腾讯产品运营

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腾讯公司的市场营销分析

腾讯公司的市场营销分析引言概述：腾讯公司作为中国领先的互联网公司，其市场营销策略一直备受关注。

本文将深入分析腾讯公司的市场营销策略，探讨其成功的原因和未来的发展方向。

一、品牌建设1.1 品牌定位：腾讯公司一直以“连接一切，共创未来”为品牌核心理念，致力于打造一个全方位的互联网生态圈。

1.2 品牌形象：腾讯公司通过持续的产品创新和社会责任感，树立了良好的企业形象，赢得了用户和投资者的信任。

1.3 品牌传播：腾讯公司通过多渠道的品牌传播，包括广告、公关活动、社交媒体等，提升了品牌知名度和美誉度。

二、产品策略2.1 产品创新：腾讯公司不断推出新产品，满足用户需求，保持竞争力。

例如，微信、QQ等产品在市场上拥有大量用户。

2.2 产品定位：腾讯公司根据不同产品的定位，采取不同的营销策略，精准定位目标用户群体，提高产品的市场占有率。

2.3 产品服务：腾讯公司重视用户体验，提供优质的产品和服务，不断改进和升级产品功能，保持用户忠诚度。

三、市场推广3.1 广告营销：腾讯公司通过广告投放来推广产品，包括线上广告和线下广告，提高品牌曝光度和市场份额。

3.2 合作营销：腾讯公司与其他企业合作，共同推广产品，拓展市场份额，实现互利共赢。

3.3 社交营销：腾讯公司通过社交媒体平台，与用户进行互动，增加用户粘性，提高用户参与度。

四、市场调研4.1 用户需求：腾讯公司通过市场调研了解用户需求，不断改进产品和服务，提高用户满意度。

4.2 竞争分析：腾讯公司对竞争对手进行分析，了解市场竞争态势，制定相应的市场策略，保持竞争优势。

4.3 市场趋势：腾讯公司关注市场趋势和消费者行为变化，及时调整营销策略，抢占市场先机。

五、未来展望5.1 移动互联网：随着移动互联网的发展，腾讯公司将继续加大移动端产品的研发和推广，抢占移动互联网市场份额。

5.2 人工智能：腾讯公司将加大人工智能技术的研究和应用，提升产品智能化水平，满足用户需求。

5.3 国际化：腾讯公司将加大国际市场的拓展力度，进一步扩大品牌影响力，实现全球化发展目标。

互联网产品运营策略

互联网产品运营策略引言在当今数字化时代，互联网产品运营策略变得至关重要。

随着越来越多的人使用互联网，竞争激烈的市场上，产品运营成为了企业取得成功的关键因素之一。

本文将详细介绍互联网产品运营策略的重要性以及一些成功的案例，帮助读者更好地理解如何有效地运营互联网产品。

1. 互联网产品运营策略的意义互联网产品运营策略是指通过一系列手段和方法，使互联网产品能够更好地满足用户需求，提升用户体验，扩大产品影响力，从而实现企业的商业目标。

它包括市场定位、用户调研、产品设计、用户增长、用户留存等方面。

互联网产品运营策略的意义在于帮助企业有效地管理产品生命周期的每个阶段，从而达到商业目标。

它能够帮助企业了解用户需求和市场趋势，在设计产品时更加精确。

它还能帮助企业实现用户增长和留存，增加产品的用户群体，提升用户忠诚度，从而增加收入和市场份额。

此外，互联网产品运营策略还能够帮助企业提升用户体验，增加用户满意度，树立良好的品牌形象，进一步影响市场。

2. 成功的互联网产品运营案例2.1 苹果公司的产品运营策略苹果公司是互联网产品运营领域的佼佼者，其成功的产品运营策略成为了其他企业追随的榜样。

苹果通过紧跟市场趋势、了解用户需求，设计出了一系列领先的产品。

同时，苹果注重用户体验，通过精心设计的界面、易于使用的功能，吸引了大量用户。

此外，苹果还通过独特的营销手段，打造了高品质、高价值的品牌形象，进一步增加了产品的影响力和用户忠诚度。

2.2 腾讯公司的产品运营策略腾讯公司是中国互联网行业的巨头，其成功的产品运营策略为其他企业提供了许多启示。

腾讯通过不断创新和改进产品，满足了用户不断变化的需求。

例如，微信是腾讯公司推出的一款具有多种功能的社交媒体应用，它将通讯、支付、社交等多种功能集于一身，给用户带来了极大的方便。

腾讯还通过多样化的业务布局，不断拓展用户群体，提升了产品的用户覆盖率和市场影响力。

3. 实施互联网产品运营策略的步骤3.1 市场调研在实施互联网产品运营策略之前，首先需要进行市场调研。

【腾讯各职位能力模型图】腾讯-产品经理能力素质模型图(策划运营5个岗位)

用户需求理解/80/20/细节
0
行业融入感/ownership
市场/用户的调研与分析
技术理解
学习带人的能力/知识传…4
项目管理
3.5 3
渠道管理
2.5 2
1.5
产品规划（版本计划/…
1
0.5
0 用户需求理解/80/20/…
市场/用户的调研与分析
市场/用户的调研与分析
危机预测与控制/预见性营销与推广策略运营数据分析
项目管理
2.5
渠道管理
1.5
产品规划（版本计划/
节奏）
0.5
用户需求理解/80/20/ 细节
市场/用户的调研与分
析
危机预测与控制/预见
性营销与推广策略运营数据分析
P2（普通等）
学习/提炼能力
带人的能力/知识传…4
办公技能
项目管理
3
执行力/IQ
渠道管理
2
关联专业知识
产品规划（版本计划/节…
1
沟通能力/trade off
能力项
基本素质素质模型素质
关键素质
市场能力产品能力知识技能运营能力
能力模型
市场能力
客户导向产品能力
运营能力
领导力领导能力
产品运营经理能力素质模型
评估要素
P1（初作者）
P2（有经验者）
P3（骨干）
P4（专家）
基础等普通等专业等基础等普通等专业等基础等普通等专业等基础等普通等
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
9 对外商务沟通(BD\P3以上)

腾讯产品运营培训计划方案

腾讯产品运营培训计划方案一、培训目标通过本次培训，使产品运营人员能够掌握腾讯公司的产品运营理念和方法，提升运营技能，全面提高产品运营水平，更好地为产品推广、用户增长、市场营销等工作提供支持。

二、培训对象适合腾讯公司各级产品运营人员，包括产品运营助理、产品运营专员、产品运营经理等。

三、培训内容1.产品运营基础知识通过介绍产品运营的基本概念和原理，使产品运营人员对产品运营有一个全面的了解，包括产品运营的定义、价值、职责、工作思路和作用等。

2.用户洞察与需求分析讲解用户洞察的重要性，介绍如何进行用户调研、用户画像、用户需求分析等内容，帮助产品运营人员更好地了解用户，挖掘用户需求，为产品改进、推广和营销提供依据。

3.数据分析及运营决策通过介绍数据分析的基本方法和工具，教授如何通过数据挖掘用户行为、产品使用情况等信息，为产品运营决策提供数据支持，包括用户增长策略、市场推广策略等。

4.产品运营工具与技能讲解产品运营人员需要掌握的工具和技能，包括社交媒体运营、内容策划、线上营销、用户体验优化等，培养产品运营人员的实际操作能力。

5.危机公关与用户维护介绍产品运营过程中可能遇到的危机事件处理和用户投诉处理的方法和技巧，培养产品运营人员的危机公关能力和用户维护意识。

6.案例分析及实战演练通过腾讯公司及行业内优秀产品的案例分析，让产品运营人员更好地了解产品运营的成功经验和借鉴，同时进行实战演练，锻炼产品运营人员的操作能力。

四、培训形式1. 线上课程采用直播讲解、在线答疑、案例分析等形式，通过网络直播的方式进行培训，充分利用互联网资源，提高培训的灵活性和互动性。

2. 线下实践安排实地考察、团队实践、市场调研等活动，使产品运营人员能够亲身体验产品运营的具体操作和实际情况，提升实战能力。

3. 辅导与指导安排腾讯公司资深产品运营人员进行一对一的辅导和指导，帮助产品运营人员解决实际工作中遇到的问题和困难。

五、培训时间安排1. 在线课程：每周安排1-2次直播课程，每次2-3小时，共计10-15周。

腾讯网络游戏渠道运作介绍

网络游戏产业链概述
1
网络游戏运营商—— 网络游戏运营商——在互娱 ——在互娱
项目组（核心运营）项目组（核心运营）：包括整体运营规划、进度控制、产品设计和定位。
运营部（运维、客服）：运营部（运维、客服）：游戏服务器的搭建、游戏各数据后台搭建及管理；用户服务、用户意见收集反馈，论坛社区舆论控制。
是指从腾讯Q币代理商处采购币代理商处采购QQ在线卡进行销售在线卡进行销售，在线卡直销商是指从腾讯币代理商处采购在线卡进行销售，并可与隶属同一上级代理商的直销商相互转账的合作伙伴。理商的直销商相互转账的合作伙伴。
是指获得授权可从腾讯公司采购Q币相关产品用于产品或业务推广促销，币相关产品用于产品或业务推广、采购商是指获得授权可从腾讯公司采购币相关产品用于产品或业务推广、促销，不享有销售返点奖励的的合作伙伴。售返点奖励的的合作伙伴。
其具体的职责：拉人！进一步就是：增加真实的、有效的、付费用户。其具体的职责：拉人！进一步就是：增加真实的、有效的、付费用户。
网络游戏推广的概念和具体职责
12
网络游戏推广对应我们BU和公司的各个部门：综合项目组：市场推广计划的整体规划，产品概念，推广目标的制定市场部：推广计划的制定和执行，媒体广告的投放和内部资源的分配执行
7
合作产品类型-在腾讯合作产品类型在腾讯
腾讯QQ在线卡：即原Esales在线直充Q币。是指无实物，只能通过腾讯QQ卡在线销售系统存储、流通的Q币充值卡。腾讯QQ实物卡：是一种具有实物载体的Q币充值卡，设有卡号和密码，可以在卡面载明的有效期内使用。腾讯QQ电子卡：即原腾讯QQ虚拟卡。是一种电子形态的Q币充值卡，没有实物载体，设有卡号和密码，可以在我方告知的有效期内使用。

腾讯产品策划运营

腾讯产品策划运营1. 前言互联网的快速发展使得产品策划和运营变得尤为重要。

作为中国领先的互联网公司之一，腾讯在产品策划和运营方面积累了丰富的经验。

本文将从步骤思维的角度，介绍腾讯在产品策划和运营中的一些关键步骤。

2. 竞争分析在产品策划之初，了解市场竞争状况至关重要。

腾讯会进行深入的竞争分析，包括对竞争对手产品的功能、用户体验以及市场份额等方面进行评估。

通过竞争分析，腾讯能够了解市场需求和竞争态势，为产品的定位和差异化提供依据。

3. 用户研究用户研究是产品策划的重要一环。

腾讯会通过各种途径获取用户反馈和需求，例如用户调研、数据分析、用户行为监测等。

通过深入了解用户的喜好、习惯和需求，腾讯能够更好地定位产品目标用户群体，并提供更贴近用户需求的产品。

4. 产品定位产品定位是产品策划的核心环节。

腾讯会根据竞争分析和用户研究的结果，确定产品的定位和核心竞争力。

产品定位不仅包括产品的功能定位，还包括产品的定价、推广渠道以及品牌形象等方面。

腾讯在产品定位上注重差异化，力求为用户提供独特的价值和体验。

5. 产品设计与开发产品设计与开发是产品策划的重要环节。

腾讯在产品设计上注重用户体验和界面设计，力求简洁、易用，并通过用户测试和反馈不断优化产品。

在产品开发方面，腾讯采用敏捷开发的方法，迭代快速，不断推出新的功能和改进。

6. 推广与营销推广与营销是产品策划的关键环节。

腾讯会制定全面的推广和营销策略，包括线上线下的推广渠道选择、广告投放、公关活动等。

通过有效的推广和营销手段，腾讯能够迅速提升产品知名度和用户量。

7. 数据分析与优化在产品运营过程中，数据分析和优化是至关重要的。

腾讯会通过各种数据分析工具对产品进行监测和评估，包括用户行为分析、用户反馈分析、市场份额分析等。

通过数据分析，腾讯能够及时发现问题和改进空间，并进行相应的优化措施。

8. 用户服务与运营用户服务与运营是产品策划的长期任务。

腾讯注重用户服务和运营，通过在线客服、社交媒体运营、用户活动等方式与用户进行互动，提供全方位的用户支持和帮助。

互联网公司校招-产品运营岗笔试题目汇总1-10套

（一）腾讯-产品1.请用一句自己的话描述以下名词：1. iOS2. Twitter3. P2P4. 偷菜5. HTML56. SEO7. 离线下载8. 三国杀9. 4sq10. 密保卡11. Ghost12. GFW13. RGB14. MD515. 点亮2.列一下你常用和你知道的各类产品名称，越多越好，产品1 是你最常用的产品。

序号类别产品1-最爱产品2 产品31 音乐播放器2 影视播放器3 浏览器4 输入法5 下载工具6 地图搜索3.列举一下你所知道的腾讯除QQ 外的所有客户端产品，并挑出你觉得最好的三个，说说为什么。

4.你觉得《植物大战僵尸》这款休闲游戏能风靡全球的原因是什么？说说你的观点。

5.刚下班的小明接到了远在江西吉安的老爸的电话，他这个月刚学会用电脑，今天终于托人帮忙装了台新电脑，并办好了上网，他问小明现在用电脑和上网都能玩些啥；假如你是小明，需要在最短的时间内满足老爸的需求，你会怎么做？6.如果让你来设计一款更受人欢迎的浏览器，你会进行怎样的设计？请以真实的浏览器市场来分析，请自行组织描述结构，例如市场状况与对手分析、产品设计要点等均可描述。

7.为什么说好产品是运营出来的？请简述你所理解的产品运营。

8.请列举出你理解的互联网产品运营常用的手段？进行简要阐释，并举出实例。

（二）阿里巴巴-产品1.假设今天你开了一家经营生鲜品类的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来？（请在包含本题及以下4 道问答题中选择2道及以上作答）2.给你100 万人民币作为启动资金，让你3个月做一款厨师上门的O2O 业务，3个月内先发展2个小区的客户。

你怎么理解这个事情，你将会怎么操作？请阐述一下你的思路。

3.产品经理这个称呼最近一个阶段非常的热，涌现了诸多的代表人物和代表性言论、观点，比如苹果的乔布斯、微信的张小龙、小米的雷军、以及理想主义的创业者罗永浩等等，请你谈谈你最崇拜和喜欢的一个产品经理代表人物是谁？为什么？你为什么希望未来能成长为一名产品经理？4.在你平时使用手机进行网络购物的过程中，是否存在某种需求未被满足好？1)请描述具体的需求发生场景，指出该场景对应人群、需求强度及发生频率；2)请设计解决方案来满足这种需求，阐述产品设计思路，并给出如何衡量有效性的指标。

腾讯的运营模式与创新机制--腾讯系列研究之二

同业前沿 53
腾讯的运营模式与创新机制
— 腾讯系列研究之二
杨飞
腾讯成立于 1 9 9 8 年 1 1 月，是我国领先的互联网增值服务企业。2 0 0 4 年 6 月，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市。成立 2 0 年来，腾讯以“连接一切”为战略目标，以用户价值为依归，在国内率先提出 “互联网 + ”的概念。从 Q Q 到微信，再到第三方支付，腾讯的发展深刻改变着人们的沟通方式和生活习惯，推动着互联网与各行业的跨界融合，成为互联网行业创新的标杆。同时“互联网 + ”被写入政府工作报告，上升为国家战略。腾讯系列研究报告全面梳理了腾讯的发展战略和组织架构变迁，剖析了其运营模式和创新机制。腾讯的实践对银行网络金融创新及线上客户拓展有一定的借鉴意义。
5 4 前沿丨同业
表！腾讯进行用户画像的六个维度
维度属性
体环境用户环境
用户行为
兴趣爱好用户态
内容、性别、学历、上网场所网页主题、AP P主题、Q Q 群主题、公众号主题等地理位置、L B S 信息、天气状况、联网方式、设
行为（浏览、下单、收藏、成交）、认证空间行为（关注、评论、转发、互动）、APP行为（下载、激活、跃、付费）等业兴趣、用户爱好、关键词等婚姻态、消费水平、旅游态、搬态
率作为考核目标。只要以实现目标为前提，具体工作决策都
由工作室独立完成，无须申请、审批。各级员工也都可以在
自身职权范围内自由决策。当然，这并不意味着业务团队的

腾讯产品运营招聘方案

腾讯产品运营招聘方案一、招聘岗位要求1.1 基本要求- 具有2年以上互联网产品运营相关经验，熟悉互联网产品运营的流程和方法；- 优秀的数据分析能力，能够根据数据进行产品运营优化和改进；- 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调不同部门之间的工作；- 熟悉互联网行业的发展动态，对市场趋势有敏锐的洞察力；- 具有较强的创新意识和市场洞察力，能够深入了解用户需求，为产品发展提供有效的建议和方向。

1.2 补充要求- 本科及以上学历，市场营销、传媒、计算机相关专业优先；- 具有互联网产品运营相关证书或资格认证者优先。

二、招聘流程2.1 简历筛选通过线上渠道发布招聘信息，接收符合要求的简历并进行初步筛选，确保应聘者符合基本要求和补充要求。

2.2 面试环节符合筛选标准的应聘者将进行面试环节，包括初始面试和终面评审。

初始面试主要考察应聘者的基本素质、工作经验和专业能力，终面评审则主要考察应聘者的团队合作精神、沟通能力和对互联网产品运营的理解。

2.3 Offer发放经过终面评审通过的应聘者将收到腾讯产品运营岗位的Offer，包括薪资待遇、福利待遇和其他入职相关信息。

2.4 入职安排入职后，公司将安排新员工进行培训和适应期，以便更好地融入公司文化和团队，成为腾讯优秀的产品运营人才。

三、腾讯产品运营部门简介腾讯产品运营部门是负责为腾讯旗下各种互联网产品提供运营支持和优化服务的专业团队。

部门主要职责包括：- 负责制定产品运营策略、规划产品运营活动、推动产品运营目标的实现；- 进行产品运营数据分析，挖掘用户需求和产品痛点，为产品优化提供数据支持；- 跟踪市场竞争动态，进行市场调研和用户反馈收集，及时调整产品运营策略；- 协调产品开发、设计和市场推广等部门的合作，推动产品的全生命周期运营。

四、腾讯产品运营团队文化腾讯产品运营团队秉承“创新、务实、合作、共赢”的核心价值观，注重员工个人成长和团队协作。

团队文化特点包括：- 创新：鼓励员工敢于尝试，勇于创新，不断挑战自我，追求卓越；- 务实：注重细节，重视实效，追求工作结果，用数据说话，用行动证明；- 合作：注重团队协作，倡导分享资源、共同成长，凝聚团队力量；- 共赢：竭诚为用户和合作伙伴提供更好的产品和服务，实现互利共赢。

腾讯手游安全运营方案答案

腾讯手游安全运营方案答案随着移动互联网的发展，手机游戏已经成为了人们日常生活的重要组成部分。

而随着手机游戏的流行，也带来了一系列的安全问题。

腾讯作为国内领先的互联网公司之一，旗下的手游产品更是占据着市场的一席之地。

为了保障用户的游戏体验和账号安全，腾讯手游不断加强安全运营工作，制定了一系列安全运营方案。

本文将对腾讯手游的安全运营方案进行详细介绍，以期能给广大手游爱好者提供更加安全的游戏环境。

一、账号安全管理1. 腾讯通行证腾讯通行证是腾讯公司推出的一种账号体系，用户可以通过手机号、邮箱等方式注册通行证，并通过绑定手机、邮箱等方式提高账号安全性，同时可以免输入密码登陆。

通行证系统采用了多重加密技术，保障了用户账号的安全性。

2. 账号防盗功能腾讯手游在账号管理方面利用了验证码、手机验证等多种方式来确保账号的安全性。

用户可以通过设置手机验证码、密保问题等方式来提高账号的防盗能力，降低账号被盗风险。

3. 账号保护腾讯手游推出了账号保护功能，用户可以通过该功能来设置登录限制，包括限制异地登录、限制异地设备登录等，有效避免账号被盗风险。

4. 安全通知腾讯手游提供了实时安全提醒功能，通过短信、邮件等方式向用户发送账号安全通知，及时提醒用户账号的异常操作情况，保障账号的安全性。

5. 账号封禁措施腾讯手游针对于违规操作的账号进行了封禁处理，确保游戏环境的公平性和安全性。

同时，腾讯手游也对于盗号、诈骗等行为进行了严厉打击，保障了用户的游戏体验和账号安全。

二、游戏安全管理1. 游戏安全监控腾讯手游对于游戏进行了全方位的安全监控，包括游戏内外的行为监测、游戏数据监控等，及时发现游戏中的安全隐患，并采取相应措施进行处理。

2. 游戏加密技术腾讯手游采用了先进的游戏加密技术，保护游戏数据的安全性，防止数据被非法获取和篡改。

通过加密技术，有效保障了游戏环境的安全性。

3. 游戏更新防护腾讯手游通过游戏更新防护技术，保障了游戏更新过程的安全性，防止游戏更新过程中出现的漏洞和安全隐患，有效保障了用户的游戏环境安全。

腾讯微信MP运营手册

广告投放1. 如何新建广告？广告主服务开通后，可以进入【广告主】—【广告管理】，右上角点击【新建广告】。

新建广告有4个步骤第一步：基本信息第二步：编辑广告位第三步：投放设置第四步：预览并提交2. 广告投放基本概念：什么叫商品类型？什么是广告规格？商品类型（推广商品）：指所推广标的物的类型，是一个大类的描述。

现有商品类型：公众号、品牌活动、iOS应用、Android应用、免费卡券。

注意：广告创建成功后，商品类型无法修改。

广告规格：流量主广告位展示广告的规格。

现有规格：文字链、图片、图文、关注卡片、下载卡片、卡券卡片。

3. 针对iOS应用的广告商品类型，如何获取Apple ID？方法一：通过iTunes Store1)打开iTunes，转到iTunes Store2)搜索并找到您的APP3)选择您的APP，点击下载倒三角下拉菜单，复制链接4)复制到的网址链接中，id后面的一串数字就是您应用的Apple ID方法二：在iTunes Connect上查看1)使用您的开发者帐号登录iTunes Connect2)选择Manage Your Apps3)选择你的应用程序，查看Apple ID4. 针对Android应用的广告商品类型，如何获取腾讯开放平台ID？1)您的应用已在腾讯开放平台上架，可直接登陆开放平台管理系统，获取APPID。

腾讯开放平台官网：i.登录腾讯开放平台ii.进入管理中心，查看移动应用菜单，点击需要获取的应用进入详情iii.进入详情后APPID如下图展示，即获取成功此过程遇到任何问题，可以联系开放平台的企业QQ客服：/sup port2)您的应用还未在腾讯开放平台上架，需要先进行注册并创建应用后才能获取。

腾讯开放平台官网：i.注册流程，填写好以下信息即可提交注册ii.注册完后，完善帐户里的财务等信息，资料100%后，等待人工审核iii.帐户通过认证后，点击创建移动应用，根据如下提示，填写相应的资料即可此过程遇到任何问题，可以联系开放平台的企业QQ客服：/sup port5. 如何创建应用渠道包？若需创建渠道包投放广告，需您的应用已在腾讯开放平台上架。

实战案例｜构建产品数据运营体系的11个步骤

实战案例｜构建产品数据运营体系的11个步骤本文内容将会从作者在腾讯、YY的实战案例中详细讲解“11步构建产品数据运营体系”，如下：第1步：制订产品目标第2步：定义产品数据指标第3步：构建产品数据指标体系第4步：提出产品数据需求第5步：上报数据第6~8步：数据采集与接入、存储、调度与运算第9步：获取数据第10步：观测和分析数据第11步：产品评估与数据应用在Blues十多年的互联网行业工作生涯中，很大一部分时间的工作是数据运营，从QQ 秀到YY语音，再到迅雷，都经历了产品数据运营的流程优化、平台构建、分析应用等过程，亲历了数据在产品中的重要地位。

不少人对数据运营的理解，局限于数字统计、原因分析等，其实这些只是数据运营工作的一小部分，数据最终是为产品服务的，数据运营，重点在运营，数据只是工具。

数据运营是做什么的？个人的理解是：制订产品目标，创建数据上报通道和规则流程，观测产品数据，做好数据预警，分析数据变化原因，根据分析结果优化产品和运营，并对未来数据走势做出预测，为产品决策提供依据，在产品策划与运营中融入数据应用。

通俗点说，数据运营搞清楚以下5个问题：我们要做什么？——目标数据制订；现状是什么？——行业分析，产品数据报表输出；数据变化的原因？——数据预警，数据变化的原因分析；未来会怎样？——数据预测；我们应该做什么？——决策与数据的产品应用。

如何才能构建一个完整的产品数据运营体系？Blues根据自己在YY工作的经验进行了梳理和总结，整个过程可以分为如下的11步，供大家参考。

第1步：制订产品目标这是数据运营的起点，也是产品上线运营后进行评估的标准，以此形成闭环。

制订目标绝不能拍脑袋，可以根据业务发展、行业发展、竞品分析、往年产品发展走势、产品转化规律等综合计算得出。

制订目标常用SMART原则来衡量。

1、S代表具体（Specific）指工作指标要具体可评，不能笼统。

例如我们制定YY语音基础体验的产品目标，如果是提升产品体验，则不够具体，每个人的理解不一致，当时我们的基础产品目标则是提升新用户次日留存，则非常具体。

腾讯内部的手机QQ彩蛋运营法则

虽然彩蛋只是很小的一个功能点，虽然创意策划和设计方案也常常经历“磨难”，虽然开发配置流程目前还很复杂，但当看到用户发微博赞QQ彩蛋“好玩！萌！腾讯好贴心！”的那刻，我们心中更多的是感动和满满的欣慰！做产品，最大的期待不就是用户buy么？概念篇聊天彩蛋是什么？用户在手机QQ聊天中触发指定关键词，将展现QQ表情/emoji/设计图，提供有趣的聊天体验。

手机QQ聊天彩蛋包括两种展现形式：1.盖楼彩蛋（下左图）：指定关键词被连续多次重复输入，当达到指定次数，触发彩蛋，并展示重复次数。

（e: X 4）2.常规关键词彩蛋（下右图）：指定关键词一旦输入，即刻触发彩蛋图，重复输入无次数展示。

彩蛋运营做什么？Part1节日热点彩蛋：紧跟热点，11次运营，烘托节日氛围！其中七夕喜鹊、中秋玉兔、圣诞礼物彩蛋、六一儿童节彩蛋热度最高，大量用户刷屏看彩蛋，并自发微博传播。

Part2日常彩蛋：一触即发，惊喜贴心!日常专注于给用户日常聊天带来惊喜，例如 “举个例子”萌栗子彩蛋好评如潮。

此外，结合季节变化，策划季节热词彩蛋体现用户关怀，用户直呼好玩、好贴心！Part3盖楼彩蛋：活跃群组气氛，聊天更有趣！在讨论组和群里连续三次输入“请吃饭“、“求交往”、“在一起“等关键词会触发盖楼彩蛋，疯狂盖楼，让多人聊天场景更有趣！更多关键词，可尝试连续输入3次“请客” 、“厉害”、“腻害”、“好的”“额”发现更多惊喜。

用户篇用户怎么说？好玩有趣，QQ贴心真懂我！姿势1：刷屏看彩蛋：“好玩有趣！为看彩蛋不断刷屏，也是蛮拼的！姿势2：转发直呼QQ贴心： “腾讯真是太贴心了，腾讯你有多懂我？”（左）光棍节彩蛋：有单身二字就掉2个妹子和吻，腾讯太贴心了！（右）国庆加班彩蛋：太应景了，加班坦然释怀！姿势3：截图传播好喜欢： “QQ越来越萌了、彩蛋特可爱！”（左）世界杯彩蛋：超级可爱，玩疯了我！（右）举个例子彩蛋：QQ越来越萌了，好萌！姿势4：多平台对比QQ最可爱： “QQ彩蛋可爱好多！微博什么都没有！”数据篇在关注用户反馈的同时，通过持续观察每次彩蛋的触发数据，我们有以下数据发现（傅老师注：对外发表的需要，一些数据已隐去）：1、选择契合季节变化的关键词策划彩蛋，贴合用户情绪、体现用户关怀，用户直呼贴心。

腾讯产品经理职级体系

腾讯产品经理职级体系1. 背景介绍腾讯是中国最大的互联网公司之一，拥有众多热门产品和服务，如微信、QQ、腾讯视频等。

在腾讯的产品研发团队中，产品经理是一个非常重要的角色，负责产品的规划、设计和推广等工作。

为了管理和激励产品经理团队，腾讯建立了一套完善的职级体系。

2. 腾讯产品经理职级体系的层级结构腾讯产品经理职级体系分为五个层级：T1、T2、T3、T4和T5，这五个层级代表了不同的职业发展阶段和职责。

2.1. T1级别T1级别是腾讯产品经理职级体系的入门级别，是产品经理团队的基础层级。

T1级别的产品经理主要承担一些日常的产品管理和运营工作，负责收集市场需求、竞争对手分析、用户调研等工作。

2.2. T2级别T2级别是腾讯产品经理职级体系的中级别，是产品经理团队的核心层级。

T2级别的产品经理需要具备较强的市场分析和产品规划能力，能够独立完成产品的设计和推广工作，并能够带领团队协同合作。

2.3. T3级别T3级别是腾讯产品经理职级体系的高级别，是产品经理团队的资深层级。

T3级别的产品经理需要在产品规划和策略制定方面具有丰富的经验，能够独立负责复杂产品的研发和推广，并能够管理和指导下属的工作。

2.4. T4级别T4级别是腾讯产品经理职级体系的副总监级别，是产品经理团队的高阶层级。

T4级别的产品经理需要在产品规划和战略制定方面具有卓越的能力，能够独立负责重要产品线的研发和运营，并能够协助团队内其他产品经理的成长和发展。

2.5. T5级别T5级别是腾讯产品经理职级体系的总监级别，是产品经理团队的最高层级。

T5级别的产品经理需要在产品规划和战略制定方面具有非常出色的能力，能够负责整个产品部门的工作，并能够对团队内其他产品经理进行有效的管理和指导。

3. 腾讯产品经理职级体系的晋升要求在腾讯的产品经理职级体系中，除了不同层级的职责不同外，还有一些明确的晋升要求。

3.1. T1级别的晋升要求要晋升到T2级别，T1级别的产品经理需要在团队中有稳定的表现，并在一年以上的时间内完成多个产品的设计和推广工作。

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✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
产品和运营是各自独立的（例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
产品和运营是各自独立的（例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
小游戏：用户需求优先级排序
QQ发布第一个版本时，有以下用户需求：
卡通头像 QQ表情聊天记录管理器看谁在线上安全性传文件
很小的.exe文件视频聊天室语音反应速度快
请从中选出最重要的三项，发布QQ1.0。
创新思维
“创新”绝不是空想，而是有方法论可循的。
最常用的方法，就是“先头脑风暴，后过滤细化”。更专业的创新方法：“代合调改用消排”。
“代合调改用消排”
“替代”
“代合调改用消排”
“合并”
“代合调改用消排”
“调整”+“改变”
“代合调改用消排”
“其他用途”
“代合调改用消排”
“消除”
“代合调改用消排”
QQ秀：红钻（收入、活跃度）、等级（活跃度）、Tips （用户群、收入、活跃度）…… 宠物：食物商城（非用户想要的功能，只是为了收钱）、活动（收入、活跃度）……
不同业务有不同的产品/运营模式（例：QQ秀）
服务一般有三种形式：产品贯穿（QQ）、运营贯穿（51）和相互贯穿。
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
产品
功能集合
出水写字保护笔芯的笔盖
颜色墨水易擦墨水变形金刚？？？
需求集合
写字长久的写字标识不同内容写新的内容保护我？？？
用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
目录
1 产品/运营体系综述
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。产品经理确定产品功能，制定产品规划。产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
产品经理是怎么想的？
产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求。
“重排”
创新方法作业
运用“ 代合调改用消排”，为扳手创新。
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
产品规划的流程定义
产品规划流程对市场走势及客户需求进行分析，创建合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业务计划，并驱动新产品包的开发。
“产品”的外延
任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、卫生纸、男人对于女人……都是产品。
成功的人必是很好的满足大众需要的人。这和“好坏”无关。
不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要求的功能的组合。
会议室用的荧光笔：
写字笔盖（保护笔芯）颜色墨水荧光 ……
男朋友：
带给你快乐（会玩、幽默……）让你崇拜（才艺、能力……）让你朋友羡慕（帅、高……）让你有安全感（有钱、稳重……） ……
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
小游戏：
美容馆的Feature List
QQ秀即将发布美容馆，它能让用户制作一张专属于自己的脸：大致功能= 美发+变脸+化妆+表情；大致内容=普通脸+明星脸 +卡通脸。
请为此业务制作简单的Feature List。
怎样培养“产品Sense”？
“产品Sense”，是产品经理的能力/经验的体现。
3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营
✓ 什么是运营 ✓ 运营实例 ✓ 体验运营
4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它们被需要。与其说“存在就是合理”，不如说“存在就是被需要”。从一栋楼、到一个人、到一支笔、一个苹果，莫不满足这个道理。
提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “变成用户”。用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。产品Sense的目标，是让“用户用得（更）爽”。
创新思维
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必需的技能。
虽然大多数情况下QQ的产品经理喜欢“参考”别人的产品为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验上，几乎每个细节都需要创新，这些细节创新往往对产品的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子：Google 的超简洁首页。
产品和运营有不同的目标和定义
“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合。
QQ秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象…… Qzone：写日志、相册、放音乐、看别人Qzone…… 搜索：输入关键词、得出好的答案、看答案……
“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。
产品经理的视角
战略发展部商业分析组 Chrissyuan
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
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1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品