大西洋业务员培训
业务员培训心得体会(汇编14篇)
业务员培训心得体会（精选14篇）业务员培训心得体会（精选14篇）业务员培训心得体会篇1时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。
20__就要过去了，明年又是一个新开头，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。
在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。
20__这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。
为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。
在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。
企业对海外员工的培训计划
企业对海外员工的培训计划一、培训需求分析（一）对海外员工的培训需求分析是基于企业对海外市场的战略规划和目标。
在确定培训内容和方式上，企业应该充分了解海外员工的现状和需求，通过调查、访谈等方式获取员工培训需求信息，同时还要考虑到员工的文化、语言差异等因素。
（二）海外员工的培训需求分析分为两个方面：一是对整体员工进行培训，例如业务知识、产品知识等；二是对不同岗位的员工进行专业化培训，例如销售人员的销售技巧、客服人员的沟通技巧等。
二、培训内容制定（一）根据对海外员工的培训需求分析，企业应该制定详细的培训内容。
例如，针对销售人员的培训内容可以包括产品知识培训、销售技巧培训、市场分析培训等；针对客服人员的培训内容可以包括客户服务意识培训、沟通技巧培训、业务流程培训等。
（二）海外员工的培训内容制定应该结合当地的文化、法律、习俗等因素，尊重当地员工的习惯和风俗，在培训内容制定中要考虑到跨文化交流，避免引起文化冲突。
三、培训方式选择（一）海外员工培训方式选择要根据培训内容和员工实际情况来确定。
一般来说，包括现场培训、远程培训、视频培训、面对面培训等多种方式。
（二）在选择培训方式的同时，企业还应该考虑到培训成本、培训效果、培训时间等因素，综合考虑各种因素，选择最适合的培训方式。
四、培训计划制定（一）制定海外员工培训计划是企业培训工作的重要环节，需要根据培训内容和培训方式来合理安排培训时间、地点、人员等。
在整个培训计划制定过程中，要保证培训计划的合理性和有效性。
（二）培训计划的制定要考虑到员工的工作时间、假日和当地的文化、气候等因素，避免培训安排与员工的生活习惯产生冲突。
五、培训实施（一）在培训实施过程中，企业应该根据培训计划，严格按照培训内容和方式安排培训工作。
同时，要不断关注培训效果，对培训过程中出现的问题及时进行调整和改进。
（二）培训实施过程中，企业还应该注重员工的参与和反馈，鼓励员工积极参与培训活动，培训结束后还应该对员工进行满意度调查，以获取员工对培训效果的反馈，为培训工作的改进提供依据。
业务员的销售技巧培训课程
业务员的销售技巧培训课程一、了解客户，赢得信任1.想要做成一笔生意，首先得了解客户。
很多时候，我们一见到客户，就急着推销自己的产品，结果反而弄巧成拙。
客户不是傻子，他们能看得出来你是想卖东西，还是想和他们建立一种合作关系。
你要做的，是先从客户的角度出发，了解他们的需求，倾听他们的声音。
比如，你在和客户打交道时，最好是多问几个“你最近有没有遇到什么困扰？”或者“你现在在这方面最需要什么？”这些话不仅能让客户放松警惕，还能让你真正掌握他们的痛点。
客户一旦感受到你是真心想帮忙的，而不是单纯地想卖东西，他们对你的信任感自然就能升起来。
记住，做生意，信任是最重要的，别把自己当成是只会卖东西的“推销员”，要让客户觉得你是值得信赖的合作伙伴。
2.信任建立的关键，除了真诚，还得有耐心。
你别以为一两次见面就能马上搞定。
人和人之间的信任可不是一蹴而就的，得慢慢来。
很多时候，客户需要的并不是你一直推销，而是给他们时间去消化、去判断。
所以啊，咱们做业务员的，千万不要急于求成。
耐心地听客户说话，给他们足够的空间，也给自己一点时间。
相信我，这种耐心一定会换来回报的，客户也会因此更倾向于和你合作。
3.不要忽视细节。
一句“今天辛苦了，早点回去休息吧”这种关心的话，可能比你介绍产品的长篇大论更能打动客户的心。
很多成功的销售，不仅仅是技巧上的高明，更多的是对客户的关怀和对细节的关注。
所以，不管你是见客户，还是发邮件、打电话，都不要忘了这些小细节，它们会成为你销售过程中不可忽视的加分项。
二、打造自信，提升销售力1.销售员的成功与否，不仅仅看产品好不好，更重要的是你能不能展示出自己的自信心。
试想一下，如果你自己都不相信自己能卖出去，客户怎么可能会相信你？销售时，眼神坚定，语气沉稳，表现得自然又自信，给人一种“这款产品我能卖得很好，你也会喜欢”这样的感觉，这种信心真的会潜移默化地传递给客户。
记住，你的自信并不是空洞的，而是基于对自己产品和服务的信任。
业务员基础知识培训
业务员基础知识培训一、销售技巧成功的销售离不开良好的销售技巧。
以下是几个常用的销售技巧，能够帮助业务员提高销售业绩。
1. 了解产品：作为业务员，首先要熟悉所销售的产品。
了解产品的特点、优势以及适用场景，能够帮助业务员更好地进行销售。
2. 善于沟通：良好的沟通能力是一名优秀业务员的必备素质。
通过与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并向客户展示产品如何满足这些需求，从而提高销售转化率。
3. 建立信任：在销售过程中，建立信任是非常重要的。
通过真诚、专业的态度与客户建立起良好的信任关系，客户更有可能购买产品。
4. 处理异议：客户在购买过程中可能会有一些疑虑和异议，业务员需要具备解决问题的能力。
对于客户的异议，业务员应该耐心倾听，并提供合理的解释和解决方案。
二、市场分析市场分析是业务员需要具备的基础知识之一。
通过对市场进行分析，业务员能够更好地了解市场需求、竞争对手等信息，从而制定合适的销售策略。
1. 目标市场：业务员首先要确定目标市场，即潜在客户所在的市场段。
通过市场调研和数据分析，确定最有潜力的目标市场，并针对该市场制定销售策略。
2. 竞争对手：了解竞争对手的产品特点、定价策略等信息，有助于业务员更好地制定自己的竞争策略。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以找到自己的差异化竞争点，并在销售过程中进行突出展示。
3. 市场需求：了解市场的需求是进行销售的基础。
通过市场调研和客户反馈，了解市场的需求变化，可以及时调整销售策略，满足市场需求。
三、客户管理客户管理是指业务员通过建立和维护客户关系，实现客户满意度提高、增加销售量等目标。
1. 客户分类：业务员可以根据客户需求、购买力等因素，将客户进行分类管理。
不同类别的客户需求和关注点不同，业务员可以根据客户类别有针对性地提供服务。
2. 建立客户档案：对于每个客户，业务员应该建立详细的客户档案，包括客户基本信息、购买历史、需求特点等，以便于更好地了解客户和进行个性化服务。
业务销售人员培训课程
业务销售人员培训课程一、为什么销售要“会聊”？说到销售，你会不会觉得，嗯，那个嘴巴甜、能说会道的人，才是最“有戏”的？其实也不完全是，但有一点可以肯定，销售这行“嘴巴功夫”绝对是重中之重。
咱们每个人都知道，生活中什么最常见？打电话、发微信、和人面对面聊，这些就是你作为销售的基本功嘛。
可客户并不是因为你产品多好买单，而是因为你和他们聊得舒服。
怎么舒服？就是让人感觉，啊，聊这个人不那么“生硬”，让对方不觉得你在卖东西，而是在和他交朋友。
你要让客户感受到一种信任感，感觉你和他们有共同语言，能理解他们的需求。
否则，人家一看到你就想着“别再推销了”，那你再怎么努力都白费。
会聊的销售，首先会听，这一点你得记住。
你不能一直在嘴巴上“嘚嘚嘚”，那多累呀。
客户有需求，你得先让人家说出来。
你得像一个专业的侦探，听着听着就能抓住他们最关心的那个点，然后用你的产品去解决他们的问题。
这样一来，你的销售就不再是“推销”，而是“帮助”，这才是最大的魔法。
二、沟通技巧大揭秘销售员最怕的就是“话不投机半句多”，你跟客户聊得好突然聊着聊着就发现，人家脸上那个表情，哎呦，瞬间冷了下来。
你就知道，糟了，自己这话说得有点“跑偏”了。
要避免这种尴尬，沟通的技巧可真是大有讲究。
听话真的比说话更重要。
不要以为自己话多就能让客户买单。
你得先听清楚客户的需求，了解他们的痛点，才能对症下药。
很多销售人员误以为，只要不停地介绍自己产品有多牛，就能打动客户。
其实不然。
你说得再好，客户不感兴趣也没用。
你说的东西要跟他们的实际需求匹配，客户才会“有反应”。
此外，不要一开始就“直奔主题”，让客户感受到你的真诚和耐心。
每个人都喜欢轻松愉快的对话，咱们作为销售，不光要会卖产品，还得学会和客户聊人生、聊爱好、聊感情。
你要做的，不仅是销售员，更是一个“朋友”，一个值得信赖的朋友。
三、情绪管理与压力调节销售这行，光是嘴巴能说会道还不够，情绪管理更是关键。
压力可大了去了，每天都在和不同的人打交道，不是每一个客户都会给你带来好心情。
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。
2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。
3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。
4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。
6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。
7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。
通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。
业务员培训计划范文3篇
业务员培训计划范文3篇业务员培训计划范文一一、选择公司的定理选择一个快速增长的企业比选择一个声名显赫的好公司更重要，一个声名显赫的公司也许会按部就班地对你进行培训，等你感觉岁月沧桑的时候也许能爬到一个不错的位置，但在这样的公司会有一个感觉，没有任何人是不可或缺的，包括你自己，一个快速成长的企业能够不断产生新职位，你的速度既借助力风力也借助水流，企业的高速必然带动你的高速进步——除非你笨蛋到家。
二、如何开展工作新业务人员可以每天给自己定一个小目标，一个不难实现的目标，这样每天都能够看到工作成绩，找到成长和进步的乐趣，每天总结反省自己的今天都干了些什么，然后分析成功或失败的原因，晚上主动记录工作日志。
回忆与客户谈论的细节，总结自己下次应该注意的地方，接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分的准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白，推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易，客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
三、业绩定律普通业务人员把客户视为上帝，优秀业务员让客户把他当财神供起来，客户之所以经销或购买你的产品，是因为你能让他的利益最大化。
无论你如何小心伺候客户，可能离客户利益最大化的需求相去甚远。
但你要让客户明白，让你经销我的产品，是给你赚钱的机会。
——我不是给你一个产品，而是送给你一个光明的未来。
你还要让客户明白，我们要么成为一个战壕的战友，要么成为同行对手。
——你愿意让我成为你强劲的对手吗?——如果你不经销我的产品，你就会后悔的。
如果你卖的是一枚鸡蛋，那么鸡蛋不值多少钱。
但是，如果你卖的是一个“蛋生鸡，鸡生蛋”的养殖事业，一枚鸡蛋就值钱了。
——值钱的不是那枚鸡蛋，而是你对鸡蛋的独特认识。
业务员的任务不是解决你自己的问题，而是解决你客户的问题。
——因为客户需要你，企业也需要你。
海运业务员培训基础知识总结
海运业务员培训基础知识总结业务员培训资料（一）一、国际贸易实务与船务船务成本的核算：FOB: Free on Board, 即装运港船上交货。
在这一术语之后要注明装运港的名称，例如：FOB SHENZHEN,即在深圳港的船上交货。
FOB术语成交时，买卖双方的风险责任及费用划分以越过船舷为界。
卖方负责货物越过船舷之前的所有费用和风险。
即卖方需承担拖车费、码头费、报关费。
CFR：Cost and Freight，即成本加运费。
在这一术语后面要注明的是目的港的名称，例如：CFR NEW YORK.即出口到纽约的成本加运费价格。
CFR术语成交时，由卖方负责租船订舱，支付运费。
CIF: Cost Insurance and Freight,即成本保险费加运费。
在这一术语后面要注明的是目的港的名称，例如：CIF NEW YORK。
即出口到纽约的CIF价格。
CIF术语成交时，由卖方负责租船订舱，支付运费。
需要了解的内容：各种术语成交条件下，谁负责租船订舱。
FOB术语成交时不同航线卖方应支付的费用。
东南亚、中东、印巴、非洲（东、南、西非），南美东（少数港口），澳洲等航线卖方承担：拖车费+THC+DOC美线, 卖方承担：拖车费+ORC+AMS+DOC欧洲,中南美，北非卖方承担：拖车费+ORC+DOCDDU和DDP:通常我们在做DOOR TO DOOR服务的时候，就会涉及DDU和DDP的问题。
DDU: Delivered Duty Unpaid, 即未完税交货。
DDP: Delivered Duty Paid, 即完税后交货。
一个是要求清关、缴税款，另一个则不需要。
其他需要了解的知识：运价的计收：计量单位：按重量（Weight）计算。
如吨（TON）,公斤（kilogram）按体积（Volume）计算。
如立方米（cubic meter）在实际业务中，基本运费的计算标准，以按货物的重量、体积选择（W/M）的方式为多。
所谓W/M的意思是按毛重或体积计收，由承运人选择其中收费较高的作为计费吨。
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• 熟悉产品以及相关的业务知识，不断提高自
身的业务能力。
• 认真贯彻执行公司的市场目标，高效率、有 成效地完成销售任务。
• 自觉接受监督，认真执行工作汇报制度。 • 自觉保护公司财产，节约公司资源。 • 保守公司秘密。
• 业务人员每天做些什么？
• 不能涉及的话题：
• 顾客所深以为憾的生理缺陷； • 同行的坏话； • 自己公司，上司或者同事的坏话； • 别的客户的秘密或隐私；
• 拜访客户注意事项
• 第一次拜访客户：
• 要有很好的事前准备。带好产品目录、价格 表产品介绍等齐全的工具；
• 见客户以前多照几次镜子，检查自己的装束 和表情是否有信心？微笑是否自然？
• 业务员的基本功
• 如何接受客户的名片：
• 空手的时候要以双手接受；
接受以后应马上过目记住对方的名字，不能随 便瞟一眼或者不看就放在一边；
• 碰到难读的名字或难念的字时马上虚心请教： "对不起，请问这个字怎么读？"
• 如果同时接受几张名片，则千万记住，哪张 名片是哪个人的；
• 如何与客户交谈：
一、分销覆盖：
• 按公司统一计划与安排不断开拓新网点； • 有效完成所管辖区域的网点覆盖； • 对所管辖经销商和零售网点进行维护和有效
的管理；
二、销售及库存管理：
• 及时补货，保证所有售卖点不缺货，所售品
种齐全。
• 三、产品陈列及宣传：
• 拥有最佳的货架陈列。 • 按公司要求标准进行货品陈列。 • 退换所有损坏及有质量问题的产品
• 500强企业排名第二的沃尔玛的宗旨之一就是： 让您100%满意！
• 所以，我们是
• 为广大消费者服务的一支退伍。 • 代表企业向客户和消费者服务的营销队伍
• 我们的目的不仅使消费者买我们的产品，而且 能享受到我们的优质服务，从而认同企业
• 队伍
• 作为一线销售管理者，都希望能拥有一支强大 的销售队伍；
• 你的拜访本可能是你拜访销售工作中所运用 的最重要的销售工具。它贯穿于你拜访工作
的始终，它的运用是你拜访工作的最重要体 现。
三、相关工作资料
• 地图 • 拜访计划 • 客户登记名单 • 客户拜访卡（当日计划的及若干空白的） • 价目表
• 竞争情况报告表 • 推销材料 • 空白书写纸 • 其他
• 四、相关的文具
• 必要的文具是你完成工作的必须品，用于填 写记录、订单、张贴广告、宣传材料等。他 们主要是：笔、计算器、剪刀、清洁布等
• 业务员的自身要求
1、销售准备：
• 头发是否梳理整齐、干净、有无皮屑？ • 耳边、脖子、颈是否脏？ • 鼻毛是否太长？ • 胡子刮干净了吗？
• 衣领是否干净？ • 衣着得体大方吗？ • 指甲是否太脏？
业务人员
促销员
专 业 素 养
服 务 意 识
凝 聚 力
勤 奋 敬 业
• 两件武器
• 培训和训练，销售队伍必不可少的基础管理； IBM的吴士宏从
内勤人员到职业经理人
业务人员手册 促销人员手册
• 培训管理
• 培训和训练； • 言传身教传帮带 • 播种机传达者• 业务人员基础培训
• 工作职责 • 销售基础 • 业务管理
• 运用宣传品营造店铺的售卖气氛，并维持最佳 宣传效果。
• 四、零售价格管理：
• 保证各渠道成员零售价格不冲突，符合公司制 定要求。保证价格正确，符合公司要求标准。
五、客户关系：
• 与客户保持密切、良好的关系。 • 按覆盖计划进行周期性的拜访工作，服务客户。 • 如遇难题，尽快汇报上司，以便迅速解决问题。
• 其他：
• 回收货款。 • 完成公司指派的其他任务。
• 必备的业务工具
一、销售包
• 销售包主要用来装放拜访中是所要使用的宣 传材料、拜访本、文具等。并且在每天开始 拜访工作之前认真检查整理包中的各种物品。
• 二、拜访本
• 拜访本是用以记录客户反映的具体意见，需 要传达的企业信息，以及需要处理的相关问 题的必备工具。
• 身体坐稳，面带微笑
• 无论是表达什么还是聆听客户说话，都应注 视客户的眼睛，这表明你真诚与重视对方；
• 多赞美对方的长处；
• 不宜一见面就开口谈进货、回款等直接、生 硬的话题；
• 运用幽默感，或小故事，小比喻，小笑话等；
• 必须掌握的知识
• 作为最优秀的促销人员，要有能力驾驭广泛 的话题，如管理、股票、足球，区域文化等。 建议多读当地主要和流行的报纸、杂志及不 断对自己进行充电学习；
• 在进入对方办公室后，坐下之前要先问对方" 请问我可以坐下吗？"，对方一般会礼貌地表 示许可；
• 对于平时业务繁忙的客户，要养成电话预约 的习惯；
• 回访的客户：
• 对于回访的客户，必须成竹在胸，了解其过去 的业绩进展和所存在的问题，并能随时说出对 方的姓名和头衔。
• 给客户让上座：
• 面对大门或过道口的是上座，这在会客室或餐 桌上面都是如此；
• 有扶手的椅子是上座，长沙发是下座；
如何成为一名
优秀的业务员？
大西洋培训教材 采纳：沈坤
2002年6月19日
• 一个问题？
• 海尔的核心竞争力是什么？
海尔核心 竞争力
品牌管理 服务营销
例子：大年初一海尔的拜年电话；
• 服务者生存
• 微软创始人比尔.盖茨认为：现代商战的最后 一张王牌就是服务。
• 全球任何一家麦当劳餐厅里您都能享受到口味 一致的汉堡与薯条。
• 业务员做些什么？
• 业务人员是企业的主力军和生力军，企业 销售工作的主要承担者，业务代表的服务对 象是各类型经销商和终端零售网点，基本职 责是建立、开拓、维护和管理经营户与终端 零售网点以及完成公司各项考核指标。
• 大西洋业务员应具备些什么？
• 每一个业务人员都应该明确自己的工作职责。 大西洋业务人员工作职责是：
• 六、汇报市场动态：
• 竞争对手的活动情况（如促销、价格、人员 架构、新产品上市等）。
• 客户的反应及评语。 • 市场的新倾向或新动态。
七、组织系统工作：
• 完整、准确地填写客户拜访卡等工作记录。 • 准时、真实地填写拜访报告等工作报告。 • 及时准确完成拜访、维护计划
• 八、促销活动：
• 协助公司开展促销活动（建议、跟踪、评估） 执行、安排促销活动（安排促销员和所需促 销品）。