昆山市普通住宅物业公共服务分类分项收费标准
昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准
1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；,办公设施及办公用品配置完备；
2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.可不设专门的服务接待处，但管理人员每日巡查小区不少于1次，发现问题及时处理；配置基本的办公设施；
2.公布业务受理电话，每日业务受理时间不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在2日内答复；
4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；
5.物业服务经理（项目经理）、专业管理人员具备相应的岗位资格证书；
6．管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范；
7.物业服务费收支情况每半年公布1次、代收代交费用每2个月公布1次（合同另有约定的从其约定）；
8.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
4.急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
5.告知业主（使用人）装修须知,监督装修过程，每日巡查现场不少于2次,装修过程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有专人管理,对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证,对于造成事实后果的应及时向相关部门报告；
昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准
附件1:昆山市普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准服务项目（一）综合服务基本服务要求1.服务双方签订物业服务合同，权利义务关系明确；按照明码标价规定公示服务内容、服务标准、收费标准等内容；2.财务管理运作规范，账目清晰；3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5.物业服务经理（项目经理）、专业管理人员具备相应的岗位资格证书；6．管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、言行规范；7.物业服务费收支情况每半年公布1次、代收代交费用每2个月公布1次（合同另有约定的从其约定）；8.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
服务等级一级二级三级四级五级等级服务标准1.可不设专门的服务接待处，但管理人员每日巡查小区不少于1次，发现问题及时处理；配置基本的办公设施；2.公布业务受理电话，每日业务受理时间不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投1.设置专门的服务接待处，有专人值守；配置基本办公设施及办公用品；2.周一至周五在服务接待处受理业务不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；4．急修1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；,办公设施及办公用品配置完备；2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备；2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理，并提供24小时热线电话服务；3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备；2.每日不少于12小时在服务接待处进行业务受理，并提供24小时热线电话服务；3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、诉在2日内答复；4．急修服务2小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修7日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。
普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知
普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知1.服务等级划分：根据小区的规模、设施及服务内容，将物业服务等级分为三个不同档次：高级服务、中级服务和基础服务。
2.高级服务：若小区拥有规模较大的绿化面积、高档门禁系统、健身器材等较为高级的设施，物业服务将提供以下增值服务：24小时安保巡逻、高速电梯保洁、小区绿化养护、健身设施维护等。
3.中级服务：若小区设施较为普通，但较具配套设施，物业服务将提供以下增值服务：12小时安保巡逻、电梯保洁、小区绿化养护等。
4.基础服务：若小区设施较简单或临近村庄等较为简易的地段，物业服务将提供以下基础服务：常规巡逻、电梯保洁、公共区域清洁等。
二、物业服务收费基准价格根据小区物业服务等级和服务内容，制定了以下物业服务收费基准价格，具体如下：1.高级服务：每平方米每月X元2.中级服务：每平方米每月Y元3.基础服务：每平方米每月Z元请各位业主朋友根据自己所居住的楼栋及对服务等级的要求，参照以上收费基准价格缴纳物业费用。
三、其他注意事项1.业主可根据自身需要，选择对应等级的物业服务，并在统一缴纳的物业费用中体现。
2.业主缴纳物业费用应按月缴纳，并于每月1日至10日之间按照合同约定的方式进行缴费。
3.对于大面积普遍受损的公共设施维修、加装新设施、或公共区域改造等项目，将按实际费用产生进行加装维修费用的分摊。
4.如对以上服务等级划分和收费基准价格有任何疑问或建议，请及时与物业服务中心取得联系。
以上普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格将于XX年XX月XX日起正式实施，望各位业主朋友了解并积极配合，共同营造一个和谐、温馨、安全的居住环境。
谢谢大家的支持与配合！物业管理公司四、物业服务项目明细及收费标准除了基础服务外，物业服务还包括一系列具体的项目，根据实际需求，我们制定了以下物业服务项目明细及收费标准：1.保安服务收费标准：每小时XX元服务内容：24小时巡逻、小区安全监控、门禁管理等。
昆山市物业服务收费管理实施细则
昆山市物业服务收费管理实施细则1昆山市人民政府文件昆政发〔〕37号________________________________________关于印发<昆山市物业收费管理实施细则(试行)>的通知昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区管委会,各镇人民政府,市各委办局,各直属单位:<昆山市物业服务收费管理实施细则(试行)>业经市政府第32次常务会议审议经过,现印发给你们,请认真贯彻执行。
二OO七年五月十七日主题词:建设物业收费通知2抄送:市委、市人大常委会、市政协、市委各部门、市法院、市检察院、市各民主党派、各群众团体昆山市人民政府办公室 5月17日印发共印160份昆山市物业服务收费管理实施细则(试行)第一条为规范本市物业服务收费行为,维护业主和物业管理企业的合法权益,根据国务院<物业管理条例>,<江苏省物业管理条例>和国家发展和改革委员会、建设部<物业服务收费管理办法>,省物价局、建设厅<江苏省物业服务收费管理办法>,苏州市政府<苏州市物业服务收费管理实施办法>等有关规定,制定本细则。
第二条本细则适用于本市行政区域内具有国家物业管理企业3资质的企业,对各类物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。
第三条本细则所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。
第四条政府提倡业主经过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费经过市场竞争形成。
第五条市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责本市物业服务收费的监督和管理工作。
第六条物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则。
4第七条物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。
苏州昆山市物业服务收费管理实施细则
苏州昆山市物业服务收费管理实施细则12<昆山市物业服务收费管理实施细则(草案)>征求意见公告<昆山市物业服务收费管理实施细则>已经列入市政府规范性文件制定计划,该文件旨在规范我市物业服务收费行为,维护业主和物业服务企业的合法权益,文件与广大市民、企事业单位的日常生活、生产密切相关,因此,根据<江苏省规范性文件制定和备案规定>的有关规定,现将草案全文公布,广泛征求社会各界的意见,以便进一步修改完善。
各界人士能够将书面意见于9月6日前经过信函、传真、电子邮件等方式送昆山市人民政府法制办公室。
昆山市人民政府法制办公室地址:昆山市前进中路108号市政府大楼十楼,邮编:215300,传真:57009207,电子邮箱:。
昆山市人民政府法制办公室二○一○年八月二十七日3昆山市物业服务收费管理实施细则(草案)第一条为规范本市物业服务收费行为,维护业主和物业服务企业的合法权益,根据<民法通则>、<物权法>、<物业管理条例>、<苏州市住宅区物业管理条例>和国家发展和改革委员会、建设部<物业服务收费管理办法>,省物价局、住房和城乡建设厅<江苏省物业服务收费管理办法>,苏州市政府<苏州市物业服务收费管理实施办法>等法律法规及有关规定,制定本细则。
第二条本细则适用于本市行政区域内,符合国家物业管理企业资质要求的物业服务企业,对各类物业实施管理提供服务的收费行为。
第三条本细则所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条政府提倡并引导经过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业;鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费经过市场竞争形成。
第五条市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作。
住宅物业服务分等收费标准
住宅物业服务分等收费标准随着城市的不断发展和人口的增加，住宅小区的规模也越来越大。
为了更好地管理和维护住宅小区，物业服务公司成为了不可或缺的存在。
物业服务可以提供多种服务，包括安全管理、卫生清洁、维修维护等等。
为了更加公平合理地收取物业费，物业公司通常会根据服务的等级划分收费标准。
首先，物业公司可将物业服务划分为三个等级：高级、中级和基础等级。
高级物业服务包括全天候的安保巡逻、住宅小区内的绿化维护、高档设施的维修和维护等。
中级物业服务包括定期的安保巡逻、一定频率的绿化维护、设施的常规维修等。
基础物业服务则主要包括安全管理和住宅小区的基本清洁。
对于高级物业服务，物业公司通常会以每平方米的收费形式收取费用。
根据不同小区的具体情况和服务等级的不同，收费标准也有所不同。
一般来说，高级物业服务的收费标准会比中级和基础服务的收费标准高出一定比例。
这是因为高级物业服务需要投入更多的人力和物力资源，以保证小区的安全和环境的卫生。
对于中级物业服务，物业公司可以根据小区的总面积和居民的数量来确定收费标准。
一般来说，每栋楼的收费标准相对比较固定，但根据小区整体的情况，还可以对每户收取一定的额外费用。
中级物业服务的收费标准相对于高级服务会稍低一些，但也能够提供基本的保安和维护服务，以满足居民的需求。
对于基础物业服务，物业公司通常会以每户的收费形式收取费用。
一般来说，基础物业服务的收费标准会比较低，因为主要提供的是基本的安全管理和清洁服务。
这种服务适合那些不需要过多额外服务的住户，也能够满足他们的基本需求。
除了以上的服务等级，物业公司还可以根据居民的个人需求提供其他额外的服务项目，如私人防护、家庭维修等。
这些额外的服务将根据具体的项目和服务内容收取相应的费用。
居民可以根据自己的需求选择是否享用这些额外的服务。
总之，住宅物业服务分等收费标准的制定是为了更好地满足不同居民的需求，并确保物业公司能够提供恰当的服务。
通过合理划分等级和相应的收费标准，物业公司能够更好地管理和维护住宅小区，提供安全、舒适和便利的居住环境。
昆山市人民政府文件
昆山市人民政府文件昆政规〔2010〕16号市政府关于印发昆山市物业服务收费管理实施细则的通知昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区管委会，各镇人民政府，市各委办局，各直属单位：《昆山市物业服务收费管理实施细则》业经市政府第30次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻实施。
二○一○年九月十五日昆山市物业服务收费管理实施细则第一条为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《苏州市住宅区物业管理条例》以及《物业服务收费管理办法》、《江苏省物业服务收费管理办法》、《苏州市物业服务收费管理实施办法》等有关规定，制定本细则。
第二条本细则适用于本市行政区域内，符合国家物业管理企业资质要求的物业服务企业，对各类物业实施管理提供服务的收费行为。
第三条本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条倡导通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈。
第五条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作。
第六条物业服务收费应当遵循公开、合理的原则，收费项目、收费标准与服务内容、服务质量相适应，根据物业服务成本、法定税费和合理利润确定。
第七条物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。
物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容和特点的不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅的物业公共服务收费及住宅区停车服务等专项服务收费，实行政府指导价。
非普通住宅（小区区域规划户型建筑面积全部大于144㎡的商品住房，各类别墅、低层住宅、高级公寓等)以及办公房、厂房、经营性用房等物业公共服务收费，满足部分业主、使用人需要或接受委托开展的特约服务和代收代办服务收费等实行市场调节价。
普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准 .doc
4．建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到80%以上；
5.弱电系统每半年进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到80%以上；
6.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到80%以上；
2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
4．急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
1.每月巡检公共部位、公用设施，并制定大中修计划；楼道、单元门窗、路灯等重点部位每日巡检1次，发现问题及时处理；
2.生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每季度检测1次；
5.专业维保人员持证上岗；
6.配置电梯的住宅区服务标准不得低于二级；
7.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.定期巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.给水系统及配套设施每月巡查启动1次；
6．制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告1次计划准备和实施情况；
普通住宅物业公共服务分项目收费标准
普通住宅物业公共服务分项目收费标准另外，绿化费用也是普通住宅物业公共服务项目中的一项重要内容。
绿化费用包括小区内公共绿地、花坛、草坪等植物的养护费用。
一般来说，小区绿化面积越大，绿化费用也相应增加。
同时，在特殊节假日或树木病虫害较多时，绿化费用也会有所增加。
最后，安保费用也是普通住宅物业公共服务项目中的一项重要费用。
安保费用包括小区内公共区域的巡逻、监控、门禁系统的维护等费用。
一般来说，小区的安保工作越复杂、设施越齐全，安保费用也相应增加。
在制定普通住宅物业公共服务项目收费标准时，应该考虑以下几个因素：1. 小区的面积和规模：小区面积越大、规模越大，公共服务项目的费用也会相应增加。
2. 小区的设施和设备：小区的设施和设备种类和规模不同，对应的维修费用也会有所不同。
3. 特殊节假日和天气情况：在特殊节假日，如春节、国庆节等以及天气情况恶劣时，保洁和绿化费用可能会有所增加。
4. 安保工作的复杂程度：小区的安保工作越复杂，安保费用也会相应增加。
综上所述，普通住宅物业公共服务项目的收费标准应该是根据小区的具体情况和服务需求来制定的。
在制定收费标准时，需要充分考虑小区的面积、规模、设施设备情况以及特殊节假日和天气情况等因素，并进行合理的调整。
同时，应该定期进行收费标准的评估和调整，确保收费标准的合理性和公正性。
这样才能更好地满足居民的需求，提供高质量的公共服务。
普通住宅物业公共服务项目的收费标准不仅仅是为了小区的维护和管理，更是为了确保居民的生活质量和安全。
在制定收费标准时，物业公司应该充分考虑居民的需求和承受能力，并与居民进行充分的沟通和协商。
对于维修费用的收费标准，物业公司可以根据小区内的设施和设备种类和规模来制定。
一般来说，小区内设施越多或规模越大，维修费用也相应增加。
例如，如果小区内有电梯，那么维修电梯所需的费用会占据一部分维修费用。
在制定维修费用收费标准时，物业公司应该注意合理分摊费用，避免对某些居民收取过高的费用。
2024版昆山物业费收取标准
2024版昆山物业费收取标准合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（业主）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
第一条物业服务内容1.1 甲方应按照国家和地方物业管理的相关法律法规、行业标准及物业服务合同的约定，向乙方提供物业管理服务。
1.2 甲方应确保物业管理服务的质量，维护物业的安全、整洁、舒适和正常使用。
第二条物业费收取标准2.1 物业费收费标准如下：（1）住宅：每平方米每月____元；（2）商业：每平方米每月____元；（3）其他物业：每平方米每月____元。
2.2 物业费收取周期为每月一次，乙方应在每个收费周期结束前五个工作日内将当期物业费支付给甲方。
2.3 乙方逾期支付物业费的，应按逾期金额的____%支付滞纳金。
第三条物业费的调整3.1 物业费的调整应遵循国家和地方的相关规定，甲方应提前一个月通知乙方。
3.2 甲方调整物业费时，应与乙方进行充分沟通，听取乙方的意见和建议。
第四条物业服务费用支付方式（1）银行转账；（2）、支付；（3）现场缴费。
4.2 甲方应提供合法、安全的缴费方式，确保乙方缴费的便捷和安全。
第五条物业服务合同的解除和终止5.1 双方同意，合同履行过程中，如一方提前解除或终止合同，应提前一个月通知对方。
5.2 合同解除或终止后，乙方应支付截至解除或终止日期所产生的物业费。
第六条违约责任6.1 甲方未按照约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。
6.2 乙方未按照约定支付物业费的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。
第七条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
昆山市物业服务收费管理实施细则
《昆山市物业服务收费管理实行细则》政策解读[查阅次数：1607次] [公布时间：2010年9月21日]为了增进本市物业服务行业健康有序发展，深入规范物业服务收费行为，更好地维护业主和物业服务企业旳合法权益，根据国家有关法律、法规及有关规定，结合三年来本市物业服务行业出现旳新状况和价格管理实际，在广泛征求各方意见旳基础上，市物价局会同市住房和城镇建设局对原《昆山市物业服务收费管理实行细则（试行）》进行了修改、补充和完善，重新制定了《昆山市物业服务收费管理实行细则》（如下简称《实行细则》），业经市政府第30次常务会议讨论通过，于2010年10月1日起执行。
现对其解读如下：一、什么是物业服务收费？物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务协议旳约定，对房屋及配套旳设施设备和有关场地进行维修、养护、管理，维护有关区域内旳环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取旳费用。
二、物业服务企业公共服务费用重要有哪些构成？物业公共服务费用由管理服务人员费用、物业共用部位和共用设施设备平常维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、管理费分摊、固定资产折旧、经业主大会同意旳其他费用、合理利润（一般住宅不超过8%）、法定税费构成。
三、物业服务收费有哪几部分构成？我们一般所讲旳物业费（物业服务收费）包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费等三部分构成。
四、物业服务收费定价机制是怎样规定旳？一般住宅旳物业公共服务收费及住宅区停车服务等专题服务收费，实行政府指导价；非一般住宅以及办公房、厂房、经营性用房等物业公共服务收费，满足部分业主、使用人需要或接受委托开展旳特约服务和代收代办服务收费等实行市场调整价。
五、一般住宅与非一般住宅旳辨别原则是什么？《实行细则》将小区区域规划户型建筑面积所有不不大于144㎡旳商品住房，各类别墅、低层住宅、高级公寓等住宅商品房定性为非一般住宅。
《昆山市物业服务收费管理实施细则
《昆山市物业服务收费管理实施细则《昆山市物业服务收费管理实施细则（草案）》征求意见公告《昆山市物业服务收费治理实施细则》差不多列入市政府规范性文件制定打算，该文件旨在规范我市物业服务收费行为，爱护业主和物业服务企业的合法权益，文件与宽敞市民、企事业单位的日常生活、生产紧密有关，因此，按照《江苏省规范性文件制定和备案规定》的有关规定，现将草案全文公布，广泛征求社会各界的意见，以便进一步修改完善。
各界人士能够将书面意见于9月6日前通过信函、传真、电子邮件等方式送昆山市人民政府法制办公室。
昆山市人民政府法制办公室二○一○年八月二十七日昆山市物业服务收费治理实施细则（草案）第一条为规范本市物业服务收费行为，爱护业主和物业服务企业的合法权益，按照《民法通则》、《物权法》、《物业治理条例》、《苏州市住宅区物业治理条例》和国家进展和改革委员会、建设部《物业服务收费治理方法》，省物价局、住房和城乡建设厅《江苏省物业服务收费治理方法》，苏州市政府《苏州市物业服务收费治理实施方法》等法律法规及有关规定，制定本细则。
第二条本细则适用于本市行政区域内，符合国家物业治理企业资质要求的物业服务企业，对各类物业实施治理提供服务的收费行为。
第三条本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和有关场地进行修理、养护、治理，爱护有关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条政府提倡并引导通过公布、公平、公平的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓舞物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责本市物业服务收费的监督治理工作。
第六条物业服务收费应当遵循公布、合理以及收费项目、标准与服务内容、服务质量相适应的原则，按照物业服务成本、法定税费和合理利润确定。
第七条物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。
昆山物业费收取标准
昆山物业费收取标准合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（物业公司）：__________乙方（业主）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就昆山物业费收取标准及相关事项达成一致，签订本合同。
第一条物业服务内容（1）物业设施设备维护；（2）物业管理；（3）物业环境卫生；（4）物业安全保卫；（5）物业公共设施维修；（6）物业绿化养护；（7）物业公共秩序维护；（8）其他物业服务事项。
1.2 甲方应按照国家相关规定和合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保乙方的物业权益得到保障。
第二条物业费收费标准2.1 物业费收费标准如下：（1）住宅物业费：____元/平方米·月；（2）非住宅物业费：____元/平方米·月；（3）其他收费项目及标准：详见附件。
2.2 物业费收费周期：按月收取。
2.3 物业费缴费方式：乙方可通过现金、转账、网上支付等方式缴纳物业费。
第三条物业费的调整3.1 物业费调整周期为一年。
如遇物业费调整，甲方应提前一个月通知乙方，并说明调整原因及依据。
3.2 物业费调整须经乙方同意。
甲方应就调整事项与乙方进行充分沟通，确保乙方权益不受损害。
第四条物业费的减免4.1 符合国家法律法规规定的减免政策，甲方应予以执行。
4.2 乙方如因特殊情况申请减免物业费，需向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料。
甲方应在收到申请后__个工作日内予以答复。
第五条违约责任5.1 甲方未按约定提供物业服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正，并可要求赔偿因此造成的相关损失。
5.2 乙方未按约定时间缴纳物业费的，甲方有权催告乙方缴纳，并可自逾期之日起__日内加收滞纳金。
第六条争议解决6.1 本合同履行过程中发生纠纷，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
昆山市物业服务收费管理实施细则
昆山市物业服务收费管理实施细则1. 引言随着城市发展的进一步推进，物业服务收费管理成为了一个关键问题。
为了维护市民的合法权益、提高物业服务质量，昆山市制定了本实施细则。
本细则旨在规范物业服务收费的管理及使用。
2. 背景在市场经济条件下，物业服务是城市运行的重要组成部分。
然而，长期以来，昆山市物业服务收费存在管理混乱、费用不确定以及服务质量参差不齐等问题。
为了解决这些问题，昆山市政府决定制定本实施细则。
3. 定义在本细则中，以下术语的定义如下：•物业服务：指供给住户日常居住、工作的基础设施维修、环境清洁、安全管理等相关服务。
•物业服务收费：指物业公司向住户收取的费用，用于支付物业服务的成本及管理费用。
4. 收费标准本细则明确了物业服务收费的具体标准，包括但不限于以下方面：•基础设施维修费：根据实际损耗情况，按照公式计算收费标准。
•环境清洁费：根据小区面积和清洁频率，制定收费标准。
•安全管理费：根据小区规模和安全风险程度，制定收费标准。
•其他费用：根据实际需要，可以制定其他物业服务收费标准。
5. 收费方式为了方便住户缴纳物业服务费用，本细则规定了以下收费方式：•在线支付：住户可以通过电子支付平台缴纳物业服务费用。
•银行转账：住户可以将物业服务费用转入指定的银行账户。
•现金支付：住户可以直接到物业管理处缴纳现金。
6. 收费周期本细则规定了物业服务收费的周期，根据小区的实际情况来确定收费周期；一般而言，收费周期为月度或季度。
7. 收费管理为了确保物业服务收费的公平和透明，本细则规定了以下收费管理措施：•收费公示：物业公司应当在小区公示物业服务收费标准及收费周期，以便住户了解并核对费用。
•收费清单：物业公司应当向住户提供详细的收费清单，明确列出各项费用及其金额。
•收费监督：社区居民委员会有权对物业服务收费的执行进行监督，如果发现问题可以向相关部门进行投诉。
•费用调整：物业公司在调整物业服务收费标准时，应提前告知住户，并按照相关程序进行调整。
昆山物业费收取标准
昆山物业费收取标准物业费是指由物业管理公司按照政府有关规定，代表业主对小区内的公共部位进行维护、管理和服务所收取的费用。
物业费的收取标准直接关系到业主的利益，也是小区管理的重要环节之一。
因此，昆山物业费收取标准的制定和执行，对于小区的和谐稳定和业主的利益保障具有重要意义。
首先，昆山物业费的收取标准应当合理透明。
物业费的收取应当遵循公开、公平、公正的原则，确保业主对物业费的收取有明确的了解和认可。
物业公司应当依据小区的实际情况，合理确定物业费的收取标准，并向业主公示，接受业主的监督和意见。
同时，物业费的收取标准应当符合相关法律法规，不能擅自制定高额费用，损害业主的利益。
其次，昆山物业费的收取标准应当科学合理。
物业费的收取应当与小区的实际情况相符，不能一刀切，也不能随意提高。
物业公司在制定物业费收取标准时，应当充分考虑小区的规模、配套设施、服务内容等因素，确保费用的合理性。
同时，物业费的收取标准还应当与其他小区相比较，保持一定的市场竞争性，避免形成垄断或滥用行为。
再次，昆山物业费的收取标准应当细化明确。
物业费的收取标准应当明确具体，包括收费项目、收费标准、收费周期等内容，避免模糊不清、随意涨价的情况发生。
物业公司应当向业主提供详细的收费清单和解释，让业主清楚明白每一项费用的用途和计算方式，确保费用的合理性和透明度。
最后，昆山物业费的收取标准应当与服务质量相匹配。
业主对物业费的支付是基于物业公司提供的服务，因此，物业费的收取标准应当与服务质量相匹配。
物业公司应当加强对小区的日常管理和维护工作，提升服务水平，让业主感受到物业费所带来的实际价值，避免业主对高额物业费的不满和抵触情绪。
综上所述，昆山物业费的收取标准应当合理透明、科学合理、细化明确，与服务质量相匹配。
只有这样，才能保障业主的利益，维护小区的和谐稳定，推动物业管理行业的健康发展。
希望相关部门和物业公司能够共同努力，共同维护好小区的利益，为业主提供更加优质的物业服务。
公共区域秩序维护服务标准与收费标准[1]1
![公共区域秩序维护服务标准与收费标准[1]1](https://img.taocdn.com/s3/m/6dad112bf68a6529647d27284b73f242336c3127.png)
公共区域秩序维护服务标准与收费标准[1]1物业服务分等分级收费标准备注：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口（一级有一个是次出入口）配置岗位的标准进行测算。
如小区出入口多于或少于二个的，或需增配岗位的，须经业主大会同意后，按实际配置增减费用。
2、小区建筑面积小于1.5万平方米的，费用增加10％；小区建筑面积在1.5万至3万平方米（包括3万平方米）之间的，费用增加5％；小区建筑面积在9万至15万平方米（包括15万平方米）之间的，费用减少5％；小区建筑面积大于15万平方米的，费用减少10％。
3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用。
4、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准序号内容一级二级三级四级五级 1人员要求（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责。
（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
（1）专职保安人员，身体健康，工作认真负责。
（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。
（1）专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责。
（2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
（1）专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。
（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。
（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
（1）专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
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8.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到85%以上；
9.工程人员人均服务建筑面积为2.5万㎡以下；服务建筑面积低于7万㎡，工程人员不得少于3名；服务建筑面积超过15万㎡的，每超过3万㎡增加1名工程人员。
1.每月巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.生活水泵每日巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每半年检测1次；
3.每月清扫2次排水明沟，保证排水通畅、无积水；每年疏通地下管井1次，发现堵塞及时处理。排污泵每月巡查启动1次；
3．排水系统通畅，无积水；地下管井堵塞及时疏通；
4．建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到80%以上；操作人员持证上岗；
5.弱电系统每半年进行1次保养检修，发现问题及时处理,每月巡查照明系统1次，发现问题及时修复，完好率达到80%以上；
6.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到80%以上；
2.周一至周五在服务接待处受理业务不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；
4．急修服务1小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修5日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
0.29元/㎡/月
0.35元/㎡/月
四档
0.12元/㎡/月
0.17元/㎡/月
0.22元/㎡/月
0.27元/㎡/月
0.34元/㎡/月
五档
0.12元/㎡/月
0.17元/㎡/月
0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ20元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.34元/㎡/月
六档
0.12元/㎡/月
0.16元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.24元/㎡/月
7．采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主（使用人）进行沟通。每年沟通面不低于小区住户的70%；业主对服务总体满意率不低于70%,对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈；
8.能根据业主需求提供特约服务和不少于2种以上的便民（无偿）服务；
9.节假日有专题布置，每年组织不少于2次社区活动。
1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备；
4．急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
5.告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告；
6．制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每年向委托方报告1次计划准备和实施情况；
8.能根据业主需求提供特约服务和不少于4种以上的便民（无偿）服务；
9.节假日有专题布置，每年组织不少于4次社区活动。
1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备；
2.每日不少于12小时在服务接待处进行业务受理，并提供24小时热线电话服务；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
4．急修服务2小时内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修7日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
5．告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻并报告。
1.设置专门的服务接待处，有专人值守；配置基本办公设施及办公用品；
5.告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
1.设置专门的服务接待处，配有专人值守；,办公设施及办公用品配置完备；
2.每日不少于8小时在服务接待处进行业务受理；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；
附件1:
昆山市普通住宅物业公共服务分类分项
分级标准及政府指导价标准
服务项目
（一）综合服务
基本
服务
要求
1.服务双方签订物业服务合同，权利义务关系明确；按照明码标价规定公示服务内容、服务标准、收费标准等内容；
2.财务管理运作规范，账目清晰；
3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；
9.节假日有专题布置，每年组织不少于6次社区活动。
最高收费标准
一档
0.24元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.44元/㎡/月
0.52元/㎡/月
二档
0.16元/㎡/月
0.21元/㎡/月
0.27元/㎡/月
0.34元/㎡/月
0.40元/㎡/月
三档
0.12元/㎡/月
0.17元/㎡/月
0.24元/㎡/月
7.工程人员人均服务建筑面积为3.5万㎡以下；服务建筑面积低于5万㎡，工程人员不得少于2名；服务建筑面积超过15万㎡，每超过5万㎡增加1名工程人员。
1.每月巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.生活水泵每日巡查1次并填写运行记录；消防泵、喷淋泵、排污泵每季度巡查启动1次；生活泵房每半年清洗1次，饮用水池每年消毒2次；水质每半年检测1次；
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.可不设专门的服务接待处，但管理人员每日巡查小区不少于1次，发现问题及时处理；配置基本的办公设施；
2.公布业务受理电话，每日业务受理时间不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式；
3.对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在2日内答复；
4.急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；
5.告知业主（使用人）装修须知,监督装修过程，每日巡查现场不少于2次,装修过程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有专人管理,对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证,对于造成事实后果的应及时向相关部门报告；
1.每月巡检公共部位,公用设施,并制定大中修计划；如楼道、单元门窗、路灯等重点部位每日巡检1次，发现问题及时处理；
2.生活水泵每2小时巡查1次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面检查1次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；饮用水池每年消毒2次；水质每季度检测1次；
服务项目
（二）物业共用部位和共用设施设备维护
基本
服务
要求
1.建立物业共用部位、共用设施设备的维保计划及巡查维修记录；
2.建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；对小区内安全隐患部位落实防范措施、设置警示标识；
3.共用设施设备，应达到规定的保养标准；
4.共用设施设备落实专人管理；各类设施设备有明显标识；
6．制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方事先、事后各报告1次计划准备和实施情况；
7.采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通。每年沟通面不低于小区住户的95%，业主对服务总体满意率不低于90%,对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈；
8.能根据业主需求提供特约服务和不少于6种以上的便民（无偿）服务；
7.消防系统每日巡检1次，各类仪表稳定正常；消防泵、喷淋泵每月启动1次，保证正常运行，水泵运行部件保持润滑灵活；消火栓、灭火器每月巡检1次；
8.消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到90%以上；
9.工程人员人均服务建筑面积为2万㎡以下；服务建筑面积低于7.5万㎡，工程人员不得少于4名；服务建筑面积超过12万㎡的，每超过2.5万㎡增加1名工程人员。
5.告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，每日巡查现场不小少于1次，对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证，对于造成事实后果的应及时向相关部门报告;
6．制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告1次计划准备和实施情况；
7.采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通。每年沟通面不低于小区住户的80%，业主对服务总体满意率不低于80%,对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈；
5.专业维保人员持证上岗；
6.配置电梯的住宅区服务标准不得低于二级；
7.每个等级的服务内容和要求应高于并包含低一级的服务内容和要求（一级除外）。
服务等级
一级
二级
三级
四级
五级
等级
服务
标准
1.定期巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理；
2.给水系统及配套设施每月巡查启动1次；
4.建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到90%以上；
5.弱电系统每2个月进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到90%以上；
6.建立电梯管理维护制度；公示安全使用许可；每日巡查记录电梯使用安全状况，建档备案；安全设施检查保养每月不少于2次；每年全面综合调整与测试1次；每2年进行1次负荷校调试验。维保停梯提前一天通知；遇困人35分内到位救援；全年故障率低于5%；