物业公司客户满意度调查表

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物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表

业主姓名: 面积:

日

尊敬的各业主：您好！

本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“V”即可。以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。谢谢您参与调查！

1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？

2、口满意

3、口不满意

4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？

5、口满意

6 □不满意

7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意

□满意

□不满意

8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意

□满意

□不满意

9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意

□满意

□不满意

10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意

□满意

□不满意

11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？

12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情

13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护

14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查

15、□小区内机动车辆违章停放

16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善

17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和

有关部门

**山庄业主委员会

物业公司服务满意度调查表

物业公司服务满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

华丽山庄物业公司服务满意度调查表

业主姓名：房号：面积：日期：

尊敬的各业主：您好！

本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。谢谢您参与调查！

1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？

2、□满意

3、□不满意

4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？

5、□满意

6、□不满意

7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意

□满意

□不满意

8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意

□满意

□不满意

9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意

□满意

□不满意

10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意

□满意

□不满意

11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？

12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情

13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护

14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查

15、□小区内机动车辆违章停放

16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善

17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委

会和

有关部门

**山庄业主委员会

物业公司服务满意度调查表

华丽山庄物业公司服务满意度调查表

业主姓名：房号：面积：日期：

尊敬的各业主：您好！

1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？

2、□满意

3、□不满意

4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？

5、□满意

6、□不满意

7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？

□满意

□不满意

8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？

□满意

□不满意

9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？

□满意

□不满意

10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？

□满意

□不满意

11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？

12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情

13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护

14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查

15、□小区内机动车辆违章停放

16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善

17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报

告业委会和

有关部门

**山庄业主委员会

物业服务满意度调查表

5、一月内，您给物业客服（前台）报单时，出现过多少次信息错误的现象？ □没出现过【工程】 6、一个月内，您自己会被困在电梯或听邻居抱怨电梯问题多少次？ □没有 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
7、一个月内，您的门禁卡、车辆出入卡会刷不开多少次？ □良好，无故障 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
物业服务满意度调查表
尊敬的业主/住户：您好！首先感谢您一直以来对我们的关心，如果我们之前的服务工作中有不足，给您带来不便，我们在此向您深表歉意，现在我们希望通过此次调查来了解我们服务工作中的不足以及您的需求，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。感谢您的支持与参与！【客服】 1、一个月内，您发现过多少次客服人员举行和语言不文明现象？ □素质良好 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
楷唯物业服务有限公司
源自文库
14、一个月内，您发现过几次保安上班时间玩手机、抽烟、喝酒、聊天、睡觉或其它不文明行为？ □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
15、您住在小区感觉安全吗，以5分计算，您会打多少分？ □0分【环境】 16、周一至周五5天时间内，你在小区内经过或者关注到的地方，会发现有几天整体卫生不干净？ □都干净 □1天 □2天 □3天 □4天 □5天 17、小区内公共区域的垃圾或同一区域绿地内的杂物多久被清理？ □长时间滞留，无人清理 18、一个月内，您发现过几次保洁、绿化员上班时间扎堆聊天、刨捡囤积废纸箱或做与工作无关的事情？ □及时 □1小时 □1天 □1周 □1月 □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷

1 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3 您对秩序维护工作是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

4 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

5 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

6 您对车辆停放秩序是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

7 您对本小区卫生是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

8 您对绿化是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9 您对目前维修服务工作总体评价

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

10 您对维修服务人员维修的及时性是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11 您对维修服务人员维修的质量是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

12您对我们物业整体的服务是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：

业主姓名：住址：

电话: 日期：

物业公司满意度调查(第三方调查)

客户满意度调查汇总一览表

小区户主意见及建议：（共计14份调查问卷，6份提出意见建议）

1.没有娱乐设施。（2份问卷提出该问题）

2.车辆停放问题，建议主干道不能停车。园区存在噪音污染。（2份问卷提出该建议）

3.有学生损坏绿植，无人管理。（1份问卷提到该问题）

4.蓝牙卡发放问题。（1份问卷提出该问题）

花

1.金桂园：81.71*10%=8.975

2.青云世家：88.76*10%=8.964

3.御景园：(8

4.31+82.99+90.18)/3*35%=26.9115

4.青云花园：（74.23+86.31/2+83.88/2+68.59+78.98/2+81.4/2+76.85）÷5*45%=34.83合计：79.68

12.413.28571 12.413.28571 8.2 4.685714 8.89.428571 10.811.57143 13.6 4.857143 13.214.14286 12.210.45714 9.614.4 9.614.4

6.4 5.12

7.611.4

8.612.9

9 4.5 1015 9.211.04 13.614.57143 13.214.14286 6.8 3.885714

10.811.57143

11.812.64286

11 3.928571

12.413.28571 1210.28571

1313 13.413.4 12.6 6.72

11.811.8

12.612.6 10.4 3.466667 12.412.4 129.6 1615 1615 9.6 4.8

物业公司客户满意度调查表

客户满意度测评表

一、您的基本情况：

姓名：性别：男□女□住址：

年龄：30岁以下□30-40岁□40-50岁□40-50岁□50岁以上□职业：公务员□教师□公司职员□个体户□其它□二、调查内容(请在相对应选项的方框内打“√”)：

客服人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□

客服人员态度：很满意□较满意□一般□不满意□

保安人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□

保洁人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□

维修人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□

公共秩序管理：很满意□较满意□一般□不满意□

车辆交通管理：很满意□较满意□一般□不满意□

环境保洁管理：很满意□较满意□一般□不满意□

楼道卫生：很满意□较满意□一般□不满意□

垃圾处理：很及时□较及时□一般□不及时□

绿化养护工作：很满意□较满意□一般□不满意□

消防管理：很满意□较满意□一般□不满意□

处理维修问题：很满意□较满意□一般□不满意□

维修质量：很满意□较满意□一般□不满意□

装修管理：很满意□较满意□一般□不满意□

维修回访：很满意□较满意□一般□不满意□

施工人员管理：很满意□较满意□一般□不满意□

公共设施维护：很满意□较满意□一般□不满意□

公共设备维护：很满意□较满意□一般□不满意□

社区文化宣传：很满意□较满意□一般□不满意□

收费标准：很高□较高□合适□较低□

应急处理事件：很充分□较充分□一般□不充分□

三、您的其它建议与意见：

物业服务满意度调查表

尊敬的业主（用户）：

您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！

以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打J,并请您注明您不满意或非常不满意的原因。

12、其他建议与意见：____________________________________________________________________________

客户个人信息（以下信息我们将为您保密，数据内容仅做本公司分析使用，请在矩形框内打J）

您的姓名I性别：O1□男02口女您的联系方式（电话）

年龄：01口25岁以下02口26-30岁03口31-35岁04口36-45岁05口46-55岁06口55岁以上

您的住址：—小区—琳.单元号

物业服务企业满意度调查表

编号: 业主姓名：;联系电话：;

房号：;物业类型：口住宅□非住宅；代理人姓名2; 联系电话：

说明：

1.为了进一步了解业主对物业管理服务的满意度，提升物业的管理服务水平,业主委员会将对物业管理服务满意度征集业主意见，希望小区业主本着认真负责的态度认真填写；

2.测评值X的计算方法：XX满意人数+比较满意人数+基本满意人数）-（满意人数+比较满意人数+基本满意人数+不满意人数+很不满意人数）；

3.请对以上事项进行表决，在其对应的表决意见栏内划“或划“0” ；

4.请用钢笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹清楚，符号准确，票面清洁；

5.投票截止时间：2023年月日投票地点：

开箱时间：2023年月日开箱地点：

6.满意度调查是民意调查，已参与调查未表明意见不计入已经表明的多数意见。

填写人签名：

填写时间：2023年XX月XX日物业服务企业满意度调查存根

编号: 领表人签名： ;联系电话：;

房号j;领表时间：2023年XX月XX日;

调查内容：对物业管理服务的评价

物业管理公司客户满意度调查问卷范例.

物业管理公司客户满意度调查问卷范例

A、整体满意程度请您对物业管理公司提供的整体服务评分

□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意

B、楼宇运作

保安

您觉得工作或居住地点安全吗?□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐

□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意

电梯

可靠性□非常好□好□一般□差□非常差

等候时间□非常好□好□一般□差□非常差

乘座时间□非常好□好□一般□差□非常差

供电

供电非常稳定□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意

冷暖空调

工作或居住地点的温度感到舒适的程度

□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适

工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度

□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适

一般环境噪音

你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度

□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意

光线

公共区域的照明水平□非常好□好□一般□差□非常差

室内的照明水平□非常好□好□一般□差□非常差

清洁

公共区域(大堂、电梯、楼梯□非常好□好□一般□差□非常差

办公楼或公寓内的清洁□非常好□好□一般□差□非常差

外围整体的清洁□非常好□好□一般□差□非常差

消防安全

您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”?□有□没有□偶尔

紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意

如有火警,灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意

消防通道畅通无阻,令你放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意C、停车场

保安

您觉得停车场安全吗?□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意

物业客户满意度调查表

xxx业主委员会

物业公司服务满意度调查表

xxx业主（住户）：

您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。为真实反映本小区物业的服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业

服务满意度调查”。请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见

即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园

而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！

综合管理服务的评价

■xx物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这种服务满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■您晓得祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？a晓得很令人满意

b不晓得令人满意c晓得不令人满意d无所谓

■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要

■祥瑞物业对业主维保、举报、翻新申报等立案、核验时限都展开了详尽规定，并创

建了三级检查制度，您对这种规定令人满意吗?

a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■所有业主翻新均须至物业申报、审查，物业对小区所有业主的翻新全程监管和掌控，您指出物业这种作法令人满意吗？

a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■您真的物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率令人满意吗？

a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意

维修服务的评价

■物业对小区内的设施、设备均创建了设备台帐，对设施、设备的维修保养都存有详

物业满意度调查问卷

15
29%
52%
100%
18
34%
56%
20
50%
21
66%
22
52%
23
39%
24
39%
总数
35 23 34 47 32 40 61 46 67 71
主管：
物业满意度调查问卷
尊敬的客户，你好！你是XXX先生/XXX女士吗？我是物业工作人员，正对本次项目物业服务进行一次调查，本建议，以改善后续服务，请勿您现在方便结束我们的访问吗？ 1.是----------本次调查5分制，5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非 2.否----------感谢并终止访问
10 投诉处理投诉处理的整理满意度程度
14
14
一般 20 18
物业：
审核人：
度调查问卷
本次项目物业服务进行一次调查，本次调查希望了解您对物业服务的意见和一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意，请根据您的感受给予评价。
不满意 10 11
13 14
18 19
实际访问户数：
非常不满意拒绝回访综合满意率
应访户数：
拨打电话户数：
序号项目
类别
非常满意
满意
1 安全管理
2
园区安全管理车辆管理
5

物业服务满意度调查表

尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。业主姓名：联系电话：住址：栋单元号

一、管理服务类

1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

2.您对投诉的处理是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

二、秩序维护类

1.您对小区门岗秩序维护是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

2.您对管理车辆停放秩序是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

三、绿化保洁类

1.您对小区绿化是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

2.您对小区卫生是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

四、维修服务类

1.您对维修服务人员的及时性是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

五、总体服务类

1.您对我司物业整体服务是否满意？

□非常满意□基本满意□一般□不满意

2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？

感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司

客户服务中心

物业公司服务满意度调查表

XXX服务满意度调查表

尊敬的业主，您好！我们发起此次调查活动旨在真实反映您对物业公司各项服务的感受，以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度和业主满意度。感谢您参与调查！

1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？

满意。□不满意

2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？

满意。□不满意

3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？

满意。□不满意

4、您对现在所住小区的安保工作是否满意？

满意。□不满意

5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？

满意。□不满意

6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？

满意。□不满意

7、您认为物业在哪些方面需要改善？

物业人员行为规范、服务热情、统一着装和佩戴标志。

物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁和垃圾处理的维护。

安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查。

小区内机动车辆违章停放。

每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善。

对危害房屋结构、影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门。

谢谢您的参与！

物业公司满意度调查表

. 业户满意度征询表

项目：房号：栋室尊敬的业主：

您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质和服务质量，为您和您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见和建议，我们将在今后的实际工作中努力改善和提高。

序号

评价

调查内容

很满意满意不满意不满意的原因及建议

客服

接待1.您对接待人员的服务态度

2.您对接待人员的工作效率

3.您提出的意见总能得到及时的回应和处理

环境

卫生1.您对小区的道路，公共区域的清洁

2.您对楼内走廊/楼梯的清洁

3.您对小区的绿化修剪、养护

4.您对保洁、绿化工作的总体评价

保安

服务1.您对小区整体的安全状况

2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）

3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）

4.您对保安服务的总体评价

4 维修

服务1.您对小区公共设施完好情况

2.您对房屋质量返修情况

3.您对小区公共照明完好情况

4.您对维修人员的服务态度/维修质量

5.您对维修服务的总体评价

业主签字：调查人员：调查日期：年月日