重要的事情要先做32页PPT
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7S培训课程PPT课件( 32页)
—— 7S与大扫除的最大区别在于，7S是一项需要长期 坚持的工作，绝不能像大扫除那样需要（客户参观或领 导检查）的时候做一次。
误区2——7S就是把现场搞干净
误区说明：不了解7S活动的真正意义，混淆了7S 和大扫除之间的关系。
正确认识： 7S和大扫除是有根本区别的，7S活动不仅要把现 场搞干净，最重要的是通过持续不断的活动能够 使得现场7S水平达到一定的高度，并且养成良好 的习惯。
——“我们是做切屑加工的，地上有油污不可避免”； ——“我们这个行业不可能把7S做得很好”； ——“我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了”等等。
正确认识：
——7S适用于所有行业，正因有各种各样原因（发生源）使得现场 变得脏污，才需要持续不断的7S活动来解决问题。
——他们只认识到了现场脏污的原因（发生源），却没有认识到所 有的发生源都是可以改善和治理的。
推行7S是为了……
1.提供一个舒适
8.创造一个能让亲 的工作环境 2.提供一个安全
友参观的厂房
的工作场所
7.塑造良好的 公司形象
3.提高员工的 工作情绪
6.增加设备的
4.提高现场的
使用寿命 5.稳定产品的 生产效率
品质水准
（一） 整理
将物品区分为有用的与无用的，并将无用的物品清除掉。
目的： （1）腾出空间，以便更充分地利用空间。 （2）防止误送（送错地方），误用（无用的
——推进7S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。7S 活动本身最重要的目的之一就是提升员工素养水平，使员工养 成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不 能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习惯重要 的不取决于员工的受教育程度的高低。
误区2——7S就是把现场搞干净
误区说明：不了解7S活动的真正意义，混淆了7S 和大扫除之间的关系。
正确认识： 7S和大扫除是有根本区别的，7S活动不仅要把现 场搞干净，最重要的是通过持续不断的活动能够 使得现场7S水平达到一定的高度，并且养成良好 的习惯。
——“我们是做切屑加工的，地上有油污不可避免”； ——“我们这个行业不可能把7S做得很好”； ——“我们厂的情况已经比同行业的其他厂好多了”等等。
正确认识：
——7S适用于所有行业，正因有各种各样原因（发生源）使得现场 变得脏污，才需要持续不断的7S活动来解决问题。
——他们只认识到了现场脏污的原因（发生源），却没有认识到所 有的发生源都是可以改善和治理的。
推行7S是为了……
1.提供一个舒适
8.创造一个能让亲 的工作环境 2.提供一个安全
友参观的厂房
的工作场所
7.塑造良好的 公司形象
3.提高员工的 工作情绪
6.增加设备的
4.提高现场的
使用寿命 5.稳定产品的 生产效率
品质水准
（一） 整理
将物品区分为有用的与无用的，并将无用的物品清除掉。
目的： （1）腾出空间，以便更充分地利用空间。 （2）防止误送（送错地方），误用（无用的
——推进7S活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。7S 活动本身最重要的目的之一就是提升员工素养水平，使员工养 成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不 能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习惯重要 的不取决于员工的受教育程度的高低。
四年级上册道德与法治这些事我来做第二课时课件
➢ 奶奶：小乖乖，快别做了，别累着！ ➢ 爷爷：现在你还小，以后长大了再慢慢(màn màn)学。 ➢ 家里的事不用你操心，专心学习，提高成绩最重要！ ➢ 去去去，到一边玩去，你来只会帮倒忙，添麻烦！
第十九页，共32页。
第二十页，共32页。
小发现(fāxiàn)
从调查中我们发现，自己还是有一些(yīxiē)家务不会做的。任何人都不是天生 就能把家务做好的。只要我们愿意尝试，乐于学习，一定能成为“家务小能手 ”！
第二十四页，共32页。
仔细看
动嘴 (dònɡ zuǐ)问
爱思考 (sīkǎo)
第二十五页，共32页。
多动手
知识(zhī shi)窗：家务小 妙招
做家务有很多诀窍，运用诀窍可以让做家务事半功倍。 1.扫地的时候要顺着地砖或地板的纹路扫。 2.把刷好的湿白球鞋表面用卫生纸包好后阴干，能防止白球 鞋变黄。 3.擦玻璃时可以先用湿抹布擦去灰尘(huīchén)和污渍，再 用废报纸擦干玻璃上的水迹，这样更干净。 4.如果桌子或白色皮具上沾有油污，尤其是圆珠笔笔迹，可 以用纸巾蘸取少许风油精，轻轻擦拭即可去掉。
这个学期，学校举行( jǔxíng)“家务我能行”的主题活动 ，专门布置了一项名为“勤做家务”的家庭作业，通过学 生自我测评和家长记录表，将每个学生做家务的情况反馈 给学校。
小分享：1、你参加过类似的活动吗？还能设计哪些有趣的活动来调动大家做家务的 积极性呢？
2、你平时是怎样坚持做家务的？把自己的方法介绍给大家吧！
买菜，帮着拎菜，可是您却不同意，说：“不用了，太重了！你把劲儿留着好好学习
吧！” 帮不上忙的我，心里就像压了块大石头，一句话也说不出来。
妈妈，我想对您说“我知道您所做的一切都是在关心我爱护我，但是您的女儿已
第十九页，共32页。
第二十页，共32页。
小发现(fāxiàn)
从调查中我们发现，自己还是有一些(yīxiē)家务不会做的。任何人都不是天生 就能把家务做好的。只要我们愿意尝试，乐于学习，一定能成为“家务小能手 ”！
第二十四页，共32页。
仔细看
动嘴 (dònɡ zuǐ)问
爱思考 (sīkǎo)
第二十五页，共32页。
多动手
知识(zhī shi)窗：家务小 妙招
做家务有很多诀窍，运用诀窍可以让做家务事半功倍。 1.扫地的时候要顺着地砖或地板的纹路扫。 2.把刷好的湿白球鞋表面用卫生纸包好后阴干，能防止白球 鞋变黄。 3.擦玻璃时可以先用湿抹布擦去灰尘(huīchén)和污渍，再 用废报纸擦干玻璃上的水迹，这样更干净。 4.如果桌子或白色皮具上沾有油污，尤其是圆珠笔笔迹，可 以用纸巾蘸取少许风油精，轻轻擦拭即可去掉。
这个学期，学校举行( jǔxíng)“家务我能行”的主题活动 ，专门布置了一项名为“勤做家务”的家庭作业，通过学 生自我测评和家长记录表，将每个学生做家务的情况反馈 给学校。
小分享：1、你参加过类似的活动吗？还能设计哪些有趣的活动来调动大家做家务的 积极性呢？
2、你平时是怎样坚持做家务的？把自己的方法介绍给大家吧！
买菜，帮着拎菜，可是您却不同意，说：“不用了，太重了！你把劲儿留着好好学习
吧！” 帮不上忙的我，心里就像压了块大石头，一句话也说不出来。
妈妈，我想对您说“我知道您所做的一切都是在关心我爱护我，但是您的女儿已
第十课汉语阅读教程PPT资料32页
麦
麦子 小麦 燕麦 全麦面包
燕麦
克
V 量词 能够/ 制服，战胜/减少应该给的
数量/数量单位，一克等于一千克 或一公斤的千分之一
克服 克扣 克制 巧克力 克勤克俭 以柔克刚
讲
V 说/解释，说明 /注重，讲究 /商量，
讨论
讲话 讲课 听讲 讲价 演讲 讲卫生 例句：这篇课文是讲什么的？
第十课
议
NV 意见/讨论，商量
议论/ 建议/ 提议/ 会议/ 商议
务
NV 事情/从事，努力做 /必须，一定
事务 任务 务工 务必 公务
戴
NV 加在头、颈、手等处/爱护、敬爱
穿戴 戴帽子 爱戴 拥戴
副
N V Adj
第二位的，区别于“正”、“主 ” /附带的，次要的
墙
N 用砖、石头等建起来的起隔断或
保护作用的
墙角 墙壁 城墙 墙根
城墙
闹
V N Adj 声音大而杂乱/争吵 /使不安宁 /发
生（病或其他不好的事情） /发 泄 /开玩笑 /干、弄、搞 闹市 吵闹 闹事 闹病 热闹 打闹 欢闹 闹脾气 闹肚子 例句：你先别急，把事情闹清楚 再说。
棉
N Adj 一种植物，纤维可以纺织
棉衣 棉布 棉被 棉花 棉袄
棉花
袄
N 有里子的上衣
棉袄 短袄 皮袄
帅
N Adj 军队中的最高指挥/英俊，潇洒，
漂亮
元帅 主帅 将帅
例句：你的字写得真帅。
我弟弟是个帅哥。
领
N 颈，脖子/衣服上围绕脖子的那圈
/要点/引导/占有，拥有的/取/了解
副驾 副业
中国担当 课件(共32张PPT)
作为谈判的重要一方，中国在伊朗核问题 解决过程中扮演了怎样的角色？贡献了哪些 智慧？
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提示： 充当斡旋角色，劝和促谈，化解美伊分歧。
伊核谈判已历时12年，谈判之路波折坎坷。鉴 于各方分歧较大、部分利益攸关方历史积怨和 疑虑较深，中方建议在伊核谈判的具体谈判方 式上采取分步对等原则，在合理的时间框架内 首先达成一揽子协议，然后分步加以实施，同 时坚持灵活务实、相向而行的态度，聚焦未决 的难点问题，找到各方都能接受的解决方案。
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自学过程一：积极有作为
详细阅读教材（28-31页），完成下列目标（5 分钟）
1.中国担当的积极作为有哪些？（中国大国担当体 现在哪些方面？） 2.中国在哪些领域积极参与全球治理？ 3.对世界作出新贡献，我国需要如何做？
归纳： 我国的基本国情 我国的Fra bibliotek际形象探究与分享
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提出中国方案 贡献中国智慧
“中国方案”有哪些？
面对世界环境问题，
中国提出“走 绿色、低碳、 环保发展道 路” 。
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“中国方案”有哪些？
面对复杂的国际 关系，
中国提出： “建设相互尊 重、公平正义、 合作共赢的新 型国际关系。”
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“中国方案”有哪些？
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第二单元 世界舞台上的中国
第三课 与世界紧相连
第1课时 中国担当
学习目标
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1.对中国在国际舞台上的地位进行全 面、理性的认识。 2.知道中国的担当显示了中国智慧， 也是符合国情的担当. 3.了解中国与世界的关系，知道我国 在参与国际事务中承担的责任和发挥 的重要作用。
32页用心服务餐饮服务行业员工服务质量提升培训PPT课件
认知顾客
顾客宣言
你们必须亲切友好地招呼我，才不会伤害我的自尊。 你们要感激我，因为我买你们的产品和服务，我是
你们的衣食父母。 我是一个完美主义者，我花钱就要得到最好的。 你们的产品或服务使我不满意，我会告诉别人，影
响他们。你们有缺点，才会让我不满意，所以必须 找出缺点加以改进，否则留不住我这个顾客，甚至 连我的朋友都不再向你们购买。
顾客投诉管理
处理宾客投诉一般遵循以下五个原则：
不争论原则
即使客人是错的，也抱着宽容的
1
态度，不与客人争辩；
不推卸原则
维护企业形象，不将责任推卸
2
给其他岗位或部门；
隐蔽性原则 3
即处理投诉时应尽可能减少对 其他客人的影响；
及时性原则
4 即投诉的处理应以第一时
间处理为好；
5
补偿性原则
即给予客人适当的情感补
S ERV I CE
Smile Excellent Ready Viewing Inviting Creating Excellent
微笑
出色
准备好
看待
邀请
创造
出色
解读服务的内涵
S
Smil e
微笑
员工应对每一位宾客提供微笑服务！
笑，既涵养了自己又温暖了别人
你今天对客人微笑了吗？ 无论饭店遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的 微笑永远是客人心中的阳光！
服务礼仪 用心服务
餐饮服务行业员工 服务质量提升培训
目录
01 如何理解服务？ 02 顾客需要什么样的服务？ 03 如何保证服务质量？
01
如何理解服务？
什么是服务？ 解读服务的内涵
不同时期的“好服务”表现 感悟服务
人间值得名著导读PPT课件_32页
读书分享 / 名著导读 / 经典名著 / 阅读交流
第2章：不要期待过多，对生活中的小事心存...
“来则欢喜，去则放手”，这对彼此来说是最轻松的。
第2章：不要期待过多，对生活中的小事心存...
“必须要幸福”，不这样想的话才会幸... 不强求改变别人，不如把心力放在“自... 即便是家人也要分清彼此，强迫他人，... 不要认为别人的给予理所当然，感谢你...
01 和那个人该交往还是远离，不要急于寻... 02 就算一个人设计好自己的生活方式，也... 03 为什么精神科医生成为我的终身职业
LOGO
Part 06
让心归于平静
《人间值得》是中村恒子创作、奥田弘美笔录的心理学著作，首次出版于2019年9月。
读书分享 / 名著导读 / 经典名著 / 阅读交流
作者娓娓道来的讲述，总有一句令你豁然开朗，消解心头烦忧， 感受生命的力量，让你意识到“这是你自己的人生”，只要活出自己， 就会发现“人间值得”。
LOGO
Part 01
引言
《人间值得》是中村恒子创作、奥田弘美笔录的心理学著作，首次出版于2019年9月。
读书分享 / 名著导读 / 经典名著 / 阅读交流
第4章：让心归于平静
我觉得解决的关键在于，在 现实和自己的心情之间找到 平衡点。
第4章：让心归于平静
对未来担心也没用，你有忽略眼前的事... 痛苦会成为今后重要的经验，所以一次... 接连发生不顺的时候，也不要停下脚步... 晚上好好睡觉，确有急事时快速处理，... “没有自信”并非坏事，盲目自信才是... 从悲伤或打击中走出来，要依靠“日药...
第3章：恰到好处的人际关系
人生，只要能照亮某个角落就够了。
第3章：恰到好处的人际关系
第2章：不要期待过多，对生活中的小事心存...
“来则欢喜，去则放手”，这对彼此来说是最轻松的。
第2章：不要期待过多，对生活中的小事心存...
“必须要幸福”，不这样想的话才会幸... 不强求改变别人，不如把心力放在“自... 即便是家人也要分清彼此，强迫他人，... 不要认为别人的给予理所当然，感谢你...
01 和那个人该交往还是远离，不要急于寻... 02 就算一个人设计好自己的生活方式，也... 03 为什么精神科医生成为我的终身职业
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Part 06
让心归于平静
《人间值得》是中村恒子创作、奥田弘美笔录的心理学著作，首次出版于2019年9月。
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作者娓娓道来的讲述，总有一句令你豁然开朗，消解心头烦忧， 感受生命的力量，让你意识到“这是你自己的人生”，只要活出自己， 就会发现“人间值得”。
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引言
《人间值得》是中村恒子创作、奥田弘美笔录的心理学著作，首次出版于2019年9月。
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第4章：让心归于平静
我觉得解决的关键在于，在 现实和自己的心情之间找到 平衡点。
第4章：让心归于平静
对未来担心也没用，你有忽略眼前的事... 痛苦会成为今后重要的经验，所以一次... 接连发生不顺的时候，也不要停下脚步... 晚上好好睡觉，确有急事时快速处理，... “没有自信”并非坏事，盲目自信才是... 从悲伤或打击中走出来，要依靠“日药...
第3章：恰到好处的人际关系
人生，只要能照亮某个角落就够了。
第3章：恰到好处的人际关系