劳动保障协理员资格考试试卷(三级)
劳动保障协理员三级技能试题-31页文档资料
劳动保障协理员三级操作技能试题试题1、社区劳动力信息采集案例一：2019年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。
上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。
经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。
于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。
他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。
王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。
有一个儿子40岁，办理了《就业失业登记证》，在社会服务中心当保安。
儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。
小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。
这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。
于是小李和她约好了时间。
从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。
小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。
小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。
于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。
一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。
（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。
劳动保障协理员三级资格考试三级3理论3.doc
1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，A容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（B ）。
A、稳定性和不变性B、稳定性和连续性C、多变性和阶段性D、强制性和约束性2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（B ）。
A、主要作用B、基本原则C、法定原则D、强制要求3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（B ）方而的我锻炼、向我改造和自我提商，在职业实践屮所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
A、法律行为B、道德行为C、社会行为D、家庭行为4.（ C）是劳动保障协理员职业守则"严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策〃的要求。
A、团结互助，相互支持C、制定政策，领会政策C、执行政策，注重落实D、乐于奉献，爱岗敬业5.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。
A、社会B、身体C、主观D、客观6.促进残疾人就业的主要方式包拈促进集中就业、（B ）、自主择业和自主创业等。
A、促进强制就业B、促进按比例就业C、促进合伙就业D、促进集体就业7.社会保险主要采用（D ）来保障劳动者的基本生活。
A、政治手段B、自治手段C、社会手段D、经济手段8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C ）、共济性和责任分担。
A、合法性B、营利性C、福利性D、独立性9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（C ）。
A、目标不同B、对象不同C、性质不同D、经费来源不同10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（B ）。
A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围B、加强街道和社区武装保卫工作C、落实退休人员社会保险待遇D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作11.社会保险的基本原则包括：与经济发展相适应、权利与义务相对应，（C）A、-•般和特殊相结合B、自愿、和强制相结合C、公平与效率相结合D、协商与沟通相结合12.目前，在远离城市的独立工矿区和企业返休人员居住比较集中的企业生活区，可对企业退休人员采取的社会化管理服务形式是（C）A、政府成立专门机构管理B、社会保险经办机构直接管理C、委托企业管理D、社区管理13.下列选项巾，属于劳动法特征之一的是（C）A、财产关系的保护性B、劳动法对民法的依附性C、保护法益的倾斜性D、调整内容的单一性14.国家通过各种途径创造劳动就业条件，这是劳动法基本原则中（C）的要求。
劳动保障协理员考试试题
劳动保障协理员考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国劳动法》，下列哪项不属于劳动者的权益？A. 获得劳动报酬的权利B. 休息和休假的权利C. 无理解雇的权利D. 劳动安全卫生保护的权利2. 劳动者在试用期内的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的百分之多少？A. 百分之五十B. 百分之八十C. 百分之一百D. 不得低于约定工资3. 劳动合同中关于劳动报酬的约定，应当采用以下哪种方式？A. 口头约定B. 书面约定C. 电子邮件约定D. 短信约定4. 劳动者在以下哪种情况下可以立即解除劳动合同？A. 用人单位未按时支付劳动报酬B. 用人单位变更了工作地点C. 用人单位提供了更好的工作条件D. 劳动者个人原因5. 社会保险包括以下几个方面？A. 养老保险、医疗保险B. 失业保险、工伤保险C. 养老保险、医疗保险、失业保险D. 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险6. 劳动者因工致残被鉴定为一级伤残的，其伤残津贴为本人工资的多少？A. 百分之三十B. 百分之五十C. 百分之七十D. 百分之九十7. 用人单位应当自用工之日起多少日内为劳动者办理社会保险登记？A. 7日B. 15日C. 30日D. 60日8. 劳动者连续工作满一年后，年休假的天数为多少？A. 5天B. 10天C. 15天D. 20天9. 劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限的合同。
其中，固定期限劳动合同的试用期最长不得超过多久？A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 12个月10. 劳动者在以下哪种情况下，用人单位不得解除劳动合同？A. 劳动者在医疗期内B. 劳动者工作能力下降C. 劳动者经常迟到早退D. 劳动者未能完成工作任务二、判断题（每题1分，共10分）1. 劳动者在任何情况下都不能解除劳动合同。
（）2. 用人单位可以随意调整劳动者的工作岗位。
（）3. 劳动者在法定节假日加班的，用人单位应支付不低于工资的300%的加班报酬。
劳动保障协理员三级考试试题及答案
劳动保障协理员三级考试试题及答案劳动保障协理员三级考试案例(一)答案试题1、社区劳动力资源和退休人员信息采集案例一:小韩大学刚毕业,就应聘到了虹桥东村社区劳动保障服务站工作.刚上班,社区陆主任就交给她一份《辖区登记失业人员花名册》,要求她带领几个社区工作人员按照名单一一到新登记的失业人员家中进行入户访问,了解他们目前的就业和失业状况,以便制定有针对性的帮扶措施.入户调查前,小韩先做好调查准备工作,制定了调查计划和调查提纲,并设计了调查问卷.在计划中,她除拟定了调查目的内容外,还明确了调查对象与范围、调查方法.在问卷中,除设计了指导语外,还详细设计了问题和答案,以及问卷名称、编号,问卷发放及回收日期,调查员、审核员姓名,被调查者住址,以及问题的预编码等其他资料.小韩还在附近找了王新虎等几户人员打算进行试验调查.为了给受访者留下很好的印象,小韩精心打扮了一下.按照花名册先来到虹桥东村17幢401室的家门口.“王新虎,在家吗？”小韩高声叫门,屋内没有声响,“啪啪啪”,小韩敲打着防盗门,里面还是没人应声.小韩连续几天一上班就到王新虎家进行家访,始终是“铁将军把门”,没有碰到主人.“功夫不负有心人”,终于,有一天,小韩在王新虎家门口遇到了正要出门的他.小韩用了10分钟的时间,仔细向王新虎作了自我介绍,并表达了来意,看他没有反应,小韩不好意思的说:“我可以进来了吗？”“不行,我很忙.”王新虎说着就关上门扬长而去.“你这人怎么这样？我不是关心你吗？”望着王新虎的背影,小韩高声责备着,眼泪不停地在眼眶中打滚.请仔细阅读本案例,回答1-6题.1.社区劳动保障协理员小韩对失业人员王新虎的调查属于试验调查,试验调查步骤的最后一步是（）.（a）采用灵活的调查方法（b）组织精干的调查队伍（c）选择适当的调查对象（d）进行多点的对比调查2.小韩设计的调查计划内容中缺少“组织安排”项目,你认为下列（）不属于组织安排的主要内容.（a）任务分工（b）时间安排（c）经费装备（d）实地查看3.对于小韩设计的调查问卷结构说法正确的是（）.（a）不完整,缺少封面信部分（b）结构完整（c）不应包括指导语部分（d）不应包括审核员姓名4.为给受访者留下很好的印象,小韩精心打扮了一下自己,你认为这样做对受访成功是否有用().（a）有用,只要穿着简朴、自然、整洁,就有助于调查工作（b）有用,受访能否成功取决于调查人员对受访者心理活动的了解程度（c）没用,受访能否成功取决调查人员对受访者之间的和睦关系（d）没用,受访能否成功很大程度取决于调查人员的自我介绍5.总结小韩到王新虎家入户调查失败的原因,下列说法不正确的是（）（a）小韩应该利用中午或晚上的时间去王家调查（b）小韩在王家门口自我介绍时间过长,门口不是谈话的地方,受访者很容易说“不行”而拒绝（c）小韩在王家门口不该说“我可以进来了吗？”而应该说“我想进来和你谈谈这个问题”,并立刻提出一个问题（d）小韩没有请社区户籍警陪同一起到王家,要求王新虎配合调查6.针对小韩拟家访王新虎被拒绝这件事情,下列说法不正确的是（）.（a）王新虎不对,既然登记失业他就应该由义务协助小韩的调查访问（b）小韩责备不对,调查访问找到拒绝后,对受访者仍应礼貌有加（c）王新虎拒绝调查可能不愿意告诉别人自己的某些事情,小韩应让王新虎清楚访问是保密的（d）王新虎拒绝调查可能是怕耽误时间,小韩选择调查访问的时间不适合答案:1d2d3a4a5d6a案例二:新城桥街道易南社区是南江市主城区中的老社区,居住在这里的大多是市某大型国有纺织企业的职工和家属,改制后失业人员较多.为了摸清全市处于失业状态的就业转失业人员的基础信息,清楚地掌握他们失业后再就业的情况,南江市劳动和社会保障局决定在新城桥街道易南社区开展《就业转失业人员隐性就业显性化试点调查工作》.新城桥街道劳动保障服务所小曹接到任务后,从劳动力资源信息网中调出了居住在易南社区就业转失业人员的名单.并立刻拟定了调查计划和调查方案,组建了调查队伍,配合易南社区劳动保障协理员小陈一起开展入户调查.易南社区劳动保障协理员小陈十分重视这次试点任务,他利用上班时间和中午、晚上休息时间进行入户调查.调查中发现,有些居民很配合；有些居民态度比较生硬；有的居民经常不在家.失业人员蒋君就是少部分不合作的居民之一.这天,小陈又来到蒋君的家中,他一边敲门一边高声喊:“蒋君在家吗？”见没有反应,小陈又使劲敲打防盗门,在小陈的一再坚持下,蒋君终于接受了访问调查.小陈回去后根据时间、地点、人物事件撰写了调查日志.小陈对于少部分不合作的居民也总是热情周到地介绍政策,不厌其烦地一遍遍提供服务.对于经常不在家的居民,小陈跑了一次又一次,还在居民门前贴小纸条留言.一个月后,小陈和其他调查人员完成了入户调查.请仔细阅读本案例,回答1－6题.1、为摸清辖区内处于失业状态人员的情况,你认为小曹应该对试点地易南社区所有（）开展入户调查.（a）居民（b）居住在易南社区就业转失业人员（c）劳动力资源（d）有就业需求的人员2、新城桥街道劳动保障协理员小曹在组建调查队伍过程中,不包括（）.（a）选择调查员（b）培训调查员（c）组织调查员（d）为调查员调配岗位3、易南社区的这次试点调查应该采用（）.（a）抽样调查（b）全面普查（c）媒体调查（d）典型调查4、第一次入户调查很重要,关系到能否顺利完成调查任务,为建立良好的访问气氛,针对蒋君不合作的情况,小陈最合适采用（）的方法进行家访.（a）由社区民警陪同（b）由受访者的熟人或朋友介绍（c）持单位介绍信或证明（d）自我介绍5、小陈到蒋君家中调查,应该先敲门而不是采用边敲门边高声叫门的方法.敲门时,应注意（）.（a）声音与次数适中（b）声音大,次数多（c）声音大,次数少（d）声音小,次数多6、小陈编写的日志中,下列（）不是主要项目.（a）时间地点（b）事件（调查的内容）（c）人物（d）目的和意义答案:1b2d3b4b5a6d案例三:为动态消除江南市城镇零就业家庭,达到“出现一户、帮扶一户、消除一户”的目的,市劳动保障部门召集全市各街道(乡镇)劳动保障服务所召开就业工作会议,要求各地根据各自辖区的情况,在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况.秦灶镇位于城乡结合部,10000多户居民,常住人口50000多人,农村人口占整个人口的3／4.小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服务工作不到半年,其工作责任心和积极性很高.他决定借此机会,克服“资金少、任务重、时间紧”的困难,开展全镇城乡劳动力资源的全面普查.他连夜撰写了《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》并设计了调查问卷,在计划书中除写了调查的目的和意义外,还写了以下内容.调查对象、范围和内容:全镇的“农业人口和非农业人口”,要求“农业人口”中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况,要求在“非农业人口”即城镇劳动力资源中,按“在岗人员、离岗人员、失业人员、零就业家庭人员、其他人员”分类别开展摸查,重点了解零就业家庭的就业与失业状况.调查方法:入户全面普查.调查时间和任务:为给各社区(村)劳动保障服务站工作人员入户调查更大的空间,不分阶段,必须一个半月完成.留下半个月时间统一由小唐负责汇总和撰写报告.第二天,小唐就召集辖区:(村)劳动保障服务站工作人员布置调查任务,并发放调查问卷,要求他们即日开展入户调查,自己则利用execl设计调查数据库,做好调查数据的输入、汇总准备工作,准备撰写报告.小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员,为了摸查辖区内农村劳动力的转移就业情况,他几乎天天在外跑.这天,在李大哥家门口遇到李大爷,小陈进行了自我介绍,然后大声问李大爷:“喂,您儿子在不在家?我要找他做个调查.”李大爷说儿子出去找工作了,小陈只好在门口通过李大爷问了些情况.50天后小唐询问各劳动保障服务站调查情况得知,调查工作非常艰辛,工作任务有一半还没完成.请仔细阅读本案例,回答1—6题.1·本案例中小唐制定的《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》的步骤中,缺少的内容是().(a)确定调查计划的内容(b)分解调查实施阶段的工作任务(c)组织试验调查(d)分解调查总结阶段的工作任务2·小唐将全镇城乡劳动力资源分为“农业人口和非农业人口”，他的分类是().(a)对,“农业人口”就是农村劳动力,“非农业人口”就是城镇劳动力；(b)错,“农业人口”和“非农业人口”是按行业不是按居住地域划分的；(c)错,“农业人口”是农村人口,“非农业人口”不是城镇劳动力；(d)错,“农业人口”不是农村人口,“非农业人口”是城镇劳动力”．3·红星村劳动保障协理员小陈在入户调查注意事项中犯了哪项忌讳().(a)未进行化妆(b)未敲门(c)未使用文明礼貌用语(d)未等本人回来4·小唐没有完成上级布置的在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况的任务,原因是多方面的.你认为在调查对象和方法上,他应该().(a)对全镇城乡劳动力资源进行抽样调查(b)对全镇城镇零就业家庭进行入户调查(c)对全镇劳动力资源进行入户调查(d)对全镇城镇劳动力资源进行入户调查5．小唐面对“资金少、任务重、时间紧”的困难,还决定对全镇城乡劳动力资源进行入户全面普查,是犯了()错误.(a)逻辑分析(b)经验判断(c)试验调查(d)数理分析6．总结小唐失败的原因,下列做法不正确的是().(a)小唐没有对计划进行可行性研究(b)小唐计划中没有将时间合理分配到调查过程的各个阶段,造成调查过程无法控制(c)针对秦灶镇城乡劳动力资源面广量大的特点,小唐的调查问卷应该设计成开发型问卷而不是设计成标准型问卷(d)小唐没有选好调查对象答案:1c2b3c4b5b6a。
劳动保障协理员考试试题
劳动保障协理员考试试题第一部分：选择题（共10题，每题2分，共20分）1.劳动保障协理员的主要职责是什么？A. 制定劳动保障政策B. 管理劳动保障基金C. 协调劳动纠纷D. 监督劳动条件合规2.下列哪项不是劳动合同必须包含的内容？A. 劳动报酬B. 工作时间C. 双方权利和义务D. 家庭住址3.以下哪种情况不属于非正当解雇？A. 临时停工B. 经济困难C. 违反纪律D. 违反劳动法规定4.劳动保障法规定，用人单位可以因为以下哪种情况解除劳动合同？A. 员工生病B. 员工升职C. 员工合法参加集会、游行D. 员工严重失职5.下列哪种情况不属于劳动保障协理员的工作范围？A. 参与劳动法规的研究和制定B. 解决劳动纠纷，并进行调解C. 管理劳动合同签订和变更D. 监督劳动用工条件的合规6.劳动合同签订时，需要聘方向劳方提供的文件材料是？A. 劳动者身份证明B. 个人简历C. 毕业证书D. 社保证明7.劳动保障协理员应具备的素质不包括：A. 严明纪律、执行力强B. 具有较强的协调能力C. 沟通能力及语言组织能力较强D. 了解劳动法规及相关政策8.劳动保障协理员与企业内部员工发生劳动纠纷时，应采取的调解方式是：A. 调解会B. 诉讼程序C. 直接解决纠纷D. 打官司9.劳动争议仲裁机构对双方劳动争议的裁决结果是：A. 最终结果B. 临时决定C. 双方协商之后的结果D. 仲裁机构的建议10.以下哪种情况不属于劳动政策的调整目标？A. 提高劳动保障标准B. 保障劳动者权益C. 促进经济发展D. 扩大劳动力市场第二部分：简答题（共3题，每题20分，共60分）1.请简要说明劳动保障协理员的主要职责和工作内容。
答：劳动保障协理员的主要职责是确保劳动者的权益得到保障，协调劳动纠纷，监督劳动条件的合规性。
具体工作内容包括制定劳动保障政策，管理劳动保障基金，解决劳动纠纷并进行调解，监督劳动用工条件的合规等。
2.请简述劳动合同的签订程序以及劳动合同必须包含的内容。
劳动保障协理员三级资格考试
一题为推进信用小区创建活动，东门社区劳动保障服务站决定对辖区发放小额担保贷款情况进行全面核查。
今天，社区劳动保障协理员小张拿出为每位借款人制作的跟踪服务信息卡及个人信用档案，通过电话一一与之取得联系，以便约好时间到借款人的经营地点去实地核实经营情况、使用贷款经营的效果及贷款使用过程中可能存在的问题。
今天已是小张第三次来到借款人刘老板经营的小超市。
一进店内，小张就发现超市里的生意比原来冷清，经询问得知，最近因门前马路维修，生意受到很大影响，原来每月都小有赢利，现在开始亏损，刘老板准备把超市低价转让，再谋出路。
小张听后，与刘老板进行了促膝谈心，劝其不要坐等生意上门，要主动出击，还为其想出一个好点子，就是为小区居民提供“一个需求电话，免费送货上门”的服务。
小张还指出：现在的困难只是暂时的，要坚定创业信心。
刘老板听后很感动，决定不转让小店了，要多在经营上想办法、下功夫，把超市生意做好。
小张还了解了其他事宜并在跟踪服务信息卡上做了记录。
回到劳动保障服务站，正巧失业人员王师傅向服务站新来的小吕询问开鲜花店的相关事宜。
小吕告诉王师傅：“要开鲜花店应该先筹集创业资金，没钱什么都干不成，然后办理工商、税务登记、银行开户等开业的手续，然后就可以开展经营了”。
王师傅听后不停地点头，接着又问：“我要不要弄个创业计划?”，小吕回答说：“我觉得不用，你又不是要办大企业”。
这时，小张觉得小吕说法欠妥，纠正他们说：“创业计划还是要有，就是干再小的生意也要先有计划，要不怎么知道钱怎么花，花多少?”。
小吕听了觉得也有道理，对王师傅说：“我还真得再咨询一下，今天晚上我去你家再细谈。
”一个月后，超市门前的路修好了，刘老板的超市因货真价实，服务灵活，生意比以前更好了。
在劳动保障协理员小吕的帮助下，失业人员王师傅也顺利地开了家鲜花店，生意还真不错。
请仔细阅读本案例，回答40—43题。
40．社区劳动保障协理员小张为超市刘老板建立了小额担保贷款信用档案，此信用档案中可不包括( C )。
劳动保障协理员国家职业资格三级考试试题二
理论知识(三级)(1～100题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。
1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
A、社会公德B、社会规范C、职业态度D、职业道德2．“乐业''体现在( )和职业行为两个方面。
A、团结意识B、大局意识C、职业技能D、职业情感3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。
A、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。
这句话是社会保险( )基本原则的体现。
A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相对应D、社会与个人相结合5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。
A、居家养老服务B、提供集中生活场所C、免费体检D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。
A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。
A、促进社会和谐稳定B、经济发展与扩大就业相协调C、应对经济全球化对就业的影响D、扩大就业，创造就业条件8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、保育功能、卫生功能 B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )：各类组织、企业和个人开展的社区服务。
A、上级民政部门开展服务B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
劳动保障协理员三级理论知识试题及答案2【2020年最新】
劳动保障协理员三级协理员试题一、单项选择题（1~80题）1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（B）。
A、稳定性和不变性B、稳定性和连续性C、多变性和阶段性D、强制性和约束性2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（B）。
A、主要作用B、基本原则C、法定原则D、强制要求3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（B）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
A、法律行为B、道德行为C、社会行为D、家庭行为4.（C）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。
A、团结互助，相互支持B、制定政策，领会政策C、执行政策，注重落实D、乐于奉献，爱岗敬业5.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。
A、社会B、身体C、主观D、客观6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（B）、自主择业和自主创业等。
A、分散就业B、分散按比例就业C、合伙就业D、集体就业7.社会保险主要采用（D）来保障劳动者的基本生活。
A、政治手段B、金融手段C、社会手段D、经济手段8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C）、共济性和责任分担。
A、合法性B、营利性C、福利性9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（C）。
A、目标不同B、对象不同C、性质不同D、经费来源不同10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（B）。
A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围B、加强街道和社区党建工作C、落实退休人员社会保险待遇D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（B）、协作履行原则。
A、安全履行原则B、实际旅行原则C、一致履行原则D、防范风险原则12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
劳动保障协理员三级技能试题
劳动保障协理员三级操作技能试题试题1、社区劳动力信息采集案例一：2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。
上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。
经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。
于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。
他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。
王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。
有一个儿子40岁，办理了《就业失业登记证》，在社会服务中心当保安。
儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。
小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。
这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。
于是小李和她约好了时间。
从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。
小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。
小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。
于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。
一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。
（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。
协理员三级考试
1劳动保障协理员三级理论知识试题及答案一、单项选择题（1~80题）1、职业道德得基本特征主要包括：鲜明得职业性，内容、形式得多样性，较强得适用性，相对得（ B ）。
A、稳定性与不变性B、稳定性与连续性C、多变性与阶段性D、强制性与约束性2、为人民服务就是社会主义职业道德得核心，集体主义就是社会注意职业道德得（ B ）。
A、主要作用B、基本原则C、法定原则D、强制要求3、职业道德修养就是从业人员在道德意识、（B ）方面得自我锻炼、自我改造与自我提高，在职业实践中所形成得道德品质以及应达到得职业道德境界。
A、法律行为B、道德行为C、社会行为D、家庭行为4、（ C ）就是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方得劳动保障法律、法规与有关政策”得要求。
A、团结互助，相互支持C、制定政策，领会政策C、执行政策，注重落实D、乐于奉献，爱岗敬业5、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业就是失业得特征之一。
A、社会B、身体C、主观D、客观6、残疾人就业得主要方式包括集中就业、（ B ）、自主择业与自主创业等。
A、分散就业B、分散按比例就业C、合伙就业D、集体就业7、社会保险主要采用（D）来保障劳动者得基本生活。
A、政治手段B、金融手段C、社会手段D、经济手段8.社会保险得主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（C）、共济性与责任分担。
A、合法性B、营利性C、福利性D、独立性9、关于社会保险与社会保障区别，不正确得就是（ C ）。
A、目标不同B、对象不同C、性质不同D、经费来源不同10、在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责得就是（B）。
A、将符合条件得社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围B、加强街道与社区党建工作C、落实退休人员社会保险待遇D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作11、劳动合同得履行应遵循全面履行原则、（B）、协作履行原则。
A、安全履行原则B、实际旅行原则C、一致履行原则D、防范风险原则12、社区得一般功能包括：经济功能、政治功能、（ D ）、卫生功能、福利与服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
劳动保障协理员(国家职业资格三级)试题一
劳动保障协理员(国家职业资格三级)1．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（ C ）起停发养老金。
A、其去世的当日B、其去世的当月C、其去世的次月D、其去世的当年2．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（ B ）和异地居住认证两种。
A、常年居住地认证 B、本地居住认证C、市内居住认证D、省内居住认证3．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（ A ），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明C、原单位提供的书面死亡证明D、其家属提供的书面死亡证明4．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D ）办理申领手续。
A、原企业劳资部门B、社区劳动保障工作站C、街道劳动保障事务所D、社会保险经办机构5．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A ）。
A、进行补充B、修改材料C、核实材料D、重新申请6．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。
对不符合申领条件的，（ A ）。
A、要做好解释工作B、要将材料退回申请人C、要批评教育D、要记录在案7．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（ D ）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
A、获得丧葬补助金B、年龄超过60岁C、改变工作单位D、获得其他收入来源8．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（ A ）发放的生活困难补助费。
A、每人每月B、一次性C、按户D、按年龄不同9．遗属津贴的项目和标准，多参照（ B ）的有关待遇规定办理。
A、原单位劳资部门的规定B、当地职工因病死亡C、当地职工因工死亡D、原单位主管部门规定10．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（ A ）支付。
劳动保障协理员劳动保障协理员高级（三级）试卷（劳动保障协理员）
劳动保障协理员劳动保障协理员高级（三级）试卷（劳动保障协理员）姓名:_____________年级:____________学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。
一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。
孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。
现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。
小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。
孙某：我现在可以申请吗？小王：可以。
明天我就去给您申请公益性岗位。
孙某：那就太谢谢你了。
如果不行的话，能找个临时的活也行。
小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。
孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。
孙某：我还有一些问题…本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（）A.书面解答B.书信解答C.网络咨询口头解答2、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。
一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。
孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。
现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。
小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。
孙某：我现在可以申请吗？小王：可以。
明天我就去给您申请公益性岗位。
孙某：那就太谢谢你了。
如果不行的话，能找个临时的活也行。
小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。
孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。
孙某：我还有一些问题…对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（）A.正确，因为孙某提出了申请B.不正确，因为小王没有权利为其申请C.不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件3、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。
劳动保障协理员劳动保障协理员三级资格考试 技能试卷(劳动保障协理员)
劳动保障协理员劳动保障协理员三级资格考试技能试卷（劳动保障协理员）试卷第 1 页共 NUMS 1 页劳动保障协理员劳动保障协理员三级资格考试技能试卷（劳动保障协理员）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、拟定调查提纲的过程2、对调查方案进行可行性研究的常用方法3、调查计划的主要内容4、调查实施阶段的工作任务5、试验调查的实施步骤6、入户调查中提问的方法：7、访谈过程中语言控制的方法8、做好调查日志应遵守的基本原则9、按结构和填答方式划分问卷的基本类型10、问卷调查法的优点11、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素12、问卷中提问方式设计的常用规则13、问卷调查实施的基本程序14、组织的含义15、信息管理台帐的作用16、编制信息管理台帐的基本要求17、台帐动态管理的要求18、特定群体管理台帐的项目结构19、信息管理20、管理信息系统21、管理信息系统的功能22、管理信息系统的构成23、劳动保障信息管理系统的构成24、利用 EXCEL进行数据日常动态管理的方法25、失业人员动态跟踪服务的主要内容26、l 40、统计分析的特点41、统计分析的常用方法42、统计分析报告43、撰写统计分析报告的基本要求44、进行统计分析的程序45、公文的写作特点46、常用公文的种类47、书面形式工作经验总结的结构48、社区活动的作用49、社区活动的类型50、社区活动的特点51、组织社区活动的方法及应注意的问题52、把握社区活动内容与形式相结合的要求53、政策宣传、咨询活动的主要形式54、以传媒为载体开展政策宣传、咨询活动的形式55、语言宣传咨询服务的主要形式56、以组织活动为载体开展政策宣传、咨询活动的主要形式57、政策宣传、咨询活动的主要方法58、通过组织学习教育开展政策宣传、咨询活动的方法59、通过典型示范开展政策宣传、咨询活动的方法60、通过人际交往开展政策宣传、咨询活动的方法61、策划、组织大型宣传、咨询活动书面计划的主要内容62、策划、组织大型宣传、咨询活动的程序63、个案工作64、个案工作的对象65、个案工作的原则66、个案工作的非批评原则67、提供针对性的政策指导原则68、提供针对性的政策指导的内容69、提供针对性的政策指导的方法70、个体面谈指导的内容71、就业援助工作的主要方式72、就业援助对象在人格方面的基本特征73、就业援助对象在职业能力方面的基本特征74、制定就业援助方案的步骤75、开发社区就业岗位的渠道76、开发社区就业岗位的方法77、社区岗位信息采集的工作流程78、就业援助服务79、就业援助服务的主要内容80、就业援助服务的总体要求81、提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度82、就业援助工作的监督检查制度83、实施分类帮扶的工作要求84、对做好就业困难对象源头控制的工作要求85、对就业援助工作督查考核的主要内容86、求职者的求职途径87、求职者求职的一般过程88、招用人员简章的基本要求89、用人单位的法律义务90、劳动合同订立的基本知识91、劳动者可以解除劳动合同的情形92、用人单位可以解除劳动合同的情形93、用人单位不得解除劳动合同的情形94、用人单位终止劳动合同的情形95、经济补偿的标准96、劳动争议调解仲裁适用的范围97、职业指导的程序98、与求职者面谈的程序99、用工指导的程序100、职业供求信息采集的原则101、获取职业供求信息的途径102、获取职业供求信息途径的特点103、社区传递用工需求信息的途径104、用工信息与求职者需求匹配的原则105、用工信息与求职者信息匹配的方法：106、职业介绍服务的内容107、组织招聘洽谈会的程序108、用人单位进入洽谈会的程序109、跟踪服务的工作程序110、职业培训的主要形式111、再就业培训112、创业培训的主要对象113、职业培训的特点114、职业培训的目的115、职业培训的作用116、失业人员职业培训的方法117、制定失业人员培训计划的程序118、制定培训计划的前期信息准备的主要内容119、配合培训机构实施培训计划的工作程序120、失业人员职业培训的组织原则121、职业资格准入制度122、组织失业人员职业培训的程序123、指导选择培训项目的方法124、人的需求类型125、退休人员生理需求的内容126、退休人员安全需求的内容127、退休人员社交需求的内容128、退休人员尊重需求的内容129、退休人员自我实现需求的内容130、对退休人员需求的收集方法和步骤131、按照退休人员的需求组织讲座的工作程序132、退休人员医疗保健常见病的种类133、对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤134、特殊群体服务需求的差异性135、对特殊群体的定期走访慰问步骤136、对行动不便的退休人员提供上门服务的方法137、对特殊群体的走访慰问和上门服务的注意事项138、养老护理员的级别分类139、养老护理员资质的取得140、养老护理服务的主要内容141、养老护理服务提供的工作程序142、养老服务业的发展方向143、提供社会化养老服务的主要场所144、社会养老机构有关信息的采集渠道145、为退休人员办理入住退休人员公寓和社区养老院有关手续的程序146、信用147、征信148、征信的内容：149、征信的目的150、征信的基本要求151、信用社区的基本条件152、诚实守信的经济价值153、个人信用行为154、影响个人信用行为的因素155、个人信用档案的内容156、小额担保贷款跟踪服务的主要方法157、创业158、创业的类型159、按创业主体为标准的创业分类160、创业的意义161、创业服务的主要内容162、基本养老金的构成163、基础养老金的计算164、本人指数化月平均缴费工资165、个人账户养老金的计算166、过渡性养老金的有关规定167、基本医疗保险待遇的享受条件168、基本医疗保险待遇的支付方式169、失业保险待遇的构成170、失业保险金的给付期限171、终止给付失业保险待遇的规定172、失业保险金的支付办法173、信访174、信访的渠道175、信访事项的提出176、信访事项的受理。
劳动保障协理员劳动保障协理员三级理论(就业援助)试卷(劳动保障协理员)
劳动保障协理员劳动保障协理员三级理论（就业援助）试卷（劳动保障协理员）试卷第 1 页共 NUMS 1 页劳动保障协理员劳动保障协理员三级理论（就业援助）试卷（劳动保障协理员）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、和谐社会的重要目标和主要任务是 ( )A.生活富裕B.工作快乐C.社会就业比较充分2、（）是科学发展观的本质和核心A.发展B.以人为本C.全面协调可持续统筹兼顾3、（）是民生之本，是劳动者生存和发展的前提条件A.教育B.医疗C.住房就业4、（）是制订就业援助方案的第一步A.了解就业援助对象的基本情况B.分析^p 就业困难的原因C.确定就业援助方式拟定就业援助方案5、确定就业援助方式可以通过（）等途径，对其职业能力进行全面而科学的评估A.心理素质测评B.职业素质测评C.职业道德测评生理素质测评6、有条件的社区可以与就业援助对象签订（）A.职业指导协议书B.政策咨询协议书C.再就业培训协议书就业援助协议书7、在辖区单位少和人口分布广的社区，主要通过职业介绍和（）等形式拓宽就业渠道A.社区服务业B.再就业一条街C.组织劳务输出发展第三产业8、组建信息服务队伍必须以（）为主体A.企业事业负责人B.街道社区工作机构工作人员C.社区志愿者退休专家教授9、就业援助对象在职业能力方面，职业技能单一，而且大部分已经不适应现在以及将来的 ( )，更缺乏社会所需的综合职业技能。
A.职业技能竞赛要求B.再就业要求C.职业发展要求职业分类要求10、对做好就业困难对象头控制的工作要求包括 ( )等内容。
A.提高就业流动性B.提高收入水平C.提升沟通能力提高就业稳定性11、对在公益性岗位实现就业的就业困难人员，应落实（）A.社会保险补贴和岗位补贴政策B.职业技能培训C.工资发放情况12、对企业规模裁员中含有就业困难对象的，应及时向当地（）报告A.省级劳动保障部门B.市级劳动保障部门C.县级劳动保障部门县以上劳动保障部门13、对就业援助工作监督的方式中的一听是指（）A.听取就业困难人员的意见B.听取就业援助工作的情况汇报C.听取职业技能机构培训的情况听取信息采集的情况14、以人为本实际就是以人民群众为根本15、就业援助方式可以是一种，也可以多种并用16、在纯居民居住区主要结合发展第三产业和社区服务业来开发就业岗位17、对就业困难人员组织开展（）专项援助行动A.送政策B.送岗位C.送补贴送技能E.送服务18、对就业困难人员要实行（）A.分类帮扶B.专人帮扶C.一对一帮扶结对帮扶E.包保帮扶19、对自谋职业和自主创业的就业困难人员应提供（）等一条龙服务A.职业培训B.创业培训C.小额担保贷款开业指导20、对就业困难对象的援助包括（）A.集中援助B.日常援助C.生活援助就业援助21、加强就业援助工作监督考核的内容是（）A.政策援助落实情况B.服务援助质量与效率情况C.培训技能援助情况岗位援助到位情况22、对就业援助工作监督的方式有（）A.一听B.二看C.三查四访23、就业援助工作监督的方式中二看是指（）A.看各地就业援助工作的相关政策B.看就业困难对象的生活状况C.看设立就业援助服务窗口服务情况看就业困难人员的就业情况24、就业援助工作监督的方式中三查是指（）A.查各地就业援助工作的相关政策B.查就业援助台帐C.查政策宣传的发放情况查劳动保障协理员就业援助工作原始记录25、就业援助工作监督的方式中四访是指（）A.实地走访就业困难人员家庭B.走访街道社区劳动保障平台C.走访就业困难人员自主创业点走访就业困难人员公益性岗位就业情况26、充分就业的含义有（）A.从数量上要求每一个人都有一份工作B.从数量上要求部分人有一份工作C.从质量上要求每一个人在其工作岗位上就业相对稳定从质量上要求每一个人在其工作岗位上就业相对灵活27、就业援助工作的主要方式包括（）等A.就业政策咨询B.职业指导C.岗位信息的采集与处理人职信息匹配E.推荐岗位F.公益性岗位援助G.落实扶持政策H. 鼓励用人单位吸纳I. 鼓励自谋职业、@ J. 自主创业和灵活就业28、就业援助对象的基本特征是（）A.缺乏自信，害怕挫折B.职业技能单一C.年龄偏大家庭比较困难29、（）属辖区就业援助对象范畴A.就业困难人员B.单亲家庭C.零就业家庭双职工家庭30、就业援助对象就业困难的原因主要有（）A.共性原因B.特殊原因C.主要原因D.次要原因31、社区就业是一个（）的就业领域A.范围广B.投入多C.发展潜力大吸纳劳动力多32、社区公共管理服务岗位包括（）A.三保B.三护C.三托三项服务E.三大管理33、在地处繁华闹市和流动人口多的社区，主要是通过（）增加就业岗位A.组织劳务输出B.创办社区商业服务网点C.再就业一条街再就业基地34、在相对独立于街道和社区之外的大中型“企业社区”主要通过发展（）来开发就业岗位A.发展第三产业B.社区服务业C.组织劳务输出创办社区商业服务网点35、社区岗位信息采集的工作流程为（）A.组建信息服务队伍B.构建信息服务网络C.拓宽信息采集渠道及时发布和有效利用信息E.信息更新和动态管理36、街道社区信息服务网络主要包括（）A.工作机构网络B.居民小组C.社区个人用人单位E.商（企业）站点37、社区岗位信息采集应力求做到（）A.早B.泛C.广实E.深38、就业援助服务的主要内容包括（）A.求职登记B.职业指导C.岗位援助职业技能培训E.跟踪服务39、就业援助服务的总体要求是（）A.凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答B.凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训C.凡有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业支持要进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率40、就业援助的监督检查制度包括（）A.就业援助工作进展情况调度通报制度B.建立完善目标考核体系C.建立定期督察、随机抽查、热线电话举报的问责机制41、对就业困难人员应加强（）A.职业培训B.职业介绍C.分类帮扶D.重点援助。
劳动保障协理员劳动保障协理员三级理论(职业培训服务)试卷(劳动保障协理员)
劳动保障协理员劳动保障协理员三级理论（职业培训服务）试卷（劳动保障协理员）试卷第 1 页共 NUMS 1 页劳动保障协理员劳动保障协理员三级理论（职业培训服务）试卷（劳动保障协理员）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、职业培训的主要形式包括就业前培训、在职培训、（）和创业培训等A.学历教育B.文化培训C.再就业培训体育培训2、再就业培训是指对有过工作经历的职工失业后，对其进行从事职业所必须的职业指导、（）、职业道德和职业纪律的培训A.职业思想B.职业意识C.职业技能职业规范3、创业培训的主要对象是有创业愿望和一定创业能力的人员，但需要提高其（）的人员A.学习能力B.经营能力C.分析^p 能力判断能力4、职业培训的本质要求是（）A.提高劳动者素质与促进就业相结合B.职业道德和专业理论相结合C.职业技能和职业纪律相结合职业培训与生产需要相结合5、职业培训的作用是提高劳动者素质、（）、提升我国企业在国际市场中的竞争能力、预防失业、实现经济增长方式的转变等A.促进生产发展B.促进经济效益C.促进就业促进工作6、失业人员职业培训的方法有职业指导、理论授课、（）A.技能鉴定B.技能操练C.知识考核7、失业人员职业培训中的技能操练应该（）A.以课堂教学为主，突出理论知识B.以课堂教学为主，突出技能知识C.以实习教学为主，突出技能训练以实习教学为主，突出职业规范8、职业培训活动一般在（）进行。
A.各类本科院校B.各类培训机构C.各类大专院校9、（）是记录培训机构管理、教学开展情况的重要凭证A.培训计划B.培训内容C.培训管理基础台帐培训大纲10、制定培训计划一定要摸清和掌握辖区内失业人员的（）A.用人单位需求B.家庭成员状况C.培训意向和职业期望11、再就业培训的对象是（）A.初次就业人员B.就业转失业人员C.在职职工已经创办企业的人12、职业培训的对象和方法虽然各有不同，但致力于（）的目标一致。
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卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第2页(共20页)操作技能(三级)(1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，’满分为1 00分。
当的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
)试题1、社区劳动力资源和退休人员信息采集莱例一：为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到‘‘出现一户、帮扶一户、消除一户"的目的，市劳动保障部门召集全市各街道(乡镇)劳动保障服务所召开就业工作会议，要求各地根据各自辖区的情况，在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况。
秦灶镇位于城乡结合部，1 0000多户居民，常住人口50000多人，农村人口占整个人口的3／4。
小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服务工作不到半年，其工作责任心和积极性很高。
他决定借此机会，克服“资金少、任务重、时间紧，，的困难，开展全镇城乡劳动力资源的全面普查。
他连夜撰写了《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》并设计了调查问卷，在计划书中除写了调查的目的和意义外，还写了以下内容。
调查对象、范围和内容：全镇的‘‘农业人口，，和“非农业人口"，要求“农业人口，，中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况，要求在“非农业人口’’即城镇劳动力资源中，按‘‘在岗人员、离岗人员、失业人员、零就业家庭人员、其他人员，，分类别开展摸查，重点了解零就业家庭的就业与失业状况。
调查方法：入户全面普查。
调查时间和任务：为给各社区(村)劳动保障服务站工作人员入户调查更大的空间，不分阶段，必须一个半月完成。
留下半个月时间统一由小唐负责汇总和撰写报告。
第二天，小唐就召集辖区：(村)劳动保障服务站工作人员布置调查任务，并发放调查问卷，要求他们即日开展入户调查，自己则利用EXECL设计调查数据库，做好调查数据的输入、汇总准备工作，准备撰写报告。
小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员，为了摸查辖区内农村劳动力的转移就业情况，他几乎天天在外跑。
这天，在李大哥家门口遇到李大爷，小陈进行了自我介绍，然后大声问李大爷：“喂，您儿子在不在家?我要找他做个调查。
李大爷说儿子出去找工作了，小陈只好在门口通过李大爷问了些情况。
．50天后小唐询问各劳动保障服务站调查情况得知，调查工作非常艰辛，工作任务有一半还没完成。
请仔细阅读本案例，回答1—6题。
1·本案例中小唐制定的《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计划》的步骤中，缺少的内容是( )。
(A)确定调查计划的内容(B)分解调查实施阶段的工作任务(C)组织试验调查(D)分解调查总结阶段的工作任务2·小唐将全镇城乡劳动力资源分为‘‘农业人口，，和“非农业人口"，他的分类是( )。
(A)对，“农业人口，’就是农村劳动力，‘‘非农业人口"就是“城镇劳动力，，(B)错，“农业人口"和“非农业人口’’是按行业不是按居住地域划分的(c)错，“农业人口，，是“农村人口"，“非农业人口，，不是“城镇劳动力，，(D)错，‘‘农业人口，，不是“农村人口"，“非农业人口，，是‘‘城镇劳动力"3·红星村劳动保障协理员小陈在入户调查注意事项中犯了哪项忌讳( )。
(A)未进行化妆(B)未敲门(C)未使用文明礼貌用语(D)未等本人回来4·小唐没有完成上级布置的“在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况，，的任务，原因是多方面的。
你认为在调查对象和方法上，他应该( )。
(A)对全镇城乡劳动力资源进行抽样调查(B)对全镇城镇“零就业家庭，，进行入户调查(C)对全镇劳动力资源进行入户调查(D)对全镇城镇劳动力资源进行入户调查5．小唐面对。
‘资金少、任务重、时间紧’，的困难，还决定对全镇城乡劳动力资源进行入户全面普查，是犯了( )错误。
(A)逻辑分析(B)经验判断(C)试验调查(D)数理分析6．总结小唐失败的原因，下列做法不正确的是( )。
(A)小唐没有对计划进行可行性研究(B)小唐计划中没有将时间合理分配到调查过程的各个阶段，造成调查过程无法控制(C)针对秦灶镇城乡劳动力资源面广量大的特点，小唐的调查问卷应该设计成开发型问卷而不是设计成标准型问卷(D)小唐没有选好调查对象试题2：社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈桑例二：元旦前，市劳动保障局考核小组来到启东市解放街道光明社区，主要检查两项内容：一项是检查社区劳动保障协理员业务工作能力；另一项是检查一年来就业服务和企业退休人员社会化管理服务工作开展情况。
检查组刘组长在来考核之前就准备好了一系列问题，于是刚刚来到社区，他就开始发难，对光明社区劳动保障服务站站长小王说：“麻烦你现在就设计一套《光明社区失业人员基本台账》和《光明社区失业人员就业安置台账》"。
小王信心十足地刚要动手，刘组长伸手拦住她说：“别急，你需要根据对辖区失业人员调查摸底的情况，将调查的原始记录资料登记到信息管理台账中"。
十五分钟后，刘组长饶有兴趣地查看了小王编制的台账，并指出了她台账编制中的一些问题，还要求小王利用EXECL建立了与纸质表格项目(见下表)相对应的电子台账，卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第3页(共20页)并请小王演示了一些Execl的基本操作。
接下来，小王开始向检查组介绍了她入户调查的一些基本情况：家住光明新村8幢20 1的失业人员包大哥，目前仍然失业；其邻居沈大姐已充分就业，单叔是零就业家庭成员，目前刚灵活就业……。
刘组长指着台账上包大哥的名字问小王．1‘‘如果他被推荐上岗就业了，需要对台账做那些动态管理?990又指着沈大姐的名字问：‘‘这样的双失业就业困难人员编制管理台账，基本项目应该包括那些?还有，社区内企业退休人员需求的跟踪管理都包括哪些?对他们需求跟踪管理的根本依据是什么呢"。
这一连串的问题让小王一下子没反应过来，冷静了一下后，她还是逐个问题进行了回答。
小王还向检查组汇报了一年的工作经验总结。
光明社区失业人员台账 编姓名性 失业登 家庭居住联系电话 就业困 就失 就业 号 别 记时间 地址难类别 技能 业状 意愿 1 包木木 男 200712 市光明新村8幢201 138629XX XXX无失业 2 沈木木 女200708 市光明新 村8幢202 85192XXX X双失业 缝纫 已充分就业 家政 3 单木木 男 200804 市光明新村1 5幢106 85512*** 零就业家庭 钳工 灵活就业机加工4 王木木 女 200812 市光明新村24幢103 130723****4050 无 外出打工 服务员请仔细阅读本案例，回答7—1 5题。
7．本案例中，检查组刘组长指出小王设计的《光明社区失业人员台账》中不正确的地方是( )。
(A)宾栏的编号与辖区失业人员调查表的编号一致(B)台账的上下两端用粗线绘制(C)表的左右两端一般不划线 (D)在台账表格下方缺少填表说明8．本案例中，如果包大哥被推荐上岗就业了，小王需对台账做的动态管理是( )。
(A)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态’’选项由“失业"改为“就业"(B)将包大哥就业情况记载到《光明社区失业人员就业安置台账》中(C)不仅要在《光明社区失业人员就业安置台账》中新增包大哥的信息，而且要及时将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的“就失业状态"改为“就业"(D)将《光明社区失业人员基本台账》中包大哥的记录删除9．本案例中，为沈大姐这样的双失业就业困难人员编制基本管理台账，其基本项目应包括( )。
(A)个人基本情况、就业再就业情况、家庭情况、跟踪服务记录情况(B)个人基本情况和家庭情况(C)个人基本情况和就业再就业情况(D)个人基本情况、就业情况和培训情况1 0．本案例中，小王对包大哥、沈大姐、单叔等失业人员都进行了定期跟踪回访，但采取了不同的跟踪服务频率，你认为下列选项中跟踪服务频率最不合理的是( )。
(A)对包大哥一个月跟踪一次(B)对沈大姐一年跟踪一次(C)对单叔一年跟踪一次(D)对单叔一个月跟踪一次1 1．本案例中，检查组刘组长要求小王利用EXECL建立与纸质表格项目相对应的电子台账，她的第一步操作应是( )。
(A)设立姓名、性别、失业登记时间等项目(B)对应姓名、性别、失业登记时间等项目栏输入个人信息卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第5页(共20页)(c)从电脑开始菜单的程序列表中找到Exe c l程序，创建一个空白表格(D)保存名为“光明社区失业人员台账’’的电子表格l 2．本案例中，小王查看就业困难人员中“4050，，人员情况，小王可通过执行Execl的( )命令，使工作表自动将记录条中所有‘‘就业困难类别’，中的为“4050"人员单列出来。
(A)查询(B)筛选(C)查找(D)排序1 3．刘组长问到的社区内企业退休人员需求跟踪管理有哪些?小王的答案中不应该包括( )。
(A)文体娱乐需求(B)住房保障需求(C)医疗保健需求(D)养老服务需求1 4．检查组刘组长向小王提出的对企业退休人员需求跟踪管理的根本依据是( )。
．(A)各类特殊群体台账(B)人员调整情况(C)社会保险经办机构提供的信息(D)企业退休人员基本信息库1 5．本案例中，不属于小王汇报的工作经验总结报告的是( )。
(A)开展就业服务工作的情况与做法(B)就业服务工作取得的成绩与存在的问题(c)企业退休人员社会化管理服务工作开展的体会与建议卷册二：操作技能部分(劳动保障协理员国家职业资格三级) 第6页(共20页)(D)城市居民医疗保险工作的进展情况试题3：政策咨询服务案例三：小张是太平洋街道劳动保障协理员。
2月15日，他接到市劳动保障局的通知，要求在4月1日开展一次劳动保障法规政策宣传活动。
小张马上召集辖区内的6名社区劳动保障协理员开会，认真学习了市劳动保障局的通知，大家表示一定要把这次活动搞好。
会后，小张拟订了《太平洋街道劳动保障法规政策宣传活动方案》。
方案的主要内容包括：时间地点、印制并发放宣传材料、在小区悬挂宣传标语、组织秧歌队、开展一次劳动合同法咨询活动，并把各项分工、负责人、经费预算一一予以明确，要求每位协理员必须按照分工尽职尽责，完成好自己的任务。
小张还建议街道主任兼劳动保障事务所所长将活动情况报告上级，邀请上级领导参加。
所长接受了小张的建议，并得到了上级领导同意参加活动的答复。
按照方案的日程，4月1日，劳动合同法咨询活动在小广场举行。
活动定于上午9点开始，小张和其他劳动保障协理员提前到场，做好现场安排。
咨询活动刚一开始，上级分管领导就来了，由于前来咨询的人较多，现场拥挤不堪，小张和几位社区劳动保障协理员有点着急。