专题四 领导

专题四领导Array第一节领导理论1．管理：是指通过计划组织领导控制等职能，合理配置各种资源，来实现组织目标的活动过程。

2．领导：管理过程中的一项职能，是指引导和影响团体成员致力于从事与任务相关活动的过程。

3．领导定义包含四个重要意义：（1）领导涉及领导以外的其他人------员工或追随者。

（2）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。

（3）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。

（4）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响。

4．领导的本质：是影响其他人思想和行为的能力。

5．管理者与领导者的联系与区别：（1）管理者是被任命，他们拥有合法的权利进行奖励和惩罚，其影响力来自于他们的职位所赋予的正式权力。

相反，领导者则是可以任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正是权力来影响他人的活动。

（2）领导者要有效的发挥影响力，不仅需要相应的职权，还需要在下属中树立威信，使下属不是被“压服”，而是被“信服”。

6．管理者的角色：眀兹伯格认为企业管理者就是掌管一个组织或组织中的某个组成部分的人，他提出了所有管理者的工作将涉及的10种角色，这些角色被分为三组：（1）人际关系角色：挂名首脑：所处地位使他必须履行许多社会性、象征性与法律性的义务。

领导者：下发命令、提供指导或进行激励。

联络者：建立并维持与他直接负责的工作部门以外的团体和个人之间的接触和联系。

（2）信息传递角色：监督人：管理者收集信息已发现问题和机会，监督下属执行计划的情况。

传播人：引入信息、传达信息给下属。

发言人：以专家或游说者的身份代表组织发表讲话。

（3）决策角色：（是管理工作者中最关键的部分，也是工资高的原因）企业家：依赖组织内部和外部监督。

故障排除者：专门应付组织面对的意外问题。

资源分配者：管理者在配置稀缺资源时持有非常重要的决策权。

谈判者：与外界进行谈判。

7．领导者的两项主要职能：（1）完成任务职能（问题解决职能）：指分配任务、安排工作、配备人员等活动。

其目标：是为完成预期的工作任务，实现预定的目标。

（2）群体维持职能（社会职能）：能包括协调内部冲突，确定群体对成员的尊重活动。

其目标：是维系群体的良好关系和高昂的士气。

8．领导者的两项主要职能是：完成任务职能和维系群体职能。

9．领导职能：又称领导者职能，指为使群体高效运作，领导者或者其他人必须完成的群体维持活动，和与任务相关的活动，是各类领导者的主要职责及工作内容在理论上的概括。

10．企业领导者的具体职能：包括以下几个方面：（1）制定科学的经营决策（2）强化组织管理（3）选好用好干部11．制定科学的经营决策的主要内容：（1）确定企业的经营目标（2）确定机构和部门（3）制定重要的规章制度12．组织管理的主要内容：（1）确定体制（2）确定机构和部门（3）制定重要的规章制度13．选好用好干部的主要内容：（1）选拔干部（2）使用干部（3）培养干部14．管理者职能：指在管理活动中所应当做的事情，也称管理职能。

法国的法约尔提出了管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和控制。

15．管理者的四项职能是：计划组织指挥控制。

（1）计划职能：是确立企业目标及实现企业目标途径和方法的活动是管理过程的起点。

计划职能的主要内容：预测、决策、编制方案。

（2）组织职能：是对实现企业目标的各种要素及人们于经济活动中的相互关系进行组合和配置的活动。

组织职能的内容：监理机构、配备人员、明确纵横关系、明确责权利。

（3）指挥职能：是指管理者或者管理机构通过下达各种信息（命令、指示、工作意见）来调度和引导下级实现计划的活动。

指挥应符合以下几方面：统一性、权威性、科学性、明确性、指挥的强制性必须同说服教育相结合、指挥的示范性。

（4）控制职能：是纠正偏差、保证目标实现的活动。

控制智能的意义：控制的必要性、产生偏差的原因（计划本身出现问题、出现新状况、组织指挥出现问题）、控制的分类（预先控制、现场控制、反馈控制。

）16．预测：是计划的准备阶断，是根据已知推断未知，根据过去和现在的状况推断未来的活动。

17．决策：是自两个或两个以上的目标或者方案中选择其中一个最佳目标或者方案的活动。

18．纵横关系：指领导隶属关系和分工协作关系的总称。

19．权利是履行职责的必要条件，利益是履行职责的内在动力。

20．管理四职能之间的关系：通过计划职能，来确立目标；通过组织指挥，落实企业目标；通过控制职能保证目标的实现。

计划（目标和途径）、组织（机车、使各要素成为一个整体）、指挥（牵引力）、控制（推力加方向盘）。

21．领导理论的三个发展阶段：A领导特质理论阶段：从20世纪初到30年代这一创优企业领导理论的研究比较注重于领导者的性格、素质方面的特征被称为特质理论阶段B领导行为理论阶段：20世纪40年代到60年代后期，领导理论的研究领导行为为主这一阶段被称为行为理论阶段。

C领导权变理论阶段：20世纪70年代迄今重点是研究在不同的环境条件下领导行为的有效性问题被称为领导权变理论研究阶段。

22．权变理论：权变方法是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。

在企业管理中要根据企业所处的外部环境和内部条件以应变，没有什么普遍适用的最好管理理论和方法。

23．权变理论的特点：1强调按照不同的具体条件采取相应的组织结构、领导方式和管理机制，2把一个组织看成社会系统中的分系统要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。

24．权变理论阶段的代表型理论：美国坦南鲍姆和施米特的领导连续统一理论，费德勒的情境领导理论，弗鲁姆和耶顿的领导—参与理论。

25．领导行为是3个影响因素订单函数：领导行为=f（领导者、追随者、情境）26．领导者的六种特质：进取心、领导愿望、正直与忠诚、自信、智慧和工作相关知识。

27．人际关系学说：又称为前期的行为科学。

28．行为科学重点研究企业管理中如何处理人际关系和人的行为问题。

行为科学可分为前期和后期两大时期，前期叫做人际关系学说（20世纪20年代----20世纪40年代），后期叫做行为科学阶段（1949年之后）。

29．德国的芒斯特伯格在1912年发表《心理学与工业效率》一书，开创工业心理学。

30．后期行为科学：有以下几大学派：（1）需要层次理论：马斯洛于1943年和1954年先后发表《人类动机理论》《动机和人》著作。

（2）双因素理论：赫茨伯格提出的理论，认为影响行为两大因素：保健因素和激励因素。

（3）成就需要理论：麦克利兰认为人的基本需要有：成就需要、权力需要、情谊（归属）需要。

（4）期望理论：弗鲁姆1964年在《工作与激励》一书中提出了期望理论，该理论认为人的行为是对目标的追求，行为的激励水平决定于目标效价的高低和期望概率的大小。

公式：激励水平=目标效价*期望概率。

（5）目标理论。

该理论认为行为是为了满足需要、实现目标。

分为：目标导向行动、目标行动。

（6）挫折理论：人们遇到挫折后会产生6类行为：坚持、合理解释、对抗、放弃、改变方法、改变目标。

（7）强化理论：美国斯金纳提出的理论，强化的办法有两种：正强化（奖赏、激励）、负强化（惩罚、制止）（8）X理论---Y理论：麦格雷戈提出的研究管理思想和人性假设的理论。

（9）不成熟理论---成熟理论：阿基里斯认为在人的个性发展方面有一个从成熟到不成熟的过程（共七种：从被动到主动，从依赖到独立，从从少量行为到多种行为，从错误到浅薄从附属到优越，从不明白自我到自我控制。

）（10）群体动力学理论：K。

卢因。

（11）敏感性训练（12）信息沟通理论（13）冲突调节理论(该理论的三个观点：冲突是客观存在的、冲突并非都是坏事、管理者要正确处理冲突。

)（14）行为效果理论：需满足三个条件：A工作中人与人的关系协调一致、B有明确和正确的工作目标、C有一套有效的管理系统。

（15）领导方式连续统一体理论：研究领导方式的一种理论。

（16）支持关系理论：以员工为中心的领导理论。

（17）管理方格理论：研究领导方式的一种理论。

（18）Z理论：研究日本和美国的管理组织及其领导方式的一种理论。

31．X理论---Y理论：麦格雷戈提出的研究管理思想和人性假设的理论，是后期行为科学经典理论之一。

他在1957年11月的美国《管理评论》上发表了《企业的人性方面》。

（1）X理论对人性做的假设：A人生来就是惰性的，只要可能就会逃避工作。

B人生来就缺乏进取心，不愿负责任。

C人生来就以自我为中心D人习惯于守旧、反对变革E只有少数人才具备组织需要的想象力和创造力F人缺乏理性，容易受到影响。

（2）Y理论对人性的假设：A人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能B在适当条件下，人们不但愿意而且能够主动承担责任C人追求满足的需要，与组织需要没有矛盾。

D人并非会对组织目标产生抵触，这是由压力造成的。

E人对自己所参与的工作目标，能进行自我指挥和自我控制F大部分人都具备组织需要的创造力和想象力。

（3）对X理论Y理论的评价：二者各有侧重，X理论强调外因和客观因素，把人放在被动的位置上进行严格控制。

Y理论强调内因和主观因素，注意发挥人的主观能动性，认为动机诱导和统一目标是正确的方式。

麦格雷戈认为，X理论的基本研究建立在错误的因果观念上，已经不适合当今社会的需要，而Y理论建立在正确认识人的本性与人类行为关系的基础上，适合当今社会的需要。

（4）X理论Y理论的适用范围：不太容易给人以自尊和自我实现需要的单位如：技术性不强和非技术型企业，用X理论。

能够给人提供自尊和自我实现需要的单位，如科学研究、技术部门或文化教育部门，要采用Y理论。

32．超Y理论：综合了X理论和Y理论的一种理论。

33．权变方法：称权变理论，在企业管理中要根据企业所处的外部环境和内部条件，以变应变。

34．途径—目标理论的基本观点：是罗伯特。

豪斯和特伦斯。

米切尔在20世纪70年代提出的，是一种领导权变模型，是领导者帮助下属确定挑战目标和实现目标的最好途径的理论。

35．途径—目标理论的主要内容：（1）把管理行为同满足员工需要和工作绩效相联系（2）明确工作目标（3）提高目标的吸引力（4）明确实现目标的途径（5）提高达到工作目标的期望概率（6）根据不同的环境，采用不同的领导方式（7）消除员工实现工作目标的障碍（8）领导方式的四种类型：指示型、支持型、参与型、成就指向型。

（9）影响领导方式的选择因素（10）不同领导方式的适用范围36．影响领导方式选择的因素及所要达到的效果：应该采用哪种类型的领导方式要取决于权变因素权变主要有两个方面一是下属因素即员工的个人特点如员工的受教育程度、对成就的需要、领悟能力愿意承担责任的程度、对独立的需求程度等，二是环境因素包括工作的性质正式权力组织非正式组织等。

领导者不论采用哪种领导方式所要达到的效果有两个一是圆满完成任务有良好的工作绩效，二是使员工达到满足鼓舞员工的士气而领导方式选择和结果之间受到个人因素和环境因素两类中间变量的影响根据个人和环境因素的不同来选择适当的领导以达到预期的效果这就是途径－目标理论的基本思想。