B2C模式分析PPT课件
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电子商务之B2C跨国在线零售课件
B2C电子商务的成功案例
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的B2C电子商务平台之一，以自营为主，提供丰富的
商品选择和便捷的物流服务。
京东（JD）
02
中国最大的自营式电商平台，以家电、数码、家居用品等为主
打商品，通过自建物流体系提供快速配送服务。
当当网（）
03
中国早期的B2C电子商务平台之一，以图书销售为主，逐步拓
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本、提高交易效率、 扩大市场范围、提高客户服务质 量等。
挑战
网络安全问题、消费者信任问题 、法律法规缺失问题等。
02 B2C电子商务
B2C电子商务的定义与特点
特点
突破地域限制，实现全球化销售 。
定义：B2C电子商务（Businessto-Consumer）是指企业通过互 联网直接向消费者销售商品或提 供服务的商业模式。
物流与配送问题
总结词
物流与配送问题是B2C跨国在线零售的关键环节，需要解决跨国运输、关税、报税等问 题。
详细描述
在跨国在线零售中，物流和配送涉及跨国运输、关税、报税等一系列复杂问题。企业需 要了解不同国家和地区的物流和配送规定，合理规划运输路线和时间，以确保商品能够 及时、安全地送达消费者手中。此外，企业还需要建立完善的售后服务体系，以应对可
直接面向消费者，减少中间环节 ，降低交易成本。
提供个性化、定制化服务，满足 消费者多样化需求。
B2C电子商务的运营模式
01
02
03
平台型
通过搭建在线商城平台， 吸引商家入驻，为消费者 提供商品或服务。
自营型
企业自行采购、销售商品 ，并提供售后服务。
综合型
电子商务交易模式PPT课件
2.1 B2B电子商务
2.1.1 B2B电子商务的概念 Business to Business，是指企业之间通过Internet、外联网、
内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易
1、B2B电子商务三要素 • 买卖双方之间按标准格式相互交换信息 • 贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证 • 企业内部和外部的电子商务集成化
suppliers and potential suppliers to bid on RFQs
传统采购的低效率
2）买方为主的B2B
3）中介为主的B2B
第三方中介主导模式，也称独立第三方市场(independent marketplace)，是一种不会有买方和卖方的投资而自行建立起来 的中立的网上市场交易中枢。这种独立的市场交易中枢的角色是 非常特别的，它既不偏向买家也不偏向于供应商一方
• Supplier-Oriented Market Place
• Individual consumers and business buyers use the same supplierprovided market place (May pay different prices due to quantity discount)
返回本章
垂直B2B(行业性B2B)
行业垂直类B2B相对综合类B2B：
一是专，集中全部力量打造专业性信息平台。例如中国化工网的 化工产品有20个一级目录，200多个2级目录（阿里巴巴化工行业 有16个1级目录，不到100个二级目录）；
二是深，此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生 许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。例如金银岛网交所 由于其产品具有高度标准化的特点，因而实现了匿名询盘、仓单 交易等特色服务。
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务模式
本 章 主 要 内 容来自B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节企业与消费者间电子商务模式
• 一、B2C电子商务的主要模式
• 二、网上商店与现实商店主要特征比较
一、B2C电子商务的主要模式
• （一）从企业和消费者买卖关系的角度分析
第二节 B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
• 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • 二、B2C电子商务的主要环节 • 三、B2C网上商店的基本功能
一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • （一）B2C网上购物流程
• 客户注册会员——商品搜索选购——下订 单（放进购物车）——收银台——选择送 货方式——在线支付或汇款——购物完 成——订单查询——等待收货
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
收取广告费:
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
交易费: B2C盈利模式
拍卖
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
出租虚拟店铺
如中国饭统网出 售食品相关报告 等赢利。
二、B2C电子商务成功的关键因素
据艾瑞市场咨询公司08年对网购用户行为调查统计，影 响用户网购决策的前四位因素为：
（1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门 店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一 般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百 联电子商务利润的重要来源。
（3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。
• 2.解决物流问题
百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 • 3.先进的技术优势
B2C平台解决方案ppt(Hishop)
道德界限模糊，努力制造能吸引眼球的内容，增
通常以互联网推广为主；通常是版面广告 回避占较大比重；社会争议视为点击量提升手段
运营策略－深度运营基础、凝聚用户、促进销售
用推广来拓展人气 … 用产品来凝聚人气 用活动来吸引人气
用营销来养住人气 用技术来提升人气
…
用服务来稳固人气
版面设计－开展多栏目协同实现深度运营
运营管理与实施－内容监控管理
产品信息主要包括以下几点：
1、产品编号 2、产品内容 3、产品价格
4、产品信息
进货价 销售价 产品重量 产品库存 产品图片 产品简述 产品详情
运营管理与实施-上线
正向推进
上线系统检查 （严格的测试机制）
上线测试 （功能测试、 性能测试、 UE测试）
上线 合理高效的 部署
产品(角度) 深度业务结合；健康的社会资源整合；多渠道营销 加PV，存在大量网络暴力和色情内容；渠道单一
营销(角度) 信心、普及； 传播(角度) 多渠道，多模式的推广，口碑传播、事件营销 稳健的客户体系，避免社会争议及负面舆论 客服(角度)
支持体系化的营销模式，包括价值、情感、滚动、 营销模式较为单一，滚动模式占了主流
契合消费用户群“时尚、好玩、探索、实惠”的性格特点，建立健康、诚信、时尚的个性 化服务营销体系，最终以实现提升门户销售收益与品牌价值的目的。同时，将是人性化社会化 网络体系下的健康的业务营销及传播平台，以人性化运营模式贯穿整个体系。
会员营销 分享 信息 电子商务 网站 获知 More… 产品 沟通 产品销售 活动营销 渠道营销 市场调研 在线客服 企业信息 信息分享 帮助教程 公告及新闻
内容整理
部署决策
合作方
消费评价
跨境电商方案PPT课件
让数据从线下往线上流动，形成完整的信息闭环。这必须在彻底解决了定价 和利益分配问题后才能实施。只有当订单可以从线下往线上流动时，拥有众 多实体店和门店导购的传统品牌才能真正显示出优势。实现“人人都是你的 导购”
终极O2O
这个阶段能在线上线下间自由流动的已经不仅仅是订单信息，还应该包括消费者 数据分析结果。订单信息的流通，解决了基本的买卖功能，服务、推荐、促成订 单还要依赖导购经验当一个在线上或线下有过购买记录的会员进店时，能通过综 合分析他的浏览购买记录，准确推荐符合他喜好的商品，让转化率大幅提升。
潜在客户转化，产生交易
PART Ⅰ 以什么来匹配消费者变化
维系 增长 转换 吸引
B2C 战略
市场及业务增大,服务品质增值
官网营销，品牌推广，吸引潜在消费 者，增加潜在消费机会
多渠道引流 多接触吸引 O2O结合
PART Ⅰ 业务分析-吸引
消费者多接触点交互
一致性内容体验 活动互动，自然购买 技巧性SNS营销
用户
PART Ⅰ 平台的基本业务流程图
网站访问
普通访问者
商品信息
促销信息
各业态 信息录入
商品分类 检索浏览 品牌门店 检索浏览
活动浏览
会员机制
用户注册
客户信息完善
商品展示/选购 售前客服
否
登录
是
我的购物车
各业态客服处理 线下支付
在线支付 订单提交 订单完成
发货配送 线下流程执行
信用评价
PART Ⅰ 核心业务-仓储配送
PART Ⅳ A车站-B2C+O2O
/
PART Ⅳ 联想官方商城-B2C+O2O
/
防攻击/注入
第三章 B2C电子商务交易模式
地理位置（区、街、 号等）
铺面、货架、购物环 境 货架的整理 一般为现金
基本组 成
商店装修 商店更新 货币结算
商品送达用户 营业时间
服务特 点 服务对象
现场交易、送货上门 一般为早9：00-晚22： 00 某一地理范围内的顾 客 较单一、交流少 高
全天24小时
全球、无国界的顾客
个性化服务 销售成本
一对一、交流较多 低
（1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门 店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一 般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百 联电子商务利润的重要来源。
（3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。
• 2.解决物流问题
百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 • 3.先进的技术优势
●
•物流配送 •支付方式
•安全认证
● ● ● ●
电子支付 货到付款 邮局汇款 其他支付方式
● ●
消费者身份确认 支付确认
三、B2C网上商店的基本功能
• （一）B2C网上商店的前台功能
产品展示
会员中心
前台功能
非会员购物流程
订单服务
新闻阅读
• （二）B2C网上商店的后台管理功能
产品管理
会员管理 其它管理 价格管理
卖方企业—— 买方个人
•商家出售商品和服务给消费者个人 的电子商务模式。如亚马逊公司。
买方企业—— 卖方个人
•企业在网上向个人求购商品或服务 的一种电子商务模式。如智联招聘。
• （二）从交易的客体分析
无形商品和 服务的电子 商务模式
1）网上订阅模式： 2） 广告支持模式： 3）网上赠予模式
电子商务模式之B2CPPT课件
UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC 致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用 户对移动互联网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
电子商务案例-第2章B2C电子商务案例分析课件
《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析
2.4 苏宁易购
2.4.4 苏宁易购模式分析
苏宁易购的竞争优势： （1）完善的供应链管理：采购、物流、服务和资金。 （2）周到的客户服务：售前、售中、务案例分析
2.5 聚美优品：垂直型B2C模式
1. 市场开拓模式 （1）品牌合作 （2）电视、平面媒体合作 （3）活动推广 （4）社会化媒体推广 （5）友情链接合作
《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析
2.5 聚美优品
2.5.2 聚美优品的运营模式
2. 市场竞争模式 （1）联盟合作 （2）银行支付合作 （3）电信运营商合作 （4）极力提升用户体验
《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析
课后练习： 1．B2C 模式能够成功的关键是什么？ 2．B2C 模式适合什么样的企业？ 3．传统企业应该如何开展 B2C 电商 业务？
2.3 京东
2.3.3 京东的盈利模式
1．直接销售收入 2. 平台商家收入 3．资金沉淀收入 4. 商城广告收入
《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析
2.3 京东
2.3.4 京东模式分析
需要思考的问题： （1）盈利能力：京东直到 2016 年才开始盈利，且盈 利能力远不及阿里巴巴、腾讯等其他互联网巨头。 （2）物流配送：京东自建物流配送体系，需要投入大 量的资金，同时也具有高增长潜力。
2.1.3 B2C模式的优势
（1）对商品品质进行统一管理、控制和采购 （2）易于实现规模化采购，降低销售成本 （3）能够统一管理和建立透明的诚信体系 （4）丰富网民在线消费的商品种类 （5）开发和积累更丰富的消费需求
《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析
B2C案例分析——ppg-凡客-麦考林PPT课件
2020/2/11 23
1.2 PPG失败的原因分析
一、广 告成本投入过大
• PPG追求的是“轻资产”概念，从生产、 物流到客服，除了广告几乎全都外包了 出去。这成为其失败的一个主要原因。
• PPG在广告投入方面可谓大手笔，电视 广告、报纸广告、杂志广告、互联网广 告遍地开花，包括请香港明星吴彦祖代 言，这些巨额广告的投入确实为PPG带 来了品牌知名度的提升和销售的拉动。 然而，这样轰炸式的广告投放带来的顾 客回头率却很低。在2007年底，外界开 始质疑PPG的广告策略，普遍认为过度 的广告投放侵蚀了企业的利润。据悉， 2007年11月，PPG的广告费支出已达到 4亿元，基本蚀空了PPG的盈利空间。
2020/2/11 7
2020/2/11 8
2020/2/11 9
2020/2/11 10
2020/2/11 11
2020/2/11 12
2020/2/11 13
2020/2/11 14
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2020/2/11 16
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2020/2/11 18
B2C企业案 例分析
2020/2/11
策划人： 赵菊 石玉 宁金焕 张瑞涵 张晓明
1
♀ fashion ♂
产品展示会
2020/2/11 2
2020/2/11
PPG的CEO David Lee
3
2020/2/11
凡客诚品CEO 陈年
4
2020/2/11
CEO
麦 考 顾林 备 春
5
2020/2/11 6
2020/2/11 2、网站六个月平均排名曲线 21
1.1 PPG的现状
曾经辉煌一时的PPG近 年来仿佛销声匿迹了， 我们不禁要问PPG究竟 怎么了？ ……
1.2 PPG失败的原因分析
一、广 告成本投入过大
• PPG追求的是“轻资产”概念，从生产、 物流到客服，除了广告几乎全都外包了 出去。这成为其失败的一个主要原因。
• PPG在广告投入方面可谓大手笔，电视 广告、报纸广告、杂志广告、互联网广 告遍地开花，包括请香港明星吴彦祖代 言，这些巨额广告的投入确实为PPG带 来了品牌知名度的提升和销售的拉动。 然而，这样轰炸式的广告投放带来的顾 客回头率却很低。在2007年底，外界开 始质疑PPG的广告策略，普遍认为过度 的广告投放侵蚀了企业的利润。据悉， 2007年11月，PPG的广告费支出已达到 4亿元，基本蚀空了PPG的盈利空间。
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B2C企业案 例分析
2020/2/11
策划人： 赵菊 石玉 宁金焕 张瑞涵 张晓明
1
♀ fashion ♂
产品展示会
2020/2/11 2
2020/2/11
PPG的CEO David Lee
3
2020/2/11
凡客诚品CEO 陈年
4
2020/2/11
CEO
麦 考 顾林 备 春
5
2020/2/11 6
2020/2/11 2、网站六个月平均排名曲线 21
1.1 PPG的现状
曾经辉煌一时的PPG近 年来仿佛销声匿迹了， 我们不禁要问PPG究竟 怎么了？ ……
B2C电子商务模式
谢谢大家！
第2章 电子商务模式
2.1 B2C电子商务
B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络 消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即 网上零售。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
❖ 1.网上商店 ❖ 2.物流配送 ❖ 3.支付结算 ❖ 4.安全认证
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
1.网上商店
经营 着离 线商 店的 零售 商
没有离线商店的虚拟零售企业
商 品 制 造 商
2.1.4 B2C电子商务网站的收益模式
1.收取服务费 2.会员制 3.降低降格，扩大销售量
上海书城的购物流程
❖
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1720.10.17Saturday, October 17, 2020
小资料
卓越网2000年1月由中国两家IT业巨头金山公司和联 想集团发起成立的。其业务集中于图书、音乐CD和影视 VCD的销售，并于2001年9月实现业务持平，且在此后一 直保持了赢利的业绩。早在2000年12月，卓越网就已经 创造了日销售额人民币25万元的纪录，2001年卓越网的 销售增长达五倍，达到了人民币1亿元。
包括消费者身份确认及支付确认。
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
电子商务课件B2C模式
收入模式 入场费和促销费：对加盟企业收取 佣金收入 ：供应商与国美商城进行 利益分成
（四） 盈利模式
定价模式
成本控制
差价收入：通过赚取产品进销差价 而取得收入
“类金融”模式 ：最具盈利能力， 同时也是最具争议的盈利模式
国美网上商城的经营模式
市场开拓模式 1、品牌口号：网上国美，天天低价 2、虚拟与实体相结合的销售模式 3、用多种营销手段粘住用户 4、借用社会资源搞好国美物流 5、加入一淘网“一帐通”账号体系
电子商务B2C模式
一、B2C的概念与特点
1、概念：B2C是英文Business-to-Customer（商 家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常 说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 2、特点：B2C即企业通过互联网为消费者提供一 个新型的购物环境——网上商店，这种模式不仅 可以增长率加销售和购买的自由度，使交易可以 不受时空的限制，而且相比之下商品内容更加丰 富，便于消费者选择，同时还可以方便快捷地为 消费者提供个性化的服务，有效地降低成本和商 品的价格，提高交易效率。
案例分析——
国美电子商务模式架构
简介
国美电器是中国家电零售渠道领域最著名的品牌 之一，作为该品牌的塑造者国美电器集团始终坚 持“薄利多销，服务当先”的经营理念，以最终 消费者利益为核心，以成就品质生活为使命，一 直倾力于将国美电器打造成倍受尊重的世界家电 零售行业第一企业的宏大事业。为进一步强化国 美电器在家电零售行业的领先优势，国美电器集 团决策层从国美发展总战略出发，确立了国美电 器线上线下双向领跑的发展思路。
国美B2C发展模式
国美公司通过建立独立网购平台，走上电子商务道路。
（四） 盈利模式
定价模式
成本控制
差价收入：通过赚取产品进销差价 而取得收入
“类金融”模式 ：最具盈利能力， 同时也是最具争议的盈利模式
国美网上商城的经营模式
市场开拓模式 1、品牌口号：网上国美，天天低价 2、虚拟与实体相结合的销售模式 3、用多种营销手段粘住用户 4、借用社会资源搞好国美物流 5、加入一淘网“一帐通”账号体系
电子商务B2C模式
一、B2C的概念与特点
1、概念：B2C是英文Business-to-Customer（商 家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常 说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 2、特点：B2C即企业通过互联网为消费者提供一 个新型的购物环境——网上商店，这种模式不仅 可以增长率加销售和购买的自由度，使交易可以 不受时空的限制，而且相比之下商品内容更加丰 富，便于消费者选择，同时还可以方便快捷地为 消费者提供个性化的服务，有效地降低成本和商 品的价格，提高交易效率。
案例分析——
国美电子商务模式架构
简介
国美电器是中国家电零售渠道领域最著名的品牌 之一，作为该品牌的塑造者国美电器集团始终坚 持“薄利多销，服务当先”的经营理念，以最终 消费者利益为核心，以成就品质生活为使命，一 直倾力于将国美电器打造成倍受尊重的世界家电 零售行业第一企业的宏大事业。为进一步强化国 美电器在家电零售行业的领先优势，国美电器集 团决策层从国美发展总战略出发，确立了国美电 器线上线下双向领跑的发展思路。
国美B2C发展模式
国美公司通过建立独立网购平台，走上电子商务道路。
O2O、C2C、B2B、B2C的区别ppt课件
C2B 客户对商家
• 通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强 大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对 一出价的弱势地位
• 一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自 觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需 求计划
• 选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议 价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行 分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消 费者群体解散或者对抗
O2O、C2C、B2B、B2C的区别
一.O2O、C2C、B2B、B2C的区在哪里？
O2O是online to offline分为四种运营模式： • 1.online to offline是线上交易到线下消
费体验 • 2.offline to online是线下营销到线上交
易
• 3.offline to online to offline是线下营销到线 上交易再到线下消费体验
C2C 个人与个人
• 卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透 过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检 查卖方的信用度后选择欲购买的二手货
• 透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与 卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制 将货品送到买方
O2O 线下商务的机会与互联网结合在一起
• 线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线 上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达 到规模
• 4.online to offline to online是线上交易或营 销到线下消费体验再到线上消费体验
• 比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点 评O2O等
• C2C是consumer to consumer就是个 人对个人的，比如淘宝的小店铺。
• B2C是business to consumer是商家对 个人，这个就很多了卓越、当当、京 东等等都是。
跨境电商PPT幻灯片课件
26
海外仓费用的组成
头程运费
处理费
仓储费
尾程运费
其他
• 空运 • 海运散柜/整柜 • 拖车 • 码头堆放
举例：
产品信息：衬衫
• 入库 • 出库
• 淡季 • 旺季
• 自有物流 • FedEx • UPS 免60-90天• 当地邮政 • ……
• 关税 • 增值税 • 杂费
实重：0.2Kg/PC；售价：$25；尺寸（CM）：30*25*2； 头程：香港海运散柜，目的地：美国，数量：2000PCS； 装箱后总立方数3CBM，申报价值：$5（按20%估算），关税：5%，消费税：10%
Step2. 确定服务提供商
从团队专业性、进出口资质、价格、前端、终端物流 方式多样性等方面进行比较，选择最合适的服务提供 商
Step3. 选择产品测试
Step4. 大规模备货
为了节约时间，可采取小批量用空运测试的方法。既 可以选择市场热卖的产品，也可以从自己熟悉的产品 入手
系统对接，流程熟悉，通过测试结果和市场预判，增 加货量
互联网+外贸
跨境电商--未来已来
1
目录
1
跨境电商简介
2
跨境电商的类型
3
B2C跨境电商
4
海外仓
5
大数据助力B2B跨境电商飞跃
2
一、跨境电商简介
3
跨境电商定义
4
跨境电商发展现状
5
6
出 口 跨 境 和 进 口 跨 境 比 较
7
政 策 持 续 释 放
8
政 策 持 续 释 放
9
跨境电商概念诞生及快速崛起的原因
19
对于买家（消费者和零售商）的优势
海外仓费用的组成
头程运费
处理费
仓储费
尾程运费
其他
• 空运 • 海运散柜/整柜 • 拖车 • 码头堆放
举例：
产品信息：衬衫
• 入库 • 出库
• 淡季 • 旺季
• 自有物流 • FedEx • UPS 免60-90天• 当地邮政 • ……
• 关税 • 增值税 • 杂费
实重：0.2Kg/PC；售价：$25；尺寸（CM）：30*25*2； 头程：香港海运散柜，目的地：美国，数量：2000PCS； 装箱后总立方数3CBM，申报价值：$5（按20%估算），关税：5%，消费税：10%
Step2. 确定服务提供商
从团队专业性、进出口资质、价格、前端、终端物流 方式多样性等方面进行比较，选择最合适的服务提供 商
Step3. 选择产品测试
Step4. 大规模备货
为了节约时间，可采取小批量用空运测试的方法。既 可以选择市场热卖的产品，也可以从自己熟悉的产品 入手
系统对接，流程熟悉，通过测试结果和市场预判，增 加货量
互联网+外贸
跨境电商--未来已来
1
目录
1
跨境电商简介
2
跨境电商的类型
3
B2C跨境电商
4
海外仓
5
大数据助力B2B跨境电商飞跃
2
一、跨境电商简介
3
跨境电商定义
4
跨境电商发展现状
5
6
出 口 跨 境 和 进 口 跨 境 比 较
7
政 策 持 续 释 放
8
政 策 持 续 释 放
9
跨境电商概念诞生及快速崛起的原因
19
对于买家（消费者和零售商）的优势
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这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助 于互联网开展在线销售活动。
精选
3
一、B2C模式简介
2.B2C的交易流程
①前台购物流程
B2C的交易流程
②后台订单处理流程
精选
4
一、B2C模式简介 B2C的购物流程（前台）
精选
5
一、B2C模式简介
B2 C 的 购 物 流 程 （ 后 台）
精选
6
3.B2C的分类
精选
20
三、典型B2C电子商务案例分析 唯品会 独家品牌商+专业买手团+规模效应+干线落地配
独家 品牌
商
专业 买手
团
规模 效应
干线 落地
配
2000多家
1000多人
议价能力
轻型物流
精选
21
三、典型B2C电子商务案例分析
美丽说
媒体转型女性时尚垂直品类电商
美丽说初创时是社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容 创立于北京的中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护 肤等问题。美丽说的主要板块为说逛街、说购物，分享潮流新品， 搭配心得。2013年11月，美丽说开始从导购平台向电商平台转型， 通过转型成为女性时尚垂直品类的电商。
第三章 B2C电子商务交易模式
精选
1
1
B2C模式简介
2
B2C盈利模式
3
典型B2C电子商务模式案例分析
4
B2C电子商务发展趋势分析
精选
2
一、B2C模式简介
1.B2C的定义
B2C（Business-to-Customer）:中文简称为“商对 客”。商对客”是电子商务模式的一种，也就是通常说
的商业零售，直接面向消费者销售产品或是服务。
精选
22
三、典型B2C电子商务案例分析
美丽说
特点：女性时尚+优质商家+专业甄选的货品
定位
商家
货品
女性时尚垂直品类电商
优质商家
专业买手甄选
2013年11月开始转型，从导购平台向电商平台的转型，通过转型成 为女性垂直品类的电商。
定位于引领年轻女性时尚搭配的风向标，较注重商家品质。 有资深用户及专业买手团队针对货品进行热卖预测及货品的后续甄 选。
精选
23
精选
24
精选
25
物流
全国物流体系 是中国拥有最大的独立物 流基础设施的电子商务公 司。
19
三、典型B2C电子商务案例分析
唯品会
定位：一家专门做特卖的网站
广州唯品会信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于 2008年8月，定位为“一家专门做特卖的网站”，主营业务 为互联网在线限时销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端 服饰、鞋、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等，开创了 “名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，下设 “特卖会”、“爱丽奢”、“唯品团”、“美妆”四个子频 道，每天定时上线新品，限时抢购，售完为止。
精选
18
三、典型B2C电子商务案例分析 京东 直营&平台+品类丰富+全国物流体系
模式
品类
直营&平台
京东采用直营销售与第三 方平台相结合的方式，自 营部分全国最大。京东在 2014年的战略规划集中在 移动和大数据、金融、 O2O领域、渠道下沉和国 际化五大方向。
精选
品类丰富
除了3C家电外，京 东积极进行品类拓 展，丰富产品种类。
精选
14
一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
商 品 制 造 商
精选
15
二、B2C电子商务的盈利模式
大都数 B2C网站
赚取采购 价与销售 价之间差 价和交易 费(京东)
收取广告费: 交易费:
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
精选
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
（淘宝网闲鱼 拍卖）
B2C盈利模式
如中国饭统网 出售食品相关 报告等赢利。
拍卖 出租虚拟店铺
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
16
三、典型B2C电子商务案例分析 天猫 特点：品牌吸附能力+移动&O2O+国际化布局
品牌
渠道
布局
品牌吸附能力 移动&O2O 国际化布局
天猫全面提升平台定
无线化天猫，打通
探索国际化，满足
位：时尚、品牌、中
线上线下先后投资
国内用户对国外产
高端、影响力
UC、银泰、海尔
品的需求
布局等
精选
17
三、典型B2C电子商务案例分析
京东 中国最大的线上直营销售公司
京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司销售产 品的种类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台 主要经营服饰、鞋帽、箱包、美妆、家居等非标准产品。主要盈 利模式为自营部分的产品进销差价收入以及平台部分的佣金及其 他服务费收入。
和市场份额
11
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
提 供 平 台 模 式
精选
12
一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
经 营 者 离 线 商 店 的 零 售 商
这类企业有着实实在在的商店或是商场，网上的零售只是作
为企业开拓市场的一种渠道，他们并不依靠网上的销售生存。
一、B2C模式简介
①网上订阅模式
②付费浏览模式 无形商品和服务的电子商务 ③广告支持模式
④网上试用模式
⑤提供平台模式
①经营者离线商店的零售商
有形商品的电子商务 ②没有离线商店的虚拟零售企业
③商品制造商
精选
7
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
精选
网 上 订 阅 模 式
定义：提供影视、娱 乐节目、报刊杂志等 并要求顾客付费的电
子商务模式
8
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式 网 上 付 费 模 式
精选
9
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
广 告 支 持 模 式
精选
10
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
精选
网 上 试 用 模 式
定义：指企业借助 互联网优势，向互 联网用户赠送试用 产品，扩大知名度
如美国的WalMart、中国的上海书城、上海联华超市、国美、
苏宁、北京西单商场等。
精选
13
一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
没
有
离
线
商
店
的
虚
拟
零
售
这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方
企
式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国
业
有当当网、卓越网等。
精选
3
一、B2C模式简介
2.B2C的交易流程
①前台购物流程
B2C的交易流程
②后台订单处理流程
精选
4
一、B2C模式简介 B2C的购物流程（前台）
精选
5
一、B2C模式简介
B2 C 的 购 物 流 程 （ 后 台）
精选
6
3.B2C的分类
精选
20
三、典型B2C电子商务案例分析 唯品会 独家品牌商+专业买手团+规模效应+干线落地配
独家 品牌
商
专业 买手
团
规模 效应
干线 落地
配
2000多家
1000多人
议价能力
轻型物流
精选
21
三、典型B2C电子商务案例分析
美丽说
媒体转型女性时尚垂直品类电商
美丽说初创时是社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容 创立于北京的中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护 肤等问题。美丽说的主要板块为说逛街、说购物，分享潮流新品， 搭配心得。2013年11月，美丽说开始从导购平台向电商平台转型， 通过转型成为女性时尚垂直品类的电商。
第三章 B2C电子商务交易模式
精选
1
1
B2C模式简介
2
B2C盈利模式
3
典型B2C电子商务模式案例分析
4
B2C电子商务发展趋势分析
精选
2
一、B2C模式简介
1.B2C的定义
B2C（Business-to-Customer）:中文简称为“商对 客”。商对客”是电子商务模式的一种，也就是通常说
的商业零售，直接面向消费者销售产品或是服务。
精选
22
三、典型B2C电子商务案例分析
美丽说
特点：女性时尚+优质商家+专业甄选的货品
定位
商家
货品
女性时尚垂直品类电商
优质商家
专业买手甄选
2013年11月开始转型，从导购平台向电商平台的转型，通过转型成 为女性垂直品类的电商。
定位于引领年轻女性时尚搭配的风向标，较注重商家品质。 有资深用户及专业买手团队针对货品进行热卖预测及货品的后续甄 选。
精选
23
精选
24
精选
25
物流
全国物流体系 是中国拥有最大的独立物 流基础设施的电子商务公 司。
19
三、典型B2C电子商务案例分析
唯品会
定位：一家专门做特卖的网站
广州唯品会信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于 2008年8月，定位为“一家专门做特卖的网站”，主营业务 为互联网在线限时销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端 服饰、鞋、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等，开创了 “名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，下设 “特卖会”、“爱丽奢”、“唯品团”、“美妆”四个子频 道，每天定时上线新品，限时抢购，售完为止。
精选
18
三、典型B2C电子商务案例分析 京东 直营&平台+品类丰富+全国物流体系
模式
品类
直营&平台
京东采用直营销售与第三 方平台相结合的方式，自 营部分全国最大。京东在 2014年的战略规划集中在 移动和大数据、金融、 O2O领域、渠道下沉和国 际化五大方向。
精选
品类丰富
除了3C家电外，京 东积极进行品类拓 展，丰富产品种类。
精选
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一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
商 品 制 造 商
精选
15
二、B2C电子商务的盈利模式
大都数 B2C网站
赚取采购 价与销售 价之间差 价和交易 费(京东)
收取广告费: 交易费:
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
精选
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
（淘宝网闲鱼 拍卖）
B2C盈利模式
如中国饭统网 出售食品相关 报告等赢利。
拍卖 出租虚拟店铺
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
16
三、典型B2C电子商务案例分析 天猫 特点：品牌吸附能力+移动&O2O+国际化布局
品牌
渠道
布局
品牌吸附能力 移动&O2O 国际化布局
天猫全面提升平台定
无线化天猫，打通
探索国际化，满足
位：时尚、品牌、中
线上线下先后投资
国内用户对国外产
高端、影响力
UC、银泰、海尔
品的需求
布局等
精选
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三、典型B2C电子商务案例分析
京东 中国最大的线上直营销售公司
京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司销售产 品的种类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台 主要经营服饰、鞋帽、箱包、美妆、家居等非标准产品。主要盈 利模式为自营部分的产品进销差价收入以及平台部分的佣金及其 他服务费收入。
和市场份额
11
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
提 供 平 台 模 式
精选
12
一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
经 营 者 离 线 商 店 的 零 售 商
这类企业有着实实在在的商店或是商场，网上的零售只是作
为企业开拓市场的一种渠道，他们并不依靠网上的销售生存。
一、B2C模式简介
①网上订阅模式
②付费浏览模式 无形商品和服务的电子商务 ③广告支持模式
④网上试用模式
⑤提供平台模式
①经营者离线商店的零售商
有形商品的电子商务 ②没有离线商店的虚拟零售企业
③商品制造商
精选
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一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
精选
网 上 订 阅 模 式
定义：提供影视、娱 乐节目、报刊杂志等 并要求顾客付费的电
子商务模式
8
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式 网 上 付 费 模 式
精选
9
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
广 告 支 持 模 式
精选
10
一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
精选
网 上 试 用 模 式
定义：指企业借助 互联网优势，向互 联网用户赠送试用 产品，扩大知名度
如美国的WalMart、中国的上海书城、上海联华超市、国美、
苏宁、北京西单商场等。
精选
13
一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
没
有
离
线
商
店
的
虚
拟
零
售
这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方
企
式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国
业
有当当网、卓越网等。