第1期员工心态培训资料

第一期员工心态提升培训资料培训目的：认识自我，提升自我，培训内容：生涯规划的8大步骤：认知自我、明确人生使命、建立人生目标体系、找寻导师与标杆（人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步）、明确、建立、整合观念和态度、资源（知识与智慧优质人际关系资金与优质资产时间老客户）；身心健康；幸福的家庭良好的事业平台。

制定切实可行的计划（年、月、周、天的计划）、不断追求卓越（明确你的人生目的和人生目标体系）1、首先明确：老板和员工应该是怎样一种关系？一说：管理与被管理的关系。

话也没错，但这只是表面现象。

二说：剥削与被剥削的关系。

事实客观存在，但我以为：剥削不是老板的人格特征。

这世上有好老板，有坏老板，但是，不管他的人格有多好，一样在剥削你。

因为，剥削是资本的力量与职能，老板之所以成为老板，是因为它拥有资本，而逐利是资本的天职。

所以从本质上看，是资本在剥削我们，而不是老板。

三说：利用与被利用的关系。

相信大部分人持这种观点，我们出卖人力，得到报酬，我们是老板的成本中的一部分。

老板使用了我们的人力，付出一定代价，大家互相利用。

没错啊，世道就是这样。

但是，也可以说，这只看到了一半。

如果从另外一个角度来看，这个世界立刻不一样！老板和员工，应该是互相心存感激，互相感恩。

因为双方互为存在前提。

老板应该知道，自己的成就源于员工的努力，所以老板要为员工提供好的薪资福利，好的培训，更大的发展空间，这样，员工会为企业带来更大的利润。

员工应该知道，老板为自己提供了发挥才能、时限和提升个人价值的空间和舞台，应该更加努力，在实现自身价值的同时为企业创造更大财富。

如果当老板的能这样想，他的企业想不赚钱都难。

如果员工能这样想，他能没有好的发展吗？但是，事实上能这样想的人好像不多，为什么？老实说，这个问题很复杂，很多人都还没太想明白。

有人认为，这种互相感恩的关系没有先后顺序，没有任何条件。

如果你说，我要先看看老板对我怎么样，我再决定自己出多大力，这样的结果不会太妙。

调整自己的工作心态责任：在现实生活中，每一个人都扮演着不同的角色，都有不同的责任，只不过是与他的职位高低来区分责任的大小而已，如果一个人没有了责任心，他肯定会万事无成，最终一定会被社会淘汰，那什么是责任呢？我想：对于这个问题，不同的人会有不同的回答。

的确，在这个社会里真正需要有深深的责任感。

我们不仅要对自己负责，也还要对别人负责，对集体负责，尤其是在一个公司里。

公司就像一台大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，任何一个齿轮的松动都会影响其它齿轮的正常运转，进而影响整个机器，总之，责任就是做好社会或公司赋予你的一切有意义的事情。

有了责任心，我们的工作肯定会有一个质的转变 ---- 工作就变成了我要做，而不是要我做，其最后的结果也大不相同，这一点无庸置疑。

心态：每个人的职位不同，责任也不同，但心态不能不同，良好的心态会给你带来工作的乐趣，给企业带来效益，给社会带来财富，既使在繁忙的工作中也不会感觉疲劳，且工作效益也大不相同，不管你在何时，职位发生什么样的变化，都要保持端正的心态，请记住：没有悲哀的工作，只有悲哀的态度，人变心则变，心变则态度变，态度变则思维变，这样，也许更高的职位也在悄悄向你靠近，所以，思想决定了行为，心态决定了命运。

位置：有了深深的责任感和良好的心态，工作中的我们还必须认清自己的位置，并在这个平台上展示自己的能力，这样，我们的工作才有可能做好。

实际上，“认清你的位置”就是在工作中给自己一个很好的定位。

而真正的定位是在工作经验与个人在不断反省中获得的动机、需要、价值观、才干相结合，才能达到自我满足和补偿；也是在长期稳定的工作中取得的。

作为公司的员工，每个人都有自己明确的工作范围和职责范围，一定要以积极的态度去认真对待，这样才能够把工作做得圆满、到位，在给领导汇报工作时，不要回答：“我做了”，而是回答：“我做好了”。

其次是不要越位，是自己管的事情就要全力的去管好，不要超出管理权限，如果没有上级的受权，超越了管理权限也会导致权责不分，进而让公司的发展进入一个模糊不清的状态。

不该你管的事情，则要根据实际情况主动配合相关人员把事情处理好，总之，位置对每个人来说都十分重要，把好了自己的位置，也就把好了工作的方向盘，同时也就把好了人生的方向盘。

一、心态篇心理素质良好的10大标准：自知、自尊、自信、自强、自制；宽容、关爱、诚信、责任、双赢。

导致消极心态的八个原因1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远。

消极心态为什么使人不能成功v令我们丧失机会v令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥v消耗掉我们90%的精力v令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生如何调整心态1、消除破坏性批评：2、对自己负责，一诺千金：3、反自我验证：第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。

（2）逐一找出您要进行的步骤。

（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。

（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用.（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止.第二个信念：过去不等于未来第三个信念：做事先做人：①做一个勇于承担责任的人；②做一个具有团队精神的人：③做一个善于学习的人：④做一个有向心力的人：⑤做一个了解组织与他人需要的人：第四个信念：是的，我已经准备好了企业是什么？本质：持续提供有价值的商品或服务、满足客户需求、利润获得、利润分享（员工、经营者、股东、税金、公益、再投资. 企业的组织：组织架构图。

组织的目的：组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。

一个能发挥效能的组织的特性组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。

组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。

组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。

报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。

工作场所是什么：学习的场所、个性、能力发挥的场所、获得生活费用的场所、人际关系的场所、生活的重要场所、竞争的场所二、行动篇：了解您的职务、责任、权限、义务的关联、了解您工作的前手与后手如何进行您的工作接受命令的三个步骤：步骤：1 、立刻回答“是”，迅速走向主管步骤：2 、记下主管交办事项的重点步骤：3 、理解命令的内容和含义：注意点：1、不清楚的地方，询问清楚为止：2、尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容：3 、要让主管把话说完后，再提出意见或疑问：程序化计划的五个步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？②确定要做哪些事项（what）？③谁来做？明确责任者及协助者（who）？④什么时候要完成（when）？⑤明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?解决问题的三个重点：1、找出问题的真正的原因；2、找出解决问题的重点对策；3、订出问题解决的行动计划要做什么（what）?谁来做(who)？什么时候完成(when)?各项行动如何进行(how to)? 企业人工作的基本守则守则：1、永远比上司期待的工作成果做得更好；2、懂得提升工作效能和效率的方法；3、一定在指定的期限完成工作；4、工作时间，集中精神，专心工作；5 任何工作都要用心去做；6、要有防止错误的警惕心；7、做好整理整顿；8、秉持工作的改善意识；9、养成节省费用的习惯；企业内人际关系的技巧v自我管理v随时站在别人的立场考量事情v主动地去关怀别人、帮助别人与上司的相处之道* 理解上司的立场* 有事情要先向上司报告* 工作到一个段落，需向上司报告* 向上司提出自己的意见* 向上司提供情报* 依上司的指示行事，不要在背地说上层主管的闲话有效沟通的技巧：沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程沟通的过程：传送者信息接收者沟通的六大要素* 信息传送者* 信息* 表达方式* 信息接收者* 反馈* 跟进时间管理的技巧：时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。

时间的特性* 供给毫无弹性* 无法蓄积* 无法替代* 无法失而复得时间的三大杀手* 缺乏时间管理的意识* 缺乏沟通弄不清楚优先顺序时间管理的陷阱* 猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里* 不好意思拒绝别人* “反正时间还早”——拖延员工懂得高雅的文化与生活，积极、开放、正派地面对人生。

人生苦短，不必自己折磨自己。

不以物喜，不以己悲，同时也要牢记，唯有奋斗才会有益于社会。

人生是美好的，美好并非洁白无暇，任何时候，任何处境都不要对生活失去信心。

有机会去北京，可以去景山公园看看，从西门进去，那儿是一片歌的海洋，热得象海啸一样奔放，这些都是垂暮之年的老人，几十人一族，几百人一团，都在放声歌唱，多么的乐观，多么的豁达。

看看他们的夕阳红，你为什么不等到那一天？快乐的人生，无论处境多么困难，只要你想快乐一定会快乐。

人是有差距的,要承认差距存在，一个人对自己所处的环境，要有满足感，不要不断的攀比。

例如：有人少壮不努力，有人十年寒窗苦，有人读书万卷活学活用，有人死记硬背，一部活字典；有人清晨起早锻炼，身体好，有人老睡懒觉，体质差；有人把精力集中在工作上，脑子无论何时何地都像车轱辘一样的转，而有人没有做到这样。

……待遇和处境能一样吗？你们没有对自己付出的努力有一种满足感，就会不断的折磨自己和痛苦着，真是生在福中不知福。

这不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改变。

员工不必为自己的弱点而太多的忧虑，而是要大大地发挥自己的优点，使自己充满自信，以此来解决自己的压抑问题.我自己就有许多地方是弱项,常被家人取笑小学生水平，若我全力以赴去提升那些弱的方面，也许我就做不了CEO了，我是集中发挥自己优点的优势，组织也要把精力集中在发展企业的优点，发展干部、员工的优点上，不要聚焦在后进员工上。

克服缺点所需要付出的努力，往往远远大于强化优点所需要付出的努力。

只有建立自信，才会更加开放与合作，才会有良好的人际关系。

而员工往往不知道这一点。

有一些员工工作干得好好的，正在出成绩的时候，不相信实践中会出真知、出将军，突然一下子要去考研，以使自己得到全面发展。

当然，当他满副武装归来的时候，正好碰上我们打扫战场。

要因势利导，使他们明白奋斗的乐趣，人生的乐趣，不厌恶生活。

（今天我们做什么，决定明天我们是什么）。