第三方服务商管理规范、
第三方公司管理制度
第一章总则
第一条为了规范第三方公司与我公司的合作，保障双方合法权益，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于与我公司合作的所有第三方公司，包括供应商、服务商、承
包商等。
第三条本制度遵循公平、公正、诚信、互利的原则。
第二章合作要求
第四条第三方公司应具备以下条件：
1. 具有独立法人资格，注册资金符合国家规定；
2. 具有良好的信誉和稳定的经营业绩；
3. 具有与我公司合作所需的专业技术、人员、设备等资源；
4. 按照国家法律法规和行业规范开展业务。
第五条第三方公司与我公司合作，应签订正式的合同，明确双方的权利、义务和
责任。
第六条第三方公司应遵守国家法律法规、行业规范和我公司内部管理制度，确保
合作项目的顺利进行。
第三章考核与评估
第七条我公司对第三方公司进行定期考核与评估，主要内容包括：
1. 质量管理：产品质量、服务质量、安全生产等；
2. 成本控制：成本预算、成本节约等；
3. 交付时间：项目进度、按时交付等；
4. 诚信度：合同履行、信誉等。
第八条考核与评估结果作为双方续签合同、调整合作方式的依据。
第四章违约处理
第九条第三方公司在合作过程中出现以下情况，我公司有权终止合作：
1. 违反国家法律法规、行业规范；
2. 违反合同约定，严重损害我公司利益；
3. 质量问题严重，造成重大损失；
4. 拖欠工程款项、服务费用等。
第十条第三方公司违约，应承担相应的法律责任和经济责任。
第五章附则
第十一条本制度由我公司负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
管理第三方公司的管理制度
第一章总则第一条为规范公司对第三方公司的管理，提高合作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于与公司开展业务合作的各类第三方公司，包括供应商、服务商、承包商等。
第三条本制度遵循平等互利、诚信合作、规范管理、风险可控的原则。
第二章合作筛选与评估第四条合作筛选1. 根据公司业务需求，制定第三方公司筛选标准，包括但不限于：企业资质、业绩、信誉、技术水平、服务质量等。
2. 通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式，选择符合标准的第三方公司。
第五条合作评估1. 在合作过程中，定期对第三方公司进行评估，包括但不限于：服务质量、项目进度、成本控制、风险控制等方面。
2. 评估结果作为调整合作关系的依据。
第三章合作管理与监督第六条合作管理1. 明确合作双方的权利义务，签订正式的合同或协议。
2. 建立合作沟通机制，确保信息及时传递。
3. 定期召开合作协调会议，解决合作过程中出现的问题。
第七条合作监督1. 对第三方公司的资质、业绩、信誉等进行持续监督。
2. 对第三方公司的服务质量、项目进度、成本控制等进行监督检查。
3. 对第三方公司违反合同约定、损害公司利益的行为，采取相应措施。
第四章风险控制与应对第八条风险识别1. 在合作前，对第三方公司进行全面风险评估，包括但不限于：市场风险、财务风险、操作风险等。
2. 对识别出的风险制定相应的防范措施。
第九条风险应对1. 在风险发生时，及时启动应急预案，采取措施降低风险损失。
2. 对第三方公司造成公司损失的行为，依法追责。
第五章退出机制第十条退出条件1. 第三方公司违反合同约定，损害公司利益。
2. 第三方公司服务质量、项目进度、成本控制等方面不符合要求。
3. 第三方公司发生重大安全事故、环境污染等事件。
第十一条退出程序1. 发出退出通知，明确退出原因和退出时间。
2. 与第三方公司协商解决退出事宜。
3. 依法进行资产清算、合同解除等工作。
第六章附则第十二条本制度由公司负责解释。
第三方服务管理制度模板
第一章总则第一条为规范第三方服务管理，明确服务内容、服务流程、服务标准及责任，保障服务质量，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业与第三方服务提供者之间的合作关系，包括但不限于技术服务、市场推广服务、运营管理服务等领域。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保双方合法权益。
第二章服务内容与范围第四条第三方服务内容应明确具体，包括但不限于以下方面：1. 技术服务：提供软件开发、系统集成、网络维护、数据分析等技术服务；2. 市场推广服务：包括市场调研、品牌推广、广告策划、活动策划等；3. 运营管理服务：提供财务管理、人力资源、行政事务、客户关系管理等运营管理服务。
第五条第三方服务范围应涵盖本企业业务所需，具体范围根据双方协商确定。
第三章服务流程第六条第三方服务流程如下：1. 服务需求提出：本企业提出服务需求，包括服务内容、服务标准、服务期限等；2. 服务洽谈：本企业与第三方服务商进行洽谈，明确服务细节；3. 签订合同：双方签订服务协议或合同，明确服务内容、服务标准、服务期限、费用支付等；4. 服务执行：第三方服务商按照合同约定提供服务；5. 服务验收：本企业对服务进行验收，确认服务合格；6. 费用支付：本企业按照合同约定支付费用；7. 服务评价：双方对服务进行评价，为后续合作提供参考。
第四章服务标准与考核第八条第三方服务标准应符合以下要求：1. 服务质量：确保服务质量符合国家或行业相关标准；2. 服务效率：提高服务效率，满足本企业业务需求；3. 服务态度：保持良好的服务态度，尊重客户需求。
第九条本企业对第三方服务商进行定期考核，考核内容包括服务质量、服务效率、服务态度等方面。
第五章责任与义务第十条本企业责任与义务：1. 提供必要的支持与协助，确保第三方服务商顺利开展服务；2. 保障第三方服务商合法权益，按照合同约定支付费用；3. 对第三方服务商的服务进行监督，确保服务质量。
第十一条第三方服务商责任与义务：1. 按照合同约定提供高质量的服务；2. 严格遵守国家法律法规和行业规范；3. 保守本企业商业秘密。
第三方服务商管理规范
第三方服务商管理规范第一条定义增值服务平台：指由提供的，用于帮助第三方服务商为平台商家店铺提供运营、营销、培训、品控质检、法务、咨询、物流等增值服务的平台。
增值服务：用户以合同的方式，委托第三方服务商在线为其提供运营服务、营销推广、整体托盘、系统支持、企业培训、外包服务、行业咨询等商务服务。
第三方服务商：是指通过增值服务平台为用户提供运营服务、营销推广、整体托盘、系统支持、企业培训、外包服务、行业咨询等商务服务的专业第三方电子商务服务商。
用户：平台的增值服务对象。
第二条增值服务平台用户通过查看增值服务平台中的服务内容、了解服务商现状；第三方服务商可在平台发布服务信息、展示成功案例。
第三方服务商在增值服务平台的日常经营中应遵纪守法、诚实守信，不断提升自身服务品质，持续为客户提供更好的体验，共同促进增值服务平台的健康发展，使之成为公开透明、公正文明、秩序良好的第三方服务商与服务对象的交流平台。
第三方服务商在增值服务平台上发布服务，若在经营期间出现违规行为，违规的认定与处理，将基于平台认定的事实并严格依规执行。
详见“服务商违规行为及处理”。
第三条服务商行为规范第三方服务商在符合入驻规则的基础上，还须遵守以下规范：1、服务商应遵守并促使平台用户遵守平台上的服务条款、平台规则、平台政策等相关规定。
2、服务商需保证提交至的所有信息及材料真实、有效。
3、服务商开展收费服务必须合法、规范，在用户付款之前必须向用户进行明显的提示且获得用户的同意，不得引诱、欺诈用户进行不合理的消费。
4、服务商应自行负责为用户提供安全、稳定、合法的应用服务和收费服务，发布服务之后需对该服务进行及时更新和维护。
5、服务商应采取合法方式进行销售，不得采取垃圾邮件推广、欺诈性推广、胁迫性推广等非法手段。
因服务商取上述手段而给客户或造成的损失，服务商应承担全部责任。
6、服务商应当为用户提供可靠的客户服务，确保服务中或曾服务过的店铺服务数据的安全及隐私性，在协议有效期内和终止后，服务商不得以任何方式从事有损客户名誉和利益的活动，否则客户有权追究服务商的违约责任。
第三方服务商管理办法
第三方服务商管理办法第一节总则第一条为进一步加强第三方服务商的管理，规范第三方服务商的服务行为，调动第三方服务商的积极性，充分利用第三方服务商的资源，提高服务质量，降低服务成本，完善公司信息技术服务体系，特制订本办法。
第二条本办法所称第三方服务商，是指(除软件开发商外)参与公司电子信息化建设，并提供有偿服务的服务提供商，服务内容包括项目咨询、系统集成、运行维护、技术培训及其他必要的技术支持。
第三条第三方服务商管理是指对参与我公司信息化系统建设、提供有偿服务的信息技术软、硬件厂商、网络服务提供商、引入的专业技术培训等的管理，包括对第三方服务商的资质认定、服务监控与考核、持续性要求等工作。
第四条项目执行机构（组织）由立项需求部门或其他职能部门牵头组成，主要负责第三方服务商的资质认定与合同签订等工作。
第五条项目监督由监察部、财务部、法律部等职能部门根据其职责进行监督。
第六条本办法适用于为中国人寿保险股份有限公司总部及各级分公司提供信息技术有偿服务的第三方服务商的管理。
第二节第三方服务商的资质标准第七条第三方服务商的基本资质1、第三方服务商应是按照中华人民共和国有关法律法规在国内设立的企业，并具备合格有效的工商营业执照，具有独立法人资格，独立承担民事责任的能力。
2、第三方服务商应具有良好的经营业绩和银行资信状况，遵守国家法律法规，具有很好的商业信誉。
3、第三方服务商的注册资本金应在300万元人民币以上（含300万元）。
4、第三方服务商的员工总数应在100人以上（含100人），其中专业技术人员比例不少于60%，专业技术骨干的年流失率小于5%。
5、第三方服务商应具有完整的服务体系，在全国设有不少于3个且以技术服务为主的机构。
第八条第三方服务商的技术资质1、具有提供本办法规定的服务内容的能力。
2、具有最近3年在金融系统从事系统服务或系统集成经历。
3、至少具有我公司系统主流产品制造方或软件提供方的有效授权资质。
第三方服务业务管理制度
第一章总则第一条为规范第三方服务业务的管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事第三方服务业务的部门和个人。
第三条第三方服务业务是指公司通过与其他企业、机构或个人合作，为客户提供除公司自身业务范围外的各类服务。
第二章组织架构第四条成立第三方服务业务管理领导小组，负责制定、修订和解释本制度，并对第三方服务业务进行监督管理。
第五条第三方服务业务管理领导小组下设办公室，负责日常管理工作，包括：（一）制定第三方服务业务管理制度和操作流程；（二）审核第三方服务提供商的资质；（三）监督第三方服务业务的开展情况；（四）处理客户投诉；（五）组织培训与考核。
第六条第三方服务业务管理部门负责具体实施以下工作：（一）制定第三方服务业务合同模板；（二）负责第三方服务业务的招投标、合同签订和执行；（三）监督第三方服务提供商的服务质量；（四）定期向第三方服务业务管理领导小组汇报工作。
第三章第三方服务提供商管理第七条第三方服务提供商应具备以下条件：（一）具备合法经营资格；（二）具有良好的商业信誉；（三）具备相应的专业技术能力；（四）符合国家相关法律法规要求。
第八条第三方服务提供商的审核程序：（一）第三方服务提供商提交相关资质证明材料；（二）第三方服务业务管理部门对提交的材料进行审核；（三）审核合格后，与第三方服务提供商签订合作协议。
第九条第三方服务提供商的管理要求：（一）第三方服务提供商应按照合作协议约定，履行服务义务；（二）第三方服务提供商应保证服务质量，及时解决客户问题；（三）第三方服务提供商应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动；（四）第三方服务提供商应配合公司进行监督检查。
第四章服务质量管理第十条第三方服务业务应遵循以下原则：（一）客户至上，以客户需求为导向；（二）确保服务质量，追求卓越；（三）持续改进，不断提升服务水平。
第十一条第三方服务业务质量管理措施：（一）制定第三方服务业务质量标准；（二）对第三方服务提供商进行定期考核；（三）建立服务质量投诉处理机制；（四）对服务质量问题进行原因分析，采取纠正和预防措施。
第三方服务管理制度
第三方服务管理制度第一章总则第一条为规范第三方服务管理工作，提高第三方服务管理水平，保障公司和客户利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及第三方服务的部门和人员，包括但不限于采购、供应链管理、风险管理等相关部门和人员。
第三条第三方服务包括但不限于外包服务、合作伙伴服务、供应商服务、外部委托服务等各类外部提供的服务。
第四条公司第三方服务管理原则包括规范、公平、透明、负责、风险可控等。
第五条第三方服务管理工作应遵循国家相关法律法规，遵守商业道德规范，维护公司和客户利益。
第六条公司应建立健全第三方服务管理机制，加强对第三方服务的监督和管理，确保第三方服务的质量和安全。
第七条公司应建立完善的第三方服务管理团队，明确各岗位职责，保障第三方服务管理的协调和实施。
第八条公司应建立第三方服务管理档案，包括但不限于第三方服务合同、委托协议、服务评价报告等。
第二章第三方服务管理流程第一节第三方服务申请第九条申请方应根据业务需要向公司提交第三方服务申请。
第十条申请方应提供详细的第三方服务申请材料，包括但不限于服务需求、预算、合作伙伴信息等。
第十一条公司应根据申请材料进行初审，确定是否需要进行第三方服务申请评估。
第二节第三方服务评估第十二条公司应指定专业的评估团队对第三方服务申请进行评估。
第十三条评估团队应对第三方服务申请进行全面评估，包括但不限于合作伙伴资质、服务能力、风险评估等。
第十四条评估团队应编制评估报告，提出评估结论和建议。
第三节第三方服务合作第十五条经评估合格的第三方服务申请应经相关程序批准，公司提供书面合作协议并签署相关文件。
第十六条公司应指定专人负责与第三方服务合作方沟通，协调合作事宜。
第十七条公司应监督和管理第三方服务合作的执行，确保合作达成预期目标。
第十八条公司应建立第三方服务管理档案，记录第三方服务合作过程中的关键信息和数据。
第三节第三方服务评估第十九条公司应对第三方服务进行定期或不定期的评估，评估内容包括但不限于服务质量、合作效果、风险情况等。
第三方服务管理规定模板
第三方服务管理规定模板一、引言本规定旨在规范企业职能部门对第三方服务的管理，保障公司利益和合规经营，提升服务质量和效率。
所有部门和员工在使用第三方服务时，必须遵守本规定的要求和流程。
二、适用范围本规定适用于所有企业职能部门及其相关人员使用、采购、评估、选择、合作和监督第三方服务的各个环节。
三、管理标准3.1 第三方服务评估和选择1.在需要采购和选择第三方服务时，企业职能部门必须进行充分的调研和评估，并制定明确的需求和指标。
2.评估第三方服务提供商的资质、信誉、服务质量和合规能力等，确保其能够满足企业的需求。
3.在选择第三方服务提供商时，必须进行多方比较和综合评估，并制定详细的评估报告和决策意见。
3.2 合作合同和协议管理1.所有与第三方服务提供商的合作必须以正式合同或协议形式进行，并明确双方的权责和服务内容。
2.合作合同或协议必须经过企业职能部门主管审核并上报相关部门进行法律审查。
3.在合同签署之前，必须确保第三方服务提供商的合法资质和经营能力，并进行风险评估和预警。
3.3 第三方服务管理和监督1.企业职能部门必须建立健全的第三方服务管理制度，明确各个环节的职责和流程。
2.对第三方服务进行有效的监督和评估，确保其按照合同约定提供服务并达到预期效果。
3.建立并更新第三方服务提供商的供应商档案，记录其资质、信誉、服务评价以及违约行为等信息。
3.4 第三方服务风险管理1.企业职能部门必须对采购和使用第三方服务的风险进行评估和管理，并及时采取相应的风险控制措施。
2.建立紧急事件预案，明确对第三方服务发生风险时的处理流程和责任分工。
3.定期开展风险评估和审查，并根据评估结果更新相关应对措施和管理措施。
四、考核标准4.1 第三方服务评价和考核1.企业职能部门必须对使用的第三方服务进行定期评价和考核，包括服务质量、服务态度、合规性等方面。
2.建立第三方服务评价和考核指标体系，并制定相应的考核方法和流程。
3.根据评价和考核结果，及时采取整改措施或调整合作关系，确保服务的稳定性和质量。
第三方合作商管理制度
第三方合作商管理制度第一章总则第一条为规范和加强企业与第三方合作商的合作关系，保障企业的利益和声誉，制定本管理制度。
第二条本制度适用于企业与第三方合作商的合作关系，包括但不限于供应商、代理商、分销商、合作伙伴等。
第三条企业与第三方合作商在合作关系中应当遵守国家法律法规、商业道德和合同约定，共同维护合法权益，共同促进合作共赢。
第四条本管理制度由企业负责人制定，相关部门负责具体实施和监督。
第二章合作商选择与审查第五条企业与第三方合作商的选择应当遵循公平、合理、诚信、互利的原则，根据合作商的经营能力、信誉和服务水平进行综合评估，确保合作商具有良好的商业信誉和经营能力。
第六条企业应当建立合作商档案，记录合作商的基本信息、资质证书、合作合同、联系人等信息，并定期进行更新和审查。
第七条企业应当建立严格的审查程序和标准，对新入驻的合作商进行全面审查，包括但不限于资质审核、财务状况、生产能力、产品质量、服务承诺等。
第八条对于已合作的合作商，企业应当定期进行合作商的绩效评估和审查，对于表现不佳的合作商，应采取相应措施进行整改或终止合作关系。
第三章合作合同与谈判第九条企业与第三方合作商应当签订书面合作合同，合同内容应当包括双方的权利义务、产品或服务的规格标准、价格条款、付款方式、交货周期、质量保证、违约责任等。
第十条企业与合作商进行谈判时，应当遵循平等互利、诚实信用的原则，保持合作关系的稳定和长久。
第十一条在谈判中，企业应当向合作商提供真实、准确的产品或服务信息，确保双方对合作内容有清晰的认知。
第十二条对于重要的合作项目或具有一定风险的合作内容，企业应当建立评审委员会，对合作合同进行评审和审批，确保合同内容符合企业的利益和战略方向。
第四章合作实施与监督第十三条企业与第三方合作商应当建立良好的沟通机制，定期召开合作会议，交流合作情况和共同解决问题。
第十四条企业应当对合作商的生产经营活动进行定期监督和检查，确保合作商在合作过程中遵守合同约定和相关法律法规。
第三方服务商管理制度模板
第一章总则第一条为规范第三方服务商（以下简称“服务商”）与本公司之间的合作关系，保障双方权益，提高服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于与本公司签订合作协议的第三方服务商，包括但不限于技术支持、市场推广、售后服务等领域的服务商。
第三条本制度遵循公平、公正、诚信的原则，确保服务商在合作过程中遵守国家法律法规，遵守本公司规章制度。
第二章定义第四条第三方服务商：指与本公司签订合作协议，提供相关服务的企业或个人。
第五条服务项目：指服务商根据合作协议，向本公司提供的服务内容。
第三章服务商资格与选择第六条服务商应具备以下资格：1. 具有合法经营资格，注册时间不少于一年；2. 具有完善的服务体系和管理制度；3. 具有良好的信誉和业绩；4. 具有与本服务项目相适应的专业技术和人员。
第七条本公司根据以下标准选择服务商：1. 服务商的资质和信誉；2. 服务商的服务质量和业绩；3. 服务商的价格竞争力；4. 服务商的合作意愿。
第四章服务规范第八条服务商应按照以下规范提供服务：1. 严格遵守国家法律法规和本公司规章制度；2. 按时完成服务项目，确保服务质量；3. 主动与本公司沟通，及时解决问题；4. 保守商业秘密，不得泄露本公司信息；5. 定期向本公司提交服务报告。
第九条服务商在提供服务过程中，应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 严谨务实，追求卓越；3. 团队协作，共同进步；4. 持续改进，提升服务。
第五章考核与评价第十条本公司将定期对服务商进行考核，考核内容包括但不限于：1. 服务质量；2. 服务效率；3. 服务态度；4. 合作意愿；5. 保密情况。
第十一条考核结果将作为服务商续约、晋升或解约的依据。
第六章违约责任第十二条服务商在合作过程中，如出现以下违约行为，本公司有权终止合作协议：1. 违反国家法律法规和本公司规章制度；2. 未按时完成服务项目或服务质量不达标；3. 泄露商业秘密；4. 恶意拖欠费用；5. 其他严重违约行为。
企业如何有效管理第三方服务商的合规性
企业如何有效管理第三方服务商的合规性在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提升效率、降低成本、获取专业服务等目的，常常会选择与第三方服务商合作。
然而，这种合作也伴随着一定的风险，特别是在合规性方面。
如果第三方服务商未能遵守相关法律法规、行业规范和企业内部的政策要求，可能会给企业带来声誉损害、经济损失甚至法律责任。
因此，有效管理第三方服务商的合规性对于企业来说至关重要。
一、明确合规要求首先，企业自身要清晰地了解和界定适用于合作的所有合规要求。
这包括但不限于法律法规，如数据保护法、反垄断法、劳动法规等；行业标准和规范，如特定行业的质量标准、安全要求等；以及企业内部制定的政策和流程，如反腐败政策、信息安全政策等。
企业应当组建专门的合规团队，或者委托专业的法律顾问，对相关的合规要求进行全面梳理和汇总。
形成详细的合规手册，并确保其能够被清晰地传达给第三方服务商。
二、严格的服务商筛选在选择第三方服务商时，不能仅仅考虑价格和服务质量，合规性也应当是一个关键的评估因素。
企业可以通过以下几个方面进行考察：1、资质审查要求服务商提供相关的资质证明，如营业执照、行业许可证等，以确认其具备合法经营的资格。
2、声誉调查了解服务商在市场上的声誉和口碑，通过查询其过往的客户评价、行业排名等，评估其是否有良好的合规记录。
3、财务状况审查稳定的财务状况有助于服务商在合规方面进行投入，减少因经济压力而导致的违规风险。
4、实地考察对于重要的服务商，如有条件可以进行实地考察，了解其运营管理情况和合规措施的实际执行情况。
三、合同约束合同是管理第三方服务商合规性的重要工具。
在合同中，应当明确规定以下内容：1、合规义务详细列出服务商需要遵守的各项合规要求，包括但不限于法律法规、行业规范和企业内部政策。
2、违约责任对于服务商的违规行为，明确规定相应的违约责任，如赔偿损失、解除合同等。
3、监督和检查权利赋予企业定期对服务商进行监督和检查的权利，以确保其合规运营。
医院三方服务管理制度范本
第一章总则第一条为规范医院三方服务管理，提高服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院与第三方服务提供者之间的服务合作，包括但不限于物业管理、餐饮服务、清洁卫生、保安服务等。
第三条医院三方服务管理遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规和医院规章制度进行服务管理；（二）公开透明：服务合作双方信息公开，服务过程公开；（三）公平公正：服务合作双方权益平等，处理问题公平公正；（四）优质高效：提高服务质量，确保服务效率。
第二章服务合作第四条医院三方服务合作需遵循以下程序：（一）需求提出：医院相关部门根据实际需求，提出服务合作意向；（二）供应商选择：通过公开招标、竞争性谈判等方式，选择符合条件的第三方服务提供者；（三）合同签订：医院与第三方服务提供者签订服务合同，明确双方权利义务；（四）服务实施：第三方服务提供者按照合同约定，提供相关服务；（五）监督管理：医院对第三方服务提供者进行监督管理，确保服务质量。
第三章服务质量与监督第五条医院三方服务质量要求：（一）符合国家相关标准和规范；（二）满足医院实际需求；（三）保证服务安全、卫生、文明；（四）具有合理的价格和良好的服务态度。
第六条医院三方服务监督机制：（一）成立医院三方服务管理小组，负责服务监督工作；（二）定期对第三方服务提供者进行服务质量检查，发现问题及时整改；（三）设立服务投诉渠道，接受患者、职工对第三方服务的投诉；（四）对第三方服务提供者进行考核，考核结果作为续签合同、调整价格的重要依据。
第四章服务纠纷处理第七条医院三方服务纠纷处理原则：（一）以事实为依据，以法律法规为准绳；（二）公平公正，维护各方合法权益；（三）快速高效，及时解决纠纷。
第八条服务纠纷处理程序：（一）受理投诉：医院三方服务管理小组受理服务纠纷投诉；（二）调查核实：对投诉事项进行调查核实，收集相关证据；（三）调解处理：根据调查结果，进行调解处理；（四）跟踪落实：对调解结果进行跟踪落实，确保问题得到解决。
第三方服务商管理办法
第三方服务商管理办法第一节总则第一条为进一步加强第三方服务商的管理，规范第三方服务商的服务行为，调动第三方服务商的积极性，充分利用第三方服务商的资源，提高服务质量，降低服务成本，完善公司信息技术服务体系，特制订本办法。
第二条本办法所称第三方服务商，是指（除软件开发商外）参与公司电子信息化建设，并提供有偿服务的服务提供商，服务内容包括项目咨询、系统集成、运行维护、技术培训及其他必要的技术支持。
第三条第三方服务商管理是指对参与我公司信息化系统建设、提供有偿服务的信息技术软、硬件厂商、网络服务提供商、引入的专业技术培训等的管理，包括对第三方服务商的资质认定、服务监控与考核、持续性要求等工作。
第四条项目执行机构（组织）由立项需求部门或其他职能部门牵头组成，主要负责第三方服务商的资质认定与合同签订等工作。
第五条项目监督由监察部、财务部、法律部等职能部门根据其职责进行监督。
第六条本办法适用于为中国人寿保险股份有限公司总部及各级分公司提供信息技术有偿服务的第三方服务商的管理。
第二节第三方服务商的资质标准第七条第三方服务商的基本资质1、第三方服务商应是按照中华人民共和国有关法律法规在国内设立的企业，并具备合格有效的工商营业执照，具有独立法人资格，独立承担民事责任的能力。
2、第三方服务商应具有良好的经营业绩和银行资信状况，遵守国家法律法规，具有很好的商业信誉。
3、第三方服务商的注册资本金应在300万元人民币以上（含300 万元）。
4、第三方服务商的员工总数应在100人以上（含100人），其中专业技术人员比例不少于60%，专业技术骨干的年流失率小于5%。
5、第三方服务商应具有完整的服务体系，在全国设有不少于3个且以技术服务为主的机构。
第八条第三方服务商的技术资质1、具有提供本办法规定的服务内容的能力。
2、具有最近3 年在金融系统从事系统服务或系统集成经历。
3、至少具有我公司系统主流产品制造方或软件提供方的有效授权资质。
第三方业务服务商管理规范
第三方业务服务商管理规范1. 背景随着我公司业务的发展，为了更好地满足用户需求，我公司决定与第三方业务服务商合作。
为了确保合作的有效性、合规性和安全性，制定本管理规范。
2. 合作准则2.1. 合作选择选择第三方业务服务商时，需考虑其专业能力、信誉度和合规能力。
严格按照公司采购政策和规定进行评估和选择。
2.2. 合作协议与第三方业务服务商合作需签订详细的合作协议，明确双方权责、服务内容、服务质量要求、数据保护等事项，并确保合作协议符合法律法规的要求。
2.3. 绩效评估针对合作的第三方业务服务商，定期进行绩效评估，评估内容包括服务质量、合作效果、信息安全等方面，以确保合作的持续和改进。
3. 风险管理为了降低合作风险，我们应采取以下措施：3.1. 合规性审核在与第三方业务服务商合作前，对其进行合规性审核，包括法律风险、安全风险、信用风险等方面的评估。
3.2. 数据保护确保第三方业务服务商符合我公司的数据保护要求，包括数据存储、传输和处理方面的保护措施，防止数据泄露和滥用。
3.3. 管理与监督建立健全的管理及监督机制，对合作的第三方业务服务商进行日常管理和监督，及时发现和纠正问题，并保持有效沟通和协调。
4. 信息安全为了保障信息安全，必须采取以下措施：4.1. 数据备份确保与第三方业务服务商合作的数据定期进行备份，防止数据丢失造成的损失。
4.2. 访问权限控制合理分配和管理第三方业务服务商的访问权限，限制其只能访问必要的数据和系统资源。
4.3. 安全培训对第三方业务服务商进行信息安全培训，提高其安全意识和应对能力，降低信息安全风险。
5. 纠纷解决在合作过程中，如出现纠纷，应本着友好协商、互利共赢的原则进行解决。
如无法协商解决，应按照合同约定或法律规定进行处理。
6. 审查和改进定期审查和评估第三方业务服务商管理规范的有效性，并根据实际情况进行必要的改进和完善。
7. 结论通过遵守本规范，合理选择、管理和监督第三方业务服务商，能够提高合作效果，保障信息安全，降低合作风险。
第三方服务管理制度
第三方服务管理制度第一节总则第一条为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量,降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度.第二条第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商以及为委厅及下属事业单位提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。
第二节第三方服务商服务范围第三条第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术培训等。
第四条咨询服务:一。
根据委厅信息系统建设总体部署，协助制定切实可行的技术实施方案；二. 对委厅现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估，提出合理化建议；三。
根据委厅的实际情况提出备份方案和应急方案；四. 其它信息技术咨询服务。
第五条运行维护服务：一. 软硬件设备安装服务；二. 硬件设备的维修和保养；三。
软件系统的升级及故障处理;四. 系统定期巡检和整体性能评估；五。
其它运行维护服务。
第六条技术培训：根据委厅的实际情况，参照国际国内先进的技术和管理经验或标准提供相关的技术培训.第六条网络与信息管理中心负责第三方服务商的资质认证工作。
第七条第三方服务商的资质认证内容，包括但不限于第三方的技术能力、经济和财务能力以及对服务的报价。
第八条资质认证过程如下：一。
收集第三方服务商的资质材料，并根据制定的评分办法和标准对第三方服务商资质资料进行验证、初审、评分，汇总后按得分从高到低的顺序排列；二. 对经过初审的第三方服务商，就其公司整体情况、技术队伍构成、服务机构的组织、完成的实际项目、考核情况等方面进行评价；三。
对评审结果形成书面评审报告，提出推荐意见，报信息中心负责人审定。
第九条资质认证报告必须提交委厅分管领导核实审批。
第十一条网络与信息管理中心应及时收集并更新第三方服务商资料（包括企业重组或法人代表变更等重要信息)。
第三节第三方服务商协议签订第十二条所有第三方服务商提供的服务必须签订服务协议或合同,只有信息技术部才能和第三方签订服务合同。
公司第三方服务管理办法
公司第三方服务管理办法第一章总则第一条目的与依据为规范公司对第三方服务的采购、使用和管理，确保服务质量，降低业务风险，根据国家相关法律法规及公司管理规定，制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于公司各部门及分支机构在业务活动中涉及的所有第三方服务管理活动。
第三条定义本办法所称第三方服务，是指公司从外部供应商购买或使用的非自有服务，包括但不限于信息系统服务、咨询服务、物流服务、人力资源服务等。
第二章管理职责第四条管理部门公司设立第三方服务管理部（以下简称“管理部门”），负责第三方服务的统筹规划、采购管理、合同签订、服务质量监控等日常工作。
第五条使用部门公司各部门及分支机构为第三方服务的使用部门，负责提出服务需求、参与服务选择、配合服务实施、反馈服务意见等。
第三章服务采购第六条采购原则第三方服务的采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过竞争性谈判、招标等方式确定供应商。
第七条采购流程1. 使用部门根据业务需求提出服务申请；2. 管理部门审核服务需求，并组织采购工作；3. 采购方式包括但不限于邀请报价、竞争性谈判、公开招标等；4. 管理部门与供应商签订服务合同，明确双方权利义务；5. 使用部门配合供应商完成服务实施。
第四章服务使用第八条使用规范使用部门应严格按照合同约定的服务内容、标准及流程使用第三方服务，不得擅自变更服务范围。
第九条沟通协调使用部门应与供应商保持良好的沟通协调，及时解决服务过程中出现的问题。
第十条费用管理使用部门应按照合同约定及时支付服务费用，并配合管理部门做好费用结算工作。
第五章服务质量监控第十一条质量标准管理部门应制定第三方服务质量标准，定期对供应商的服务质量进行评估。
第十二条监控机制管理部门应建立服务质量监控机制，包括但不限于定期满意度调查、服务报告审查等。
第十三条问题处理对于服务质量问题，使用部门应及时反馈至管理部门，管理部门应协调供应商限期整改。
第六章附则第十四条解释权本办法由公司第三方服务管理部负责解释。
第三方服务商管理规范、
MBC第三方服务公司管理规范第一条定义MBC增值服务平台：MBC供给的第三方服务公司帮助MBC平台公司营运、营销、教育、质量管理质量检查、法务、咨询、物流等附涨价值书供给服务的平台。
增值服务：MBC用户以合同方式拜托第三方服务公司，在线供给营运服务、营销。
宣传、整体托盘、IT系统支持、公司教育、外包服务、行业咨询供给等商务服务。
第三方服务公司：经过MBC增值服务平台，为MBC用户供给营运服务、营销宣传。
整体托盘、IT系统支持、公司教育、外包服务、家产咨询等花费商业服务的专业第三方先期下级事业者。
用户：MBC平台的增值服务对象。
第2条MBC增值服务平台用户能够查问MBC增值服务平台上的服务内容，并供给服务。
认识公司现状，第三方服务公司平台公布服务信息，显示成功案例。
第三方服务公司在MBC增值服务平台的平时经营中，法律守纪守信不停提升。
自己的服务质量为客户连续供给更好的体验，附带促使价值服务平台的健康发展，实现它。
公然透明、公正、次序优异的第三方服务公司和服务对象第三方服务公司增值服务平台公布服务，在经营时期违犯规定的行为；假如发生了违犯规定的认定和办理。
MBC平台认定的事实严格依据规定履行，详尽内容参照“服务公司违犯规定的行为和办理”。
第三条规范服务公司。
第三方服务公司在切合入住规则的基础上，必定要恪守。
1. 服务公司以为平台用户对MBC平台的服务条款、平台规则、要恪守平台政策。
等候有关规定。
2. 服务公司向MBC提交的所有信息和资料真切有效要保证。
3.服务公司实行收费服务一定合法例范应当是。
用户在付款前一定向用户明确的要通知。
此外，经过使用者的赞同，迷惑或欺骗使用者，不合理的牛不可以下雨。
4. 服务公司为用户供给安全、稳固、合法的应用服务和收费要供给服务和供给服务。
而后您一定快速更新并保护该服务。
5. 服务公司应以合法方式进行销售，垃圾邮件不可以进行宣传、欺骗宣传、威迫性推动。
非法手段。
服务公司经过上述手段给顾客或MBC带来的损失，服务公司都要肩负责任。
第三方合同服务商管理规定
第三方合同服务商管理规定1. 背景和目的本管理规定的目的是确保第三方合同服务商按照公司的要求提供高质量的合同服务，并规范其合同管理行为。
本规定适用于与公司签订合作协议的第三方合同服务商。
2. 定义2.1 第三方合同服务商：指公司委托的外部机构或个人，提供合同管理服务的供应商。
2.2 合同管理服务：指包括合同起草、审核、签订、归档等环节的一系列合同管理工作。
3. 合同服务要求3.1 第三方合同服务商必须具备合法经营资格，且能够提供相关的合同管理专业知识和经验。
3.2 第三方合同服务商应按照公司的要求，确保合同的准确性、完整性和合规性。
3.3 第三方合同服务商应及时响应公司的需求，确保合同服务能够按时有效地完成。
3.4 第三方合同服务商应保护合同相关的保密信息，不得泄露给任何第三方。
4. 合同管理责任4.1 第三方合同服务商应按照公司的要求，完成合同起草、审核、签订、归档等工作，确保合同的合法有效。
4.2 第三方合同服务商应及时向公司报告合同服务的进展情况，并提供必要的数据和报表。
4.3 第三方合同服务商应对其员工进行必要的培训，确保其了解公司的要求并能够胜任相关工作。
4.4 第三方合同服务商须按照公司的要求，保留合同归档和备份的相关资料，以备查阅和需要时的恢复。
5. 合同服务评估5.1 公司有权定期对第三方合同服务商的合同管理服务进行评估和监督。
5.2 评估内容包括但不限于合同准确性、合规性、服务响应速度等。
5.3 满足公司要求的第三方合同服务商将得到公司的认可和长期合作机会。
6. 违约责任6.1 如第三方合同服务商未能按照公司的要求提供合同管理服务，公司有权采取相应的补救措施，包括但不限于中止合作、解除合同等。
6.2 如第三方合同服务商因违反法律法规或泄露公司保密信息等行为，将承担相应的法律责任。
7. 其他事项7.1 本管理规定适用于与公司签订合作协议的所有第三方合同服务商。
7.2 公司保留对本管理规定的最终解释权。
第三方服务管理规定
第三方服务管理规定第三方服务管理规定本规定旨在规范第三方服务的管理，确保服务质量和效率，明确各方职责与义务。
本规定主要包含以下内容：一、服务范围与目标本规定适用于所有第三方服务供应商和相关管理人员。
服务范围包括但不限于信息技术服务、人力资源服务、咨询服务、会计审计服务等。
服务目标是根据企业需求，提供专业、高效、安全的第三方服务，确保企业业务的正常运营和发展。
二、服务内容与要求第三方服务供应商应根据企业需求，提供具体服务项目，包括但不限于技术支持、人力资源支持、咨询服务等。
服务应满足以下要求：1.符合国家法律法规和企业规定；2.符合行业标准和惯例；3.符合企业实际需求和期望；4.服务供应商应具备相应的专业资质和经验。
三、服务流程与节点第三方服务供应商应按照以下流程和节点提供服务：1.服务申请：企业提出服务需求，供应商进行申请；2.服务审核：企业审核供应商的资质和服务方案；3.服务实施：供应商按照合同约定提供服务；4.服务监督：企业监督供应商的服务质量和进度，确保服务目标的实现。
四、服务质量与标准第三方服务供应商应确保服务质量符合以下标准和要求：1.服务的可靠性：服务应稳定可靠，确保企业业务的连续性；2.服务的准确性：服务应准确无误，减少错误和误差；3.服务的及时性：服务应按时完成，确保企业业务的及时性；4.服务的安全性：服务应保障企业数据和信息的安全性；5.服务的隐私保护：服务应保护企业客户的隐私信息。
五、服务费用与结算第三方服务供应商应根据合同约定，向企业提供相应的服务费用报价。
报价应包含所有费用明细，避免隐藏收费和不合理收费。
企业应对供应商的服务质量和费用进行综合评估，选择最合适的供应商。
结算方式应按照合同约定进行，确保双方权益的公平和合法。
六、合同签订与履行企业和第三方服务供应商应签订书面合同，明确双方的权利和义务。
合同内容应包括服务范围、服务质量、服务期限、服务费用等关键信息。
供应商应严格按照合同约定履行义务，确保服务的及时性和质量。
第三方服务管理规定
第三方服务管理规定1. 引言本文档旨在明确公司对第三方服务的管理规定。
为了保护公司业务及数据的安全性和合规性，确保第三方服务的选择、采购和使用符合公司的需求和规范，减少风险和成本。
2. 定义在本文档中，第三方服务指的是公司委托外部供应商提供的各种外部服务，包括软件平台、云服务、SaaS（软件即服务）等。
3. 选择和采购3.1 需求评估在选择和采购第三方服务之前，应进行充分的需求评估，并确保所选服务能够满足公司的具体需求。
评估过程中应考虑以下因素：•功能性需求：确保第三方服务具备所需的核心功能，并支持所需的自定义功能。
•可扩展性：考虑未来的业务发展，选取能够满足公司未来需求的服务。
•安全性：确保第三方服务有稳定的安全机制，并符合公司的数据安全要求。
•可靠性：选择稳定可靠的服务商，避免因为服务商不稳定导致的业务中断和数据丢失。
•成本效益：在满足需求的前提下，选择性价比最高的第三方服务供应商。
3.2 供应商审核对于潜在的第三方服务供应商，应进行供应商的审核。
审核的内容包括但不限于：•公司背景：了解供应商的背景、历史和信誉。
•安全措施：评估供应商的数据安全措施和合规性。
•技术能力：评估供应商的技术实力和服务质量。
•参考案例：了解供应商的客户反馈和案例，评估其与其他客户的合作情况。
3.3 合同管理在与供应商进行合作前，应制定合同并明确双方的权益和责任。
合同内容应包括但不限于：•服务范围：明确第三方服务的具体内容和期限。
•计价方式：确定服务费用和支付方式。
•服务级别协议：约定第三方服务商应提供的服务水平和故障处理时间。
•数据安全和保护：约定数据的所有权、保密性和安全性要求。
•合规性要求：确保第三方服务符合相关法律法规和行业标准。
•合同解除方式：约定双方解除合同的条件和方式。
4. 风险管理4.1 安全风险使用第三方服务时，必须确保数据的安全性。
公司应与供应商共同确保数据保护措施的执行，并定期进行数据备份和恢复测试，以应对潜在的数据安全风险。
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MBC第三方服务商管理规范
第一条定义
MBC增值服务平台：指由MBC提供的，用于帮助第三方服务商为MBC平台商家店铺提供运营、营销、培训、品控质检、法务、咨询、物流等增值服务的平台。
增值服务：MBC用户以合同的方式，委托第三方服务商在线为其提供运营服务、营销推广、整体托盘、IT系统支持、企业培训、外包服务、行业咨询等商务服务。
第三方服务商：是指通过MBC增值服务平台为MBC用户提供运营服务、营销推广、整体托盘、IT系统支持、企业培训、外包服务、行业咨询等商务服务的专业第三方电子商务服务商。
用户：MBC平台的增值服务对象。
第二条MBC增值服务平台
用户通过查看MBC增值服务平台中的服务内容、了解服务商现状；第三方服务商可在平台发布服务信息、展示成功案例。
第三方服务商在MBC增值服务平台的日常经营中应遵纪守法、诚实守信，不断提升自身服务品质，持续为客户提供更好的体验，共同促进增值服务平台的健康发展，使之成为公开透明、公正文明、秩序良好的第三方服务商与服务对象的交流平台。
第三方服务商在增值
服务平台上发布服务，若在经营期间出现违规行为，违规的认定与处理，将基于MBC平台认定的事实并严格依规执行。
详见“服务商违规行为及处理”。
第三条服务商行为规范
第三方服务商在符合入驻规则的基础上，还须遵守以下规范：
1、服务商应遵守并促使平台用户遵守MBC平台上的服务条款、平台规则、平台政策等相关规定。
2、服务商需保证提交至MBC的所有信息及材料真实、有效。
3、服务商开展收费服务必须合法、规范，在用户付款之前必须向用户进行明显的提示且获得用户的同意，不得引诱、欺诈用户进行不合理的消费。
4、服务商应自行负责为用户提供安全、稳定、合法的应用服务和收费服务，发布服务之后需对该服务进行及时更新和维护。
5、服务商应采取合法方式进行销售，不得采取垃圾邮件推广、欺诈性推广、胁迫性推广等非法手段。
因服务商
取上述手段而给客户或MBC造成的损失，服务商应承担全部责任。
6、服务商应当为用户提供可靠的客户服务，确保服务中或曾服务过的店铺服务数据的安全及隐私性，在协议有效期内和终止后，服务商不得以任何方式从事有损客户名誉和利益的活动，否则客户有权追究服务商的违约责任。
7、当发生投诉时，积极配合MBC进行调查及取证工作，因应用和服务发生的任何纠纷、处罚、诉讼等事项，其责任应由服务商独立承担，并且服务商有责任采取有效措施使MBC免责或全额弥补MBC的损失。
8、服务商不得将其通过MBC提供的数据接口和权限获取的用户数据或其他数据用于除在MBC平台经营外的其他用途。
9、服务商不得利用MBC提供的收付款渠道实施洗钱、贿赂、欺诈等非法行为。
10、未经MBC另行书面同意，服务商不得使用MBC、MBC增值服务平台的商标、服务标志、徽标或其他标识等相同或类似字样销售或宣传应用。
第四条服务商违规行为及处理
1、服务商提供的应用或服务内容不得超出与MBC签订的服务协议约定范围，应当对应用或服务的信息内容负责，并确保该等信息内容真实、准确、合法并且不侵犯任何第三方的合法权益。
2、为引导服务商做好用户体验工作，防止对公众造成不利影响，保护用户权益，营造全平台优质服务，公平、公正、公开透明的商业竞争环境。
3、服务商不得出现法律明令禁止的违法行为以及以下违规行为（附件一）。
针对如下违规行为，一经查实，MBC有权按照违规行为对应的处罚政策执行处罚（包括但不限于服务隐藏、下架、服务商清退）。
附件1：服务商违规处罚措施、违规扣分规则、违规情节及处理
一、违规处罚措施
1、服务违规，是指服务发布经营期间，违反MBC增值服务平台各项规范的规定。
2、服务处理措施分为服务隐藏、服务下架、服务商清退。
1）服务隐藏，指服务将无法在MBC增值服务平台列表展现，但不影响已订购该服务的用户继续使用和续订。
2）服务下架，指依据相关规则，将服务进行下架，服务将无法在MBCMBC增值服务平台列表展现且无法成功订购。
已订购该服务且仍在有效期内的用户可以继续使用，但到期后在下架状态下将无法续订。
3）服务商清退，即依据退市要求，将服务商名下所有服务进行永久下架，停止其所有服务的MBCAPI调用，并将服务商注册账号封号（服务商登陆及操作后台权限被收回），MBC增值服务平台将不与该服务商发生任何合作。
3、服务商及其发布的服务违规的，MBC值服务平台将依据违规程度给予不同类型的处理，同时暂停所有线上运营推广资源，并对服务商给予站内公示处理。
4、因违规被处理的服务商及服务，当其全部违规行为已被纠正且处理后，方可恢复正常状态。
二、违规扣分规则：
三、服务商违规情节及处理
第五条服务投诉相关条例
1、服务投诉概述
服务投诉：即第三方服务商与提供服务的用户、第三方服务商之间在交易过程中，为了保障自身的合法权益，投诉对方违规和请求协调解决纠纷的行为。
投诉受理范畴：用户对第三方服务商的投诉、第三方服务商之间的不良举报。
投诉方式：服务投诉接收邮箱：，仅在用户与服务商合作有效的情况下才会被受理。
2、增值服务平台投诉处理流程
3、第三方服务商投诉执行
投诉处理：
1) 被投诉服务商自接到平台通知（包括电话、邮件等其它方式）之日起，2个工作日内须处理投诉并回复处理进度（例如已收到投诉，正在处理中），逾期未回复的，平台将默认投诉成立；
2) 被投诉服务商在平台告知处罚结果之日起15个工作日内，有权对处理结果进行申诉并提供新的举证资料。