《旅游学概论》第五章 旅游业

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旅游学概论第五章旅游业

旅游学概论第五章旅游业
其他类型食宿接待设施:度假村、野营营地、 青年旅馆等
旅游学概论第五章旅游业
二、住宿业的作用
1.住宿业是为旅游者提供住宿、娱乐环境的服务 基地
1.团体包价旅游业务
(1)团体旅游 10人(含导游)成团
(2)包价旅游 1)什么是综合包价旅游。(P164) 2)综合包价旅游的由来。 3)综合包价旅游的内容。 4)综合包价旅游的普及的原因。(P164) 5)综合包价旅游的发展。 小包价旅游
旅游学概论第五章旅游业
2.散客旅游业务 ⑴什么是散客旅游业务 ⑵接待散客是旅游地接待条件成熟的重要标志 ⑶散客旅游呈现扩大的发展趋势 ⑷针对散客开展的业务
旅游事业与旅游业:
(1)事业——指有明确目标、活动范围、方法 手段并能有所作为的人类社会活动的总和 。
(2)旅游事业——就是通过大规模发展消遣性 旅游以提高人们社会活动的总和。
旅游学概论第五章旅游业
(3)旅游事业与旅游业的区别: 旅游事业并非以发展经济为唯一目的;而旅
游业作为一项经济产业,其根本目的在于通 过对旅游的推动、促进和提供便利服务来从 中获取经济入。
旅游学概论第五章旅游业
小包价旅游服务项目
①从国内出发到目的地的交通; ②在目的地的住宿; ③在目的地期间的早餐。
旅游学概论第五章旅游业
第三节 饭店与住宿业
一、住宿业的性质及演进
1、19世纪中叶以前的客栈时期
2、19世界中叶至20世纪中叶的饭店发展时期
3、20世纪中叶以来以饭店为主力的多种住宿设 施竞争时期
第五章 旅游业
教学目的要求: 通过本章的学习,要求学生了解旅游业
与传统产业在划定标准上的差异,熟悉旅游 业的构成,了解旅游业在推动旅游活动发展 中的作用,熟悉旅游业的一般特点,熟悉旅 游业主要经营部门的基本常识并掌握旅游产 品的概念及其特点。

旅游学概论 第五章 旅游业 第三节 旅行社

旅游学概论 第五章 旅游业 第三节  旅行社

第二阶段:20世纪80年代中期至
؏ 据统计,截止2010年底,我国有旅行 社19 720家。
二、旅行社的概念、性质
1.旅行社的概念
➢旅行社是指从事招徕、组织、 接待旅游者等活动,为旅游 者提供相关旅游服务,开展 国内旅游业务、入境旅游业 务或者出境旅游业务的企业 法人。
盈利性
2



服务性



中介性
旅行社是以盈利为目的 的企业
5.旅行社的作用---组织协调
四 、旅行社的分类
(一)国外的分类方法 1.按照旅行社可经营活动的范围分类
؏ A类旅行社:可经营一切旅游业务(组 织出境旅游、入境旅游、国内旅游等) 的旅行社。
؏ B类旅行社:只能组织国内旅游的旅行 社。
؏ C类旅行社:只能代售飞机票、火车票、 汽车票的旅行社。
2.按照旅行社所从事的经营活动的性质分类
旅游批发经销商
旅游批发商
旅游经销商
旅游
旅游
产品
产品


旅游零售商
产 品
旅游产品
旅游 产品
旅游者
3.按业务操作分类
(1)组团社 (2)接待社 [提问] 利用自己的旅游经历,举例 说明一个旅游批发商和零售商经营 的旅游产品 。
(二)我国旅行社的类型
第一阶段:20世纪80年代中 期,成立了中国国际旅行社 、中国华侨旅行社、中国旅 行社、中国青年旅行社。
(2)旅游零售商
؏ 即主要经营零售业务的旅行社。旅游零售商主 要以旅行代理商为典型代表,当然也包括其他 各种类型的旅游零售代理商。旅游零售商经营 收入主要来自被代理企业的销售佣金,一般而 言,批发商给零售商的销售佣金是10%。

《旅游概论》教案 第五章 实践课

《旅游概论》教案 第五章 实践课

第五章旅游业
让学生进一步理解旅游业的相关知识。

让学生理解课程中所学习的关于旅游业的相关知识。

在市场调查的基础上,进行数据分析,撰写调查报告。

1.社会实践,市场调查,撰写调查报告。

2.分组合作法。

喇叭。

实践课。

课时。

2
全班学生分为四个小组,分别联系一家旅行社、一家旅游饭店、一家旅游交通企业和一个旅游购物点,前往进行市场调查。

每小组根据所学习的知识,并事先针对自己想了解的内容,打印好相应的市场调查问卷,利用两节课时间进行市场调查。

参考调查题目:1.企业每年接待多少旅游者,年收入多少?
3.在互联网背景下,企业如何应对互联网带来的冲击?
4.企业目前最需要提高的是什么?
5.企业目前最需要的帮助是什么?
6.企业和其他同行相比,有自己的优势和特点吗?
[作业]
课后,对搜集的调查问卷进行数据的整理和分析,小组成员互相合作,以小组为单位提交一份关于旅游者的市场调查报告。

1。

《旅游学概论》教学大纲

《旅游学概论》教学大纲

前言旅游学概论是旅游管理专业一门专业基础课,是旅游学的入门学科。

同社会科学中其他学科一样,它以旅游发展的实践为基础,从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游发展的逻辑性和合理性,从而发现其规律。

旅游是世界范围的社会现象,我国发展旅游业的历史短,因而我们有必要了解和吸收世界各国在发展旅游方面的经验和教训。

旅游活动和发展的基本规律是不以国界而改变的,只有认清这一点,才能真正根据我国国情发展我国的旅游业,使我国旅游业跻身于世界先进行列。

本课程修读对象为旅游管理专业本科生。

该课程旨在全面而系统阐明社会经济发展与旅游活动的关系,阐述旅游活动的内容、种类和表现形式,发展旅游业的基本要素及各要素之间的关系,旅游对接待地区的基本影响。

以帮助旅游管理专业大学本科学生了解旅游和正确认识旅游,了解旅游及旅游业的发展趋势。

主要内容包括第一章:旅游的产生与发展;第二章旅游的概念、性质和特点;第三章:旅游者;第四章:旅游资源;第五章:旅游业;第六章:旅游组织;第七章:旅游市场;第八章:旅游的影响。

本课程内容主要为4个板块构成,第一、二、七章合为关于旅游发展与旅游研究的基础知识板块;第三章为旅游需求板块;第四、五、六章合为旅游供给板块;第八章为影响研究板块。

本课程的教学以课堂讲授为主要教学手段,强调客观现象概述与原理论述相结合,注重对现象原理的揭示和理解;理论和实际相结合,强调知识和理论在旅游经营和管理工作中的实际意义。

本课程的先导课程是经济学等专业基础课程。

教学内容 (3)第一章旅游的产生与发展 (3)第二章旅游的概念、性质和特点 (4)第三章旅游者 (5)第四章旅游资源 (6)第五章旅游业 (8)第六章旅游组织 (11)第七章旅游市场 (12)第八章旅游的影响 (14)重点章节(重要问题) (16)参考书目 (17)课时分配 (18)教学内容第一章旅游的产生与发展教学要求:通过本章的学习,学会从历史唯物主义角度观察人类旅行和旅游活动的发展,认识人类旅行活动和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律。

旅游学概论 讲稿 第五章 旅游业 第九节 旅游业中的产品

旅游学概论 讲稿 第五章 旅游业 第九节 旅游业中的产品

第九节旅游业中的产品电影【非诚勿扰】西溪片段湿地指天然或人工形成的沼泽地等带有静止或流动水体的成片浅水区,还包括在低潮时水深不超过6米的水域。

湿地与森林、海洋并称全球三大生态系统,在世界各地分布广泛。

湿地生态系统中生存着大量动植物,很多湿地被列为自然保护区。

广东星湖国家湿地公园(试点)一、旅游产品的概念(一)概念1.从旅游供给的角度看,旅游产品是旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。

2.从旅游者的角度来看,旅游产品就是指旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次完整的旅游经历。

总之,旅游产品就是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求,而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。

(二)旅游产品可分为3个核心要素:1.旅游吸引物2.交通运输3.旅游服务(主体)旅游产品是一种组合产品:是有形产品与无形服务的组合。

(三)旅游产品构成产品的三个层面:核心产品:核心利益或服务,这里的利益常常是无形的。

有形产品:品牌、质量、设计、包装、特色。

拓展产品:安装、质量保证、售后服务、交货与信誉。

旅游产品的三个层面:以主题公园为例核心产品:刺激与气氛。

有形产品:品牌、服务质量、与他人共享公园、游乐项目和景点、安全、刺激的游乐项目。

拓展产品:开放时间、处理投诉的程序、为有特殊要求的游客提供服务、停车场、辅助服务设施如餐厅、商店、天气。

二、旅游产品的类型划分(一)从旅游者的参与程度划分1.观光型旅游产品旅游者在旅游览过程中主要是被动地“饱眼福”。

如杭州西湖、故宫、长城等,旅游者消费这些旅游产品时的共同特征是“走马观花”,旅游活动中参与性的内容较少。

2.主题型旅游产品仍然带有较多参观成分,但参观的内容和范畴与观光旅游相比显然已经有所分化。

这类景区和景点之间需要存在某些历史或文化或其他方面的联系。

例如,丝路旅游、三国旅游、红色旅游。

旅游者的旅游行为有了明显的指向性。

(NEW)李天元《旅游学概论》(第5版)笔记和课后习题详解

(NEW)李天元《旅游学概论》(第5版)笔记和课后习题详解

目 录第一章 旅游的产生与发展1.1 复习笔记1.2 课后习题详解第二章 旅游的概念、性质和特点2.1 复习笔记2.2 课后习题详解第三章 旅游者3.1 复习笔记3.2 课后习题详解第四章 旅游资源4.1 复习笔记4.2 课后习题详解第五章 旅游业5.1 复习笔记5.2 课后习题详解第六章 旅游组织6.1 复习笔记6.2 课后习题详解第七章 旅游市场7.1 复习笔记7.2 课后习题详解第八章 旅游的影响8.1 复习笔记8.2 课后习题详解第一章 旅游的产生与发展1.1 复习笔记一、原始社会早期的人类迁移活动人类旅行和旅游活动,是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而演进。

(1)在原始社会的前期,人们的社会活动基本上也只限于在自己的氏族部落范围内进行。

(2)截止到新石器时代中期,由于缺乏劳动剩余物,人类还不存在有意识的自愿外出旅行的需要。

由于社会经济条件的限制,这一时期人类客观上既无开展旅行的物质基础,主观上亦无外出旅行的愿望。

当时人类迁移活动所具有的被迫性和求生性,都说明这种活动不属于现今意义上的旅行或旅游活动。

二、人类旅行需要的产生与发展1人类旅行需要产生的背景(1)历史上的三次社会大分工①第一次社会大分工,是畜牧业和农业的分工,游牧部落与农业部落间的产品交换现象开始萌发,但由于当时生产力低下,劳动剩余物甚少,这种交换实际上并不普及,而且这不多的交换也仅限于在相邻部落间进行。

②第二次社会大分工,是指原始社会末期,手工业从家庭生产中分离出来,成为专门性的行业。

由于社会分工范围的扩大,特别是由于生产技术的进步和生产率的提高,使劳动剩余产品数量增多,从而使产品交换的范围和数量都得以扩大。

很多产品,特别是手工业产品的生产目的就是为了交换。

在这种情况下,交换本身也就演变成为一种重要的社会职能。

③第三次社会大分工,是指到原始社会瓦解和奴隶社会形成时期,随着产品生产和交换的发展,开始出现了专门从事易货贸易的商人阶级。

旅游学概论第五章

旅游学概论第五章

旅游学概论
第六章 旅游产品
第二节 旅游产品的开发 一、旅游产品开发的概念 根据市场需求,对旅游资源、旅游设施和旅游服务等进行规划、设
计、开发和组合的活动,包括对旅游地的开发和旅游线路的开发两个 方面。 二、旅游产品开发的原则及策略 (一)原则:独特性、市场导向、可持续发展原则 (二)策略:市场组合、产品组合、市场—产品型组合
旅游学概论
第六章 旅游产品
三、旅游产品的定位 1.领先定位法 2.比附定位法 3.逆向定位法 4.空隙定位法 5.重新定位法
旅游学概论
第六章 旅游产品
四、旅游产品的组合 (一)旅游产品组合的概念 宽度、深度、关联性 (二)旅游产品组合的原则 完整性、针对性、多样性、优惠性
旅游学概论
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第五章 旅游业
(二)住宿业的性质
1.住宿业是有形和无形要素的组合产品 2.住宿业的产品生产与消费是不可分割的 3.住宿业的产品是瞬间即逝的
旅游学概论
第五章 旅游业
(三)住宿业的发展
客栈时期----大饭店时期 ----商业饭店----现代新型酒店
旅游学概论
第五章 旅游业
二、住宿业的类型 (一)旅游酒店及其类型划分 1.根据酒店市场需求分类 商务型、度假型、会议型、长住性 2.根据酒店的规模分类 大、中、小型。 3.根据酒店计价方式分类 欧式、美式、修正美式、欧陆式、 4.根据酒店坐落地点分类 城市、旅游胜地、机场、车站、海滨 5.根据酒店的等级分类 1—5星级
其他个人装备
水壶、水袋 刀 胶带和针线 洗漱
旅游学概论
第六章 旅游产品
第一节 旅游产品概述 一、旅游产品的整体性概念 是旅游活动中的食、住、行、游、购、娱六大要素的综合体。 二、旅游产品的要素 1.旅游吸引物 2.旅游设施 3.旅游服务 4.可进入性

3.专升本考试-《旅游学概论》各章节问题及重难点

3.专升本考试-《旅游学概论》各章节问题及重难点

3.专升本考试-《旅游学概论》各章节问题及重难点第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动?为什么?答:不属于。

由于社会经济条件的限制,人们客观上不具备能借以开展旅游活动的物质基础,主观上也不存在外出旅行的愿望,虽然当时确有迁移活动发生,但这些活动所具有的被迫性和求生性的特点,说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行,更谈不上是现今意义上的旅游活动。

2、人类最初的旅行需要是如何产生的?答:为了实现产品交换,人们需要了解其他地方的产品生产和市场需求情况,需要前往其他地区减缓产品或货物,对外旅行的需要由此而产生。

3、近代以前的旅行发展有哪些基本特点?答:①在一个社会中,旅行活动的发展与该地的社会政治经济状况有着直接的关系②旅行活动的类型虽然有新的发展和扩大,但其中占据主导地位的活动类型始终都是商贸旅行③虽然这一时期也存在消遣性的旅游活动,而且其规模和类型也时有扩大,但参加者多限于统治阶级及其附庸阶层。

5、铁路运输的出现何以会刺激人们的旅游需求?答:①费用低②速度快③运力大④通达范围广6、为什么人们普遍将托马斯·库克视为旅游业的先驱?答:①1841年,托马斯·库克利用包租火车的方式,组织从赖斯特市至拉夫堡市参加禁酒大会活动②1845年,商业性的尝试,组织团体性消遣旅游,从莱斯特至利物浦,历时一周③1855年,托马斯·库克组织前往巴黎参观世界博览会的团体旅游活动④托马斯·库克还创造性的推出了一种代金券。

⑤1872年,托马斯·库克组织了世界上首例环球旅游团7、试分析第二次世界大战结束后旅游活动迅速得以恢复和发展的原因。

认识这些原因有何实际意义?答:一、推理因素:①世界人口的增加②世界经济的发展和人均收入的增加③交通运输工具的进步④生产自动化程度的提高和带薪休假制度的出现⑤城市化进程的加快⑥教育事业的发展和通信技术的进步二、拉力因素:①很多旅游目的地的政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面所持的积极态度和所推出的鼓励性政策②很多旅游目的地在旅游资源开发和接待设施建设方面所做的努力和投入③有组织的团体包价旅游的推出与推广8、简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况。

第五章 旅游业

第五章  旅游业

第三节 旅游住宿业
一、住宿业概述 (一)住宿业的概念 住宿业是利用住宿场地和设施设备,以生活服务 的方式向需要临时投宿的旅行者提供休息环境与安 全保障的接待组织,并以提供生活服务的方式获取 报酬的产业。在我国,常见的住宿业称呼有饭店、 酒店、旅馆、旅社、客栈、宾馆、招待所等,欧美 国家的住宿业有hotel,motel,inn,house等名称。
1.经济型酒店 2.招待所 3.疗养院 4.培训中心 5.青年旅舍 6.家庭公寓
第四节 旅游交通
一、旅游交通概述 (一)旅游交通的概念
广义旅游交通是指以旅游、观光为目的的人、 物、思想及信息的空间移动,它探讨的对象包 括人、物、思想及信息。
狭义旅游交通则将讨论对象限定在人或物,通 常指为旅游者实现旅游,从出发地到目的地, 以及目的地内进行游览再回到出发地,整个旅 游活动过程所利用的各种交通运输方式的总和, 包括各种交通设施以及与之相应的一切旅途服 务。
第五节 旅游景区
旅游区与旅游景区的基本含义极为接近,基本上 涵盖了各种类型的旅游景区,一般而言,旅游景区和旅 游区还是存在一些区别的,旅游景区的空间范围通常较 小,并且有明显的标志物,旅游区的地域范围和规模一 般较大,地理边界不明显。本书主要从一般意义上把握 旅游景区定义,对一些特例遵循具体问题具体分析的原 则进行处理。
第二节 旅行社
(二)旅行社的性质
旅样的。
1.旅行社是以营利为目的的旅游企业 2.旅行社是独立核算、自负盈亏的经济实体。 3.旅行社是中介服务性旅游企业,是旅游中介机构, 而不是生产机构。 4.旅行社是经营文化性消费的企业。
第二节 旅行社
第二节 旅行社
1996年,国务院颁布的《旅行社管理条 例》,对我国对旅行社的分类作了新的调整。 按照不同旅行社的经营范围,将我国的旅行 社划定为两类:一类是国际旅行社,另一类 是国内旅行社。 1. 国际旅行社。国际旅行社的经营范围包括入 境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。 2.国内旅行社。国内旅行社的经营范围仅限 于国内旅游业务。

旅游学概论 讲稿 第五章 旅游业 第五节 旅游交通业

旅游学概论 讲稿 第五章 旅游业 第五节 旅游交通业

第五节旅游交通业一、旅游交通业的含义旅游交通就是指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另一个地点的空间转移过程,包括各种交通设施和与之相对应的一切旅途服务。

二、旅游交通的分类二、旅游交通业的作用1.是旅游业产生和发展的先决条件19世纪初,火车和轮船的普及,直接导致近代旅游活动的产生。

19世纪末,汽车的出现,导致近代旅游活动开始向现代旅游活动过渡。

二次世界大战后,喷气式飞机在民航中的广泛应用,导致国际旅游和大众旅游兴起,导致现代旅游活动产生。

同时,一个地区能否吸引旅游者,在很大程度上取决于该地区的可进入性,及能否保证游客进的来、散得开、出的去。

所以说,旅游交通是旅游者完成旅游活动的先决条件。

2.是旅游区兴起和发展的前提条件3.是增加旅游收入重要而稳定的来源旅游者旅游费用中旅游交通所占比重4.旅游交通是旅游活动的重要内容旅游者在旅行过程中很大一部分时间花在乘坐交通工具上,交通工具日益现代化,一方面可以缩短旅途的时间,如缆车;另一方面可以使客人的旅途变得更加舒适、愉快。

而且乘坐交通工具本身也是一种旅游活动方式。

如颇具地域文化和民族风情特色的乌篷船、羊皮筏子、滑竿、狗拉雪橇等。

乘坐本身就是一种旅游体验。

四、现代旅游交通的类型[提问]结合自己的亲身经历,比较几种旅行方式的特点?1.铁路旅游交通优点:具有客运量大、票价低、受气候变化影响小、安全、环境污染小等缺点:修建铁路工程造价高,受经济和地理条件限制不能短期修建延伸。

2.水运交通优点:运载力大、能耗小、成本低、舒适等。

相对其他交通工具,轮船价格是最便宜的。

缺点:行驶速度慢,易受季节、气候和水情的影响,准时性、连续性和灵活性相对较差。

3.公路交通优点:灵活性大、能深入到旅游点内部,实现“门到门”的运输;对自然条件适应性强,一般道路都能行驶汽车;能随时停留,把旅游活动从点扩到面上;公路建设投资少、占地少、施工期短,见效快。

缺点:速度不如火车,可变资本高,运费较高,受气候影响大。

第五章 旅游产品 《旅游学概论》PPT课件

第五章 旅游产品 《旅游学概论》PPT课件

3)旅游产品的 延伸部分
• 旅游产品的延伸部分是指旅游者购买旅游产品时 获得的优惠条件、付款条件及旅游产品的推销方 式等,是旅游者进行旅游活动时得到的各种附加 利益总和。
5.2 旅游产品的构成
5.2.2 从供给角度看旅游产品的构成
1)旅游资源
• 旅游资源是旅游 业发展的基础, 也是一个旅游目 的地旅游供给的 最主要内容。
1)旅游产品的内部因素
2)旅游产品的 外部因素
5.3 旅游产品的特征
5.3.4 无形性
➢ 旅游产品的无形性是从服务产品的形态来说的,服务产品的购 买和消费是看不见、摸不着的,只能通过消费者的体验来感觉 产品质量的好坏。旅游产品的这一特征可以从旅游产品购买之 前、购买之中和购买之后具体反映出来。
➢ 因此,旅游产品的无形性对于旅游经营者宣传产品和获得市场 竞争力来说,挑战较大。针对这一特征,旅游企业和旅游目的 地应树立起自身和产品的信誉,加强旅游产品的宣传促销,以 优质的服务和良好的形象换取旅游消费者的认可。
➢ 度假旅游产品是目前深受心、恢复体力,还可以欣赏优美的自 然风光,获得美的享受。主要包括:
温泉度假
海(湖)滨度假
森林度假
5.4 旅游产品的类型
5.4.3 专项旅游产品及其内容
➢ 专项旅游产品又称专题旅游产品或特色旅游产品,是在传 统旅游产品的基础上派生、提高和发展起来的特殊旅游产 品。
2)旅游设施
• 专门设施 • 基础设施
3)旅游服务
• 旅游服务是旅游 产品的主体内容。
5.2 旅游产品的构成
5.2.3 从需求角度看旅游产品的构成
1)从旅游产品满足旅游者的不同需 要的角度看
2)从旅游者对产品需求的程度看
• 一个完整的旅游产品必须满足旅 游者食、住、行、游、购、娱等 各方面的需要。因此,从旅游产 品满足旅游者的不同需要的角度 来看,一个完整的旅游产品包括 旅游饮食产品、旅游住宿产品、 旅游交通产品、旅游游览产品、 旅游购物产品及旅游娱乐产品等。

旅游学概论:第五章-旅游业

旅游学概论:第五章-旅游业

四、旅行社的作用
1、信息传递作用
旅游饭店 旅游交通
旅游资源 经营业
旅行 旅游者 行 游 娱 一次性购买 旅行社

3、组织协调作用
旅游供 旅游者 旅行社 • 在旅游者与各旅游供给者之间进行协调 给者
• 在各旅游供给者之间进行协调 旅行社 旅游饭店 旅游交通 旅游景 区(点)
• 问题提出:通过以上案例,请分析 旅游业的相关行业包括哪些?它们 是怎样结合起来的?
【案例分析】
• 生意红火之时 危机悄然而至
• 本例来自上海一家大型旅行社企业处理‚非典‛ 危机的案例分析报告。当国内不少旅行社都遭受 到了突如其来的‚非典‛重创时,这家旅游企业 却能依靠完善的预警机制‚幸运‛地躲过了这场 ‚灭顶之灾‛。 • 春秋国旅是一家大型综合性旅游企业,其境内旅 游业务连续9年居全国首位。2003年初,和国内 绝大多数同行一样,这家旅行社迎来了历史上最 兴旺的‚牛市‛。但3月下旬公司经营出现的异动, 让上海春秋国际旅行社总经理王正华隐隐感到一 丝不详:就在江浙旅游线路和外地市场十分火爆 的时候,公司针对白领市场精心开发的一些高端 旅游产品,如‚自由人‛、‚纯玩团‛等出现了 滞销的迹象。
(四)旅游业的特点
1、综合性
• 涉及到旅游者的食、住、行、游、购、 娱等综合性活动 • 涉及到国民经济若干部门和行业
2、依赖性
• 要以旅游资源为依托 • 有赖于国民经济的发展 • 有赖于有关部门和行业的合作
3、敏感性
• 旅游业发展要受到各种自然的、政治的、经济的、社会的、 相关行业和部门的,等多种因素的影响 • 由于旅游消费是属于一种高层次消费,因此,其需求弹性 大
知识链接——
• 广州最大旅行社成为‚海航旅业‛零售商

旅游学概论 第五章旅游业.ppt

旅游学概论 第五章旅游业.ppt

四、我国旅游交通发展存在的问题 (一)旅游交通的旅游功能尚弱 (二)旅游交通规划发展不合理 (三)旅游交通的系统化、信息化管理水平 不高 (四)旅游交通的容量、安全与服务质量问 题突出
五、我国旅游交通的发展方向 (一)科学合理地进行旅游交通规划 (二)加强旅游交通的理论研究和教育培训 工作 (三)加快旅游交通设施建设,体现旅游功 能,提高管理水平 (四)合理设计旅游交通容量 (五)重视旅游景观交通的发展
(三)敏感性 (四)涉外性
5.2 旅行社业
一、旅行社的概念、性质和作用 (一)旅行社的定义 广义的旅行社可定义为:购买、开发旅游供 应商的产品,借此为旅游者实现安全、舒 适和便利的空间移动提供服务的企业,包 括传统旅行社、利用互联网和呼叫中心销 售客房和机票等产品的在线旅游服务商。
狭义的旅行社是指有盈利目的,从事旅游业 务的企业。这里的旅游业务是指为旅游者 代办出境、入境和签证手续,招徕并接待 旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的 经营活动。
从旅游目的地的角度来看,旅游业主要由五大部 门组成,即旅行社业务组织部门、住宿接待部门、 交通运输部门、游览场所经营部门和各级旅游管 理组织部门。就一个旅游目的地的旅游业而言, 上述五个部门之间存在着共同的目标和不可分割 的相互联系,即通过吸引、招徕和接待外来旅游 者,促进旅游目的地的经济发展。 但是,从旅游业是为旅游者的旅游活动提供所需 的商品和服务,以及旅游者旅游活动的内容构成 来看,旅游业的构成不止以上五个部分,还应该 包括旅游餐饮业、旅游购物业、旅游娱乐业等。
(二)旅行社的性质 1.盈利性 2.服务性 3.中介性
(三)旅行社的作用 1.旅游活动的组织者 2.旅游供应商的产品销售渠道 3.促进旅游业发展的先锋
二、旅行社的主要类型 (一)欧美国家旅行社的分类 欧美国家旅行社的分类以生产经营的主要业 务(主营批发业务和主营零售业务)类型 为 1.旅游批发经营商 2.旅游零售商 (二)我国旅行社的分类 我国旅行社是按照经营范围的不同来进行分 类的。 1.国际旅行社 2.国内旅行社
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• 第一,与旅游“准备”相关的行业,如办理旅游宣传、旅 游问讯和预订业务的旅行社、出售旅游用品的商业等; • 第二,与旅游“移动”相关的行业,如交通运输业的铁路、 航空、汽车、轮船运输等; • 第三,与旅游“逗留”相关的行业,如饭店业、饮食业、 出租车业、旅游娱乐、旅游购物以及旅游景点经营部门等。 此外还涉及到许多相关行业; • 从旅游活动的组织和经营管理的角度来看,旅游业还涉及 到许多经济部门和非经济部门 ; • 支持旅游发展的各种旅游组织也是旅游业的组成部分。
二、旅游业的构成
• 根据各行业与旅游者关联度的不同,可将旅游产业的 行业群体分为以下两大类:
• 一类是旅游核心行业──专门或主要为旅游者提供旅游产品和 劳务的行业,这些行业同旅游者的关联度最大,以旅游者为主 要服务对象,满足他们最基本最直接的旅游需求,依赖旅游者 的存在而存在和发展,其发展水平最准确和直接地反映出一国 或一地区旅游产业的发展状况和所处阶段,可以把他们称为 “狭义旅游业”。 • 另一类是旅游依托行业──既为旅游者,同时又为其他社会公 众提供产品和劳务的行业,如餐饮业、娱乐业、商业、水电等。 • 此外,支持旅游发展的各种旅游组织,虽然不是以直接营利为 目的的企业,与旅游者的关联度小,但它们在引导和规范旅游 业发展方面起着重要的支持和干预作用,毫无疑问是旅游业构 成的重要部分。
一、旅游业的性质
Industry)
(natur为:具有文化 性的经济产业。经济性是旅游业的本质 属性,而文化性是旅游业与其它产业相 区别的特性。
《旅游学概论》
第五章
Tourist Industry
旅游业
Among other things, the declaration stressed leisure and tourism as human entitlements: The right to use of leisure, and in particular the right to access to holidays and to freedom of travel and tourism, a natural consequence of the right to work, is recognized as an aspect of the fulfillment of the human being by the universal Declaration of Human Rights as well as by the legislation of many states. It entails for society the duty of providing for its citizens the best practical, effective and non-
第二节 旅游业的性质与特点
Nature & Characteristics of the Tourist Industry
一、旅游业的性质 (nature of the Tourist
Industry)
二、旅游业的特点 ( characteristics of the
Tourist Industry)
旅游业定义及其科学性:
• 定义:以旅游者为对象,为旅游者提供旅游活动所需产品和服务的 行业群体所组成的综合性产业。 • 科学性体现在以下三点:
• 第一,体现了旅游产业各行业的内在关联──以旅游者为服务对象。 • 第二,突出了旅游产业大产业的特点。 • 第三,以服务对象为依据定义旅游业更能体现旅游业第三产业的产业属 性──服务性产业。
一、旅游业的概念
• 美国旅游学家唐纳德· 兰德伯格——《旅游业》:“旅 游业是为国内外旅游者服务的一系列相互关联的行业。 旅游关联到旅客、旅行方式、膳宿供给、设施和其他 各种事事物。它构成一个综合性的概念──随时间和环 境的不断变化,一个正在形成和正在统一的概念。 ” • 美国著名旅游学家托马斯· 戴维逊:“旅游根本不是一 个产业,而是一些产业的集合。旅游是一种社会经济 现象,它既是一个经济进步的发动机,也是一种社会 力量。旅游远不止是一个一般意义的产业,旅游更像 似一个“部门”,它影响着一大批产业。 • 日本旅游学家前田勇先生 ——《观光概论》:“旅游 业就是为适应旅游者的需要,由许多不同的独立的旅 游部门开展的多种多样的经营活动。”
The Manila Declaration on World Tourism
第五章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 旅游业的概念与构成 旅游业的性质与特点 旅行社业 饭店业 旅游交通业 旅游产品
旅游业
第一节 旅游业的概念与构成
一、旅游业的概念(concept) 二、旅游业的构成 (components) 三、旅游业的功能 (function)
一、旅游业的概念
• 经济学中“产业”的定义:“所有生产相同产品的单个企业的 集合”。 • 旅游业距离这些传统的产业界定标准相去甚远。
• 首先,旅游者的旅游活动是一种社会现象而不是一种生产性活动。
• 其次,旅游业的投入产出难以准确地核算和确定。
• 显而易见,旅游业不是传统意义上的“产业”。
从旅游活动过程来看,旅游业至少包括以下内容:
旅游核心行业 (狭义旅游业):
旅行业、饭店业、旅游交通业、 旅游景观业
旅 游 产 业 (广义旅游业)
旅游依托行业:
公共交通业、餐饮业、商业、 娱乐业、邮电通迅业、基础设 施(水、电、气等)
各种旅游组织:
国家旅游组织、地方旅游组织、 景区旅游组织、旅游协会等

旅游产业构成
三、旅游业的功能
• 经济功能。具体表现在:旅游业创汇能力强,换汇成本低,有利于 平衡国际收支;旅游业提供就业机会较多,且就业成本较低;旅游 业关联带动作用强,能有力地带动交通、通迅、商业、建筑等相关 产业的发展;旅游业还有助于缩小地区差别,促进区域间经济和社 会协调发展。 • 文化功能 • 社会功能 • 环境功能
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