群众满意度的心得体会

群众满意度的心得体会

小编为大家推荐关于党员干部群众满意度调查工作的心得体会范文，欢迎大家的阅读参考。

短短10多天***测评调查和复查工作中，通过跨镇街大范围地深进群众，长时间与第一书记们沟通交换，使我进一步解放了思想，拓宽了思路，看到了差距，也找到了下步驻村工作努力的方向。结合近7个月的驻村工作实际，深进思考，从心得、熟悉、存在题目、下步建议四个方面汇报以下:

(一)服务群众方面

一是本次调查得到了尽大多数群众的认可和支持。在我调查的村中有85%以上的群众都能积极配合，照实表达自己的意见。很多群众在得知我们的来意后，热忱让座、倒水、递烟、留吃饭。在田黄镇上大鼓村调查时，有一家正在包水饺，老大爷热忱留我们吃饭，我们婉言谢绝，半小时后，等我们调查完再次途经门口时，老大爷听到我们的声音，追到门口再次留我们吃水饺，得知我们一定要走后，老大爷嘴里不停的说“都这个时间了，连个饭也不吃”。在部份村，群众一再要求我们仔细调查，一定把村情、把他们的意见照实转达给市里领导。

二是让群众体验到了被尊重的感觉，强化了群(师德师风学习心得体会)众当家作主的主人公意识。在石墙镇古路口村有个年龄在60多岁的老大爷在弄清了我们的来意，目

击了我们的调查进程后忍不住的在大街上大声宣讲，“现在的我党真是英明，不光免公粮、发补助，出台各项惠民政策，还能让咱说了算，没想到还能遇上这么个好社会!”

三是加深了群众对政府的信任，加大了群众对美好生活的期盼。群众知道了政府在关心他们的冷热，在了解他们的疾苦，在全力带领帮助他们发家致富。有很多群众说“政府就应当这样，你们要是能常来我们的好日子就指日可待啦!”

(二)下派干部素质能力提升方面

一是加深了对农村整体情况的熟悉。驻村以来对农村的熟悉仅局限于一个村，通过调查基本了解到了我市16个镇街大小、先进、落后、穷富、稳乱等各个类型的村居。

二是培养了与群众打交道的能力。在调查中，针对部份不好说话、不配合调查、态度偏激的群众，我们用群众的语言，找到适合的切进点，把握好做群众工作的节奏和火候。

三是提升了驻村帮扶能力。调查中搜集到了很多镇街、村居发放的三个全覆盖工作情况、经验做法，深进一线、实地学习鉴戒先进村、落后村居经验，进一步拓宽了工作思路。四是增强了责任心。调查中发现有些村还很落后，超乎我们的想象。所调查的香城镇马石片村离镇驻地三十多里路，特别的偏僻，而且还有一部份土地种在了村后的山顶上，生产生活非常艰辛，至今仍未改变，结果外村的娶不进来，本村的迫切希看嫁出往，要不是最近几年来村内年轻人外出打工

挣钱，至今也脱不了王老五骗子村的帽子。

面对这类情况，我们应当肩负起改变他们生活的责任，探索展开村庄搬迁、新农村社区改造、村庄土地大面积流转、发展现代高效农业等适合的门路。五是促进了第一书记之间的友谊。本次调查，也为第一书记之间、镇街之间搭建了一个相互学习鉴戒、相互沟通交换的平台，构成了一个“驻村干部是一家”的共鸣。

调查中发现几个特点:

一是西部经济情况好的镇街群众满意度普遍低于经济条件差的邹东山区，缘由多是:群众知识水平高，经济基础高，期看值高，触及到拆迁补偿、矿区补偿、新农村建设搬迁等程序不完善，村级收进等村务公然不透明，不够客观全面。

二是村庄“一把手”即村党支部书记能力强弱、魄力大小直接影响测评成绩。很多群众对测评干部***评议，联村人民警察、第一书记、民生代办员都***到村支部书记身上，“一荣俱荣、一差皆差”的现象时有发生。

三是市直部分干部派驻村好过镇街干部派驻村。缘由在于工作时间、人脉资源、调和能力、部分职能等多方面缘由。

群众满意度心得体会群众满意度心得体会

(一)群众支持度不够高。体现在三点:一是积极性不够，常常有群众问评了有甚么用?少部份群众存在投票无用的想

法，以为投票不会对改变现状起到帮助，不愿参与投票。二是重视程度不够，由于不清楚投票结果的应用，不确定投票的作用，用评议票为好人，全部打满分。三是信任度不够，有群众在划票前要先看看有无村干部跟随，担心村干部知道自己投不满意票，畏惧村干部打击报复不敢表达真实看法。

(二)对真实情况反映不够全面。也体现在三个方面:

一是时间方面。本次调查正值三秋农忙生产关键时期，对三个全覆盖工作较了解的青壮年劳动力大部份在田间农忙，部份调查对象年龄偏大，而且好多外出务工职员回家帮忙，一定程度上影响了工作情况的真实反映。

二是抽样进户调查方式所汇总的结果，存在较大偶然性、波动较大，由于时间短暂、不熟习村情***、村庄家族亲戚、人际关系等等缘由，调查对象选择上不便于公道分配老中青各年龄段，不便于覆盖到富裕、贫困等各种情况家庭，不便于分配到各个姓氏、家族。

三是评议票选项偏少，有群众对干部很不满意，连40分都达不到，没有适合选项。而且联村人民警察的选项中，即便群众不知道也没听说本村的联村人民警察，因有一栏内容是社会治安，就很有益于联村人民警察得分。

(一)重视测评结果应用。应加大对考核结果的应用力度，表彰嘉奖一批工作负责、能力突出的先进典型，批评教育一批工作方法简单没有工作实绩的落后典型，提拔重用或更换

调剂一批村庄四大员。

(二)分类测评。分类指标要参考以下要素:一是村民思想熟悉程度。各个镇街、村居群众要求和心理期待因历史缘由、经济条件、邻近村居相互比较等缘由均有差异，应在测评票中有差异化体现，市委考核16个镇街还分三个种别呢，我们满意度调查也不能一刀切。二是村居整体情况。包括村集体收进，基础设施建设、矿区补偿、村庄搬迁、新农村建设等情况。三是往年***测评成绩。应充分体现驻村工作组、村领导班子当年工作成绩，进步情况。四是下派干部派出部分。因市直部分与镇街下派职员在工作时间、资源占有量、调和能力等方面各有上风，应分别测评、区别对待。

(三)创新情势。参考村两委换届选举情势，市、镇派人监督指导，召开村民大会，每户选派一位代表评议，设置秘密写票处，使用摄像机进行全程录相，划票进程中村干部躲避，组织村干部到邻村监督评议。

(四)强化宣传。在调查前广泛宣传重要性，调动群众积极性，确保调查正确性。宣传调查程序、纪律要求，消除群众戒备心理。调查后加大对结果应用的宣传，增强群众对调查工作的信任程度。