三种类型的领导品牌类别品牌伙伴品牌和图腾品牌
企业品牌分类
企业品牌分类一、引言在现代商业竞争激烈的环境中，企业品牌的建设和管理对于企业的发展至关重要。
企业品牌分类是对企业品牌进行系统性整理和归类的过程，可以匡助企业更好地理解和管理自身的品牌，以及与竞争对手的差异和竞争优势。
本文将对企业品牌分类进行详细介绍。
二、主要分类方式1. 根据品牌属性分类根据品牌的属性和特点，可以将企业品牌分为以下几类：（1）产品品牌：以产品为核心，强调产品的质量和功能特点，如苹果、可口可乐等；（2）服务品牌：以服务为核心，强调为客户提供优质服务的能力，如星巴克、麦当劳等；（3）雇主品牌：以雇主为核心，强调为员工提供良好工作环境和福利待遇的能力，如谷歌、微软等；（4）地域品牌：以地域为核心，强调地域特色和文化，如法国香奈儿、意大利阿玛尼等；（5）个人品牌：以个人为核心，强调个人的知名度和影响力，如迈克尔·乔丹、玛丽莲·梦露等。
2. 根据品牌定位分类根据品牌在市场中的定位和目标受众，可以将企业品牌分为以下几类：（1）高端品牌：定位于高收入人群，注重品质和奢华感，如劳力士、路威酩轩等；（2）大众品牌：定位于普通消费者，注重性价比和实用性，如海尔、李宁等；（3）豪华品牌：定位于追求奢靡享受的消费者，注重独特性和尊贵感，如奔驰、香奈儿等；（4）时尚品牌：定位于追求时尚潮流的消费者，注重个性和时尚感，如ZARA、H&M等；（5）环保品牌：定位于关注环境保护的消费者，注重可持续发展和社会责任，如特斯拉、宜家等。
3. 根据品牌战略分类根据企业在品牌战略上的不同选择，可以将企业品牌分为以下几类：（1）单一品牌战略：企业只推出一个品牌，如可口可乐公司旗下惟独可口可乐品牌；（2）多品牌战略：企业推出多个不同的品牌，以满足不同市场需求，如宝洁公司旗下拥有多个品牌，如飘柔、海飞丝等；（3）子品牌战略：企业在现有品牌的基础上推出新的子品牌，如苹果公司推出iPhone、iPad等子品牌；（4）品牌组合战略：企业将多个品牌进行组合，形成品牌集群，如联合利华旗下拥有多个品牌，如飘柔、多芬等。
《品牌管理》第十讲 品牌资产的管理者
产品品牌
通过向顾客提供系列产 品来实现独特价值的承 诺
市场份额、分销渗透率、 顾客满意度、盈利性增长
品牌经理的层级职责
品牌经理的职责有：
负责策划与品牌或品牌产品线有关的活动，具体工作是分析 市场并利用这些信息为产品制定营销目标和策略 争取所在组织支持他在计划中提出的营销方案，需要开展内 部游说，以获得其它部门支持。
讨论
问题一：如何看待品牌领袖在企业中的作用？究竟是要将 其“神化”还是“人化”？ 问题二：下级如何在工作中处理好与品牌领袖之间的关系？ 当有不同见解时应该如何处理？ 问题三：如果你是公司的品牌领袖，你理想中的公司文化 或氛围是怎样的？
品牌经理
品牌经理在企业组织中扮演一传或二传的角色。 他要领域品牌领袖层制订的总体战略，并将其转化为可操 作行为去实施。
第十章 品牌资产的管理者
郭小钗 ggxxcc@
品牌领袖
品牌领袖是指在品牌的创立、发展过程中决定品 牌命运，为企业品牌注入精神、灵魂、理念和个 性等内涵的人。
品牌领袖
品牌领袖为企业带来的是经营方面的信仰和理念，为员工 带来的是精神支柱，为企业文化注入的是灵魂 因此，品牌领袖是一种精神层面的概念
产品类Байду номын сангаас管理层
产品类别管理层（Category management）被认 为是能够解决内部协调问题，增进效益的较好方 法。
新品牌管理体制
管理层次 企业品牌 目标 创造企业形象，清晰的 外部沟通，一致的标准 绩效测评 企业总体价值和盈利的增 长
类别品牌
利用明确界定的品牌组 合领导市场
货架空间、单位成本、存 货率、盈利性增长
品牌顾问公司运作程序
联系业务 预备咨询 正式咨询
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌一、市场领先不等于领导品牌几乎所有的人都认为品牌战略的理想目标和最高使命就是创建和巩固领导品牌，然而什么样的品牌才算是领导品牌？用什么标准来衡量领导品牌？领导品牌是否具备独有的特征以代表其领导地位？不同行业或类别的领导品牌有何相似之处？这一系列关乎本质的问题却很少有人进行深入的研究和透彻的思考，通常会简单地把市场占有率作为领导地位的衡量指标，认为市场份额的领先者就是领导品牌。
看起来似乎顺理成章，看起来似乎毋庸置疑，看起来似乎无懈可击，然而它过于表面，因而不能真正全面：首先，市场份额仅仅是一个结果性指标，这个简单的数字并不能反映埋藏在结果背后最重要的过程信息（亦即品牌是如何驱动市场的），市场份额不能反映品牌对业务的贡献，不能指示品牌是否进行了恰当的投资，不能判断品牌创建计划和活动是否正确而有效，不能肯定现在所为是否在推动长期价值成长。
联想的案例就充分反映了市场份额的这种指标缺陷，全球老三的联想长期保持国内市场份额领先，又通过收购IBM PC、国际化换标和赞助奥运会等一系列措施来强化市场地位，但仍然历经多年的经营亏损直到最近才稍微有所好转，市场份额根本无法解释联想品牌力量的削弱。
其次，市场份额仅仅是一个滞后性指标，这个静态的数字只能代表过去绝不代表未来，市场份额不能代表顾客基础和关系，不能代表潜在的购买，不能代表与重要趋势的关联，不能代表延伸的可能，不能代表授权和并购的价值。
通用汽车的案例就充分反映了市场份额的这种指标缺陷，尽管从三十年代开始通用汽车就是全球份额的领导者，七十年来无人能撼动其领头羊的地位，但七八十年代以来面临低端市场完全丧失日本车品牌同时高端市场明显不敌德国车品牌的不利局面，仍旧以表面上的市场份额优势安慰自己，丝毫认识不到在品牌基础已然侵蚀成千疮百孔的脆弱的情形下市场份额是虚假而无意义的，因而不能对自身进行彻底的、颠覆性的变革（类似于韦尔奇在通用电气所做的），今天的市场份额领导者已经是丰田。
【品牌管理)品牌名词解释
（品牌管理）品牌名词解释品牌100名词解释作者：刘志来自：价值中国发布时间：2006-5-601:13:27品牌定义品牌是壹种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。
品牌名称品牌名称指品牌形态中能够用语言来称呼的部分，是品牌最直接的表示。
品牌结构品牌是壹种形象化、资本化的物体，所以存于组成结构。
品牌资产的构成包含知名度和美誉度。
品牌形式品牌表达的形式，可能是符号或者是壹个完整的系统，它们表达相应的含义，形成平面的或者立体的形象。
品牌形象于人们心目中所形成的形象化感觉就是对品牌的印象。
品牌识别品牌应当具有良好的识别系统，这个系统易于识别、易于理解、易于记忆、易于传播。
品牌陈述关于品牌的文字陈述应当是精练的、精彩的、精细的、精到的。
品牌诉求品牌的诉求是关于品牌精神和内涵的壹种责任语言。
品牌属性品牌的属性是品牌所具有的某些特有性质，品牌具有价值性、无形性、排他性、专有性和持续性等。
品牌功能品牌具有识别功能、促销功能、促进管理的功能和增加财富的功能。
品牌素质品牌有素质的高低，高素质的品牌拥有能带来更高附加值的形式和高品位的内涵。
名不符实的品牌必然存于泡沫成分。
品牌价值:品牌作为壹种无形资产，其价值有高低之分，而且能够随着时间而上下波动。
品牌潜质品牌未来成长的潜于素质和价值，决定品牌成长的未来空间。
品牌核心品牌具有核心要素，核心要素是品牌构成中诸多元素里最为本质的内容。
品牌的主题文化背景是构成品牌核心元素的基础。
品牌荣誉品牌本身就是壹种荣誉，而荣誉从来就是消费者、投资者和合作者均关注和追崇的。
品牌分类品牌分为个人品牌、产品（项目）品牌、行业品牌、企业品牌以及制造商品牌、中间商品牌等品牌系统中的主品牌和附属品牌。
产品品牌产品（项目）的品牌表达产品的特质，同时也是企业品牌构成的基础。
企业品牌企业品牌是企业外部形象和内于精神的综合反映，是企业于社会中被认知的印象。
常见品牌架构及优劣分析
品牌架构概述
一、品牌架构的常见形式
1、单一品牌
单一品牌是指企业使用统一的品牌，产品线品牌也属于单一品牌战略；
如康师傅、乐百氏、娃哈哈、家化旗下的六神。
2、多品牌
给每一个产品或每一类产品都冠上一个或多个品牌，并给与他们各自的定位，占领特定的细分市场。
表现形式有一品一牌、一品多牌、分类品牌。
如宝洁、联合利华，嘉里粮油。
3、背书品牌
也叫担保品牌，是公司总品牌与独立品牌之间的一种关系，此时总品牌只对独立品牌起担保、背书或支持作用，主要告诉公众担保品牌是独立品牌的制造商、核心技术与元器件的供应商或投资者，以取得消费者的信任。
如雀巢在处理巧克力产品和调味品时所使用的品牌战略；别克、雪佛兰、凯迪拉克与通用的品牌关系。
4、复合品牌
常见的是主副品牌和双品牌。
主副品牌即采用一个主品牌涵盖企业的系列产品，同时给各产品打一个副品牌，以副品牌来突出产品的个性形象。
如喜之郎-水晶之恋，海尔-神童。
双品牌是指产品同时用两个品牌，如雀巢-美极酱油、雀巢-宝路薄荷糖。
四种品牌架构的优劣分析及适用情形。
品牌名词解释
品牌100名词解释作者：刘志来自：价值中国发布时间：2006-5-6 01:13:27品牌定义品牌是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。
品牌名称品牌名称指品牌形态中可以用语言来称呼的部分，是品牌最直接的表示。
品牌结构品牌是一种形象化、资本化的物体，所以存在组成结构。
品牌资产的构成包含知名度和美誉度。
品牌形式品牌表达的形式，可能是符号或者是一个完整的系统，它们表达相应的含义，形成平面的或者立体的形象。
品牌形象在人们心目中所形成的形象化感觉就是对品牌的印象。
品牌的主国际品牌在国际化的环境中，品牌的国际化形象日益重要，国际品牌应当具有国际化的形象和国际化的影响。
强势品牌迅速脱颖而出，能够家喻户晓，并引起深度信赖的品牌。
统一品牌一个企业系统内所有的产品均使用同一个品牌。
各别品牌企业生产或经销的不同产品采用不同的品牌。
经典品牌经典品牌是对传统和现实中极具代表性和文化内涵的品牌的认同。
品牌意识品牌意识代表着企业人对企业和产品精神目标的认识态度。
品牌误区对品牌认识目前存在的误区，例如虚无论、无用论、万能论、实用论、技术论、短期论、炒作论、模糊论等。
品牌环境品牌的培育和使用都需要品牌被认知的文化环境，在重视品牌的环境中品牌更容易产生和提升。
品牌导向品牌演进的方向和品牌传播的方向都需要加以正确引导。
品牌基础品牌的基础就是品质和品位，包括产品管理和企业管理的运行品质和审美品位。
品牌审美品牌审美包括微观的品牌形象和宏观的企业审美追求。
品牌品位品位是品牌的重要基础之一，是广义的审美追求之结果。
品牌物化品牌不仅是一种形象和无形资产，而且还是可以物化的价值和实力。
品牌媒介品牌的传播一定是通过某种媒介来进行的，媒介的选择对品牌传播的效果影响显着。
品牌地位建立品牌的地位是品牌创造者的基本目标，建立品牌就必须要建立品牌的地位。
品牌局限品牌可能存在素质构成认知范围或传播空间等方面的局限。
品牌架构
品牌架构品牌从层次上一般分为企业品牌、事业领域品牌、产品品牌三种，品牌架构一般有单品牌架构、多品牌架构、亚品牌架构三种。
由于竞争的加剧，多元化战略已经成为许多企业谋求成长的重要手段，随着企业产品品种的增多，如何搭建企业的品牌架构成为品牌战略的重要内容。
通过品牌架构设计可以理顺企业、事业领域、产品之间的承接关系，在企业战略的指导下，确定品牌梯次发展的优先顺序以及相应的资源投入，为企业建立统一的、强大的品牌发挥作用。
品牌架构设计分为两个步骤，首先确定品牌架构战略，其次确定品牌架构中各品牌的地位。
一、确定品牌架构可供企业选择的品牌架构有三种：1、多品牌架构多品牌架构指企业的不同产品使用不同的品牌，借此把品质差异较大的各种产品严格区分开来，以便于顾客识别、选购。
世界著名的日用化学品公司生产企业宝洁就成功的使用了这一品牌架构，宝洁的洗发水品牌分别为飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣，不同的洗发水产品使用了不同的品牌。
企业采用多品牌架构，由于广告宣传的信息都是关于特定品牌的，具有高度的同一性，久而久之便能在消费者的大脑中建立起品牌与产品特定、个性、形象之间的对应关系，是品牌在消费者心目中形成较高的美誉度和忠诚度，以促进产品销售。
多品牌架构由于对每一个品牌要单独进行的推广和管理，因此对于企业的资源要求较高。
2、亚品牌架构亚品牌架构指企业以一个主品牌涵盖企业的系列产品，同时给各产品打一个副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象。
海尔的“海尔-神通”洗衣机就是采用的亚品牌架构，亚品牌“神通”传神的表达了“电脑控制、全自动、智慧型”等产品特点和优势。
亚品牌架构中，主副品牌可以承担不同的角色：（1）驱动角色：驱动性品牌是指能够促进消费者作出购买决策的品牌，它所代表的是消费者通过购买想得到的。
扮演驱动角色的品牌代表的是与顾客购买决策及使用经验密切相关的价值体现。
比如宝马700系列，对大多数消费者来说，宝马是驱动品牌，因为他们在做购买决策时，首先想到的是由宝马所体现的价值，而不是某种具体车型所传递的价值。
品牌品牌架构图
品牌品牌架构图品牌架构图品牌架构图是指用来展示品牌的整体结构和关系的图表。
它是品牌战略和品牌管理的重要工具，可以帮助企业更好地理解和规划品牌的发展方向，确保品牌在市场中的竞争力和影响力。
一、品牌架构图的概述品牌架构图是由多个要素组成的，包括品牌的核心、子品牌、产品线、品类等。
通过这些要素的组织和关系，可以清晰地展示品牌的层次结构和品牌之间的联系。
二、品牌架构图的组成要素1. 品牌的核心：品牌的核心是指企业的主品牌或总品牌，它代表着企业的核心价值、使命和愿景。
核心品牌通常是企业的最高级别品牌，具有最高的知名度和影响力。
2. 子品牌：子品牌是核心品牌下的分支品牌，它们与核心品牌有着密切的联系，共享核心品牌的品牌形象和价值观。
子品牌通常有自己的特点和定位，可以满足不同消费者群体的需求。
3. 产品线：产品线是指一组相关的产品或服务，它们在功能、特点和定位上有一定的相似性。
产品线可以根据市场需求和消费者偏好进行划分，以满足不同层次的需求。
4. 品类：品类是指产品或服务所属的行业或领域。
品类可以进一步细分为子品类，以更好地满足不同细分市场的需求。
三、品牌架构图的设计原则1. 清晰简洁：品牌架构图应该简洁明了，避免过多的细节和冗余的信息。
每个要素之间的关系应该清晰可见，让人一目了然。
2. 逻辑合理：品牌架构图应该符合品牌的发展逻辑和战略规划。
各个要素之间的关系应该合理且有序，能够体现品牌的层次结构和发展方向。
3. 可扩展性：品牌架构图应该具有一定的可扩展性，能够适应品牌发展过程中的变化和扩张。
当企业推出新的子品牌或产品线时，品牌架构图应该能够容纳并展示这些变化。
四、品牌架构图的应用场景1. 内部沟通：品牌架构图可以作为内部沟通的工具，帮助企业内部的各个部门和团队更好地理解和执行品牌战略。
它可以清晰地展示品牌的组成和关系，让员工们对品牌有更深入的认识。
2. 外部展示：品牌架构图可以用于对外展示，包括品牌推广、投资者沟通和合作伙伴洽谈等场合。
企业品牌分类
企业品牌分类标题：企业品牌分类引言概述：企业品牌是企业在市场上的形象和声誉的代表，是企业文化和价值观的体现。
对企业品牌进行分类有助于更好地了解不同类型的企业品牌，从而更好地制定品牌策略和营销策略。
一、按照品牌形象分类1.1 产品品牌：以产品为核心，通过产品的质量、性能和功能来树立品牌形象。
1.2 服务品牌：以服务为核心，通过服务的质量、效率和态度来树立品牌形象。
1.3 体验品牌：以消费者的体验为核心，通过创造独特的消费体验来树立品牌形象。
二、按照品牌定位分类2.1 高端品牌：定位于高端市场，注重品质和服务，价格较高，目标客户群体为高收入人群。
2.2 大众品牌：定位于大众市场，注重性价比，价格适中，目标客户群体为普通消费者。
2.3 特色品牌：定位于特定市场细分领域，注重个性化和差异化，通过独特的产品或服务吸引目标客户。
三、按照品牌战略分类3.1 全球品牌：在全球范围内拥有知名度和影响力的品牌，具有全球化战略和市场。
3.2 区域品牌：在特定地区或国家拥有较高知名度和市场份额的品牌，具有区域化战略和市场。
3.3 本土品牌：在本国市场具有较高知名度和认可度的品牌，具有本土化战略和市场。
四、按照品牌发展阶段分类4.1 初创品牌：刚刚建立的品牌，需要建立品牌认知度和塑造品牌形象。
4.2 成长品牌：在市场上已经有一定知名度和市场份额的品牌，需要加强品牌推广和巩固市场地位。
4.3 成熟品牌：市场占有率较高，品牌形象稳定，需要不断创新和提升品牌价值。
五、按照品牌文化分类5.1 传统品牌：拥有悠久历史和文化传承的品牌，注重传统价值观和文化传统。
5.2 时尚品牌：追求时尚潮流和新颖设计，注重年轻消费者和时尚群体。
5.3 社会责任品牌：注重企业社会责任和环保理念，致力于可持续发展和社会贡献。
结论：企业品牌分类是对企业品牌进行细致划分和分类，有助于企业更好地了解自身品牌特点和市场定位，从而制定更精准的品牌策略和营销策略。
国开电大2022春专科各专业复习资料--品牌管理
17. CI是对企业整体进行设计工作,是一种()。A.经营技法:B.认识理念和企业文化活动C.重新检讨公司的运动D.企业形象
18.品牌认知度是指品牌被公众知晓的程度,包括()方面。A.品牌目标顾客中的影响力C.品牌的公众认知度D.行业知名度
5.大卫●阿克教授认为,()指品牌、品牌名称和品牌表示等相关-系列的资产或者负债。D.品牌权益
7.下列不属于品牌代理的优势的一-项是()。A.建立核心品牌价值实施品牌延伸
8.下列不属于品牌延伸的优点的是().C.增强企业品牌价值经营能力
9. ()是品牌监测的重点。A.消费者口碑
10.以下不属于品牌网络运营的构成因素的是().D.门户网站一-展示产 品服务
3、某消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性行为反应，这体现了该品牌的（ D）
D 品牌忠诚度
4、帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌，实施超常规增长是哪种发展方略的目的？（C）C 快品牌发展方略
5、下列不属于品牌评审的主要内容的有（B）B 核心客户群体选择
1、品牌识别系统的建设一般包括（C ）部分。 C 五
6.在品牌关系( )的理解 上,主要是品牌关系深度、速度.频率等。A.强度
7.下列不属于品牌识别3S模型内容的一项是()。D.理念识别.
8.企业的品牌体系,从横向的层次上一般分为产品品牌、服务品牌.( )文化品牌、诚信品牌等。D.质量品牌
9.下列不属于口碑营销的价值的是()D.表述明确
10.一般而育,企业对于品牌媒体表现监测的关注点不应放在()。C.美誉度
14.“快品牌”发展方略可以采用集中方式有()。A.发展核心产品B.集中优势.C.购买成熟品牌D.实现市场占有率
三种类型的领导品牌
三种类型的领导品牌领导品牌是指在特定领域或行业中具有领导地位和影响力的品牌。
一个成功的领导品牌不仅仅是一个产品或服务的名称，更是一个代表价值观、品质和信任的象征。
在市场竞争激烈的环境中，建立和维护一个领导品牌对企业的成功至关重要。
在本文中，我们将探讨三种不同类型的领导品牌，并分析它们的特点和成功之道。
第一种类型的领导品牌是创新型领导品牌。
这种品牌以创新为核心，不断推出新产品、新技术和新理念，引领行业的发展方向。
创新型领导品牌的特点是不断突破传统观念和业务模式，通过持续的研发和投资来满足消费者的需求和期望。
这种品牌通常具有高度的技术实力和研发能力，并与科研机构和高等院校保持密切合作。
创新型领导品牌的成功之道在于不断投入创新，不断提升产品的附加值和竞争力，以满足消费者对新鲜感和个性化的追求。
第二种类型的领导品牌是品质型领导品牌。
这种品牌以高品质和可靠性为核心，通过严格的质量控制和服务保障来赢得消费者的信任和忠诚度。
品质型领导品牌注重产品的制造工艺和原材料的选择，确保产品的可靠性和稳定性。
同时，品质型领导品牌还注重售后服务，提供全方位的客户支持和解决方案。
这种品牌通常建立了一套完善的质量管理体系，并通过ISO认证等方式来证明其品质和可靠性。
品质型领导品牌的成功之道在于始终坚持品质至上的原则，不断提升产品和服务的质量，以满足消费者对品质和可靠性的需求。
第三种类型的领导品牌是情感型领导品牌。
这种品牌以情感共鸣和品牌故事为核心，通过与消费者建立情感联系来赢得他们的忠诚度和支持。
情感型领导品牌通常通过品牌故事、品牌形象和品牌文化来传递品牌的价值观和情感价值。
这种品牌注重品牌形象的打造和维护，通过广告、公关和社交媒体等方式来与消费者进行情感互动。
情感型领导品牌的成功之道在于建立一个独特的品牌故事和形象，与消费者建立情感共鸣，以赢得他们的信任和支持。
不同类型的领导品牌有着各自的特点和成功之道，但它们都有一个共同点，即建立和维护品牌的核心价值观和品牌识别系统。
企业品牌分类
企业品牌分类引言概述：在当今竞争激烈的商业环境中，企业品牌的建立和管理对于企业的成功至关重要。
企业品牌不仅仅是一个标志或者名称，它代表着企业的声誉、价值观和产品质量。
为了更好地理解企业品牌的复杂性，人们将其分为不同的分类。
本文将探讨企业品牌的分类，从而匡助企业更好地了解和管理自己的品牌。
正文内容：1. 基于产品类型的品牌分类1.1 产品品牌产品品牌是指以特定产品为核心的品牌。
这种品牌分类主要关注产品的特性和功能，旨在建立产品的知名度和信誉度。
例如，苹果公司的iPhone就是一个典型的产品品牌。
1.2 服务品牌服务品牌是指以特定服务为核心的品牌。
这种品牌分类主要关注服务的质量和效果，旨在建立服务的信誉和口碑。
例如，麦当劳就是一个以提供快速餐饮服务为核心的服务品牌。
1.3 组合品牌组合品牌是指将多个产品或者服务组合在一起形成的品牌。
这种品牌分类主要关注多个产品或者服务之间的协同效应，旨在提高品牌的整体价值。
例如，可口可乐公司旗下拥有可口可乐、雪碧、芬达等多个产品品牌，形成为了一个强大的组合品牌。
2. 基于目标市场的品牌分类2.1 消费品牌消费品牌是指专门面向个人消费者的品牌。
这种品牌分类主要关注满足消费者需求和期望，旨在建立与消费者之间的情感联系。
例如，耐克是一个以运动装备和鞋类产品为核心的消费品牌。
2.2 企业品牌企业品牌是指专门面向其他企业或者组织的品牌。
这种品牌分类主要关注与合作火伴的关系和信任，旨在建立长期的合作火伴关系。
例如，IBM是一个以提供企业级解决方案为核心的企业品牌。
2.3 政府品牌政府品牌是指政府机构或者政府组织的品牌。
这种品牌分类主要关注政府的形象和声誉，旨在建立公众对政府的信任和支持。
例如，美国国家航空航天局（NASA）是一个以探索太空和科学研究为核心的政府品牌。
3. 基于品牌形象的品牌分类3.1 奢靡品牌奢靡品牌是指高端、高品质、高价值的品牌。
这种品牌分类主要关注品牌的独特性和卓越性，旨在建立奢靡品牌的尊贵形象。
企业品牌分类
企业品牌分类引言概述：在市场竞争激烈的商业环境中，企业品牌的建设和管理成为了企业发展的重要组成部份。
企业品牌分类是对不同类型的企业品牌进行归类和分析，以便企业能够更好地理解和定位自己的品牌，并采取相应的策略来提升品牌价值和市场竞争力。
本文将从五个大点阐述企业品牌分类，包括产品品牌、服务品牌、企业品牌、个人品牌和地域品牌。
正文内容：1. 产品品牌1.1 品牌认知度：产品品牌是指企业为其产品所建立的品牌形象和知名度。
在市场上，产品品牌的认知度对于消费者的购买决策起着重要作用。
品牌认知度可以通过广告宣传、产品质量和口碑等方面来提高。
1.2 品牌定位：产品品牌的定位是指企业通过品牌形象和市场策略来区分自己的产品与竞争对手的产品。
品牌定位可以通过产品特点、价格策略和目标市场等方面来实现。
2. 服务品牌2.1 服务体验：服务品牌是指企业通过提供优质的服务来建立起的品牌形象。
服务品牌的成功与否关键在于消费者对服务体验的满意度。
优质的服务体验可以通过员工培训、服务流程优化和客户关系管理等方面来提升。
2.2 服务承诺：服务品牌的核心是企业对消费者的服务承诺。
服务承诺包括对产品质量、交付时间和售后服务等方面的承诺。
企业需要通过履行承诺来树立良好的服务品牌形象。
3. 企业品牌3.1 企业文化：企业品牌是指企业整体形象和价值观念。
企业品牌的建设需要建立积极的企业文化，包括企业的使命、愿景和核心价值观。
企业文化可以通过员工培训、内部沟通和企业社会责任等方面来塑造。
3.2 品牌声誉：企业品牌的声誉是企业在市场上的口碑和信誉。
良好的品牌声誉可以匡助企业吸引更多的消费者和合作火伴。
企业需要通过提供优质的产品和服务、履行社会责任和建立良好的公共关系来树立良好的品牌声誉。
4. 个人品牌4.1 个人形象：个人品牌是指个人在职业领域中建立的品牌形象。
个人形象包括个人的专业知识、技能和个性特点等方面。
个人需要通过持续学习和个人修养来提升个人形象。
品牌品牌架构图
品牌品牌架构图品牌架构图品牌架构图是指将一个品牌的各个要素以图形的方式展示出来，包括品牌的核心价值、品牌定位、品牌形象、品牌声誉等。
通过品牌架构图，可以清晰地展示品牌的内涵和外延，帮助企业更好地理解和管理品牌。
一、品牌核心价值品牌核心价值是指品牌所代表的最核心的价值观和信念，是品牌存在的根本原因。
例如，某品牌的核心价值可以是创新、品质、服务等。
在品牌架构图中，可以将品牌核心价值以文字或图标的形式展示出来，突出品牌的独特性和价值观。
二、品牌定位品牌定位是指品牌在目标市场中的位置和形象，是品牌与竞争对手的差异化点。
在品牌架构图中，可以通过文字、图标或颜色等方式来展示品牌的定位。
例如，某品牌的定位可以是高端、时尚、年轻等，通过在品牌架构图中使用相应的图形和色彩来体现。
三、品牌形象品牌形象是指品牌在消费者心中的印象和形象，是品牌的外在表现。
在品牌架构图中，可以通过图标、图片或文字来展示品牌的形象。
例如，某品牌的形象可以是可靠、亲切、专业等，通过在品牌架构图中使用相关的图形和文字来表达。
四、品牌声誉品牌声誉是指品牌在市场中的声誉和口碑，是消费者对品牌的评价和看法。
在品牌架构图中，可以通过文字、图标或评价指标来展示品牌的声誉。
例如，某品牌的声誉可以是信誉度高、口碑好、客户满意度高等，通过在品牌架构图中使用相应的图形和数据来展示。
五、品牌扩展品牌扩展是指品牌在不同产品或服务领域中的延伸和拓展。
在品牌架构图中，可以通过文字或图标来展示品牌的扩展。
例如，某品牌可以通过品牌架构图展示其在不同产品线上的扩展，如电子产品、家居用品、服装等。
六、品牌关联品牌关联是指品牌与其他相关品牌或合作伙伴之间的关系。
在品牌架构图中，可以通过线条、箭头或文字来展示品牌之间的关联。
例如，某品牌可以通过品牌架构图展示其与其他合作伙伴的合作关系，如供应商、代理商、合作伙伴等。
通过以上的品牌架构图，企业可以更好地了解和管理品牌，明确品牌的核心要素和定位，提升品牌的竞争力和市场份额。
企业品牌分类
企业品牌分类一、引言企业品牌分类是指根据不同的标准和特征将企业品牌进行分类和归类的过程。
通过对企业品牌的分类，可以更好地理解和管理企业品牌，为企业的品牌战略和市场定位提供指导和支持。
本文将详细介绍企业品牌分类的标准和方法，并举例说明不同分类类型的特征和应用。
二、企业品牌分类的标准和方法1. 根据产品或服务类型分类根据企业所提供的产品或服务的不同类型，可以将企业品牌分为以下几类： - 消费品牌：主要面向个人消费者的品牌，如食品、服装、电子产品等。
- 工业品牌：主要面向企业或组织的品牌，如机械设备、原材料等。
- 服务品牌：主要面向服务行业的品牌，如银行、酒店、咨询公司等。
2. 根据品牌形象和定位分类根据企业品牌的形象和定位，可以将企业品牌分为以下几类：- 高端品牌：注重品质和高价值，追求卓越的品牌形象，如奢侈品牌。
- 大众品牌：注重价格和普及性，追求广泛的市场覆盖，如家电品牌。
- 创新品牌：注重创新和科技含量，追求领先的技术和设计，如科技公司。
3. 根据品牌知名度和影响力分类根据企业品牌的知名度和影响力，可以将企业品牌分为以下几类：- 国际品牌：具有全球知名度和影响力的品牌，如可口可乐、苹果等。
- 国内品牌：在国内市场具有较高知名度和影响力的品牌，如华为、百度等。
- 区域品牌：在特定地区具有较高知名度和影响力的品牌，如某某地方的特色产品品牌。
4. 根据品牌发展阶段分类根据企业品牌的发展阶段，可以将企业品牌分为以下几类：- 初创品牌：刚刚成立或进入市场的品牌，处于品牌建设的初级阶段。
- 成长品牌：在市场上已经有一定知名度和市场份额的品牌，正处于快速发展阶段。
- 成熟品牌：已经在市场上建立了稳定的地位和品牌形象的品牌，市场份额相对稳定。
三、不同分类类型的特征和应用举例1. 根据产品或服务类型分类消费品牌：某某食品公司是一家专注于生产和销售健康食品的消费品牌。
他们的产品包括有机食品、营养保健品等，主要面向个人消费者。
三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌(六).
三种种类的领导品牌：类型品牌、伙伴品牌和图腾品牌（六）图腾品牌——诚心英豪图腾品牌是能够激发花费者崇奉和追求的品牌，也是自我表达性价值发挥到了极致的品牌。
因为在个性方面的联想十分鲜亮和突出，这类品牌能够带给花费者在形象上激烈的自我归属感，花费者认为这类品牌不只是有使用价值，也不只是是生活中关怀他的伙伴，更重要的是能够表达他的个人主张以及显现他个人形象。
假如说类型品牌赐予花费者的是“靠谱”，伙伴品牌赐予花费者的是“和睦”，那么图腾品牌赐予花费者的则是“盼望”，因为在现实社会中除了“四名人士”（名官、名伶、名士、名商）以外，一般人很难在社会沟通中进行切合情意的自我表达和自我显现，而图腾品牌则能够供给与花费者共同拥有的价值系统和实现规则，所以能够激起花费者对品牌宗教信徒般的狂热追求，获取他们发自心里的尊敬和敬慕，哈雷戴维森就是图腾品牌的很好示范，“哈雷粉丝”会将公司图标作为自己的纹身（也许全世界没有第二个品牌能够办到这一点），哈雷机车的弊端（如技术一直不如本田等）在他们眼中恰好也都是“平凡之辈”没法认识的独到特点。
只管图腾品牌与伙伴品牌相同都着眼于花费者的心理性需要而非物理性需要，但两者的重视点却天壤之别决不行混作一谈：伙伴品牌重视于“品牌关怀我”亦即花费者和品牌发生接触时所产生的亲近感觉、领会和情绪，而图腾品牌则重视于“品牌代表我”亦即花费者经过花费行为来传达和表达某种意义进而获取身份象征和族群归属，更深层次的差异在于伙伴品牌意味着“品牌是花费者生活的一部分”而图腾品牌则意味着“花费者是品牌构成的一部分”。
跟着花费水平的提升以及可选择性的增添，花费者心里深处的“自我意识”也变得愈来愈强，“品牌能否令我独出心裁”这个问题成为购置决议中愈来愈重要的考虑要素，花费者已不再是只是追求使用价值甚至体验价值也没法完整知足其需要，花费者要求的是个性价值要求品牌能够完满地定义自己并能够带来归属和归宿。
正是响应这类需要，图腾品牌经过定义“个人形象的心理投影”（即花费者心目中所希望的自我），并将“心理投影外面化”成为一种易于实现的身份代码和行为准则，花费者能够经过品牌选择来表示自己的独到身份以及认可这类价值行为准则，并乐于和其余同族花费者一同饰演踊跃的角色将自己以及整个集体做为品牌自己不行或缺的一部分，达到“品牌是人，人是品牌”的无上境地，近似于武侠小说中的“人剑合一”，此时不单品牌能够具备人品化的鲜活的生命帮助花费者找到心灵的寄望和崇奉的皈依，并且花费者也能够与之“同呼吸共悲欢”愿意将自己作为品牌的代征和意义，如遍及世界115 个国家的 66 万“哈雷粉丝”每年都你追我赶自掏腰包成为 HOG的会员，以“体验摩托飞奔之梦”并享受“摩托家庭成员的快乐”。
[终稿]背书品牌的基本构架
![[终稿]背书品牌的基本构架](https://img.taocdn.com/s3/m/0fc5f876dcccda38376baf1ffc4ffe473368fdac.png)
背书品牌的基本架构背书品牌是指在不同的类别环境使用不同的主品牌，但同时也使用另外一个品牌对其进行担保。
背书品牌不仅明朗了品牌的来源以及品牌之间的关系，而且保证了品牌战略的灵活性：被背书品牌既不独立于背书者之外，它被背书品牌确保能够实现所承诺的价值主张和功能优势；同时也有足够的自由来发展自己的识别性资产，被背书品牌拥有不同于背书者的品牌联想和品牌个性。
背书品牌是广义品牌关系谱中品牌之间分离程度较高的一种定位，在背书品牌架构的品牌组合中，品牌之间存在着相当大的独立性，诸被背书品牌在各自的领域都发挥着基本的驱动者作用，尽管背书品牌也有一定程度的驱动力但并不扮演主角，其对被背书品牌的认知影响也仅仅是提供信誉和保障（当然在某些情况下也会附带一些实质性的支持内容）。
万豪公司的品牌组合就是背书品牌架构的典型，marriott开发了一系列新的被背书品牌如courtyard、fairfield inn、residence inn、towneplace suites、springhill suites来运营不同的旅客市场，这些被背书品牌凭借着自己独特的主权身份和品牌体验吸引着各自的顾客，但做为背书者的marriott也提供了识别支持（marriott的核心识别“和谐亲切的服务”能延伸病作用于各个市场）、信誉担保（旅客、加盟商、社区由此明白是marriott在背后支持而大表欢迎）和常客计划（跨品牌的积分和优待活动）。
背书品牌包括三个次级架构：象征背书、关联名称和强势背书。
象征背书的次级架构背书品牌的次级架构之一是象征背书，象征背书是指被背书品牌在各自领域的舞台都是需要特写大写的主角，而背书品牌则不占据中心位置安居幕后。
在象征背书架构的品牌组合中，各业务背景在共用一个背书品牌的基础上都拥有自己的主权品牌，被背书品牌拥有主权化的品牌资产和品牌识别并发挥着主要的驱动作用，背书品牌只是起到辅助驱动的作用，其资产价值和品牌识别对受托品牌影响不大仅限于提供信誉和保证，品牌体验活动以被背书品牌为中心展开，主要的管理资源和预算也集中使用于被背书品牌。
企业品牌分类
企业品牌分类标题：企业品牌分类引言概述：企业品牌是企业在市场中的形象和声誉的集合体，是企业在消费者心目中的认知和评价。
企业品牌的分类是对企业品牌进行细分和归类，有助于企业更好地了解自身品牌特点，制定品牌策略，提升品牌价值。
本文将从不同角度对企业品牌进行分类，以帮助读者更好地理解企业品牌的多样性。
一、按产品属性分类1.1 根据产品类型：根据企业所生产的产品类型，品牌可以分为商品品牌、服务品牌、混合品牌等。
1.2 根据产品功能：品牌可以根据产品的功能特点进行分类，如高端品牌、大众品牌、功能型品牌等。
1.3 根据产品定位：根据产品在市场中的定位进行分类，如奢侈品牌、性价比品牌、时尚品牌等。
二、按受众群体分类2.1 青年品牌：针对年轻人群体，注重时尚、个性和创新。
2.2 家庭品牌：主要面向家庭消费者，注重品质、实用性和性价比。
2.3 企业品牌：主要服务于企业客户，注重专业性、稳定性和服务质量。
三、按市场定位分类3.1 高端品牌：定位于高端市场，注重品质、服务和奢华感。
3.2 大众品牌：定位于大众市场，注重价格、实用性和普及性。
3.3 中高端品牌：定位于中高端市场，注重品质、性价比和品牌形象。
四、按品牌形象分类4.1 传统品牌：具有悠久历史和深厚文化底蕴，注重传统价值和信誉。
4.2 时尚品牌：注重时尚潮流和个性化设计，追求新颖和独特。
4.3 环保品牌：注重环保理念和社会责任，致力于可持续发展和环保生产。
五、按品牌策略分类5.1 品牌延伸：通过延伸产品线或服务领域来扩大品牌影响力和市场份额。
5.2 品牌重塑：对品牌形象、定位进行重新塑造，以适应市场变化和消费者需求。
5.3 品牌联合：与其他品牌或机构合作，共同推出联合品牌，实现资源共享和互补优势。
结语：企业品牌的分类是一个复杂而多样的过程，需要考虑产品属性、受众群体、市场定位、品牌形象和品牌策略等多个方面。
通过深入了解和分析不同类型的企业品牌，企业可以更好地制定品牌策略，提升品牌价值，赢得消费者信任和忠诚度。
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三种类型的领导品牌：类别品牌、伙伴品牌和图腾品牌（五）伙伴品牌——一起走过的日子伙伴品牌是能够成为消费者人生和生活一部分的品牌，也是感性价值发挥到了极致的品牌。
由于在情绪感受方面的联想非常强烈能够引发消费者的深深共鸣，消费者感觉到这个品牌除了提供功能利益之外还带有某种更深的心理涵义（超越产品本身直接实现品牌与消费者的情感沟通），这个品牌也不再代表功利性的作用而成为了生活中不可或缺的伴侣，消费者和品牌彼此之间的关心体贴能够成就更密切的相互关系，如迪斯尼的“童年的乐趣”、麦当劳的“家庭的温馨”、等都是品牌伙伴关系的典范。
伙伴品牌和类别品牌的差别在于价值取向的基准是感性的还是理性的，类别品牌强调“接受某种独特的利益”而伙伴品牌则强调“以某种独特的方式接受利益”，更深刻的差别是对品牌主权的理解不同，事实上品牌是企业和顾客共同拥有的资产（任何成功的品牌都是基于在企业和顾客这两个层面创造出强大且相互关联的价值），类别品牌是站在企业视角上强调品牌是企业的竞争优势，而伙伴品牌则是站在顾客视角上强调品牌是顾客的美好体验，尽管很难说哪种视角绝对正确而哪种视角绝对错误，但从机制层面来讲是只有顾客价值才能带来企业价值。
维珍航空就是采取顾客视角的典范，维珍航空从来不理会什么“航空业的惯例和逻辑”，而是将所有的注意力投注于如何为顾客创造全过程的难忘体验，力求使最平凡的活动也充满创新、乐趣和戏剧性。
维珍的“把戏”从接机的路上就开始了，乘客可以乘坐专人驾驶的摩托车或豪华轿车去机场，甚至可以不用下车像汽车开进麦当劳餐厅那样直接从特别窗口登机，在候机室里乘客可以上图书馆和游戏室同时品尝免费的饮料和小吃，甚至由于内设putting greens可以安排按摩师和美容师来享受放松和小憩。
在飞行过程中维珍同样是花样百出令人叫绝，维珍取消了通常会“标配”的头等舱而是将商务舱改造得远远超过其他航空公司，安装了大规格的睡椅、设置了儿童安全带、提供了独立的录像屏幕，创造性和高品质的空中服务不仅巩固了维珍本身的商务旅客，还将竞争对手的头等舱和经济舱旅客都吸引过来了。
维珍的体验在飞机着陆时仍未结束，降落后的乘客可以到维珍会所去享受桑拿、游泳和健身以消除时差和缓解疲劳，维珍甚至会为某些特殊的客人准备手工缝制的衬衫。
从长期而言，伙伴品牌是比类别品牌更具前景的创建领导之道（从目前流行的“情感品牌”、“Love Mark”、体验性品牌等说法可见一斑）：首先是差异化的难度，在技术进步和扩散的今天任何基于功能属性的差异都不可能持久，竞争对手在很短的时间内就能迅速地模仿甚至反超，即便是持续的技术创新亦即所谓的“移动技术标靶”的策略也无法抵御市场趋势变化以及品牌延伸压力等因素的影响，摩托罗拉这个手机行业的开创者和技术领导者的衰落充分说明了产品优势的不可靠；其次是消费者心理需求，消费者并不是经济学家所谓的“理性人”，其需求结构事实上是多样化的，除了功能性利益之外还需要心理上的满足，而且发展趋势是消费者越来越重视精神性、情感性、体验性的心理效益，而恰恰是伙伴品牌认为狭隘的功能属性并非品牌的本质所在，所激发的回忆、感受和情绪才是品牌的本质所在，只有带给消费者审美、希望、关系、尊重、爱的心情、气氛和体验，才能真正地实现顾客满意和品牌忠诚；最后是挑战品类联想，我们知道在一个产品背景中通常只能容纳一个类别品牌（这是由品类联想的排他性决定的），要想在这个已有品类代名词的产品背景中成就领导品牌，就必须用情感联想去挑战竞争者的品类联想，必须超越产品去发展感官体验和思想认同，为消费者“制造”值得回忆的深切感受，从而为品牌找到全新独特的存在空间和存在价值，百事可乐挑战可口可乐正是一本此思路。
和类别品牌一样，伙伴品牌也存在着某些潜在的威胁因素：第一个因素是品牌识别支持系统的能力，品牌要想成为消费者生活中的伙伴单靠广告是不行的，需要企业在经营上以实际内容来支持品牌的每项承诺，如果支持系统不能够持续性支持品牌承诺的话，到头来和消费者之间的感情会稀释、关系也会疏远。
曾经被称为“除了办公室和家之外的第三空间”的星巴克近几年所遭遇的“体验危机”正因为此，随着分店数量在十年间由一千间大幅扩张至一万三千间，为了提高效率星巴克重新设计了操作台空间以提高调制咖啡的效率，加装了大量的自动浓缩咖啡机取代以前的手工调制，而且提供“drive-through”的柜台来服务驾车顾客，甚至还扩大经营从薄荷糖到CD和笔记本均有销售，创始人舒尔兹也不得不承认“星巴克体验已经开始衰落，我们的品牌逐渐被‘商品化’了，我们的顾客不再有热情细细感受我们的咖啡了”，某权威消费杂志指出麦当劳咖啡的评分已经高于星巴克咖啡，某研究更显示星巴克“顾客忠诚”的第一位置已被美国甜甜圈品牌Dunkin’Donuts取代。
但最大的问题还不在于“硬件”的改变而是“软件”的改变，最大的问题是星巴克人已不再是顾客的伙伴了，以前星巴克人认为与顾客的面对面交流是建立情感联系和亲密关系的最佳手段，他们能够记住顾客的名字和爱好，不等顾客开口就能够知道他需要什么咖啡（甚至能够记住顾客习惯打包回家的品种），现在则忙于应付排队的长龙没有精力和意愿再与顾客进行温馨交流了；以前星巴克人认为只要文化不变质咖啡就不会变味，所有的星巴克员工无论来自哪个国家，在新店开张之前都要集体到星巴克总部接受三个月的培训，让员工亲身感受并回去实践平等快乐的星巴克文化，现在这个传统已经被快速展店冲走了；星巴克还有一个老传统，就是每月或每周会闭店两个小时来培训员工（传说中的“咖啡大师凭证”、“探究顾客故事”就来源于此），现在只有极少数的店能坚持下来甚至有很多店已经不知道有这个传统的存在；以前星巴克人认为高层管理者应该对保持星巴克的品牌声誉不受玷污负责，管理中心的总经理们会花费很多时间去处理顾客投诉和员工意见来信等，顾客写给星巴克的E-mail一般在24小时内都会得到答复，但今天面对十几万员工和几千万顾客已然力不从心。
第二个因素是顾客情感取向的变化，顾客的情感需求并非是一成不变的（比如第N次去迪斯尼乐园游玩所需要的体验肯定和第一次去是不一样的），如果消费者对于某种情感性因素产生厌倦或至少不再共鸣，伙伴品牌就可能被消费者从好友名单上删除，解决的方法只能是持续地强化和改进品牌体验，如迪斯尼乐园会不断地将成功的迪斯尼电影搬入园中以创造新的体验，“加勒比海盗”不仅是一部同名电影也是一项游园活动，另外迪斯尼乐园还开发了一系列背书品牌主题公园，如Disney Epcot、Disney MGM、Disney动物乐园等，这些主题公园都有不同于Disneyland的游玩内容，能够增加顾客的体验，当然迪斯尼电影、迪斯尼电视、迪斯尼电台、迪斯尼巡洋舰、冰上迪斯尼、迪斯尼商店、迪斯尼信用卡等品牌延伸活动也进一步丰富了顾客体验，所以迪斯尼永远是独一无二、不可思议、淋漓尽致和值得回味的。
可口可乐新配方失败的案例最能说明伙伴品牌的真实涵义，八十年代中期“百事新挑战”正值高潮，在迈克尔杰克逊领衔下的“新一代的选择”的冲击下，“老一代”可口可乐的市场占有率一再下降，尽管可口可乐公司高层竭尽所能地加强行销活动仍难挽颓势，百事可乐的领导人则宣称可口可乐的最终症结在于它的口味，消费者已不再欣赏一百年前的老味道了。
为了让可口可乐再度成为“最好”的可乐，可口可乐公司秘密研制出了新的可乐配方，新配方的口味更清爽柔和甜美足以在味蕾上压倒百事可乐，与此同时1983 年中期可口可乐公司在全美范围内开始了历时18 个月耗资400 万美元的品尝实验，有20万名消费者品尝了这种新口味的可口可乐，调研的结果是不仅消费者喜欢新配方超过老配方，而且偏爱新可乐的也多过百事可乐。
1985年4月23日是老可口可乐被“家人”正式安葬的日子，可口可乐公司在一场气势恢宏的记者招待会上宣称“我们要请全世界喝一种新的可乐，这是软饮料行销史百年不遇的大事，也是人类有史以来最大胆的一项决定，新配方将推动可口可乐进入新的世纪”，当天百事可乐则不怀好意地说道“可口可乐已经认输，他们重新配方不过是让可口可乐喝起来更像百事可乐”。
为了让新可口可乐横扫百事可乐重夺霸主地位，可口可乐公司不惜血本以7000 万美元的广告预算大肆宣传“新可口可乐不仅是滋味还是您温馨的笑容”，除此之外还有价值十亿美金的关于新配方的免费新闻报道，但是新可口可乐上市的反应情况却让公司管理层“透心凉”，在可口可乐公司为调查民意而设的一千门电话中，充斥了顾客对可口可乐公司改变配方的责骂声，接线员们每天要记录5000个电话，全是说“新可口可乐的味道让人作呕”；除了电话之外可口可乐公司还接到了大约四万封倾泻怒火的抗议信：“你们拿走了我心中的信仰。
你们槁什么鬼！你们让我跟可口可乐之间刻骨铭心的爱情成为过去，我在她的唇上感受到叛逆的味道。
新可口可乐就象妓女，让金钱靡蚀得变形了！”、“不管改写宪法还是改写圣经我都同意，我唯一不能同意的就是改变可口可乐的配方”、“特寄上一张空白支票，请把新可口可乐的配方卖给我，我想把它毁掉”；老配方的忠诚者也纷纷上街进行各种各样的抗议行为，其中有一个“老可口可乐美国迷俱乐部”公然把新可口可乐一瓶瓶倒进下水道中；《纽约邮报》登了一幅“安魂弥撒”的漫画，在墓地中画了一只可口可乐瓶子，文字是“安息吧，可口可乐，终于寿终正寝了！可口可乐：1886—1985，因患急性百事溃疡而早逝”；一旁幸灾乐祸的百事可乐也遭到了攻击，“没错，新可口可乐喝起来像狗屎一样，但百事可乐比狗屎还难喝”；消费者开始囤积原始口味的可乐，因为在商店里已经难以买到了，与此同时一个黑市也逐渐形成，不少不法商人以高于原价好几倍的价钱大发横财。
1985年7月23日在新可口可乐推出的整整三个月后，可口可乐公司经历了几个月的销量下跌和公众愤怒之后，又召开了一场记者招待会承认了新可口可乐的失败并决定立刻恢复老配方（不过以“经典可口可乐”的身份回来，因为新可口可乐仍然得到保留），可口可乐公司声称“我们已经看到可口可乐所代表的美国热情，这种热情和爱、骄傲或爱国一样，无法用物质来衡量”，恢复老配方的决定迅速改变了一直膨胀着的悲观情绪，鲜花、彩旗、电话、电报和信函如同潮水一般涌来，一位忠实顾客在写给可口可乐公司的信中说“谢谢你们把美梦还给我们，你们重新给了我信心，让世界变得更美丽”，当时最具戏剧性的一幕还是有一位68 岁高龄的老奶奶诚挚地写到“感谢你们又恢复了老可口可乐，如今除了性爱没有什么比这更好的了”，前面提到的那个“老可口可乐美国迷俱乐部”的召集者也躺在浴缸里让拥护者在身上倒下无数瓶可口可乐以欢庆胜利，甚至有一架直升飞机挂着一面写着“谢谢你”的巨大横幅在可口可乐总部附近留连了好几天。
可口可乐新配方失败的案例说明了关乎品牌本质的两点：一是必须用顾客视角来看待品牌，尽管从法律上来讲品牌属于公司，但从关系上来讲顾客也觉得品牌当中有他们一份利益，所以改变品牌不是单方面就可做主的事情，公司必须得到顾客的允许才能进行改变；二是品牌并非产品，品牌有着远比产品更深更广的内涵，产品知识品牌的一个维度而非全部，对顾客来说可口可乐并非仅仅是好喝解渴提神的饮料，可口可乐更多地代表着美国文化、怀旧传统和深厚情谊，这种关系一点也不逊色于人与人之间的亲情、爱情、友情，不是任何“更好”的口味能够媲美的。