酒店会议室管理及会议服务工作规程

合集下载

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

一、背景介绍

酒店行政会议是指在酒店内举行的高层管理人员参与的重要会议,涉及公司决策、战略规划和业务推进等重要议题。为了保证会议的高效进行和顺利落地,制定酒店行政会议管理规范是非常必要的。

二、会议前准备

1. 确定会议目的和议程:明确会议的目标和议程,确保会议的主题明确,议程

合理,确保会议内容的针对性和高效性。

2. 确定会议时间和地点:根据与参会人员的协商,确定会议的具体时间和地点,并提前预定会议室和相关设备。

3. 邀请参会人员:根据会议的性质和议程,邀请相关部门和人员参会,并提前

发送邀请函和会议通知,明确参会人员的责任和义务。

4. 确定会议所需设备和材料:根据会议的需要,提前准备好会议所需的投影仪、音响设备、白板等,并确保设备的正常运行。

三、会议组织和管理

1. 会议主持人:确定会议主持人,负责会议的组织和主持,确保会议的秩序和

效果。

2. 会议纪要和记录:安排专人负责会议的记录和纪要撰写,确保会议内容的准

确记录和传达。

3. 会议时间控制:根据会议议程,合理安排会议的时间,确保会议的高效进行,避免时间浪费。

4. 参会人员的准时到场:提醒参会人员准时到达会议现场,确保会议的正常开始和进行。

5. 会议室环境和设备:确保会议室的环境整洁舒适,设备正常运行,提供所需的文具和饮水等服务。

6. 会议安排和服务:提供参会人员所需的茶水、点心等服务,并根据需要安排午餐或晚餐。

四、会议后的跟进工作

1. 会议纪要的整理和传达:会议结束后,及时整理会议纪要,并发送给参会人员,确保会议内容的准确传达和落实。

酒店会议室管理制度

酒店会议室管理制度

酒店会议室管理制度

1. 会议室、接待室是酒店举行会议、接待客户的场所,为加强管理,规范酒店会议室、接待室的使用。

2. 酒店所有员工非接待客人和参加会议,不得随意进入接待室和会议室。

3.酒店各部门如需使用会议室,要提前到酒店总经理办公室申请,在会议室使用登记簿上签字。

4.接待室有专人负责引见、招待、接送来宾。

5.任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品6.任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。

7.任何员工不能随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。8.爱护接待室、会议室的设施

9.会议结束,要整理会场,保持清洁,并去办公室办理交接手续。

☆准备

(1)会议开始前半个小时,将冰水、咖啡准备好,其他各种

设备要调拭好。

(2)打开会议室门,服务员在会议室门口迎接客人。

(3)根据客人要求,将指示牌摆放在指定位置。

☆服务

(1)会议开始后,服务员站在会议室的后面。

(2)保持会议室四周安静,服务员不能大声说话,东西轻拿轻放。

(3)通常每半小时左右为客人更换一次烟灰缸,添加冰水等,但要尽量不打扰客人开会,特殊情况可按客人要求服务。(4)会议中间休息时,要尽快整理会场,补充的更换各种用品。

☆清理会场

(1)会议结束后,仔细地检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和文件等。

(2)将会议后水具、设备整理好。

申请时间:因会议等级不同,需准备会议物资,请按照以下标准

会议室使用申请表

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

一、引言

酒店行政会议是指在酒店内举行的高级别、重要性较大的会议,通常涉及到政府、企业、组织等各个层面的会议。为了确保酒店行政会议的顺利进行和高效管理,制定本规范,以提供明确的指导和标准。

二、会议前准备

1. 会议室选择

根据会议规模和需求,选择适宜的会议室。会议室应具备良好的环境、设备和

服务,包括舒适的座椅、高清投影设备、音响系统等。

2. 会议设备准备

确保会议所需的设备完好可用,包括投影仪、音响设备、话筒、白板、笔记本

电脑等。在会议开始前进行设备检查,以确保一切正常运作。

3. 会议材料准备

提前准备好会议所需的材料,包括会议议程、会议资料、签到表、笔记本、笔等。确保材料的准确性和完整性。

4. 会议食品和饮料准备

根据会议的时间和要求,提供适当的食品和饮料。确保食品的新鲜、卫生和多

样性,满足预会者的需求。

5. 会议人员安排

确保会议的主持人、演讲者、工作人员等人员的到位和准备工作。提前与相关

人员沟通,明确各自的职责和任务。

三、会议进行中管理

1. 会议签到和注册

在会议开始前,设置签到处并提供注册表格,确保预会者按时签到和注册。记录预会者的姓名、单位和联系方式等信息。

2. 会议秩序维护

主持人应维护会议的秩序,确保预会者按照议程进行讨论和发言。对于违反会议纪律的行为,及时予以制止和处理。

3. 会议时间控制

根据会议议程,合理安排每一个议题的时间,确保会议进程的顺利进行。主持人应控制好会议的时间,避免超时或者迟延。

4. 会议记录和整理

安排专人负责会议记录和整理工作,将会议内容、决议和意见等记录下来,并及时整理成会议记要。确保会议记要的准确性和完整性。

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

标题:酒店行政会议管理规范

引言概述:随着社会的发展,酒店行政会议管理规范越来越受到重视。规范的行政会议管理不仅能提高会议效率,还能增强酒店形象,提升客户满意度。本文将详细介绍酒店行政会议管理规范的重要性及具体实施方法。

一、会议前的准备工作

1.1 制定会议议程:明确会议目的、议程安排和主要议题,确保会议内容明确。

1.2 确定会议时间和地点:根据参会人员的时间安排和地理位置选择合适的时间和地点。

1.3 确定参会人员名单:明确参会人员身份、职务和联系方式,确保邀请函发送准确。

二、会议过程管理

2.1 会议主持:主持人应具备良好的沟通能力和组织能力,确保会议秩序井然。

2.2 会议纪要记录:及时记录会议讨论内容、决议和行动计划,确保后续执行顺利。

2.3 会议时间控制:合理安排会议时间,避免会议拖沓和无效讨论。

三、会议后的跟进工作

3.1 分发会议纪要:将会议纪要及时发送给参会人员,确保大家对会议内容有清晰的了解。

3.2 落实行动计划:对会议决议和行动计划进行跟踪和监督,确保执行到位。

3.3 反馈和总结:收集参会人员的反馈意见,及时总结会议效果,为下次会议改进提供参考。

四、会议设施和服务保障

4.1 会议室设施:确保会议室设施齐全、整洁,保障会议的顺利进行。

4.2 餐饮服务:提供高质量的餐饮服务,满足参会人员的需求,提升会议体验。

4.3 会议技术支持:提供专业的会议技术支持,确保会议设备的正常运行。

五、会议安全管理

5.1 火灾安全:确保会议场所符合消防安全要求,提供灭火器等消防设备。

会议室及会务管理制度

会议室及会务管理制度

会议室及会务管理制度

一、总则

为规范会议室的使用和会务管理工作,提高会议效率,更好地发挥会

议的作用,特制定本制度。

二、会议室的设施和规格

1.会议室设施:会议室应配备完善的会议设施,包括投影仪、白板、

音响设备等。

2.会议桌椅:会议室内应设置合适的桌椅,以确保与会人员的舒适度。

3.空调设备:会议室内应配备合适的空调设备,以确保会议期间的舒

适度。

4.会议室规格:会议室应根据不同规模的会议需求,设置不同规格的

会议室,以满足不同类型的会议需求。

三、会议室的预约和使用

1.预约方式:会议室的预约应提前至少一周,通过公司内部的会务管

理系统进行预约。

2.使用时间:会议室的使用时间应按照预约时间进行使用,严禁擅自

占用他人预约的会议室。

3.使用范围:会议室仅供公司内部会议和培训使用,不得用于其他商

业用途。

四、会议室的维护和保养

1.清洁卫生:会议室应保持整洁干净,会议结束后应及时清理垃圾和物品。

2.设备维护:会议室设备的维护应定期进行,确保设备的正常运行。

3.安全管理:会议室内的安全设施应齐全,保证参会人员的安全。

五、会议用品及服务

1.会议用品:会议室应提供必要的会议用品,如笔、纸、水杯等。

2.服务保障:会议期间应提供相应的服务保障,包括茶水服务、招待服务等。

六、会务管理

1.会议纪要:会议结束后应及时整理会议纪要,上交给相关部门。

2.会议汇报:会议结果应及时向公司领导层做出汇报。

3.会议评估:会议结束后应进行会议效果评估,总结经验教训,为下次会议提供参考。

七、违规处理

1.未经预约擅自使用会议室者,将被禁止使用会议室一个月。

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

一、背景介绍

在酒店行业中,行政会议是一项重要的业务,它涉及到酒店的形象、服务质量

和客户满意度。为了确保行政会议的顺利进行,提高会议的效率和品质,制定一套行政会议管理规范是必要的。

二、会议前准备

1. 会议场地选择

根据会议规模和要求,选择适宜的会议室,确保会议场地宽敞、设备齐全,并

能满足参会人员的需求。

2. 会议设备准备

确保会议室内的设备齐全,包括投影仪、音响系统、麦克风、白板等,并进行

设备的检查和测试,确保正常运行。

3. 会议材料准备

提前准备好会议所需的材料,包括会议议程、参会人员名单、会议资料等,并

确保材料的完整性和准确性。

4. 餐饮安排

根据会议的时间和要求,提前与酒店的餐饮部门商议安排会议期间的餐饮服务,确保菜品的多样性和品质。

5. 住宿安排

如有需要,提前与酒店的前台商议安排参会人员的住宿,确保住宿的舒适性和

便利性。

三、会议期间管理

1. 会议签到

在会议开始前,设置签到处,负责参会人员的签到工作,确保参会人员的准时

到达和签到。

2. 会议秩序管理

会议期间,确保会议的秩序井然,提醒参会人员关注会议内容,遵守会议纪律,不进行无关的打搅和讨论。

3. 会议服务质量

酒店工作人员应提供优质的会议服务,包括及时提供水、咖啡等饮品,保持会

议室的整洁和清洁,并提供必要的技术支持和匡助。

4. 会议时间管理

确保会议按照预定的时间表进行,及时提醒主持人和参会人员控制讲话时间,

避免会议时间的迟延。

5. 会议记录和汇报

会议期间,酒店工作人员应及时记录会议内容和重要决策,并在会议结束后,

将会议记要整理并发送给相关参会人员。

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

一、背景介绍

酒店作为商务活动的重要场所,经常承办各类行政会议。为了提高会议的效率和质量,确保会议的顺利进行,制定酒店行政会议管理规范是必要的。本文将详细介绍酒店行政会议管理规范的要求和流程。

二、会议前准备

1. 确定会议目的和议程:与会组织者需提前与会议主办方沟通,明确会议目的和议程安排,以便酒店提供相应的支持和服务。

2. 预订会议场地:根据会议规模和需求,提前预订适合的会议室,并确保会议室设施齐备、环境舒适。

3. 安排会议设备:根据会议需求,提供投影仪、音响设备、翻译设备等,并确保设备的正常运行。

4. 安排餐饮服务:根据会议时间和人数,提供合理的餐饮安排,包括早餐、午餐、晚餐和茶歇等,确保食品质量和服务品质。

5. 确定会议人员住宿需求:如有需要,提供优惠的住宿安排,并确保客房的清洁和舒适。

三、会议进行管理

1. 会议签到和资料发放:在会议开始前,安排专人进行会议签到,发放会议资料和名片,并提供相关的会议指南。

2. 会议室布置:根据会议需求,合理布置会议室,确保座位舒适、视听设备正常,并提供充足的插座和网络连接。

3. 会议时间控制:确保会议按照预定时间进行,提醒与会人员控制发言时间,

避免超时。

4. 提供翻译服务:如有需要,提供专业的翻译人员,确保跨语言沟通的顺利进行。

5. 会议记录和总结:安排专人进行会议记录,并在会议结束后,及时提供会议

纪要和总结报告,确保与会人员对会议内容有清晰的了解。

四、会议后整理工作

1. 会议设备的清理和归还:会议结束后,清理会议室,归还会议设备,并检查

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

一、背景介绍

酒店作为一个服务行业的重要组成部分,经常承办各类会议活动,其中包括行

政会议。行政会议是酒店与企业之间的重要合作方式,对于双方的交流和合作具有重要意义。为了确保行政会议的顺利进行,提高酒店服务质量和企业客户满意度,制定行政会议管理规范是必要的。

二、会议预订

1. 客户需提前与酒店预订部门联系,提供会议日期、时间、地点、预计参会人

数等基本信息。

2. 酒店预订部门应及时回复客户,并核实会议需求,确定会议室的可用性和适

宜性。

3. 双方达成共识后,预订部门应向客户提供预订确认函,明确会议时间、地点、费用等细节。

三、会议室准备

1. 酒店应提前安排专人负责会议室的布置和设备调试,确保会议开始前一切准

备工作就绪。

2. 会议室内应配备充足的座椅、桌子、音响设备、投影仪等必要设备,并确保

设备正常运行。

3. 酒店应提供充足的文具、白板、投影幕布等会议所需物品,并保持其整洁和

良好状态。

四、会议服务

1. 酒店应安排专人负责会议期间的服务,包括会议签到、接待、引导等工作。

2. 酒店服务人员应穿着整洁、统一的工作服,态度亲切、热情,提供周到的服务。

3. 酒店应提供充足的饮用水、咖啡、茶水等饮品,并及时补充。

4. 酒店应提供会议期间的餐饮服务,根据客户需求提供早餐、午餐、晚餐等不同类型的餐食。

五、会议支持

1. 酒店应提供专业的技术支持人员,确保会议期间的设备运行正常,及时解决可能出现的问题。

2. 酒店应提供快速的网络连接,确保参会人员能够顺畅地进行在线交流和分享资料。

3. 酒店应提供会议记录和会议纪要的服务,确保会议内容的准确记录和整理。

会议服务管理制度及流程

会议服务管理制度及流程

会议服务管理制度及流程

会议服务管理制度及流程是指在会议举办过程中,为了提供高效、高质的会议服务,而建立的一套规范、程序化的管理制度和流程。下面是一个典型的会议服务管理制度及流程:

1. 会议服务管理制度:

a. 制定会议服务管理政策和目标;

b. 设立会议服务管理部门或岗位,明确责任和职责;

c. 确定会议服务的标准和要求,包括会议场地、设备、餐饮、安全等方面;

d. 建立会议服务质量评估机制,进行定期评估和改进。

2. 会议服务管理流程:

a. 客户需求确认:与客户进行沟通,了解会议的具体需求和要求;

b. 会议策划:制定会议策划方案,包括场地选择、设备准备、餐饮安排等;

c. 供应商选择:选择合适的供应商,包括场地承办方、设备租赁商、餐饮公司等;

d. 合同签订:与供应商签订合同,明确服务内容、费用、责任等;

e. 会议执行:根据策划方案,进行会议的场地布置、设备设置、餐饮准备等;

f. 会议管理:负责会议期间的安排和协调,解决可能出现的问题;

g. 会后总结:会议结束后,进行总结和评估,收集客户反馈意见,为下一次会议服务做准备。

以上是一个基本的会议服务管理制度及流程,具体的制度和流程可以根据实际需求进行定制和完善。

酒店会议室使用流程及规定

酒店会议室使用流程及规定

酒店会议室使用流程及规定

为确保酒店会议室的高效使用和维护,特制定本使用流程及规定。所有使用会议室的单位和个人均需遵守以下规定。

一、预订会议室

1. 用户需通过酒店前台或官方网站预订会议室。

2. 预订时需提供会议室使用时间、参会人数、会议主题等信息。

3. 酒店将根据会议室的使用情况回复预订请求,若会议室已被

预订,则需选择其他时间或会议室。

二、会议室使用准备

1. 用户在确认会议室后,需提前与酒店沟通会议设备及服务需求,包括但不限于投影仪、白板、音响等。

2. 酒店将在会议开始前按照用户需求准备好会议室,并检查设

备是否正常。

3. 用户应在会议开始前至少1小时到达会议室,进行会议准备

工作。

三、会议室使用

1. 用户应遵守会议时间,提前或延后使用需提前告知酒店。

2. 会议期间,请保持会议室安静,避免影响其他会议。

3. 会议结束后,请及时清理会议室,将座椅归位,并将垃圾带走。

四、会议室设备使用

1. 用户在使用会议室设备时,需遵守设备操作规程,避免损坏设备。

2. 如遇设备故障,请及时联系酒店工作人员,酒店将尽快提供解决方案。

3. 未经允许,请勿随意移动或更改会议室设备。

五、会议室安全管理

1. 用户应遵守会议室消防安全规定,禁止在会议室吸烟、使用明火。

2. 会议结束后,请确保所有电器设备已关闭,门窗已关闭并上锁。

3. 如发现安全隐患,请及时通知酒店工作人员。

六、会议室卫生维护

1. 用户需保持会议室卫生,会议结束后请将垃圾带走。

2. 酒店将定期对会议室进行清洁和消毒。

七、违规处理

1. 违反本规定的用户,酒店有权要求其停止违规行为,并承担相应责任。

酒店会议室管理方案

酒店会议室管理方案

酒店会议室管理方案

一、使用管理规定

1.酒店内的会议室由行政管理部统一管理,负责使用和调配。

2.会议室使用应提前一天到行政管理部申请并填写《会议室使用申请单》,经行政管理部批准后方可使用。临时使用会议室,需在会议开始前通知行政管理部,以便调配。

3.未经批准,任何部门和个人不得擅自使用会议室,违者视情节轻重给予处理。

4.会议室内设备、物品不得随意搬动、损坏,如有损坏应及时报修,否则由使用者承担赔偿责任。

5.会议结束后,使用者应将会议室内设备设施恢复原状,清理掉会议用具、资料等,确保会议室的整洁、美观。

二、会议室使用申请流程

1.部门需使用会议室时,应提前向行政管理部提出申请并填写《会议室使用申请单》。

2.行政管理部根据实际情况进行审批,审批通过后部门需按照申请单上规定的时间、地点使用会议室,并严格遵守使用管理规定。

3.使用部门在使用过程中应确保会议室内设备设施完好,保证会议顺利进行,使用完毕后需认真填写《会议室使用反馈表》以便行政管理部对会议室使用情况进行跟踪和评估。

三、会议室设备设施管理

1.会议室内设备设施应统一由行政管理部管理和维护,包括音响、投影仪、电视、灯光、空调等设备。

2.使用会议室的部门需爱护会议室的设备设施,如有损坏应及时向行政管理部报修,由行政管理部安排维修人员进行维修,如属人为损坏则需要使用者承担维修费用。

3.投影仪等贵重设备应专人专用,并建立设备档案,定期进行维护保养。

四、会议室卫生管理

1.使用会议室的部门需保持会议室的整洁,严禁吸烟、喧哗等影响会议室秩序的行为。

2.使用会议室的部门需对会议室内地面、桌面等进行清理,保证会议室干净整洁。

酒店会议室管理制度

酒店会议室管理制度

酒店会议室管理制度

1. 会议室、接待室是酒店举行会议、接待客户的场所,为加强管理,规范酒店会议室、接待室的使用。

2. 酒店所有员工非接待客人和参加会议,不得随意进入接待室和会议室。

3.酒店各部门如需使用会议室,要提前到酒店总经理办公室申请,在会议室使用登记簿上签字。

4.接待室有专人负责引见、招待、接送来宾。

5.任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品

6.任何员工不得随意使用会议室、接待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。

7.任何员工不能随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。

8.爱护接待室、会议室的设施

9.会议结束,要整理会场,保持清洁,并去办公室办理交接手续。

1)会议开始前半个小时,将冰水、咖啡准备好,其他各种设备要

☆ 准备ﻫ

调拭好。

3)根据客人要求,将指(2)打开会议室门,服务员在会议室门口迎接客人。ﻫ

1)会议开始后,服务员站在会议室的后面。

示牌摆放在指定位置。ﻫ☆ 服务ﻫ

(2)保持会议室四周安静,服务员不能大声说话,东西轻拿轻放。

(3)通常每半小时左右为客人更换一次烟灰缸,添加冰水等,但要尽量不打扰客人开会,特殊情况可按客人要求服务。

(4)会议中间休息时,要尽快整理会场,补充的更换各种用品。

☆ 清理会场ﻫ(1)会议结束后,仔细地检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和

文件等。

(2)将会议后水具、设备整理好。

申请时间:因会议等级不同,需准备会议物资,请按照以下标准会议室使用申请表

酒店会议服务流程

酒店会议服务流程
33
会议中间休息
1)当演讲人宣布休息时,将会场的门打开,如有 带班老师要求放音乐的,通知音响师播放轻柔、欢 快的音乐,音量适中。 2)如有茶歇台的,在会议休息时尽快整理补充和 更换各种用品,保持台面整洁,热水瓶确保有热水。 3 ) 为客人指示洗手间和吸烟区的方向。 4)会议开始前1分钟通知音响师停播音乐。参会人 员进场后将门关闭。
行装饰。
1 0
会议桌的类型
4.
回 型 或 董 事 会 型 ( Boardroom Style )
回型或董事会型主要是针对公司内部研讨会,董事会或座谈会等。
通常回型由IBM 、围裙和宴会椅组成。如客人需要可将会议桌两头
加上两个半圆形,使桌面更美观。
董事会型是在回型的基础上中间再加上宴会桌进行填充,桌子上可
矿泉水
铅笔
• 2 使用中式茶的会议摆台 会议桌上铺好绿色的台绒后开始进行摆台,摆台时盛放
信签纸和铅笔的皮夹必须处于椅子正前方。信签纸和铅笔 摆放在皮夹相应的位置。茶杯的底部边缘与皮夹上边缘线 成水平位子
2 2
绿色台绒
皮夹 带酒店Logo的信签纸
2 3
中式茶杯பைடு நூலகம்书写用铅笔
会中服务
• 迎宾服务 • 打开相关设备设施 • 会议开始 • 会中服务细节 • 会议中间休息 • 茶歇服务
D.会议期间,服务员要勤观察,若出现工程噪音

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

酒店行政会议管理规范

引言概述:

在现代商务社会中,酒店行政会议扮演着至关重要的角色。酒店作为会议的举办场所,其行政会议管理规范的制定和执行对于会议的成功举办至关重要。本文将从会议前准备、会议场地布置、会议设备配置以及会议服务质量四个方面,详细阐述酒店行政会议管理规范。

一、会议前准备

1.1 确定会议需求:在会议前的准备阶段,酒店应与客户充分沟通,了解会议的目的、规模、时间、地点等需求,以便为客户提供个性化的会议服务。

1.2 预订会议场地:酒店应根据会议需求,提供合适的会议场地,包括会议厅、会议室等,确保场地的舒适性和安全性。

1.3 确定餐饮服务:根据会议的时间和规模,酒店应提供合适的餐饮服务,包括茶歇、午餐、晚宴等,确保与会人员的用餐需求。

二、会议场地布置

2.1 布置舞台和讲台:根据会议的性质和规模,酒店应合理布置舞台和讲台,确保演讲人员的视线畅通,同时提供适当的灯光和音响设备。

2.2 安排座位和桌子:根据会议的规模和形式,酒店应合理安排座位和桌子,确保与会人员的舒适性和便利性。

2.3 提供视听设备:酒店应提供先进的视听设备,包括投影仪、音响系统、无线麦克风等,确保会议的顺利进行。

三、会议设备配置

3.1 提供会议资料:酒店应提供会议所需的资料,包括会议议程、会议手册等,确保与会人员能够及时获取相关信息。

3.2 提供会议工具:酒店应提供会议所需的工具,包括笔记本电脑、投影仪、打印机等,确保与会人员能够高效地进行演示和交流。

3.3 提供网络服务:酒店应提供稳定的网络服务,包括无线网络和有线网络,确保与会人员能够随时随地进行在线交流和信息共享。

会议酒店管理制度

会议酒店管理制度

会议酒店管理制度

会议酒店管理制度1

1、遇大型会议及节庆活动时应提前一周填写表格并通知保安部、餐饮部、工程部、总经理办公室等相关部门。

2、各部门应做好接待前的安全检查工作,确保设备设施完好、到位。

3、保安部门做好现场秩序的维护工作,工程部派人负责现场用电及设备实施安全使用的监控工作。

4、商务部应根据人员数量及集中程度对整个活动进行策划。

5、卫生清洁部门应加大清洁及消毒的频次及力度,经常开窗通风,保障室内空气清洁,无异味。

6、保安部做好现场的.安全检查及监管工作。

7、餐饮部应准备足够食物及物资,包括卫生用品、餐具等,并抓好食品卫生安全工作。

8、做好宾客的事先安全告知工作。

9、协助保安部门维持现场秩序,随时做好应对突发事件的准备。

10、部门经理应做好活动接待过程中的协调工作,其他相关部门应做好接待过程中的协助工作。

会议酒店管理制度2

一、目的:

为规范本酒店会议管理,提高会议质量,降低会议成本,特制定本制度。

二、适用范围:

本制度适用于本酒店。

三、主持权责:

会议提议人或主办部门(含总经办、各部门)负责会议的组织工作,并有权对违反本制度的行为提出处罚。

四、会议分类:

1、各班组员工班前例会(10分钟)

主持:主管级/经理级管理人员

成员:当班全体员工(副总/总经理旁听)

内容:查仪容仪表;总结前日工作;布置今日工作;调重点事项

地点:

时间:

2、营业部领班级以上日例会(20分钟)

主持:经理

成员:当班领班/主管人员

内容:以解决问题,强调重点事项,协调工作为主

地点:

时间:

3、周例会(1小时)

主持:副总经理/总经理

酒店会议室管理制度及流程7篇

酒店会议室管理制度及流程7篇

酒店会议室管理制度及流程7篇

(最新版)

编制人:__________________

审核人:__________________

审批人:__________________

编制单位:__________________

编制时间:____年____月____日

序言

下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!

并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、报告大全、演讲致辞、条据书信、心得体会、党团资料、读后感、作文大全、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!

Download tips: This document is carefully compiled by this editor.

I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!

In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, report encyclopedia, speeches, articles and letters, experience and experience, party and group information, after reading, composition encyclopedia, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

酒店会议室管理及会议服务工作规程

1目的

规范公司会议服务操作,确保树立公司良好形象。

2适用范围

适用于会议室控制管理及对内、对外会议服务工作的管理工作。

3职责

3.1办公室主任负责对会议室及会议服务工作的监督管理。

3.2办公室负责会议室全面管理和受理会议使用部门及顾客的各类会议要求,并负责会场布置,安排会议服务人员。

3.3设备部负责会议室照明、空调、音响等设备、设施的运行、维护工作。

3.4业务部负责会议室开、关门、供水、茶叶、茶杯的供应,协助办公室布置会场和会议室保洁工作。

3.5工程部负责会议室墙面、门窗、锁具等设施的维修、维护工作。

4工作程序

4.1会议室管理

4.1.1使用会议室业务受理

A办公室人员接到用户的《会议申报单》后,根据《会议申报单》的要求(申报部门、申报时间、会议名称、会议室拟用时段、拟开会地点及会议室、参会人数、会议安排意见等)填写《会议受理服务单》。

B根据《会议申报单》内容,办公室人员应立即电话联系会议申报部门及顾客,详细了解会议使用情况及其他要求。

C办公室以《会议申报单》和电话联系的会议使用情况为准,填写《会议受理服务单》,详细写明会议使用部门、联系人、电话、会议事由、注意事项、是否需要会议服务、受理部门、受理时间、经办人、送会议服务单时间、执行部门音响、设备的运行是否需要监护等内容后,立即将《会议受理服务单》送至业务部、设备部。

D业务部针对《会议受理服务单》的内容在会议召开前做好供水、茶叶、茶杯、桌椅等准备工作。

E设备部针对《会议受理服务单》的内容在会议召开前做好照明、空调、音响等准备工作。

4.1.2会场布置及安排

A接用户会议室会场布置要求后,办公室立即联系相关单位、部门,按顾客要求布置会议桌椅;检查会议室清洁、供水是否完备;照明、空调、音响是否能正常运行;及顾客所需的准备会标、座次牌、签到台、花卉、水果、观叶植物、茶叶、纸杯等会议所需物品。

B办公室负责在会议召开前将会场布置完毕,并通知使用会议室的顾客查看会场,按用户要求对会场作出调整以便满足用户要求。

4.2会议室服务工作

4.2.1会议服务

大会议室应提前开门,会议开始前20分钟再次确认;小会议室提前30分钟开门,会议开始前10分钟再次确认。

4.2.2设备部人员必须提前30分钟到达大会议室,开启音响、空调、并保证其正常运行。

4.2.3会议服务人员必须着装整齐、在会议召开前20分钟到达现场;在会议使用中,必须每15分钟倒1次茶水,大会议室召开会议,会务人员不能擅自离开,对会议室出现的紧急情况能做好相应处理,并及时向办公室负责人汇报。

4.2.4会议使用完毕后,会议服务人员应电话通知业务部、设备部负责人对会议室进行清理,并向办公室汇报会议室使用情况,重要会议应向总经理室通报。

4.3办公室负责随时做好会议服务回单的收集、整理工作,检查会议室使用是否正常,如有异常,及时更改、整顿,以利于为业主提供更加完善的服务。

5相关文件及记录

5.1《会议室使用登记表》(LYWG/QR—046)

5.2《ZZ公司会议受理服务单》(LYWG/QR—007)

相关文档
最新文档