经营绩效的综合评价方法研究_许瑛
绩效评价体系的评价方法与工具
绩效评价体系的评价方法与工具绩效评价体系是企业管理中重要的一环,通过对员工的绩效评估,可以全面了解员工的工作表现,为企业提供决策依据。
然而,在实施绩效评价体系时,如何选择合适的方法和工具,才能够确保评价结果的准确性和有效性呢?一、评价方法1. 直接观察法直接观察法是指通过直接观察员工的工作表现,包括工作效率、工作质量等方面进行评价。
这种方法可以直接了解员工在实际工作中的表现,相对来说比较客观。
但需要注意的是,评价人必须具备较强的观察力和公正性,以避免主观偏见的影响。
2. 调查问卷法调查问卷法是采用问卷形式,通过员工自评、同事评价、上级评价等多个角度来评价员工的绩效。
这种方法可以获取多方面的意见,有利于全面了解员工的表现。
但需要注意问卷设计的科学性和评价人的诚实性,以避免问卷结果的失真。
3. 成果评价法成果评价法是通过评价员工实际取得的成果来评估其绩效水平。
根据员工的工作目标和任务完成情况,以及取得的成果量化情况进行评价。
这种方法能够直接反映员工的工作能力和成果,但在设定目标和标准时需要具备科学性和可操作性,以避免评价结果的主观性。
二、评价工具1. 关键绩效指标(KPI)关键绩效指标是企业根据战略目标和业务需求确定的重要绩效指标,用于评估员工的工作绩效。
通过设定明确的指标和达成情况,可以客观地评价员工的工作表现。
在使用KPI评价工具时,需要制定合理的指标体系和权重,以确保评价结果的准确性。
2. 360度反馈360度反馈是指收集来自员工、同事、上级以及客户等多个角度的评价意见,全面了解员工在工作中的表现。
通过匿名的方式进行评价,可以减少评价者的顾虑和压力,提高评价结果的真实性。
但需要注意在使用360度反馈时,明确评价的目的和方式,以避免评价结果被滥用或误解。
3. 绩效评估系统绩效评估系统是通过软件平台构建的绩效管理工具,可以实现对员工绩效评估的全过程管理。
包括设定目标、制定指标、收集数据、分析评价等环节。
国有企业经营绩效评价方法与应用
国有企业经营绩效评价方法与应用近年来,随着国有企业改革步伐的加快,对于如何评价国有企业的经营绩效成为了一个热门话题。
因此,本文将从国有企业经营绩效评价方法与应用两个方面进行论述,并希望通过本文的阐述,为相关从业者提供一些参考性的思路和方法。
一、国有企业经营绩效评价方法评价国有企业的经营绩效是一个相当复杂的过程,需要综合考虑多种因素。
一般而言,国有企业经营绩效评价方法主要包括财务指标法、加权指标法和效益评价法。
1. 财务指标法财务指标法是评价国有企业经营绩效的最基本和最常用方法。
该方法主要通过财务数据来分析企业的经营状况和财务健康程度,包括企业的收入、利润、净资产等指标。
此外,债务、资本成本等因素也应纳入考虑范围。
虽然财务指标法具有准确性和可靠性的优点,但同时也存在一定的局限性。
首先,该方法忽视了非财务因素对企业绩效的影响;其次,财务数据中存在许多虚高和虚低的情况,这样会导致评价结果的偏差;最后,考虑到不同行业之间的差异性,仅单纯地使用财务指标不能完整地评价企业绩效。
2. 加权指标法加权指标法是近年来比较流行的一种综合评价方法,该方法采用不同类型指标根据其作用确定权重,然后通过加权计算来反映不同指标在整体评价中的相对权重。
加权指标法主要有以下优点:首先,其引入了多种评价指标,可以考虑到多方面因素的影响;其次,此方法在设置权重时更加科学,能够更好地反映指标间的相对重要程度;最后,该方法可以将评价结果量化,对于后续的决策制定提供帮助。
但是,加权指标法也存在一些不足之处,主要包括权重选择困难和评价指标不够全面等问题。
3. 效益评价法效益评价法是一种以效益为基础的评价方法,它关注企业在不同方面的效益表现,例如:职工生产效益、经济效益、社会效益等。
此方法主要通过对企业效益进行综合评估,得出一系列关于企业效益表现的结论。
相对于其他两种评价方法,效益评价法更加注重评价对象的全面性和复杂性。
通过效益评价法,企业绩效评价的指标更加科学,能够更好地反映企业在多方面的业绩表现。
经营绩效评价1
经营绩效评价第一章导论l企业效绩评价是与企业管理实践紧密相关的一个课题。
我们所称的企业效绩评价是指对企业经营效果的评判和经营者业绩的评估。
l一、企业绩效评价的起源l美国“科学管理之父”泰罗自1891年创立科学管理理论后,有关企业效绩管理与效绩评价理论与方法的探索研究一直是经济管理学科的讨论热点之一。
尤其是在20纪80年代以后,企业效绩管理和效绩评价在西方国家开始流行,得到了较为深入的实践探索和推广应用。
上世纪90年代以来,国内的学者和专家已开始重视企业效绩管理和效绩评价问题,一些管理部门和研究机构也进了许多非常有益的探索。
l(一)绩效评价的概念l绩效的概念来自美国,即Performance,在人力资源管理领域有着特定的含义,是指经过确认了的工作结果或工作行为即绩效。
绩效概念包含了两方面非内容,即工作结果和工作行为,绩效既可由工作结果或工作行为单方面体现,也可以是两者的综合体现。
ll所谓评价,是指人们对某个特定客体的评判。
就企业评价绩效而言,通常意义上讲它是对企业占有、使用、管理与配置经济资源的效果进行的评判,企业经营者可以根据企业绩效评价结果进行有效决策,引导企业进一步改善经营管理,促进提高经济效益水平。
l(二)人类早期的绩效评价思想l据美国学者理查德·布朗(Richard Brown)的考证,在《圣经》中就已经包含了绩效评价的思想。
如雇员如果有会的话,可能会侵占和滥用其主人的钱财,为了防止这一点,需要采取突击审查活动。
这种审查活动实际上也是一评价行为。
l(三)现代公司的诞生与两权分离l与现代公司制度伴随诞生的是所有权与经营权的分离,即所有权与控制权的分离。
众多的股东不可能直接经营企业,这就是20世纪30年代美国学者加德纳·米恩斯和阿道夫·贝利所言,毫无所有权的控制权和毫无控制权的所有将成为股份公司发展的逻辑结果。
l(四)代理理论与企业业绩评价l在委托代理关系中,委托人与代理人利益目标的不一和委托人与代理人的信息不对称性,决定了企业绩效评价制度存在的基础。
常用的绩效评价方法
常用的绩效评价方法绩效评价是组织对员工工作表现进行量化和分析的过程。
有效的绩效评价有助于提高员工的工作动力和生产力,帮助组织实现其目标。
下面将介绍一些常用的绩效评价方法。
1.直接观察法:直接观察法是指直接观察员工在工作中的表现,如行为、技能、态度等。
通过观察,可以对员工的工作表现进行客观评价。
这种方法适用于需要直接参与和观察员工工作的情况,如制造业生产线上的工作。
该方法的优点是评价结果直接可见,并能提供详细的反馈和改进建议。
但它也有一些局限性,如观察过程中的主观偏见和评价者的经验因素。
2.360度评估法:360度评估法是一种多维评估方法,使用多个评估者来评价被评估者的绩效。
评估者包括上级、下级、同事和客户等。
该方法能够提供更全面和客观的评价,因为各个评估者从不同的角度和利益出发,能够提供不同的观察和意见。
360度评估法能够促进员工和评估者之间的反馈和沟通,帮助员工全面了解和改进自己的绩效。
然而,该方法也有一些问题,如评估者之间的观点差异、评估结果的主观性和公正性。
3.关键绩效指标法:关键绩效指标法是基于组织目标和战略来制定的一组具体的绩效指标。
这些指标与组织的成功关键因素密切相关,可以测量员工在实现这些因素上的贡献。
关键绩效指标可以包括各种方面,如销售额、利润率、客户满意度等。
该方法能够将组织目标与个人绩效相结合,使员工能够意识到他们的工作对组织的重要性。
然而,该方法存在指标选择和权重分配的问题,并且可能忽略其他重要的非量化绩效指标。
4.成就导向法:成就导向法通过评估员工在工作中的成果和成就来评估其绩效。
这种方法适用于强调结果的工作环境,如销售岗位。
评价者通过对员工达成的目标、完成的项目和取得的成绩进行评估。
成就导向法能够激励员工追求更高的绩效水平,并将工作表现与个人目标和组织目标相对应。
然而,该方法可能会导致员工为了取得成就而忽视其他重要的方面,如团队合作和创新能力。
5.比较法:比较法是将员工的绩效与其他员工进行比较的方法。
综合评价方法在企业绩效评估中的应用
综合评价方法在企业绩效评估中的应用随着市场竞争的日益激烈,企业绩效评估成为了管理者们必须关注的重要议题。
然而,在评估企业绩效时,仅凭几个单一指标显然无法全面客观地反映企业的整体状况。
因此,综合评价方法在企业绩效评估中的应用就显得尤为重要。
首先,综合评价方法能够将多个指标进行综合考虑,从而更全面地评估企业绩效。
传统的绩效评估方法通常只关注企业在财务方面的表现,如销售额、利润等,而忽略了非财务方面的重要指标,如员工满意度、客户口碑等。
然而,在现代企业经营中,非财务指标的重要性越来越凸显,因此综合评价方法能够将财务和非财务指标进行综合考虑,更全面、客观地衡量企业的整体绩效。
其次,综合评价方法的应用可以提供更准确的信息,帮助企业管理者做出更明智的决策。
通过将多个指标综合评估,管理者可以获得更准确的数据和信息,从而能够更好地了解企业的整体状况。
这使得管理者可以更有针对性地制定战略和目标,同时也能更准确地评估绩效目标的达成情况,及时调整策略以提高企业绩效。
综合评价方法的应用还能帮助企业识别问题和改进的方向。
通过对多个指标进行评估和比较,不仅可以看到企业的优点和亮点,还能发现潜在的问题和薄弱环节。
例如,如果某个部门在财务方面表现出色,但客户满意度得分较低,那么管理者就可以得出客户服务方面存在问题的结论,并据此制定相应的改进措施。
综合评价方法可以帮助企业管理者找到问题所在,提供改进的方向,从而不断优化企业的绩效。
此外,综合评价方法还可以增强企业内外部的沟通与合作。
在绩效评估过程中,各个部门和岗位之间需要进行数据交互和信息共享,通过共同参与绩效评估,可以增强内部沟通与合作,促进不同部门间的协同工作。
同时,绩效评估结果也可以用于与外部合作伙伴的沟通和交流,在各方共同参与绩效评估的过程中,建立起互信和合作的关系,进一步加强企业与外界的联系。
综合评价方法在企业绩效评估中的应用已经得到了越来越多企业的认可和采用。
然而,在实际应用中,仍然存在一些挑战和难点。
企业经济绩效评价的方法与实践
企业经济绩效评价的方法与实践在当今的市场竞争中,企业经济绩效评价显得尤为重要。
企业通过对自身经济绩效进行评价,可以发现自身存在的问题和不足,从而在未来的经营中加以改进和提升。
本文将从多个方面介绍企业经济绩效评价的方法与实践。
一、财务指标评价法财务指标评价法是利用企业的财务数据作为评价依据,通过比较企业在同行业中的财务状况,来判断企业的经济绩效表现。
常用的财务指标包括:利润率、ROE、资产周转率、总资产利润率等。
但是,只通过财务指标评价企业绩效可能会存在一定的局限性,因为财务数据反映的是企业过去时期的情况,并不一定能够反映企业现阶段的实际情况。
二、绩效管理评价法绩效管理评价法是对企业整体运营进行综合评价,包括企业的人员管理、技术创新、生产流程等各个方面。
该方法主要通过制定目标、连续跟进、评估反馈等方式,不断调整和优化各项流程,以达到提高企业绩效的目标。
这种方法虽然可以全面反映企业实际情况,但是也存在一定的难度,需要制定全面且可行的绩效管理计划,并及时调整和改进。
三、利益相关者评价法利益相关者评价法是以企业的利益相关者(顾客、供应商、员工等)为评价对象,通过收集和分析相关者的反馈意见,进行评价。
这种方法可以更好地反映企业所处的市场竞争环境,以及对利益相关者的关注程度。
四、综合评价法综合评价法是在以上三种评价方法的基础上,利用统计分析、智能决策等手段进行综合评价,以达到对企业经济绩效全面、准确的评价。
对于不同企业,则需要根据自身情况制定不同的评价指标体系,从而更好地反映企业的实际情况。
总之,企业经济绩效评价的方法与实践是一个复杂的过程,需要结合企业自身情况,进行针对性地制定评价方法,并持续跟踪和改进。
只有通过科学、合理、全面地评价,才能够更好地促进企业的可持续发展。
现代企业绩效评价的几种新方法
基本内容
基本内容
随着市场竞争的不断升级,现代企业对于内部管理的需求也越来越高。在这 样的背景下,如何科学、有效地评价企业绩效成为了一个重要的问题。本次演示 将介绍现代企业绩效评价的几种新方法,包括绩效评价指数法、平衡计分卡法、 目标管理法、过程管理法以及绩效合同法。
2、多反应监测技术
(5)数据分析:根据实验数据,利用多反应监测软件进行数据处理和分析。
3、生物传感器
3、生物传感器
(1)生物分子固定:选择合适的生物分子(如酶、抗体、核酸等),将其固 定在传感器表面。
3、生物传感器
(2)样品制备:将待测药物样品进行适当处理,以适应生物传感器的要求。 (3)传感器校准:根据校准曲线对传感器进行校准,以确保分析的准确性。
1、绩效评价指数法
1、绩效评价指数法
绩效评价指数法是通过选取关键绩效指标,并将其标准化为相同的权重指数, 从而对企业绩效进行评价的一种方法。该方法的主要步骤包括:首先,选取与企 业的战略目标、主要业务和价值创造密切相关的关键绩效指标;其次,通过专家 评估或历史数据确定各指标的权重;最后,将各指标的实际值与标准值进行比较, 计算出绩效指数,从而对企业整体绩效进行评价。
2、多反应监测技术
2、多反应监测技术
多反应监测技术是一种用于检测复杂生物样品中微量物质的的分析方法。它 通过同时监测多个反应通道,对生物样品中的多种成分进行定性和定量分析。该 技术具有高选择性、高灵敏度和低噪声等优点。
3、生物传感器
3、生物传感器
生物传感器是一种利用生物分子识别元素的分析方法。它通过将生物分子 (如酶、抗体、核酸等)固定在传感器表面,然后利用这些生物分子对目标药物 进行分析。该技术具有高特异性、高灵敏度、快速分析和在线监测等优点。
经营绩效评估与指标体系
经营绩效评估与指标体系经营绩效评估是企业管理中的重要环节,目的是为了了解和评估企业的经营状况以及实现的效果。
为了更加科学和全面地评估企业经营绩效,建立一个完善的指标体系是必不可少的。
本文将探讨经营绩效评估的概念、重要性,并介绍一些常用的指标体系。
一、经营绩效评估的概念经营绩效评估是通过对企业内外部环境进行分析,运用相关的方法和指标,对企业的各项经营活动进行综合评估和分析的过程。
通过评估,可以了解企业的整体运营情况、核心竞争力、市场地位以及未来发展潜力等,为企业的决策提供科学依据。
二、经营绩效评估的重要性1. 提供决策支持:经营绩效评估可以帮助企业管理者了解当前经营状况和存在的问题,为制定合理的决策提供依据。
通过评估,可以及时调整企业战略和经营方针,适应市场需求的变化,提高企业的竞争力。
2. 监控经营风险:评估经营绩效可以及时发现和解决经营过程中的问题和风险。
通过对各项指标的监控和分析,可以预测潜在风险,采取相应的措施,降低风险对企业的影响。
3. 促进内外部沟通:经营绩效评估可以促进企业内外部的有效沟通。
通过评估报告,企业管理者可以向内部员工和外部利益相关者传递企业的经营状况和未来发展战略,让各方共同参与并支持企业的发展。
三、常用的指标体系1. 财务指标体系:财务指标是评估企业经营绩效的重要指标之一,包括营业收入、净利润、资产负债率等。
通过对企业的财务状况进行评估,可以了解企业的盈利能力、偿债能力以及资产结构等。
2. 客户满意度指标体系:客户满意度是衡量企业服务质量和产品质量的关键指标。
通过对客户进行调研和评估,可以了解客户对企业的满意度和忠诚度,为提升客户体验和产品质量提供依据。
3. 内部业务指标体系:内部业务指标是评估企业内部运营情况的关键指标,包括生产效率、工作流程、资源利用率等。
通过对内部业务的评估,可以发现和解决运营流程中的问题,提高生产效率和资源利用率。
4. 学习与成长指标体系:学习与成长指标是评估企业创新能力和员工发展状况的重要指标,包括员工培训、研发投入、技术创新等。
商业管理中的绩效评估方法
商业管理中的绩效评估方法在商业管理中,绩效评估是一项关键任务,帮助企业评估和监控员工、团队和整个组织的工作表现。
正确选择和应用适合的绩效评估方法对于提高组织的效率和效益至关重要。
本文将介绍几种常见的商业管理中的绩效评估方法。
一、360度评估法360度评估法是一种多维度、全方位评估员工工作表现的方法。
通过收集来自员工直属上司、同事和下属以及其他相关利益相关者的意见和反馈,360度评估法可以提供全面的绩效评估结果。
它对员工的综合能力、工作态度和领导力等方面进行评估,并为个人发展提供有针对性的建议。
二、关键绩效指标法关键绩效指标法是一种通过设定关键绩效指标来评估员工工作表现的方法。
在这种方法中,组织确定关键绩效指标,例如销售额、市场份额、客户满意度等,然后根据员工的工作成果和表现来评估其在关键绩效指标上的表现。
这种方法可以帮助组织明确目标,量化绩效,促进员工的目标导向和结果导向。
三、管理者评估法管理者评估法是一种由直属上司对员工进行评估的方法。
在这种方法中,上司根据对员工的观察和了解,评估其在工作中表现出来的能力、领导力和责任感等方面的绩效。
管理者评估法适用于组织层级较低、员工数量较少的情况,可以提供直接有效的反馈和改进建议。
四、目标管理法目标管理法是一种根据员工设定的目标和组织共同确定的目标来评估员工绩效的方法。
在这种方法中,员工与上司一起制定具体、可量化的工作目标,并定期评估员工在实现目标方面的表现。
通过目标管理法,员工可以明确自己的职责和期望,提高工作的可控性和透明度。
五、绩效排名法绩效排名法是一种将员工按照工作表现进行排序的方法。
在这种方法中,组织通过对员工的工作表现进行评估,并将员工进行排名,从而确定绩效高低。
绩效排名法可以促进员工之间的竞争和积极性,但也可能引发内部竞争和不和谐。
六、行为记录法行为记录法是一种通过记录员工的行为和工作表现来评估其绩效的方法。
在这种方法中,上司和其他与员工合作的人员记录员工的行为和表现,例如工作态度、合作精神和问题解决能力等。
基于经营绩效评价表的经营绩效评价体系
基于经营绩效评价表的经营绩效评价体系○张焱瞿卫菁摘要本文具体介绍了20世纪90年代在美国兴起,并迅速推广应用的企业经营绩效评估法——BSC(BalancedScorecard)法,并着重探讨了BSC法的核心与优势。
BSC是建立在“综合平衡观”、“战略观”基础上的综合绩效评估体系,它除了传统的财务绩效衡量指标外,还融合了三类非财务绩效衡量指标,包括顾客导向、企业内部业务流程、学习创新与成长等长期性绩效指标。
BSC突破了传统绩效评估的局限性,也超越了单纯的绩效评价功能,它把传统意义上的业绩评价还原于企业的竞争能力,把管理绩效和长远发展规律紧密联系起来,是对传统绩效评价观念与模式的一次重大改革。
关键词经营绩效评价;经营绩效平衡表一、问题的提出企业经营绩效评价是当今世界企业界和学术界的一个重大课题。
传统的单一财务评价体系越来越受到来自各方面的责难。
20世纪80年代末90年代初,欧美很多学者和大公司发现,传统的财务经营绩效衡量指标与方法是妨碍企业进步的主要原因之一。
一方面,由于受多种因素的影响,传统的单一财务评价体系只提供了关于企业的有限财务信息,而且越来越多地得出一些歪曲企业的实际经营能力和管理能力的评价报告,从而影响企业股东和投资者的决策。
例如,各公司经营管理者为了达到预算利润或投资报酬率指标,有意减少研究发展经费、设备更新费、机器维护费、员工训练费等必要支出。
尽管存在以上这些问题,从传统的财务经营绩效指标评价看,企业当期仍会表现出较好的经营业绩,所以导致信息的使用者很容易被“达标”的假象所迷惑而不识庐山真面目,而这些问题对企业的长期利益和长期竞争能力也是极其不利的。
另一方面,传统的单一财务评价体系已难以适应信息时代下快速变化的、不确定性和风险性日益增加的竞争环境。
信息时代提高了无形资产管理对企业未来价值创造的地位与作用,因而对企业经营业绩的反映,不应仅仅体现在有形资产的管理及其管理的财务结果方面,还应包括企业无形资产的管理等多方面的内容。
企业经营管理绩效评价方法综述及探索——对现有评价方法的回顾及研究展望
企业经营管理绩效评价方法综述及探索——对现有评价方法
的回顾及研究展望
曹阳
【期刊名称】《市场周刊:理论研究》
【年(卷),期】2008(000)003
【摘要】关于绩效和绩效评价有众多学者都给出过各自的定义,为了便于讨论,本文先从这两个基本概念的含义入手,逐步展开讨论。
在对现有绩效评价方法作出回顾之后,探索未来该领域的研究方向。
【总页数】3页(P18-20)
【作者】曹阳
【作者单位】南京大学商学院;江苏南京210000
【正文语种】中文
【中图分类】F0
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1.工程项目绩效评价方法与实证研究:文献综述及研究展望 [J], 景姣;尹长萍
2.供应链绩效评价方法的研究现状分析及展望 [J], 孟万化
3.企业绩效评价方法研究:回顾与展望 [J], 卿放;干悦之
4.基于企业经营管理绩效评价方法理论构建新型辅导员工作绩效评价模型的探索[J], 李凤威;罗嘉司;赵乐发;王玲
5.清洁生产十年回顾及其“十二五”展望(Ⅰ)——中国清洁生产十年回顾 [J], 戚雁俊;胡统理;郑翔
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经营绩效评估方法
经营绩效评估方法
1. 目标制定
在进行经营绩效评估之前,企业需要明确自身的经营目标。
这
些目标应当具有明确性、可衡量性和可实现性,可以通过制定关键
绩效指标(Key Performance Indicators, KPIs)来具体表达这些目标。
2. 数据收集
为了评估经营绩效,企业需要收集各种与经营活动相关的数据。
这些数据可以包括财务指标、市场份额、顾客满意度、员工绩效等等。
数据的收集可以通过内部系统和外部调研等方式进行。
3. 绩效评估模型
选择适合企业的绩效评估模型是评估经营绩效的关键步骤。
常
用的绩效评估模型包括平衡计分卡(Balanced Scorecard)、经济附
加值(Economic Value Added, EVA)、战略地图等。
企业可以根据自身的需求和特点选择合适的模型。
4. 数据分析和评估
在收集了相关数据和选择了适当的绩效评估模型之后,企业可以进行数据分析和评估工作。
通过对数据进行统计和比较,企业可以得出关于经营绩效的详细信息,包括优势和不足之处。
5. 结果反馈和改进措施
在完成了绩效评估之后,企业应当及时向相关人员反馈评估结果,并提出相应的改进措施。
这些改进措施应当具有可操作性和有效性,能够帮助企业提高经营绩效,并实现经营目标。
综上所述,经营绩效评估方法是一种重要的管理工具,能够帮助企业了解自身的经营情况,并采取相应的措施来提高业绩。
企业应当根据自身的需求和特点选择合适的评估模型,并通过数据分析和评估工作得出详细的评估结果,提出改进措施以实现经营目标。
对绩效管理绩效的再评价研究【模板范本】
对绩效管理绩效的再评价研究在绩效管理实践过程中,一个重要的问题越来越受到关注。
在绩效管理初期,绩效管理主要是建设一套绩效指标体系,并将其层层落实,实现压力的逐级传递。
但对绩效管理体系本身的绩效水平缺乏足够的重视.随着绩效管理的逐渐深入,我们发现,相同的绩效管理方法与工具在不同的企业、不同的时期、不同的绩效主管进行管理时往往会呈现出较大的差异,这一现象引发了我们对“绩效管理绩效"以及“如何提高绩效管理绩效”的思考.通过近五年的探索与实践,我们对提高绩效管理的绩效有了更加深刻的认识,通过研究实践建立了一套绩效管理绩效再评价研究的理论体系和方法。
一、绩效管理绩效概述绩效管理绩效是指将综合、系统的PDCA方法运用于绩效管理体系自身,通过“绩效管理绩效的评价标准”、“绩效管理绩效的评价”、“绩效管理绩效的分析”和“绩效管理体系的协调整合”这四个循环往复的过程,对绩效管理自身的绩效水平进行再评价,剔除和改正不合理之处,保留和完善合理而有效的方法,不断提升改进绩效管理体系的绩效,使绩效管理持续获得成功。
高绩效的绩效管理体系必须符合三个特性:必要性、有效性和经济性。
对绩效管理绩效的再评估也是围绕这三个特性展开的.必要性是指所实行的绩效管理体系强调的管理目标对企业当前的发展和生存是必要的;有效性是指选择的绩效管理体系是真正能够产生效果的;经济性则是指为了达到同样的绩效管理目标所采取的绩效管理流程与工具是最节约企业时间、人力与费用的,避免只关注绩效的提高而不计管理成本。
绩效管理绩效循环流程如下图:1)每个绩效管理体系都存在这样一个绩效循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体.在绩效循环中,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级循环是上一级循环的落实和具体化。
2)绩效循环并不是在原地周而复始运转,而是像爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着绩效管理体系每经过一次循环,会解决一批原有的问题,其自身绩效水平有了新的提高。
高校辅导员绩效考核体系再设计研究——以广西J职院为例
作者: 许莹[1]
作者机构: [1]广西经贸职业技术学院,广西南宁530021
出版物刊名: 教育观察
页码: 42-44页
年卷期: 2020年 第34期
主题词: 高校辅导员;绩效考核体系;绩效管理
摘要:辅导员在高校学生管理中扮演着重要角色,不仅肩负着学生思想政治教育工作的重任,而且充当学生的生活向导,为刚刚步入校园的大学生提供必要的生活帮助。
为考核辅导员工作情况,学校可以从辅导员职业特点和绩效考核体系入手,解决绩效考核机制不合理、绩效考核机制缺乏公平性、绩效考核的指标贯彻落实不到位、绩效考核的流程不完善和考核结果未能同激励措施紧密配合等问题。
以广西J职院辅导员为研究对象,本文基于KPI对广西J职院辅导员绩效考核体系进行再设计,明确岗位职责考核方法、流程与实际情况相呼应、绩效考核挂靠晋升和薪资体系、量化考核指标的目的等,达到提高辅导员绩效水平的效果。
经营管理者绩效评价指标体系设计
经营管理者绩效评价指标体系设计在知识经济时代来临,科学技术日新月异的今天,组织面临的环境变幻莫测,在“适者生存”的法则下,为了能在竞争中取胜,迫使企业组织不得不关注组织的发展问题。
而现代企业生产经营中,经营管理者对组织的成败起着举足轻重的作用。
因此,如何有效评价企业经营管理者的工作绩效,并通过对经营管理者的绩效评价达到引导企业健康持续发展的目的,是理论与实际工作者极为关注的问题。
一、组织发展与经营管理者绩效评价本文所探讨的组织发展就是企业的发展问题。
对企业组织而言,发展有着特别的含义及规定性。
埃尔文·格罗赫拉认为:“应该把企业的发展作为企业适应环境的一种形式来考察,因为企业的发展是企业根据对环境事态的考虑而在更高层次上达到的生产经营目标,可以将企业发展定义为企业对环境的一种更好的适应”。
目前,单一的“股东财富最大化”目标已不能适应新的理财环境变化,企业价值最大化成为企业目标的发展趋势。
企业价值最大化目标基本思想是将企业的长期稳定发展摆在首位,强调在保证企业长期稳定发展的基础上使企业的价值达到最大化。
经营管理者作为企业的最高决策人,也应将企业的可持续发展放在首位,通过战略决策和推动战略决策的执行来领导企业的发展。
并凭借自己优秀的管理能力,使企业有效运转,领导企业通过学习、创新等手段来培养核心竞争力,寻求组织和组织成员的共同发展。
相应的,经营管理者绩效评价也应在尽可能反映经营管理者真实工作业绩的基础上,立足于企业的发展潜力,评价经营管理者对企业发展所做的贡献,着眼于长期表现而不是当期业绩。
评价指标的选取和指标权重的确定也都围绕着企业的发展潜力而进行。
二、经营管理者绩效评价指标体系构建经营管理者绩效是经营管理者依据其自身知识、能力、关系等素质,合理调配企业内外部资源,对企业的生存、发展所形成的总体影响。
一个能领导企业实现稳定发展的经营管理者需要在三个层面有所贡献:第一个层面是确保核心业务的成果与目标值接近,侧重于投资的回报;第二个层面是企业内部机制运行有效,侧重的是企业管理和运作的合理性;第三个层面是开创未来的事业机会,为企业的长远发展做出贡献,侧重的是企业的发展潜力。
谈综合指数法在企业营销策略绩效评价中的应用——以扬子江药业集团为例
谈综合指数法在企业营销策略绩效评价中的应用——以扬子
江药业集团为例
朱洪春
【期刊名称】《中国商界》
【年(卷),期】2009(0)6X
【摘要】营销策略绩效评价是一项系统的经营分析活动,是在对企业营销活动有关的内外环境条件和各种核算资料基础上,运用一系列科学分析和计算方法,对企业营销策略绩效进行定性和定量相结合的考核评价,以便揭露矛盾、找出差距、总结经验、提高认识,并为制定经营战略提供依据。
本文以扬子江药业集团为例,介绍如何用"综合指数法"对企业营销策略绩效进行评价。
【总页数】2页(P72-72)
【关键词】营销策略;绩效评价;综合指数法
【作者】朱洪春
【作者单位】常州机电职业技术学院人文科学系
【正文语种】中文
【中图分类】F274;F224
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如何搞好企业绩效管理工作
如何搞好企业绩效管理工作
许芸
【期刊名称】《现代商业》
【年(卷),期】2013(000)014
【摘要】绩效管理工作是企业进行改革、提高效益的必然措施,在绩效管理中出现了许多问题,这些问题影响到了绩效管理的实施,本文从绩效管理中存在的问题着手,提出解决问题的策略和具体方法.
【总页数】2页(P97-98)
【作者】许芸
【作者单位】广东省电力通信有限公司广东广州 510075
【正文语种】中文
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·38·经营绩效的综合评价方法研究湖南农业大学许瑛客户满意度C 31价格指标C33市场占有率C 32安全指标C21返工率C23项目绩效指标C 22员工满意度C41改善提高效率C43人均创收C42顾客角度C 3创新和学习C 4内部程序C 2财务角度C 1企业战略绩效A现金流量C13投资回报率C 12经济附加值C11销售增长率C 14指标层:C 目标层:A图1C 41/41/51/41C 111/214C 22125C 311/214A C 1C 2C 3C 4技术经济与管理研究2003年第5期Technoeconomics &Management Research NO .52003[摘要]经营绩效是个多层次的复杂对象系统,它受多种因素的影响,任何单一因素都难以对其作出较为准确的评价。
本文应用层次分析法,提出了基于美国先进的管理理论———“平衡计分卡”理论,拟构建科学合理的经营绩效评价指标体系及综合评价的程序和方法。
[关键词]经营绩效;综合评价;层次分析法A bstract :Management performance is an complicated syst em ,which is affected by many factors .So management performance could not be evaluated correctly with single factor .This paper point out a method of evaluat ing managem ent performance using AHP and a targets sys -tem .Ke y words :mana g ement p erformance ;com p rehensive evaluation ;AHP1问题的提出为了降低现代企业的代理成本,大多数企业建立了以经营绩效为基础的激励机制。
激励机制包括以绩效为基础的奖金、工资调整、职位晋升及解雇决策等,而激励机制的有效运作有赖于对绩效的科学评价。
在大多数企业中,往往以财务指标作为对绩效评价的最主要的指标,究其原因,大概是财务指标易为股东所接受,数据收集方便、指标可量化等。
但单纯的财务评价在实际中却暴露出许多局限性,主要体现在以下几个方面:(1)由于会计方法的可选择性以及财务报表的编制具有相当的弹性,使得会计收益易被操纵并存在某种程度的失真,不能准确地反映企业的经营绩效;(2)财务指标是综合性事后指标,不能及时对经营情况进行反馈,只能对企业经营决策和活动的最终结果进行评价,没有蕴含对价值的预期成份,是一种“短视指标”;(3)环境中的不确定性及经营活动的复杂性,使得企业绩效评价中不可计量的、不确定因素越来越多,经营行为和企业价值之间的关系也越来越复杂,单纯的财务指标难以涵盖经营的方方面面。
由此可见,财务评价指标存在的种种缺陷,不能从股东价值最大化出发来全面客观地评价经营绩效。
为此,我们应建立多层次、多元化的评价指标体系,追求评价方法的科学性、评价内容的全面性、评价结果的准确性和评价组织的高效性。
本文基于美国卡普兰和诺顿的“平衡计分卡”理论构建科学合理的经营绩效评价指标体系,确定规范的评价标准,应用定性与定量相结合的层次分析法,本着公平、公正的原则对企业经营绩效进行综合评价,其具体程序如下:2评价指标体系的设计根据评价的目的、原则,并结合企业实际情况及环境因素分析,基于“平衡计分卡”理论,从财务角度、顾客角度、内部程序、创新和学习四方面运用AHP 法对企业综合绩效进行评价。
(见图1)3评价指标权数的确定层次分析法采用1-9标度方法,逐对比较指标C i (i =1,2,3,4)的相对优越程度,根据一般判断,可得A -C 判断矩阵。
具体数据因测评目的和对象不同而异。
现运用专家意见法确定,假设有如下结果:(表1)表1A -C 判断矩阵为了计算方便,现运用和法求A -C 矩阵最大特征根及对应的特征向量,计算步骤:(1)将A -C 判断矩阵的每一列的元素进行归一化处理∑ni =1ail=1+1/2+1+4=6.5则a 11=1/6.5=0.154,a 21=0.5/6.5=0.077a 31=1/6.5=0.154,a 41=4/6.5=0.615确立评价标准确定指标权重高层组织评价结果综合评价确立评价指标体系·39·AW =1/41/51/4111/214212511/214·C 30.164C 40.580C 20.093C I 权数C 10.164同理得:a 12=2/10=0.2,a 22=1/10=0.1,a 32=2/10=0.2,a 42=5/10=0.5a 13=1/6.5=0.154,a 23=0.5/6.5=0.077,a 33=1/6.5=0.154,a 43=4/6.5=0.615a 14=0.25/1.7=0.147,a 24=0.2/1.7=0.118,a 34=0.25/1.7=0.147,a 44=1/1.7=0.588(2)将归一化后的判断矩阵按行相加0.1540.20.1540.1470.0770.10.0770.1180.1540.20.1540.1470.6150.50.6150.588W 1=0.154+0.2+0.154+0.147=0.655W 2=0.077+0.1+0.077+0.118=0.372W 3=0.154+0.2+0.154+0.147=0.655W 4=0.615+0.5+0.615+0.588=2.318(3)对向量W =(0.6550.3720.6552.318)T进行归一化处理∑ni =1W i =0.655+0.372+0.655+2.318=4W 1=0.655/4=0.164,W 2=0.372/4=0.093,W 3=0.655/4=0.164,W 4=2.318/4=0.580即得特征向量W =(0.164,0.093,0.164,0.580)T(4)计算λmax0.1640.0930.1640.580得:(AW )1=1×0.164+2×0.093+1×0.164+1/4×0.580=0.659,(AW )2=1/2×0.164+1×0.093+1/2×0.164+1/5×0.580=0.373,(AW )3=1×0.164+2×0.093+1×0.164+1/4×0.58=0.659,(AW )4=4×0.164+5×0.093+4×0.164+1×0.580=2.357∵λma x =∑ni =1(AW )i n ·W i ,(n =4,)∴λma x =0.6594×0.164+0.3734×0.093+0.6594×0.164+2.3574×0.580=4.029又∵CI =λmax -nn -1,∴CI =(4.029-4)/3=0.0097(5)一致性检验查表得知n =4,RI =0.9CR =CI /RI =0.0097/0.9=0.011<0.10,一致性检验通过。
则认为A -C 判断矩阵具有可以接受的满意一致性。
因此,四个指标的权数分配表为:(表2)同理可得C 1-C 1i ,C 2-C 2i ,C 3-C 3i ,C 4-C 4i 的判断矩阵及λmax ,CI ,RI ,CR 等值。
根据以上结果,可得各评价指标的权数分配,其一致性检验由CR 总=CI 总/RI 总给出(略)。
4评价指标体系测评标准的确定在设计好测评指标体系后,为了增强测评的可操作性,减少被评价者的臆想成份,必须建立一个规范的管理标准保证评价工作的进行,方法如下:第一,针对每项测评指标制定组织期望的基本要求(预算标准)或以标杆目标来作为基本标准。
第二,以制定的基本标准为参照,把发挥得非常出色的定为优秀;比组织期望稍高的定为良好;刚好达到组织期望要求的为达标;稍低于组织期望,但又不妨碍业务的定为差;把水平低,已妨碍业务的定为不合格。
这样,对每项测评指标划分出优、良、达标、差、不合格五个等级。
第三,对于每项指标的五个等级分别赋予1.0,0.8,0.6,0.4,0.2的等差非对称性的赋值,再用这项指标的权数乘以被评项目所得等级的相应赋值,便得到战略经营单位在此项指标上的得分。
以此类推,从而使高层管理者判断自己经营各方面的优势和劣势,发展潜力及发展方向等。
目前,用AHP 法可将数据直接输入电脑,有专门的程序去完成,因此其关键是如何设置指标体系及选择专家评分组。
5评价的实施1.建立科学的评价机构,多方收集信息,通常成立专家评价小组。
2.按前述方法,科学合理地设计好评价指标、测评表,使得到的信息能满足定量、公正的需要。
3.应把定量结果与定性分析结合起来,以更全面地观察评价对象。
4.应将评价结果及时反馈,帮助高层组织和评价对象改进绩效。
5.对评价结果加以有效利用和处理,并与激励机制结合起来,以减少代理成本。
[参考文献][1]杜胜利.企业经营业绩评价.经济科学出版社,1999年5月第1版.[2]戴均陶.现代管理评价技术.机械工业出版社,1994年9月第1版.[3]王核成,许水龙.管理人员的综合测评方法研究.华东经济管理.2001(2):40~42.[4]白云霞.对经营业绩的模糊综合评价.审计与经济研究.2001(1):43~45.[5]吴金梅.平衡计分卡:企业战略管理的方法.经济管理.2000(8):29~31.[作者简介]许瑛(1968-)湖南农业大学工商管理系讲师,管理硕士研究生毕业,现任生产管理、运筹学课程老师。
表2。