护士长工作手册(2018年版)
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
护士长工作手册（2篇）
护士长工作手册一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了____年护理计划（九）____%以上，现将工作总结情况如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对____次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月____日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：____月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语____句。
2、分别于____月份、____月份组织全体护士参加____宾馆、____宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在____%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中的关键角色之一，主管和组织护理团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份指导他们在日常工作中所需的信息和技能的指南。
这份手册将包含以下内容：护士长的职责和角色，团队管理，人际关系，领导能力，组织和规划，质量管理，以及健康和安全等方面的内容。
二、护士长的职责和角色1. 负责领导和管理护理团队，确保提供高质量的护理服务；2. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训；3. 协调与其他医疗团队成员的工作，促进团队合作和沟通；4. 维护团队的专业标准和道德规范；5. 管理护理资源和预算，确保有效的资源利用；6. 负责护士长和团队的日常管理和组织。
三、团队管理1. 招聘适合的护理团队成员，确保人员配备的合理性；2. 制定明确的工作职责和工作流程，确保任务的顺利进行；3. 提供持续的培训和教育机会，帮助团队成员提升技能和知识水平；4. 促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围；5. 设立奖励制度，鼓励和激励团队成员的工作表现。
四、人际关系1. 建立和维护与其他医疗团队成员的良好关系，促进合作和协作；2. 听取团队成员的意见和建议，尊重并支持他们的专业发展；3. 处理和解决团队中的冲突和问题，确保团队的和谐和稳定；4. 建立和维护与病人及其家属之间的良好沟通，提供关怀和支持。
五、领导能力1. 培养和发展自己的领导能力，成为榜样和引领者；2. 建立明确的愿景和目标，为团队提供指导和方向；3. 激励和激发团队成员的工作热情和积极性；4. 善于决策和解决问题，处理复杂和紧急情况；5. 建立和维护与上级领导的良好关系，与他们合作共同推动工作的顺利进行。
六、组织和规划1. 制定和执行有效的工作计划和时间表，确保工作任务的及时完成；2. 分配任务和资源，合理安排和调度团队成员的工作；3. 监控和跟踪团队的工作进展，及时调整计划和资源分配；4. 管理护理设备和用品，确保其正常运作和充足供应。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 简介护士长是医疗机构中至关重要的岗位之一，负责监督和管理护士团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份全面的指导，以便他们能够有效地履行职责并提高护理质量。
本手册将涵盖以下几个方面：•护士长的职责和要求•护士长的管理技巧•护士长在紧急情况下的应对措施•护士长与其他部门的合作2. 护士长的职责和要求作为护士长，您将负责以下工作：2.1 人员管理•组织和分配护士的工作任务•对护士的工作进行评估和纠正•招聘、培训和指导新护士2.2 护理质量控制•监督护理团队的工作，确保护理质量符合标准•跟踪并处理患者投诉•提供必要的护理培训和继续教育2.3 建立和维护团队合作关系•与其他部门的协调合作，确保患者得到全面的医疗服务•促进护士之间的合作和交流3. 护士长的管理技巧作为护士长，您需要具备以下管理技巧：3.1 沟通技巧•与护士和其他团队成员保持良好沟通，确保信息的准确传达•倾听护士的意见和建议，积极解决问题和困扰3.2 有效的时间管理•合理安排护士的工作时间表，确保医疗服务的连续性•管理并优化任务优先级，以高效地完成工作3.3 领导能力•为护理团队树立榜样，激励他们提供高质量的护理服务•处理紧急情况和矛盾，做出正确的决策4. 护士长在紧急情况下的应对措施事故和紧急情况可能随时发生，作为护士长，您需要做好以下准备：4.1 制定应急计划•确定各种突发事件的预案，包括火灾、地震、病人激烈行为等•定期进行演习和培训，以确保工作人员熟悉应急程序4.2 协调救援工作•在紧急情况下，组织并指导护士和其他工作人员进行救援工作•和其他部门的负责人保持沟通，协同患者的处理和转运4.3 紧急情况后的后勤工作•组织人员进行事故报告和事故处理•提供心理咨询和支持，帮助工作人员应对紧急事件的后果5. 护士长与其他部门的合作作为护士长，您需要与医生、行政人员和其他部门保持良好的合作关系：5.1 与医生的合作•与医生交流，确保医护之间的协调合作•提供护理反馈和建议，以改进医疗服务的质量5.2 与行政人员的合作•参与护士团队的预算制定和资源分配•协助行政人员处理人员问题和纠纷5.3 与其他部门的合作•与实验室、药房等其他部门保持紧密联系，确保患者的综合医疗服务结论作为护士长，您将承担重要的管理职责，带领护理团队提供高质量的护理服务。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册第一章：引言1.1 工作手册的目的这份护士长工作手册旨在为护士长提供指导和支持，帮助其管理和领导医疗团队，提供优质的护理服务，并确保医院的高效运行。
1.2 适用范围本手册适用于所有护士长，并涵盖他们在医院工作期间的职责和任务。
第二章：护士长的角色和职责2.1 护士长的定义护士长是医院护理部门的领导者和管理者，负责监督和协调护理团队的工作，以提供高质量的护理服务。
2.2 护士长的职责2.2.1 领导和管理护理团队，确保团队成员按照医院规章制度履行职责。
2.2.2 监督和评估护理质量，确保护理标准符合医院和行业要求。
2.2.3 确保医疗设备和用品的充足和安全。
2.2.4 协调和组织培训计划，提高护理团队的专业能力。
2.2.5 处理紧急事故和突发事件，保证护理工作的顺利进行。
2.2.6 和其他部门合作，提供有效的跨学科护理。
第三章：管理和领导力3.1 护士长的管理技能3.1.1 沟通技巧：有效的沟通能力是护士长成功管理护理团队的关键。
3.1.2 时间管理：合理规划和分配工作时间，确保任务按时完成。
3.1.3 团队建设：建立积极和团结的护理团队，鼓励团队精神和合作。
3.2 护士长的领导力3.2.1 激励团队：通过奖励和赞扬来激励团队成员，激发工作热情和积极性。
3.2.2 建立目标：制定明确的目标和计划，带领团队朝着共同的目标努力。
第四章：护理质量管理4.1 护士长的责任4.1.1 监督护理质量：定期评估和监测护理质量，确保符合医院和行业的标准。
4.1.2 改进护理标准：根据评估结果，制定改进计划，提高护理质量。
4.2 护理记录和报告4.2.1 准确记录：确保护理记录准确无误，信息完整。
4.2.2 及时报告：及时汇报护理相关信息和事件，保证信息流通畅通。
4.3 患者安全管理4.3.1 领导患者安全：建立安全文化，鼓励所有团队成员参与患者安全管理。
4.3.2 风险评估和控制：定期评估潜在风险，制定相应的风险控制措施。
护士长工作手册范文（2篇）
护士长工作手册范文今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞____例、一次性物品质量漏洞____例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。
今年通过考核评议，____名副护士长转正、____名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达____%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达____%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文、会议论文及综述。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到____余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 引言护士长作为医疗团队中的重要角色，承担着指导、管理和协调护理工作的职责。
本手册旨在为新任护士长提供必要的指导和信息，以便他们能够更好地履行职责并有效地管理护理团队。
2. 工作职责护士长的主要工作职责包括但不限于以下方面：•协调和管理护理团队，确保护理工作的顺利进行；•制定、更新和实施护理政策和规程；•确保护理团队的培训和继续教育；•维护良好的沟通和合作关系，与医疗团队及其他相关部门进行有效的协作；•监督和评估护理团队的绩效，提供必要的反馈和指导。
3. 沟通与协作良好的沟通与协作能力是护士长的核心素养之一。
护士长应具备以下技巧和能力：•善于倾听并有效沟通，与团队成员和其他部门的同事保持良好的沟通；•鼓励团队合作，建立积极的工作氛围；•能够有效解决冲突和问题，协调各方利益；•维护良好的专业关系，与医疗团队和管理层保持良好的合作关系。
4. 护理政策和规程护理政策和规程的制定、更新和实施是护士长的重要职责之一。
护士长应了解并熟悉相关政策和规程，并确保团队成员的遵守。
以下是护士长在制定和实施护理政策和规程时应注意的几个方面：•结合实际情况，制定清晰、明确的护理政策和规程；•监督和评估护理政策和规程的执行效果；•及时更新护理政策和规程，以适应不断变化的医疗环境和需求；•向团队成员提供必要的培训和指导，确保他们了解并遵守相关政策和规程。
5. 团队管理和绩效评估护士长的团队管理能力和绩效评估是他们承担专业责任的重要方面。
以下是护士长在团队管理和绩效评估中应注意的几个方面：•确保团队成员的工作分配合理且平衡，充分发挥各自的优势；•激励团队成员并鼓励个人成长和发展；•定期进行绩效评估和反馈，及时发现问题并提供指导和支持；•建立良好的激励机制，以激发团队成员的工作动力和积极性。
6. 培训和继续教育护士长应确保护理团队的培训和继续教育，以提升他们的专业素养和技能水平。
以下是护士长在培训和继续教育中应注意的几个方面：•明确团队成员的培训需求，制定相应的培训计划；•寻找合适的培训机会和资源，提供多样化的培训方式和途径；•鼓励团队成员参与学术研讨和职业发展活动；•关注新技术和研究成果，及时更新团队成员的知识和技能。
护士长工作手册
护士长工作手册作为一名护士长，你需要掌握的是如何管理和组织护理团队的工作，确保患者得到高品质的医疗护理服务。
为了能够胜任这个职位，你需要有一本完善的护士长工作手册，这将有助于你规划、安排和实施工作，让你能够成为一名优秀的护士长。
第一章确定目标和任务确定目标和任务是护士长工作手册的基础。
在本章中，你需要考虑护理团队的目标，每个人的职责和责任以及如何分配资源来实现这些目标。
你需要确保护理团队的目标与医疗机构的整体目标相一致，并在实施过程中定期检查和评估。
第二章领导和管理技能除了拥有出色的领导技能，作为一名护士长，你还需要拥有管理技能。
在本章中，你需要了解如何与上级领导和下属护理人员进行沟通，如何制定计划并组织护理团队的工作。
你还需要了解如何管理团队中的问题，建立信任和了解冲突管理技巧。
第三章规划和协调工作规划和协调工作是一名护士长的重要职责。
在本章中，你需要了解如何运用有效的计划技巧，制定护理方案，分配任务和协调护理团队的工作。
你还需要学习如何制定预算和管理团队中的资源。
第四章建立合作关系建立合作关系是一名护士长成功的关键所在。
在本章中，你需要了解如何建立和维护与医疗机构的合作关系，处理与医生和其他医疗专业人员的合作关系以及与患者及其家人的交流。
第五章人力管理人力管理是一名护士长的核心职责。
在本章中，你需要了解如何招募、培训和评估护理团队的员工。
你还需要了解如何开发员工的能力，制定有效的绩效评估和提供激励。
第六章监控和改进结果监控和改进医疗护理结果是护士长工作的最终目标。
在本章中，你需要了解如何进行各种监测和评估，并根据结果制定相应的措施。
你还需要了解如何改善医疗护理服务并持续地实施改进。
结论以上是护士长工作手册的主要内容，它包含了护士长如何掌握领导、管理、规划和监测方面的技能。
这本手册应该与医疗机构的目标和资源相一致，并且应该与护理团队共享。
当你完成这本手册后，你将会成为一名优秀的护士长，并能够提供最高品质的医疗护理服务。
护士长工作手册
护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中至关重要的角色之一，负责协调和管理医院的护理人员，并确保护理工作的顺利进行。
为了帮助护士长更好地履行职责，本手册将提供一些必要的指导和建议，涵盖了护士长工作的各个方面。
二、护士长的职责作为护士长，你的职责主要包括以下几个方面： 1. 人员管理：负责招聘、培训和评估护理人员，协调人员的工作安排，确保团队人员的合理配置。
2. 工作协调：协调不同科室的护理工作，确保医疗服务的连续性和高效性。
3. 质量控制：制定和执行护理质量控制方案，监督并改进护理流程和操作，提高护理服务的质量。
4. 环境管理：确保卫生和安全标准得到遵守，协调和监管护理设备和用品的维护和管理。
5. 沟通协调：与其他部门的主管和医务人员进行沟通和协调，促进团队合作和信息共享。
三、工作技巧与经验分享1.有效的团队管理：建立良好的沟通渠道，鼓励团队成员相互支持和合作。
2.管理与领导技能：学习和提高管理和领导技能，培养团队的凝聚力和工作积极性。
3.紧急事件应对：制定相应的应急预案，并定期进行演练，以应对紧急情况。
4.时间管理：合理安排工作时间，优先处理重要事务，避免事务拖延。
5.问题解决能力：善于分析和解决问题，处理突发事件和纠纷。
四、护士长的工作流程1.日常工作安排：–每天早晨开展团队例会，共享前一天的工作情况和计划当天工作。
–分配工作任务给团队成员，确保工作的顺利进行。
–收集并记录团队成员的工作反馈和意见，及时解决工作中出现的问题。
2.人员管理：–参与护理人员的招聘和面试，确保招聘到合适的人员。
–制定培训计划，规划和组织培训活动，提高团队成员的专业素质。
–定期评估护理人员的工作表现，提供必要的反馈和指导，调整工作分配。
3.质量控制：–定期检查和评估护理流程和操作，确保其符合标准和要求。
–收集和分析护理服务的数据，评估和改进护理质量。
–推动并参与相关的质量改进项目，提高护理服务的质量和效果。
4.沟通协调：–定期与其他部门的主管开展会议，分享和沟通工作信息和进展情况。
护士长工作手册(门诊)
护长工作手册科别姓名年目录1、护士长工作手册基本要求2、.护士长工作内容3、护士长工作评价标准4、本科护理人员基本情况（样本表格）5、外出学习/进修登记（样本表格）7、护长质量检查及查房记录（样本表格）8、护理例会（样本表格）9、护理三基考核安排及记录（样本表格）10、护理不良事件登记及讨论记录（样本表格）一、护士长工作手册基本要求一、护士长工作手册应是护士长日常工作的重要文字记录，要求记录的内容要简明扼要，突出重点，字迹清楚，数据准确。
二、本手册也是护长工作考核内容之一，每季度8号前交护理部检查。
三、本手册由科护长记录，每季度由护理部主任（总护士长）检查签名并给予评价，如有好的经验可在护士长会议上介绍，对存在问题认真分析，提出指导性意见，在下次检查时，需要有问题的反馈情况记录。
二、护士长工作内容●每天必做的事情1、提前15-30分钟到病房巡查危重病人、大手术病人，检查术前病人的准备情况。
2、主持晨会交班。
3、参加床边交接班，检查病人的各种管道及皮肤情况。
4、检查晨间护理质量，向新病人自我介绍。
5、了解新护士的工作内容，有针对性地跟班。
6、检查危重、手术后病人的治疗、护理落实情况。
7、检查各班职责和基础护理的落实情况，检查褥疮及便秘的防治措施交接班情况。
8、询病人意见，了解入院介绍、健康教育、出院指导执行情况。
9、处理各种行政事务。
根据特殊情况对人力安排作弹性调整。
●每周一、二次的工作1、参加主任查房。
2、每周一为安全教育日期,反馈、学习有关信息3、检查无菌物品、消毒隔离制度执行情况。
4、按时完成护理部布置的工作。
5、跟班抽查，对关键人有针对性跟班。
6、周会并传达内容。
7、每周有目的性强的护理质量控制工作（分级护理、管床护士工作、中医特色护理每月要对科室护士全面质控一遍），工作每季达到全面质控要求。
●每二周一次的工作1、组织学习。
2、检查氧气，急救药品、物品及各种治疗、监测仪器和各类药品的质量和数量。
(完整word版)护士长手册(2018年)
肃南裕固族自治县人民医院护士长管理手册科室姓名二O一八年一月目录一、前言二、护士长手册填写要求三、护理使命和护理哲理四、优质护理服务理念五、护理人员相信六、护士长职责七、护士长每日工作内容八、护理人员情况一览表九、年度护理工作计划十、年度护理人员培训计划十一、实习进修人员科室培训计划十二、医院护理学术活动记录十三、科室护理业务学习计划十四、护理查房∕会诊记录十五、科室护理理论考试成绩登记十六、科室护理操作考试成绩登记十七、科室护理质控小组工作计划十八、护士长每周管理工作重点十九、护士长月周工作计划二十、护理质量、护理安全考核记录二十一、护理不良事件讨论记录二十二、护理不良事件汇总表二十三、护理安全教育培训记录二十四、奖惩记录二十五、护理论文发表情况、护理新业务开展情况二十六、科室护士进修学习及参加学术活动情况登记二十七、科室护理会议记录二十八、护理大事记二十九、本年度护理工作总结前言当今的时代是一个质量挑战的时代，质量管理已是21世纪医院护理管理的主题。
护理是一门学问、一门艺术。
护理管理作为医院管理的重要组成部分，其水平高低关系到医疗质量和医疗安全。
而护理管理者自身素质的高低是护理管理质量优劣的决定因素之一。
护理管理者肩负着专业指导与日常管理的双重重任，同时护理管理者还担负着人力资源管理、信息管理、质量管理、风险管理、成本管理、经营管理等多项工作。
因此,护士长不仅要掌握科学的管理理论、方法，而且还要有良好的管理素质,做到有计划、有步骤，利用本病区人、财、物、时间和信息资源，发挥最大的管理效益，才能使护理管理能够适应医院管理的发展和要求.希望《护理管理手册》能抛砖引玉，使我院护理管理再上新台阶。
肃南县人民医院二O一八年一月护士长手册填写要求1。
护士长手册是病房工作动态变化的真实记录，也是考核护士长管理水平的依据之一,护士长应认真填写。
2. 根据医院、护理部及本科护理工作情况，制定科内护理工作年计划、月重点及周安排。
护士长工作手册
一、护士长岗位职责1、定期参加护士长例会，并组织召开本区全体护理人员会议，做好上传下达。
2、负责检查护理人员的工作质量，保证护理质量，提高患者满意度。
对危重、大手术及抢救患者的护理工作须亲自参加，并给予相关指导。
3、随同科主任和主管医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术、疑难病例、死亡病例讨论。
4、负责护理人员职业素质、劳动纪律的教育，加强团队文化建设。
5、组织护理查房和护理病例讨论，积极开展新技术、新业务、护理科研及教学工作。
6、组织护理人员业务学习和技术培训，定期对护士进行考核，不断提高业务水平。
7、负责护理人员的合理分工，做好病区环境、仪器、设备、药品、物品的管理，保证护理工作正常运行。
8、负责管理、指导实习及进修人员工作，督导带教老师完成教学计划。
9、督促护理人员严格执行各项规章制度及技术操作规程，保障护理安全。
10、定期召开工休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改措施，提高患者满意度。
11、认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。
三、护理人员基本情况一览表四、病区护理人员五、病区床位与护理人员比例六、护理工作月安排六、护理工作月安排护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结八、护理工作业务量统计九、护理业务学习安排十、护理例会记录十三、护士奖惩记录十六、护理学术论文登记注：文章类别：指论著、经验交流、个案报告、综述、讲座……..十七、护理新业务、新技术开展登记。
护理部门护士长工作手册
护理部门护士长工作手册目标本工作手册旨在为护理部门的护士长提供指导和支持，以有效管理团队、优化工作流程，并提供高质量的护理服务。
职责1. 领导和管理团队：护士长是团队的领导者，应确保团队的协作和凝聚力，建立积极的工作氛围。
护士长需进行团队成员的招聘、培训和绩效评估，并积极处理团队内部的冲突和问题。
2. 管理工作流程：护士长应协调和规划护理部门的工作流程，确保流程的高效和顺畅。
护士长需要与其他部门合作，制定和执行适当的工作标准和操作程序。
3. 确保质量和安全：护士长负责监督病人的护理质量和安全，包括药物管理、感染控制和病人急救等方面。
护士长应监测和评估护理服务的质量，并及时采取措施改进。
4. 沟通和协调：护士长需要与医生、病人及其家属等多个利益相关方进行有效的沟通和协调。
护士长应及时传达重要信息，并倾听和回应团队成员和病人的反馈和需求。
5. 专业发展：护士长应保持对最新护理知识和发展的关注，并积极参与培训和继续教育活动，不断提升自身的技能和专业水平。
要求1. 护士长应具备扎实的护理知识和丰富的临床经验。
2. 具备良好的团队管理和领导能力，能够激励和引导团队成员。
3. 具备优秀的沟通和协调能力，能够有效处理各类沟通和协调问题。
4. 具备高度的责任心和紧急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策。
5. 熟悉相关法律法规和护理伦理，保证护理服务的合规性和道德性。
以上是护理部门护士长工作手册的主要内容，希望能为护士长的工作提供指导和支持，促进护理部门的发展和提升护理服务的质量。
护士长工作手册
护士长工作手册引言护士长是医疗团队中非常重要的角色，他们负责协调护理团队的工作，并确保患者得到高质量的护理照顾。
本工作手册旨在为护士长提供指导和建议，以便他们能够有效地履行其职责。
职责和责任作为护士长，您将承担以下职责和责任：1.领导和管理护理团队，包括护士和护士助理。
2.协调护理团队的工作，确保护理工作的顺利进行。
3.监督和评估护理团队的绩效，并提供反馈和指导。
4.确保患者的安全和福祉，包括质量护理的提供和医疗错误的防止。
5.确保医疗设备和用品的充足，并进行必要的维护和更新。
6.协调并与其他医疗团队成员合作，以提供整体护理。
领导技能作为护士长，领导技能对于成功履行职责至关重要。
以下是一些提高领导技能的建议：•建立良好的沟通渠道，与团队成员进行频繁的沟通和交流。
•鼓励团队合作和合作精神，以实现共同目标。
•激励和鼓励团队成员，认可他们的贡献和成就。
•培养一个积极的工作环境，鼓励团队成员提出创新和改进的建议。
•熟练运用问题解决技巧，及时处理和解决团队中出现的问题和冲突。
管理技能管理技能是护士长必备的技能之一，以下是一些建议：•确保团队有足够的人员，合理分配护理资源。
•制定和执行值班计划，确保不同时间段的护理需求得到满足。
•确保团队成员遵守制度和规章制度，并进行必要的培训和指导。
•监督和评估团队成员的绩效，提供适时的反馈和指导。
•管理预算和资源，确保医疗设备和用品的充足。
患者关怀护士长在提供护理照顾方面起到了重要的作用。
以下是一些建议：•确保患者的安全和福祉，包括预防跌倒和其他意外事件的发生。
•提供情感支持和关爱，使患者感到舒适和安心。
•确保患者得到全面而个性化的护理，根据患者的需求和健康状况进行护理计划。
•协调并与其他医疗团队成员合作，以提供整体护理。
总结护士长是医疗团队中非常重要的角色，他们需要具备领导和管理技能，以及关爱患者的能力。
通过遵循本工作手册中的指导和建议，护士长可以更好地履行职责，提供高质量的护理照顾，并确保患者的安全和福祉。
护士长工作手册
护士长工作手册
医院名称：
病区名称：
护士长姓名：
年份：
护士长工作手册使用说明
一、本手册为医院各护理单位护士长工作记录、统计专用。
二、护理部每月检查本手册使用情况，并作为对护士长的工作考察依据之一。
三、一年内护士长如有调动，原任护士长应将本手册移交。
如护士长脱产学习、病休等离开岗位时，应将本手册交代理工作的同志填写，以保持其连续性。
四、护士长应按本手册所列项目认真准确填写，字迹清楚、无涂改。
每月初上交护理部审阅，中旬下发给护士长。
护理人员一览表
（）年工作计划
一月份护士长工作清单
一月份护理工作月报表
一月份护理人员综合考评表
一月份护理业务学习
一月份护理业务查房
一月份工休会记录
一月份护士考勤记录
一月份护理工作总结
一月份护理部考核评分
护士进修学习登记表
护士调动登记表
护理科研论文登记
实习生实习登记表
输血输液反应登记表
科室：年月日
、
压疮登记表
护理工作业务量统计（科室）
年终总结。
新版2018年护士长工作手册最新版
护士长工作手册医院科室姓名年护士长手册填写要求1. 护士长手册是病房工作动态变化的真实记录，也是考核护士长管理水平的依据之一，护士长应认真填写。
2. 根据医院、护理部及本科室护理工作情况，制定科内护理工作年计划、月重点及周安排。
3. 月计划、周安排应具体可行；本月工作小结应注意总结各项工作完成情况，计划未完成应写明原因。
4.“护士长环节质量与安全检查记录表”是护士长每月进行科室全面管理的记录，每周至少检查一次，对存在的问题纳入科室质控分析会；每月汇总并填写护理质量持续改进记录表。
5. 护理教学（业务）查房每月一次，护理病例讨论记录每季度一次，护理质控分析会议记录每月一次。
6.“受奖惩情况”包括科内、院内外等各种奖惩情况。
7. 护士长休假、出差时间较长，手册应交代理护士长填写。
8. 护理部每月不定期抽查手册记录情况，填写不规范或不及时者纳入护士长绩效考核。
9. 护理质量评价指标:（一）护理技术操作合格率≥85%（二）基础护理合格率≥80%（三）一级护理合理率≥80%（四）五种护理表格书写合格率≥85%（五）急救物品完好率100%（六）常规器械消毒灭菌合格率100%（七）年褥疮发生次数0（八）年严重护理差错事故发生数≤1（九）年护理事故发生次数0（十）一人一针一管执行率100%。
目录（2018-8-1制订）一、护士长工作职责二、护士长每日工作内容三、护理人员基本情况一览表四、科室年度护理工作计划五、科室工作月计划、月小结六、护士长环节质量与安全检查记录/七、病区护理质控小组会议记录八、护士长每周查房记录九、护理安全隐患（不良事件）讨论记录十、科内护理查房记录十一、护理会诊记录十二、科内病例讨论记录十三、护士理论、操作培训考试成绩记录（考试考核资料另存）十四、护士绩效考核记录十五、上半年工作总结十六、年度工作总结十七、科间支援记录十八、护士考勤记录十九、护理不良事件汇总表二十、护理人员继续教育登记表二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表二十二、科内开展新技术、新项目登记表二十三、奖惩记录二十四、护士行为规范考核记录二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心1次）二十六、新入职、轮岗、进修生管理纪要二十七、护理工作量统计（住院部）二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划一、护士长工作职责1、在护理部主任的领导下，科主任的业务指导下，负责本科室的护理质量、教学、物品管理及内外联系工作。
护士长工作手册2018年
护士长职责一、在医务科的领导和科主任的业务指导下，负责本科室护理管理工作。
二、根据医院和医务科的总体要求，制定、修订本科室的护理工作计划、护理工作制度、各岗位职责、护理常规和工作流程等。
三、督促护理人员严格落实岗位职责、各项规章制度、质量标准、流程及规范，定期检查总结。
四、对护理人员进行合理排班，落实责任制整体护理，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
五、每周对科室护理质量进行一级质控检查，发现问题及时分析整改。
六、加强科室的护理安全管理，保障各项安全管理措施的落实。
对科室发生的护理问题和安全(不良)事件，及时了解原因，组织科室人员讨论，提出质量与安全改进建议，督促落实并及时上报医务科。
七、制定科室护理人员培训计划并组织实施，做好"三基"培训与考核工作。
八、负责科室护理人员的职业素质培养，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，密切医护配合。
九、组织科室护理查房、护理会诊、护理疑难病例讨论、业务学习及技术操作培训，积极开展新技术、新业务和护理科研工作。
十、定期参加科主任查房，参加科内会诊及大手术或新开展手术前、疑难、死亡病例的讨论。
十一、根据护士能力、职称、学历等，综合评定护士并分层使用，合理分工。
实施绩效考核，将考核结果与奖金分配、评优等挂钩。
十二、定期督促检查表格、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
十三、组织安排好临床护理教学工作，负责护生的临床实习，检查教学情况。
十四、定期召开公休座谈会，听取患者对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进管理工作。
十五、督促保洁员做好科室的清洁卫生、消毒隔离工作。
科室护理人员荣耀记录备注栏内填写学历、职称变更，调入、调出情况等。
科2017年护理人员参观、进修培训登记表科2017年护理新技术、新业务、技术革新登记表科2017年护理规章制度、岗位职责、流程修订登记表科2017年护理人员夜班及节假日值班统计表母表示“当月夜班总数”。
护士长工作手册(2018年版)
目录一、护士长职责 (1)二、护理人员情况一览表 (2)三、护理部工作计划(附工作进度安排) (4)四、病区护理工作计划 (13)五、病区培训计划安排 (16)六、月份工作计划及小结 (18)七、新技术、科研、论文登记 (30)八、护士外出培训情况 (31)九、接收培训护士情况 (35)十、临床教学登记 (36)十一、护理工作统计表 (38)十二、护理人员调配登记 (39)十三、护理人员考勤登记 (41)十四、护理工作总结 (43)十五、护理工作任务栏 (45)一、护士长职责1、在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。
对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告科护士长及护理部，并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织护理查房、护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用品、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。
11、检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。
12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
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目录一、护士长职责 (1)二、护理人员情况一览表 (2)三、护理部工作计划(附工作进度安排) (4)四、病区护理工作计划 (13)五、病区培训计划安排 (16)六、月份工作计划及小结 (18)七、新技术、科研、论文登记 (30)八、护士外出培训情况 (31)九、接收培训护士情况 (35)十、临床教学登记 (36)十一、护理工作统计表 (38)十二、护理人员调配登记 (39)十三、护理人员考勤登记 (41)十四、护理工作总结 (43)十五、护理工作任务栏 (45)一、护士长职责1、在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。
对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告科护士长及护理部，并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织护理查房、护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用品、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。
11、检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。
12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
三、2018年护理部工作计划护理部将围绕国家“十九大”政策要求及卫生计生委工作部署结合“十三五”规划，认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划》和“三好一满意”活动方案，围绕医院工作重点，以病人为中心、以质量为核心、以安全为重点、以患者满意为目标，全面提高护理质量。
现制定护理部工作计划如下：一、指导思想以党的“十九大精神为指导，全面深化改革”，全面依法治国，紧紧围绕国家公立医院改革的总体要求，以贯彻国家医改方案为主线，坚持医疗公益性，坚持以人为本，预防为主的服务宗旨，以提高护理质量保证医疗安全、提供优质服务为根本出发点和落脚点，以制度以创新和科技进步为动力，加快医院学科建设和人才培养，全面提升医院综合实力。
积极探索新模式，团结协作，推进医院的新发展，争取在让人民群众得实惠得方便、缓解看病难看病贵和让护理人员受鼓舞三个方面取得突破性进展，提供专业、安全、个性化的整体护理，改善患者照护结局，并致力于预防疾病，保障人民群众的身心健康。
认真贯彻执行各项方针政策，并按要求完成政府和医院的各项指令性任务。
为人民群众提供全方位全周期健康服务。
二、工作目标1、住院患者满意率≥95%；门诊满意度≥90%；2、患者入院护理评估率100%；3、护理措施落实率≥95%；4、健康教育覆盖率100%，病人知晓率90%；5、急救物品完好率≥100%；6、常规器械消毒灭菌合格率100%；7、洗手正确率≥95%；8、护理文件书写合格率≥95%；9、护理人员培训覆盖率100%10、三基理论考核平均80分（合格80分），合格率100%；11、技能操作考核平均85分（合格85分），合格率100%；12、住院患者压疮发生率＜0.2%；13、住院患者跌倒/坠床发生率＜0.2%；14、开展品管圈（RCA）每年≥10圈；15、完成护理新业务、新技术1-2项；三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）抓好“三基”及专科技能训练与考核工作1、基本技能考核：新进院护士及低年资护士，在年内对常用16项基本技能必须全部达标，考核要求根据实际工作中模拟抽考。
其他层次的护士按计划进行理论与操作考试，尤其低年资护理人员作为重点训练、考核人员。
要求对基本及专科技能均能熟练掌握，将规范操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。
护理部将2018年定为护理技能提升年。
2、重点加强对新进院、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划以强化基础知识及专科健康教育知识为主，增加考核次数，直至达标。
3、加强专科技能的培训：护理部每季度组织理论或技能操作考核一次。
各科制订出每季度的专科理论与技能培训考核计划，每季度组织考试、考核一次，理论考试要有试卷，并由护士长进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培训专科护士打下扎实的基础。
4、加强相关知识的学习，组织进行护理核心制度、法律法规及静脉治疗规范等培训，并运用与临床工作中，做到理论与实践相结合。
检查在工作的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士整体素质1、继续加强护士礼仪文化学习，强化护士现代护理文化意识，提升护理人员素养，提高全员护士的整体素质。
2、安排全院性知识讲座，争取送出去、请进来的方式学习人文关怀和职业服务礼仪。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术负责不平衡的现状，各科护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病例，可通过请医生授课、查阅文献资料、护理部组织护理查房及护理病例讨论等形式更新知识和技能。
同时有计划的选送部分护理骨干外出进修、学习、提高学术水平。
四、加强护理管理，提高护士长管理水平加强科室质量考核，每月考评。
将各科每月的综合质量考核结果进行排名，并在护士长会议上公布。
促进护士长间的学习交流，召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
五、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行护理质量三级管理体系。
提高护士长发现问题、解决问题能力。
增加全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）护理部人员经常深入各科室、督导、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作的问题，提出整改措施。
（三）进行加强护理过程中的安全管理1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患检查及护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。
2、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸护士加强管理、做到管理、做到重点交代、重点跟班、重点查房。
（2）病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术后并人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、休息日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交接时均要加强监控和管理、护理部组织护士长进行不定时护理查房。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏实验、手术前准备等、虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理重点的监控。
5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错事故及事故的发生性检查，及时发生问题及时维修，保持设备完好。
六、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能技能，培养护士树立良好的职业道德。
（二）注重收集护理质量需求信息，通过发放满意调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
（三）培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意度作为第一标准，对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
七、鼓励“创新服务”、“创新管理”规定给予量化考核加分奖励。
也作为年终考核科室护士及护士长评选优秀条件之一。
八、加强“应急事件”管理建立健全各种突发事件的应急预案及实施措施。
加强临床护理应急预案相关知识的培训、学习，并进行考核。
遇到突出事件时真正起到应急作用。
九、“健康教育”规范化。
做好入院病人的宣传教育，主要病人的疾病教育，出院病人康复指导，使健康教育覆盖率达100%，达到促进疾病康复的目的。
十、加强护理人才管理，充分使用人力资源全院各科实行弹性排班。
护长应根据科室病人情况和护理人员职称、资历及工作两合理使用人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。
全院护理人员做到工作需要时，备班随叫随到，以保证临床工作和突发事件需要。
十一、认真执行告知程序，护士做各种护理、治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。
十二、加强医德医风建设组织医德医风学习内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等，坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院满意度更进一步提高。
十三、加强急救技术学习，提高护理人员的急救技术护理部定期检查科室护理人员对危重病人抢救技术与性能及使用方法。
护理人员均能熟练掌握心肺复苏技术，提高危重病人的抢救成功率。
十四、做好教学、科研工作（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开实习生及带教老师会议，听取带教老师及实习生的意见，以利于提高带教质量。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况。
做好出科理论与操作考试。
（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查质量，每届实习生结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）引导护理人员撰写护理论文，增加科研意识，鼓励中级职称以上每年撰写一篇护理工作实践论文。
（五）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术新项目1—2项。
十五、下一步工作1、信息系统支持，开展护理文件电子病历书写。
2、继续加强护理敏感指标监测。
3、举办省级1类护理学分继续教育培训班。
4、申请医院移动护士工作站。
5、“5.12护士节”期间，开展有意义的活动。
6、组织开展糖尿病患者病友座谈会。
7、争取医院支持，招聘护士20名，充实护理队伍。
护理部2017年12月10日2018年护理工作进度安排表六、 12 月份工作计划及小结七、新技术、科研、论文登记立项、结题、发表、交流可用“√”表示。
护士外出培训情况护士外出培训情况护士外出培训情况护士外出培训情况九、接收培训护士情况：（总数：人）说明：培训项目请填写进修、专科护士培训及其他培训项目，年底累计总人数十一、护理工作统计表（2018年）页脚内容38十二、护理人员调配登记表页脚内容39十二、护理人员调配登记表十四、年终护理工作总结十四、年终护理工作总结十五、工作任务栏工作任务栏。