秘书课件第四章速记基础
秘书的速记技能
秘书的速记技能秘书必备的速记技能“会速记的人不一定是秘书，而秘书人员却应该掌握速记技术。
很多国家的秘书工作是速记工作的同义语，有‘速记秘书’这个特定的职称。
凡是从事秘书工作的人员，都要熟练地掌握实用性很强的速记技术。
速记被列为秘书考试的内容之一，是作为秘书人员的录用或晋升的一个标准。
”(《秘书职业技能培训鉴定教材·第四章速记基础知识》)由此可见，把速记作为秘书人员应该掌握的技能列为职业资格技能考试鉴定的内容，说明国家的有关方面已经重视速记在秘书工作中的作用。
因此，国家劳动与社会保障部制定的《秘书职业技能标准》对初级秘书、中级秘书、高级秘书在“速记知识”方面提出了不同的要求。
要求初级秘书“熟悉汉字快速记录与速记的基本原理与方法”，中级秘书“熟练速记与汉字快速记录法的.知识”，高级秘书“掌握速记符号略写法的创制规则及应用常识”。
初级的只是“熟悉”汉字快速记录与速记的“基本原理与方法”;中级的则进一步要求“熟悉速记与汉字快速记录法”在“法”上“熟悉”其“知识”;高级秘书则不能只停留在“熟悉”其“汉字快速记录法”与一般“速记知识”，而要求“掌握速记符号略写法的创制规则及应用知识”，强调的是掌握规则会“创制”并能“应用”，让秘书人员在学习速记知识基础上，结合实际工作需要去创制一些常用词、语、句的略写法。
然而，从近几年的几次全国秘书职业技能鉴定考试试卷内容来看，“秘书技能”方面考核鉴定根本就没有有关“速记技能”的内容。
不论初级还是中级、高级，对速记这门“实用性很强的技术”，只是让秘书“了解”点速记知识，并没有要求“掌握”有关速记的应用“技术”，而且每道题仅为1分，速记题分数最多仅占知识卷总分的4%。
所以在历次鉴定考试中，不少参加考试的秘书人员对速记部分都不去理睬它，认为丢速记分不在乎，影响不了大局。
这显然与“凡是从事秘书工作的人员，都要熟练地掌握实用性很强的速记技术”的要求是相悖的，有违于秘书职业技能素质的初衷。
秘书课件：第四章-速记基础
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(二)拼音速记基本原理
拼音速记根据《汉语拼音方案》的声母和韵母 分为声符和韵符。 将声符和韵符拼写在一起，就成为音节符号， 简称“音符”。 用音符进行词语连写和各种有规则的省略，就 达到记录全部语言的目的。拼音速记是从记音入 手，通过记音达到记意的目的。 拼音速记符号选用最简单、最好写、最有系统 的符形作为基本符号。分为大中小三级比例。 2018/5/21 11 秘书速记基础 拼音速记的特点是对同音的汉字和相同语言的
秘书速记基础
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二、专用键盘速录机的原理和特点
(一)专用键盘速录机的原理
中文速录机采用左右对称的专用键盘，要求多
个手指将组成编码的多个建同时按下，一次即可完
成两个编码的录入，即双手多键并击。
(二)专用键盘速录机的特点
速录机的长时间工作速度可达250字／分； 速录机既能“听打”，又能“看打”和“想 2018/5/21 秘书速记基础 打”；
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二、多项选择题 1.汉字速记中，可用各学科符号、拼音字 母及（BC）替代。 A草书 B象形、会意符号 C同音字 D简化汉字 2.拼音速记略符创制的对象，必须是（BC） 和句子。 A成语 B常用词 C词组 D外来语
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谢 谢！
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秘书速记基础
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(6)同义词和近义词是两个词的声音不同而意
义 却相同或大体相同，或声音不同而意义相接近。 如，聪明：伶俐；胆怯：胆小。 在快速书写时，可选用音节少，笔画少或好写 的词写。 音节少 如，桥梁：桥；安静：静。 笔画少 如，糯米：江米；诞辰：生日。 好写的词 如，憧憬：向往；斟酌：掂量。
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《秘书学》课件4章
方面，都以不断提高正面效益为目标。
（一） 正面效益原则
（二） 以领导工作为核心原则
以领导工作为核心原则是指秘书的一切职能活动， 必须围绕领导工作 展开，按领导工作 的需要提供全面、 周密、及时、有效 的服务。 以领导工作为 核心原则，是由秘 书工作的主要任务 决定的（见图4-6）。 图4-6 以领导工作为核心的表现
（二） 综合协调强化整体功能原则
综合协调强化整体功能原则，指的是秘书
在处理协调工作中，要按照整体大于部分之和
的原理，充分发挥综合部门的作用，正确使用 各种协调手段，从目标、利益、功能、节奏等 多方面促进各子系统、各要素、各相关方面协 调配合，缓化矛盾，强化整体合力，维护组织 协调运转。
（二） 综合协调强化整体功能原则
图4-4 活动的整体机动效应
（九）规范性与随机性
秘书职能活动既有规范性，又有随机性。秘书 只有将工作中的规范性和随机性统一起来，才能保 证其工作主动有序的进行，灵活机动地完成任务。 规范性 秘书有规范的职能活动务。 随机性 秘书职能活动的随机性，能够应付突发事故或 随机事件，使组织运转和领导工作不受干扰，以确 保组织的动态稳定。
整体效益。
秘书工作一般规律的公式
秘书工作效果、秘书与领导主辅配合的有效程
度、秘书工作投入（即事务服务与参谋辅助的投入）
等要素间的关系和联系，可用公式表述（见图1）。
用公式表达为： Ｄ＝±K•L•（S+A）
图1 秘书工作一般规律的公式
秘书工作一般规律的公式
由于主辅配合受领导与秘书价值观念和认识水平
（二） 秘书工作一般规律的运用
二、 秘书专项职能活动规律
秘书专项职能活动规律，是秘书工作一 般规律在各项职能活动中的具体体现，它在 各项秘书职能活动的特定领域内起作用。
秘书国家职业资格(四级)复习全书-理论知识-速记基础【圣才出品】
第4章速记基础考点梳理1．了解速记的概念及功能、速记在秘书工作中的应用以及速记与现代技术的关系，了解计算机速记的概念、原理及特点。
2．熟悉会议记录的方法。
3．掌握手写速记的基本原理和方法以及手写速记略写方法，掌握计算机速记的应用。
一、速记概述（一）速记简介1．概念速记是以简单符号及略写方法作为文字的辅助工具来快速记录语言的一种高效的现代化应用书写技术。
2．功能速记的功能在于调节讲话与书写之间在速率上的矛盾，是文字的辅助工具，它扩大并完善了语言的交际作用。
（二）速记在秘书工作中的具体应用1．记录有声语言记录有声语言主要包括记录领导口授内容、来访内容、电话内容、会议内容，这些记录都要求准确、快速。
2．会议记录方法会议文件必须得到有效保存，记录会议内容主要有以下几种形式：（1）完全记录法，即对讲话内容做一字不差地记录。
（2）精详记录法，即根据工作要求分详略记录，删除重复短语等。
（3）精要记录法，即只记录主要内容，抓住重点或典型事例。
（4）补充记录法，即在讲稿的基础上补充记录讲话中穿插的补充说明或事例。
3．记录无声语言（1）摘抄资料；（2）草拟公文及文稿；（3）记录备忘事件。
（三）速记与现代技术的关系速记与现代技术是一种相辅相成，相得益彰的关系。
1．现代科学技术的发展更新了记录语言的工具，改善了记录语言的条件，一定程度上丰富了速记的手段，提高了准确性。
2．速记技术与现代记录技术应依据不同场合做出合理选择，充分发挥各自优势。
二、手写速记（一）手写速记基本原理汉字速记法是以汉字为主，辅以记音的拼音速记，采用类似草书的系统化表意符号来记录语言的快写法。
（二）手写速记略写方法1．汉字速记法（1）草字写法与快速连写①简笔画把复杂的笔画缩减为三两笔，化长为短，例如：尺：居：分：今：行：欲：甚：四：②方变圆将方块汉字圆化是连笔的重要方式，例如：国：同：偶：相：明：易：③并偏旁在草字中可将汉字的偏旁合并，用一笔代替，例如：三种偏旁均可用代替，④快相连将字与字之间相邻的局部笔画的笔势相连，即连笔书，又称“笔书”，例如：（2）双音节词略写法①单语素双音节词将双音连绵词略写为单音节词，例如：叮咛——叮憧憬——憧狰狞——狰峥嵘——峥②双语素双音节词双音节词的两个语素之间存在着不同关系，据此可以用不同略写方法表示。
秘书工作基础知识——速记基础
拼音速记原理
拼音速记原理： 拼音速记原理：拼音速记方案的符号 分为“声符” 韵符”两大类。 分为“声符”和“韵符”两大类。拼音速 记的声符与韵符拼写在一起， 记的声符与韵符拼写在一起，就成为音节 符号(简称 音符” 。 简称“ 符号 简称“音符”)。用这些音符进行 词语连写”和各种有规则的省略， ““记音”入手， 以记录语言。拼音速记是从“记音”入手， 通过“记音”达到“记意”的目的。 通过“记音”达到“记意”的目的。
速记的功效
速记的特点就是快，速度是速记的灵魂， 速记的特点就是快，速度是速记的灵魂， 速记能把语言完整无误地记录下来。 速记能把语言完整无误地记录下来。用速记代 替文字记录语言， 替文字记录语言，可大大减轻人们书写过程中 的劳动强度。以汉语为例，一般讲话的速度， 的劳动强度。以汉语为例，一般讲话的速度， 每分钟约有160个音节( 160个音节 而汉字书写速度， 每分钟约有160个音节(字)，而汉字书写速度， 每分钟一般只能写出30 40个字 30～ 个字， 每分钟一般只能写出30～40个字，两者差距为 四比一。 四比一。如果想用汉字把讲话内容全部记录下 是很困难的。而速记就能解决这一矛盾， 来，是很困难的。而速记就能解决这一矛盾， 完成文字难以完成的任务。总之， 完成文字难以完成的任务。总之，速记是一种 采集信息、争取时间、讲求速度、 采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的 现代化书写技术。 现代化书写技术。
速记的应用
1、记录有声语言：记录领导口授 、记录有声语言： 意见或口授文件内容， 意见或口授文件内容，能做到既详尽又 迅速。记录来访者的意见或要求， 迅速。记录来访者的意见或要求，既节 省时间，又能据以向领导做详细汇报。 省时间，又能据以向领导做详细汇报。 记录电话内容，既详细又节约费用。 记录电话内容，既详细又节约费用。做 会议记录。 会议记录。 2、记录无声语言：摘抄资料 、起 、记录无声语言： 起 记录“秘本” 速记符号俗称 草文稿 、记录“秘本”(速记符号俗称 保密文字) 保密文字 。
现代职业秘书实务第4章第三节秘书企管常识课件
战略分析工具
熟悉SWOT分析、PEST分析等战 略分析工具，为企业制定战略提供 支持。
战略实施与监控
了解如何协助企业实施战略，并监 控战略执行情况，确保战略目标的 实现。
03 秘书的企管能力
沟通能力
沟通能力是秘书必备的核心技能之一，因为秘书需要与不同层次的人进行交流，包 括上级、同事、客户等。
咨询者角色
提供专业意见和建议，帮助领 导做出决策。
公关形象代表
代表企业形象，处理对外关系 。
秘书在企业管理中的职责
文件管理
会议组织与记录
日常事务处理
领导交办事项
负责文件的收发、归档 和传递。
安排会议、准备会议材 料、担任会议记录员。
处理电话、邮件、接待 来访者等日常事务。
协助领导完成其他工作 任务。
信息素养
信息素养定义
信息素养是指人们获取、处理、分析和利用信息的能力，包括信息意识、信息能力和信息 道德等方面。
信息素养的重要性
在信息化时代，信息已经成为企业发展的重要资源。秘书作为企业的信息管理者和决策者 的助手，必须具备较高的信息素养才能更好地为企业服务。
提升信息素养的途径
学习信息技术知识、提高信息获取和处理能力、了解信息安全和保密知识等途径可以有效 提升信息素养。
现代职业秘书实务第4章第三节秘 书企管常识课件
目 录
• 秘书与企业管理概述 • 秘书的企管常识 • 秘书的企管能力 • 秘书的企管素养
01 秘书与企业管理概述
秘书在企业管理中的角色
01
02
03
04
助手角色
协助领导处理日常事务，提供 行政支持。
协调者角色
协调内部各部门之间的工作， 促进信息流通。
秘书人员培训教材(PPT50页)
第二节、秘书人员的思想修养和职业道德
一、秘书的政治理论修养 二、秘书的思想作风修养 三、秘书的职业道德
一、秘书的政治理论修养
1、认真学习和掌握马列主义理论和经济理论 2、坚持正确的政治方向、树立远大的理想 3、具有较高的政策水平和较强的法制观念 4、具有强烈的忧患意识，为党和人民忧患。 5、要思想敏锐，正确地服从领导。
极情绪。为了有效地工作和正常地生活，秘书人员要克服 不良的嗜好和不良心理影响；善于调适自己的心理，保持 稳定、乐观、健康的心态，淡泊名利，乐于奉献。 5、形成良好的的性格 乐观开朗、敏捷稳健、坚毅自律、幽默自信
二、秘书人员的性格要求
1、开朗
乐观、工作热情、无抱怨牢骚、对人热 情、乐于助人、勇于挑战、不惧困难
三、秘书的业务能力要求
书面写作能力 口头表达能力 听知理解能力 阅读概括能力 社交活动能力 沟通协调能力 观察分析能力 随机应变能力 设备操作能力
公文和事务应用文的写作能力 标准而流利的普通话，口齿清楚而又简明扼要
耐心倾听并正确理解他人的发言 善于阅读，抓住精要，提炼浓缩，把握关键 精通礼仪礼节，善于处理人际关系，获取支持
四、女性秘书的自我保护
讨论： 年轻漂亮的女秘书，如何处理上司的关系？ 即女性秘书的自我保护策略
四、女性秘书的自我保护
1.正确的认识和心态。秘书出卖的是智力和劳力，充当工作中 的参谋和助手，绝不是花瓶和色相。女性要自尊、自爱、自 重。坚持原则，灵活对付，防微杜渐。情人绝不是秘书，也 不可能当好秘书，只能是秘书的异化，亵渎了秘书的神圣性 和重要性。
二、秘书的知识结构
秘书知识结构要求具有博与专的兼容性，成 “T”型展开。秘书应有的三层知识结构：
1、基础知识：即具有相当于高中
现代职业教材秘书实务第4章第五节法律常识
产1121亿元，员工总数近4万余人，全国民企500强
排名第3位。 2011 最新 联想集团企业宣传片
2019年12月31日
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有限责任公司的概念
有限责任公司---是指50个以下股东共同出资 组成，股东以其出资额为限对公司承担有限责任， 公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。
美的集团有限公司
2019年12月31日
除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中 山，重庆，安徽合肥及芜湖，江苏无锡、淮安及苏 州，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄 罗斯建有生产基地。
2019年12月31日
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有限责任公司的主要特征
(1)股东人数限制； (2)股东有限责任； (3)股份不须等额； (4)设立程序简单。
2019年12月31日
第五节 法律常 识
2019年12月31日
1
Hale Waihona Puke 一、公司法公司是依公司法成立的，独立核算、自主 经营，自负盈亏的企业法人。
2019年12月31日
2
公司的一般特征：
公司是以盈利为目的 的企业法人组织；
公司是以股东的投资 为基础设立的；
公司是依法定条件和 程序设立的规范化或标准 化的企业。
2019年12月31日
维达纸业有限公司
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广东维达纸业有限公司
维达国际集团是一家集研发 、生产、销售为一体的现 代化大型卫生用品集团企业，是中国卫生用纸及用品行业产 品最全、销售量最大的企业之一。生产规模、产品质量、市 场占有率、经济效益等方面一直处于行业领先地位。
在中国建立包括广东、江门、湖北、浙江、北京、四川、 辽宁七大现代化生产基地并在澳洲建立加工基地，员工超过 5,500人，长期客户超过1,000家，销售网络遍布中国、港澳 地区、东南亚、欧洲及大洋洲。
秘书证考试基础知识(ppt)
二、修饰幻灯片
1、设计模板的使用方法 2、文本格式的设置 3、占位符格式的设置 4、段落格式的设置 5、幻灯片背景的修改 （这部分是PowerPoint的核心内容，也是决定演示文
稿制作水平的重要指标，因此，学习者必须熟练掌 握相关操作。）
三、插入各种对象
1、插入表格的方法 2、插入图表的方法 3、插入剪贴画的方法 4、插入多媒体文件的方法
二、纵向沟通
1、纵向沟通的类型和形式 2、下行沟通及表现形式 3、下行沟通的目标与内容 4、下行沟通的渠道和载体形式 5、上行沟通及其表现形式 6、上行沟通的作用 7、纵向沟通的障碍 8、纵向沟通的策略 三、危机沟通
1、危机的类型、判断标准 2、危机的认定及危机产生的原因 3、危机沟通的策略 4、处理危机的沟通对策
技巧的内容。
第三节 横向沟通与纵向沟通
本节要点：了解横向沟通的含义、表现形式； 纵向沟通的类型、表现形式。理解影响横向 沟通、上行沟通的障碍和横向、纵向沟通的 策略、掌握上行沟通的作用及影响；下行沟 通目标、内容、渠道和载体形式及危机的认 定标准，危机沟通的方法对策。
一、横向沟通
1、横向沟通的目标与形式 2、横向沟通的障碍 3、横向沟通的策略
4、有效沟通的过程
5、与客户的沟通
注意：有效沟通的8项技能是难点，命题方式比 较灵活，学习者应掌握沟通的技巧，应用型考 题常考核学习者是否具备了相关技能和技巧。 另外，每一项技能都有可能单独作为一个考题 出现。
第二节 沟通的方法与技巧
本节要点：了解沟通的方法，掌握进行沟通的 技巧
一、沟通的方法
1、沟通要及时明确沟通对象 确定沟通对象的3种方法：使用来访人员登记
本节要点：掌握演示文稿的创建方法，能够对幻灯片 进行修饰，了解在演示文稿中插入各种对象的方法， 能够对幻灯进行设计和放映。
秘书学基础知识第四章速记基础
（五）同义词和近义词略写法
例如：实事求是 例如：实事求是——实事 实事 对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。 对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。 马铃薯”可写成“土豆” 这就少写了19 19笔 如“马铃薯”可写成“土豆”，这就少写了19笔。 ·可选用一个音节的： 可选用一个音节的： 可选用一个音节的 空洞——空 思考 空洞 空 思考——想 想 ·可选用笔画少的： 可选用笔画少的： 可选用笔画少的 医生——大夫 诞辰 医生 大夫 诞辰——生日 生日 ·回避难写的，选用好写的： 回避难写的， 回避难写的 选用好写的： 谨慎——小心 憧憬 谨慎 小心 憧憬——向往 向往
一、汉字速记的基本原理X级
（一）汉字速记是汉字草书的快写。 汉字速记是汉字草书的快写。 汉字草书是有规律的“草率” 可以说， 汉字草书是有规律的“草率”化。可以说， 它是一种表意的、记录汉语的符号。 它是一种表意的、记录汉语的符号。 行草和草书。 汉字速记一般采用行草和草书 汉字速记一般采用行草和草书
（二）记录无声语言
秘书用速记及时、准确地摘抄资料， 收集、 秘书用速记及时 、 准确地摘抄资料 ， 收集 、 储备信息，协助领导做好工作。 储备信息，协助领导做好工作。 秘书用速记起草文稿、 秘书用速记起草文稿 、 草拟发言提纲和各类 公文， 能节省许多宝贵时间， 公文 ， 能节省许多宝贵时间 ， 大大提高工作效 率。 秘书用速记记“秘本” 秘本” 秘书用速记记“秘本”。“秘本”是秘书人员 记载有关资料的本子。秘书人员做好记事备忘， 记载有关资料的本子。秘书人员做好记事备忘， 就需要记“秘本” 用速记记“秘本” 就需要记“秘本”。用速记记“秘本”，不仅 能记得详细，而且能起到保密作用。 能记得详细，而且能起到保密作用。
秘书新教材第四章速记基础(新)
速记基础
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
•
速记是秘书人员必备的 技能之一。秘书应了解和 掌握速记的原理及创制规 则，并在实际工作中准备、 娴熟地运用各种速记忆技 术。 本章在考试中一般在35个选择或填空题。
•
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重点一
一、什么是速记
认识速记
1. 速记就是快速记录的意思。是运用简单符号和略写方法快速记 录语言和思维的一种高效应用技术。
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重点二
一、汉字速记
手写速记知识
（一）汉字速记的基本原理（汉字速记就是以汉字为主，结 合各种省略方法，进行快速记录） 1.汉字速记是汉字草书的快写;汉字草书是有规律的有系 统的“草率”化。一种表意的、记录汉字的符号；汉字速记 一般采用行草与草书。 2.汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略 的快写的一种记录方法；汉字笔画的精简，可利用非标准的 简化字。 3.汉字速记是灵活运用借代的书写。同音字、汉语拼音、 学科符号、象形会意符号等借代方法。
2） 双音节的单纯词，又称联绵词，在快速快写时，写出第一个音节，第二 个音节就能推知而出，如：
徘徊—徘、叮咛—叮、辉煌—辉。 3）同两个意义相同或相近语素并列组合成的合成词，只写出第一个音节， 如： 准确—准、群众—群、阅读—阅、道路—道。
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
3）由两个意义相反或相对语素并列组合而成的词，只写出第一个音节，第二个 音节可用（反画）斜直线“\”代替，如 开关—开\、长短—长\、动静—动\。 4）注释格双音节词的语素，是通过注释或被注释的关系结合起来构成的新词。 可省略被注释的音节，如
速记（符号），是用科学的线条作符号和一套严谨的缩略 方法，迅速记录人们语言、思维的快速书写的‘（速记） 文字’。”
新编秘书实务课件第四章会议组织与服务
2.会议名称 会议的名称一般要求能概括并能显示会议的内容、性质、 参加对象、主办单位，以及会议的时间、届次、地点、范 围、规模等等。
例1.“可口可乐（中国）饮料有限公司2019年销售会议”则 显示了单位、时间、性质；
例2.“深圳开发科技股份有限公司第九次（2000年度）股东 大会”则显示了单位、时间、届次、范围、规模、性质、 参加对象。 电子教案模版配色（1）
第四章 会议组织与服务
第一节 会议概述
三、会议活动的基本要素
3．会议议题 会议的议题是根据会议目标来确定并付诸会议讨论或解决 的具体问题，是会议活动的必备要素。
会议议题的主要作用是： ✓ 准确、具体地体现会议的目标，为目标服务。 ✓ 引导和制约会议的发言。
第四章 会议组织与服务
第一节 会议概述
三、会议活动的基本要素
➢ 形成会议的主要条件是：有明 确的指导思想、预期目标、具 体议题；有明确的时间、地点； 有主持人和参加人员。
电子教案模版配色（1）
第四章 会议组织与服务
第一节 会议概述
二、会议的作用
1．集思广益、科学决策的作用 2．发扬民主、动员群众、宣传教育的作用 3．传达信息、资源共享、学习交流、开拓思路的作用 4．协调矛盾、统一思想、促进生产、推动工作的作用
第四章 会议组织与服务
第二节 会议筹备阶段的会务操作
小知识
2．签收式回执
常用回执格式
×××会议通知回执 ×××办公室：
你处发来的《×××会议通知》及会议文件《××××××》、 《××××××》各l份已收到，经检查无误。
我将(在下列选项的方框中打√) 口按时参加会议。 口 人参加会议
签名或盖章： 年月日
秘书学4章
（五）听命与劝谏
秘书必须为领导工作提供公务服务， 既 要听命于领导，充当助手；又要随时提出 劝 谏，发挥参谋作用。这就需要秘书的职能 活
（六）宣传与保密
秘书既要把上级的有关政策、领导的决 策意图，向群众作宣传，让群众充分地理解； 又要对某些问题，保守机密。秘书必须将宣 传与保密的界限严格地区分开，同时，还要 注意其中的联系，有分寸地妥善处理。
4.
领导者不断提高自身素质，是不断提高领导 工
作效率的重要条件，秘书不断提高素质，能有效 增
（二） 秘书工作一般规律的运用
二、 秘书专项职能活动规 律
秘书专项职能活动规律，是秘书工作
一
般规律在各项职能活动中的具体体现，它
在
（一） 经常性工作的规范化、程 序
化、科学化规律
这一规律揭示了在秘书处理经常性工作的实 践
（二）被动与主动
从秘书服务于领导和组织管理工作的地位看， 其工作是被动的。秘书必须根据领导工作和管理 工作的需要，提供公务服务。但在具体的工作中， 秘书必须根据组织运转发展的趋势，主动提供给
要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必 须在实际工作中，既要注重务实求真、准确地了 解现状，又要注意分析各方面的变化和发展，把 握住未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。
规范性 秘书有规范的职能活动，维系着机关办公事 务 的有序运转，为领导工作提供有序的服务。 随机性 秘书职能活动的随机性，能够应付突发事故 或
（十） 间接性与直接性
秘书职能活动的效益，间接地体现在领导和 各 子系统的效益中。秘书的职能影响，渗透到组织 各 个方面，直接联系着组织的上下左右，联系着组 织 的内外。
（三） 秘书的多层次思维
遵从具体工作流程闭环运作原则，必须做到： 秘书工作职能的分解与目标结构体系相衔接并 协调配合；建立秘书工作组织机构体系和人员职责 分工系统；系统中，要职能分解与人员分工相结合。
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2.通过本章学习，你会对秘书有一个初步的了解，为学习后续内容，
奠定一个良好的基础。
教学的重点与难点一、教学重点1.秘书的分类2.秘书的角色意识3.
秘书职业形象的塑造二、教学难点1.秘书的角色定位2.秘书角色意识的
培养3.秘书的能力要求一、秘书的定义1.秘书的含义看了刘伶一天的工
作记录表后，你觉得秘书这个职业像是打杂的吗？讨论交流（1）“秘书”一词的演变宫中秘藏之书：最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。
职务之称:秘书工作人员,是从清末开始的,这是现代秘书概念的源头。
社会职业：秘书已被看作是广泛的社会职业之一，它属于第三产业。
（2）秘书的定义一般来说，秘书是专门从事办公室程序性工作、协
调领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员。
知识讲解“秘书是为领导（上司）而设，并为领导（上司）服务的”，请判断这句话是否正确，并说明理由。
收集1到2个秘书角色错位的案例，并分析其错位的类型想一想
1.3.2秘书角色意识的培养你认为秘书应该具备哪些意识才能做一个称职
的秘书？讨论交流秘书的角色意识知识讲解在秘书的多个角色意识中，你
具备了哪些意识？准备如何培养提高哪些角色意识？想一想1.4秘书素养
你认为一名优秀的秘书应具备什么素养？讨论交流1.4.1秘书知识结构秘
书知识结构基础知识专业知识相关知识知识讲解。