营销策划部管理制度

华茵堡开发有限公司营销策划部管理制度
一、部门架构
总经理——→营销策划部经理——→销售主管——→销售代表
二、岗位职责
（1）营销策划部经理（1人）
1、主持营销策划部的全面工作。

2、负责营销人员的招聘、录用、培训、考核。

3、搜集有关房地产市场信息及资料，为市场销售提供有利依据。

4、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

5、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并及时呈报。

6、负责销售现场气氛布置的方案，组织实施并确保销售计划的完成。

7、积极完成总经理安排的工作和临时任务，向总经理汇报工作。

（2）销售主管（2人）
1、协助经理完成销售人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。

2、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。

3、编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务。

4、监控本部门的销售费用。

5、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。

6、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

7、妥善处理客户投诉，配合相关部门，协调好与客户之间的关系。

8、协助财务部做好应收款工作。

9、配合物业管理部完成物业交接工作。

10、协助公司其他部门的工作。

11、积极完成上司临时安排的工作，向营销策划部经理汇报工作。

（3）置业顾问（4人）
1、完成销售任务及跟进工作
2、协助主任整理销售资料的统计和分类管理。

3、签署购房合同，并及时与开发专员做好收据及合同的移交工作。

4、收集客户签约时存在的问题，并每周提交销售主管
5、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。

6、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。

7、协助财务催交楼款。

8、积极完成上司临时安排的工作。

三、薪酬构成
销售主管：基本工资（1300—1500）+私佣提成（附表）+保底佣金500+社保医保
置业顾问：基本工资（900—1000）+私佣提成（附表）+社保医保
佣金计算方法
销售代表佣金发放办法：
1、首期房款到帐后，方视为成功销售，提成分为三个阶段。

2、每月1-3日，由销售主管按照薪酬标准计算售房部各员工的薪酬总额，并报营销策划部经理审核，营销策划部经理报送财务部，于每月5-8日核发当月基本工资及销售提成的50%。

3、另外的40%作为第二阶段提成在房款全额到帐后发放，每两个月发放一次，与当月工资一同核发。

4、余下10%作为第三阶段提成待业主收楼后，与当月工资一次性核发。

5、销售主管薪酬计算办法在普通销售人员的基础上增加“保底佣金”项目。

若销售主管于该月计算佣金大于保底佣金，则应发佣金=计算佣金-保底佣金；若计算佣金小于保底佣金，则应发佣金按保底佣金全额发放。

6、营销策划部经理、销售主管和销售代表有权与顾客签订《商品房订购单》，营销策划部经理签订的有效销售额不计算个人佣金。

7、销售代表的业绩以签订的《商品房订购单》为依据，若《商品房订购单》由两名或以上销售代表共同签订，销售佣金将计算到第一署名人名下。

8、若因顾客的归属问题引起的分歧，应在销售主管的引导下以和平协商方式解决。

四、工作守则
1、自觉遵守公司各项规章制度，服从公司的工作安排和调配。

2、树立“忠诚、勤奋、团结”的思想，始终坚持以公司利益为上，坚决杜绝个人主义
及搞小圈子的不良风气。

3、严格遵守公司保密制度，不得向外界或亲友透露任何客户资料和有关公司发展战略、
销售业绩等商业秘密。

4、加强房地产专业知识的学习，努力提高专业水平，培养市场意识，及时了解和反映
市场发展动向。

5、树立优质服务意识，坚持“服务第一、顾客至上”的宗旨，工作全程投入，以热情、
礼貌的工作态度待客。

6、工作时保持仪表整洁，穿着制服，佩戴工作证，女士化淡妆，男士打领带，以良好
的精神面貌投入工作。

7、对新旧客户都要以礼相待，如工作中遇到不能解决的问题，应立即向主管或经理反
映，任何情况下都不得与客户发生争执。

8、售房部有客人在场时，任何员工均不得谈论或做与工作无关的事情，保持公司良好
的专业形象。

9、详细记录客户资料，准确反映客户情况，及时提交有关工作表格和总结报告给公司
决策层参考。

10、按时上班，每天上班时间8：30—18：30，每日两班制，早班为8：30—16：30，
晚班为10：30—18：30，12：00—13：00为午饭午休时间，由主管安排保证午饭午休时间销售大堂有员工值班。

上班迟到超过5分钟要参加当天值班。

11、每月休息4天，由主管安排轮休。

休息必须提前申请，禁止当天请假，每天休息人
员尽量不超过两人，节假日及星期六、日原则上不安排休息。

如需在节假日或星期
六、日休息，必须书面经营销策划经理批准。

12、工作期间不得擅离岗位，因急事外出，须征得主管同意。

13、当天值班的员工负责保持服务台及售房部环境整洁、卫生，并负责当天的关灯和关
门，下班时待客人离场后方可关门下班。

14、保持售房部环境整洁，每月搞一次大扫除，清洁玻璃，整理好各零散单据、资料，
并妥善保管，要做好电脑、复印机、看楼车、对讲机、音响、验钞机、POSS机等用品维护工作，电脑只能在工作范围内使用，禁止打游戏机和私自上网。

15、一般情况下不得因私事占用公司电话，确有急事应长话短说，避免影响正常工作。

16、午休时不能喧哗或开大音响，影响同事休息。

17、任何工作问题引起的分歧，应在销售主管的引导下以和平协商方式解决。

若因个人
情绪问题造成争端，公司将视情节轻重对肇事者给予处分，直至开除。

18、禁止借销售之便收取顾客任何利益。

19、违反上述守则者，公司将按情节轻重给予口头警告、书面警告、处分，直至开除。

五、员工离职
1、员工由于个人原因离职，未发放的基本工资按实际工作日核发，鉴于后续工作将由
第三方接管，未发放的个人销售佣金将转成公佣由在职人员分配。

2、员工若因违反公司规定被开除的，薪酬发放按第一点执行，不另作补偿。

3、员工由于个人原因离职，需提前一个月书面呈报营销策划部经理，经理同意后签署
有关文件，方可接收第三方聘请。

*以上内容最终解释权归华茵堡开发有限公司办公室，若无详述则以口头说明为准。