商户管理规范.
商场商铺管理制度
商场商铺管理制度
商场商铺管理制度是商场为规范商户经营和保护商场秩序，维护商场品牌形象的制度。
以下是商场商铺管理制度的相关内容：
1. 商户的基本规范
商场要求商户必须遵守商场的各项规章制度，并且必须要保证商品的质量，保障顾客的权益，承担相应的法律责任。
2. 经营类别规划
商场会根据经营区域的特点和商户的经营类型，将商户分为不同的经营类别。
商户在经营时要按照规定的经营范围和方式进行经营，禁止发生交叉营销。
3. 装修规定
商户在装修时必须遵循商场的规定装修标准，并且不得在装修过程中影响其它商户和商场的正常经营，同时在施工过程中，应注意安全和环保。
4. 违规处理办法
商场会对商户违反规定的行为进行违规处理，并且给予相应的处罚。
比如，对于没有缴纳物业费的商户，在规定的时间内无法进入商场经营；对于违反商场规定的商户，商场有权采取封店、暂停合作、解除合作等措施。
综上所述，商场商铺管理制度是为了建立合法、公平、诚信、安全、和谐的商场经营环境而制定的规定和制度。
菜市场商铺管理规章制度
菜市场商铺管理规章制度第一章总则第一条为规范菜市场商铺管理，维护市场秩序，保障市场公平交易，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章适用于菜市场内的商铺所有人、管理人员以及从事经营活动的商户。
第三条菜市场商铺应当遵守国家法律法规，维护市场秩序，遵循公平竞争，保护消费者合法权益。
第四条菜市场商铺所有人及管理人员应当遵循善意、公平、诚信的原则，遵循市场规则，维护市场正常经营秩序。
第五条菜市场商铺所有人及管理人员应当积极参加市场管理方组织的培训和活动，不得违规营业。
第二章商铺管理第六条商铺所有人应当按照市场管理方的要求，购买商铺使用权，依法签订合同，并按照规定交纳相关费用。
第七条商铺所有人应当按照市场管理方的规定进行装修、设施设置，保持商铺的整洁、清洁和安全。
第八条商铺所有人应当保持商铺环境卫生，不得乱倒废弃物品，保持通道畅通，定期清理商铺内外。
第九条商铺所有人应当定期维修商铺设施，保证设施的正常使用，如发现问题及时报修。
第十条商铺所有人应当遵守市场管理方关于经营时间、经营品种的规定，不得私下修改。
第三章商户管理第十一条商户应当依法办理相关手续，按照规定缴纳相关费用，取得合法经营资格。
第十二条商户应当按照市场管理方的要求，制定经营计划并履行。
第十三条商户应当按照市场管理方的规定注册并合法经营，不得从事违法活动。
第十四条商户应当遵守价格规定，不得擅自涨价、虚假宣传或销售劣质产品。
第十五条商户应当依法纳税，遵守税法规定，如实记录销售情况及支付税款。
第四章市场管理第十六条市场管理方应当制定管理制度，组织市场巡查，保障市场安全和秩序。
第十七条市场管理方应当为商铺所有人、管理人员和商户提供必要的服务和便利。
第十八条市场管理方应当设立客服中心，为商铺所有人、管理人员和商户提供投诉、咨询服务。
第十九条市场管理方应当公布市场管理规章，使所有人员了解市场规则和要求。
第二十条市场管理方应当加强市场安全工作，防范各类安全事故发生。
商城商户管理制度范本
商城商户管理制度范本第一章总则第一条为规范商城商户经营行为，维护商城经营秩序，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于商城的商户（以下简称“商户”）。
商户应严格遵守本制度，依法经营，文明经商。
第三条商城管理方（以下简称“管理方”）负责监督、执行本制度，对商户进行管理和服务。
第二章商户基本要求第四条商户应具备合法的经营资格，持有国家相关部门颁发的工商营业执照、税务登记证等证件，并在商城内亮证经营。
第五条商户应按照商城规定租赁经营场所，并按照合同约定使用、维护经营设施。
第六条商户应遵守国家的法律法规，不得从事非法经营活动，不得销售假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
第七条商户应按照商城的要求，统一形象、统一标识，保持经营环境的整洁和美观。
第三章商品质量管理第八条商户应保证所售商品的质量，不得销售质量不合格、过期、变质的商品。
第九条商户应按照商城的要求，对所售商品进行明码标价，不得虚假宣传，不得误导消费者。
第十条商户应严格执行国家关于商品退换货的规定，为消费者提供便捷的退换货服务。
第四章服务与管理第十一条商户应遵守商城的服务规范，提供热情、周到的服务，维护商城的声誉。
第十二条商户应配合管理方的管理工作，接受管理方的检查、监督。
第十三条商户应按时足额缴纳各项费用，包括租金、水电费、物业费等。
第十四条商户应自觉维护商城的安全，遵守消防安全规定，配备必要的消防设施，确保消防通道畅通。
第十五条商户应自觉维护公共卫生，定期清理经营场所，确保卫生整洁。
第五章违规处理第十六条商户违反本制度的，管理方有权采取以下措施：1. 给予警告，要求商户改正；2. 限制商户经营活动，直至解除合同；3. 向相关部门举报，依法予以处理。
第十七条商户严重违反国家法律法规的，管理方应立即向相关部门报告，依法予以处理。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效，解释权归管理方所有。
第十九条管理方有权根据国家法律法规和商城实际情况，对本制度进行修改和完善。
街区商户管理制度内容范本
街区商户管理制度内容范本第一章总则第一条为了加强街区商户管理，规范商户经营行为，维护街区经营秩序，保障消费者、商户和街区管理方的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于街区内的所有商户。
商户应当遵守国家法律法规和街区管理方的规定，合法经营，诚信服务。
第三条街区管理方应当履行管理职责，维护街区经营环境，提供优质服务，促进街区商业发展。
第二章商户经营管理第四条商户应当依法办理相关证照，亮证经营。
如有变更，应及时办理变更手续。
第五条商户应当遵守街区内的经营时间规定，按时开业和歇业。
第六条商户经营活动中，不得有以下行为：（一）制售假冒伪劣商品；（二）虚假宣传，欺诈消费者；（三）乱收费、强制服务；（四）污染环境，影响街区卫生；（五）其他违反法律法规和街区管理的行为。
第七条商户应当维护街区内的设施设备完好，不得损坏公共财物。
第八条商户应当遵守消防安全规定，做好消防安全工作。
第三章商户服务与管理第九条街区管理方应当为商户提供必要的服务与管理支持，包括：（一）提供经营场地；（二）提供公共设施设备；（三）提供安全保障；（四）提供商户培训；（五）提供其他服务。
第十条街区管理方应当定期对商户进行考核，对遵守本制度的商户给予奖励，对违反本制度的商户给予处罚。
第十一条街区管理方应当建立商户信息档案，及时更新商户信息。
第四章争议处理与法律责任第十二条街区管理方与商户之间发生的争议，应当首先通过协商解决；协商不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
第十三条商户违反本制度的，街区管理方有权要求其改正；拒不改正的，街区管理方有权采取措施予以制止，并可以要求商户承担违约责任。
第十四条商户违反法律法规的，由相关部门依法予以查处；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章附则第十五条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可以根据实际情况予以补充。
第十六条本制度的解释权归街区管理方所有。
第十七条街区管理方应当根据国家法律法规的变化，及时修订本制度。
规范商户管理制度
规范商户管理制度一、总则为了规范商户管理，提高商户管理效率和水平，维护公司形象，加强对商户的管理和监督，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有商户的管理工作。
三、商户管理组织架构1. 商户管理部门设立商户管理部门，负责公司商户管理工作的协调、监督和执行。
2. 商户管理人员商户管理部门需配备专门的商户管理人员，负责商户资料的整理、审核、更新、管理等工作。
四、商户入驻管理1. 商户资质审核商户需提供相关资质材料进行审核，商户管理部门审核后确认商户资质。
2. 商户信息登记商户提供的信息需进行登记，包括商户名称、地址、联系方式、经营范围等内容。
3. 商户协议签订商户入驻公司需签订商户协议，明确双方责任和义务。
五、商户经营管理1. 经营行为监督商户经营行为需受到监督，商户管理部门对商户的经营情况进行定期检查和评估。
2. 经营范围管理商户经营范围需符合相关法律法规和公司规定，不得从事违法违规的经营行为。
3. 质量管理商户经营的产品或服务需符合公司质量标准，不得出现质量问题或服务投诉。
六、商户信用管理1. 信用评定商户信用评定是对商户的信用状况进行评估，保持商户的信用记录完整和准确。
2. 信用奖惩对于信用良好的商户，可给予奖励措施；对于信用不良的商户，可给予相应的惩罚措施。
七、商户退出管理1. 退出程序商户如需退出公司，需向商户管理部门提出申请，经审批后方可退出。
2. 结算清算商户退出时，需进行结算清算工作，确保双方利益得到保障。
八、违规处理对于违反相关规定的商户，商户管理部门可根据情况给予相应的处理措施，包括警告、处罚、停业整改等。
九、其他商户管理部门可根据公司实际情况，制定和完善其他相关管理制度，并不断完善和优化商户管理工作。
十、附则本制度解释权归商户管理部门所有，未尽事宜由商户管理部门负责解释并执行。
同时，商户管理部门可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
以上为商户管理制度，希望广大商户严格遵守，提高管理效率和水平，共同推进公司发展。
商场商户管理制度范本
商场商户管理制度范本第一条总则本制度旨在规范商场商户的经营行为，维护商场经营秩序，保障消费者权益，促进商场和谐稳定发展。
本制度适用于商场的所有商户。
第二条商户基本要求2.1 商户必须具备合法的经营资格，持有国家相关部门颁发的营业执照、税务登记证等相关证件，并在商场进行备案。
2.2 商户应按照商场的布局和业态规划经营，服从商场的统一管理，不得擅自改变经营范围和经营方式。
2.3 商户应遵守国家的法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。
2.4 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。
2.5 商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾、大声喧哗，影响商场环境和其他商户经营。
第三条商户经营管理3.1 商户应按照商场的营业时间准时开业和结束营业，不得提前或延迟开业。
3.2 商户应按照商场的规定悬挂营业执照和其他相关证件，并在经营场所明显位置张贴商品价格标签。
3.3 商户应建立健全商品质量和服务质量保障体系，确保消费者权益。
3.4 商户应参加商场组织的各类促销活动，配合商场的营销策略。
3.5 商户应遵守商场的消防安全、环境保护等管理制度，确保经营安全。
第四条商户沟通协调4.1 商户之间应和谐相处，互相尊重，不得发生恶意竞争、打架斗殴等行为。
4.2 商户与商场管理方应保持良好的沟通，对于经营中遇到的问题和困难，应及时向商场管理方反映。
4.3 商户应积极参与商场的业主大会和各类座谈会，为商场的发展提供建设性意见和建议。
第五条违规处理5.1 商户违反本制度的，商场管理方有权要求其改正，并可对其进行警告、罚款等处罚。
5.2 商户违反国家法律法规的，商场管理方应依法予以报告和配合相关部门处理。
5.3 商户严重违反本制度的，商场管理方有权解除租赁合同，终止合作关系。
第六条附则6.1 本制度自发布之日起生效，商场的经营管理人员和商户应认真遵守。
6.2 本制度的解释权归商场管理方所有，如有争议，双方可协商解决，也可依法解决。
社区对商户管理规章制度
社区对商户管理规章制度第一条总则为了加强社区商户管理，规范经营行为，维护社区市场经济秩序，保障社区居民和商户的合法权益，根据国家有关法律法规，结合实际，制定本规章制度。
第二条管理原则（一）合法经营：商户必须依法取得相关证照，合法经营，不得从事非法经营活动。
（二）公平竞争：商户应遵循公平竞争原则，不得采取不正当竞争手段，影响其他商户的正常经营。
（三）诚信经营：商户应诚实守信，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
（四）环境保护：商户应遵守环保法规，做好环境保护工作，确保社区环境卫生。
第三条商户管理（一）商户入驻：商户入驻社区，需向社区管理部门提交相关资料，包括营业执照、身份证等，经审核合格后方可入驻。
（二）商户经营：商户在经营过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。
（三）商户服务：商户应提供优质服务，满足居民需求，积极参与社区建设。
（四）商户卫生：商户应做好卫生工作，保持经营场所干净整洁，不得乱扔垃圾。
第四条商户违规处理（一）对于违反本规章制度的商户，社区管理部门将进行批评教育，并督促其整改。
（二）对于拒不整改或情节严重的违规行为，社区管理部门有权暂停其经营活动，直至依法予以查处。
（三）对于严重违反本规章制度的商户，社区管理部门将其列入黑名单，不得再次入驻社区。
第五条社区管理部门职责（一）社区管理部门负责对商户进行日常管理，确保社区市场经济秩序的正常运行。
（二）社区管理部门负责对商户进行法律法规和社会主义核心价值观的教育。
（三）社区管理部门负责对商户的投诉和举报进行处理，维护社区居民和商户的合法权益。
第六条附则（一）本规章制度自发布之日起实施。
（二）本规章制度解释权归社区管理部门所有。
（三）社区管理部门可根据实际情况，对本规章制度进行修订和完善。
通过以上规章制度，社区管理部门将加强对商户的管理，规范经营行为，为社区居民创造一个良好的生活环境。
同时，也希望广大商户积极配合，共同维护社区市场经济秩序，共创美好家园。
商户管理制度三篇
商户管理制度三篇篇一：商户管理制度商场服务承诺：1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。
2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。
3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。
5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。
对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
为树立商场的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
一、现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：二、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。
如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。
关于规范商户经营的管理规定
关于规范商户经营的管理规定在我国城市发展的进程中，商业经济一直扮演着重要的角色。
商户是商业经济发展的基础与载体，其规范化经营直接关乎整个城市的商业秩序和谐。
为此,我们应该从多方面入手,切实加强对商户经营行为的管理和规范。
加强行业监管,规范市场准入相关部门应该进一步完善市场准入制度,健全准入标准,严格审查准入资质。
对于从事特殊行业的商户,还应当要求其取得相应的经营许可证件,确保其具备合法经营的资格。
相关部门应加大对市场的巡查力度,对无证经营、超范围经营的商户予以依法查处,维护公平有序的市场竞争环境。
规范商户经营行为,营造良好环境除此之外,我们还要加强对商户经营行为的规范管理。
一方面,应当制定详细的经营行为准则,明确规定商户在经营管理、交易行为、环境卫生等方面应当遵循的标准。
另一方面,相关部门还要加强对商户的日常监管,定期检查商户的经营行为,对于存在违规行为的商户要依法进行处罚,切实维护消费者的合法权益。
完善征信体系,营造诚信氛围我们还应当建立健全商户信用评价机制,完善商户信用档案,将商户的经营行为和信用状况纳入统一的信用体系。
对于诚信经营的商户,可以给予相应的政策支持和优惠;对于失信违法的商户,则要严惩不贷,避免其重复违法犯罪,维护公平正义。
通过这种方式,我们不仅可以培养商户的诚信意识,也可以营造良好的市场诚信环境。
加强行业自律,提高从业素质我们还要鼓励和支持商户行业协会发挥桥梁纽带作用,引导行业内部形成自律机制。
协会可以制定行业标准,组织行业培训,推动行业诚信建设,督促会员单位规范经营,不断提升从业人员的职业操守和专业素质。
这不仅有利于提高行业整体的经营水平,也有利于营造良好的社会形象。
规范商户经营行为,维护商业市场秩序,是一项长期而艰巨的系统工程。
我们必须从多个角度入手,通过完善制度、强化监管、营造诚信等综合措施,推动商业经济健康有序发展,为城市建设注入持久动力。
商铺管理规章制度(精选3篇)
商铺管理规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、部门本职：负责商铺运营管理工作。
二、主要职能：依据公司制定的经营业内及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1、拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2、对项目周边已有商业项目的业内品牌调整状况及新开商业项目业内品牌分布状况进行调研和分析。
3、对项目周边商业的促销活动信息的收集，准时对本商业项目的促销活动进行调整。
4、准时反馈市场最新动态及竞争对手营运状况。
5、依据公司业内方针和营运管理标准推动商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6、推动已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7、依据商业版块制定的经营业内和商户形象标准对已签订租赁合同的商户供应装修标准并对商户供应的门头及内场装修图纸(效果图等)进行审核。
8、定期与招商部协商分析商铺招商状况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。
9、负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
10、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。
11、与相关部门亲密合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
12、对营运管理过程中可能消失的困难和突发大事做出相应的预案，并对营运过程中消失的问题供应建议处理方法。
13、负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14、完成上级领导交派的其他工作任务。
营运部各岗位上岗要求、职责及规范一、营运部总监1、营运部总监的上岗要求(1)大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业内的行业特点、物业需求、技术要求、进展战略等方面有全方位的熟悉，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素养。
(2)具有良好的职业道德和敬业精神。
商场对商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。
第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。
第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。
第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。
第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。
第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。
第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。
第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。
第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。
第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。
第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。
第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。
第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。
第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。
市场商户进场管理制度
市场商户进场管理制度一、目的本管理制度旨在规范市场商户的进场管理，提高市场运营效率，促进市场商户的健康发展。
通过制定统一的进场管理规定，确保市场内商户的经营秩序，维护市场环境整洁、安全、有序，促进市场经济平稳发展。
二、适用范围本管理制度适用于市场内的所有商户，包括摊贩、商店、餐饮店等所有经营者。
三、市场商户入场管理1.商户需提供有效的市场经营执照，并在市场管理部门进行备案登记，方可进入市场经营。
未经备案登记的商户不得进场经营。
2.商户进场前需向市场管理部门递交进场申请，并按照市场规定的进场时间进行进场。
3.商户进场时需携带有效的身份证明，与市场管理部门核对身份信息后方可进场。
4.商户进场时需遵守市场规定的进场路线和时间，不得随意进出市场。
5.商户进场时需携带必要的营业工具和设备，确保经营正常进行。
四、市场商户经营管理1.商户在市场内经营时需遵守市场规定的经营时间，不得超时经营。
2.商户需按照市场规定的经营范围和经营品种进行经营，不得私自更改经营品种或扩大经营范围。
3.商户在经营过程中需遵守市场管理规定，及时缴纳市场管理费用，并配合市场管理部门的相关工作。
4.商户需保持经营场所的清洁卫生，不得乱倒垃圾、污水等，保持市场环境整洁、卫生。
5.商户需保持良好的经营秩序，不得发生恶意竞争、欺诈消费者等不良行为。
五、市场商户退出管理1.商户若有退出市场经营的需求，需提前向市场管理部门递交退出申请，经批准后可退出市场。
2.商户退出市场时需清理经营场所，移除所有自有物品，不得留下任何垃圾或损坏物品。
3.商户需缴清所欠市场管理费用，方可退出市场。
4.已退出市场的商户如有再次进场经营的需求，需重新遵守市场的入场管理规定，进行新一轮的备案登记和申请程序。
六、监督管理1.市场管理部门将加强对市场商户的监督管理，定期进行巡查检查，发现违规行为及时处理。
2.市场管理部门将依法处理各类违规行为，对严重违规的商户进行警告、罚款等处理措施，甚至终止其在市场内的经营权。
商户出入场管理制度
商户出入场管理制度一、总则为规范商户出入场管理行为，加强商户安全管理，提高商户内部管理效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有商户，包括员工、客户、供应商等。
三、管理机构1. 公司设立商户管理部门，负责商户管理工作的组织协调、制定并实施商户出入场管理制度。
2. 商户管理部门设置商户管理人员，具体负责商户出入场管理工作，确保商户管理工作的顺利进行。
四、商户管理权限1. 商户管理人员配备专门的门禁卡，通过门禁系统管理商户出入场；2. 商户管理人员应保管好门禁卡，不得私自转交、借用或外借；3. 商户管理人员有权对商户的出入进行管理和监控，保障商户安全。
五、商户出入场管理规定1. 商户出入通道：设立专门的商户出入通道，确保商户出入单一顺序，便于管理和监控。
2. 商户出入时间：商户应在规定的时间段内出入，超时需向商户管理人员请假并获得批准。
3. 商户身份确认：商户出入时，需出示有效的身份证件或门禁卡，经商户管理人员确认后方可出入。
4. 商户进出登记：商户进出时，需在登记本上签到，确保商户出入场记录真实可靠。
5. 商户安全检查：商户出入时需接受安全检查，确保商户携带物品安全，不得携带易燃易爆物品。
六、商户管理违规处理1. 对违反商户出入场管理规定的商户，商户管理部门有权采取警告、口头劝阻、暂时停止出入等措施；2. 对恶意违规的商户，商户管理部门有权取消其出入资格，追究其相应的法律责任。
七、商户管理培训1. 商户管理部门应定期对商户管理人员进行培训，提高其商户管理意识和工作能力；2. 商户管理人员应定期参加商户管理培训，提高其对商户管理工作的了解和掌握。
八、附则1. 本制度解释权归商户管理部门所有；2. 商户管理部门有权对本制度的内容进行修改和更新，需经公司领导批准后执行。
以上即为商户出入场管理制度的内容，希望各商户能够认真遵守，确保商户管理工作的顺利进行。
商场商户管理规章制度范本
商场商户管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场商户管理，规范商户经营行为，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本商场内所有商户的管理工作。
第三条商场商户管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第四条商场经营管理方应依法行使管理职责，为商户提供良好的经营环境，确保商场正常运营。
第二章商户入驻与管理第五条商户入驻（一）商户入驻商场，应向商场经营管理方提交相关资料，包括营业执照、法人代表身份证明等。
（二）商场经营管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《入驻合同》。
（三）商户按照《入驻合同》约定，向商场经营管理方支付租金、押金等费用。
第六条商户管理（一）商户应按照《入驻合同》约定，合法经营，遵守商场各项规章制度。
（二）商户不得在商场内进行违法活动，不得损害商场声誉。
（三）商户应按照商场经营管理方的要求，参加各类促销活动，配合商场经营管理。
（四）商户应遵守消防安全、环境卫生、消费者权益保护等相关法律法规。
第七条商户变更与退出（一）商户如发生名称、经营范围、法定代表人等变更，应向商场经营管理方办理变更手续。
（二）商户如需退出商场，应提前向商场经营管理方提出书面申请，按照《入驻合同》约定办理退出手续。
第三章违规处理第八条商户违反本制度的，商场经营管理方有权采取以下措施：（一）要求商户改正违法行为。
（二）按照《入驻合同》约定，给予商户警告、罚款等违约处罚。
（三）在情节严重的情况下，解除《入驻合同》，收回商户经营场地。
第九条商户对商场经营管理方的处罚决定不服的，可以向有关行政管理部门投诉、举报，或者依法申请仲裁、提起诉讼。
第四章附则第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度的解释权归商场经营管理方所有。
第十二条商场经营管理方在实施本制度时，应遵循法律法规，确保商户合法权益，促进商场和谐发展。
菜市场商户奖惩管理规范
菜市场商户奖惩管理规范
是为了规范菜市场商户的经营行为，提高市场管理水平，保护消费者权益，维护菜市场秩序而制定的管理规范。
具体内容如下：
1. 奖励措施：
- 对于规范经营、服务态度好、产品质量好的商户，可以通过评选、表彰等形式给予奖励。
奖励可以是荣誉称号、奖金、减免租金等形式。
2. 失信惩罚措施：
- 对于违反相关规定、严重扰乱市场秩序的商户，可以依法进行处罚。
惩罚的形式可以是罚款、停业整顿、撤销市场经营许可证等。
- 对于严重失信的商户，可以进行公示，限制其参与菜市场经营活动。
3. 日常管理措施：
- 菜市场管理方应加强对商户的日常管理，定期检查商户的经营情况和产品质量，并及时处理商户的投诉和举报。
- 对于存在违规行为的商户，要及时进行整改，并进行相应的警告、罚款等处理。
4. 建立健全监督机制：
- 菜市场管理方应建立健全监督机制，加强对商户的监督管理，及时发现并处理违规行为。
- 定期组织商户培训，提高商户的经营水平和服务意识，推动菜市场的良性发展。
以上是菜市场商户奖惩管理规范的一些要点，具体的实施细则可以根据菜市场的实际情况进行制定和完善。
超市商户管理制度
超市商户管理制度第一章总则为了规范超市商户的经营行为，提高商户的管理水平，保护消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二章商户的准入与退出1. 商户的准入条件：商户需具备合法经营许可证，符合相关卫生、防火、安全等法律法规要求，经过超市管理部门审核合格后才能入驻。
2. 商户的退出条件：商户违反相关规定或者经营不善，如连续3个月未达到销售额要求，经超市管理部门通知后，商户需在规定时间内自行撤离超市。
第三章经营行为规范1. 商户应遵守超市的经营规定，不得擅自变更所经营商品种类或价格，并定期配合超市管理部门进行库存盘点。
2. 商户应保持店面清洁，商品陈列整齐有序，不得在店内摆放过期商品或侵权商品。
3. 商户不得采取哄抬价格、虚假宣传等不正当手段获取利益，如发现违规行为，将给予警告、罚款、甚至取消合作资格等处罚。
第四章服务质量管理1. 商户应保证商品质量合格，严格按照超市规定对商品进行采购、存放和销售，确保消费者的权益。
2. 商户应提供良好的售后服务，对消费者提出的退货、换货等要求要及时处理，确保消费者满意度。
3. 商户应加强员工培训，提高服务意识和服务质量，确保员工态度友好、专业。
第五章经营行为监管1. 超市管理部门定期对商户进行巡查，对不符合规定的经营行为进行整改，如拒不整改的，将取消合作资格。
2. 商户需遵守超市管理部门的相关通知和规定，配合超市管理部门调查处理相关事宜，如拒不配合的，将受到相应处罚。
3. 商户需配合超市进行市场调研和推广活动，提高知名度和销售额。
第六章处罚与奖励1. 商户如违反相关规定，将受到警告、罚款、停业整顿、取消合作资格等处罚。
2. 超市将定期评选出销售额、服务质量等方面表现优秀的商户，给予奖励和奖金。
3. 超市将举办各类商户培训和交流活动，帮助商户提升管理水平，提高竞争力。
第七章附则1. 本管理制度由超市管理部门负责解释和修订。
2. 商户如对管理制度有异议，可向超市管理部门提出，经协商解决。
综合商场商户管理制度
综合商场商户管理制度第一章总则第一条为了加强综合商场商户管理，规范市场行为，维护商户利益，保障顾客权益，根据相关法律法规规定和综合商场实际情况，制定本制度。
第二条综合商场商户管理应坚持公平、公正、公开的原则，倡导商场与商户共谋发展、互利共赢的合作理念。
第三条综合商场商户管理制度涉及商场与商户之间的权责关系，是商场管理的基本依据，商场及商户均应严格遵守。
第四条商场管理部门有权对商户进行日常管理，商户应积极配合，按照规定履行各项管理义务。
第五条商场管理部门应当加强对商户的宣传、指导和服务，提升商户形象，增加商场的知名度和美誉度。
第六条商户应当遵守商场的各项管理规定，维护商场秩序，保护商场环境，保障消费者合法权益。
第七条商户应当根据商场规定缴纳相关费用，并及时提供相关证照、资料，确保营业合法合规。
第八条商场管理部门有权对商户的经营情况进行监督检查，对于违规行为将给予相应的处罚。
第九条商户应当合法诚信经营、提供优质服务，保证商品质量，遵守市场规则，维护商场形象。
第十条商户应当遵守商场的各项活动安排，积极参加商场组织的促销活动，提升销售业绩。
第十一条商户如有异议，可向商场管理部门提出申诉，商场管理部门应及时处理并给予答复。
第十二条商店的装潢与门面必须符合商场整体风格，经商场审批通过后方可进行装修。
第十三条商户应当自觉遵守国家法律法规，不得从事违法违规经营活动，如有违反，商场有权取消其经营权。
第十四条商户应当配合商场的安全管理工作，加强防火安全意识，确保商场安全稳定。
第十五条商场管理部门应当定期对商户进行评估，根据评估结果对商户进行奖惩措施。
第十六条商场管理部门应当加强对商户的培训和指导，提升商户管理水平和服务质量。
第十七条商场管理部门应当建立健全商户退出机制，对于不符合经营条件的商户要及时进行整改或撤销经营权。
第二章商户权利和义务第十八条商户有权利依法在商场从事合法经营活动，获得同等对待和公平竞争机会。
第十九条商户有权利享有商场提供的公共服务设施，并且有权要求商场管理部门保障公共秩序和安全。
商户的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商户管理，规范市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本市场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本市场内所有商户及其经营活动。
第三条商户应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，诚信经营，自觉维护市场秩序。
第四条市场管理部门负责商户的监督管理，对违反本规定的商户，依法予以查处。
第二章入场资格第五条申请进入本市场的商户，应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格或者有合法经营资质的自然人、个体工商户；（二）具备合法的经营场所、经营设施和经营能力；（三）无不良信用记录，无违法违规行为；（四）同意遵守本规定和市场管理规定；（五）市场管理部门规定的其他条件。
第六条商户申请入场，应当向市场管理部门提交以下材料：（一）营业执照副本复印件；（二）法定代表人或者负责人身份证明；（三）经营场所证明；（四）经营设施证明；（五）其他相关证明材料。
第七条市场管理部门对商户申请材料进行审核，符合条件者予以登记注册，发放商户入场证。
第八条商户入场后，如需变更经营范围、法定代表人或者负责人等事项，应当在变更之日起5个工作日内向市场管理部门办理变更手续。
第三章经营规范第九条商户应当遵守以下经营规范：（一）合法经营，不得销售假冒伪劣商品；（二）明码标价，价格真实、准确；（三）不得虚假宣传，不得夸大商品功能；（四）不得利用不正当手段进行竞争；（五）不得损害消费者合法权益；（六）不得破坏市场秩序；（七）不得从事违法活动；（八）其他法律法规和市场管理规定要求的内容。
第十条商户应当建立进货台账，如实记录商品来源、批次、数量、价格等信息。
第十一条商户应当建立健全商品质量保证体系，对商品质量负责，确保商品符合国家相关标准。
第十二条商户应当建立健全售后服务体系，对消费者提出的投诉、退换货等事项，应当在规定时间内予以处理。
诚信街区商户管理制度范本
诚信街区商户管理制度范本第一条总则为了加强诚信街区商户管理，规范商户经营行为，提高服务质量，营造良好的消费环境，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条管理原则诚信街区商户管理应遵循合法、合规、公开、公正、公平、诚信的原则，切实保障消费者、商户和社会的合法权益。
第三条商户准入1. 商户应具备合法的营业执照和相关的行业许可证书。
2. 商户应符合街区发展规划和业态布局要求。
3. 商户应具备良好的信誉和经营记录。
4. 商户应遵守国家法律法规，无不良信用记录。
第四条诚信经营1. 商户应诚信经营，公平竞争，不得虚假宣传，误导消费者。
2. 商户应明码标价，不得擅自提高商品价格，不得收取未标明的费用。
3. 商户应保证商品和服务质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商户应遵守商业道德，不得侵犯他人知识产权，不得进行不正当竞争。
第五条消费者权益保护1. 商户应尊重消费者权益，提供优质服务，保障消费者人身和财产安全。
2. 商户应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，不得推诿、逃避责任。
3. 商户应公开消费风险提示，提供消费指南，引导消费者理性消费。
第六条环境卫生管理1. 商户应做好门前三包，保持经营场所环境卫生整洁。
2. 商户应遵守垃圾分类规定，妥善处理垃圾和废物。
3. 商户应合理使用公共设施，不得损坏或侵占公共资源。
第七条安全与消防管理1. 商户应遵守安全生产和消防法律法规，落实安全生产和消防责任。
2. 商户应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
3. 商户应配备必要的消防设施设备，保证消防通道畅通。
第八条管理与服务1. 商户应接受管理方的统一管理和监督，配合管理方开展各项工作。
2. 商户应积极参加街区组织的培训和活动，提升自身综合素质。
3. 商户应相互支持，协同合作，共同维护街区的发展和形象。
第九条违规处理1. 商户如有违反本制度的行為，管理方将进行警告、罚款、停业整顿等处理，情节严重的将依法予以查处。
商户的规章制度
一、总则第一条为规范商户经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本市场内所有商户及其从业人员。
第三条商户应严格遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，为消费者提供优质、安全、放心的商品和服务。
二、商户准入与退出第四条商户准入：1. 商户须具备合法的经营资格，提供有效的营业执照、税务登记证等相关证件。
2. 商户应具有良好的商业信誉，无不良经营记录。
3. 商户所经营的商品或服务应符合国家相关标准和规定。
4. 商户应遵守市场管理规则，服从市场管理。
第五条商户退出：1. 商户因经营不善、违反市场管理规定或发生重大安全事故等原因，经市场管理部门审核，可予以清退。
2. 商户自愿退出市场，需提前向市场管理部门提出申请，办理相关手续。
三、商品质量管理第六条商户应保证所经营商品的质量，不得销售假冒伪劣、过期、变质、不合格的商品。
第七条商户应建立健全商品质量管理责任制，确保商品质量。
第八条商户应主动接受市场管理部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改。
四、价格管理第九条商户应明码标价，不得擅自提价或降低价格，严禁价格欺诈。
第十条商户应合理定价，不得恶意竞争，扰乱市场价格秩序。
五、服务质量管理第十一条商户应提供优质、热情、周到的服务，满足消费者需求。
第十二条商户应建立健全服务管理制度，确保服务质量。
第十三条商户应主动接受消费者投诉，及时解决消费者合理诉求。
六、环境卫生与安全管理第十四条商户应保持经营场所整洁，不得乱扔垃圾、乱堆放物品。
第十五条商户应定期进行卫生清洁，确保经营场所卫生。
第十六条商户应遵守消防安全规定，不得违规使用电器、易燃易爆物品。
第十七条商户应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。
七、其他规定第十八条商户应自觉遵守市场管理规则，服从市场管理部门的统一管理。
第十九条商户应积极参加市场管理部门组织的各类培训、活动。
第二十条本规章制度由市场管理部门负责解释，自发布之日起实施。
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不夜城商铺管理规范
序言:为规范员工礼仪礼节,树立良好服务形象,制定此礼仪礼节规范。
一、仪容仪表规范
1、整体:自然、大方、得体、充满活力,符合工作需要及安全规则。
2、头发:(男性经常梳洗,保持整齐清洁,前发不过眉、侧发不盖耳、后发不超过后衣领,无烫发;(女性经常梳洗,保持整齐清洁,头发长不过肩,如留长发上班时间须盘起。
3、面容:(男性脸、颈及耳朵绝对干净,有胡须者每日需刮胡须,不得留小胡
子;(女性脸、颈及耳朵绝对干净,上班化淡妆、不得浓妆艳抹,不得在办公室化妆。
4、衣服:工作时间着工服,非工作需要外出不得穿着工服。
工服应保持干净、整洁,无破损;西装制服按规范扣好,衬衣领、袖整洁,纽扣扣好,衬衣袖口应长出西装外套袖口0.5—1.0cm。
5、裤子:裤子要熨直,折痕清晰,长及鞋面。
6、手:保持指甲干净,指甲不超过手指前端1mm;女性上班时间不得涂有色指甲油。
7、鞋:鞋底、鞋面、鞋侧应保持清洁。
鞋面要擦亮,以黑色为宜,无破损,鞋底不得钉金属掌,禁止穿露趾凉鞋上班。
8、袜子:男员工应穿黑色或深色、不透明短中筒袜。
女员工着裙装须穿肉色袜子,不得穿着带花边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外面。
9、工牌:工作时间须将工作牌统一按规范佩带,工牌佩带在左胸显眼处,挂绳式的工牌应正面向外挂在胸前,工牌应保持清洁,无破损。
10、个人卫生:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡,无体味、上班前不吃带异味或刺激性味道的食物,保持口腔清洁;上班前不得饮酒,工
作时间内不得在公众场合抽烟。
11、饰物:(男性领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。
领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处;(女性首饰品数量不得超过三件,不佩带夸张的首饰。
二、行为举止礼仪规范
1、整体:姿态端正,自然大方,精神饱满,动作利索。
2、站姿:两腿直立,两脚自然分开与肩同宽,两眼平视前方,两手自然下垂,不得盘腿、抱胸、叉腰、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪。
3、坐姿:保持端正坐姿,大腿与上身成90度,小腿与大腿成70度到90度,两腿自然并拢;头不上扬下垂,背不前俯后仰,手腿不搭座扶椅。
4、行走:
1、保持步调协调,忌低头行走或手臂不摆,保持恰当步幅;
2、员工在工作中,一般须靠右行走,勿走中间,与客户相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,点头微笑,主动让路;
3、与客户同时进出门/厅/楼梯/电梯时,应注意礼让,不与客户抢道并行;
4、若有急事要超越客户,应先在口头致歉“对不起”、“请借过”,然后再加紧步伐超越。
三、客户服务礼仪规范
1、接待来访:
1.1、客户来访时,应面带微笑并起身,热情、主动问候:“您好,有什么可以帮您吗?”有礼貌地邀请客户坐下,并立即倒水;与客户沟通时,须起身站立,身体略微前倾,眼望对方,面带微笑,耐心倾听,并点头致意;对所有客户应一视同仁,友好接待,热情亲切;
1.2、对客户反映的重要问题须认真做好登记,并将相关要点向客户重复予以确认;
1.3、当自己无法解答客户所提出的问题时,应向客户致歉,并立即寻求相关负
责人前来解决;
1.4、办事讲究方法,做到条理清晰,不急不躁;与客户道别时应主动起立并向对方讲:“先生/小姐,再见”“欢迎您再来”等,并目送客户离开后方可坐下。
2、电话接听:
2.1、严格遵守接听电话礼仪,电话铃响三声之内必须马上接起电话;接起电话,应礼貌地说:“您好,××店”等;
2.2、认真记录电话内容,并在客户反映完毕后向其确认重要事项;
2.3、若接听电话要求找人,如果在半分钟内无法找到,或所找的人有其他事情无法马上前来接听,应礼貌告之对方:“您是否可以过一会儿再打过来”或要求对方留下联系方式以帮忙转告;
2.4、电话接听完毕,应礼貌地向对方说再见。
3、电话拨打:
3.1、打电话时,应先向对方道歉,并主动报上单位、姓名;如“您好,真不好意思打扰您了,我是XX店,”接着再讲述需要跟对方通话的内容;
3.2、打电话的时候应注意声音大小适中,语言表达清晰、有条理,并做好通话内容的记录工作;
3.3、打完电话后应再次向对方致歉,并对对方接听电话表示感谢。
4、接待投诉礼仪规范
1、接待客户投诉:
1.1、面对客户投诉,应立即放下手头的工作,第一时间向客户致歉,请客户入座,
倒水,并聚精会神地聆听投诉内容;以友善的目光与投诉者接触,切勿东张西望,敷衍
了事;
1.2、认真做好投诉内容记录,耐心听客户讲完全部内容,切勿中途打断客户讲话;
1.3、面对客户发脾气时,应耐心忍让,友善劝解和说明,严禁与客户当面发生
冲突;
1.4、与客户意见发生分歧时,不予以当面争论,更不能说客人错,自己正确之类的言语,适当时做出简单复述,以示了解问题所在;
1.5、对没听清楚的内容应有礼貌地请客户重述一遍,如果能当场处理投诉,应立即处理,不得拖延,如果无法处理投诉,应向客户致歉,并立即转交上级或委托人员跟进;
1.6、不轻易对客户许诺,一旦许诺就必须守信,答应客户的任何承诺应在承诺时间内完成,并及时告之客户问题的处理结果,若因故无法实现承诺,应及时向客户致歉,并实事求是地向客户解释问题的所在,并在后续工作中定期向客户反馈跟进情况;
1.7、客户投诉处理完毕后,应再次向客户致歉,并起立送客户出门,切不可说:“我不知道”、“这不是我们管的事”之类的言语。
签署单位:
年月日。