4.采购与外包策略
《生产与运作管理》问答题答案
《生产与运作管理》问答题答案生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1. 简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。
2. 生产运作管理的内容有哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。
3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。
基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。
4. 生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。
5、什么是生产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。
要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、生产运作战略包含哪些内容？答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。
（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。
2、简述生产运作战略的特点。
答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。
软件项目管理实用教程(整理的答案)
软件项目管理实用教程（非官方答案，存在错误）第一章1.名词解释（1）项目项目是未完成某项独特的产品、服务或成果等特定目标所作的一次性任务。
（2）项目群项目群是为了实现某一战略目标而以协同方式管理的一组项目。
子项目子项目是项目的一个阶段或一个部分，可被相对独立地进行管理，也可以外包给外部单位或者组织内的其他职能单位。
（3）软件项目管理软件项目管理是项目管理中的一个特殊领域，它是以软件项目为对象的系统管理方式，它运用相关的知识、技术和工具，对软件项目周期中的各阶段工作进行计划、组织、指导和控制，以实现项目目标。
2.问答题（1）下列哪些活动不是项目探索火星生命迹象向部门经理进行月工作汇报开发新版的操作系统每天的卫生保洁组织一次校园歌唱比赛一次集体婚礼（2）软件产品具有哪些特点？软件项目有哪些特点？软件的特点：复杂性，不一致性，可变性，不可见性。
软件项目的特点：知识密集型，技术含量高；涉及多个专业领域，多种技术综合应用；项目范围和目标的灵活性；风险大，收益大；客户化程度高；过程管理的重要性。
（3）为什么说学习软件项目管理是非常重要的？1.软件项目管理对于软件项目的成功是至关重要的。
因为软件项目涉及大量的人员活动，有进度和资金限制，并会遇到各种变化、风险和矛盾，必须有良好的管理才能成功。
2.对高软件开发人员的专业素质是必不可少的。
适应团队开发，理解项目计划并胜任管理工作。
理解软件项目在进度、成本、质量、人员等方面的计划和相应的措施，从而更有效地工作并为企业创造价值。
（4）你认为在一个软件项目中，为保证软件项目的成功，主要应注意哪些方面的管理？软件项目合同管理，软件项目进度管理，软件项目成本管理，软件项目风险管理，软件项目人员管理，软件质量管理，软件配置管理（5）软件项目的生命周期通常可分为哪几个阶段？各阶段需完成哪些任务？1.项目启动阶段发现项目机会，识别客户需求，在此基础上定义项目目标和初始范围；落实项目的初步财务和人力资源，选定项目经理并授权开始项目。
采购管理与库存控制_重点知识,名词解释与常见问题简答
采购管理与库存控制一、名词解释1）招标采购：招标采购是通过一定范围内公开购买信息，说明拟采购物品或项目的交易条件，邀请供应商或承包商在规定的期限内提出报价，经过比较分析后，按既定标准确定最优惠条件的投标方并与其采购签订合同的一种高度组织化采购方式。
2）联合采购：通过统计不同采购组织的需求量，以获得较好的折扣价格。
3）政府采购：政府采购也称公共采购，是指各级政府为了开展日常政务活动或者为社会公众提供公共物品和服务的需要，在财政的监督下，按照法定的方式、方法和程序，利用国家财政性资金或政府借款，从市场为政府部门及其所属公共部门购买商品、工程或者服务的行为。
4）杠杆采购：杠杆采购是一种通过集中扩大采购量而增加议价空间的方式，可以避免部门间各自采购，造成组织内不同单位向同一个供应商采购相同零件却价格不同但彼此并不知道的情形，无故丧失节省采购成本的机会5）采购合同风险：1、广义的风险是指各种非正常的损失，它既包括可归责于合同一方或双方当事人的事由所导致的损失，又包括不可归责于合同双方当事人的事由导致的损失2、狭义的风险仅指因不可归责于合同双方当事人的事由所带来的非正常损失。
6）库存控制：库存控制是以控制库存为目的的方法、手段、技术以及操作过程的总称，它是对企业的库存量（包括原材料、零部件、半成品以及产品等）计划、协调和控制的工作。
7）在途库存：处于运动状态的货物，如汽车运输的货物，但这些货物是为了未来需要而闲置在途中的，因此也是库存，是一种在途库存8）周转库存：指因生产或订货以每次一批的方式进行时形成的周期性库存。
9）供应商管理：供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。
10）供应商开发：供应商开发是指采购组织为帮助供应商提高运营绩效和供应能力以适应自身的采购需求而采取的一系列活动。
供应商开发是有效降低所有权总成本的战略举措。
（来自百度）11）定量订货中的订货点：订货点即库存量下降到必须再次订货时仓库具有的库存量。
医院饭堂外包服务方案
医院饭堂外包服务方案外包服务方案：医院饭堂1. 服务内容外包服务方案主要包括餐饮服务、食材采购、厨房运营管理和食品卫生管理等内容。
餐饮服务：提供丰富多样的餐饮菜单，包括早餐、午餐、晚餐和夜宵等，满足医院内不同人群的需求。
食材采购：由外包服务商负责与供应商进行协商和采购，保证食材的品质和安全性。
根据医院饭堂的需求，合理控制食材的种类、数量和质量。
厨房运营管理：外包服务商负责医院饭堂的厨房运营管理，包括设备管理、食品加工、质量监控和厨房卫生等。
确保厨房设备的正常运转和食品的安全加工。
食品卫生管理：外包服务商负责医院饭堂的食品卫生管理，包括从原材料采购、食品加工到餐饮服务全过程的卫生控制和监督。
确保食品的安全和卫生符合相关标准和规定。
2. 服务流程（1）需求调研与合同签订：外包服务商与医院进行需求沟通，了解食材需求、菜单设计、饭堂规模等，并签订具体的合同协议。
（2）食材采购与质量控制：外包服务商负责与供应商协商食材采购事宜，并严格控制食材的质量和安全性。
（3）菜单设计与食品加工：外包服务商根据医院的需求和菜单要求，进行菜品的设计和食品的加工，保证菜品的色香味俱佳。
（4）餐饮服务与厨房管理：外包服务商负责医院饭堂的餐饮服务和厨房管理，保证食品的及时供应和厨房设备的正常运转。
（5）食品卫生管理与监督：外包服务商负责医院饭堂的食品卫生管理和监督，确保食品的安全和卫生符合相关标准和规定。
3. 服务优势（1）专业性：外包服务商拥有丰富的餐饮服务经验和专业的厨师团队，能够提供高质量的餐饮服务。
（2）经济性：外包服务商可以通过优化采购和运营成本，提供具有竞争力的价格。
（3）食品安全：外包服务商会严格控制食材品质和卫生标准，确保食品的安全和卫生符合相关规定。
（4）便捷性：外包服务商能够提供一站式服务，减轻医院的后勤负担，并可以根据医院需求灵活调整服务内容。
（5）协同效应：外包服务商和医院能够形成合作共赢的关系，通过协同效应提升饭堂服务水平和医院整体形象。
采购管理和库存控制期末考试试题
采购管理和库存控制期末考试复习题1.采购概念：采购是指采购人或者采购实体基于生产、销售、消费等目的，购买商品或劳务的交易行为。
2.战略采购：是指从宏观范围内确定采购资源，建立最优的供应商体系及战略伙伴关系。
3.前期采购：采购过程中下订单之前的相关工作。
后期采购：采购过程中下订单以后开始的相关工作。
4.采购环境：指经过买家认可的，信得过的采购资源，有一些供应商组成。
5.采购地位：1：采购价值地位：一般采购成本（包括原材料和零部件）要占60％，工资和福利占20％，管理费用占15％，利润占5％。
2：采购供应地位：在供应链过程中，“即时生产”能够缩短生产周期、降低成本和库存，同时又能以最快的速度满足顾客的需求，而供应商的“即时供应”则是开展“即时生产”的主要内容。
3：采购质量地位：采购材料的成本是直接的，而质量成本是间接的，导致企业往往忽视了间接成本，造成经常性退货、投诉等增多，从而造成最终产品成本的增加。
6.JIT 采购（Just In Time ）：也称准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。
7.采购方式：1：现货采购、远期合同采购和期贷采购 2：集中采购与分散采购 3：直接采购与间接采购 4：招标采购。
8.现代采购的目标：“用最低的成本提供高品质的物料，保证制造和生产的需要”。
9.采购管理：是对整个采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。
10.采购管理的三个基本目标：1：适时适量保证供应 2：保证物料质量 3：费用最省。
11.独立需求与相关需求：当一种产品或服务的需求与任何其他产品或服务的需求无关时，称为独立需求。
大多数制成品的需求属于独立需求。
反之，如果一种产品或服务的需求是由其他产品或服务的需求的引发的，则称为相关需求。
12.需求的分析方法：1：推导分析法 2：统计分析法 3：物资消耗定额 4：市场需求预测法13.需求预测的方法：（一）定性预测方法（1：德尔菲法2：厂长（经理）评判意见法3：用户调查法4：销售人员的意见汇集法。
外包策略方案
1.显著降低公司运营成本，提高资源配置效率；
2.确保外包服务质量和时效性，满足公司业务需求；
3.构建稳定的外包合作伙伴关系，促进双方长期共赢；
4.严格遵循相关法律法规，确保外包过程中各方权益得到保障。
三、外包业务范围
1.非核心业务：包括但不限于行政后勤、人力资源、财务会计等；
2.季节性或临时性业务：如市场营销活动、项目支持等；
3.专业性业务：如IT支持、法律咨询、产品设计等。
四、外包策略实施步骤
1.外包需求分析与评估
-深入分析公司业务结构，明确外包业务的具体需求和目标；
-评估外包市场的成熟度、竞争态势以及潜在风险；
-制定详细的外包业务需求和评估报告。
2.外包供应商选择
-通过公开招标、邀请招标等方式，筛选出具备相应资质和实力的外包供应商；
3.外包过程管理
（1）建立外包业务管理团队，负责外包业务的日常管理与协调；
（2）制定详细的外包业务流程、规范和标准，确保外包业务质量；
（3）建立沟通机制，定期与外包合作伙伴进行沟通，了解业务进展，解决存在的问题；
（4）对外包业务进行定期评估，根据评估结果调整外包策略。
4.外包质量控制
（1）制定外包业务质量标准，明确质量要求；
（2）建立质量监控机制，对外包业务进行全程监控；
（3）对外包业务进行定期审计，确保质量达标；
（4）根据质量评估结果，对外包合作伙伴进行奖惩。
5.风险管理
（1）制定风险管理制度，明确外包业务风险防控措施；
（2）建立风险监控机制，及时发现并处理风险事件；
（3）制定应急预案，确保在外包业务出现问题时能迅速应对；
3.建立长期稳定的外包合作关系，实现共赢发展；
物流与供应链管理习题和答案(10507)
1、全面质量管理的关键是SIPOC，其内容是指什么？答：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统2、供应链绩效评价指标有哪两个体系？答：一般由供应链内部绩效评价指标体系和供应链整体绩效评价指标体系组成。
3、影响运价的因素有哪些？答：服务成本，服务价值，距离，货物重量。
4、配送中心的类型有哪些？答：根据配送中心所具备的功能不同．配送中心可以分为以下： 1．储存型配送中心2. 流通加工型配送中心3. 综合型配送中心5、现代物流管理的目的是？答：现代物流管理以企业整体最优为目的6、属于供应链运营整合障碍的是？答：分散的信息结构7、供应链运营整合应遵循的原则是？答：全局性视野8、销售与动作流程（S&OP）是以（月）为单位进行滚动进行的9、常见的条形码有哪些类型？答：常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的EAN商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码、储运条形码、EAN—128码；第二种是企业内部管理使用的条形码，包括ITF交叉二五码、Code39码、Coderar码、Code128码10、战术选择层面上整合战略的实质是什么？答：在战术选择的层面上，整合是优化配置的决策。
11、什么是企业即时采购战略？纵向协调物流战略？答：企业即时采购战略是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。
纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。
12、第四方物流又称为什么？答：“总承包商”或“领衔物流服务商”13、补货时货物购买的相关成本是什么？答：订购成本14、SWOT是指什么？答：SWOT分析法又称为态势分析法．它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的．是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
15、以库存精确性及.....的体系是？质量绩效指标16、供应链管理的本质是对？企业内外供应和需求的整合管理17、规律性需求可以分解为哪些因素？答：趋势、季节性和随机性因素18、成批标准化采购所属的阶段是？按库生产19、影响供应市场风险程度的主要因素有哪些？答：物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性、社会物流系统的保障性等。
银行信息科技外包战略模版
银行信息科技外包战略模版银行信息科技外包战略模板1. 概述随着金融业界的快速发展，银行作为重要的金融机构，对信息科技的需求也越来越高。
银行信息科技外包可以提高银行的IT管理效率，降低IT成本，提高服务质量和创新能力，加强业务风险管理，改善IT系统运行的安全和可靠性。
本文提出了银行信息科技外包的战略模板，以供银行管理者使用。
2. 外包目标银行信息科技外包的目标是为银行节省IT成本，提高IT运行效率，加快产品开发速度，减少业务风险，增强市场竞争力。
具体目标如下：（1）降低IT成本：通过外包，可以将IT管理人员和设备成本转移到外包公司，从而降低银行的IT成本。
（2）提高IT运行效率：外包公司依靠自身专业技术和工程师团队可以提供更优质、更稳定、更高效的IT服务，保障银行运行。
（3）加快产品开发速度：外包公司的多数从事IT行业，有更快速的产品开发能力，银行通过外包能够快速实现产品创新。
（4）减少业务风险：外包公司可以帮助银行制定完善的业务风险管理策略和业务风险控制措施，降低银行业务风险。
（5）增强市场竞争力：外包公司提供高质量的IT服务，有助于提升银行市场竞争力。
3. 外包类型银行信息科技外包包括以下几种类型：（1）服务外包：将银行IT服务、运维等外包给专业外包公司，让企业自身不必亲自承担这些费用成本。
（2）人员外包：银行可以把IT人员招聘外包公司，外包公司肩负起这些员工的工资和福利等各类费用。
（3）业务过程外包：银行将一定范围内的核心业务部分或完整业务流程外包给专业的外包公司。
（4）联合外包：银行与其他企业或组织联合出资、定制化服务，实现目标的共同外包业务。
4. 外包策略（1）明确目标：银行需要确立具有针对性的信息科技外包目标，确定外包的具体方式和类型，实现信息科技外包的目的。
（2）选择匹配的供应商：银行需要选择适合自己的信息科技外包供应商，关注供应商的专业程度、服务质量、投资、风险管理等方面。
（3）规范合同签订：银行和信息科技外包供应商之间需要明确外包合同，进行合同签订前的规范和审查等前期工作，以确保外包合同的公正性和合理性。
供应链设计与管理重点
第一章：1、供应链定义：供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法,使生产出来的产品能以恰当的数量、在恰当的时间、被送往恰当的地点,从而实现在满足服务水平的同时，使系统的成本最小化.2、供应链目标：整个系统的效率和成本效益。
系统的所有成本，包括运输和配送、以及原材料、在制品和成品的库存，都要最小化。
因此，重点还是简单地最小化运输成本或降低库存，而应该使用系统的方法。
3、供应链管理的难点/供应链管理困难的原因：（1）为了最小化系统成本，并维持系统的服务水平,设计并动作一条供应链极具挑战性。
事实上，即使动作单一设施，要在降低成本的同时维持服务水平，常常也很困难而要考虑到整个系统，难度会以指数级增加。
寻找系统最优化的过程被称为全局优化。
（2）不确定性存在于每一条供应链中。
顾客的需求永远不可能准确预测，途中时间不可能准确确定，机器设备和车辆也会随时出现故障。
供应链的设计需要尽可能消除供应链中的不确定性，同时能有效应付其余的不确定性。
4、供应链管理中的关键问题：（1）供应链管理中的问题跨越了很大的范围，从战略层到战术层、再到动作层。
战略层决策对企业有长期的效应。
这包括仓库、制造厂和物流网络的容量、位置和数量的决策。
战术层决策需要每年或每季度进行更新。
通常包括采购与生产决策、库存策略与运输策略。
动作层决策是每天进行的。
包括诸如调度、提前期报单、制定路线和车辆装载.（2)关键问题有：配送网络设置、库存控制、供应合同、配送策略、供应链集成和战略合作伙伴、外包和采购策略、产品设计、信息技术和决策支持系统、顾客价值.第二章:1、物流网络包括哪几个内容：物流网络由供应商、仓库、配送中心和零售网点组成,原材料、在制品和成品库存在各个环节之间流动。
2、构造物流网络的几个战略问题：（1）确定合适的仓库数量（2)确定每个仓库的位置（3)确定每个仓库的规模（4）为每个仓库分配每种产品的空间（5)确定客户将从哪个仓库收到何种产品3、仓库数量增减对供应链的影响:增加仓库数量一般会造成:（1)由于减少了到客户的运输时间，改进了服务水平.（2）为了保证每个仓库应对顾客需要的不确定而增加的安全库存，增加了库存成本。
2024全新外包管理办法(两篇)
引言概述：在全球化和数字化的时代背景下，外包成为了企业发展中不可或缺的战略选择。
为了更好地管理外包活动，并提高外包项目的质量和效率，2024全新外包管理办法（二）得以制定。
本文将从五个大点出发，详细阐述该管理办法的内容和实施措施。
正文内容：一、规范化外包流程1. 设立外包项目评估流程，包括市场调研、外包目标设定、供应商选择等环节，以确保外包项目的实施符合公司战略目标。
2. 完善合同管理机制，包括合同签署、履行、变更等环节，以确保双方权益得到有效保护。
3. 强化外包交付管理，包括工作量核算、进度监控、质量控制等，以确保外包项目按时交付且达到预期的质量要求。
4. 建立外包风险管理机制，包括对供应商的风险评估、合规审查等，以降低外包活动的风险。
二、提高供应商管理水平1. 建立供应商评估体系，从供应商的财务稳定性、管理能力、业务水平等多个维度评估供应商的能力。
2. 加强供应商绩效管理，建立绩效考核指标体系，定期评估供应商的绩效，同时提供供应商反馈机制以促进供应商的持续改进。
3. 建立供应商培训计划，提供培训机会以提升供应商的技能水平，以满足外包项目的需求。
4. 定期召开供应商沟通会议，加强双方的沟通与合作，解决问题和优化流程。
三、加强信息安全保护1. 制定外包信息安全管理规范，明确外包数据的分类和保护等级，并设立相应的保护措施。
2. 强化供应商的信息安全管理要求，包括在合同中约定信息安全责任和义务，对供应商进行信息安全培训等。
3. 建立信息安全审计机制，定期对外包活动进行审计，确保信息安全控制措施的有效性。
4. 加强内部员工的信息安全培训，提高他们的信息安全意识，减少信息泄漏的风险。
四、强化外包项目监督与管理1. 设立外包项目负责人，统一协调外包项目的管理工作，确保项目的顺利进行。
2. 建立外包项目评估机制，定期对项目进行评估，及时发现和解决问题。
3. 加强外包项目的跟踪和汇报，及时了解项目进展情况，确保项目按计划执行。
外包采购流程
外包采购流程外包采购是指企业将一部分业务功能或服务外包给专业的服务商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
外包采购流程对于企业来说非常重要，下面将详细介绍外包采购的流程及注意事项。
首先，确定外包需求。
企业在外包采购之前，需要明确自身的需求，包括外包的范围、目标、预期效果等。
同时，也需要评估自身的实力和资源，确定外包的必要性和可行性。
其次，选择合适的外包服务商。
企业在选择外包服务商时，需要进行充分的市场调研和供应商评估，包括对外包服务商的资质、信誉、服务能力等方面进行全面考察，确保选择到的外包服务商能够满足企业的需求，并具有良好的合作基础。
然后，进行谈判和签订合同。
在确定外包服务商后，企业需要与外包服务商进行详细的谈判，包括服务内容、价格、交付周期、服务质量等方面进行充分沟通，并最终签订正式的合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。
接下来，实施外包管理。
一旦签订了外包合同，企业需要建立健全的外包管理机制，对外包项目进行全面的监控和管理，确保外包项目能够按时、按质地完成，同时也需要与外包服务商保持密切的沟通和协调，及时解决项目中出现的问题和风险。
最后，进行外包绩效评估。
外包项目完成后，企业需要对外包服务商的绩效进行全面评估，包括对服务质量、成本控制、交付效率等方面进行评价，以便为今后的外包决策提供参考依据，同时也可以帮助外包服务商改进服务质量，提升合作效率。
总之，外包采购流程是一个复杂而又重要的过程，企业需要在每一个环节都严格把控，确保外包项目能够顺利进行并取得预期效果。
同时，企业也需要不断总结经验，优化外包采购流程，以适应市场的变化和企业自身发展的需要。
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采购文员工作内容及岗位职责4篇
采购文员工作内容及岗位职责4篇采购员工作内容篇一采购员工作内容1、搜集信息（1）充分了解请购材料的品名、规格。
（2）调查市场行情。
（3）搜集有关供应商的资料。
（4）搜集有关替代品的资料。
（5）搜集有关品质及其他方面的资料。
（6）核定采购资金预算。
2、询价（1）选择询价对象。
（2）询问价格。
（3）整理报价资料。
（4）选择议价对象。
3、比价、议价（1）经成本分析后，拟定底价，设定议价目标。
（2）决议采购条件（向供应商仔细说明品名、规格、品质要求、数量、扣款规定、交货期、地点、付款方法等）。
（3）了解其他供应商价格是否较低。
（4）考虑价格上涨下跌因素。
（5）估算运费。
（6）核应付款条件。
（7）比较交货期限。
4、评估（1）同规格产品应找几家供应商询价、比价、议价。
（2）供应商是否为信誉良好的生产厂家。
（3）供应商是否有必需办理售后服务。
（4）供应商的供应本领是否能定期交货和品质是否有保障。
（5）是否需要开发其他供应商或外购。
5、索样（1）索取样品。
（2）整理检验结果并进行比较。
6、决议（1）选择适当的供应商。
（2）签订采购合约。
7、请购（1）按物料计划计算请购物料数量与交期。
（2）请购单上应仔细说明与供应商讨定的买价条件。
（3）分批交货者应在请购单上注明分批交货的时间表。
8、订购（1）订购单函寄或传真至供应商。
（2）向供应商确定价格、品质要求、交货期等。
9、协调与沟通（1）对能否达到交期，供应商要适时回复。
（2）不能达到者适时联络协调，以确定一个合适的交货期。
10、催交（1）无法于商定日期交货时联络请购部门，并进行交易异常掌控。
（2）逾期未交货者应加紧催交。
（3）督促收料单。
（4）掌控长期合同的交货。
11、入货验收（1）进货的品质验收。
（2）进货的数量验收。
12、整理付款（1）核对各种手续是否完备。
（2）发票抬头与内容是否相符。
（3）发票金额与请购单价是否相同。
（4）是否有预付款或暂借款。
（5）是否需要扣款。
酒店外包方案策划书3篇
酒店外包方案策划书3篇篇一酒店外包方案策划书一、前言二、酒店外包的优势1. 降低成本：通过将部分业务外包给专业的公司，可以降低酒店的人力、物力和财力成本，提高酒店的经济效益。
2. 提高效率：专业的公司具有丰富的经验和专业的技术，可以提高酒店的服务质量和效率，提升酒店的竞争力。
3. 专注核心业务：外包可以让酒店将更多的精力和资源集中在核心业务上，提高酒店的核心竞争力。
4. 灵活应变：市场变化快速，酒店可以根据市场需求的变化，灵活调整外包业务，以适应市场的变化。
三、酒店外包的业务范围1. 餐饮服务：将酒店的餐饮业务外包给专业的餐饮公司，由其负责酒店的餐饮策划、采购、加工和销售等工作。
2. 客房服务：将酒店的客房服务外包给专业的客房服务公司，由其负责酒店的客房清洁、布草管理、客房服务等工作。
3. 工程维护：将酒店的工程维护业务外包给专业的工程维护公司，由其负责酒店的设备设施维护、维修、保养等工作。
4. 市场营销：将酒店的市场营销业务外包给专业的市场营销公司，由其负责酒店的市场调研、营销策划、广告宣传等工作。
5. 人力资源：将酒店的人力资源业务外包给专业的人力资源公司，由其负责酒店的员工招聘、培训、薪酬福利等工作。
四、酒店外包的实施步骤1. 成立外包项目小组：由酒店的高层管理人员和相关部门负责人组成外包项目小组，负责对外包业务的策划、实施和监督。
2. 进行市场调研：对外包业务的市场情况进行调研，了解市场价格和服务质量，为选择合适的外包公司提供依据。
3. 制定外包方案：根据酒店的实际情况和需求，制定详细的外包方案，包括外包业务范围、服务标准、价格、合作期限等。
4. 选择外包公司：根据市场调研和评估结果，选择合适的外包公司，并与其进行谈判和签订合同。
5. 实施外包业务：在签订合同后，按照合同约定的时间和方式，将外包业务逐步转移给外包公司，并进行监督和管理。
6. 监督和评估：对外包业务的实施情况进行监督和评估，及时发现问题并进行调整和改进，确保外包业务的顺利进行。
外包服务运营中的成本优化与控制策略
外包服务运营中的成本优化与控制策略外包服务是企业在追求效率和降低成本的同时，将某些业务功能外包给专门的服务提供商来完成的一种商业模式。
在外包服务运营过程中，成本的优化和控制是关键因素之一。
本文将探讨外包服务运营中成本优化的策略和控制的方法，旨在帮助企业实现更高效和更经济的外包服务。
一、合理选择外包合作伙伴在外包服务运营中，与合适的合作伙伴建立良好的合作关系是至关重要的。
首先，企业应根据自身需求，选择那些具备专业技术和丰富经验的外包服务提供商。
其次，企业还需考虑合作伙伴的成本结构，包括人力资源、设备设施等成本，以保证合理的成本分摊。
同时，应对合作伙伴的财务稳定性和信誉度进行充分的评估，以避免潜在的风险。
二、明确定价模式与成本分摊在外包服务运营过程中，明确的定价模式和成本分摊策略对于成本的优化和控制至关重要。
企业应与合作伙伴协商一致，明确每个环节的费用标准以及成本分摊比例。
通过合理的定价和成本分摊，可以有效地降低企业在外包服务中的成本压力。
三、高效管理和监控外包服务供应链外包服务供应链的高效管理和监控是降低成本的重要策略之一。
企业可以通过与合作伙伴建立有效的沟通机制和信息共享平台，实时了解外包服务的执行情况。
对于性能不达标或成本超支的情况，企业应及时采取措施进行调整和优化，以确保外包服务供应链的高效运转。
四、技术创新与自动化技术创新与自动化是降低外包服务运营成本的有效手段。
通过引入先进的技术和自动化系统，可以提高工作效率、降低人力成本，并减少错误率和人为因素的干扰。
同时，技术创新还可以带来更多的服务能力和创新能力，为企业带来更高的附加值。
五、数据分析与预测在外包服务运营中，数据分析与预测是实现成本优化和控制的关键。
企业应借助先进的数据分析工具和算法，对外包服务过程中的关键数据进行监控和分析。
通过对数据的分析和预测，可以及时发现问题，并采取相应的对策，以提高效率和降低成本。
六、持续改进和优化成本优化和控制是一个不断改进和优化的过程。
外发外协外包三者之间的区别与联系
外发外协外包三者之间的区别与联系1、应当贯彻顾客为中心原则，通过建立体系来控制过程，确保产品质量。
不要化精力在符合标准要求上。
如果您的目标、产品的要求不切合顾客要求的话，就是符合了IS O 9001标准要求，不能满足顾客要求的，符合顾客要求了，顾客满意了，不注意质量成本，经济效益，也就不一定能赚到钱的。
2、7.4条采购要求是，如果您从质量管理体系外得到各种影响产品要求符合性的资源（过程也作为一种资源）的话，就必须对这些产品或者活动（也就是过程）加以控制的。
“采购”英文是purc hasing，“外包过程”英文叫outs ourced process。
意思是“外部资源的过程”。
实际上就是利用外部资源来实施的过程。
名称叫啥，外包、外协、外发、外购、外援、外调、外拨……都不需要加以分得很清楚的。
由于各个组织传统习惯不同，叫法不同。
没有必要加以统一的。
更没有必要花时间去争论的。
只要加以控制好，确保得到的东西（有形的）和南北（无形的）满足采购规定要求，持续地满足采购规定要求就可以了。
譬如，组织上级给您的材料，不管的大公司内部各个组织之间的调拨，还是他们付了钱你去拿，凡是从外部来的资源，影响的产品要求符合性的，都必须加以控制，符合7.4条要求。
3、中国人把“外包”的概念是只要您提供的产品满足我要求就可以了。
您怎么做我不管了。
对有些产品是可以的，有些就不行。
因为根据产品无法验证是否满足自己要求。
譬如，请咨询师来帮助建立质量管理体系，就是一例。
上课讲的概念是错的，自己没有知识，也就判断不了。
直到体系建立运行后才发现，上档了。
抓好7.4条要求就是对外部资源控制方面来建立有能力的质量管理体系，抓好了预防，确保对过程的有效控制，来确保产品质量。
4、标准为什么把外包过程放在第4条，不放在第7.4条，因为，7.4条是属于第7条产品实现范围。
采购外包工程招标方案怎么写
采购外包工程招标方案怎么写一、项目背景随着现代企业的不断发展壮大，对外包工程的需求也不断增加。
对于某些企业来说，外包工程能够更好地利用外部资源，提高服务质量和效率。
因此，公司决定进行一次外包工程的招标，欢迎有实力的公司参与竞标。
二、项目范围本次外包工程的项目范围主要包括但不限于以下几个方面：1. 企业信息化建设：网络建设、信息系统开发、IT技术支持等；2. 人力资源外包：招聘、培训、薪酬管理等；3. 行政外包：办公用品购买、物业管理、维修保养等；4. 运营外包：市场推广、客户服务、营销策划等。
三、项目要求1. 公司规模：有一定规模和实力的公司，有外包服务经验者优先。
2. 信用等级：有较好的信用等级和财务状况。
3. 资质证书：有相关资质证书、奖项或荣誉者优先。
4. 服务质量：能提供高质量的外包服务，具有较好的服务口碑。
5. 价格合理：能提供合理的价格，符合市场价格水平。
四、项目招标流程1. 发布招标公告：在国内外相关平台发布招标公告，明确招标项目内容、要求、时间等。
2. 技术交流会：在招标公告发布后，邀请符合条件的企业参加技术交流会，进行项目介绍和答疑。
3. 投标申请：有意向参与竞标的企业需在规定时间内提交投标申请，包括相关资料和报价方案。
4. 评标：招标部门根据相关标准对各家公司的投标方案进行评标，确定中标单位。
5. 中标通知：发布中标通知，并与中标单位签订合同。
6. 履约监管：监督中标单位按照合同要求履约，确保项目顺利进行。
五、项目评分标准1. 公司实力及经验：公司规模、服务经验、客户评价等。
2. 服务内容：对项目需求的理解和解决方案、服务质量保障等。
3. 价格合理性：对比其他竞标方案价格、合理性和可行性。
4. 责任担当：履约保证和售后服务承诺等。
六、注意事项1. 报名参与招标的企业需认真审核招标文件，确保了解所有细则，并在规定时间内提交完整的投标资料。
2. 准备齐全的企业需认真准备相关资质证书和合同文件，确保真实有效。
集采规则一二区别
集采规则一二区别摘要：一、集采规则的区别概述二、集采规则一的具体内容1.采购方式2.采购范围3.采购程序4.采购政策三、集采规则二的具體內容1.采购方式2.采购范围3.采购程序4.采购政策四、总结与建议正文：集采规则一二区别在当今社会，集采活动已经成为企业采购的重要方式。
集采规则一二区别，旨在为企业提供更高效、更具成本效益的采购策略。
本文将从集采规则一和集采规则二的特点、内容等方面进行详细解析，以帮助企业更好地运用集采策略。
一、集采规则的区别概述集采规则一和集采规则二在采购方式、采购范围、采购程序和采购政策等方面存在一定区别。
具体表现在以下几个方面：1.采购方式：集采规则一主要采用单一来源采购、竞争性谈判等方式；集采规则二则采用公开招标、邀请招标等多种采购方式。
2.采购范围：集采规则一的采购范围较窄，主要针对特定项目或产品；集采规则二的采购范围较宽，可涵盖多种项目或产品。
3.采购程序：集采规则一的采购程序相对简单，企业可根据自身需求和规定流程进行采购；集采规则二的采购程序较为复杂，需遵循相关法律法规和政策要求。
4.采购政策：集采规则一侧重于企业内部政策制定和实施；集采规则二则强调采购活动的公开、公平、公正，注重政策法规的执行和监管。
二、集采规则一的具体内容1.采购方式：企业可根据项目需求，采用单一来源采购、竞争性谈判等方式进行集采。
2.采购范围：集采规则一的采购范围主要针对特定项目或产品，如原材料、设备、服务等。
3.采购程序：企业应根据内部规定和法律法规，制定集采方案、招标文件、评审标准等，并组织实施。
4.采购政策：企业应制定明确的采购政策，确保采购活动符合法律法规要求，实现采购成本最低、质量最优。
三、集采规则二的具體內容1.采购方式：集采规则二采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等多种方式。
2.采购范围：集采规则二的采购范围较宽，涵盖多种项目或产品，如基础设施建设、设备采购、服务外包等。
3.采购程序：集采规则二的采购程序包括招标文件编制、投标人资格审查、投标文件评审、中标通知书发放等环节。
软件项目管理案例教程(第四版)课后习题答案
项目管理案例教程（第四版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、敏捷模型包括4个核心价值,对应12个敏捷原则。
2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、(收尾过程组）5个过程组.二、判断题1、搬家属于项目。
（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力.（错）3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
(对）4、项目具有临时性的特征.（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。
(错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（错）7、（对）参见教材p20三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A。
项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的,而日常运作是职能式的线性管理.C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识.D．项目是一次性的，日常运作是重复性的.2、以下都是日常运作和项目的共同之处,除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作3、（A)4、下列选项中属于项目的是（C)A．上课B。
社区保安C。
野餐活动D。
每天的卫生保洁5、下列选项中正确的是（C）A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理7、（c）8、下列活动中不是项目的是（C）A．野餐活动B。
集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统9、下列选项中不是项目的特征的是（C）A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C。
项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性补充：1、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪2、项目经理的职责不包括（D）A．开发计划B。
信息技术外包服务安全管理制度(4篇)
信息技术外包服务安全管理制度一、前言信息技术外包服务是企业将部分或全部的信息技术业务外包给合作伙伴进行管理和运营。
随着信息技术的发展，外包服务越来越被企业所接受和采用。
然而，信息技术外包服务的安全问题也日益凸显。
为了保障外包服务的安全，需要制定一套完善的安全管理制度。
本文将从以下几个方面进行讨论和规定。
二、安全管理责任1. 外包服务提供商的安全管理责任：（1）制定安全管理制度和规范；（2）配备专业的安全团队，负责外包服务的安全监控和防护；（3）确保外包服务的安全性和持续可用性；（4）保护客户的敏感信息，防止泄露和滥用；（5）及时修复和反馈安全漏洞。
2. 外包服务接受方的安全管理责任：（1）对外包服务提供商进行严格的安全评估和背景调查；（2）监督和审核外包服务提供商的安全管理制度和规范；（3）与外包服务提供商签订明确的安全协议；（4）建立及时有效的应急响应机制；（5）定期对外包服务进行安全演练和评估。
三、安全管理流程1. 安全需求分析与规划：（1）明确外包服务的安全要求；（2）制定外包服务的安全目标和策略；（3）评估外包服务的安全风险。
2. 安全管理制度和规范的制定：（1）制定详细的安全管理制度和流程；（2）制定外包服务的安全规范和标准；（3）明确外包服务的安全责任和义务。
3. 安全评估和审计：（1）对外包服务提供商进行定期的安全评估和审计；（2）评估外包服务的安全防护能力和漏洞修复情况；（3）对外包服务的安全事件进行调查和取证。
4. 安全应急响应：（1）建立及时有效的安全事件响应机制；（2）定期进行安全演练和应急演练；（3）对外包服务的安全事件进行快速处置和恢复。
5. 安全培训和意识：（1）对外包服务提供商进行安全培训和考核；（2）组织外包服务的安全培训和演讲活动；（3）提高外包服务接受方的安全意识和防范能力。
四、安全管理措施1. 外包服务服务器安全管理：（1）建立严格的服务器访问控制和权限管理制度；（2）定期对服务器进行安全巡检和漏洞扫描；（3）对服务器进行及时的安全补丁升级和配置优化。
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利润影响 Profit impact
技术更新速度 Clockspeed
双货源（dual sourcing） 长期合约（long term contracts） 策 柔性最大化（maximize flexibility） 略 提前期最小化（minimize lead time） 选 抵达成本最小化（minimize total landed cost） 择 期权合约（option contracts） 组合策略（portfolio approach） 战略联盟（strategic partnering）
以达到成本最小化为目标
Fisher 供应链战略
更新速度 需求特性 边际利润 产品变化 平均预测误差 平均缺货率
功能性产品 慢
可预测 低 低 低 低
创新性产品 快
不可预测 高 高 高 高
以缩短提前期和提高供应灵活性为目标
采购策略框架
物料预测准确度 Forecast accuracy
供应风险 Supply risk
外包的收益和风险
降低成本和资本投入 风险分担
专注于核心竞争力 提高灵活性
收益 风险
失去竞争知识 冲突的目标
外包的分类与风险
外包的分类：部件生产外包、业务流程 外包
外包潜在的风险：失去（行业）控制权 和核心竞争力
部件生产外包的潜在风险
失去竞争知识： - 将关键部件外包出去可能会给竞争对手以可乘之机 （例子：IBM）； - 公司将失去根据自己而不是供应商的时间表引入新 技术的能力； - 会阻碍创新和需要跨职能团队实现的解决方案的开 发。
采购策略
Krajic 供应矩阵
高
瓶颈物料
战略物料
（Bottleneck items） （Strategic items）
供
保证供应
应
建立联盟
风
险
非关键物料
杠杆物料
（Non-critical items） （Leverage items）
低
简化与自动化
利用采购能力降低成本
低
对利润的影响
高
采购策略
现代供应商关系管理 少数 长期合作、伙伴关系 双方多个部门沟通 多项信息共享 互惠的价格，双赢 完善的程序 提出建议 技术支持
供应链采购管理
项目 基本性质
采购环境 信息关系 库存关系 送货方式 双方关系
货检工作
供应链采购 基于需求的采购 供应方主动型、需求方无采购 操作的采购方式 合作型采购 友好合作环境 信息传输、信息共享 供应商掌握库存 需求方可以不设仓库、零库存 供应商小批量多频次连续补充 货物 供需双方关系友好 责任共担、利益共享、 协调性配合 免检
1981年底，IBM决定要进入PC市场；当时IBM还没 有能够设计和生产PC的设备
IBM将几乎所有PC的主要部件的生产都外包了出去 处理器交给了英特儿，操作系统交给了微软 三年后，IBM取代了苹果成为PC市场的老大，占领
了PC市场的40% 竞争对手康柏公司选择了和IBM公司相同的供应商 IBM的基于OS/2操作系统的新产品宣布失败 到1995年末，IBM的市场份额已经落后于康柏
不缺乏知识
缺乏知识
不缺乏生产能力 缺乏生产能力
发动机 传动装置
(极少见) 电力系统
模块化产品v.s.整体化产品
产品的分类
模块化产品
部件独立、可更换、能够在不考虑其他部件的情 况下进行设计和改进、顾客偏好决定产品配置
整体化产品
不是根据独立部件生产出来的、用统一的由上至 下的设计方法按系统进行设计的、评价应该建立 在整个系统的基础上、部件功能具有多样性
案例3：IBM将PC业务外包给联想
原IBM的PC业务2001年亏损3.97亿美元，2002 年亏损1.71亿美元，2003年亏损2.58亿美元， 截至2004年中累计亏损9.73亿美元。
2004年底，联想集团宣布以12.5亿美元收购了 IBM个人电脑（PC）事业部。
IBM：“希望联想在营运方面的效率可以继续 帮助我们把成本管理好”。
产生目标的冲突：例如提出外包的购买者期望提高产 品的灵活性，而接受外包的供应商期望稳定单一的大 规模生产
一个公司采取外包的原因分类
缺乏生产能力：企业具备生产该部件的知识和技能，但由 于各种原因决定外包
缺乏知识：公司不具备生产部件的人力，技能和知识，外 包是为了获得这些能力
例子:
丰田公司的外包策略
产品质量
交货期
配合度
考核指标
交货量
进货费用水平
价格
工作质量
供应商关系管理
供应商数目 供应商关系 企业与供应商的沟通 信息交流 价格谈判 供应商选择 供应商对企业的支持 企业对供应商的支持
传统的供应商关系管理 多数 办法短期、买卖关系
仅限于采购部与供应商销 售部之间 仅限于订货收货信息 尽可能低的价格 凭采购员经验 无 无
案例1：耐克的外包策略
垄断了美国运动鞋和运动服装30％的市场份额 在20世纪90年代的年增长率达到了20% 在美国一双鞋都不做，将制造与销售活动分别
委托给不同厂商(如我国的丰泰及必尔斯蓝基 集团等) 把握核心技术 - 气垫及鞋型的设计与开发能力， 并注重推销和促销
案例2：IBM的外包教训
5种决策：
外包 自制 获取能力 建立供应商战略伙
伴关系 协助供应商获取能
力
零件级的外包战略：几种典型情况
情形
重要度高、更新快、 企业具有竞争优势
重要度不高、更新速度慢、 企业没有竞争优势
顾客价值高、速度快、 企业自身竞争力弱
顾客价值高、速度慢、 企业自身竞争力弱
外包战略 自制
外包
根据有能力供应商数选择自制、 获取能力、建立供应商战略伙伴 关系 模块化：外包 整体性产品：与供应商联合开发、 开发自产能力
采购/外包决策框架
产品 模块化 整体化
依赖知识和产能 外包有风险
不依赖知识 但依赖产能
外包是一个机会
不依赖知识 不依赖产能
外包有降低成本 的机会
外包风险非常大 可以选择外包
自制
零件级的外包战略
5个指标：
零件对顾客的重要度 零件技术的更新速度 竞争定位：公司是否
有生产该零件的竞争 优势 有能力的供应商数 结构化：该零件对于 整个系统结构的模块 化或整体化程度
传统采购 基于库存的采购 需求方主动性、需求方全采购 操作的采购方式 对抗型采购 对抗性竞争环境 信息不通、信息保密 需求方掌握库存 需求方设立仓库、高库存 大批量少频次进货
供需双方关系敌对 责任自负、利益独享 互斥性竞争 严格检查
供应链采购策略的转变
（1）从为库存而采购到为需要而采购 （2）从采购管理向外部资源管理转变 （3）从一般买卖关系向战略伙伴关系转变 （4）从买方主动型向卖方主动型转变
采购及外包策略
外包和采购的定义
外包是指企业动态地配置自身和其他企 业的功能和服务，并利用企业外部的资 源为企业内部的生产和经营服务。
采购是指用户为取得与自身需求相吻合 的货物和服务而进行的活动。
采购/外包管理
质量
成本
采购
外包
交付
服务
采购/外包策略 采购/外包流程
供应商管理
供应商选择与考核
信用度
供应链采购的一些趋势
准时（JIT）采购 电子商务平台上的全球采购