加强公立医院管理提高经济效益的
下一步医院经济管理年工作计划
一、前言为深入贯彻落实国家关于公立医院改革的决策部署，加强医院经济管理，提升医院运营效率，确保医院高质量发展，根据我国卫生健康委员会的相关要求，结合我院实际情况，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高医院经济效益，实现收支平衡。
2. 加强医院财务管理，确保资金安全。
3. 优化医院资源配置，提高资源利用率。
4. 完善医院内部管理制度，提高医院管理效率。
5. 推进医院信息化建设，提升医院运营管理水平。
三、工作措施1. 加强全面预算管理（1）制定2024年全面预算，明确预算编制原则、编制方法和预算执行要求。
（2）强化预算执行监控，确保预算执行的严肃性和权威性。
（3）加强预算调整管理，确保预算调整的科学性和合理性。
2. 完善内控制度（1）建立健全内部控制体系，确保内部控制覆盖医院各项业务流程。
（2）加强内部控制执行力度，确保内部控制制度得到有效执行。
（3）定期开展内部控制评价，及时发现和纠正内部控制缺陷。
3. 落实和强化全成本和绩效管理（1）建立健全全成本核算体系，提高成本核算的准确性和及时性。
（2）强化成本控制，降低医院运营成本。
（3）完善绩效管理体系，激发医务人员积极性，提高医疗服务质量。
4. 推动业财融合（1）加强医院财务管理与业务部门的沟通协作，实现业财深度融合。
（2）优化财务管理流程，提高财务管理效率。
（3）加强财务数据分析，为医院决策提供有力支持。
5. 提升医院运营管理水平（1）推进医院信息化建设，提高医院运营管理水平。
（2）加强医院人力资源管理，提高员工综合素质。
（3）加强医院后勤保障工作，确保医院正常运行。
四、工作要求1. 加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作落到实处。
2. 强化监督检查，及时发现和解决问题，确保工作取得实效。
3. 加强宣传引导，提高全体医务人员对经济管理工作的认识，形成全员参与的良好氛围。
五、总结通过实施2024年医院经济管理年工作计划，我们将努力提高医院经济效益，加强财务管理，优化资源配置，完善内部管理制度，提升医院运营管理水平，为我国公立医院改革和发展贡献力量。
加强公立医院经济管理的思考
04
加强公立医院经济管理的对策与 建议
建立健全公立医院经济管理体制
建立科学合理的组织架构
公立医院应建立科学合理的组织架构，明确各部门的职责和权限， 实现高效协作。
完善经济管理制度
制定和完善经济管理制度，包括财务收支、资产管理、成本核算、 绩效管理等方面，确保公立医院经济管理的规范化和科学化。
加强内部控制建设
推进公立医院绩效管理改革
建立绩效评价体系
建立科学合理的绩效评价体系， 明确评价标准和方法，对员工进
行客观、公正的评价。
实施绩效激励
根据评价结果对员工进行奖惩，激 发员工的工作积极性和创造力。
持续改进绩效管理
定期对绩效管理体系进行评估和调 整，以适应公立医院发展的需要。
05
国内外公立医院经济管理的经验 与启示
公立医院在医疗卫生 事业中的地位和作用
研究目的和意义
01
02
03
04
探究公立医院经济管理的现状 和存在的问题
分析公立医院经济管理的影响 因素
提出加强公立医院经济管理的 对策和建议
为提高公立医院的运营效率和 服务质量提供参考
02ห้องสมุดไป่ตู้
公立医院经济管理现状
公立医院经济管理概述
公立医院经济管理的定义
公立医院经济管理是指按照客观经济规律，运用经济手段对 医院经济活动进行组织、监督、调节和监督，加强经济核算 ，提高医院综合效益。
03
加强公立医院经济管理的必要性 和紧迫性
适应市场经济发展的需要
01
公立医院作为重要的公共服务机 构，需要适应市场经济的发展趋 势，加强经济管理，提高资源的 配置效率和使用效益。
02
在市场竞争日益激烈的环境下， 加强经济管理有助于公立医院提 高医疗服务质量和效率，增强市 场竞争力。
公立医院经济责任制度范本
第一章总则第一条为加强公立医院经济管理，规范医院经济行为，提高资金使用效益，保障医院可持续发展，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公立医院所有在职人员和涉及经济活动的各类经济责任主体。
第三条本制度遵循以下原则：（一）依法依规原则：严格执行国家法律法规和医院内部管理制度；（二）权责一致原则：明确经济责任，确保权责相符；（三）公开透明原则：公开医院经济活动，接受社会监督；（四）节约高效原则：合理配置资源，提高资金使用效益。
第二章经济责任主体及内容第四条经济责任主体包括：（一）医院领导班子；（二）医院中层管理人员；（三）医院各科室负责人；（四）医院其他涉及经济活动的相关人员。
第五条经济责任内容：（一）预算编制与执行：负责编制、执行医院年度预算，确保预算的科学性、合理性和准确性；（二）资金管理：负责医院资金收支管理，确保资金安全、合规；（三）资产管理：负责医院固定资产、流动资产等管理，确保资产保值增值；（四）成本控制：负责医院成本核算和控制，提高医院经济效益；（五）采购管理：负责医院物资采购，确保采购行为的合规性、透明性；（六）内部控制：负责建立健全医院内部控制制度，确保医院经济活动的规范性和有效性。
第三章经济责任考核与奖惩第六条经济责任考核：（一）医院对经济责任主体进行定期考核，考核内容包括预算执行、资金管理、资产管理、成本控制、采购管理、内部控制等方面；（二）考核结果作为经济责任主体晋升、奖惩的依据。
第七条经济责任奖惩：（一）对履行经济责任良好、成绩显著的，给予表彰和奖励；（二）对违反经济责任规定、造成经济损失的，依法依规追究责任。
第四章附则第八条本制度由医院经济管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
以下是本制度的具体内容：一、预算编制与执行（一）医院应根据国家政策、行业标准和医院实际情况，编制年度预算，经医院领导班子审议通过后执行；（二）预算执行过程中，应严格执行预算，不得随意调整预算；（三）预算执行结果应定期进行总结分析，为下一年度预算编制提供依据。
关于加强公立医院财务和预算管理的实施意见
关于加强公立医院财务和预算管理的实施意见为深入推进公立医院体制机制综合改革，规范公立医院预算管理和财务收支运行，加强公立医院成本核算和控制，提升医院管理水平和资源使用效益，根据《中华人民共和国预算法》《医院财务制度》《医院会计制度》《财政部、国家卫生计生委、国家中医药局关于加强公立医院财务和预算管理的指导意见》（财社〔2015〕263号）和深化医药卫生体制改革相关政策规定，现就加强公立医院财务和预算管理提出以下实施意见：一、实行全面预算管理制度，强化预算约束公立医院作为预算单位，所有收支应全部纳入部门预算统一管理。
公立医院是本单位预算编制、执行、决算编制的责任主体，要以区域卫生规划、卫生资源配置标准、医院发展规划和年度计划目标为依据，综合考虑近年收支情况和医疗收费标准调整等因素，按照同级财政部门及卫生计生等公立医院业务主管部门（以下简称“业务主管部门”）有关预算管理规定，按时编制中期财政规划和年度预算报告。
要严格区分收入性质，准确填报收入来源，打实、编准收入预算；统筹考虑非税收入、结余结转资金、财政拨款等资金，根据业务需要，按规定合理编制基本支出和项目支出预算。
不得编制赤字预算。
要严格按照批复的预算，积极组织收入，保证收入及时收取和记录，不得提前或推迟确认收入，不得虚列或隐瞒收入，确保收入规范合理、准确完整。
预算一经批复，原则上不予调整。
当医院发展计划有较大调整，或者根据国家有关政策需要增加或减少支出、对预算执行影响较大时，医院应当按照规定程序提出预算调整建议，经业务主管部门审核后报财政部门按规定程序调整预算。
收入预算调整后，相应调增或调减支出预算。
要建立健全预算编制、审批、执行、监控、调整、决算、分析和考核等制度，强化内部预算管理。
各级业务主管部门负责对公立医院预算、决算、结余资金、资产、负债、对外投资等事项进行全面管理，并积极开展经济管理绩效评价工作。
要加强对公立医院年度预算审核，重点审核医院收入是否全面、完整、真实；支出方向和结构是否合规、合理；人员支出是否符合国家和省规定的工资政策及津补贴标准；基本建设、大型设备购置及重点项目支出是否符合区域卫生规划和卫生资源配置标准、是否按规定程序审批并具备项目实施条件。
公立医院经济运营管理制度
一、总则为规范公立医院经济运营管理，提高运营效益，保障医院可持续发展，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、组织机构与职责1. 医院成立经济运营管理领导小组，负责医院经济运营管理的决策、指导和监督。
2. 财务部门负责制定经济运营管理制度，组织实施经济运营管理工作，并对经济运营情况进行监督、分析、评估。
3. 其他部门按照职责分工，配合财务部门做好经济运营管理工作。
三、财务管理1. 财务部门应建立健全财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
2. 医院严格执行国家统一的财务会计制度，规范财务核算，加强财务监督。
3. 医院应加强成本核算，降低成本费用，提高运营效益。
4. 医院应加强预算管理，严格执行预算，确保预算资金合理使用。
四、收入管理1. 医院应严格执行国家规定的收费标准，合理确定医疗服务价格。
2. 医院应加强收入核算，确保收入真实、准确、完整。
3. 医院应加强应收账款管理，及时回收欠款，降低坏账风险。
五、支出管理1. 医院应加强支出管理，严格执行支出预算，控制不合理支出。
2. 医院应加强采购管理，规范采购程序，降低采购成本。
3. 医院应加强固定资产管理，提高资产使用效率。
六、经济运行风险防控1. 医院应建立健全经济运行风险防控机制，定期开展风险评估。
2. 医院应加强债务管理，控制负债规模，防范债务风险。
3. 医院应加强资金管理，确保资金安全，提高资金使用效益。
七、信息化建设1. 医院应加强信息化建设，提高经济运营管理效率。
2. 医院应建立健全经济运营管理信息系统，实现信息共享、业务协同。
3. 医院应加强信息系统安全管理，确保信息系统安全稳定运行。
八、监督检查1. 医院应定期开展经济运营管理检查，发现问题及时整改。
2. 医院应加强内部审计，确保经济运营管理的合规性。
3. 医院应接受上级主管部门的监督检查，对发现的问题及时整改。
九、附则1. 本制度由医院经济运营管理领导小组负责解释。
加强公立医院管理 提高经济效益的探讨
加强公立 医院管理 提高经济效益的探讨
连 滨 长春 市 妇产 医院 １ ３ ０ ０ ４ ２
摘要 ： 公主 医院 能否 在 Ｅ ｌ 益激烈 的市 场竞争 中站稳 脚跟 ， 以不赢利 为 目的前提下 ， 提升 医院 医疗服 务质量 ， 树 立 良好 社会 形 象同时合理地 使 用资金 ， 提 高资金利 用率 ， 加速 资金周转 ， 降低 医疗服 务成 本充分利 用现有 的医院资源 ， 加 强 财 务管理与监督 ， 提 高医院经济效益 。 关键 词 ： 公立 医院 ； 财务管理 ； 内部 控 制 ； 经 济 效 益
财务部 门全 面负责医院预算编 制、预算初步方 案的平衡 、预算 资金 占用来提高经济效益。物资采购过程 中， 审计 部门要对 整个 下达和预算调整及考评 。 采购过程进行监督 ， 保证采购 中采购环节的真实性 、合理性 。医 ２ 、合理实现收入 ， 控制支出。 合理 实现收入 ， 即财政拨款 、 院市场调研部 门要对市 场 晴况进行调查 ， 对 比不同物资的价格 和 医疗收人和 药品收入 ， 财政拨款 占总 收入 的 比例很少 ， 为维持 医 质量 ， 同样的产 品要看其质量 ， 同样 的质量要看价格 的高低 ， 价格
社会主义市 场经济 的不断发展 ， 使公立 医院在 市场竞争 中 ， 信息提供依据 。根据成本分摊 的要求对相关 的会计 科 目进行细 面临着严 峻挑战 。为保证 医院的医疗 发展 ， 必 须加强医 院管理 ， 化， 对医院的收费项 目按照新会计制度进行重新 归类 ， 分析成本
满足社 会发展和广大患者 的需求 ， 提高经济效 益。
二 、加强 医院 的财务监 管 ， 更新 财务理 念 。
年度公立医疗机构院中医医院经济管理工作总结
年度公立医疗机构院中医医院经济管理工作总结概述本文旨在总结年度公立医疗机构院中医医院的经济管理工作，并提出相应的建议和改进方向。
工作内容1. 财务管理在过去一年中，我们严格执行了财务管理制度，确保了院中医医院的经济运行稳定。
我们按时完成了各项财务报表的编制和审核工作，确保了财务数据的准确性和可靠性。
同时，我们积极参与了财务预算编制和执行，合理安排了各项经费的使用，有效控制了院中医医院的经济支出。
2. 收入管理我们通过合理定价和优化费用结构，提高了院中医医院的收入水平。
同时，我们加强了对收费项目的管理和监控，确保了费用的合理性和透明度。
此外，我们还积极开展了医保结算工作，提高了医保报销的效率和准确性，为患者提供更好的服务。
3. 成本控制为了提高院中医医院的经济效益，我们采取了一系列措施来控制成本。
首先，我们优化了采购流程，确保了物资采购的及时性和合理性。
其次，我们加强了对各项费用的管理和监控，及时发现并纠正了费用超支的情况。
此外，我们还积极推行节约用水、用电等措施，降低了运营成本。
4. 经济分析我们积极开展了经济分析工作，为院中医医院的经济决策提供了依据。
通过对各项经济指标的监测和分析，我们及时发现了问题并采取了相应的措施加以解决。
同时，我们还对院中医医院的经济发展趋势进行了研究和预测，为未来的经济决策提供了参考。
建议和改进方向1. 加强内部控制在今后的工作中，我们需要进一步加强内部控制，完善各项制度和流程。
通过加强对财务管理和收入管理的监控，防范和纠正各类经济风险，确保院中医医院的经济运行稳定。
2. 提高经济效益我们应该继续努力，通过不断提高医疗服务质量和效率，实现经济效益的最大化。
同时，我们还应积极开展市场营销工作，提升院中医医院的知名度和竞争力，吸引更多的患者。
结论通过过去一年的努力，院中医医院在经济管理方面取得了一定的成绩。
然而，我们仍然面临一些挑战和问题，需要进一步改进和提升。
相信在全体员工的共同努力下，我们能够实现院中医医院经济管理工作的持续发展和进步。
中国公立医院经济运行效率的实践与体会
中国公立医院经济运行效率的实践与体会中国公立医院是国家医疗卫生体系的重要组成部分，承担着为广大人民群众提供基本医疗服务的责任。
长期以来，公立医院经济运行效率较低、成本过高等问题一直困扰着医疗卫生行业。
针对这一问题，我通过实践和思考，总结了一些关于中国公立医院经济运行效率的实践与体会，希望能够促进我国医院经济运行效率的提高。
我认为公立医院需要优化资源配置，提高经济效益。
过去，公立医院往往过度依赖政府财政拨款，导致医疗资源配置不够灵活，医疗服务效率低下。
我们应该更加重视医院内部资源的合理配置，加大对医疗设备、人才的投入，提高资源利用效率。
通过合理调配医疗设备和人力资源，提高医疗服务的周转率和利用率，从而降低成本，提高经济效益。
公立医院需要加强内部管理，优化流程，提高效率。
医疗服务的效率直接关系到患者的就医体验和医院的经济效益。
我们需要注重改革医院内部管理，优化医疗服务流程，提高工作效率。
通过引入信息化管理系统，优化医院管理流程，提高医疗服务的效率和质量，降低成本，提高经济运行效益。
加强医院与社区卫生服务的衔接，建立多级医疗卫生服务体系。
当前，我国的医疗卫生体系还存在着城乡医疗资源不均衡，医疗服务水平不一致的问题，这也是导致公立医院经济效益不高的一个重要原因。
我们应该加强医院与社区卫生服务的衔接，建立多级医疗卫生服务体系，通过将一些常见病、多发病的诊疗工作下放到社区医疗机构，减轻大医院的就医压力，提高整个医疗卫生体系的效率和质量。
公立医院还需要探索多元化发展，增加经济收入来源。
传统上，公立医院的收入主要依靠政府财政拨款和医疗服务收费，这种收入模式难以满足医院的持续发展需求。
公立医院应该探索多元化发展的道路，通过引进社会资本、合作医疗保险等方式，增加经济收入来源，提高医院的经济效益。
公立医院经济运行效率的提高是当前医疗卫生体制改革的重点和难点之一。
通过不断探索和实践，我们可以不断总结经验，提高公立医院的经济运行效率，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。
国家卫生健康委员会、国家中医药管理局关于加强公立医院运营管理的指导意见
国家卫生健康委员会、国家中医药管理局关于加强公立医院运营管理的指导意见文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会,国家中医药管理局•【公布日期】2020.12.21•【文号】国卫财务发〔2020〕27号•【施行日期】2020.12.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗机构与医师正文关于加强公立医院运营管理的指导意见国卫财务发〔2020〕27号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、中医药局，国家卫生健康委、国家中医药局预算管理医院：当前，公立医院收支规模不断扩大，医教研防等业务活动、预算资金资产成本管理等经济活动、人财物技术等资源配置活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加大，亟需坚持公益性方向，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。
为落实《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》（国办发〔2017〕67号）有关要求，推动公立医院高质量发展，推进管理模式和运行方式加快转变，进一步提高医院运营管理科学化、规范化、精细化、信息化水平，制定本指导意见。
一、总体要求和基本原则公立医院运营管理是以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为工具，对医院内部运营各环节的设计、计划、组织、实施、控制和评价等管理活动的总称，是对医院人、财、物、技术等核心资源进行科学配置、精细管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
（一）提高认识。
加强公立医院运营管理，是以新发展理念引领医院高质量发展，落实现代医院管理制度的重要抓手；是深化公立医院综合改革，构建维护公益性、调动积极性、保障可持续的新运行机制的内在要求；是加强供给侧结构性改革，有效提升医疗、教学、科研、预防等核心业务供给效率的有力举措；是缓解公立医院经济运行压力，提升内部资源配置效率和运营管理效益的重要手段。
（二）总体要求。
以新时期卫生与健康工作方针和公立医院事业发展战略规划为指引，坚持公益性，努力实现社会效益与经济效益的有机统一。
公立医疗机构经济管理年
公立医疗机构经济管理年公立医疗机构是连接老百姓与国家医保制度之间的桥梁，是服务社会医疗事业的重要组成部分。
近年来，随着我国国民经济的快速发展，公立医疗机构的规模不断扩大，业务不断拓展，管理也面临着巨大的挑战。
为了提高医院的绩效，保障服务质量，推进医疗事业的可持续发展，各级公立医疗机构不断探索，逐步成长为一支精干高效的服务团队。
国家认识到公立医疗机构经济管理工作的重要性，特别设立了“公立医疗机构经济管理年”，旨在落实医改精神，加强公立医疗机构经济管理工作，推进医院服务质量的提升。
下面，我将从几个方面谈谈公立医疗机构经济管理年的意义以及它所推行的具体措施。
一、公立医疗机构经济管理年的意义公立医疗机构是国家医保制度的重要组成部分，是老百姓生病看病的重要场所。
医疗服务的质量和效率直接关系到人民健康和社会稳定。
而医疗机构的经济管理环节则决定了医疗服务的可持续发展和质量的稳定提升。
因此，落实公立医疗机构经济管理年，加强经济管理工作，意义重大。
首先，公立医疗机构经济管理年可以规范和加强医院经济管理。
建立健全医院财务管理体系，完善医院资金管理和会计核算制度，优化医院财务决策机制，落实财务预算报告制度，都可以有效地管理医院经济运作，促进医院财务工作的稳健发展。
其次，公立医疗机构经济管理年可以提高医疗服务水平，增强医院服务的可持续发展能力。
医院的经济管理工作通常是以实现经济效益及财务风险控制为目的，同时也是保障医院可持续发展的重要手段。
增加医院经济收入、优化医院管理架构、完善医院运行机制、提高经营水平、强化财务管理、提升服务质量，所有这些措施都可以营造一个良好的经济管理环境，促进医院服务的可持续发展。
三、公立医疗机构经济管理年的具体措施公立医疗机构经济管理年时间长，覆盖面广，包含了诸多具体的措施。
我在此主要从以下几个方面介绍。
1.加大资金投入，促进医疗经济发展。
公立医疗机构的治理需要充足的资金保障，加强资金管理，不仅可以加快医院升级改造步伐，也可以提高诊疗服务的质量和效率。
浅谈提高公立医院经营效益的经济管理对策
法律法规 ， 比如《 营业税暂行条例》 、 《 事业单 位财务规则》 、 《 医院会计制
度 以 及 医 疗 机 构 财 务会 计 内部 控 制 规 定 （ 试行 ） 》 等等 ， 利 用 这 些 法 律 法
规可以提高医院管理人员 的管理水平 ， 管理 人员的管理水平高 了， 医 院 支付罚款 、 补偿 款的现象 就会减少 ， 间接 的减少 了医院的经济损失。
（ 二） 提 高公 立 医 晓 的 资强 利 用率
市场经济在不断的发展完善 ， 国家 已经颁布 了新 的医疗卫生制度 ， 公立医院作为公益性事业单位 ， 是国家医疗卫生改 革成 败的关键 ， 也是
国 家 改 革 的 难 点 。那 么 ， 该 如 何 提 高公 立 医 院 的经 济 效益 呢 ？笔 者 在 本
（ 二） 公 土 医虎 的 蛋 碌利 用 效丰 不 高
很 多 公 立 医 院 在 盲 目的 夸 大 医 院 规 模 的 同时 。 也 盲 目的 扩 招 员 工 ， 因 为 不 清 楚 成 本 管 理 和 核 算 的 最 终 目的 ， 所 以不 重 视 医 院 的成 本 管 理 ，
投资理
浅 谈提 高公立医院经营效益 的经济管理对策
辽 源 市金 旺商 贸有限公 司 林 秀英
摘要： 经济在发展 ， 社会在进 步， 我 国 医疗 体 制 在 不 断 的 改 革 ， 公 立 医 院也 在 不 断探 索提 高 医 院管 理 水 平 的 方 法 ， 因 为 只 有 提 高 了管 理 水 平， 才 能 提 高 医 院卫 生 资源 的 利 用 效 率 ， 才 能 让 公 立 医院 获 得 更 多 的 经 济利益。 关键词： 公 立 医 院 经 济 效 益 管 理 对 策 （ 一） 鼓励 管 理人 员学 习 旺６ Ｉ 卜 珐律 ， 提 高管 理 人 蠢的 管 理 素 质 为 了 保 障 医 院 的 经济 效 益 ． 医 院应 组 织 管 理 人 员 学 习 财 经 方 面 的
公立医院经济管理制度
公立医院经济管理制度第一章总则第一条目的和依据1.本制度旨在规范公立医院的经济管理行为，合理利用医疗资源，提高医院的经济效益和财务情形。
2.本制度依据《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国公立医院条例》等法律法规，以及国家和地方有关部门颁发的管理规定。
第二条适用范围1.本制度适用于全部公立医院及其相关机构的经济管理工作。
2.公立医院职工和其他相关人员应当遵守本制度。
第三条基本原则1.公立医院的经济管理应当坚持公益优先、效益导向、规范管理、创新发展的原则。
2.精细管理、节省本钱、提高效益，为患者供应高质量、安全可靠的医疗服务。
第二章财务管理第四条财务预算1.公立医院应当依照预算法定程序，编制财务预算，并进行审核和报批。
2.财务预算应当合理布置医院各项收支，确保经济效益的实现。
3.医院应当依据财务预算，订立部门和个人的经济责任目标，加强经济管理。
第五条资金管理1.医院应当建立健全资金管理制度，确保资金安全，并按规定使用和监管资金。
2.医院应当加强资金预算、审计、监督等环节的管理，确保资金的合理配置和使用效果。
第六条收费管理1.医院应当依法订立收费标准，并向社会公开，确保收费公开、合理、透亮。
2.医院应当加强收费标准的监督和检查，防止乱收费、费用虚高等问题的发生。
3.医院应当建立完善的收费制度，规范收费流程，加强财务核算和审计。
第七条财务核算和报告1.医院应当建立健全财务核算制度，依照会计制度和财务报告规定，认真做好财务核算工作。
2.医院应当按规定及时编制财务报告，并向有权部门上报。
3.医院应当搭配财务审核和审计工作，及时整改存在的问题。
第八条资产管理1.医院应当建立完善的资产管理制度，规范资产的取得、使用、处理等环节。
2.医院应当加强资产管理，定期进行资产清查，确保资产的安全和价值的最大化。
第三章经济效益调配第九条经济效益调配原则1.公立医院的经济效益应当依法依规调配，首先用于优化医疗服务质量和保障医疗安全。
关于如何加强公立医院经济管理的探讨
些医院也建立一些如： 管理费用率、 资产负债率、 流动比率 ， 人均 医疗费 用 等评 价 指标 ， 不 全面 、 没 有很 好 的 落到 实 处 ， 但 也 发挥 应 有 的作 用。 效 益 ２ 加 强公 立 医院 经 济 管 理 Ｏ 引 言 ２１ 加 强 财 经 法 律 法 规 的 学 习 为 了 贯 彻 和 执 行好 国 家 财 经 法 ． 目前 ， 社 会 主 义市 场 经 济 条件 下 ， 的 医疗 卫 生 体 制 改革 已经 在 新 律 法 规 和 政 策 ， 护 国 有 资 产 的安 全 完 整 ， 塞 管 理 漏 洞 ， 维 堵 医院 管 理 启动 ， 在新方案中 ， 建立基本保 障体系、 建立国家基本药物制度 、 健全 层和广 大职工应 认真学 习：会计法》 《 算法》 《 人所得税 法》 《 、预 、个 、 基层卫生医疗服务体系、 推进公立医院改革试点、 促进基本公共卫生 《 营业税暂 行条例》 《 、 增值税 暂行条例》 《 同法》 《 、合 、招致标 法》 《 、 价 服务 均 等 化 这几 个 方面 ，其 中公 立 医院 改 革 既是 整个 医疗 卫 生 体 制 格法》 《 、 票据 法》 《 、事业单 位财务规则》 《 、 事业单位 国有 资产管理办 改 革 的难 点 ， 是 改 革 成 败 的 关 键 ， 立 医 院 改 革 的 目标 是 “ 持 公 也 公 坚 法》 《 、 医院财务制度》《 、 医院会计 制度 以及 医疗机构财务会计 内部控 益性 ， 取消 以药补 医机制；Ｎ Ｊ 大政府投 入 ， 进公立 医院补 偿机制改 Ｊ 推 制规定《 试行）、 新疆维吾 尔自治区医疗服务价格》 》《 等法律法规 ， 提高 革 高 公 立 医 院经 营 管理 水 平 ， 立 优 质 、 效 、 耗 、 廉 的 服 务 提 建 高 低 价 经 济管 理 的理 论 水 平 。 模 式 。 而 加 强 公 立 医院 经 济 管 理 则 是推 进 公 立 医 院 改 革和 提 高 公 立 ” ２２ 合 理 组 织 医 院 的 各 项 收入 新 医 改 方 案 虽 然 将 逐 步 加 大 对 ． 医院 经 营 管理 水 平 的 重 要 方面 。 公有医院的财政投入 ， 但试点后取消 １ ％的药品加价率以及全 民医 ５ １ 目前公 立 医院 经 济 管理 方面 存 在 的 问题 保体 系 的建 立对 人 均 医 疗 费 用 的控 制 ，这 仍 然 是对 医 院财 务 制度 和 １１对有关财经 法律 法规学 习重视不够 ， 行不力 医院对 医疗 ． 执 经 济 管理 水 平 的重 大 考 验 ， 院 必 须 提升 经 济 管 理 水 平 。 医 医务 人 员 必 等 有 关 方面 的法 律 法 规 的学 习和 执 行 比较 重 视 ，但 对 有 关 财 经 法 律 须 坚持 以维 护 病 人 的 合 法权 益 为 己任 ， 理 诊 治 ； 合 不参 与 损 害 病 人 利 法规 的 学 习重 视 不 够 ，由于 医院 贯 彻执 行 财经 法 律 法 规 不 力造 成 的 益 的 高 收 费行 为和 过 度 医 疗 行 为 ， 院 要调 整整 个 收 入 结 构 ， 量 降 医 尽 违法 事 项 ， 补偿 款外 ， 要予 以罚 款 ， 给 医 院 造成 很 大 经济 损 失 。 除 还 会 低药瓶收入和卫生材料收入在整 个收入 中的比例 ，提高医疗技术服 医院 比较容易出现违反经济法律法规方面的地万 主要包括 ：①政府 务收入的比例 ， 这样 既可以降低病人费用的负担 ， 可以提 高医院整 又 集 中招标 采购 。 个 人 所 得税 来 源 计 算 不 准确 ， 交 或 少 交税 金 。 漏 个 收 入 的含 金 量 ， 理 合 法 地 组 织 各项 收入 。 合 基 本 建 设超 规 模 超 概 算投 资 。 违 反 收 费政 策 多 收费 乱 收 费等 。 ２３ 建立全员全过程成本控 制体 系 医院成本对 象按经济 内容 ． １２ 实现收入的方式不合理 ， － 存在过度 医疗 、 度检 查行 为 医 过 及 用 途 分 为 医疗 支 出 、 品 支 出 、 理 费 用 ； 成 本 核 算 的层 次上 可 药 管 在 院 的 收入 由三 大 部 分组 成 ， 政 府 投 入 、 疗 服 务 收 入 和 药 品 收 入 ， 即 医 划分沟院级成本核算 、 科室成本核算 、 目成本核 算、 项 单病种成本核 政府投入只占很少一部分，为维持 医院正常运转和保 障医务人 员的 算 等 。 疗 服 务 具 有 不确 定 性 ， 一 项 医 学 技 术和 服 务 的提供 帮会 因 医 每 合 理 劳 动 报酬 ， 大部 分要 靠 医疗 服 务 收 入 和 药 品 收 入 来 实 现 ， 药 绝 而 患 者 对 医疗 服 务 的需 求 时 间 、 方式 选 择 、 用 程 度 不 同 ， 使 医疗 服 应 而 品收 入和 卫生 材 料 收 入 占很 大 的 比例 。 务 的成 本有 所平 同。 即 使 是 同一 疾 病 ， 对不 同病 人 来 说 ， 因其 诊 治 方 当医 院 分 配 制 度 和 科 室 或 医 生 的 业 务 收 入 直 接 或 间 接 挂 钩 时 ， 式 、 情 程 度 不 同 也 可使 医疗 成 本 发 生 变化 ， 病 因此 医疗 服 务 成 本 核 算 就会 引发 医 生 的过 度 医疗 行 为 ： 同时 也 会 弓 发 医 院违 反物 价 政 策 的 ｆ 收费行为 ， 归纳 起 来 有 以下 几 种 ． 照 收 费 、 立 项 目收 费 、 解 收 和管理 有其特味性和复杂性。 比 自 分 医 院 院 级 主 要 成 立成 本核 算 中 心 ， 室 、 组 配备 兼职 核 算 员 ， 科 班 费、 重复 收 费 、 柑 收 费 、 制 收 费 、 出 政府 指 导 价 浮 动 比例 制 定 价 交 强 超 形成一个从上到下 、 从领导到职工 、 从机 关后勤到 临床 医技 ， 全员全 格、 提高 服 务 频 次 收费 等 。 １ 没 有 建 立 有 效 的 成 本 管 理 ， 度 ， 生 资 源 利 用 效 率 低 医 方位全过程 参予 的成本核算控制体 系，这是医院推 行全成 本核算 的 ． ３ 制 卫 事前准 确预 测 ， 事中控 制 ， 事后核 院管 理 者 和职 工 对 成 本 管理 的 重要 性 和 意 义 认识 不 足 ，存 在 盲 目扩 前提。只有强化成本核 算和控 制 ， 算， 才能有效降低医疗服务成本。 医院要严格控 制人 员经费和科室消 大规 模 ， 员 膨 胀 ， 员膨 胀 ， 员 费 用增 加 ， 本 建 设 和 设 备 购 青 不 人 人 人 基 合 多劳 多得 ， 能 分配 ” 则 调 动 职 工 积极 性： 成 按 原 制定 考虑成本效率 ， 片面追 求高、 、 科室领用各种卫生材料和物 资控 耗 ， 理 定 额 。按 “ 精 尖。 本 消 耗 定 额 ， ： 料 按 消 耗 比 例 发 放 ， 公 费 、 旅 费 、 待 费 进 行 如 材 办 差 招 制不 严格 ， 费严 重 。 即使 医 院 也 实行 了成 本 管 理 和 核 算 ， 浪 由于 没 有 并建立相应 的考核和奖惩制度 。 医院要建立 以考核社会 明确 的政策指 导和缺乏科学的方法 ，大多数医院所进行 的成本核算 额度控制等 ， 效 益 为 主 的激 励 评 估 体 系 ，把 由过 去 的重 科 室 经 济 效 益 转 向 既重 业 也是不完全成本核算 ，尚停 留在收入减 支出计算 结余 以计发奖金 的 又 使 从 阶段 ， 成 本 管理 和 核 算 的 最 终 目的还 不 甚 清 晰 ， 使 各种 卫 生 资源 务 指 标 、 重 医 疗 质 量 上 来 ， 职 工 个 人 收 入 与科 室 收 入脱 钩 ， 而 对 致 使广大医务工作者 自觉控 制可控成 本 ， 少资源浪费 ， 减 降低 费用 ， 提 利 用 效率 低 。
浅析公立医院经济效益与社会效益
浅析公立医院经济效益与社会效益【摘要】本文将从公立医院的定义和作用入手，分析其在经济和社会层面的效益。
在经济效益方面，公立医院为大众提供医疗服务，促进了国民健康水平的提升，减少了医疗支出，对于整个医疗体系的稳定运转起着重要作用。
而在社会效益方面，公立医院不仅满足了民众的基本医疗需求，还承担着教学科研、应急救灾等社会责任，为社会和谐稳定做出了贡献。
综合评价来看，公立医院在经济和社会效益上均有重要作用，不仅是医疗服务的重要提供者，也是社会发展的重要支柱。
加强公立医院的建设和管理，提升其经济效益和社会效益，对于实现全民健康和社会进步具有重要意义。
【关键词】公立医院，经济效益，社会效益，定义，作用，分析，综合评价1. 引言1.1 公立医院的定义公立医院是由政府出资兴建和管理的医疗机构，为公民提供医疗服务和保健服务的机构。
其主要任务是维护和改善人民健康，提高全民的生活质量。
公立医院通常承担着医疗救助、疾病控制、公共卫生监测等职责，是国家医疗卫生体系中的重要组成部分。
公立医院通常是由政府资金兴建和运营的，具有公益性质。
由于其政府主导的特点，公立医院的服务对象主要是全民，为社会提供基本医疗服务。
公立医院的运营和管理通常受到政府的监管和规范，以保证医疗质量和公共利益。
公立医院在国家医疗卫生事业中发挥着重要作用，承担着保障全民健康、提高国民素质的责任。
公立医院的存在和发展对于改善社会医疗资源配置、保障医疗安全、促进社会公平具有积极的意义。
公立医院是医疗服务的主要提供者之一，为广大人民群众提供了保障和便利。
1.2 公立医院的作用公立医院是国家建立的为了服务公众健康需求而设立的医疗机构，其作用十分重要。
公立医院提供了基本的医疗服务，为广大群众提供了及时、有效的医疗救治。
在生病或受伤时，大家可以及时前往公立医院进行治疗，获得专业的医疗服务，维护自身健康。
公立医院在疫情爆发或突发公共卫生事件时发挥着重要作用。
公立医院具备较强的医疗资源和救治能力，可以迅速组织医护人员投入救治工作，保障人民群众的生命安全和身体健康。
财政部、国家卫生计生委、国家中医药局关于加强公立医院财务和预
财政部、国家卫生计生委、国家中医药局关于加强公立医院财务和预算管理的指导意见【法规类别】医务工作预算管理【发文字号】财社[2015]263号【发布部门】财政部国家卫生和计划生育委员会国家中医药管理局【发布日期】2015.12.15【实施日期】2015.12.15【时效性】现行有效【效力级别】部门规范性文件财政部、国家卫生计生委、国家中医药局关于加强公立医院财务和预算管理的指导意见（财社〔2015〕263号）财务和预算管理是公立医院经济工作的核心。
加强公立医院财务和预算管理，有利于合理控制成本，提高管理水平，提升资源使用效益，增强公立医院公益性，促进公立医院持续健康发展。
为深入推进公立医院体制机制综合改革，根据《中华人民共和国预算法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和深化医药卫生体制改革相关政策要求，现就加强公立医院财务和预算管理提出以下指导意见：一、总体要求和基本原则（一）总体要求。
以加强财务和预算管理为抓手，深化公立医院体制机制改革，解决群众看病就医问题。
推行全面预算管理，规范公立医院收支运行，强化预算约束，提高公共资源利用效益。
加强成本核算和控制，强化绩效考核，合理控制医院运行成本。
建立财务报告制度和注册会计师审计制度，强化内部控制，完善医院内部控制体系。
建立财务信息公开制度，强化社会监督，提高医院财务运行透明度。
落实总会计师制度，强化医院财务管理责任，规范医院经济活动。
（二）基本原则。
合法性原则。
严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度，切实落实依法理财。
效益性原则。
坚持厉行节约、勤俭办事业的方针，合理控制医院成本。
公益性原则。
正确处理社会效益和经济效益的关系，正确处理国家、单位和个人之间的利益关系，维护公立医院公益性。
真实性原则。
公立医院财务数据必须真实准确，完整反映公立医院经济运行情况。
公开性原则。
定期公开医院相关财务信息，主动接受社会监督。
二、主要任务和措施（一）实行全面预算管理制度，强化预算约束。
加强公立医院现金收支管理
加强公立医院现金收支管理随着医疗水平的不断提高，人们对公立医院的诉求也越来越高，公立医院在现金收支管理方面存在着不少问题，给医院的运行和医护人员的工作带来了一定的困难。
加强公立医院现金收支管理，提高经济效益，已成为当前亟需解决的问题。
一、现金收支管理存在的问题1.资金浪费严重公立医院的运行主要依赖医疗服务和各种收费项目的收入，由于现金收支管理不严格，导致医疗设备、器材和药品的采购、使用存在一定程度的浪费。
2.医疗服务收费不规范一些医院的收费项目设置不够规范，容易出现一些不合理收费，甚至出现虚假收费的情况，给患者带来了不必要的负担。
3.现金流动不畅由于现金管理不当，导致医院现金流动不畅，严重影响了医院的日常运行和医护人员的工作。
1.建立健全的现金管理制度公立医院应该建立健全的现金管理制度，明确各项收入、支出和资金往来的权限和程序，规范管理现金的全过程。
2.加强资金监管医院应加强资金监管，确保用于设备、器材和药品的资金被合理使用，并建立健全的监管制度，及时发现和纠正资金管理中的问题。
3.规范医疗服务收费医院应规范医疗服务收费，增强收费项目的透明度，杜绝虚假收费和不合理收费，保障患者的合法权益。
4.加强现金流管理医院应加强对现金流的管理，制定严格的预算和成本控制方案，确保资金的流动畅通，并及时调整经营计划，保证现金流的良性循环。
5.加强内部监督医院应加强对现金收支管理的内部监督，确保各个环节的资金使用符合规定，加强对医院工作人员的管理和培训，提高他们的法律意识和职业道德。
1.提高医院的经济效益加强现金收支管理，可以有效减少资金浪费，提高医院的经济效益，保障医院的正常运行。
2.改善医院的服务质量现金收支管理的加强可以使医院的资源得到更合理的利用，改善医院的服务质量，提高患者的满意度。
3.保障医护人员的工作条件现金收支管理的加强可以保障医护人员的工作条件，提高他们的工作积极性和工作效率。
随着医疗水平的不断提高，公立医院在现金收支管理方面也将不断进行改革和创新，加强现金收支管理将成为医院管理的重要方向。
公立医院的合同管理制度
一、总则第一条为加强公立医院合同管理，规范合同行为，保障医院合法权益，提高医院经济效益，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院与外部单位或个人签订的所有合同，包括但不限于采购合同、租赁合同、服务合同、技术合作合同等。
第三条医院合同管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正、效益的原则。
二、合同签订第四条合同签订前，合同承办部门应充分了解合同对方的基本情况，包括对方的资质、信誉、履约能力等。
第五条合同承办部门应按照医院规定的程序和权限，提交合同签订申请，包括合同文本、合同对方资料、风险评估报告等。
第六条合同承办部门应与合同对方进行充分协商，确保合同条款明确、完整、合法。
第七条合同签订前，合同承办部门应组织法律顾问对合同进行审核，确保合同符合法律法规和医院规章制度。
第八条合同签订后，合同承办部门应及时将合同文本报送医院合同管理部门备案。
三、合同履行第九条合同签订后，合同双方应按照合同约定履行各自的义务。
第十条合同承办部门应定期对合同履行情况进行监督检查，确保合同约定的事项得到落实。
第十一条合同履行过程中，如遇特殊情况导致合同无法履行或需变更合同条款，合同双方应及时协商解决。
第十二条合同履行过程中，如发生争议，合同双方应首先协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。
四、合同变更与解除第十三条合同变更需经合同双方协商一致，并签订变更协议。
第十四条合同解除需符合法律法规规定或合同约定，合同双方应按照规定或约定办理解除手续。
五、合同终止第十五条合同终止后，合同承办部门应组织对合同履行情况进行总结，并将合同文本、附件、变更协议等归档保存。
六、合同管理责任第十六条医院合同管理部门负责合同的审核、备案、监督、检查等工作。
第十七条合同承办部门负责合同的签订、履行、变更、解除等工作。
第十八条医院合同管理人员应具备一定的法律知识，熟悉合同管理业务，提高合同管理水平。
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Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业134加强公立医院管理 提高经济效益的探讨连滨 长春市妇产医院 130042摘要:公立医院能否在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟,以不赢利为目的前提下,提升医院医疗服务质量,树立良好社会形象同时合理地使用资金,提高资金利用率,加速资金周转,降低医疗服务成本充分利用现有的医院资源,加强财务管理与监督,提高医院经济效益。
关键词:公立医院;财务管理;内部控制;经济效益社会主义市场经济的不断发展,使公立医院在市场竞争中,面临着严峻挑战。
为保证医院的医疗发展,必须加强医院管理,满足社会发展和广大患者的需求,提高经济效益。
一、加强财经法律法规的学习,提高法律意识。
公立医院的管理层、会计人员以及广大职工应认真学习:《会计法》、《预算法》、《票据法》、《事业单位财务规则》、《事业单位国有资产管理办法》、《医院财务制度》、《医院会计制度以及医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》、《合同法》、《招致标法》、《价格法》、《个人所得税法》、《营业税暂行条例》、《增值税暂行条例》、等法律法规,贯彻和执行好国家财经法律法规和政策,提高经济管理的理论水平,维护国有资产的安全完整,堵塞管理漏洞。
二、加强医院的财务监管,更新财务理念。
财务管理必须学习先进的管理方法,要探讨适合医院发展的财务管理模式,改变传统的主要以医疗经营活动为主,只重视收入和支出的管理而不关心医院资本运行的质量和效益的做法。
财务人员应当具备强烈的竞争意识,尽快适应市场经济的运行规律,加强对资本运营的管理,通过对医院内部资源的有效运用,提高资本投入产出率。
提高医院管理层对财务工作的重视,激发财务人员的爱岗精神,使财务人员能够积极的参与到医院的管理中来,这样可以充分发挥财务管理人员的专业素质,提高财务管理人员的积极性。
具体如下:1、做好财务预算管理,医院财务预算包括以下内容:业务收入预算、成本费用预算、科研预算、项目管理预算等。
公立医院的医疗收支不以营利为目的,财务预算的编制必须坚持以收定支、收支平衡、统筹兼顾、保证重点的原则。
医院收入支出预算的编制按规定的医疗收费项目和成本支出项目,根据有关业务量,并综合公立医院特点,以效益为主线,追求科学、合理、真实。
院长对全院总体预算负责,各科科主任对本科室预算负责,财务部门全面负责医院预算编制、预算初步方案的平衡、预算下达和预算调整及考评。
2、合理实现收入,控制支出。
合理实现收入,即财政拨款、医疗收入和药品收入,财政拨款占总收入的比例很少,为维持医院正常运营和保障医务人员的劳动报酬,绝大部分要靠公立医院在运营过程中取得的医疗收入和药品收入来实现,而药品收入和卫生材料收入占很大的比例。
公立医院应当建立全成本核算部门,成本核算涉及医院的每个部门,每个职工,要有医院管理层的支持与重视。
建立HIS收费项目与会计核算和成本核算的对照关系,根据对医院的科室、人员、收入项目、支出项目、服务计量等内容进行细分和规范,建立规范统一的成本核算编码体系,为准确统计各个核算单位成本信息提供依据。
根据成本分摊的要求对相关的会计科目进行细化,对医院的收费项目按照新会计制度进行重新归类,分析成本构成及变化规律,降低医院的运营成本,加强医院成本核算的管理和分析功能。
对医院房屋、设备等固定资产折旧,医院运行过程中各种人、财、物消耗等所有内容进行合理的分配与摊销。
全成本核算是医院财务管理工作的延伸,能够真实的反映医院总体及各个科室的收支结余情况。
医院应该根据自己的实际需要,通过对成本结构及成本项目进行分析,找出成本控制的重点,节约开支,减少浪费,提高医院的经济效益。
3、加强医院财产物资的管理,保障资产安全。
首先,加强对外经济合同的管理医院合同大致分为七大类:基本建设工程合同、采购合同、租赁合同、借款合同、社会有偿服务合同、广告合同、保险保修合同等。
医院应定期或不定期组织对参与合同立项、谈判、起草、会签、审核、签约、履行等合同管理人员进行经济合同相关知识、法律法规的专业培训。
提高合同管理人员的责任心。
发挥法律顾问的作用,认真推敲合同条款。
针对不同类别的合同,医院应从法律理解执行的角度对相关条款措辞进行推敲,形成医院格式合同或格式条款。
加强合同履行的财务监控和审计监察,实现对合同的主动管理。
三、加强内部监控控制物资成本医疗卫生体制的改革逐渐将医疗行业带进市场环境中,物资成本是医院成本的重要组成部分,因此要对物资成本进行管理,对各种物资资源进行充分的利用。
首先,对物资采购费用要严格控制,在医院物资招标中,要对招标过程进行监督,通过制度控制使采购工作在透明的情况下进行,为物资招标和采购创建公平、公开、公正的环境,厂家的折扣和让利要记录到医院的财务账户上,这样一方面可以避免采购人员吃回扣,同时也可以通过廉价的采购减少采购费用。
对医院购进的物资,要根据物资的批量,设置消耗和储备的定额,减少浪费、节省储存和使用过程中保管、运输等环节所产生的费用,通过降低资源和资金占用来提高经济效益。
物资采购过程中,审计部门要对整个采购过程进行监督,保证采购中采购环节的真实性、合理性。
医院市场调研部门要对市场情况进行调查,对比不同物资的价格和质量,同样的产品要看其质量,同样的质量要看价格的高低,价格相同就要看厂家的服务水平,确保采购的物资优质、廉价和服务质量。
控制物资成本医疗卫生体制的改革逐渐将医疗行业带进市场环境中,物资成本是医院成本的重要组成部分,因此要对物资成本进行管理,对各种物资资源进行充分的利用。
首先,对物资采购费用要严格控制,在医院物资招标中,要对招标过程进行监督,通过制度控制使采购工作在透明的情况下进行,为物资招标Sweeping over the Management管理纵横 | MODERN BUSINESS 现代商业135论危机公关的重要性与企业的应对策略马骋 江苏省张家港市第二职业高级中学 江苏张家港 215600摘要:通过对危机公关的定义,探讨在公关危机事件中的社会形象管理和应对措施,通过研究具体案例来分析企业在危机中的处理措施,并通过各种方式树立良好的企业形象,在进行公关活动中应秉承社会利益至上与诚信为本的原则来应对危机。
关键词:公共关系;危机公关;公众;形象塑造公关关系是一个组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。
公共关系是组织为了塑造形象,运用传播手段,与相关公众进行双向信息沟通,以达到内求团结、外求发展的一种管理艺术。
在竞争日益激烈的今天,各类社会组织都可能因主观和客观因素的变故而发生意料之外、防不胜防的突发事件和危机事故。
在现代传媒十分发达的今天,组织发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播,其负面影响是可想而知的,危机一旦发生,不仅给企业带来人员和财产损失,更为严重的是会影响到企业的形象和声誉。
一、公关危机的含义上海辞书出版社1979年版《辞海》的解释是:危机“指潜伏的祸机,指生死成败的紧要关头”。
就社会组织而言,危机则是指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危机生命财产的重大事件。
比如飞机失事、火车脱轨、地震、台风、水灾、爆炸等恶性事故,还包括罢工、骚乱、舆论危机等。
这些危机不仅给组织造成人财物的损失,而且会严重损坏组织形象,使组织陷入困境。
因此组织处理突发事件的能力如何,是关系到组织生死存亡的大事。
危机公关是指在发生危机时进行的公关关系管理活动,即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来的影响,进而寻求公众对组织的谅解,以重新树立和维护组织形象。
只有采取及时的策略来应对危机,才不至于让危机蔓延,最终导致不可挽回的结局,下面我就分析一下处理危机公关的基本策略。
二、处理危机公共关系的基本策略(一)危机预防危机预防是指企业在发展过程中针对可能发生的危机进行的事先预测和防范的一种危机管理手段。
虽然危机是难以预测的,但大多数危机在发生前,总会有一些征兆出现。
只要及时捕捉到这些信号,加以分析处理,及时采取有力措施,就能够将损失降到最低,甚至避免危机的发生。
和采购创建公平、公开、公正的环境,厂家的折扣和让利要记录到医院的财务账户上,这样一方面可以避免采购人员吃回扣,同时也可以通过廉价的采购减少采购费用。
对医院购进的物资,要根据物资的批量,设置消耗和储备的定额,减少浪费、节省储存和使用过程中保管、运输等环节所产生的费用,通过降低资源和资金占用来提高经济效益。
物资采购过程中,审计部门要对整个采购过程进行监督,保证采购中采购环节的真实性、合理性。
医院市场调研部门要对市场情况进行调查,对比不同物资的价格和质量,同样的产品要看其质量,同样的质量要看价格的高低,价格相同就要看厂家的服务水平,确保采购的物资优质、廉价和服务质量。
严格遵循内部控制下的开支审批程序医院需要制定并向职工介绍财务收支审批和稽核制度。
明确各类资金支出的审批权限,凡属重要事项,审批人应当根据其职责权限和相应程序,对支出款项实行联签审批。
财务人员在受理收付款项凭证时,要依照批准的预算和有关制度规定严格把关。
任何部门和个人用款时,必须提交书面用款凭证,并注明款项用途、金额、支付方式等内容。
金额较大的款项支付,需同时附上有效的经济合同或与此相关的证明文件,方可办理资金支付手续。
《医疗机构财务会计内部控制规定(试行)》从岗位设置的角度对公立医院内部控制进行了规定。
医院内部控制管理要解抉如两个问题;从事该项业务活动人员资格认定和合理委托授权问题。
医院管理者应对不同岗位、不同环节和部位、不同层次的管理人员,有不同级别的授权。
医院在办理各项经济业务时,必须经过规定程序的授权批准。
四、建立有效的经济效益和社会效益的评价指标建立行之有效的经济效益和社会效益评价指标建立经济效益和社会效益相统一的评价指标,如:人均业务收入、人均收益、资产收益率、国有资产增值率、成本收入率、医疗收入卫生材料成本率、管理费用率、病人人均费用指标。
人均业务收入、人均收益、资产收益率、国有资产增值率等指标越高越说明经济效益较好、资产的利用和增值水平越高。
成本收入率、医疗收入卫生材料成本率、管理费用率、病人人均费用等指标越低,说明实现业务收入所支出的成本越低,说明实现业务收入所支出的成本越低和病人费用负担水平降低;从而体现出医院较好的经济效益和社会效益。
总之,加强公立医院经济管理,自觉遵守价值规律,提高经济效益,是坚持经济效益和社会效益相统一,是公立医院改革可持续发展的必由之路。
参考文献:[1]杨诺．医院财务管理存在的问题及对策[J ].审计与理财,2009年05期[2]李钦全．医院财务管理中存在的问题分析及对策[J].当代医学,2009年16期。