劳动保障协理员考点整理
(题型)劳动保障协理员考试复习要点(超全面,回了就能过)
就业再就业政策复习要点一、填空题1、符合条件的失业人员需要申领《杭州市就业援助证》的，由本人向所在社区（村）人力社保室提出书面申请，填写《杭州市就业援助证申请表》。
2、主城区内用人单位申请享受用工补助和社会保险费补贴可向所在街道（乡镇）人力社保站提出书面申请。
3、自谋职业、自主创业补助和社会保险费补贴的标准为每人每月元。
4、对《杭州市就业援助证》剩余有效期限不足12个月的，相关就业补助和社会保险费补贴享受期限截止到有效期的为止。
5、物业服务企业“三保”岗位招用持《杭州市就业援助证》人员的岗位工资补贴和社会保险费补贴标准为每人每月元。
6、享受持《杭州市就业援助证》人员的各类就业补助和社会保险费补贴，一般按缴纳社会保险费每满个月申请一次的办法执行。
申请时间为缴纳社会保险费每满个月后的个月内。
7、法定退休年龄为55周岁的女性、且持《杭州市就业援助证》的人员，享受各类就业补助和社会保险费补贴期限最晚至其（不含已办理按月领取养老保险金手续的人员）为止。
50周岁以后的补贴标准同周岁。
8、十八大进一步明确，在社会主义市场经济条件下，我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业、、。
9、就业服务包括和职业中介服务两类，其两大工作目标是为劳动者实现就业和为用人单位招用劳动者。
10、在杭全日制普通高校毕业学年大学生和全日制普通高校杭州市区（六城区）生源毕业学年大学生及离校年内未就业大学毕业生可以认定为见习训练的对象。
11、符合条件的人员申请杭州市区失业人员创业园园内补贴标准最高为元/平方米〃天(非全额补贴标准的上限按比例扣减)，补贴面积最高为平方米。
12、新杭州人为在我市主城区稳定就业并在主城区连续缴纳社会保险费6个月以上的非杭州地区户籍进杭务工人员，新杭州人失业后符合相关条件的，可申领，凭证享受相应的扶持政策和公共就业服务。
13、在本省行政区域内的所有、、社会团体、民办非企业单位、有雇工的及与其形成劳动关系的职工、雇工，应当依照本条例规定参加失业保险。
劳动保障协理员四级复习资料
页眉内容第1章职业道德第1节职业道德基础知识1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2、职业道德的内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。
3、职业道德的基本特征：1）鲜明的职业性2）内容、形式的多样性3）较强的适用性：职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。
因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。
4）相对的稳定性和连续性4、劳动保障协理员职业守则：1）执行法律、法规，注重政策落实2）热爱本职工作，提高能力水平：①爱岗敬业②尽职尽责③钻研业务3）坚持以人为本，提供优质服务4）增强全局意识、做到团队协作5）廉洁奉公守法、抵制不正之风5、劳动保障协理员文明用语和忌语：我无法回答你。
第2章劳动就业1、就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
2、我国的失业人员指的是登记失业人员。
即在法定劳动年龄内，有劳动能力、有就业要求、处于无业状态进行了失业登记的城镇常住人员。
3、结构性失业是指由于劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象。
4、按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。
第3章社会保险1、社会保险的主要特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担。
2、社会保障是各种社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置等社会措施的总称。
社会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心和主体。
3、失业保险的特征：普遍性、强制性、互济性、社会化、水平适度、适当积累、专款专用4、工伤保险的原则：①无过失补偿原则②个人不缴费原则③补偿直接经济损失原则④严格区别工伤和非工伤原则⑤补偿与预防、康复相结合原则第4章退休人员社会化管理服务1、开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作：①建立企业退休人员基本信息库②向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡③指导企业退休人员建立自我管理和自助服务组织④开展领取养老金资格认证工作（每年至少一次认证）第5章劳动保障法律、法规1、《劳动法》的基本原则：①劳动关系协调的合同化：在劳动管理中突出劳动合同的作用，通过劳动合同来明确用人单位和劳动者的权利和义务，通过双方平等协商所订立的合同老进行调整。
劳动保障协理员三级基础知识
1.道德的概念：道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。
2.职业道德的概念：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
3.职业道德的主要内容1）内容:主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等2）核心：为人民服务3）基本原则：集体主义4）基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义4.职业道德的基本特征：1、鲜明的职业性:职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则.2、内容、形式的多样性:各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同3、较强的适用性:职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人4、相对的稳定性和连续性:由于职业具有不断发展和延续的特征，人们在某种职业的长期实践中，会形成某种特殊的职业心理、职业习惯、职业传统以及职业意识和语言，尽管随着时代、社会的发展，但并不完全消失，呈现出相对的稳定性和连续性。
5．职业道德的作用1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗3）选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值4）通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚6.职业道德修养：职业道德修养概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
培养的途径与方法：在日常生活中培养。
在不断学习中完善。
在职业实践中体验。
在自我修养中提高。
7.劳动保障协理员职业守则：执行法律、法规，注重政策落实；热爱本职工作,提高能力水平。
劳动保障协理员技能知识
劳动保障协理员技能知识第一篇：劳动保障协理员技能知识劳动保障协理员技能知识（A）劳动保障协理员技能知识（A）1、拟定调查提纲的过程：（1）将调查内容分解成概念；（2）对概念进行解释；（3）设计具体调查项目。
即“内容→概念→项目”的过程。
2、对调查方案进行可行性研究的常用方法：（1）逻辑分析；（2）经验判断；（3）试验调查。
3、调查计划的主要内容：包括调查目的和内容、调查对象和范围、调查方法、调查的组织安排。
4、调查实施阶段的工作任务：收集调查资料、整理调查资料和研究调查资料。
5、试验调查的实施步骤：（1）选择适当的试查对象；（2）组织精干的调查队伍；（3）采用灵活的调查方法;（4）进行多点的对比调、入户调查中提问的方法：（1）追问；（2）澄清；（3）避免引导性提问；（4）可跳问的问题。
7、访谈过程中语言控制的方法：（1）提问的方式；（2）题目的转换；（3）对问题的追问；（4）合乎时宜地插话提问。
8、做好调查日志应遵守的基本原则：（1）要有被调查对象的完整资料。
包括个人、家庭、其他关系人或机构的基本资料；（2）要有选择地记录。
记录时应做出取舍，应选择那些客观的、真实的、有助于作出判断的内容进行记录；（3）要简明扼要。
注重对具体的、客观性的事件进行记录，文件要简练、准确；（4）要有基本要件。
记录中应有记录的基本要件，包括时间、地点、人名、机构名称和相关事实过程等资料。
9、按结构和填答方式划分问卷的基本类型：（1）按结构和答题方式分为：标准型问卷、自由型问卷和半自由型问卷。
（2）按填答方式划分为自填问卷和访问问卷。
10、问卷调查法的优点：（1）节省时间、经费和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得资料便于定量处理和分析；（4）可以避免主观偏见，减少人为误差。
11、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填写错误；（4）填答不完整。
12、问卷中提问方式设计的常用规则：（1）尽量使用简单的语言，不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念；（2）问题要尽量简短，使被调查者很快看完，并减少产生含糊不清的可能；（3）避免双重含义的问题；（4）问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性；（5）不要使用否定形式提问；（6）不直接问敏感性的话题。
劳动保障协理员三级理论知识
劳动保障协理员三级理论知识2011年%A（2011-06-26 18:01:48）劳动保障协理员三级理论知识1、职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2、职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。
3、职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。
4、为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
5、职业道德的鲜明职业性的特征：职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
它往往表现为某一职业所特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，乃至形成从事不同职业的人们在道德品貌、举止做派上的不同特点。
6、职业道德的内容和形式特征：由于各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
同时，即便在同一职业领域，每个职工具体工作岗位和业务活动不同，职业道德的要求也是不相同的。
在形式上也是具体、灵活、多样的，它既可以通过严格的规章制度、严明的守则公约、严厉的纪律表现出来，也可以通过具体的工作条例，留意事项表现出来，还可以通过简单鲜明的标语、口号、誓词等与众不同表现出来。
7、职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，由于职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无穷的，而是特定的、有限的，它只适用于专门从事本职业的人。
因此，职业道德有很强的针对性，并且轻易为本行业职员理解、接受、把握和践行，这充分显示了其较强的适用性。
8、职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的进步和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于进步整个社会的道德风尚。
劳动保障协理员考点整理
④ 提供医疗保健服务 ⑤ 组织文化体育活动 15、劳动合同的内容 工作内容和工作地点（必备条款） 试用期（补充条款） 16、劳动者解除劳动合同 用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的 17、劳动合同的终止 用人单位被依法宣告破产 18、解除和终止劳动合同的经济补偿计算 按劳动者在本单位的工作年限，每满一年支付一个月的标准向劳动者支付
农村养老保险 ② 按性质和功能，分为：基本养老保险，企业年金和个人储蓄性养老保险 12、失业保险的特征：互济性（收缴的失业保险费在统筹地区统一安排使用，不记入个人账户， 不需要偿还） 13、医疗保险的概念 医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因 病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保 险制度。 14、退休人员社会化管理服务的主要内容 ① 落实社会保险待遇 ② 开展党组织活动 ③ 企业退休人员中党员的组织关系要转入居住地党组织，社区要做好其党组织关系的转接工作。
劳动保障协理员（基础知识） 1、 职业道德内容
主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职 业道德修养等 2、 社会主义职业道德的核心：为人民服务 3、 社会主义职业道德的基本原则：集体主义 4、 社会主义职业道德的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 5、 职业道德修养的途径与方法 职业道德修养必须紧密结合职业道德实践，做到理论联系实际，知行统 台账标题和主栏项目名称应简明扼要 ⑤ 台账各纵列如需合计时，一般应将合计栏列在最后一行 ⑥ 台账栏目如果较多，应当按顺序编号 ⑦ 台账表格下方应设计填表说明 13、编制信息管理台账的基本要求 ① 分类建账 信息管理台账一般可分为基础台账（管理对象的基础信息）和业务台账（管理对象某方面的信息） ② 完整记录 ③ 便于填写 14、编制基本台账的项目（能力要求）
2023年社区工作人员《劳动保障协理员》考试历年真题摘选附带答案
2023年社区工作人员《劳动保障协理员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】用人单位自用工之日起满()年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A.4B.3C.2D.12.【单选题】经济补偿金的支付标准按劳动者在本单位工作的年限，6个月以上不满1年的，支付()工资。
A.1 个月B.3个月C.5 个月D.6个月3.【单选题】下列情形中，出现()时用人单位可以解除劳动合同。
A.劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥的B.劳动者在本单位因公负伤被确认部分丧失劳动能力的C.因劳动者过错致使劳动合同无效的D.劳动者要求参加社会保险的4.【单选题】在信息采集中，利用客观检验法对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和分析的主要因素不包括()。
A.专家评价B.回收率C.D.填写错误5.【单选题】退休人员生理需求不包括()A.住房B.水C.食物D.安全6.【单选题】统计分析中常用的比较分析方法是和计划比较、和过去比较、和()。
A.不同类比较B.同行(同类)C.概念比较D.数据比较7.【多选题】征信的目的是()。
A.克服借贷关系中的信息不对称问题B.克服买卖合同关系中的信息不对称问题C.克服贷款额度不确定的问题D.防范和避免借贷关系中的道德风险E.调查或审查债务人的偿付能力8.【单选题】劳动保障管理信息系统具有()、公共服务、基金监管和客观决策四项功能。
A.信息采集B.信息校核C.业务经办D.跟踪服务9.【单选题】公益活动和()等是政策宣传、咨询活动的主要方法。
A.目标管理B.听取汇报C.舆论引导D.检查评估10.【单选题】制定失业人员培训计划的前期信息准备内容包括：掌握失业人员的培训意向和职业期望、分析失业人员状况、()。
A.汇总鉴定机构信息B.汇总培训机构数量C.汇总培训人数和专业D.汇总人力资源市场数量11.【单选题】在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括()。
2023年劳动保障协理员备考题库复习题(带答案)
劳动保障协理员考题复习题第一篇基础知识第一章职业道德一、单项选择题：（正确的选择是“√”）1、下列有关职业道德的观点错误的有：①职业道德是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求②职业道德是各行业对社会所负的道德责任和义务③职业道德是社会道德要求在职业行为和职业关系中的具体体现④遵守职业道德就是要在本行业内部遵守，与它行业、他人没有关系√2、职业道德不存在于：①职业行为中②职业关系中③职业活动中④家庭生活中√3、职业道德不包括的内容：①职业道德意识②职业守则③职业道德行为④孝敬父母√4、与职业道德的产生关系最紧密的内容：①社会分工√②阶级③生产关系④社会合作5、与职业道德内容无关的内容：①工作环境②工作性质③工作任务④工作要求⑤技术水平√6、下列各项中不属于职业道德反映的职业内容的选项是：①职业特点②职业责任③职业要求④职业待遇√7、职业道德主要针对：①走上就业岗位上的成年人√②学生③下岗职工④老年人8、职业道德不具有的特征：①针对性或特定性②稳定性和连续性③多样性④永恒不变√9、下列各项中不属于职业道德调整的社会关系：①调整行业内部人与人之间的关系；②调整本行业从业人员与他行业从业人员的关系；③调整本行业从业人员与社会上其他人之间的关系。
④家庭关系√10、职业道德在适用范围和对象上，具有：①普遍的②特定的√③无限的11、劳动保障协理员必须秉公办事，其要求是：①热爱工作岗位②热爱本职工作③公平公正平等的对事对人√12、劳动保障协理员肩负的社会重任是：①提供劳动保障服务√②维护社会治安③服务社会13、热爱本职工作的基础是：①乐业√②勤业③精业二、判断题：（对者打√，错者打X）1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范√2、职业道德是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求√3、职业道德是各行业对社会所负的道德责任和义务√4、职业道德是社会道德要求在职业行为和职业关系中的具体体现√5、职业关系只包括本职业内部的各种关系X6、没有社会分工、职业生活，就没有职业道德√7、不同的职业其生活工作环境、工作性质、工作任务、工作要求是不同的，其道德要求也是不一样的√8、职业道德直接来源职业活动，没有职业活动就没有职业道德的产生√9、任何职业道德的适用范围都不是普遍的√10、职业道德有鲜明的职业特性，不同的职业道德反映不同的职业√11、一种职业道德反映一种职业的要求，只要这种职业在社会中存在，其道德的内容就会代代相传，具有较强的稳定性和连续性√12、由于社会进步，和社会形态和社会性质不同，同一职业道德必然带有不同时代的特征√13、不同的职业有不同的职业道德要求，同一职业因其岗位多种多样，具体的道德要求也不一样√14、职业道德对社会道德建设影响大，能够起到公共性和示范性作用√15、良好的职业道德能够提高人们的思想境界，创造良好的社会环境，从而形成良好的社会道德风尚√16、职业道德规范了行业内部人与人之间的关系，有利于每个人做好本职工作√17、职业道德规范了本行业从业人员与他行业从业人员及社会上其他人之间的关系，有利于树立和维护良好的职业形象√18、职业道德是从业者内在的驱动力，使从业者主动工作，努力提高专业技能，从而提高整个行业的工作效率和质量，促进了整个行业的发展√19、劳动保障协理员工作的好坏直接关系到街道、社区劳动保障平台的服务形象√20、劳动保障协理员的服务对象多是弱势群体√第二章劳动就业基本知识一、单项选择题：（正确的选择是“√”）1、、在失业必须具备的条件中，不正确的是：①在法定劳动年龄范围内；②有劳动能力；③有就业要求；④没有就业机会。
劳动保障协理员国家职业资格三级重点
劳动保障协理员国家职业资格三级重点1、调查提纲拟定的过程是“内容—概念—项目”的过程2、对调查方案进行可行性研究有多种方法，常用的有以下三种方法：（1）逻辑分析（2）经验判断（3）试验调查3、确定调查计划的内容（1）确定调查目的和内容（2）确定调查对象和范围（3）确定调查方法（4）确定调查组织安排4、采用什么方式向谁调查即调查、分析的单位是个人、组织还是群体，调查采用的是普查、抽样调查还是典型调查。
5、分解调查准备阶段的工作任务（1）选择调查课题（2）设计调查方案（3）组建调查队伍6、分解调查实施阶段的工作任务（1）收集调查资料（2）整理调查资料(3) 研究调查资料7、组织试验调查（1）选择适当的适查对象（2）组织精干的调查队伍（3）采用灵活的调查方式（4）进行多点的对比调查8、提问的技巧（1）追问（2）澄清（3）避免引导性提问（4）可跳问的问题9、控制访问过程的方法（1）语言控制（2）要有选择地记录（3）要简明扼要（4）要有基本条件10、问卷的基本类型A按问卷的结构和答题方式划分，标准型问卷，自由型问卷，半自由型问卷B按问卷的填答方式划分11、问卷调查的优点1、节省时间、经费和人力2、具有很好的匿名性3、所得资料便于定量处理4、可以避免主观偏见，减少人为误差12、对问卷初稿进行检查和分析的主要方面有1、回收率2、有效回收率3、填写错误4、填答不完整13、设计调查问题时有关语言表达和提问方式有以下几条常用规则：1、尽量用简单的语言，不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念2、问题要尽量简短，是被调查者很快看完，并减少产生含糊不清的可能3、避免双重含义的问题4、问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性5、不要使用否定形式提问。
6、不直接问敏感性的问题14、问卷调查实施的基本程序1、确定调查对象，即分析单位2、分发问卷3、回收问卷4、整理、审查问卷15、信息采集的原则：1、针对性原则2、准备性原则3、及时性原则4、系统性原则5、经济性原则16、编制信息管理台账的基本要求1、分类建账2、完整记录3、便于填写17、台账的动态管理1、及时修订管理台账信息2、各类管理台账的信息保持一致18、设计、编制辖区内特定群体管理台账的步骤1、确定辖区内的特定群体2、确定辖区内特定群体管理台账标题3、编制基本台账的项目4、特定群体管理台长的修订和完善19、信息管理的定义信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
劳动保障协理员考试题
劳动保障协理员考试题一、劳动法律法规部分（共500字）在劳动保障协理员考试中，掌握劳动法律法规是非常重要的。
以下是劳动法律法规的相关知识点以及应对考试题的思路。
1.劳动合同法劳动合同法是劳动关系的基础法律，是协理员考试中常考的考点。
在回答与劳动合同相关的题目时，可以参考以下结构：A. 定义：简要介绍劳动合同的定义和主要内容。
B. 合同的订立：阐述劳动合同的签订条件和方式，以及劳动合同的形式。
C. 合同的内容：介绍合同需要包含的内容，如劳动报酬、工作时间、休假等。
D. 合同的履行与变更：讨论双方在履行合同过程中的权利和义务，以及变更合同的规定和程序。
E. 合同的解除和终止：介绍合同解除和终止的情形及程序，例如双方协商解除、合同到期等。
F. 违约责任：讲解劳动合同中的违约责任条款。
2.劳动争议解决法劳动争议解决法是协理员考试中经常涉及的法律。
在回答与劳动争议解决相关的题目时，可以参考以下结构：A.争议解决途径：介绍劳动争议解决的主要途径，包括协商、调解、仲裁和诉讼。
B.调解程序：详细阐述劳动争议调解的程序和主体，强调调解的主要目的是实现双方当事人的和解。
C.仲裁机构和程序：介绍仲裁的基本概念、仲裁机构的设立及程序，重点指出仲裁裁决具有强制执行力。
D.法院诉讼程序：简要介绍劳动争议进入法院诉讼程序的条件和流程，强调法院的判决具有最终和执行力。
E.争议解决案例分析：结合实际案例，对不同的劳动争议进行分析，并思考从法律角度如何解决争议。
二、劳动关系管理部分（共500字）劳动保障协理员在日常工作中需要处理劳动关系管理方面的问题。
以下是劳动关系管理的相关知识点以及应对考试题的思路。
1.劳动关系的构成要素：劳动关系的构成要素是协理员考试中的重要考点。
在回答相关考题时，可以采取以下结构：A. 主体：介绍劳动关系的主体，包括用人单位和劳动者。
B. 客体：阐述劳动关系的客体，即劳动合同。
C. 客体的实质内容：讲解劳动合同中的内容，如工作内容、工作地点、劳动保险等。
劳动保障协理员四级重点（共五篇）
劳动保障协理员四级重点（共五篇）第一篇：劳动保障协理员四级重点理论知识（四级）1．职业道德的基本特征2．职业道德修养3．失业的主要类型4．就业服务功能5．公共就业服务体系构成6．社会保险与商业保险区别7．企业年金8．完整的企业退休人员社会化管理服务体系的服务框架。
9．在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，属于劳动保障部门主要职责10．劳动合同的履行原则11．社会保险法的原则12．社会保险法的主体13．社区建设的基本原则14．劳动保障统计工作过程15．礼仪分类16．农村劳动力信息采集操作程序17．社区失业就业统计的主要内容18．农村劳动力信息采集的操作程序19．退休人员基本信息库（卡）中退休人员社会保障情况内容20．信息分类的原则。
21．信息管理的概念22．信息动态管理的三种方式23．服务对象的基础情况档案内容24．统计报表的结构25．社区建立台账的两个类别26．报表说明和分析的内容27．一般事务性信息的概念28．一般事务性信息的结构29．制定突发事件处理工作预案的内容30．处理突发事件的原则31．劳动保障协理员协理处理突发事件的程序32．政策咨询服务的原则33．提供政策咨询的方式34．政策咨询服务的基本能力要求35．失业人员就业扶持政策的主要内容。
36．鼓励残疾人就业扶持政策的主要内容37．职工个人缴纳基本医疗保险费的比例38．基本医疗个人账户主要用于支付的内容39．参加了生育保险的职工依法享受的待遇内容40．就业困难人员的分类41．属于身体状况导致就业困难人员的分类42．培训就业援助的主要途径43．公益性岗位设岗定员原则。
44.职业指导过程的主体45．职业指导疏导性原则要求46．职业指导工作内容、按工作内容的不同的分类47．用工指导时，需主要了解用人单位的内容48．职业供求信息采集的原则49．通过服务场所获取职业供求信息的方式50．通过外联方式获取职业供求信息的作用51．职业介绍服务的主要内容52．职业培训的概念和主要内容53．我国实施职业培训的机构54．职业技能鉴定的对象55．从理论上讲，全科医疗健康档案在内容上的分类56．家庭健康档案的主要内容57．社区卫生服务机构的性质58．社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容59．社区卫生服务机构提供的卫生信息管理的内容60．社区卫生服务机构开展传染病、地方病、寄生虫病预防控制的方式61．属于社区卫生服务机构提供的基本医疗服务的内容62．失业登记的主要内容和登记地点63．用人单位与职工终止或解除劳动关系后办理登记手续的时限。
劳动保障协理员_基础知识部份
劳动保障协理员（三/四级）基础知识部份1职业道德是从事必然职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2职业道德的内容很丰硕，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德性为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。
3．职业道德的大体特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳固性和持续性。
4．职业道德的核心和大体原则为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的大体原则。
5．职业道德鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任和职业行为上的道德准则。
6．职业道德内容、形式的多样性职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，能够通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。
7．职业道德较强的适用性职业道德具有很强的针对性和专业性。
8．职业道德的作用培育具有职业道德品质的劳动者，增进事业进展是职业道德作用的主要表现之一。
9．职业道德的修养职业道德修养是从业人员在道德意识、道德性为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质和应达到的职业道德境界。
10．执行政策、注重落实执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。
11．爱岗敬业、乐业精业劳动保障协理员超级酷爱自己的工作，刻苦钻研业务，尽力提高职业技术，在工作中尽职尽责、任劳任怨。
这突出表现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。
12“乐业”体此刻职业情感和职业行为两个方面。
13．忠于职守、尽职尽责劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。
14在一次上报社区失业人员转变的报表时，由于来不及查对信息，劳动保障协理员小纪随意编报了一个数据。
这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。
15．钻研业务求实创新劳动保障协理员小李发觉街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，取得市劳动保障局充分肯定。
劳动保障协理员考点
劳动保障协理员考点 Jenny was compiled in January 2021劳动保障协理员基础知识1、（考判断）职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规则的总和。
2、（考判断）由于职业特点不同，各行各业都有其专门的职业道德要求。
3、（考判断）职业道德修养是在从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
4、☆劳动保障协理员职业守则：执行法律、法规，注重政策落实；热爱本职工作，提高能力水平；坚持以人为本、提供优质服务；增强全局意识，做到团结协作；廉洁奉公守法、抵制不正之风。
5、（考判断）服务文明用语：有什么问题您尽管问；我们会尽量帮您；他（她）不在，我能帮您什么吗？6、7、（考判断）服务忌语：我不清楚8、就业：在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
9、失业：在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。
10、失业调控：从保持就业局势稳定出发，以控制失业率为目标。
11、影响人力资源需求的因素：经济发展、技术进步、经济体制12、就业服务：以满足劳动者求职就业或用人单位招用人员需要的行为。
13、农村劳动力转移就业：就地就近就业、自主创业、异地转移就业。
14、社会保险的主要特征：强制性：国家通过立法，强制符合条件的用人单位和劳动者参加社会保险，履行法律所规定的缴费等义务。
劳动者在满足一定的资格条件后可依法享受社会保险待遇。
任何法定范围内的用人单位和劳动者都必须参加社会保险。
15、社会保险的基本原则：与经济发展相适应、权利义务相对应、公平效率相对应。
16、养老保险按覆盖对象分：分为城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农村养老保险。
17、工伤保险：职业伤害保险→配劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度（未故：劳动者；已故：遗属）18、医疗保险：参保人或全体公民因病需要治疗时……19、退休人员社会化管理服务的主要内容：落实社会保险待遇→配合社会保险经办机构（配合who）做好……20、劳动合同的内容：劳动合同期限、劳动报酬、社会保险21、劳动合同的解除与终止的概念：劳动合同当事人提前消灭劳动合同关系的法律行为。
劳动保障协理员考点整理
劳动保障协理员考点整理劳动保障协理员（基础知识）1、职业道德内容主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德⾏为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等2、社会主义职业道德的核⼼：为⼈民服务3、社会主义职业道德的基本原则：集体主义4、社会主义职业道德的基本要求：爱祖国、爱⼈民、爱劳动、爱科学、爱社会主义5、职业道德修养的途径与⽅法职业道德修养必须紧密结合职业道德实践，做到理论联系实际，知⾏统⼀。
考哪个不是6、劳动保障协理员职业守则7、促进⾼校毕业⽣就业措施①拓展就业领域②⿎励基层就业③估计⾃主创业④⽀持青年见习⑤加强就业服务8、农村劳动⼒三个转移就业的渠道①就地就近就业②⾃主创业③异地转移就业9、就业⽅针的内容：劳动者⾃主就业，市场调节就业，政府促进就业，⿎励创业10、社会保险的主要特征①强制性②预防性③补偿性④福利性⑤共济性⑥责任分担11、养⽼保险的种类①按我国现⾏养⽼保险的覆盖对象，分为：城镇企业职⼯养⽼保险，机关、事业单位养⽼保险和农村养⽼保险②按性质和功能，分为：基本养⽼保险，企业年⾦和个⼈储蓄性养⽼保险12、失业保险的特征：互济性（收缴的失业保险费在统筹地区统⼀安排使⽤，不记⼊个⼈账户，不需要偿还）13、医疗保险的概念医疗保险是参保⼈或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费⽤给予适当补偿，以恢复和保障参保⼈或公民⾝体健康的⼀种社会保险制度。
14、退休⼈员社会化管理服务的主要内容①落实社会保险待遇②开展党组织活动③企业退休⼈员中党员的组织关系要转⼊居住地党组织，社区要做好其党组织关系的转接⼯作。
④提供医疗保健服务⑤组织⽂化体育活动15、劳动合同的内容⼯作内容和⼯作地点（必备条款）试⽤期（补充条款）16、劳动者解除劳动合同⽤⼈单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的17、劳动合同的终⽌⽤⼈单位被依法宣告破产18、解除和终⽌劳动合同的经济补偿计算按劳动者在本单位的⼯作年限，每满⼀年⽀付⼀个⽉的标准向劳动者⽀付劳动者⽉⼯资⾼于⽤⼈单位所在直辖市、设区的市级⼈民政府公布的本地区上年度职⼯⽉平均⼯资三倍的，向其⽀付经济补偿的标准按职⼯⽉平均⼯资三倍的数额⽀付，向其⽀付经济补偿的年限最⾼不超过⼗⼆年。
劳动保障协理员基本知识
职业道德基本知识001——职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
002——职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
003——职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。
004——社会主义职业道的核心和基本原则：为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
005——职业道德的鲜明职业性的特征：反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
006——职业道德的内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
形式上具体、灵活、多样，007——职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，它只适用于专门从事本职业的人。
008——职业道德的作用：表现在（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。
009——职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
职业守则基本知识001——劳动保障协理员严格执行政策的要求：（1）认真学习深刻领会政策精神，掌握政策，结合实际自觉地严格招待和落实政策。
（2）执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。
002——劳动保障协理员“乐业”的要求：乐业是热爱本职的基础。
乐业体现在职业情感和职业行为两个方面。
必须从这两个方面做起，以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣，扎扎实实做好各项工作。
003——劳动保障协理员“勤业”的要求：要做到忠于职守，尽职尽责。
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22、统计分析的作用和特点 统计分析是统计活动的深化阶段和深化过程。运用统计分析可以透过现象表
面的数量特征认识其内在的数量规律性，揭示其本质特征。 3 个特点： ① 实证性 统计分析是从现实出发，以事实为依据，一切分析结论和所揭示的规律
关系的转接工作。 ④ 提供医疗保健服务 ⑤ 组织文化体育活动 15、劳动合同的内容 工作内容和工作地点（必备条款） 试用期（补充条款） 16、劳动者解除劳动合同 用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的 17、劳动合同的终止 用人单位被依法宣告破产 18、解除和终止劳动合同的经济补偿计算 按劳动者在本单位的工作年限，每满一年支付一个月的标准向劳动者支付
数据采集、数据存储、数据加工处理、数据输出 17、管理信息系统的功能
确定信息需要、收集和处理信息、促进信息得到使用 管理信息系统的构成要素 主要包括人员、数据和设备 18、人力资源社会保障信息系统进行信息管理的具体程序（能力要求） 信息输入 信息处理 信息查询 信息汇总 信息传输 分析反馈 19、使用 EXCEL 进行数据日常动态管理 ①创建表格 ②设立项目 ③输入信息 ④保存表格 ⑤查询信息 ⑥分类汇总 20、跟踪服务频次 ★
应兼顾两者的统一） 把握活动内容与形式相结合的要求：ⅰ靠人们喜闻乐见的活动形式吸引群众 ⅱ靠实实在在的工作赢得群众 ⑤ 务求实效，力戒形式主义 35、政策宣传、咨询活动的主要形式 ① 以传媒为载体的形式 a) 印发宣传资料 b) 制作宣传栏、宣传橱窗、展板、公益广告 c) 利用电子传媒 d) 与新闻媒体合作 e) 语言宣传咨询服务 ② 以组织开展活动为载体的形式 a) 重要节日、纪念日的宣传咨询服务活动 b) 结合人力资源社会保障业务工作组织开展活动 c) 借助文化娱乐形式开展活动（知识竞赛，书法展览） ③ 以基层管理服务工作为载体的形式 36、政策宣传、咨询活动的主要方法
试验调查的实施应注意： ① 选择合适的试查对象 ② 组织精干的调查队伍
调查的领导者、组织者和调查方案的设计者必须亲自参加试验调查 选派若干有经验的调查人员做试验调查的骨干 吸收少量缺乏经验的调查人员参加 ③ 采用灵活的调查方法 ④ 进行多点的对比调整 5、 入户介绍的方法 ① 由受访者的熟人或朋友介绍 ② 持单位介绍信或证明 ③ 自我介绍 6、 营造访谈气氛的方法 ① 了解受访者 ② 与受访者建立认同感 ③ 以受访者关心的事为话题 ④ 真诚关心受访者 ⑤ 发现受访者的优点 7、 入户的提问技巧 ① 发问 ② 追问 ③ 澄清 ④案的设计应注意：保证答案具有穷尽性（答案包括了所有可能的情况）和 互斥性（答案与答案之间不能相互重叠或相互包含） 11、信息管理台账的作用 ① 提高资料的准确性 ② 系统积累资料 ③ 为编制统计报表做准备 12、台账编制的基本知识 ① 台账应设计成由纵横交叉的线条组成的长方形表格，长与宽之间保持适当的
就业困难人员台账项目
15、信息管理的定义 简单的说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息资源的形成
阶段以信息的产生、记录、收集、传递、存储、处理等活动为特征，目的是形成 可以利用的信息资源。信息资源的开发利用阶段以信息资源的传递、检索、分析、 选择、吸收、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息 管理的目的。 16、数据库系统的功能
a) 分析和判断指导对象所反映的主要问题，找到其问题的根源或错误、矛 盾之处。
b) 从针对性政策指导的角度解释这些问题。 c) 请指导对象自我分析和对照，努力改变原有的认识和态度。 d) 提出解决问题的建议和意见，帮助其作出选择。 ③ 政策辅导 对符合政策条件的指导对象作出明确答复，告知享受有关政策的工作程序、 需要提供的证明材料和具体办理手续 ④ 跟踪服务 对针对性政策指导进行跟踪服务，实质上是对针对性政策指导结果的评估。 ⑤ 总结经验 42、就业援助精细化内容 ① 人员分类精细化 ② 就业困难原因分析精细化 ③ 援助方案精细化 ④ 援助标准精细化 43、实施精细化援助服务的程序 ① 了解特点和需求 ② 确定援助方式 ③ 拟定援助方案（《就业援助计划书》要包括援助时间、方式、帮扶人等） ④ 签订援助协议 ⑤ 实施分类帮扶 ⑥ 进行跟踪回访（认真填写回访记录，建立“一人一档”） 44、公益性岗位的概念 公益性岗位是指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发 的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理 岗位。
劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年 度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数 额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。 19、劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖 20、社区服务的基本原则 ①坚持以人为本的原则 ②坚持社会化的原则 ③坚持分类指导的原则 21、街道劳动就业社会保障服务中心的基本职责 ①政策法规咨询 ②公共就业服务 ③社会保障服务 ④劳动关系协调、劳动争议 调解和劳动保障监察 ⑤指导监督管理 ⑥承办其他工作 22、社会调查的过程 ①调查准备 ②调查实施 ③调查总结 23、沟通的类型 按沟通的组织系统分为：正式沟通、非正式沟通 按沟通方向的可逆性分为：单向沟通、双向沟通 按信息传播的方向分为：上行沟通、下行沟通和平行沟通 24、沟通的原则 清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌 25、计算机病毒的防止措施 ① 不随意使用外来存储设备 ② 不要安装各种与工作无关的软件 ③ 尽量不要访问不了解的网站和网页 ④ 配置正版的专业杀毒软件并及时升级病毒库，及时发现病毒，消除病毒 ⑤ 对重要软件和数据要做备份，万一系统奔溃，可最大限度的恢复系统和数据 ⑥ 给系统设置使用权限及专人使用的保护机制，禁止来历不明的人和软件进入
②结构分析法（分组分析） 24、统计分析报告的类型 ① 统计公报 ② 进度统计分析报告 ③ 综合统计分析报告 ④ 专题统计分析报告 ⑤ 典型调查报告 25、统计分析报告的结构 ① 标题（直接反映文章的基本精神和主要内容） ② 开头（提出问题） ③ 主体（分析问题） ④ 结尾（解决问题） 26、撰写统计分析报告的基本要求 ① 反映客观事物的真实性 ② 用数据和事实说明问题 ③ 反映事物的发展过程 27、公文写作的特点 ①实用性强 ②政策性强 ③简明扼要 28、公文写作的种类
电脑
劳动保障协理员（国家职业资格三级） 1、 信息采集工作方案的基本要素
工作目标、工作任务、工作步骤、工作措施、组织领导、工作要求等（考多 选） 2、 调查方案的内容
考多选
3、 对调查方案进行可行性研究的方法 ① 逻辑分析 ② 经验判断 ③ 试验调查 试验调查就是通过小规模的实地调查来检验调查设计的方案是否合理可行，并根 据试验结果来修改和完善原设计的调查方案。 4、 开展试验调查的工作程序（能力要求）
考哪个不是
6、劳动保障协理员职业守则
7、促进高校毕业生就业措施 ① 拓展就业领域 ② 鼓励基层就业 ③ 估计自主创业 ④ 支持青年见习 ⑤ 加强就业服务 8、农村劳动力三个转移就业的渠道 ① 就地就近就业 ② 自主创业 ③ 异地转移就业 9、就业方针的内容：劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业，鼓励创 业 10、社会保险的主要特征 ①强制性 ②预防性 ③补偿性 ④福利性 ⑤共济性 ⑥责任分担 11、养老保险的种类 ① 按我国现行养老保险的覆盖对象，分为：城镇企业职工养老保险，机关、事
④ 落款 31、突发事件应急处理方法
坚持预防为主、区别对待、教育疏导、重在调解、快速处理、就地解决的原 则 32、社会活动的类型 ①政治思想活动 ②经济社会活动 ③文体娱乐活动 33、社区活动的特点 ①目的性 ②群众性 ③感染性 34、组织社区活动的方法及应注意的问题 ① 明确活动目的 ② 根据活动目的确定活动内容 ③ 活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节 ④ 把握活动的内容与形式的结合 （内容是活动的灵魂，形式是内容的载体，
公文大致分为：命令、决定、通告、公告、通知、通报、议案、报告、请示、 批复、意见、函和会议纪要等类。 （报告是下级向上级主管部门汇报工作、反映情况、提出意见的一种应用文体） 29、一般事务性信息的写作方法
信息的结构一般分为：①标题 ②导语 ③正文 ④评语 30、撰写工作经验总结的步骤（能力要求） ① 标题（通常写明总结的单位、时间和总结的内容） ② 导语（开头） ③ 正文（主体）
比例 ② 台账表格的上下两端应以粗线绘制，表内纵横线以细线绘制，表格的左右两
端一般不画线，采用“开口式” ③ ★台账表格栏目可分为 ④ 台账标题和主栏项目名称应简明扼要
⑤ 台账各纵列如需合计时，一般应将合计栏列在最后一行 ⑥ 台账栏目如果较多，应当按顺序编号 ⑦ 台账表格下方应设计填表说明 13、编制信息管理台账的基本要求 ① 分类建账 信息管理台账一般可分为基础台账（管理对象的基础信息）和业务台账（管理对 象某方面的信息） ② 完整记录 ③ 便于填写 14、编制基本台账的项目（能力要求）
业单位养老保险和农村养老保险 ② 按性质和功能，分为：基本养老保险，企业年金和个人储蓄性养老保险 12、失业保险的特征：互济性（收缴的失业保险费在统筹地区统一安排使用，不 记入个人账户，不需要偿还） 13、医疗保险的概念 医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得
医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障参保 人或公民身体健康的一种社会保险制度。 14、退休人员社会化管理服务的主要内容 ① 落实社会保险待遇 ② 开展党组织活动 ③ 企业退休人员中党员的组织关系要转入居住地党组织，社区要做好其党组织
⑤ 提高应答率 8、 问卷的基本类型
9、 问卷的基本结构 ① 封面信 ② 指导语 ③ 问题和答案（问卷的主体）
④ 其他资料 如问卷的名称、编号，问卷发放及回收日期，调查员、审核员姓名，被调查
者住址，以及问题的预编码等 10、问卷中问题和答案的设计方法