礼仪讲座课件
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礼仪知识讲座(PPT 页)
三、常用礼仪知识：公共礼仪
3、用餐礼仪
（1）请长辈先入座。 （2）等长辈先拿碗筷后，自己 再拿碗筷。 （3）吃东西或喝汤时小口吞咽， 闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。 （4）别人给自己添饭菜，说 “谢谢”。 .（5）主动给长辈添饭加菜。 （6）先吃完饭要说“大家慢慢 吃”。
三、常用礼仪知识：公共礼仪
4、作客礼仪
2、对他人提出要求时说“请”：与人打招呼 时说：“您好”：与人分手时说“再见”；给 人添麻烦时说“对不起”；别人向自己致歉时 回答说“没关系”；受到别人帮助表示感谢时 说“谢谢”。
三、常用礼仪知识 待人接物礼仪
向师长、家长、客人或 朋友递送物品，要起立双手 呈上。
接受奖品、礼物或其他 物品，起立用双手接过，并 鞠躬致谢。
递接物品
三、常用礼仪知识：公共礼仪
1、问路礼仪
向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对 不起，打扰您一下”、 “请问”等，年轻人问路应 选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔” 等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢 谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答， 自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问 问别人。”
三、常用礼仪知识 举止礼仪
2
恰当的眼神
眼神的基本要求是： 坦然、亲切、和蔼、 有神的。特别是在 与人交谈时，目光 应该注视对方，不 应该躲闪或游移不 定。
三、常用礼仪知识 举止礼仪 3 规范的站姿
头正。两眼平视前方，嘴唇 微闭，下颌微收，表情自然。 肩平。两肩平正，微微放松， 稍向下沉。 臂垂。双臂放松，自然下垂 于体侧，手指自然弯曲。 胸挺。躯干挺直、收腹、挺 胸、立腰。 腿并。双腿并拢、立直、两 脚跟靠拢，脚尖分开呈60度
三、常用礼仪知识 4 优雅的坐姿
礼仪教育课件PPT(共 60张)
二、礼仪的原则
1、尊重的原则
尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定 自我——乔治.枚奥
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养
2、摆正位置：白金法则（兔子钓鱼） （1）交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么 （2）对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么 （3）行为合法，不能要什么给什么，做人、做事都需要底线
5、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听，如果说话不方便，应当告 知对方过一会打过去，或者和对方约定几时再打过来；如果发 现存在未接听的电话，一般要主动回话，当然，陌生的电话不 再此列。
办公室礼仪
办公室内的礼仪
同事之间的礼仪 处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点: 1、重同事 2、物质上的往来应一清二楚 3、对同事的困难表示关心 4、不在背后议论同事的隐私 5、对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明 6、不要拿自己来折磨别人,不要被别人所折磨
公共区域礼仪
1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住 电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之 后方可进入，不可争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住ff开门 ff按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应 站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自 己再随后进入。
个人形象—气质姿态
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹， 双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两 脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
坐姿 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，
全套礼仪ppt课件ppt课件
接待流程
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意
礼仪基本知识课件(PPT 106页)
侧挂式
后点式
83
标准式
2020/10/13
曲直式
交叉后点式
重叠式
84
禁忌
前倾后仰/歪歪扭扭。
双腿叉开过大,或长长地伸出。
猛坐猛起，坐下后不随意挪动椅子。
大腿并拢小腿分开，或双手放于臀部下面。
高架二郎腿/ 4 字型腿，脚尖指向他人。
脚跟落地、脚尖离地、腿脚抖动，脚架在椅 子/沙发扶手/茶几上。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
短发，保持头发的清洁 和整洁
眼神饱满，面带微笑 经常处理胡须
衣领整洁，干净，无磨损 领带紧贴衣领，系得 美观大方 西服整洁，大方 袖口无污痕，无破损 手部干净，指甲清理
西裤整洁，无折痕
黑色的皮鞋配深色袜子， 2020/10/1保3 持皮鞋的的清洁
33
三、仪容与仪态
2020/10/13
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2.服饰
2020/10/13
35
服装的类型
1.便装（休闲装） 2.职业装 3.制服 4.时装与礼服 5.民族服装
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36
便装
适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物、健身运动
职业装
适合：公务场合 包括：商务洽谈、上班
制服
适合：工作岗位
男士商务形象要点
发型保持整齐并 经常梳理。
面部 每天修面并常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗； 三粒扣扣上面两颗或中间 一颗；双排扣西服，所有 扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜 色协调
衬衫扣好所有的纽扣 颜色与西服协调
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜并注意与西服、衬 衫颜色的协调
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
2
应先问候，然后自报家门；
3
声音适中、愉快、亲切；
4
微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00 至次日6：00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打，要避开同事，非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话，避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容（发肤容貌） 2. 外型
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发 不及领。
剔须修面（每日必须），保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体，美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰，避免出现远
看像圣诞树，近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容（发肤容貌） 3. 职场妆面
眼影不夸张，以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色，不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝：敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周：形成礼仪制度。
当代
新中国成立：废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教，发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国：细分并广 泛宣传。
现代
民国：形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝：作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（衣着打 扮 ）2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主（驼色、藏青、黑 色、墨绿），借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
《文明礼仪讲座》PPT课件
A.能
B.有时 C.不能
（10）参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？
A.能
B.有时 C.不能
说明：选择“A”得3分，选择“B”得2分， 选择“C”得1分。
分数为30－24 分：你是个讲文明，懂礼貌的人。 举止言谈文明，与老师、父母、同学相处融洽， 人际关系好，是个受欢迎的人！ 分数为23－16分：一般情况下，你是个文明的人， 但有时可能没有认真对待一些事情，特别是一些 小事，人际关系一般，是个比较受欢迎的人！ 分数为15—10分：许多情况下，你是个不文明的 人，人际关系有些差，是个不太受欢迎的人。要 注意咯。
Ｂ.进入老师的办公室或居室不用敲门或喊“报告”
Ｃ.观看文艺演出、体育比赛等要学会鼓掌欢迎、致
谢或表示祝贺
D.接收奖品、礼物时要起立用双手接过7.在校园、楼梯、楼道或街道行走时，应（ ）。
Ａ.随便走哪边 B.靠左侧 C.靠右侧
答案：C
8.在校园、街道等处见到老师、领导或长辈，怎 样做才正确？（ ） A.躲躲闪闪，缩头缩脑 B.装作没看见，从旁边径直走过 C.主动上前致礼并问好 D.直呼其名，或背后说长道短地议论
C.孟子
D.庄子
答案：A
4.不管要求别人做什么，都应该
字当先。
A.请 B.谢 C.嘿 D.喂
答案：A
5.在校园里行走，你发现有废纸或其他垃圾掉在 了地上，你应该怎么做？（ ）
A.不是我扔的，不管它 B.上前一步，捡起来 C.别人会来扫的
答案：B
6.关于中学生基本礼仪，下列做法不正确的是
（）
Ａ.向师长、客人或朋友递送物品时要起立并用双手
文明礼仪讲座
——争做文明学生
主题班会
中国自古以来就是礼仪之邦，文明 礼貌是中华民族的优良传统，作为新一 代的青少年，我们更不能忘记传统，应 该力争做一个讲文明、懂礼仪的好学生， 让文明之花常开心中，把文明之美到处 传播！
文明礼仪讲座ppt课件
塑造良好形象
文明礼仪可以塑造个人、组织、城 市的良好形象，提高其在社会中的 声誉和地位。
礼仪的分类与内容
个人礼仪
包括仪容仪表、言谈举 止、待人接物等方面的
礼仪规范。
家庭礼仪
包括家庭成员之间的相 处之道、家庭待客之道
等礼仪规范。
社会礼仪
包括公共场合的礼仪规 范，如交通礼仪、购物
礼仪、餐饮礼仪等。
职场礼仪
1 2
尊重他人
尊重同事的意见和隐私，避免在背后议论他人。
礼貌待人
使用礼貌用语，保持微笑和友好的态度。
3
合作共赢
积极与同事合作，分享资源和信息，共同解决问 题。
商务场合的礼仪与技巧
守时守信
严格遵守会议和约定的 时间，树立良好的时间 观念。
注意言行举止
在商务场合中保持得体 的言行举止，展现自信 和尊重。
不大声喧哗
或播放音乐，以免影响他
人。
尊重不同文化和习俗
03
在多元文化的社会中，应尊重不同民族、不同文化背景人士的
风俗和习惯。
保持安静与整洁的环境
不乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶内，保持公共场所的清洁和卫 生。
不随地吐痰
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，维护公共卫 生。
爱护公共设施
，不插队、不拥挤。
禁止吸烟
在标有“禁止吸烟”的区域，应 严格遵守规定，不吸烟，以维护
公共卫生和他人健康。
遵守交通规则
行人应走人行道，过马路时走斑 马线；驾驶者应遵守交通信号和
道路规则，礼让行人。
尊重他人的隐私与权益
不随意拍照或录像
01
在未经他人允许的情况下，不随意对他人进行拍照或录像，尊
重他人的肖像权和隐私权。
文明礼仪可以塑造个人、组织、城 市的良好形象，提高其在社会中的 声誉和地位。
礼仪的分类与内容
个人礼仪
包括仪容仪表、言谈举 止、待人接物等方面的
礼仪规范。
家庭礼仪
包括家庭成员之间的相 处之道、家庭待客之道
等礼仪规范。
社会礼仪
包括公共场合的礼仪规 范，如交通礼仪、购物
礼仪、餐饮礼仪等。
职场礼仪
1 2
尊重他人
尊重同事的意见和隐私，避免在背后议论他人。
礼貌待人
使用礼貌用语，保持微笑和友好的态度。
3
合作共赢
积极与同事合作，分享资源和信息，共同解决问 题。
商务场合的礼仪与技巧
守时守信
严格遵守会议和约定的 时间，树立良好的时间 观念。
注意言行举止
在商务场合中保持得体 的言行举止，展现自信 和尊重。
不大声喧哗
或播放音乐，以免影响他
人。
尊重不同文化和习俗
03
在多元文化的社会中，应尊重不同民族、不同文化背景人士的
风俗和习惯。
保持安静与整洁的环境
不乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶内，保持公共场所的清洁和卫 生。
不随地吐痰
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，维护公共卫 生。
爱护公共设施
，不插队、不拥挤。
禁止吸烟
在标有“禁止吸烟”的区域，应 严格遵守规定，不吸烟，以维护
公共卫生和他人健康。
遵守交通规则
行人应走人行道，过马路时走斑 马线；驾驶者应遵守交通信号和
道路规则，礼让行人。
尊重他人的隐私与权益
不随意拍照或录像
01
在未经他人允许的情况下，不随意对他人进行拍照或录像，尊
重他人的肖像权和隐私权。