保洁员奖惩条例

保洁员奖惩制度

为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。

第一章考核方法和考核程序

一考核方法

1.凡上岗通过试用期的保洁员，均属本考核范围。

2.每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。

3.对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。

4.保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查相结合的考核方法。奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上，月度考核得分末尾者作辞退处理。

5.奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。

二考核程序

1.项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，并开具《员工违纪处罚单》，违纪员工签字，《处罚单》月底统一汇总报总经理审核批准后，行政人事部备案。

2.公司运营部、行政人事部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并开具《员工违纪处罚单》由违纪员工签字。

3. 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

4.优秀保洁员由现场项目经理组织考核评定并上报具体事迹，经运营管理部和行政人事部核实，报总经理批准后，给予奖励。

5.人事部核算工资时，将依据《员工处罚单》和奖励单据扣除薪金或支給奖金。

三奖励

对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励：

1.坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分并奖励20-50元；

2.在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加4-10分并奖励20-50元；

3.向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的，加10-20分奖励50-100元；

4.节约资金，节俭费用，有突出事迹的，加10分并奖励50元；

5.检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者，加4-20分并奖励

20-100元；

6.工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模，加

4-10分并奖励20-50元；

7.领导有方，带领员工良好完成各项任务的，加10-20分并奖励50-100元；

8.被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分并奖励100元；

第二章仪容仪表

对违反规定有下列行为之一的员工，给予以下相应处罚：

1.上岗未穿工服，未戴工牌者，扣1分并罚款5元；

2.工服不干净、不整洁、有褶皱或纽扣未系好，敞衣服，卷裤脚，挽袖子或工牌佩带歪斜扣1分并罚款5元，并责令其纠正；

3.见到上级领导未主动打招呼，未问好的，扣1分并罚款5元；

5.男队员蓄长发（未达到“前不过眉，侧不过耳、后不及衣领”的标准）、烫发、留胡须、留长指甲和染异色头发的；扣1分并罚款5元，并责令其纠正；

6.女员工头发未达到头发梳理整齐，长发盘起，保持光亮的标准或未戴头花扣1分并罚款5元；

7.女员工上班未化淡妆，浓妆艳抹或留长指甲或染指甲的；扣1分并罚款5元；

8.男员工佩戴饰物或女员工戴夸张首饰的，扣1分并罚款5元；

9.工作时间哼歌曲、听音乐、吹口哨、大声谈笑、大声说话、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响者，扣1分并罚款5元；

10.行走时跑、跳，二人搂抱、挽手而行；与业主相遇时未主动停下靠边行走，或与业主（宾客）同时进出门时，未主动停下让业主（宾客）先行，横冲直撞、粗俗无礼者，扣4分并罚款20元；

11.员工在工作区域内抓头、挠痒、挖耳、抠鼻或上班时间吸烟、吃东西、发信息、接打手机、读与工作无关的报刊杂志者，扣2分并罚款10元；

第三章工作纪律

对违反规定有下列行为之一者，给予以下相应处罚：

1.上岗不按时到达，迟到、早退在半小时以内的扣1分，罚款5元；一小时内的扣2分并罚款10元；超过一小时按旷工处理；

2.无故不参加例会及各类学习、培训的，扣2分并罚款10元；

3.请假未准或未办理请假手续擅自离岗缺席的，按旷工处理并扣20分；连续旷工3日或累计旷工5日的，予以辞退；

4.擅自离岗、串岗、做私事或找人替班的，扣10分并罚款50元；

5.在公共区域随地吐痰、乱扔杂物者，扣2分并罚款10元；

6.在厂区或车内吸烟，扣4分并罚款20元；

7.未经请示动用电闸或未关电闸，扣4分并罚款20元；

9.在厂区和始发站乱倒垃圾，脏水扣2分并罚款10元；

10.发现其他队员有违纪现象而没有及时制止和举报行为的，扣2分并罚款10元；

11.服务态度不端正，顶撞业主及客户，经查证属实者扣20分并罚款100元。

12.在工作中不服项目经理工作指令，闹情绪、挑拨是非、影响团结的，予以批评教育后仍影响工作的，扣4分并罚款20元；当面顶撞、出言威胁、造成恶劣影响的，扣10分并罚款50元；情节严重的罚款100元并作辞退处理；

13.对公司施行的日常管理工作和纠正违规行为抱抵触和不理解心理的，视情节扣2-10分并罚款10-50元；对于蛮横无理，采取过激语辞和举动，引起不必要口角和冲突的，扣10-20分并罚款50-100元。

14.同事之间吵架打架，与其他人员无理吵架打架的，视情节扣10-20分并罚款50-100元；情节严重的除罚款外并作辞退处理；

15.工作不达到标准，遭甲方或业主投诉的，视情节轻重，扣10-20分并罚款50-100元。

第四章车辆保洁服务标准

对违反规定有下列行为之一者，给予以下相应处罚：

1.车辆未达到“六无六净”工作标准的，扣20分并罚款100元；

2.前后风挡、倒车镜有灰尘、污渍的，扣4分并罚款20元；

3.座套帽头有污渍及明显脏痕或未达到清洁标准的，扣10分并罚款50元；

4.脏车上线扣40分并罚款200元；

5.每天回场车辆垃圾桶内有垃圾的，扣2分并罚款10元；

6.车辆天棚、天窗、地板、裙边有灰尘、污渍的，扣2分并罚款10元；

7.车裙围有大量积尘、明显水渍、污渍的，扣10分并罚款50元

8.班长负责的保洁车辆未达到清洁标准的，扣20分并罚款100元；

9.乱动、乱拿或盗用司机财物，经查属实的，扣罚保洁员当月工资并作辞退处理。

第五章邮局、农行、商场保洁服务标准

对违反规定有下列行为之一者，给予以下相应处罚：

1.确保公共区域地面无浮灰、污迹、杂物，门窗干净无污迹，墙面整洁无污渍、脚印，墙顶（角）无蜘蛛网，墙裙及下部地脚线无灰尘、污垢，未达标者扣2分并罚款10元。