通信公司随意调取私人通话记录-大律师网

通信公司随意调取私人通话记录

来源：大律师网

张女士以安庆市某通讯公司侵犯了她的为由，向安庆市迎江区消协投诉，请求该通讯公司抵偿她的和误工等费用合计8万元。经屡次，两边日前终究达成宽和，张女士取得抵偿1万元。据悉，这是安庆市这些年首例精力索赔消费投诉。

今年3月14日，消费者张女士到安庆市迎江区消协投诉称：其老公于2006年1月3日和1月4日两次私拿她的身份证，在某通讯公司营业厅成功调取了她2005年10月至12月的私家通话信息记载，后来其老公就以她通话较多有疑问为由与其吵架，并于2006年3月13日与她。张女士以为该通讯公司侵犯了她的隐私权，终究导致了她的离婚。张女士在与该通讯公司交涉未果的情况下，来到安庆市迎江区消协投诉，请求该通讯公司抵偿她的精力危害和误工等费用合计8万元。

安庆市迎江区消协受理投诉后，当天就与该通讯公司取得联系并打开。在查询中发现该通讯公司的上级对上网、过户、查询、投诉事务处理有具体规则，并制订了法令指引。该法令指引第一条和第三条规则：机主自己前来处理，有必要出示自己有用身份证原件，受理人员应查验自己有用证件原件所载事项如相片、姓名、年纪等是不是与处理人一致，并拨打机主手机，承认其同意并验证其效劳密码后处理此项事务：非机主自己前来处理、查询和打印的，一概不予处理，并告知前来处理人员为维护客户的通讯自在和通讯秘密，请机主自己前来处理。

依据上述两条规则，安庆市迎江区消协以为该通讯公司存在差错。但该通讯公司不能彻底认同消费者张女士提出的索赔请求。迎江区消协日前在屡次招集两边调停未果的情况下，依据查询现实和《安徽省消费者权益维护条例》第六十条的规则，请求该通讯公司向消费者张女士赔礼道歉，并抵偿张女士精力危害费5000元，误工费、交通费、电话费5000元，合计1万元钱。终究消费者张女士和该通讯公司都对此表明承受，两边在安庆市迎江区消协的见证下签订了宽和协议。