网络营销京东商城精品PPT课件
合集下载
京东营销商城营销推广方式 ppt课件
ppt课件
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7.网络广告联盟
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7.网络广告联盟
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8.网站销售联盟
京东销售联盟是联合广大媒体合作伙伴帮助京东推广商品、扩大品牌知名度的合作平台。
经京东许可的任何个人或公司加入京东销售联盟后，获取相应广告链接进行投放，当用户
完成有效购买行为时，联盟成员即可获取佣金。
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8.网站销售联盟
——加盟合作流程 线下入驻要求
资金要求： 公司注册资金50万及50万以上人民币； 授权资质： 需要确保授权链条的完整，即申请入驻企业拿到的授权能够逐级逆推回 品牌商； 提供发票： 所有入驻的企业必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须 与商家与京东合作的公司名称一致； 申请类型： 京东商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通 知书的境外品牌的开店申请； 真实有效： 请务必保证您入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若您提供的相关
ppt课件
11
4)、主打行业重点推销
移动数码、电器等产品是京东商城的主要产品，因此进行了专博独
自推广。体现企业重视度，增加消费者对其专业感认知。
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3.贴吧营销讨论
头版 广告
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建有 贴吧
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3.贴吧营销讨论
吧主会置顶有关京东商城的最新消息和措施，并提供讨论地，解决消费 者的各种问题。
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以优惠券
活动刺激 鼓励消费
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3)、活动介绍和感兴趣产品推荐
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活动推广
根据客户 的浏览历 史和习惯 推荐相关 产品
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4)、消费者对于接受营销有自主选择性
京东商城电子商务PPT
SWOT分析-竞争劣势
1.同类产品，没有价格、售出量排序 功能，消费者挑选商品不方便。 2.京东商城的商品需要 受到严格的审 查，因此 商城商品种类不够齐全，有 时候 不能满足客户需求 3.没有即时的聊天工具，客户不能及 时和客服交流，造成沟通困难
SWOT分析-竞争机会
SWOT分析-竞争威胁
。
京东商城的发展历程
• 2009年2月，京东推出特色上门服务，成为探 索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多 元化的又一体现 • 2010年12月23日，京东商城团购频道正式上 线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 • 2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后 京东商城发布新的logo和吉祥物
3.在线服务更周全
在线服务更周全 京东商城在为消 费者提供正品行货、机打发票、售 后服务的同时，还推出了“价格保 护”“延保服务”等举措，最大限 度的解决消费者的后顾之忧，保护 了消费者的利益
4.售后服务更全面
除了传统的售后服务外京东 拥有自己的特色服务：商品 拍卖、家电以旧换新、京东 礼品卡、积分兑换、上门服 务、延保服务、DIY 装机等， 满足了客户的不同需求
产品
服务
团队
京东商城的管理模型
1
2 3
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SOURCE 04
THANK YOU
组员：
SOURCE 05
京东商城的发展历程
• 1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立 京东公司。 • 2004年1月，京东进军电子商务领域，启用新 域名，创立京东多媒体网 • 2006年6月，京东开创业内先河，―京东产品 博客系统正式开放。 • 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式 更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B 2C市场。
京东商城案例分析27页PPT
零售业模式的变迁
四、电子商务 电子商务的模式给零售行业
带来了颠覆性的变革。一是经营 成本低，仅为6%-15%。由于省 去了传统渠道商在门店租金和门 店人员上的投入，电子商务在经 营成本上更低，把利润转让给供 货商和消费者。二是电子商务在 物流、信息流、资金流的运转效 率相对传统渠道要高得多，电子 商务通过庞大的信息系统，根据 消费者在网上的点击率、关注程 度，过往的销售量等信息，就能 快速对产品销售做出预判。
如何成为最受网民喜爱的网上购物商城
京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C 电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者 欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在消费 者的赞誉和建议中，京东商城还在不断的自我完 善。在提供正品行货的同时，更提供正规机打发 票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。 此外，为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑， 京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身 的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营 的榜样。
创始人刘强东简介
•
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年6
月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销
售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的
光磁产品代理商。于2019年初，将京东公司带入电子
商务领域，正式创办了“京东多媒体京东公司进入了
高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业
11月
11月
11月
11月
11月
11月
11月
日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 日订单突 破500个 破3000 破1万个 破2万个 破10万 破40万 破70万
大而全之路
• 为什么选择3C产品作为主力产品？
京东ppt模板
京东营销模式分析
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东京东京东。
经·营·模·式
关键字
京东京东
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东京东京东。
XXXX/ 京东购物
京东ppt模板
目录
品·牌·介·绍 经·营·模·式 管·理·模·式 结·论·建·议
嘉凯城●时代城Βιβλιοθήκη 销中心宗旨京东京东京东京东京东京东
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。
理念
京东京东京东京东京
1
京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东。
结 论
京东京东京东京东 京东京东京东京东。 京东京东京东京东 京东京东京东京东。 京东京东京东京东 京东京东京东京东。 京东京东京东京东。
建
议
中华人民共和国居民身份证
BANK
好的模板
自己会说话
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。京东京东京东京东。京东京东京东京东京东 京东京东京东。
好的
自己会说话
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东。京东京东京东京东。 京东京东 京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东。京东京东京东京东。
好的
自己会说话
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东。京东京东京东京东。 京东京东 京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东。京东京东京东京东。
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。京东京东京东京东京东京东京东京东。
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东京东京东。
经·营·模·式
关键字
京东京东
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XXXX/ 京东购物
京东ppt模板
目录
品·牌·介·绍 经·营·模·式 管·理·模·式 结·论·建·议
嘉凯城●时代城Βιβλιοθήκη 销中心宗旨京东京东京东京东京东京东
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。
理念
京东京东京东京东京
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京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东京东京东 京东京东京东京东京东。
结 论
京东京东京东京东 京东京东京东京东。 京东京东京东京东 京东京东京东京东。 京东京东京东京东 京东京东京东京东。 京东京东京东京东。
建
议
中华人民共和国居民身份证
BANK
好的模板
自己会说话
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京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东。京东京东京东京东。 京东京东 京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东。京东京东京东京东。
京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京东京 东京东京东京东京东。京东京东京东京东京东京东京东京东。
京东商城案例分析PPT演示文稿
8
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银 行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外， 京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上 海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
11
人才招聘——技术强有力的支持
12
管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的 为保证系统正常运行和发生意外时能保护 系统，恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系， 它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控 制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子 商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐 宁 0802110226 杜 备 0802110227 张 鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
1
简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
2
京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者 在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东 价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数 码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽； 个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、 乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银 行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外， 京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上 海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
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人才招聘——技术强有力的支持
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管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的 为保证系统正常运行和发生意外时能保护 系统，恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系， 它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控 制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子 商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐 宁 0802110226 杜 备 0802110227 张 鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
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简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
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京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者 在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东 价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数 码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽； 个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、 乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。
京东商城简介课件
京商城介件
• 京东商城概述 • 京东商城的产品和服务 • 京东商城的用户体验和社区建设 • 京东商城的未来发展和战略规划 • 京东商城的成功因素和商业模式分
析
01
京东商城概述
京东商城的成立和发展
01
1998年，刘强东创立京 东公司，初期从事光磁 产品的代理销售。
02
03
04
2004年，京东转型为电 商，开始销售3C产品。
2010年，京东图书上线， 成为综合性电商平台。
2014年，京东上市，成 为全球最大的综合性电 商平台之一。
京东商城的市场定位和竞争优势
市场定位 竞争优势
京东商城的业务范围和产品种类
业务范围
产品种类
数十万种商品，满足消费者一站式购 物需求。
02
京东商城的产品和服务
京东商城的自有品牌和合作品牌
京东商城的用户界面和购物流程
用户界面
购物流程
京东商城的移动端应用和服务
移动端应用
京东商城拥有多个移动端应用，覆盖了iOS、Android等多个平台，用户可以随时随地在手机上浏览和购买商品。 应用界面设计简洁，操作流畅，提升了用户的购物体验。
服务
京东商城的移动端服务丰富多样，包括在线客服、订单查询、物流跟踪等，用户可以随时了解订单状态和物流信 息，方便快捷。
VS
盈利模式
京东商城的盈利模式主要包括商品销售收 入、平台服务费、广告收入等，其中商品 销售收入是主要的盈利来源。
京东商城的用户价值和客户体验
用户价值
客户体验
京东商城的品牌建设和市K YOU
自有品牌
合作品牌
京东商城的物流和配送服务
物流体系
京东商城拥有完善的物流体系，包括仓储、配送、售后等环节，确保商品快速、 安全地送达消费者手中。
• 京东商城概述 • 京东商城的产品和服务 • 京东商城的用户体验和社区建设 • 京东商城的未来发展和战略规划 • 京东商城的成功因素和商业模式分
析
01
京东商城概述
京东商城的成立和发展
01
1998年，刘强东创立京 东公司，初期从事光磁 产品的代理销售。
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04
2004年，京东转型为电 商，开始销售3C产品。
2010年，京东图书上线， 成为综合性电商平台。
2014年，京东上市，成 为全球最大的综合性电 商平台之一。
京东商城的市场定位和竞争优势
市场定位 竞争优势
京东商城的业务范围和产品种类
业务范围
产品种类
数十万种商品，满足消费者一站式购 物需求。
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京东商城的产品和服务
京东商城的自有品牌和合作品牌
京东商城的用户界面和购物流程
用户界面
购物流程
京东商城的移动端应用和服务
移动端应用
京东商城拥有多个移动端应用，覆盖了iOS、Android等多个平台，用户可以随时随地在手机上浏览和购买商品。 应用界面设计简洁，操作流畅，提升了用户的购物体验。
服务
京东商城的移动端服务丰富多样，包括在线客服、订单查询、物流跟踪等，用户可以随时了解订单状态和物流信 息，方便快捷。
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盈利模式
京东商城的盈利模式主要包括商品销售收 入、平台服务费、广告收入等，其中商品 销售收入是主要的盈利来源。
京东商城的用户价值和客户体验
用户价值
客户体验
京东商城的品牌建设和市K YOU
自有品牌
合作品牌
京东商城的物流和配送服务
物流体系
京东商城拥有完善的物流体系，包括仓储、配送、售后等环节，确保商品快速、 安全地送达消费者手中。
京东开店营销方案(PPT 33页)
•
•
52、上天完全是为了坚强你的意志， 才在道 路上设 下重重 的障碍 。
•
•
53、没有播种，何来收获；没有辛苦 ，何来 成功； 没有磨 难，何 来荣耀 ；没有 挫折， 何来辉 煌。
•
•
54、只要路是对的，就不怕路远。
•
•
55、生命对某些人来说是美丽的，这 些人的 一生都 为某个 目标而 奋斗。
•
•
已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
服务方面
0门槛、0风险、售前、售中、售
后退换（反写不成功）。
多付出50%的物流费用
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已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
服务方面
万千好评
• 从零开始到双皇 冠，超过25000 人打分评论
01 02 03 04
已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
•
•
87、即使行动导致错误，却也带来了 学习与 成长； 不行动 则是停 滞与萎 缩。
营销预算支持
营销费用10-20万
• Trinity *枚，*万 • 伦敦奥运*位，*万 • 奢侈赠品，*万 • 小资赠品，买满500即送，*万
数字建议明细下，不要只是一个额度
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销售目标明细 营销预算支持 营销传播概念 立体营销方案 资源需求明细 实施性计划
营销传播概念
立体传播方案
4-5月 爱情月
产品组合：
京东首发款
京东特供款
捆绑套餐
数量：1款 ，概念款 款名：520 iCool
爱裤 产品特性：适应夏天 气候，面料特别增加 冰丝。在裤子内衬织 唛各国“我爱你”语 言
数量：1-2款 ，团购 款
京东商城市场营销战略ppt课件
-
7
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的关系至关重要。金融危机背景下，出口转内销增强了B2C企业与供 应商谈判时的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
-
13
三、创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
每一次需要作出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年，他迷上了逛商场，逛国美，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次，有时会买点电器，更多的是跟销售员讨价还价，问进货渠道、配 送问题等等，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后，他又被互联网迷住，大部分时间都泡在网上，与当 时的2700名注册会员都很熟，了解了直观的一手的信息后，他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店，关注线上发展。 他一直都在研究零售行业，最大的启发式对供应链效率和成本的认识，这也体现在京东 的战略转变上。
京东商城精品PPT课件
• 2011年第4季度中国B2C市场交易规模达到764.1亿元，环 比增长23%，同比增长77.3%。
二 京东商城发展背景分析
二 京东商城发展背景分析
二 京东商城发展背景分析
（四）电子商务市场环境改善
• 第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C市场保驾护航
• 据业内研究机构数据显示，2010年中国第三方在线支付市场交易 规模将达到8860亿元，随着市场环境的规范，预计2015年中国 第三方支付市场交易额将超过6.68万亿元。第三方支付市场的快 速发展成为拉升电子商务B2C市场快速发展的动因之一。
三 盈利模式
4、广告费
三 盈利模式
四 京东投资价值分析
京东与苏宁对比
从上图中我们不难看出京东的 的利润为负，其他各项指标跟 国美相比也差强人意，但是既 然京东敢跟国美苏宁两大商业 巨头挑起价格战，也不难看出 它的实力所在，那么我们就来 分析一下京东价格战的底气在 哪里？
京东商城的发展现状是中国电子商 务市场疯狂竞争的缩影，自从它以 野蛮的增长速度横空出世以来，就 饱受各界的诟病，它一路狂飙的年 销售额神话能否续写下去？它赔本 赚吆喝的商业模式能持续多久？在 硝烟四起的电商领域，发展壮大到 如此的规模却依然要不停地大笔资 ，它还有成长空间吗？
京东
国美
低7%
货商、终端客户提供更
多价值。实现的京东的
“低应力大规模”的商 业模式。
三 盈利模式
苏宁
三 盈利模式
2、虚拟店铺出租费 、产品登陆费、交易手续费
3、资金沉淀收入
• 利用收到顾客货款和 支付供应商的时间差 产生的资金沉淀进行 再投资从而 获得赢利 。京东商城上第三方 支付平台有财付通、 快钱和支付宝。
• 物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C服务质量
二 京东商城发展背景分析
二 京东商城发展背景分析
二 京东商城发展背景分析
（四）电子商务市场环境改善
• 第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C市场保驾护航
• 据业内研究机构数据显示，2010年中国第三方在线支付市场交易 规模将达到8860亿元，随着市场环境的规范，预计2015年中国 第三方支付市场交易额将超过6.68万亿元。第三方支付市场的快 速发展成为拉升电子商务B2C市场快速发展的动因之一。
三 盈利模式
4、广告费
三 盈利模式
四 京东投资价值分析
京东与苏宁对比
从上图中我们不难看出京东的 的利润为负，其他各项指标跟 国美相比也差强人意，但是既 然京东敢跟国美苏宁两大商业 巨头挑起价格战，也不难看出 它的实力所在，那么我们就来 分析一下京东价格战的底气在 哪里？
京东商城的发展现状是中国电子商 务市场疯狂竞争的缩影，自从它以 野蛮的增长速度横空出世以来，就 饱受各界的诟病，它一路狂飙的年 销售额神话能否续写下去？它赔本 赚吆喝的商业模式能持续多久？在 硝烟四起的电商领域，发展壮大到 如此的规模却依然要不停地大笔资 ，它还有成长空间吗？
京东
国美
低7%
货商、终端客户提供更
多价值。实现的京东的
“低应力大规模”的商 业模式。
三 盈利模式
苏宁
三 盈利模式
2、虚拟店铺出租费 、产品登陆费、交易手续费
3、资金沉淀收入
• 利用收到顾客货款和 支付供应商的时间差 产生的资金沉淀进行 再投资从而 获得赢利 。京东商城上第三方 支付平台有财付通、 快钱和支付宝。
• 物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C服务质量
京东商城网络营销手段(共31PPT)
京东挑选的都是娱乐性强、轻松活泼好玩儿的节目，这 些节目面向年轻观众。均是将互联网作为重要发行渠道 ：PC视频网站抑或 视频App。年轻+互联网，与京东的 目标用户群非常契合。中国移动互联网正在进入4G时代 ，用户将花更多时间在 、平板和智能电视的视频App上 ，以后京东或将更青睐网络渠道特别是 视频渠道热播 的影视剧广告投放。
史上第一神剧?爱情公寓4?热播，京东一改以往单 纯植入的方式，升级为“定制剧集〞+剧情植入双 管齐下的的定制营销。与此同时，京东也成为?爱 情公寓4?独家电子商务合作平台及?爱情公寓?衍 生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等 形象在爱情公寓4里获得大量露出。
第二十七页，共三十一页。
?男人帮?、?爸爸去哪儿?、?北京青年?、?极品女士?，京东均采 用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服 。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。
诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦，而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫，却 能成功 ，根本 是不可 能的事 情。
管理关系就是人的关系。23:362021/12/27 23:36
创新是惟一的出路，淘汰自己，否那 么竞争 将淘汰 我们。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商 机。
第二十页，共三十一页。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具 体是利用各种即时聊天软件中的群功能 展开的营销,目前的群有qq群、msn群、 旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时 通讯工具具有本钱低、即时效果和互动 效果强的特点,广为企业采用。最终到达 宣传企业品牌、产品和效劳的效果、加 深市场认知度的网络营销活动。
史上第一神剧?爱情公寓4?热播，京东一改以往单 纯植入的方式，升级为“定制剧集〞+剧情植入双 管齐下的的定制营销。与此同时，京东也成为?爱 情公寓4?独家电子商务合作平台及?爱情公寓?衍 生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等 形象在爱情公寓4里获得大量露出。
第二十七页，共三十一页。
?男人帮?、?爸爸去哪儿?、?北京青年?、?极品女士?，京东均采 用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服 。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。
诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦，而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫，却 能成功 ，根本 是不可 能的事 情。
管理关系就是人的关系。23:362021/12/27 23:36
创新是惟一的出路，淘汰自己，否那 么竞争 将淘汰 我们。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商 机。
第二十页，共三十一页。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具 体是利用各种即时聊天软件中的群功能 展开的营销,目前的群有qq群、msn群、 旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时 通讯工具具有本钱低、即时效果和互动 效果强的特点,广为企业采用。最终到达 宣传企业品牌、产品和效劳的效果、加 深市场认知度的网络营销活动。
京东商城网络营销
社交媒体营销
01
02
03
微信营销
京东商城通过微信平台开 展营销活动，如发放优惠 券、举办促销活动等，吸 引更多用户关注和参与。
微博营销
通过微博平台发布有关产 品信息、活动信息等内容 ，与用户进行互动，提高 用户黏性和参与度。
短视频营销
利用短视频平台如抖音等 发布产品短视频，展示产 品特点和优势，提高用户 购买意愿。
06
相关建议与展望
加强数据隐私保护与安全措施
总结词
保护客户隐私，维护企业声誉
详细描述
随着互联网的快速发展，数据隐私保护和安全措施已成为消费者和企业关注的焦点。京东商城作为一 家知名的电商平台，应更加重视数据隐私的保护，确保客户信息的安全。具体措施包括加强内部数据 安全管理、完善数据加密技术、建立数据备份机制等。
定制化服务
根据用户的需求和反馈，提供定制化的产品和服务，如定制家居、定 制服装等，满足用户的个性化需求。
深化与合作伙伴的战略合作
供应链整合
01
与供应商建立更紧密的合作关系，优化供应链管理，降低成本
，提高效率。
多渠道合作
02
与线下实体店、线上其他平台等开展多渠道合作，扩大市场份
额，提升品牌影响力。
联合营销
京东商城网络
• 京东商城简介 • 京东商城网络营销策略 • 京东商城网络营销案例分析 • 京东商城网络营销的挑战与机遇 • 京东商城网络营销的未来展望 • 相关建议与展望
01
京东商城简介
京东商城的发展历程
初创期
1998年，刘强东先生在中关村创立 了京东，开始从事光盘等产品的零售 业务。
电子邮件营销
订阅邮件
京东商城通过向用户发送订阅邮件，提供个性化推荐和促销信息，提高用户购买 率和忠诚度。
第15章 网络购物 畅达京东PPT资料12页
电子商务案例分析
汤兵勇 徐建平
高等教育出版社
10.11.2019
1
第15章 网络购物 畅达京东
引言 背景 系统实施与应用分析 面临的问题与挑战 讨论题
10.11.2019
2
15.1 引言
网购作为一种新型购物方式，依托互联网发 展，随着网络的不断拓展，逐步深入人们的 日常生活。
2019年12月23日，京东又推出团购业务，实现注 册用户直接参与团购。
2019年，京东成为首家规模超过百亿的网络零售 企业。连续六年增长率超过200%，占中国网络零 售份额的35.6%。
10.11.2019
4
京东商城首页
10.11.2019
5
15.3系统实施与应用分析_京东商城的 主要产品和服务
10.11.2019
8
15.3系统实施与应用分析_京东商城的 应用效果
网站日均访问量超过8000万，每日交易额 超过1亿元，客单价维持在300元以上。
京东的70%以上订单都由其自建团队负责 配送。覆盖范围广、稳定的物流系统成为京 东发展的强大支柱。
10.11.2019
9
15.4 面临的问题与挑战
京东以“以人为本”为企业的服务理念，不 断创新与开拓。
2019年7月，京东拍卖场开业，成为国内首创 的即拍即卖系统。
2019年，京东推出产品博客系统，又成为国内 第一家以产品为主体对象的专业博客系统。随 着京东规模的不断扩大，业务量的增加，
2019年10月，京东在北京、上海、广州三地启 用移动POS机上门刷卡服务，再创中国电子商 务先河。
2019年4月初，京东还在北京等城市率先推出了 “211限时达”配送服务。
汤兵勇 徐建平
高等教育出版社
10.11.2019
1
第15章 网络购物 畅达京东
引言 背景 系统实施与应用分析 面临的问题与挑战 讨论题
10.11.2019
2
15.1 引言
网购作为一种新型购物方式，依托互联网发 展，随着网络的不断拓展，逐步深入人们的 日常生活。
2019年12月23日，京东又推出团购业务，实现注 册用户直接参与团购。
2019年，京东成为首家规模超过百亿的网络零售 企业。连续六年增长率超过200%，占中国网络零 售份额的35.6%。
10.11.2019
4
京东商城首页
10.11.2019
5
15.3系统实施与应用分析_京东商城的 主要产品和服务
10.11.2019
8
15.3系统实施与应用分析_京东商城的 应用效果
网站日均访问量超过8000万，每日交易额 超过1亿元，客单价维持在300元以上。
京东的70%以上订单都由其自建团队负责 配送。覆盖范围广、稳定的物流系统成为京 东发展的强大支柱。
10.11.2019
9
15.4 面临的问题与挑战
京东以“以人为本”为企业的服务理念，不 断创新与开拓。
2019年7月，京东拍卖场开业，成为国内首创 的即拍即卖系统。
2019年，京东推出产品博客系统，又成为国内 第一家以产品为主体对象的专业博客系统。随 着京东规模的不断扩大，业务量的增加，
2019年10月，京东在北京、上海、广州三地启 用移动POS机上门刷卡服务，再创中国电子商 务先河。
2019年4月初，京东还在北京等城市率先推出了 “211限时达”配送服务。
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营销策略 盈利模式
价格策略 促销活动 促销+市场活动 DM（快讯商品广告）
以低价甚至牺牲毛利率的方式 来获得大规模销量，从而获得 利润。此外靠厂商返点和其他 补贴获利，这是京东商城的盈 利模式。
1、与淘宝网共享9800万注册 会员，有一定的潜在客户。 2、个性化促销方案：订购满 寄送、订购搭配套餐， 3、通过淘宝社区宣传自己 4、免费活动推广
C2C大卖 家转身
芳草集
柠檬绿茶
直销渠道 公司
传统品牌 厂商
新兴网络 品牌
全新B2C
国美电器
鹭达眼镜
华润超市
格兰仕 富安娜 雅倩
MMbuy 歌梵内衣
晳肤泉
衣海网 型尚网 互乐网
E家网 快乐购
苏宁易购
红孩子
橡果国际 益生康健
DHC
罗莱家纺 太平鸟
百丽淘秀网
中粮我买网 李宁
菲星数码 普派
Olomo Justyle
特色服务
京东商城
淘宝商城
刘东强
张勇
B2C
B2C
以3C产品为主，日用百货为辅
产品种类繁多
在线支付、第三方支付、货到 付款、邮局汇款
五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务
360度视频展示服务
即时拍卖模式
用户产品评价系统
运费实收多退少补
第三方支付
提供100%品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，提 供购物发票以及购物现金积分 等优质服务
1）广告收入 2）增值服务收入 3）支付宝收入 4）淘宝商城的B2C模式，从 本质上是第三方的交易平台， 淘宝本身并不参与商品的销售 和服务。商品的销售、配送和 售后服务均由平台上的卖家自 己负责，从而大大降低了淘宝 商场的配送和售后服务的成本。
京东商城与传统电器零售业的对比
• 一是经营成本低，仅为6%-15%。由 于省去了传统渠道商在门店租金和 门店人员上的投入，电子商务在经 营成本上更低，把利润转让给供货 商和消费者。
• 三是透明度高:A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
创新理念
• B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。
——刘东强
1、供应链效率。不断提高存货和现金的周转率，这是零售行 业的王道。
2、成本控制。高毛利对零售业而言没有意义。
京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线，让京东 商城做到了：以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单； 在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便 宜10%?20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、 苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国 美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、 终端客户提供更多价值。
• 二是电子商务在物流、信息流、资 金流的运转效率相对传统渠道要高 得多，电子商务通过庞大的信息系 统，根据消费者在网上的点击率、 关注程度，过往的销售量等信息， 就能快速对产品销售做出预判。京 东商城目前的平均库存周转只需要 12.6天左右。未来，我们的目标是 只需要7天就能将供货商的产品送到 消费者的手中，从而加快了整个产 业链运营的效率。
台与工具组合为依托， 为以销售效果为主要诉求 的新兴主流广告主提供一整套 在线营销解决方案
B2C效果整合营销战术
领导消费者
从众消费者
PR推广
网站定位+实力宣传
PR活动/体验店
品牌体验与认知
导购网站合作 广告+专享优惠活动
门户网站
高性价比存货购买
广告网络投放 定位选择媒体测试投放
SEM/SEO
SEM为内功试金石手 段,SEO内部技术尝试
麦包包 玛莎玛索
梦芭莎
M18 vancl
封面网 和茶网 妈宝购
唯品会 1号店
京东商城
走秀网 天天购物 当当 卓越网
E-solution 修炼内功阶段
Star-up 树立品牌阶段
ห้องสมุดไป่ตู้
Growth 规模化阶段
Mature 后规模化阶段
互联网的战略定位：一切以有效用户抢夺与获取为目标
13亿人口 4.04亿网民
3
京东网上商城对用户的三个透明
A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
厂商直供优势
特色服务
✓五日售后保障 ✓DIY装机服务 ✓上门自提服务 ✓价格保护承诺 ✓商品代购服务
✓360度视频展示服务 ✓即时拍卖模式 ✓用户产品评价系统 ✓运费实收多退少补
竞争对手
CEO 商业模式
产品 支付方式
广告网络投放 SEM搜索投放
按照受众群点击竞价 ROI提高+品牌保护
效果联盟合作 高佣金策略吸引投放
网络营销费用占比一般达到直接订 单毛利的100%-200%之间
树立品牌
效果联盟合作
稳定佣金\结算\发券
网络营销费用占比一般达到直接 订单毛利的50%%-100%之间
规模化
日均100单
日均1000单
访客订单比：1%
网络营销——让京东飞起来
Agenda
•网络营销的概念与特点 •网络营销的优势与劣势 •京东网络营销特点及效果评估 •网络营销值得借鉴的地方 •网络营销的启示
一、网络营销的概念及特点
网络营销的概念
苏宁易购 新蛋 卓越亚马逊 淘宝网
网络营销=互联网+仓库
走进网络营销
无处不在的网络营销
当前B2C市场格局
门户媒体 垂直媒体
1亿网购用户
长尾媒体 搜索引擎
中国的互联网已经形成了门户、垂直、搜索和长尾四分天下格局 任何一种单一媒体形式的营销都相当于放弃了3/4的目标用户群 新兴的电子商务更需要进行目标用户群多元投放，才能达到媒体投放聚合效应
影响B2C营销成功的四大要素
如何让所经营产品在品类聚 焦上和产品特色选择上体现出 独特的经营思路，并在整 体上在消费者心中形 成清晰的印象
后规模化
日均10000单
访客订单比：3%
品类或者渠道扩展
技术提升
资金扩展
全国物流中心建立
二、京东相对于传统营销的 优劣势
传统营销与网络营销的区别
销售
京东网上商城相对传统渠道卖场的优势
1
成本低，省去了门店上的投入
2
物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
（传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）
访客订单比：2%
供应链整合
团队建设
网站体验优化
资金募集
物流客服建立
线下体验/售后
大众消费者 保守消费者
线下推广
抢占线下消费者心里
会员EDM
忠诚度+二次销售
广告网络投放
覆盖率+不同类型媒 体差异化ROI合作
SEM/SEO合作 持续优化+竞争策略
效果联盟合作 阶梯佣金刺激政策
网络营销费用占比一般达到直接 订单毛利的30%%-50%之间
产品特质 （品类聚焦）
为消费者建立一个 通畅的购物通道和舒 心的“购物场所” 信息丰富性、搜索便 利性、交互友好性
购物体验 （网站运营）
营销战略
定位
（独特价值传递在 消费者心中的清晰
印象）
运营能力 （产业链整合）
通过对上游产业链 的有效整合，保证在 价格与供货速度方面 的优势
效果整合
营销
●以各类网络媒体平