网络营销基础精品PPT课件

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概念和方法不明确
1997之前：
是否产生效果主要取决于偶然因素 传奇阶段
多数企业对于上网几乎一无所知
我 网络广告和Email营销在中国的诞生
国 网 电子商务的促进
1997—2000： 萌芽阶段
络 营
网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现
销 2000年底，多种形式的网络营销开始被应用
发 展
网络营销服务市场初步形成
模块一
网络营销基础
WWW.WATSONWYATT.COM
电子商务系 E-mail：
——思考讨论：
回顾你所见过的网络营销实例。 网络营销有用吗？有哪些方面的作用？ 你怎样看待网络营销对象（网民）的特点
、网上行为特征？商家应如何应对？
当前企业开展网络营销，应采用怎样的方
法（工具，手段），做些什么呢？
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从现实来看 我国电子商务 发展的整体水 平不高
众多中小 企业信息化 程度较低
网上直接 销售的环境还 不太成熟
互联网的 商业价值日 益凸显，网上市
场比重逐渐增加
网络营销已经成为企业电子商务的核心部分
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1.2 网络营销的产生与发展
一、背景与原因 1. Internet和通信技术的发展是EM产生的技术基础
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2、网络营销的特点
交互
虚拟
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营销 过程
营销
低廉
成本
营销
范围
全球
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信息 传递
数字 电子 形象
营销 理念
个性 人性 休闲
实施
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课堂互动
网络时代中的企业特别是中小企 业，应该如何有效地实施网络营销 ？
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一、 四个关键
科学有效地实施网络营销
与传统营 销互补
搜索引擎，E-mail，即时通讯（QQ，MSN）， 邮件列表，网上FAQ，blog，web技术，BBS
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水木清华BBS造就的芙蓉姐姐
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Βιβλιοθήκη Baidu11
2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础
• 个性化消费的回归 • 消费主动性增强 • 购物的方便性和趣味性的追求 • 价格是影响消费心理的重要因素
3. 激烈的竞争是EM产生的现实基础
速度 成本 客户
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• 个性化营销方式 • 全程互动营销 • 提高购物效率 • 价格优势
EM的优势与吸引力 12
二、 EM的发展
1、EM的发展轨迹 EM概念和思想的诞生 我国EM的发展阶段：
传奇阶段
萌芽阶段
1997之前
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1997—2000
新动向
精准营销 效果导向
应用和发 展阶段
2001—今
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EM概念和思想的诞生
1993年，搜索引擎诞生:搜索引擎营销的基础 1994年4月，美国垃圾邮件事件，引起广泛关注 1994年10月，网络广告诞生——网络广告概念和形式 1995年7月，亚马逊网上商店成立——标志着网上销
售诞生
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主要手段：在线 调查或者电子询 问调查表
2 信息发布
1
信息搜索
3 商情调查
4 开拓
消除地区封锁、人 为屏障、交通阻隔 、资金限制、语言
障碍和信息封闭
集客户资源管 理、销售管理 、市场管理、 服务管理、决 策管理于一体
7 CRM
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扩展和延伸 品牌价值
销售渠道 5
网站（产 品）推广
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internet-Marketing: 在互联网上开展的营销活动
Web -Marketing: 基于站点而开展的营销活动
习惯上译为：Electronic-Marketing（网络营销）
企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介
和手段而进行的各种营销活动的总称。
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2、“网络营销顾问认证体系”中的理解
从收益的角度看：
传统营销
收
益 线下 4
2
类
别 线上 3
1
离线
在线
企业营销活动方式
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网络营销（广义）
刘延庆，2006
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3、EM的基本思想
通过互联网手段更好地实现各项网络营销的 职能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提 高整体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源 营造一个有利于企业发展的网上经营环境。
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1.1 网络营销的概念 1.2 网络营销的产生与发展 1.3 网络营销的功能与特点
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1.1 网络营销的基本概念
1、定义
cyber-Marketing : 在虚拟的计算机空间进行营销
online-Marketing: 在因特网上开展的在线营销活动
network-Marketing: 在网络上开展的营销活动
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网站排名
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产品推广
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特点
网络营销的实质？ 网络营销即网上销售？ 电子商务即网络营销？
请思考这三 个问题？
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网络营销是电子商务的核心内容之一
从理论层面看：商务的核心是营销——科特勒
在线服务 购物通道 网上体验 网上沟通 网上推广 网站展示
网络销售
行动 喜欢 了解 找到
EC 物流配送
电子结算
让网上客户
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与传统营 工具 销整合 手段
资源 平台
观念
高度重视
模式
方法
技术
满足需求 经济实用 灵活组合
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二、 选择模式
1、确定实施层次
网络营销集成 网上直接销售
网络分销联系 网上市场调研
企业上网宣传
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2、确定基本模式
进 企业网站建设发展迅速 程
2001年至今： 应用发展阶段
网络广告形式和应用不断发展
新动向
搜索引擎营销向深层次发展
精准营销
10/12/2020 网上销售环境日趋完善
效果导向 15
2、现阶段我国EM存在的问题
网络营销理论研究薄弱 网络营销环境不理想 企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低
基础设施建设 消费观念和习惯 网络与交易安全 物流配送 相关法制建设滞后 企业信息化建设水平低 缺乏专业人才
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数字反映出 什么问题？
互 联 网 应 用 的 现 状
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1.3 网络营销的功能与特点
1、网络营销的功能