内设有停车场，保安人员需要对停车场进行管理和巡逻，确保停车区域秩序井然，车辆安全。
同时，也需要注意引导车辆的进出，防止车辆阻塞道路或进出混乱。
应急处理保安人员还要应对各种突发事件，采取相应措施并报告上级进行处理。
突发事件包括火灾、泄露、盗窃等情况。
保安人员需要能够冷静应对，第一时间通知相关部门，并采取相应措施。
工作要求作为保安人员，需要具备以下几点工作要求：保安人员需要严格遵守职业道德规范，以良好的职业操守为准则，保护场所的安全和客户的利益。
保安人员需要不侵犯他人合法权益，并主动关注和保护公共安全。
技能水平保安人员需要具备相关的职业技能，如行为认定技能、舞台保安技能、安全演习技能、应急处理技能等。
同时，保安人员还要接受人身安全、防火、防盗、防爆、消防知识培训等，以提高自身素质。
岗位纪律保安人员需要遵守相关岗位规则纪律，如固定的巡逻路线、上岗时间、岗位换班等。
同时也需遵循部门的管理要求以保障工作的顺利进行。
安全意识保安人员需要时刻保持警觉，注意观察相关场所周边情况。
如有发现异常情况，应及时报告上级，以及时采取处理措施。
服务意识保安人员需要有一定的服务意识，在巡逻或值班时需要主动为场所内人员提供帮助和救助，以提高场所安全服务的质量和保障度。
保安岗位职责及工作要求
保安岗位职责及工作要求保安岗位职责及工作要求（精选篇1）1. 对出入场区人员、车辆进行检查登记，严禁与公司无业务往来的人员进入；2. 对场区定时或不定时巡查，落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患及时报告，并协助处理；3.指挥、疏导出入场区车辆，清理无关人员，维护出入口的正常通行秩序；4. 维护场区正常生产经营秩序，保护场区设备、设施和财产安全；5.负责场站值勤，做好交接班记录，确保记录完善、交接清楚；6.负责场站保安室环境卫生，安保器械等物品保管整齐有序。
保安岗位职责及工作要求（精选篇2）1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、熟悉并掌握小区业主情况，做好岗亭范围内的清洁卫生工作。
3、疏通车辆和人员进出，维护交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
4、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区及装修人员擅自进入小区自找“生意”。
6、负责对运出小区的物品进行查验，做好回收放行条和登记工作。
7、熟悉辖区内区域地形、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置及全面的物业情况及装修状态。
8、坚持执行用户大宗及贵重物品平整出入制度，确保用户财产安全。
9、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
10、为业主（住户）提供有关物业管理的简单咨询服务，及来访客人行走路线，树立公司形象。
11、禁止３吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
12、完成上级交办的其他任务。
操作要求：（一）出入管理规定:1、人员出入管理：（１）阻止各类推销人员、摊贩等非业主进入。
（２）装修施人员应到管理处办理临时出入手续，统一佩带施工临时出入证。
（３）参观人员、抄表、送水、快递、送奶工等外来人员，一律至管理处办理手续，佩带临时出入证，方可进入辖区。
保安岗位职责及工作标准范本
保安岗位职责及工作标准范本保安岗位职责及工作标准范本（通用8篇）保安岗位职责及工作标准怎么写?看看吧。
在企业人力资源许可状况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内精彩完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
下面我给大家带来保安岗位职责及工作标准范本，盼望大家喜爱!保安岗位职责及工作标准范本【篇1】1.仔细学习法律学问，仔细学习酒店的各项制度和部门规定，增加法制观念,遵纪守法，廉洁奉公。
2.维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好平安关。
3.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好具体记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。
4.做好对进人车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作便利谋取私利，一经査获将视情惩罚。
5.对开出车场的车辆要认真、仔细地做好验证工作,在状况的确时才可放行，如验证发觉手续不齐和可疑状况，要马上进行査询、栏阻，并准时报告。
6.不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。
7.夜班值勤时要加强警戒,特殊是23：00以后开出的车辆，要仔细把好验证关，做到“三对比”：对比驾驶证、行车证和身份证，发觉特别状况，应准时进行阻拦并报告。
保安岗位职责及工作标准范本【篇2】一，石家庄保安保安员无特殊环境不得进入业务柜内。
发生案件马上上报部门主管和保安部，同时爱护好现场。
二，进步借鉴防范以购物为由进行扒窃、盗窃或坑骗财物的人。
三，掌控活动于商场范围的仆人动态，庇护商场地域的秩序，过细创造可疑环境，并准时报告。
四，重点爱护珠宝柜、股东柜等。
五，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在出入货物时，绳尺上在晚间22：00此后进行。
否则，保安员有权给以劝止。
六，提示业务员理当真考据钞票、名誉卡，防范使用假币、化名誉卡套购、坑骗。
七，劝告搭客不要在商场地域内闲置谈天。
八，商场如发生盗窃、抢劫、凶杀或别的突发事变，在报告主管和公安机关的同时，保安员应准时爱护好现场，出垂危接济伤员外，不得进入现场。
安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程一、引言安全是人们生活中最基本的需求之一，安保服务是保障社会安全的重要工作内容之一。
本文档旨在明确安保服务的工作标准及操作规程，以确保安保工作的高效、有序进行，保障社会公共安全。
二、安保服务工作标准1.安保人员素质要求：–具有良好的公德修养和职业操守；–具备较强的责任心和执行力；–具备较强的组织协调能力和应急处理能力；–具备良好的沟通与协调能力。
2.安保装备要求：–安保人员应佩戴统一标识的制服；–应配备有效的通讯设备和警戒工具；–应定期检查和更新安保装备。
3.安保服务工作流程：–接到任务后，安保人员应认真审核任务要求，制定详细的工作计划；–根据任务要求，安保人员应提前部署，确保力量到位，装备完备；–在工作过程中，应做好现场巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患；–根据任务要求，及时向相关部门或人员汇报工作进展和问题。
三、安保服务操作规程1. 任务接收与分配1.安保服务中心根据任务要求及时分配任务给安保人员；2.安保人员应准确理解任务要求，并按要求制定工作计划；3.安保人员应根据任务要求确定工作时间和地点，分配工作人员。
2. 巡逻及监控1.安保人员应按照任务要求进行巡逻，定时巡视重点区域；2.安保人员应留意周围环境，及时发现异常情况，并及时处理；3.安保人员应使用监控设备进行监控，及时发现异常情况。
3. 应急处置1.安保人员在发现危险情况或安全事件时，应第一时间启动应急预案；2.安保人员应按照预案的要求，采取相应的措施进行处置；3.安保人员应及时向上级部门报告处理情况。
四、总结安保服务是一项重要的社会安全工作，必须制定明确的工作标准和操作规程，确保安保工作的高效、有序进行。
每位安保人员应牢记安全至上的原则，不断提升自身素质和技能，为社会安全稳定作出积极贡献。
五、参考文献•《安全管理条例》•《安保服务工作手册》•相关政府文件和法规以上为安保服务工作标准及操作规程的文档，希望对安保工作有所帮助。
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)
保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)【篇1】保安员岗位职责及工作标准1、门岗①熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况;②保持威历可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的运用方法;⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止。
2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;②树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然;③熟知本人责任区域内住户状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题刚好处理;④熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟运用各种消防器材，驾驭防火自救学问;⑤巡查公共设备设施运用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损刚好上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止;⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;⑦主动参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。
【篇2】保安员岗位职责及工作标准1、门岗保安员职责内容：①.着装整齐，按时交接，忠于职守，在岗时不准闲聊。
②.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
解除可疑人员和车辆，保证户主平安。
③.严禁推销、小贩等闲杂人员进入小区内，一些装修公司必需要有一些户主许可，不能擅自进入。
2、各责任岗保安员职责内容①.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
并且在工作时间对其担当主要责任。
②.负责进入的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;留意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑马上查③.负责责任区内装修施工人员管理。
保安工作标准及规章制度
保安工作标准及规章制度第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安工作质量，确保社会秩序和人民生命财产安全，制定本标准及规章制度。
第二条本标准及规章制度适用于各类单位、企事业单位、住宅小区等需要保安服务机构。
第三条保安人员应严格遵守本标准及规章制度，不得违反工作纪律。
第四条保安人员应具备相关证件和资格，经过专业培训和考核合格方可担任保安工作。
第五条保安人员应遵守法律法规，保护公共秩序和社会安全。
第六条保安人员应服从指挥，配合相关部门的工作。
第七条保安人员应保守工作秘密，不得泄露相关信息。
第八条保安人员应保持良好的工作状态，不得酗酒、吸烟等不良嗜好。
第九条保安人员应保证人身安全，严禁私闯民宅、挪用公款等违法行为。
第十条保安人员应认真履行值勤任务，确保安全生产和人民生命财产安全。
第二章保安工作标准第十一条保安人员应遵守岗位纪律，按时按点到岗上班。
第十二条保安人员应认真履行岗位职责，做好工作记录。
第十三条保安人员应认真履行巡逻、守护等工作，确保岗位安全。
第十四条保安人员应及时发现、报告和处理突发事件。
第十五条保安人员应认真接受培训，提高工作技能和专业素质。
第十六条保安人员应遵守岗位纪律，不得擅自私放工作。
第十七条保安人员应保持良好的卫生习惯，不得乱扔垃圾。
第十八条保安人员应认真履行工作职责，不得擅自离岗。
第十九条保安人员应保证工作设备的完好，及时维修和保养。
第二十条保安人员应积极配合有关部门的工作，维护社会安全稳定。
第三章保安工作规章制度第二十一条保安人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
第二十二条保安人员应遵守交通规则，不得违章驾驶。
第二十三条保安人员应礼貌待人，不得辱骂、殴打他人。
第二十四条保安人员应保守公司机密，不得泄露相关信息。
第二十五条保安人员应提高法律意识，了解相关法律法规。
第二十六条保安人员应保证个人安全，不得私自决定放弃工作。
第二十七条保安人员应保持良好的团队合作精神，不得损害公司利益。
夜班工作标准(保安部)
夜班工作标准（保安部）1、工作时间：00：00——12：002、工作范围：阔海以内的区域，含门前马路及侧面马路3、工作要求：3.1、严格要求自己，不做任何违规事项。
3.2、不间断巡岗各区域。
3.3、对离职人员进场消费进行劝解，并告知总台或总值。
3.4、对故意“搬弄事非，无理取闹”的客人进行适当“恐吓”或威胁（慑）。
3.5、要熟练操作各区域设备、设施及电源开关。
3.6、精通消防器材的使用方法，并熟知消防相关知识。
3.7、保洁未工作之前外围卫生、车辆负责清洗打扫，须干净整洁。
3.8、检查、巡查各部门各区域有无违规（员工）或安全隐患。
3.9、各种笔记本、表格、单据保持表面整洁无涂改，美观清澈。
3.10、员工应做好“三防”工作事项（防火、防盗、防突发事件）。
3.11、时刻提倡节约意识，不浪费一滴水、一分电、一份客用品。
4、例行工作事项：4.1、00：45 在指定地点召开班前例会，重点强调各区域安全隐患、防盗意识、节约意识、服务意识。
与白班人员做好交接班，并巡岗外围、宿舍及机房是否存在安全隐患或违规事项，对外宿人员要求其登记在外宿本。
4.2、02：00 对营业区域加强巡岗，重点检查安全隐患及叼蛮客户，并解决以上事项，查看员工们是否违纪违规，夜不归宿者须有总值以上人员的签字方可外宿，否则无效。
外围各处灯光是否关闭。
4.3、03：00 关闭活动室，并察看宿舍有无违纪事项发生，三时之前不允许坐岗，可以坐岗时间内必须时刻提高警惕，观察场内与场外，坐姿端正标准，早上8时后禁止坐岗，军姿站岗，对违反出入程序者进行处罚教育。
4.4、04：00 对员工睡岗行为严惩不贷，打架、吵骂等行为全面禁止。
4.5、05：00 对各机房各重点安全隐患单位每小时检查一遍，并记录在册，天亮后打扫外围卫生及清洗车辆。
4.6、06：00 各种与公司业务有来往的人进场必须询问并陪同入内，对部分物品数据进行登记，员工用早餐须监餐，故意违反用餐标准者扣罚处理，对锅炉工违反公司规章制度及锅炉违规操作严惩不贷。
保安部岗位工作标准及流程
保安部岗位工作标准及流程目录1、小区门岗保安工作要求 (2)2、小区门岗保安工作标准 (2)3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 (2)4、小区巡逻保安工作要求 (5)5、小区巡逻保安工作标准 (6)6、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序 (6)7、售楼部保安工作标准、要求与程序 (9)8、样板间保安工作标准、要求与程序 (10)9、停车场管理员工作标准、要求与程序 (11)10、监控中心工作标准、要求与程序 (17)11、消防安全检查工作标准、要求与程序 (18)1、小区门岗保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”。
“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。
“两快”：反映情况快，解决问题快。
“四要”：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。
“五勤”：口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。
“五好”：执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好。
“八看八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。
2、小区门岗保安工作标准1)、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2)、礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确；3)、无闲杂人员进入小区；4)、核实物品出门凭证准确，保管妥善；5)、保证小区出入口畅通。
3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序1)、未持有出门凭证的大件物品出门控制方法●确认所属单元、楼层，请求开具，报告领班前往确认；●持物人未开具出门凭证时，应报告班长电话确认；●请求持物人出具身份证件，并进行登记、签字确认。
2)、保安员验证准则（1）验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为：●与客户面对距离不足60公分；●用手指指对方；●推扯对方；●侮辱、讥讽、漫骂对方，说出“不管”、“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言；●使用不雅或挑衅性肢体动作；（2）验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心、公司员工或已对该人非常熟悉；具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节、友好、尊重；（3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速、认真核实下列内容：●是否为小区常驻单位备案的证件、物业办理的出入证、或其它临时证明；●证件照片、姓名是否与本人相符；●有效期；●是否有涂改、伪造迹象；●保安部或其它单位印章是否有效；（4）证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/右手五指并拢抬起指向小区内），示意请进；证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。
保安服务规范要求
中城卫保安集团服务标准一、形象标准1. 着装标准①制服要齐挺，领口干净，袖口干净②衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管③口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件2. 卫生标准①不留小胡子、不留长发和长甲②不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑③不当众擦鼻涕，不当众搓泥垢④不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西3. 站立标准①姿态要端正，不弯腰、不曲背、不倚靠②立姿要跨立,肩要沉、胸要挺、腹要收③立正手下垂，指并拢、贴裤缝、不插兜4。
坐岗标准①面部要微笑,两手舒展，或膝盖,或桌面②椅背要紧靠,双脚平行，胸要挺，身要正5。
巡逻岗标准①抬头挺胸，精神饱满②步伐稳重，身形不晃③两人成排，三人成行二、礼仪标准1.来客请讲“您好、请登记”送客请讲“再见、慢走”等待请讲“对不起、请稍候"员工出入“您好、您早"领导视察“领导好、请指示”纷扰处置“请谅解、请配合”部门沟通“请帮助、请支持”需要询查“对不起，请问…”2.回答问题不啰嗦，相互不闲聊3.接待来访，杜绝“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”4.遇到状况，要冷静,不争吵；耐心听，多劝导5。
听人说话，要认真、多观察6。
处理违章，不刁难、不推拉、不打骂三、岗位作业标准1.门卫工作标准①三必敬:遇领导及来宾访客必敬礼遇机动车辆进出必敬礼检查询问、劝止进入、纠正违章时必敬礼②三必查:遇机动车辆进出必查验确认遇物品进出必查验确认遇外来、访客人员进入必查询确认③三必记：车辆进出必登记确认非上班时间甲方员工进出必登记确认物品进出必登记确认2．交接班标准①时间要预留（预留15分钟、人不齐不交接）②器具要交接（清点器材、用具和备用钥匙）③交接要签字（领班交接、情况交接、记录交接等)④班会要交接(两班列队站立，班后会、班前会不可少，“两人成排、三人成行”、敬礼交接、交班后列队离开、不在岗时不着保安制服)3。
巡逻执勤标准①巡逻重点是四防(防火、防盗、防破坏、防意外事故）②巡逻安全记心上(确保自身安全、客户单位员工人身安全、公共财产安全)③巡逻规范要坚守（形象规范、装备规范、路线规范、打点规范、记录规范）④处置异常要上报（发现异常上报、处理建议上报、处置情况上报等）4、中控勤务标准①设备维护正常（做好维护检测、做好探头主次定位)②机房秩序井然（一般人莫进，客户秘密莫出；保持环境整洁、宁静）③指挥调度有方（监巡协同互补、30秒内及时反应，及时设防与撤防）④档案翔实备查（巡逻异常有记录、机器故障有记录，录像回放使用有记录、消防检查有记录、电子设防撤防有记录)。
保安规章制度及工作标准
保安规章制度及工作标准第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安服务质量，保障社会秩序和人民群众安全，制定本规定。
第二条保安人员应当遵守宪法、法律和法规，维护国家和社会利益。
第三条保安人员应当具备相关的职业证书和保安从业资格证书。
第四条保安人员应当履行职责，忠诚维护岗位，不得违背职业操守。
第五条保安人员应当接受规范的培训，提高自身综合素质和业务水平。
第六条保安人员应当服从单位的管理和指挥，认真履行工作职责。
第七条保安人员应当遵守单位的规章制度，不得擅自行使职权，不得有违法行为。
第八条保安人员应当保守工作秘密，不得泄露单位机密。
第九条对于违反本规定的保安人员，将给予相应的纪律处分或者开除处罚。
第二章工作标准第十条保安人员应当严格按照单位的排班表和工作要求准时到岗，不得迟到早退。
第十一条保安人员应当认真执行单位的巡逻任务，保障单位内外安全。
第十二条保安人员应当做好单位门卫工作，对来往人员进行登记、检查和核实。
第十三条保安人员应当积极协助单位的安全检查工作，及时发现和处理安全隐患。
第十四条保安人员应当做好单位内部的秩序维护工作，防止员工和访客发生纠纷。
第十五条保安人员应当熟悉并掌握单位安全设备的使用方法，及时处理安全设备故障。
第十六条保安人员应当及时向单位上级报告重要事件和安全情况，确保信息畅通。
第十七条保安人员应当积极配合公安机关开展治安防范工作，为社会治安做出贡献。
第十八条保安人员应当遵守交通法规，维护单位交通秩序，确保人员和车辆安全。
第十九条保安人员应当注重自身形象和仪容仪表，提升服务效率和服务质量。
第二十条保安人员应当不断学习和提升自身技能，适应社会发展和职业要求。
第三十一条本规章制度自发布之日起生效。
安全保卫部工作标准
安全保卫部工作标准一、制定安全措施，做好安全生产考核工作1、制定安全措施，应从实际出发，力求少花钱、多办事、效果好的原则。
2、安全措施内容广泛，项目齐全，措施具体，责任明确。
3、安全措施在实施过程中按时进行督促与检查，对已实现的安全措施项目，要组织验收检查，并总结汇报材料上报主管安全生产的管理部门。
4、每月定期对各部门员工进行安全责任考核汇总，并上报公司考核小组。
5、每月定期对安全隐患进行公开通报。
6、每月定期对违反安全规定的员工进行公开通报。
二、组织安全生产检查，清除事故隐患1、建立健全公司的安全制度，开展经常性的安全生产监督检查。
2、建立健全公司的安全消防网络，根据公司的人事调整，及时做出安全消防网络的调整。
3、积极参加企业管理督察小组的现场检查活动，及时发现并消除各种事故隐患。
4、每年组织一次“安全月”活动，并深入开展安全大检查。
三、切实做好全体员工的劳动保护工作1、按照有关规定的发放标准和范围，督促有关部门按规定及时发放保健用品、保护用品。
2、经常督促与检查劳动保护用品的正确、合理使用。
3、制定详细的夏季员工防暑降温实施方案，并负责实施。
4、会同有关部门研究与防止职业病发生的措施。
四、加强安全生产教育，减少安全事故的发生1、做好安全教育工作。
新工人入厂要经过安全生产教育后，方准分配工作。
凡准备安排独立操作的工人，需经过安全考试或考核，及格后方准独立操作。
2、开展全方位的安全警示活动。
公司和车间公示栏“关注安全”板块，要做到内容心，具有安全教育、警示作用的效果；要做到每周定期更换一次。
3、对于特殊工种（电工、车工、司炉工、焊工、车辆驾驶），建立技术考核制度和技术等级制度。
4、建立安全伤亡事故纪实报告的制度。
凡本公司员工由于生产而发生的伤亡事故，必须如实地向有关领导报告。
5、伤亡事故发生后，立即做好抢救等善后工作，并组织有关人员召开事故分析会，查清原因，提出预防措施，防止类似事故的再次发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安部工作标准及要求(doc 4页)
保安部工作标准及要求
保安、车辆管理及消防管理
1、基本实行封闭式管理
2、保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责
3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度
4、进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
5、区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐
6、室内停车场管理严格，出入有登记
7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施
9、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用
10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题
11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人
12、订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻
13、房屋装修报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格
14、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书
15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患
16、员工素质和形象
○1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然
○2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感
○3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位
○4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距
○5、熟记区域内各住户情况
○6、认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成
○7、住户进出时，要主动“问好”、说“再见”
○8、当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感
○9、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正
○11、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。