易中讲座笔记-了解人性,简化管理分解

了解人性简化管理

——识人选人聚人用人的19种法则

（主讲人：宋新宇）

第三讲人学

只有了解人性，才能做好管理。

什么是人性？

人要的不是便宜，而是占便宜；

人的贪婪永无止境；

没有钱的时候，人们总想着钱；有钱的时候，人们想的全是钱。

人要的是外表，而不是内涵。

如果一个人什么都告诉他的老婆，他一定是刚结婚不久。

诚信不易，人很难言行一致。

人有群体动力，会随群体改变。

人都不敢冒险，不愿意冒险。

人总是看见自己的好，看不到别人的好。

做老板的修炼：做老板要学会欣赏别人。

动物是人类最好的朋友。他们不向我们提问题，也不批评我们。

人都不喜欢被批评，人都喜欢恭维。

人的傲慢与生俱来。

天主教对人的总结：人就是罪人。

天主教七宗罪：骄傲、嫉妒、暴食、好色、愤怒、贪婪、懒惰。

希腊神庙哲人告诫：凡事无过度。

哲学家、家教家的总结：人性本恶。

人性是一个谜。

案例：

松下的无奈：

松下：没有水库，一旦下大雨就会洪水泛滥；没有水库，一旦干旱无雨就会发生旱灾。经营企业也是同样的道理，企业应该在经济景气的时候，为将来的不景气做好准备。

听众：好像都是废话？要是有余力的话，谁还会如此辛苦？我们想听到的是怎样才能拥有那座水库。至于水库到底有多重要，再强调也白搭。

松下：关于如何拥有水库，我也没有什么好办法。不过不去想办法兴建水库，那可不行。听众：？？？

稻盛和夫：我既没有失笑，也不感到失望，反而全身上下像通了电流一般，深受震撼而当场愣住。

——人都想走捷径。

总统的表扬：

5分的学生可以当科学家。4分的学生可以当教育家。3分和不及格的学生可以当企业家。我们身边的现象：为什么“坏学生”能成为老板？

企业家成才的一个因素就是经历。什么都经历过，什么样的人，什么样的事，都能应付。企业说到底是人，管理说到底是借力。——张瑞敏

对人的研究是很多社会学科的基础

宗教：人性本恶与原罪；

哲学：本体论、认知论、道德论；

人类学：从人类起源研究人性；

政治学：从权力的角度看人；

心理学：具体研究人的细分；（心理学对人的分类：A理智型-情绪型-意志型B内向型-外向型C顺从型-独立型D经济型-理论型-审美型-宗教型-权力型-社会型）

社会学：社会人与价值交换；

经济学：价值最大化的人性；

管理学：X、Y、Z理论；

三大方面洞悉人性：人的共性、人的差异、人的选择

1、利用人的共性让管理更轻松（管理是实践的艺术）

A人的共性——学习

猩猩的体力是人的4倍，人的大脑容量是猩猩的4倍。

动物只靠本能-不学而能

真、善、美、自然力

学与不学：When you lose，don”t lose the lesson.如果你没有成功，不要忘了从失败中学习。

做老板的两个招数：靠本能，靠学习

管理最理想的状态：让每个人都成为老板！

B人的共性——个性

动物只有种性，人可以有个性。

个性来自人的自由和人的选择（包括自杀）

个性与管理：理解、接受、利用个性，而不要求人人都一样。

让每个人用自己的方式做老板。

C人的共性——工具

所有的动物都用身体的器官作为谋生的工具，人可以用身体以外的东西作为谋生的工

具。——柏格森人可以使用、发明、改善工具。

四大发明-中国最会制造工具的民族-德国

工具和方法是提高执行力最重要的方面。

总结：工具提高执行力。

总结：投资也是需要方法和工具。

我们要在别人贪婪时恐惧，而在别人恐惧时贪婪。——巴菲特

总结：管理者要给员工工具。

工具与管理：

老板（管理者）用工具提高执行力

老板（管理者）就是造工具的人

老板（管理者）就是买工具的人

老板顾问的“员工满意度调查”工具

D人的共性——理性（梁漱溟：无私的感情，向上的一念，生活之合理。）

人有理性，兽性没有。

相对于感性的理性：客观、逻辑，实事求是。

理性：“当其心平气和，胸中空洞无事，听人说话最能听得入，两人说话最容易说得通的时候，便是一个人有理性之时。”

理性：“智的一面曰理智，情的一面曰理性；例如计算之心是理智，求正确之心是理性；理智之无穷，独不做主张；做主张的是理性。西洋理智，中国理性；西洋物理，中国情理。”

儒家的理性至上主义：向上心，即不甘于错误之心，是非之心，好善服善之心，要求公平合理之心，拥护正义的心，知耻要强的心，嫌恶懒散而喜振作的心。

儒家的人生意义：在于不断自觉地向上实践他所看到的理。

儒家的人伦关系：伦理情谊，彼此互相照顾。

儒家的理性：反求诸己，尽其在我，是曰尽伦。只讲义务，不讲权利。

儒家的理性与管理之道：管人在于管己！

每当我要去做一件不应该做的事情时，内心都会出现一个声音叫我不要做。——苏格拉底

人会犯的两类错误：1、知识上的错误可以容忍；2、行为上的错误不能容忍。

知识上的错小，行为上的错大。

有心为之为大错，无心为之为小错。

E人的共性——语言和文化（文化的核心是价值判断！）

人和动物的一个区别，就是人有人的语言和文化。

文化里面最重要的就是语言，文化能感动很多很多人。

每个企业都要有自己特定的语言，打造你的语言，就是塑造你的企业文化。

要给新员工一个相应的儿童期让他了解你的语言和文化；职位越高，儿童期越长。

企业文化的核心也是价值判断。任何人在同一企业文化下，都会做出相同的动作、相同的反应，如此管理就会简化很多。

F人的共性——抽象与数学（巴菲特的投资公式——投资比率＝2P—1 P＝成功概率）人与动物的区别：数字与抽象思维

数字是人性的一部分。

人是数字动物。

企业要设定发展目标，数字化这个目标。

企业扩张的成功概率（赢在战略——企业扩张成功率：老客户＋新产品＝50％－60％√；新客户＋老产品＝50％－60％√；新客户＋新产品＝25％×。）

不要把企业经营变成复杂的数学难题（人难以处理复杂性，每增加一个产品，复杂性增加一倍；每增加一类客户，复杂性增加一倍。）

G人的共性——时间

时间的意义：

付出马上要回报——小时工；付出一个月要回报——普通员工；付出一年要回报——管理者；付出五年要回报——投资者；付出十年要回报——老板；付出三十年要回报——企业家；付出一百年要回报——大师；付出五百年要回报——圣人。

质量是需要时间的。

一万小时定律：任何人只要花1万小时在一件事情上，他就一定成为这个事情的专家。

把平凡化为非凡的是持续，不是重复。——稻盛和夫

总结：企业要想做大，就得想办法延长企业的寿命。

H人的共性——人生观