精神科护患沟通 杨磊
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通在精神科病房中，护士与患者之间的良好沟通是非常重要的。
通过有效的沟通，护士可以建立信任关系，了解患者的需求和问题，并提供适当的支持和照应。
本文将详细介绍精神科病房护患沟通的标准格式，包括以下几个方面：沟通目标、沟通技巧、沟通障碍以及解决方法。
一、沟通目标1. 建立信任关系：护士应该以友善和尊重的态度对待患者，用亲切的语言与患者交流，以建立良好的信任关系。
2. 了解患者需求：通过与患者的沟通，护士可以了解患者的需求和问题，包括身体上的需求、情绪上的需求以及社交上的需求。
3. 提供支持和照应：护士应该通过有效的沟通，向患者提供适当的支持和照应，匡助他们恢复身心健康。
二、沟通技巧1. 倾听：护士应该倾听患者的意见和感受，不要打断他们的发言，赋予足够的时间和空间让患者表达自己的想法。
2. 非语言沟通：护士应该注意自己的非语言表达，包括面部表情、眼神交流、姿式等，以传达友好和支持的信息。
3. 清晰明了的语言：护士应该用简单明了的语言与患者交流，避免使用专业术语，确保患者能够理解自己的意思。
4. 鼓励和肯定：护士应该鼓励患者表达自己的感受和需求，并赋予肯定和支持，增强患者的自信心。
5. 适当的问询：护士可以通过适当的问询了解患者的情况，但要注意不要过于侵入患者的隐私，尊重患者的个人空间。
三、沟通障碍及解决方法1. 患者情绪波动：精神科患者往往情绪波动较大，护士应该保持镇静和理解，不要与患者争执或者加重他们的情绪。
通过倾听和安抚的方式，匡助患者平复情绪。
2. 语言障碍：有些患者可能由于语言障碍无法有效表达自己的需求，护士可以通过图示、手势或者简单的翻译工具匡助患者进行沟通。
3. 沟通误解：有时候患者和护士之间可能存在沟通误解，护士应该耐心解释自己的意思，并确认患者是否理解。
如果有必要，可以寻求其他专业人士的匡助。
4. 沉默患者：有些患者可能因为内心的困扰而选择保持沉默，护士应该赋予他们足够的时间和空间，逐渐建立起互信的关系，鼓励他们主动表达自己的想法和需求。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通标题：精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗场所。
在这个环境中，护患沟通是非常重要的，它不仅能够提高患者的治疗效果，还能够改善患者的心理状态和生活质量。
本文将介绍精神科病房护患沟通的重要性，并提供五个方面的建议，以帮助护士更好地与患者进行沟通。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重患者的感受：护士应该倾听患者的意见和感受，尊重他们的权利和尊严。
这样做可以让患者感到被重视和理解，从而建立起信任关系。
1.2 提供支持和安全感：护士应该向患者传递支持和安全感的信息，让他们知道自己不是孤立的，有人关心和照顾自己。
这种支持和安全感可以帮助患者更好地应对疾病和治疗过程。
1.3 遵循保密原则：护士应该严格遵守保密原则，确保患者的个人信息不被泄露。
这样做可以增加患者对护士的信任，使他们更加愿意与护士进行沟通。
二、有效的沟通技巧2.1 温和的语气和表情：护士在与患者交流时应该使用温和的语气和表情，避免给患者带来压力或恐惧感。
这样可以促进患者的积极参与和合作。
2.2 简明扼要的语言：护士应该使用简明扼要的语言与患者交流，避免使用过于专业或复杂的术语。
这样可以提高患者对治疗计划和指导的理解度。
2.3 鼓励患者表达感受：护士应该鼓励患者表达自己的感受和需求，提供一个安全的环境让他们敞开心扉。
这样可以帮助护士更好地了解患者的心理状态和需求，从而提供更加个性化的护理服务。
三、有效的非语言沟通3.1 肢体语言的运用：护士可以通过肢体语言来传达关怀和支持的信息，比如轻轻拍患者的手背或握住他们的手。
这种非语言沟通可以增强患者的安全感和信任感。
3.2 眼神交流的重要性：护士应该与患者进行眼神交流，表达关注和理解。
眼神交流可以传递更加细微的情感和信息，帮助患者感受到护士的关心和支持。
3.3 身体姿态的调整：护士应该注意自己的身体姿态，保持面带微笑和放松的状态。
这样可以给患者传递积极的情绪和态度，促进良好的护患关系的建立。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的任务，确保患者和护理人员之间的有效沟通和理解对于提供高质量的精神健康护理至关重要。
以下是精神科病房护患沟通的标准格式文本：1. 患者信息：在开始与患者进行沟通之前，护理人员应先了解患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、病史等。
这些信息可以通过病历记录、医护人员交接班等方式获得。
2. 沟通目的：明确与患者进行沟通的目的是非常重要的。
例如，了解患者的症状、提供治疗计划、解释医疗程序等。
确保患者和护理人员在沟通过程中都具有明确的目标。
3. 沟通方式：根据患者的状况和需求，选择合适的沟通方式。
有些患者可能无法口头表达，可以使用书面沟通、手势或者其他非语言交流方式。
确保沟通方式能够满足患者的需求，并使其感到舒适和安心。
4. 语言和用词：在与患者进行沟通时，护理人员应使用简单、清晰的语言，并避免使用专业术语。
确保用词准确、易于理解，并且与患者的文化背景相符。
避免使用贬低或者冒犯性的语言，以确保尊重患者的尊严和隐私。
5. 倾听和尊重：在与患者进行沟通时，护理人员应倾听患者的意见、感受和需求。
尊重患者的权利和自主性，并在决策过程中赋予他们合理的选择。
通过积极倾听和尊重，建立起与患者之间的信任和合作关系。
6. 非语言沟通：除了语言沟通外，护理人员还应注意患者的非语言信号和表达。
这包括患者的面部表情、姿式、眼神等。
通过观察患者的非语言沟通，护理人员可以更好地理解患者的情绪和需求，并及时作出相应的反应。
7. 解释和教育：在与患者进行沟通时，护理人员应解释医疗程序、治疗计划和药物副作用等内容。
确保患者充分理解并知晓相关信息，以便他们能够参预决策和管理自己的健康状况。
提供适当的教育和指导，匡助患者和他们的家人更好地应对疾病和康复过程。
8. 保护隐私和机密性：在与患者进行沟通时，护理人员应尊重患者的隐私和机密性。
确保在私密的环境中进行沟通，避免他人无故听到患者的个人信息。
同时，护理人员也应遵守相关的法律和伦理规范，保护患者的隐私权。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为患有精神疾病的患者提供治疗和康复的特殊医疗机构。
在这个特殊的环境中，护士在护理患者的过程中起着至关重要的作用。
护患沟通是精神科病房护理工作中的重要方面，它不仅有助于建立信任和理解，还能提高治疗效果和患者的生活质量。
本文将探讨精神科病房护患沟通的重要性以及如何有效地进行护患沟通。
一、建立信任和理解1.1 倾听和关注在与精神疾病患者进行沟通时，护士应该倾听患者的需求和关注他们的感受。
通过倾听和关注，护士能够建立起与患者之间的信任关系，让患者感到被尊重和理解。
1.2 非语言沟通除了语言沟通外，护士还可以通过非语言沟通来与患者进行交流。
例如，通过微笑、眼神交流和肢体语言等方式，护士可以传递出友善和关怀的信息，进一步增强护患之间的信任和理解。
1.3 尊重个体差异每个患者都是独特的个体，他们有不同的需求和价值观。
护士应该尊重每个患者的个体差异，避免对他们进行刻板印象。
通过尊重个体差异，护士能够更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务。
二、提高治疗效果2.1 清晰的沟通目标在与患者进行沟通时，护士应该明确自己的沟通目标。
例如，帮助患者理解治疗计划、遵守药物治疗或者改变不良行为习惯。
明确的沟通目标有助于护士更好地组织自己的沟通内容，提高治疗效果。
2.2 使用简单明了的语言由于患者可能存在认知障碍或语言障碍，护士在与患者进行沟通时应该使用简单明了的语言。
避免使用专业术语或复杂的句子结构，以确保患者能够理解护士的意思。
2.3 提供清晰的信息护士在与患者沟通时应该提供清晰的信息，确保患者能够准确地理解所传达的内容。
例如，护士可以使用图片、图表或示意图等辅助工具来帮助患者理解复杂的医学概念或治疗计划。
三、改善患者生活质量3.1 情绪支持精神疾病患者常常伴随着情绪问题，护士可以通过情绪支持来帮助患者缓解焦虑、恐惧或抑郁等负面情绪。
护士可以倾听患者的抱怨和困扰，提供情感上的支持和安慰。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是指在精神科病房中，护士与患者之间进行有效的沟通和交流。
这种沟通是非常重要的，因为它可以匡助护士更好地了解患者的需求和问题，提供适当的护理和支持。
同时，良好的护患沟通也可以增加患者的治疗依从性，提高治疗效果。
为了实现精神科病房护患沟通的目标，以下是一些标准格式的文本，详细介绍了如何进行有效的护患沟通：1. 建立信任和尊重在与精神科病房患者进行沟通时，护士应该始终以尊重和关爱的态度对待患者。
建立信任是非常重要的，因为患者可能会感到胆怯、焦虑或者困惑。
护士可以通过倾听患者的话语、保持眼神接触和提供支持性的语言来建立信任。
2. 使用简单和明确的语言精神科病房患者可能会有思维混乱或者语言障碍的问题，因此护士应该使用简单和明确的语言进行沟通。
避免使用复杂的专业术语或者难以理解的词汇。
护士可以使用简单的句子和短语，以确保患者能够理解他们所说的内容。
3. 鼓励患者表达感受和需求精神科病房患者可能会感到困惑、恐怖或者沮丧，他们需要一个安全的环境来表达他们的感受和需求。
护士应该鼓励患者表达他们的感受，并提供支持和理解。
护士可以使用开放性的问题来激发患者的表达欲望，并倾听他们的回答。
4. 提供清晰和准确的信息在与精神科病房患者进行沟通时，护士应该提供清晰和准确的信息。
护士可以使用简单的语言和图表来解释治疗计划、药物副作用和其他重要信息。
同时，护士应该确保患者理解他们所说的内容，并鼓励他们提出问题。
5. 注意非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也是非常重要的。
护士应该注意患者的姿式、面部表情和身体语言。
这些非语言信号可以匡助护士更好地理解患者的情绪和需求。
同时，护士也应该注意自己的非语言沟通，例如保持良好的姿式、面带微笑和适当的眼神接触。
6. 确保隐私和机密性在与精神科病房患者进行沟通时，护士应该确保隐私和机密性。
护士可以选择一个肃静的地方进行私人对话，避免其他人听到患者的私人信息。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的工作，它对于患者的康复和护理过程至关重要。
在精神科病房中，护士扮演着重要的角色，负责与患者进行有效的沟通，以确保他们得到适当的照应和治疗。
1. 建立信任和尊重：在与精神科患者进行沟通时，护士应该始终保持尊重和理解。
他们应该认识到患者可能会面临各种情绪和行为上的挑战，因此需要耐心和同情心。
建立信任是一个关键的步骤，护士可以通过倾听和尊重患者的意见和感受来实现这一点。
2. 使用简单和明确的语言：护士在与精神科患者进行沟通时，应该使用简单和明确的语言。
避免使用复杂的术语或者难以理解的语言，以确保患者能够理解和遵循护理计划。
护士应该以慢而清晰的语速说话，并使用简短的句子来传达信息。
3. 鼓励积极的交流：护士应该鼓励患者积极参预交流。
他们可以问开放性的问题，以激发患者对自己状况的讨论。
同时，护士应该倾听患者的意见和感受，并尽可能提供支持和安慰。
4. 使用非语言沟通：除了语言沟通外，护士还可以使用非语言沟通来与精神科患者进行交流。
这包括面部表情、姿式和眼神接触等。
护士应该注意患者的非语言信号，并适当地回应，以增进双方之间的理解和互动。
5. 提供信息和教育：护士在与精神科患者进行沟通时，应该提供相关的信息和教育。
这包括解释治疗计划、药物副作用和康复进程等方面的内容。
护士可以使用图表、图片和简化的语言来匡助患者理解这些信息。
6. 处理冲突和挑战：在精神科病房中，护士可能会面临各种冲突和挑战。
他们应该学会有效地处理这些情况，以确保患者的安全和福祉。
护士可以通过倾听各方的意见、提供中立的观点和寻求匡助来解决冲突。
7. 维护患者的隐私和机密性：在与精神科患者进行沟通时，护士应该始终尊重患者的隐私和机密性。
他们应该确保在私人环境中进行交流，并且不将患者的个人信息透露给未经授权的人员。
8. 与多学科团队合作：在精神科病房中，护士需要与其他医疗专业人员合作，以提供全面的护理。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通标题：精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是一个特殊的医疗环境，护士在与精神病患者的沟通中扮演着重要的角色。
良好的护患沟通可以促进患者的康复和治疗效果，同时也有助于提升护士的专业素养和服务质量。
一、建立信任和尊重1.1 倾听和理解在与精神病患者交流时，护士应该倾听患者的言语和情绪，尊重患者的感受和想法，理解患者的内心需求。
1.2 肯定和支持护士可以通过肯定患者的积极行为和努力，给予患者正面的支持和鼓励，帮助患者建立自信心和自尊心。
1.3 保持专业和客观在与患者的沟通中，护士应该保持专业的态度和行为，客观地对待患者的言行，不带有偏见和情绪。
二、有效沟通技巧2.1 温和和耐心护士在与精神病患者交流时，应该保持温和和耐心，不要急躁和暴躁，给予患者充分的时间和空间表达自己。
2.2 清晰和简洁护士在沟通时应该用简单清晰的语言表达自己的意思，避免使用复杂的术语和长句，让患者容易理解。
2.3 鼓励合作和参与护士可以通过鼓励患者参与治疗计划和康复活动，促进患者的积极性和主动性，提高治疗效果和康复速度。
三、处理冲突和挑战3.1 尊重和包容当与患者发生冲突或意见不合时，护士应该保持尊重和包容的态度，理解患者的情绪和需求，寻找解决问题的有效途径。
3.2 寻求帮助和支持护士在处理困难情况时，可以寻求医疗团队和主管的帮助和支持，共同解决问题，保障患者的安全和健康。
3.3 建立积极关系护士可以通过与患者建立积极的关系和互动，增进彼此间的信任和理解，减少冲突和挑战，提升护患沟通的效果。
四、关注患者需求和情绪4.1 情绪支持和安慰护士可以通过倾听和理解患者的情绪，给予患者情绪支持和安慰，帮助患者排解压力和焦虑。
4.2 关注身心健康护士应该关注患者的身心健康状况，及时发现和处理患者的不适和异常，提供必要的护理和治疗。
4.3 促进康复和自理能力护士可以通过鼓励患者参与康复训练和自理活动，帮助患者提升自理能力和生活质量，促进患者的康复进程。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通在精神科病房的工作中，护士与患者之间的沟通至关重要。
有效的沟通可以增进患者与护士之间的信任和理解，有助于患者的康复和治疗。
本文将就精神科病房护患沟通这一话题展开讨论。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重护士应该倾听患者的需求和感受，尊重他们的意见和选择，不要轻易打断或者批评患者。
1.2 建立亲近感护士可以通过亲切的语言和态度，让患者感受到关心和支持，建立起亲近的关系。
1.3 确保私密性在与患者交流时，护士应当确保私密性，不泄露患者的隐私信息，增强患者对护士的信任。
二、有效沟通技巧2.1 清晰简洁护士在与患者交流时，应该用简单清晰的语言表达，避免使用专业术语或者难以理解的词汇。
2.2 鼓励表达护士应该鼓励患者表达他们的感受和想法，不要评判或者打断，让患者感受到被理解和支持。
2.3 肢体语言护士的肢体语言也很重要，要保持友好的微笑和姿态，传递出积极的态度和情绪。
三、处理情绪化沟通3.1 理解情绪护士应该学会理解患者的情绪，不要轻蔑或者忽视患者的情绪反应，要耐心倾听和理解。
3.2 操纵情绪在与患者交流时，护士要保持镇静和理性，不要被患者的情绪所摆布，避免情绪化的沟通。
3.3 提供支持护士可以通过安抚和支持的话语，匡助患者缓解情绪，建立起积极的沟通氛围。
四、解决沟通障碍4.1 语言障碍如果患者语言能力有限，护士可以通过简单明了的语言和肢体动作，匡助患者理解和表达。
4.2 心理障碍对于有心理障碍的患者，护士要耐心倾听和理解，不要因为患者的异常行为而产生偏见或者歧视。
4.3 沟通技巧护士可以通过学习沟通技巧，如积极倾听、提问和反馈等，匡助克服沟通障碍，促进与患者的有效交流。
五、持续改进与反馈5.1 反馈机制建立起护士与患者之间的反馈机制，让患者能够自由表达对护士服务的意见和建议。
5.2 持续改进护士应该不断学习和改进自己的沟通技巧，提高与患者的交流质量，促进患者的康复和治疗效果。
5.3 团队合作在精神科病房工作中，护士还应该与医生、心理医生等其他团队成员合作，共同为患者提供全面的护理和支持。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的工作，它对于病患的康复和治疗非常重要。
在精神科病房中，护士需要与病患进行有效的沟通，以建立信任关系、了解病患的需求和提供适当的支持。
本文将详细介绍精神科病房护患沟通的标准格式。
1. 简介在本节中，我们将介绍精神科病房护患沟通的目的和重要性。
我们将强调护士在沟通中的角色，并提供一些相关数据和研究结果。
2. 沟通技巧在本节中，我们将详细介绍一些有效的沟通技巧，以帮助护士与精神科病患建立良好的沟通关系。
这些技巧包括倾听技巧、非语言沟通、积极回应和使用简单明了的语言等。
3. 建立信任关系在本节中，我们将探讨如何建立护士与精神科病患之间的信任关系。
我们将提供一些具体的建议，如尊重病患的隐私权、保持机密性、遵循专业道德规范等。
4. 理解病患需求在本节中，我们将介绍如何有效地了解病患的需求。
我们将强调护士需要倾听病患的心声、关注他们的感受和情绪，并提供适当的支持和安慰。
5. 处理挑战和冲突在本节中，我们将讨论护士在精神科病房中可能面临的挑战和冲突，并提供一些解决问题的方法。
我们将强调护士需要保持冷静、尊重病患的权益，并与其他医疗团队成员合作解决问题。
6. 结论在本节中，我们将总结精神科病房护患沟通的重要性和技巧，并强调护士在这个过程中的关键角色。
我们还将提供一些进一步学习的资源和参考文献。
通过以上标准格式的文本，我们详细介绍了精神科病房护患沟通的重要性、沟通技巧、建立信任关系、理解病患需求、处理挑战和冲突等方面的内容。
这些信息可以帮助护士在精神科病房中更好地与病患进行沟通，提供高质量的护理服务，促进病患的康复和治疗。
精神科护理工作的护患沟通技巧
精神科护理工作的护患沟通技巧精神病专科作为一个特殊的医疗服务行业，其护理服务对象基本都是缺乏自知力、攻击性较强的特殊群体。
精神病医院的病房管理大多为封闭式管理模式，精神患者住院期间脱离社会，伴随不同程度的精神衰退，严重缺乏生活功能。
由于精神科患者的特殊性，给护理工作造成了严重的阻碍。
本文主要围绕护患沟通技巧在精神科工作中的应用，展开全面的阐述。
标签：精神科；护理工作；护患沟通技巧精神病患者保持逐年增长趋势，精神卫生领域越发引起了现代社会的广泛关注。
现代医学模式逐渐转化为生物-医学-心理的新型模式。
新型的护理模式要求做到以患者为中心，为患者提供人性化的优质服务。
护患沟通过程是指护士与患者之间的信息交流及相互作用[1]，护患沟通作为构建和护患关系的重要手段，作为护理人员必须承担给予帮助、关怀的角色，患者作为被帮助者。
在精神科护理过程中，合理评估患者存在的身心问题，加强与患者之间的沟通，构建和谐的护患关系，采取个体化护理措施，并为患者建立家庭与社会支持，才能提高患者及其家属对医疗服务的满意程度。
护患沟通技巧主要类型包括言语性沟通、非言语性沟通[2]。
通过长期的护理工作实践，结合文献复习的基础，现将护患沟通技巧报告如下。
1 恰当得体的语言交流精神病患者大多都是由家属强行送至医院，对医护人员大多存在抵触、反感等负面情绪。
作为精神科护理人员必须以和蔼真诚的态度，恰当的接触技巧，温和的语言与患者交流，比如有礼貌、有条不紊地介绍病房环境、床位医护人员、治疗安排、护理项目等。
对于配合程度较差的患者，应该做好耐心的心理疏导工作，给予患者亲切、温馨的感觉，增强患者对工作人员的信任程度。
根据患者实际的病情转化，可采取直接观察或间接观察方法[3]。
直接观察主要是护士直接观察与患者接触时的语言、行为，间接观察主要是通过监护人的描述与患者书信的观察，以掌握患者的心理状态，以明确最可行的护理诊断方式，从而形成有效的护理交流方式。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关乎患者康复和治疗效果的重要工作。
在精神科病房中，患者往往因为精神障碍或者其他心理问题而表现出不同程度的沟通难点，这就需要护士和患者之间建立起有效的沟通渠道和良好的关系。
本文将从以下几个方面详细介绍精神科病房护患沟通的标准格式。
1. 沟通目标和原则：在精神科病房护患沟通中，我们的目标是建立起信任和尊重的关系，以便更好地了解患者的需求和问题，并提供相应的匡助和支持。
在与患者进行沟通时，我们应遵循以下原则：- 尊重和保护患者的隐私和机密性；- 倾听和理解患者的意见和感受；- 用简单明了的语言进行交流，避免使用专业术语；- 提供清晰、准确和实用的信息；- 鼓励患者自主表达和参预决策。
2. 沟通技巧和方法：为了有效地与精神科病房的患者进行沟通，我们可以采用以下技巧和方法：- 建立良好的眼神接触，展示出友好和关注的态度；- 使用开放式问题，鼓励患者详细描述他们的问题和感受；- 倾听患者的话语和情感，表达出理解和同理心；- 避免打断和急于给出解决方案，赋予患者足够的时间表达自己；- 使用肢体语言和面部表情来传达理解和支持；- 简洁明了地传达信息，确保患者理解。
3. 沟通障碍和应对策略：在精神科病房中，患者由于精神障碍可能会浮现一些沟通障碍，例如语言不联贯、情绪波动、幻觉或者妄想等。
为了应对这些障碍，我们可以采取以下策略：- 与患者建立稳定、安全的环境，提供情绪支持；- 尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂或者抽象的词汇；- 针对患者的情绪变化，提供情绪调节和应对技巧；- 避免与患者争论或者挑战其幻觉或者妄想，而是尝试理解和接纳他们的感受；- 如果患者无法有效表达，可以尝试使用非语言交流，如画画、写字等。
4. 沟通记录和评估：为了确保精神科病房护患沟通的连续性和质量，我们应该进行沟通记录和评估。
具体做法包括：- 记录每次与患者的沟通内容、时间和结果；- 根据患者的反馈和表现，评估沟通的效果和改进的空间；- 定期与团队成员分享沟通经验和技巧，进行互相学习和提高。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的工作，它对于患者的康复和治疗非常重要。
在精神科病房中，护士需要与患者进行有效的沟通，以了解他们的需求、提供支持和安慰，并确保他们得到适当的治疗和关心。
首先，护士应该建立起与患者的信任和亲近感。
这可以通过友善、尊重和关注患者的方式来实现。
护士应该主动与患者交流，问询他们的感受和需求，并倾听他们的话语和情绪。
在与患者交流时，护士应该保持耐心和理解，并避免打断或者批评患者。
其次，护士需要使用简单、清晰的语言与患者交流。
由于精神疾病可能会影响患者的思维和语言能力，护士应该使用简单的词汇和句子，避免使用过于专业或者复杂的术语。
护士还应该适应患者的沟通方式，例如，如果患者喜欢画画或者写字，护士可以鼓励他们通过这些方式表达自己。
在与患者交流时，护士应该注意非语言沟通。
身体语言、面部表情和姿式可以传达出护士的关心和支持。
护士应该保持面带微笑，眼神接触，并使用适当的手势和姿式来与患者交流。
这些非语言沟通的技巧可以匡助患者感受到护士的关心和尊重。
此外，护士还应该提供情绪支持和安慰。
精神疾病患者往往面临着焦虑、恐怖和抑郁等情绪问题。
护士可以通过倾听和理解患者的感受来提供情绪支持。
护士应该鼓励患者表达他们的情绪，并提供安慰和支持的话语。
护士还可以使用放松技巧，如深呼吸和渐进性肌肉放松法，匡助患者缓解压力和焦虑。
在与患者交流时，护士应该遵守保密原则。
患者的隐私和个人信息应该受到保护，护士不应该将患者的信息透露给他人，除非有法律规定或者患者本人的允许。
护士还应该尊重患者的个人空间和个人选择，并避免对患者进行任何形式的歧视或者侵犯。
最后，护士应该与团队成员进行有效的沟通。
在精神科病房中，护士通常需要与其他护士、医生、心理学家和社工等专业人员合作。
护士应该及时与团队成员分享患者的信息和情况，并确保团队成员之间的沟通畅通。
护士还应该参加团队会议和讨论，以便更好地了解患者的情况和制定治疗计划。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通在精神科病房中，护患沟通是非常重要的一项工作。
由于精神疾病患者往往处于情绪不稳定、思维混乱等状态，他们对外界的理解和表达能力可能受到限制，因此，护士需要采用一种特殊的沟通方式，以确保与患者的有效沟通，并提供适当的护理和支持。
1. 建立信任关系在与精神病患者进行沟通之前，护士首先要建立一个良好的信任关系。
这可以通过尊重患者的隐私和个人空间，以及关心患者的需求和感受来实现。
护士应该以友善、耐心和理解的态度对待患者，让他们感到被尊重和接受。
2. 使用简单明了的语言精神病患者可能会浮现语言混乱或者理解难点的情况，因此，护士在与他们交流时应使用简单明了的语言。
避免使用复杂的词汇和长句子，尽量使用简单直接的语言表达自己的意思。
同时，护士还可以通过使用图示、手势和肢体语言来辅助沟通，以匡助患者更好地理解。
3. 倾听和理解在与精神病患者进行沟通时，护士应该倾听他们的意见和感受，并竭力理解他们的困惑和需求。
护士可以通过主动提问、鼓励患者表达自己的想法和感受，以及赋予积极的反馈来促进有效的沟通。
此外，护士还应该注意患者的非语言表达，如面部表情、姿式和眼神等，以获取更多的信息。
4. 提供安全和支持精神病患者往往感到恐怖、焦虑和无助，护士在与他们沟通时应提供安全和支持。
护士可以通过温暖的目光、轻柔的语调和鼓励的话语来传递安全感，让患者感到被关心和照应。
此外，护士还可以提供一些简单的放松和情绪调节技巧，如深呼吸、放松音乐等，以匡助患者缓解焦虑和紧张情绪。
5. 尊重个人差异每一个精神病患者都是独特的个体，他们有着不同的背景、经历和需求。
护士在与他们沟通时应尊重他们的个人差异，并根据患者的特点和需求调整自己的沟通方式。
护士可以通过与患者建立个人化的关系，了解他们的喜好和习惯，以提供更加贴心和有效的护理服务。
6. 多元化的沟通方式除了口头交流外，护士还可以利用其他多元化的沟通方式与精神病患者进行交流。
例如，护士可以使用书面沟通，如写字板、便签等，以匡助患者表达自己的意见和需求。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项非常重要的工作，它涉及到护士与精神病患者之间的交流和理解。
在精神科病房中，患者往往处于情绪不稳定、行为异常的状态，因此良好的护患沟通对于患者的康复至关重要。
本文将介绍精神科病房护患沟通的标准格式和一些有效的沟通技巧。
一、沟通的标准格式1. 简介：在开始沟通之前，护士应该先向患者做一个简短的自我介绍，包括姓名、职位和目的。
例如：“您好，我是XXX，我是精神科病房的护士，我来和您聊聊您的情况和需求。
”2. 建立信任：在沟通的过程中，护士需要建立起与患者之间的信任关系。
这可以通过关注患者的感受和需求来实现。
例如：“我明白您可能感到困惑和不安，但我会竭力匡助您解决问题。
”3. 倾听和理解：护士应该倾听患者的话语，并试图理解他们的感受和需求。
在这个过程中，护士应该保持专注和耐心，不要打断患者的发言。
例如：“请您告诉我您目前的感受和需求。
”4. 清晰表达：护士在回应患者时应该使用简单明了的语言，避免使用专业术语和难以理解的词汇。
例如：“我明白您现在可能感到焦虑和困惑，但请相信我们的医护团队会竭尽全力匡助您。
”5. 提供信息：护士应该向患者提供准确、明确的信息，匡助他们了解自己的病情和治疗方案。
例如：“根据您的检查结果，您被诊断为XXXX，请不要耽心，我们会为您制定一个个性化的治疗计划。
”6. 解答疑问：患者可能会有不少疑问和耽忧，护士应该耐心解答，并提供必要的支持和安慰。
例如：“您有什么疑问或者耽忧吗？我会竭力回答您的问题，并提供支持和安慰。
”7. 总结和回顾：在沟通的最后，护士应该对之前的对话进行总结和回顾，确保患者对所提供的信息和建议有清晰的认识。
例如：“让我们来回顾一下我们刚才的对话，您对治疗方案有什么疑问吗？”二、有效的沟通技巧1. 非语言沟通：除了语言表达，护士还可以通过非语言方式来与患者进行沟通，如微笑、眼神交流和姿式语言等，这有助于建立亲和力和信任感。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项至关重要的任务，它涉及到医护人员与精神科患者之间的有效沟通和良好的关系建立。
在这个任务中，医护人员需要具备一定的沟通技巧和专业知识，以确保患者得到适当的关怀和治疗。
首先，医护人员需要建立信任和尊重的基础。
他们应该以友善和尊重的态度对待患者，尊重他们的隐私和个人空间。
医护人员应该主动向患者介绍自己，并确保患者知道他们的身份和职责。
其次，医护人员应该使用简单明了的语言和非技术性的术语与患者交流。
他们应该避免使用过于专业化的术语，以免让患者感到困惑和不安。
医护人员应该以慢而清晰的语速与患者交谈，并鼓励他们提出问题和表达自己的意见。
此外，医护人员还应该倾听患者的需求和关切。
他们应该给予患者足够的时间和空间，让他们表达自己的感受和想法。
医护人员应该积极倾听，并回应患者的问题和需求，以确保他们感到被理解和关心。
在沟通过程中，医护人员应该保持冷静和耐心。
精神科患者可能会表现出情绪不稳定或冲动的行为，医护人员需要保持冷静，并通过适当的方式来应对这些行为。
他们应该避免与患者争论或批评，而是采取支持和鼓励的态度来帮助患者缓解情绪。
此外，医护人员还应该提供适当的信息和教育给患者和他们的家人。
他们应该向患者解释诊断和治疗计划，并回答他们可能有的疑问和担忧。
医护人员还应该向患者提供有关药物和疗法的信息，以帮助他们更好地理解和管理自己的疾病。
最后，医护人员应该定期与患者进行沟通和随访。
他们应该与患者保持联系，并定期评估他们的病情和治疗效果。
医护人员应该鼓励患者参与治疗决策，并提供支持和指导，以帮助他们恢复健康。
总之，精神科病房护患沟通是一项需要医护人员具备良好沟通技巧和专业知识的任务。
通过建立信任和尊重的基础，使用简单明了的语言，倾听患者的需求和关切，保持冷静和耐心，提供适当的信息和教育，以及定期沟通和随访，医护人员可以有效地与精神科患者进行沟通，为他们提供适当的关怀和治疗。
这将有助于患者的康复和改善他们的生活质量。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通一、引言在精神科病房，护患沟通是至关重要的。
由于患者的特殊情况，护士需要掌握特殊的沟通技巧以建立和维护与患者之间的信任和有效的沟通。
这篇文章将详细探讨护士在精神科病房中如何运用沟通技巧，建立信任关系，传递专业知识，以及家属在护患沟通中的角色。
二、护士的沟通技巧倾听与理解：护士需要用心倾听患者的诉求，理解他们的情感和需求，避免中断或引导话题。
尊重与接纳：尊重患者的尊严和感受，避免评判或歧视，接纳他们的情绪和状况。
积极反馈：对患者的话语给予及时的反馈，使他们感到被理解和关心。
明确信息：使用简单明了的语言，避免专业术语，确保患者能理解。
情绪管理：保持冷静，避免将个人情绪带入工作中，以免影响患者。
三、建立信任关系建立互信：通过良好的沟通技巧和行为，赢得患者的信任。
长期关系：关注患者的长期康复过程，持续提供支持和关怀。
保护隐私：确保患者的隐私得到尊重和保护。
透明的沟通：提供清晰的信息，包括治疗方案、预期效果等。
灵活应对：根据患者的需求和反应，灵活调整沟通方式。
四、专业知识传递专业术语解释：将医学术语转化为患者能理解的语言。
健康教育：向患者及家属传递健康知识和技能，帮助他们理解和配合治疗。
实例说明：用实例来解释抽象的概念，使之更易于理解。
提供资源：为患者及家属提供进一步了解和治疗的相关资源。
持续更新：随着治疗进展，不断更新患者及家属对病情和治疗的了解。
五、家属的角色家属支持：护士需要向家属提供情感支持，帮助他们理解和接受患者的状况。
信息共享：向家属提供必要的信息，如治疗方案、预期效果等，让他们参与到患者的康复过程中。
家属培训：教授家属如何与患者沟通，如何处理患者的情绪和行为问题。
家属反馈：鼓励家属提供关于患者的信息和反馈，以便更好地了解患者的需求和状况。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通在精神科病房中，护患沟通是非常重要的一项工作。
由于患者的精神状态可能不稳定，他们可能会出现情绪波动、言语不清或者无法理解他人的意图。
因此，护士在与精神科病房患者进行沟通时需要特别注意以下几点：1. 建立信任关系：首先，护士需要通过亲切友好的态度和温暖的微笑来建立与患者的信任关系。
护士应该主动介绍自己的姓名和职位，并向患者解释自己的角色和职责。
2. 使用简单明了的语言：由于患者可能存在认知障碍或语言障碍，护士应该使用简单明了的语言与患者进行沟通。
避免使用复杂的专业术语，而是使用通俗易懂的词汇来解释和交流。
3. 重复和确认：由于患者可能存在记忆力问题，护士在沟通过程中需要重复和确认重要信息。
可以通过反复提问或让患者重述自己的理解来确保患者正确理解所传达的信息。
4. 注重非语言沟通：除了语言沟通外，护士还需要注重非语言沟通。
可以通过面部表情、肢体语言和眼神接触来传达情感和意图。
护士应该保持镇定和温和的表情，以及适当的身体接触，以增强沟通的效果。
5. 尊重个人空间：尽管护士需要与患者建立良好的沟通关系，但也需要尊重患者的个人空间和隐私。
在进行沟通时，护士应该保持适当的距离，避免过于亲密或侵犯患者的个人隐私。
6. 倾听和关注：护士在与患者沟通时应该倾听患者的意见和需求，并给予关注和理解。
护士可以通过积极回应患者的问题和疑虑，以及提供情感支持来建立积极的沟通氛围。
7. 使用辅助工具：在与患者沟通时，护士可以使用一些辅助工具来帮助患者更好地理解和表达自己的意思。
例如，可以使用图片、图表、手势或者简单的画图来传达信息。
8. 定期沟通：护士应该与患者进行定期的沟通，以了解患者的病情变化和需求，并及时调整护理计划。
定期沟通还可以帮助护士与患者建立稳定的关系，增强患者对护士的信任和依赖。
总而言之，精神科病房护患沟通是一项需要耐心和技巧的工作。
护士需要通过建立信任关系、使用简单明了的语言、重复和确认重要信息、注重非语言沟通、尊重个人空间、倾听和关注患者、使用辅助工具以及定期沟通等方式，与患者进行有效的沟通，以提供更好的护理服务。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通
标题：精神科病房护患沟通
引言概述：在精神科病房，护士与患者之间的沟通至关重要，可以帮助患者更好地理解和接受治疗，同时也能提高治疗效果和护理质量。
本文将探讨精神科病房护患沟通的重要性以及如何进行有效沟通。
一、建立信任关系
1.1 倾听患者的需求和感受
1.2 尊重患者的个人空间和隐私
1.3 确保与患者的互动是积极和支持性的
二、使用恰当的沟通方式
2.1 使用简单清晰的语言表达
2.2 避免使用负面词语和措辞
2.3 采用非语言沟通方式，如肢体语言和面部表情
三、提供支持和鼓励
3.1 鼓励患者表达情绪和想法
3.2 提供情绪支持和安慰
3.3 肯定患者的努力和进步，激励其继续努力
四、解决沟通障碍
4.1 了解患者可能面临的语言或文化障碍
4.2 寻求帮助和支持，如翻译或文化中介服务
4.3 学习和掌握有效的沟通技巧，如倾听和表达技巧
五、定期进行沟通评估
5.1 定期评估患者的沟通需求和进展
5.2 调整沟通策略和方式，以适应患者的变化
5.3 与多学科团队合作，共同制定和执行沟通计划
结论：精神科病房护患沟通是护理工作中至关重要的一环，通过建立信任关系、使用恰当的沟通方式、提供支持和鼓励、解决沟通障碍以及定期进行沟通评估，护士可以更好地与患者沟通，提高护理质量，促进患者康复。
希望本文的内容能够帮助护士们更好地应对精神科病房护患沟通的挑战，提升护理水平和服务质量。
精神科病房护患沟通
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗机构。
在这个环境中，护士与患者之间的沟通至关重要，它不仅可以帮助患者更好地理解和应对疾病，还可以提供患者所需的支持和安慰。
本文将介绍精神科病房护患沟通的重要性，并提供五个方面的具体内容，以帮助护士们更好地与精神病患者进行沟通。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重：护士应该倾听患者的意见和感受，尊重他们的权利和选择。
1.2 有效沟通技巧：使用简单、清晰的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
1.3 非语言沟通：通过面部表情、姿势和眼神等非语言方式，传递关心和支持。
二、理解患者需求2.1 细致观察：观察患者的情绪、行为和身体语言，了解他们的需求和状况。
2.2 探索病因：与患者交流，了解他们的病情、病史和生活背景，帮助找到病因。
2.3 提供支持：根据患者的需求，提供情感支持、信息支持和实质性支持。
三、建立积极的沟通环境3.1 创造安全感：为患者提供安静、舒适的环境，让他们感到安全和放松。
3.2 肯定和鼓励：及时给予患者积极的反馈和鼓励，增强他们的自信心。
3.3 避免批评和指责：避免使用负面语言和态度，以免激怒或伤害患者。
四、有效解决冲突4.1 冷静思考：在冲突发生时保持冷静，不要情绪化地回应患者的言行。
4.2 善于倾听：耐心倾听患者的不满和抱怨，理解他们的立场和情绪。
4.3 寻求解决方案：与患者一起探讨解决问题的方法，寻求共同的解决方案。
五、培养患者的自我管理能力5.1 教育和信息共享：向患者提供关于疾病的相关知识，帮助他们理解和管理自己的病情。
5.2 制定个性化计划：与患者合作制定个性化的康复计划，帮助他们逐步恢复和独立生活。
5.3 持续支持：定期与患者进行随访，提供必要的支持和指导，确保他们能够持续管理自己的疾病。
结论：精神科病房护患沟通是提供有效护理和支持的关键。
通过建立信任关系、理解患者需求、创造积极的沟通环境、解决冲突和培养患者的自我管理能力，护士们可以更好地与精神病患者进行沟通，提供他们所需的关怀和支持。
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6.身体因素
7. 社会文化背景
8. 空间和领地
9. 角色和关系
10. 环境因素
（二）阻碍有效沟通的因素
1.改变话题 2.陈述个人的观点和意见 3.告诉病人他们应该如何去感觉 4.提供错误的或不恰当的再保证 5.快速下结论或者提供解决问题的方法 6.不恰当地使用医疗事实 7.表示不赞成 8.当有正当理由时，也不表示赞许
收者时（收集资料时）
2.接收反馈——当护士作为信息发 出者时（健康教育时）
护患沟通的特征
1.专业性和工作性的沟通
2.特殊信息内容的沟通
3.多渠道、范围广的沟通
4.需要运用多学科知识所进行沟通
5.具有一定道德和法律意义的沟通
6.以病人为中心的沟通
三、沟通过程的基本要素
（一）沟通当时的情景（context）
(2) 身体的姿势和步态（posture and gait）
(3) 面部表情（facial expression）
(4) 目光的接触（eye contact）
(5) 手势（hand gesture）
(6) 触摸（touch） •
六、影响沟通的因素和 阻碍有效沟通的因素 （一）影响沟通的因素 1. 感觉/知觉 2. 价值观 3. 年龄和生长发育水平 4. 智力水平 5. 情绪因素
（2）如何做一个有效的倾听者
准备花时间听 身体的姿势 目光的接触 注意语言和非语言行为 切勿打断谈话或不恰当改变话题 勿过早下判断 以点头或阐明来鼓励对方 以询问问题来澄清疑问 勿分心 避免假装去听 仔细体会“弦外音” 即使激起你的不良情绪也要耐心听
（3）护理情境下的特殊倾听技巧
参与：
◆ 定义：完全地注意对方
精神科护患沟通 技巧
精神九科 杨磊
心理学 护患对话沟通的工具与桥梁
错觉
错觉是人脑对知觉对象失 真或者错误的感知。
幻觉
与错觉不同，它是在没 有相应的外界客观事物直接 作用下发生的不真实感知。
社会知觉效应
1.首因效应和近因效应 首因效应指的是人们在对他人总体 印象的形成过程中,最初获得的信息比 后来获得的信息影响更大的现象。 近因效应指在总体印象形成过程中, 新近获得的信息比原来获得的信息影响 更大的现象。
（二）促进有效沟通的技巧
1.语言技巧 2.倾听技巧
3.沉默技巧
4.触摸技巧
5.在沟通中把重点放在他人的身上
6.沟通时注意观察病人-关注
7.神入(empathy )（同感心)
8.机密性保障
9.提供有助于沟通的环境 10.治疗性的会谈技巧 11.与特殊病人的沟通技巧
倾听技巧
（1）定义：是信息接收者集中注意力将信 息发出者所传递的所有信息进行分类、整 理、评价、证实以使信息接收者能够更好 地了解信息发出者所说话的真正涵义。
3. 社会刻板效应 社会刻板印象指人们对社会上某一类事物 产生的比较固定的看法,也是一种概括而笼统 的看法。人们由于地理、经济、政治、文化等 条件聚集在一起,所以,在进行社会认知的时候, 人们也往往将聚集在一起的人们赋予相同的一 些特征,对不同职业、地区、性别、年龄、民 族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们 采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人, 去对他进行判断、推测和概括的时候,就有可 能出现偏差,这就是社会刻板效应。
医务人员沟通技能的最低基本要求
倾听/收集信息的能力
运用沟通技巧，了解与平等对待病人/家属
团队协作精神
讨论/解决问题/行动计划
教别人学习能力/积极态度
向听众介绍适合他们需要的信息
与同事/家人等有效沟通和交流
这是沟通吗？ 有效吗？
• • • • • •
这是沟通
障碍
我已经跟他讲了，听不听我怎么知道！？ 这个人没法交，什么事儿都是他对。 病人就是这样，越跟他近乎，他越黏糊你。 哪个病人象他！他不尊重我，我怎么会尊重他！ 发错药是医生开方的毛病，为什么不找他！？ 什么检查，不就是挑毛病嘛！
◆体的姿势 C. 手势 D. 语言行为
核实： ◆定义：接收和给予反馈的方法 ◆核实的内容： A.仔细聆听 B.观察非语言行为 C.尝试去了解它的涵义 D.通过询问病人以证实护士所理解 的和病人想要表达的是否一致
◆ 核实的方法： A. 复述 B. 意译（改译） C. 澄清 D. 总结 反映：
（1）适宜的家俬
（2）适当的光线
（3）适宜的温湿度
（4）轻松而不匆忙的气氛 （5）适当的距离
（6）隐私的环境
护患沟通中 “五主动” “六一句” “十个一点”
五主动
主动关心、帮助、体贴病人
主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人
六一句
入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句
1. 非语言沟通的定义：
不使用词语，而以人体语言（非语言行为） 作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间 距离等来进行的信息交往。
•
决定人第一印象的55387定律
服饰外表 表情声音 谈话内容
•
55%
•
38%
• 7%
非语言沟通技巧
•位置 •姿势
•表情、视线
•服装、仪表 •动作 •沉默 •说话的语调和语速
（五）共鸣性沟通 peak communication
沟通的层次
高
信 任 程 度
共鸣性沟通 情感性沟通 分享性沟通 事务性沟通
高
参 与 程 度
低
一般性沟通
低
五、沟通的类型 （一）语言性沟通 （二）非语言沟通
3. 语言沟通的技巧：
（1）选择适当的词语（vocabulary）
（2）选择适当的语速（pacing）
十个一点
微笑多一点
仪表美一点 语言甜一点 爱心多一点
照顾全一点
要求严一点 效益高一点
观察细一点
操作稳一点
服务诚一点
理念为先
沟通从心开始。沟通是一种内心的尊
重。尊重、信任、责任感、以人为本、人格魅
力等意识理念的传递是最为重要的沟通形式。
培根 [英] ：和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
主动沟通——作为服侍者
一个人传递到另一个人的过程。
一、护患沟通的概念
护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作
用的过程
什么是护患有效沟通？
护患有效沟通是指护患之间确切无误的信息 交流
二、护患沟通的意义 1. 收集信息 2. 证实信息 3. 分享信息、思想和情感 4. 建立信任关系
证实信息的方法
1.给予反馈——当护士作为信息接
（二）信息的发出者（sender）
（三）信息（message） （四）信息的接收者（receiver） （五）信息传递的途径（channel） （六）反馈（feedback）
沟通的六个步骤
1、产生想法目标：知己、真心
2、确定表达方式：知彼、关心
3、注意情况变化：关注、精心
4、领悟反馈内容：聆听、细心
医疗工作者必须是一位实用
科学家、一位工程师、一位艺术
家和一位患者的服侍者。
主动沟通——作为朋友
《克氏外科学》扉页：
先 交 朋 友，后 做 手 术。
（FRIEND FIRST，THEN SURGERY）
——治疗有限，关怀无尽
有时去治愈， 常常去帮助，
总是去安慰。
（在美国有一个不知名的撒拉纳克湖，湖畔有一座叫特 鲁多医生的墓，墓碑上写道：“ 有时去治愈，常常去帮助， 总是去安慰。”——特鲁多箴言）
5、接受对方承诺：中肯、用心
6、达成双方协议：诚信、同心
四、沟通的层次
（一）一般性沟通 cliché conversation
（二）事务性沟通 fact reporting shared personal ideas and judgment
（三）分享性沟通
（四）情感性沟通 shared feelings
沟通时注意观察病人—关注
关注的微观技能（SOLER） （第一层次）
S：面对（Squarely)当事人 O：开放（Open）的姿势 L：记住，经常将上身倾向（Lean）当事 人是可行的方法 E：保护良好的目光（Eye）接触 R：在上述行为中力图做到相对地放松 （Relaxed）或自然而然
提供有助于沟通的环境
（3）选择合适的语调和声调（intonation）
（4）适时使用幽默（humor）
（5）保证语言的清晰和简洁
（clarity & brevity） （6）时间的选择和话题的相关性 （nonverbal communication）
（二）非语言沟通 （nonverbal communication）
四种距离圈
公共 社交 3· 66米以上 1· 22～3· 66米 0· 46～1· 22米
私人 46米 亲密 0· 自我
（2）多功能： 补强作用 驳斥作用
重复作用 调整作用
替代作用
（3）无意识行为 （4）情绪表现 （5）真实性 （6）多种涵义 （7）文化的差异性
4. 非语言沟通的类型：
(1) 仪表和身体的外观（physical appearance）
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简 明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人 的用意，就拥有最好的机会。
—— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck
沟通是成就护理事业的顺风船
沟通从心开始
用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业
不是每个好人都能学成做一个好医 护人员，但好医护人员必须首先做 一个好人，做一个高尚的人。
“好医护人员首先是一个好人，不
但要一切为病人，还要为病人的一切，