基本礼仪知识之迎送礼仪

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服务师迎送礼仪

服务师迎送礼仪
一、迎接顾客服务礼仪标准
1、站位合理，开门适时。

2、问候及时，微笑服务。

3、敬老爱幼，按序服务。

『操作标准』
1、迎宾员应站在门店的两侧。

2、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前右手在上左手在下重叠于腹部。

3、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入。

4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客，“您好，欢迎光临”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。

但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。

5、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。

6、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。

7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。

8、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。

9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。

如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。

10、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。

二、送别客人礼仪标准
1、站位合理。

2、开门适时。

3、主动服务。

4、礼貌送别。

服务员迎送客人的礼仪_礼仪常识_

服务员迎送客人的礼仪
迎送礼是指服务员迎送客人时的礼仪。

一般要注意以下几点：
在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框，对老人适当加以搀扶；
接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。

随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿；
在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安？”、“欢迎再次光临”等。

如果客人开车过来，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。

等客人坐好后，方可关门。

宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”，等等。

迎送礼仪

鉴真东渡鉴真，一位唐朝的高僧，东渡大海来到日本，传播佛教。
唐玄奘西行取经
一代高僧唐玄奘历经千辛万苦，克服种种磨难，到达天竺等地学习并传播佛学的事迹。其中具体介绍了他克服恶劣的环境和克服缺乏水，粮食，甚至冒着生命危险到天竺取经，最终成为了影响各国的一代高僧的事。
民间、旅游客人的迎送礼仪
㈠规格适当、亲切温馨
由于民间人士通常是以对华友好组织或社团身份出现的，因此，在接待规格上不能套用国家元首、政府首脑、外长等国家正式代表的礼宾待遇，但为了表示尊重友好、亲切热情，在迎送、会见、座谈、宴请、参观访问以及生活接待等方面，还应安排得更加亲切一些。
（十一）陪车礼仪
贵宾到达后，接送贵宾从机场到宾馆的车辆上，应有两国的国旗标志。陪车时，应请主宾坐在主人的右侧，双排座轿车，翻译坐副驾驶座；三排座轿车翻译坐中间加排。上车时请宾客从右侧门先上，主人从左侧门后上，车门由接待人员关上。客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给客人留下洗澡、更衣的时间。迎送人员暂时离去，要告诉外宾下一步活动计划，征得其同意，并留下联系电话。总之，官方迎送仪式要让来宾感受到尊重和热情。
㈨欢迎致词
一般情况下，在欢迎仪式上，宾客和主人分别致词表示欢迎和感谢。有时也散发书面讲稿。
㈩夹道欢迎
组织群众夹道欢迎或欢送。当重要的贵宾光临时，需要安排盛大的欢迎场面。在组织群众欢迎或欢送时一定要有组织纪律和先后顺序，要确保安全。
民间团体的迎送礼仪
民间外交对于增进各国人民之间的了解和友谊，促进国际间的经济、科技和文化交流，具有十分积极的意义。
这是胡锦涛主席在机场受到俄罗斯政府高级官员的热情迎接。

客人迎送礼仪规范

客人迎送礼仪规范作为服务行业中最基本的礼仪之一，客人的迎送礼仪显得尤为重要。

无论是酒店、餐厅或其他服务场所中，客人的迎送礼仪规范都是关系到所提供服务公司的形象和客户的满意度的。

下面将介绍客人迎送礼仪规范。

一、客人的迎接1.1有礼貌地向客人致意当客人抵达服务场所时，应当由员工提前前往接待。

在遇到客人之前，员工应当准备好一双干净整洁的鞋子，并将工作服摆放整齐。

当然，员工也可以在迎接客人时用笑容向客人致意，表达自己的热情与感谢。

1.2熟练地使用客人的姓名一旦员工向客人致意并开始交谈，最好能够称呼客人的姓名，并使用礼貌的语气表达自己的热情和兴趣，以便让客人感受到自己的尊重和友谊。

1.3及时解决客人的问题和需求无论客人的需求是时间紧急或者是突发事件，员工应当保持冷静并尽快地解决问题。

如果员工无法及时解决问题，他应当帮助客人安排适当的措施，例如提供必要的资讯或联系其他同事获取更多支援。

二、客人的送别2.1提前询问客人是否需要其他服务在客人即将离开之前，员工应当先询问客人是否还需要其他服务，例如口渴了想再要一杯水。

如果客人有其他需求，员工应当尽力满足客人的需求。

2.2核对账单并提供清单当客人付帐时，员工应当核对账单，避免发生错误。

同时，员工也应当准确提供相关的清单和收据，以方便客人日后核对。

如果客人需要其他帮助，例如需要向酒店前台询问一些资讯，员工也应当主动帮助客人。

2.3表达感谢和期待随着客人即将离开，员工应当对客人表示感谢，并表达对客人的期待。

这种礼仪表现出对客人价值的比重，同时也奠定了长期稳定客户的基础。

总结：在客人迎送礼仪规范中，尊重客人、热情服务，这是员工最基本的行为准则。

简单的问候、最顶的笑容都能让客人感受到良好的服务体验，从而提高客人的满意度。

迎送客人的基本礼仪

迎送客人的基本礼仪
迎送客人是一种表达尊重和热情款待的基本礼仪，以下是一些基本的迎送客人礼仪：
1. 迎接客人：
-提前做好准备：了解客人的到访时间和目的，并提前做好准备。

-准时到达：在客人到达之前适当时间到达，以展示您的准时和重视。

-热情问候：用友善的微笑和热情的语言问候客人，表达您的欢迎和喜悦。

-主动介绍自己：主动告知客人您的姓名和职务，以便客人知道您的身份。

2. 引导客人：
-提供帮助：如果客人有行李，主动提供帮助搬运或指引至行李存放处。

-指引方向：为客人提供准确的地点及路径指引，确保客人能够顺利到达目的地。

-指示座位：根据场合和客人身份，礼貌地指引客人到座位或活动区域。

3. 送别客人：
-陪同至出门：在客人离开时，礼貌地陪同客人走到门口，表达对客人的关注和关怀。

-道别礼仪：用简洁而真诚的话语告别客人，并再次表达您的感激和热情。

-提供帮助：如果客人有行李，主动提供帮助搬运或指引至交通工具。

迎送客人的基本礼仪是通过热情款待、尊重和关怀来展示您对客人的重视。

需要注意的是，礼仪的重点在于真诚和周到，根据不同的文化背景和场合，可能还会有一些特定的礼仪要求，建议根据具体情况进行调整。

迎送宾客最基本的礼仪

迎送宾客最基本的礼仪在人际交往中，不管是在职场还是社交场合，迎送宾客是一项基本的礼仪。

正确的迎送礼仪可以展示出一个人的素养和教养，为人们留下良好的印象。

下面将介绍一些迎送宾客的基本礼仪。

迎接宾客时要态度热情。

当看到宾客到来时，应立即上前迎接，并用亲切的笑容和礼貌的言辞表示欢迎。

可以说一句“欢迎光临”，或者“非常高兴见到您”，表达自己的热情和尊重。

应主动为宾客提供帮助。

如果宾客携带行李或者有其他需要，我们应主动提供帮助。

可以主动接过宾客的行李，或者引导宾客前往目的地。

在这个过程中，我们要注意自己的动作要轻盈、得体，尽量不要碰触到宾客的身体，以免造成不适。

第三，应引领宾客进入场所。

当宾客到达目的地时，我们应主动开门并引领宾客进入。

在这个过程中，我们要注意礼貌和细致，以示对宾客的尊重和关心。

可以用简单的口头指引，比如“请进”、“请这边走”等。

第四，应主动介绍宾客和其他人员。

在社交场合，我们应主动介绍宾客和其他人员，使大家能够互相认识和交流。

在介绍时，我们要注意提及宾客的姓名、职位或身份，以增加互相了解的程度。

在介绍时，我们应使用恰当的语气和语言，尽量避免冷淡或过分热情。

第五，应提供饮食和座位安排。

在宴会或会议等场合，我们应提前安排好宾客的座位，并根据宾客的喜好和饮食要求提供相应的菜肴。

在用餐过程中，我们要注意礼仪，遵守用餐规则，不要大声喧哗或者拿取过多的食物。

如果宾客有特殊要求或者饮食禁忌，我们要尽量满足，并给予适当的关心和照顾。

送别宾客时要表示感谢和欢送。

当宾客准备离开时，我们应表达对宾客的感谢和欢送。

可以说一句“谢谢您的光临，祝您一路顺风”，或者“期待下次再见”。

在送别时，我们要注意礼仪和细节，比如开门、送行等。

如果宾客有特殊需求或者需要安排交通工具，我们也应尽量满足。

迎送宾客是一项基本的礼仪，可以展示出一个人的素养和教养。

在迎接宾客时，我们要态度热情、提供帮助；在引领宾客进入场所时，要注意礼貌和细致；在介绍宾客和其他人员时，要使用适当的语气和语言；在提供饮食和座位安排时，要尊重宾客的喜好和要求；在送别宾客时，要表示感谢和欢送。

迎宾礼仪

迎宾礼仪1.“出迎三步，身送七步”三迎送宾客最基本的礼仪。

见到有客来访，应立即迎上去，热情的询问来意，主动的与来访者搭话，因为通常来访者会感到有些拘束，放不开手脚，有时不知道要说什么，因而显得局促不安。

2、接待有三声，“来有迎声，问有答声，去有留声”。

“来有迎声”就是要接到客人后，接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们xxxx、”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

“问有答声”就是来访者如果有疑问前来咨询，接待人员应该热情真诚的回答。

当然最重要的是要维护本组织的形象和利益。

“去有留声”就是在来访者结束来访任务准备返回的时候，接待必须热情说“欢迎下次再来xxxx”“请一路走好”等。

3、3S动作迎客法。

“stand，stare，smile”。

“stand”的意思是站起来，当看到有客来访时应马上起立，快步迎上去，并送上亲切的问候，比如“您好”“请问您要去……”等；“stare”的意思的是“注视”，和来访者交谈的时候一定要注视着对方，如果随便的东张西望，会让来访者觉得你不尊重他。

”smile”的意思是“微笑”。

微笑表现充满自信。

面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受，另外微笑表现真诚友善。

微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了与来访者的心理距离。

微笑为深入的沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。

笑的时候，应当做到表里如一，令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。

4.接待来访者的时候也应该注意自己的仪容整洁，蓬头垢面或穿着不正式的服装会客是不礼貌的。

7 迎送礼仪

临时下榻的地点：酒店
主方的办公地点或会谈地点
迎送人员
1、迎送规格讲究对等，由与来宾身份相同或级别相当的人作为主迎送人，亲自到车站、机场迎送客人。
2、由比来宾身份或级别略低的人到车站、机场迎送，人不宜多，而与来宾身份相同或略高的人则在来宾下榻处的门口迎送。按照惯例，比来宾身份高者一般不亲自到车站、机场迎送客人。
献花
适用于礼遇较高的客人，多用于外事场合。必须是鲜花
可以是兰花、玫瑰；忌用菊花、杜鹃、石竹和黄色的花。献花通常由儿童或女青年担任要在领导握手后献花。注意客人的禁忌，避免客人对花粉过敏。要注意花的安全，可以请公安部门检查有无危险品，购花后要注意花
不离人。
陪同乘车
双排座轿车，客人坐后排右座，主陪坐左侧。译员、秘书等坐副驾驶位。
3、如果相应级别的领导不能出面，可由职务相当的人或副职代表其迎送来宾。并应向对方做出解释。
接站
迎接一般在机场、车站等地要有专人、接站牌或迎送横幅。接机：一般在机场出口处凭接站牌或横幅接机。高规格接机，一般在
机场内迎接，主宾和主要陪同人员是从前舷梯下，其他人员从后舷梯下。所以迎接的红地毯要铺在前舷梯前。注意接站牌的字体颜色要清晰醒目，切忌用白底黑字。
迎宾送客的细节
常规——并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧；单行时，前方高于后方。

在走廊的引导方法接待人员在客人的左斜前方，距离二三步远，配
合步调。若左侧是走廊的内侧，应让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接
待人员走在后面。下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安客、送客两个环节。周到的迎接，可以给客人宾至如归的感觉；美好的送别，可以给客人留下完美的回忆。

迎送宾客礼仪细节简介(6篇)

迎送宾客礼仪细节简介（6篇）迎送宾客礼仪细节简介（精选6篇）迎送宾客礼仪细节简介篇11.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。

2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的`礼貌。

3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。

4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。

要亲切的说“欢迎光临”。

此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。

5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。

6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。

如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。

7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。

8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。

迎送宾客礼仪细节简介篇2(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

礼宾部服务礼仪

礼宾部服务礼仪礼宾部服务礼仪礼宾部服务礼仪1.迎送服务礼仪①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好!欢迎光临!”，并致15度鞠躬礼。

②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。

③当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。

④宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。

如果是信仰佛教或伊斯兰教的宾客，因教规习俗，不能为其护顶。

⑤如遇下雨天，要撑伞迎接，以防宾客被淋湿。

若宾客带伞，应为宾客提供保管服务，将雨伞放在专设的伞架上。

⑥对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同意后予以必要的扶助，以示关心照顾。

如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。

⑦宾客下车后，要注意车座上是否有遗落的物品，如发现，要及时提醒宾客或帮助取出。

⑧客人离店时，要把车子引导到客人容易上车的位置，并为客人拉车门请客上车。

看清客人已坐好后，再轻关车门，微笑道别：“谢谢光临，欢迎下次再来，再见!”并挥手致意，目送离去。

⑨主动、热情、认真地做好日常值勤工作。

尽量当着客人的面主动引导或打电话为其联系出租车。

礼貌地按规定接待来访者，做到热情接待，乐于助人，认真负责，不能置之不理。

2.行李服务礼仪①客人抵达时，应热情相迎，微笑问候，帮助提携行李。

当有客人坚持亲自提携物品时，应尊重客人意愿，不要强行接过来。

在推车装运行李时，要轻拿轻放，切忌随地乱丢、叠放或重压。

②陪同客人到总服务台办理住宿手续时，应侍立在客人身后一米处等候，以便随时接受宾客的吩咐。

③引领客人时，要走在客人左前方二三步处，随着客人的步子行进。

遇拐弯处，要微笑向客人示意。

④乘电梯时，行李员应主动为客人按电梯按钮，以手挡住电梯门框敬请客人先进入电梯。

在电梯内，行李员及行李的放置都应该靠边侧，以免妨碍客人通行。

到达楼层时，应礼让客人先步出电梯。

如果有大件行李挡住出路，则先运出行李，然后用手挡住电梯门，再请客人出电梯。

迎送礼仪

项目七
迎送礼仪
一、迎候客人（一）迎候地点（二）迎宾三部曲 ——握手、问候、表示欢迎 —— （三）让座 ——坐，请坐，请上坐（四）待客有序
二、送别客人（一）送行时（二）送行地点（三）离开时间
三、拜会
（一）做客 1. 有约在先（时间、人数、准时赴约） 2. 上门有礼（通报、问候、礼物、礼节） 3. 为客有方（围绕主题、把握时间）
（二）待客 1. 细心安排（环境、待客用品、膳食住宿、交通工具） 2. 迎送礼让（迎接、招待、送别） 3. 热情相待
思考与练习: 思考与练习: 1．安排座次的时候应该注意哪些问题？ 2．送别客人的时候，旅游服务人员何时离去比较合适？

关于迎送的礼仪

关于迎送的礼仪迎来送往是常见的交际礼节，也是接待服务中常见的〔礼仪〕活动。

迎送活动的规格有凹凸，仪式有简繁，但几乎任何一次接待活动都不能缺少。

让我们一起来学习一下关于迎送的礼仪吧!关于迎送的礼仪一、确定迎送规格对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。

确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当合计两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。

主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因(例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等)，不可能完全对等。

遇此状况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。

总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。

当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。

其他迎送人员不宜过多。

也有从发展两国关系或当前政治必须要出发，破格接待，安排较大的迎送场面。

然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特别必须要，一般都按常规办理。

二、掌握抵达和离开的时间必须准确掌握来宾乘坐飞机(火车、船舶)抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。

如有变化，应及时周知。

由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。

一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。

迎接人员应在飞机(火车、船舶)抵达之前到达机场(车站、码头)。

送行则应在客人登机之前抵达(离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达)。

如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规按时间抵达机场办理有关手续(身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续)。

迎送的注意事项(一) 迎送身份高的客人，事先在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，准备饮料。

(二) 安排汽车，预定住房。

如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。

如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联系秘书转达。

这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。

见面礼仪迎送礼仪_交际礼仪_

见面礼仪迎送礼仪我们同他人见面的时候就需要迎送了，那么你们知道见面礼仪还有迎送礼仪吗?下面是为大家准备的见面礼仪迎送礼仪，希望可以帮助大家!见面礼仪迎送礼仪见面礼仪见面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪，人与人之间的交往都要用到见面礼仪，特别是从事服务行业的人，掌握一些见面礼仪，能给客户留下良好的第一印象，为以后顺利开展工作打下基础。

常见的见面礼仪有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼等。

不过国家不同地区有着不同的见面礼仪。

握手礼握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。

握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。

如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

鞠躬礼在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。

基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。

名片礼初次相识，往往要互呈名片。

呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。

递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。

一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。

”拥抱礼拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。

两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

迎送礼仪1.待客三声在迎来送往之时，东道主一方的全体人员，尤其是每一名直接接触来宾的陪同或引导人员，绝对不宜始终默默无语。

在面对来宾时，有三句基本的礼貌用语，必须由大家认真地、不厌其烦地向每一位来宾直接道来，此所谓待客三声。

酒店迎送礼仪标准

酒店迎送礼仪标准酒店迎送礼仪标准在岗时门卫在岗位时，着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

车辆到达时(1)欢迎。

载客汽车到店，负责外车道的门卫迎送员就迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎，讲敬语。

?(2)开门。

凡来酒店的车辆停在正门时，必须趋前开启车门，迎接客人下车。

一般先开启右车门，用手挡住车门的上方，提醒客人不要碰头。

对老弱病残及女客人应予助臂，并注意门口台阶。

?(3)处理行李。

遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。

如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续，行李放好后即向客人交接及解释，并迅速到行李领班处报告后返回岗位。

?(4)牢记车牌号和颜色。

门卫要牢记常来本店客人的车辆号码和颜色，以便提供快捷周到的服务。

雨天逢有雨天，要为客人打伞。

客人进店要为客人开启大门，迎进大厅，并说：“您好，欢迎光临我们酒店。

”客人离店时(1)送客。

客人离店，负责离店的门卫应主动上前向客人打招呼问候并代客人叫车。

待车停稳后，替客人打开车门，请客人上车，如客人有行李应主动帮客人将行李放上车并与客人核实行李件数。

待客人坐好后，为客人关上车门，但不可用力过猛，不可夹住客人手脚。

车辆即将开动，门卫躬身立正，站在车的斜前方一米远的位置，上身前倾15°，双眼注视客人，举手致意，微笑道别，可说：“再见”、“一路平安”、“一路顺风”、“谢谢您的光临，欢迎您再来”、“祝您旅途愉快!”?(2)送团队。

当团队客人、大型会议、宴会的与会者集中抵达或离开时，要提高工作效率，尽量减少客人的等候时间。

对重点客人车辆抵达或离店要先行安排，重点照顾。

司机不懂外语，门卫应协助翻译，但切忌一知半解，不懂要请示经理。

?(3)特殊情况。

当候车人多而无车时，应有礼貌地请客人按先后次序排队乘车。