公关公司的前景

．国内公共公司主要分布于北京、上海、广州三地市场，总数在以上，其中，又以北京地区占据最大份额。

另外，在深圳、成都、大连等二三级城市正在陆续建立少量的办事机构。

．从公司规模来看，相对成熟、专业的公关公司员工人数一般在～人之间，据中国国际公共关系协会调查
报告估计，这样的公司在家左右。

．从服务行业来看，国内公关公司的主要客户还是在行业，通讯、日常消费品、娱乐领域的客户有所增加，耐用消费品领域的客户偏少。

．从营业绩效来看，行业发展整体状况健康。

调查显示，年中国大陆公关市场（不包括港澳地区）整个行业年营业总额估计达到亿元人民币，比年增长％，其中多数公司的营业收入实现了％～％的营业收入增
长率，整个行业的平均利润率在％左右。

持续性发展需要面对的问题：
．最严重的是专业人员的缺乏，尤其是高级专业公关人员的紧缺成为了制约整个行业持续壮大的瓶颈。

造
成这种局面的原因是多方面的：其一，由于专业公关公司发展历史很短，在教育体制中就存在培养专业公
关人员的空白，因此，许多公关人员都是依靠工作中的摸索实践而成熟起来。

其二，据调查公关公司的周
平均工作时间都在小时以上，这种高度紧张的节奏也使得公关公司无暇顾及对人员的培训；其三，与人员
缺乏的局面相对比，国内的公关公司却如雨后春笋般不断涌现，这便造成了公关行业人员流动频率居高不
下，因此，许多公关公司就不愿意加大对人员培训的投资。

其四，即使在社会培训方面，目前也没有一项
权威性的专业公关人员培训过程能够获得整个行业的共同认可。

．客户和人员不稳定。

由于公关行业尚处于起步阶段，因此在客户和人员的不稳定问题方面尤为明显。

对
客户而言，频繁的换动公关公司会导致本身在品牌塑造、宣传上缺乏长期规划，如果协调不足，还容易出
现宣传导向不一致的问题，从而弱化前期的工作成绩。

对公关公司而言，人员的频繁流动也同样会造成自
身和客户人力、资源的浪费，将更多的精力投入磨合之中，并同样也会涉及长期战略的筹划效果。

．整体策划能力不足。

主要体现在两个方面，第一，对产品、活动、日常公关的关注和操作技术高于对企
业形象、长远战略的规划。

第二，行业发展不均衡，在、通讯、影视等领域较为活跃，而在耐用消费品如
汽车、房地产、政府、金融等领域有待加强。

．增值服务能力有待提高。

公关公司作为企业对外交流的重要桥梁，不仅仅担负着将企业形象和信息向外
界传播的职责，也应该将相关的信息反馈给企业，包括媒体、产业、竞争对手、用户、宏观政策等等。

在
此方面，我们看到一些公关公司也开始了初步的尝试，但从反馈来看，客户表示他们非常需要这种服务，
只是目前国内公司提供的增值服务在质量上有待提高。

．地区间的发展不平衡。

从公关公司的地域分布来看，北京占主导地位，上海、广州次之，这种状况造成
了许多宣传盲区。

可行性对策建议：
．加强产业联盟建设，建立完善产业规范。

目前公关行业之间的交流渠道欠缺，整个行业出于一种各自为
政的无序发展状态。

尽管有同行是冤家的说法，但在新经济时代，"竞合"已经受到了普遍的认可。

因此，
通过建立规范的职能新联盟，实现资源的共享和交流，发掘中国潜力巨大的公关市场，才是中国公关行业
实现共同繁荣的最佳途径。

目前，中国国际公共关系协会已经在执行相关的行业指导、行业服务、行业协
调、行业监督功能，但也需要各个公司的主动配合和积极响应。

．合作或收购。

目前，各公司的规模、优势差次不齐，而且普遍规模偏小，提供服务能力有限，因此我们
看到许多公司在公关中常常聘请多家公司，或者是分别担当广告、活动和媒体工作，或者是按产品线分别
寻找不同的代理公司。

在执行中，必然存在众多的协调工作和资源的浪费。

需要强调的是，在合并中需要
注重双方的优势互补，而不是简单的规模扩大，或是以赢得客户资源为目的。

年，奥美收购西岸，应该说
这是一个成功的案例，作为国际公关公司，在收购本地公关公司西岸之后，奥美可以更好地实施本地化战
略。

．尽快建立相关的培训机构，制定规范化的培训课程，解决专业公关人员紧缺的问题。

当然，这就更加需
要行业的共同合作。

这也是解决策划能力不足、增值服务能力欠缺等问题的根本所在。

在中国公共关系高峰论坛的演讲
各位下午好，感谢名道、《经济观察报》、《首席市场官》给我们这样机会。

应该说，我们大概用年做蓝标、
用五年做智扬，未来还会矢志不渝地做下去。

所以很愿意在这样的场合跟大家分享我们的一些感受。

先表达今天我听完前面专家讲的这些感受，我觉得公共关系一方面可能面临着不认知，或者还没有认识到
它的价值。

所以我们现在强调公共关系的战略价值或者像大公关，但是另外一方面我们也可以看到公共关
系也不能被过分的神话。

像今天上午孙先红，找公安的事不能找公关。

所以有些课题公共关系没法解决。

公共关系求解什么问题呢？我们先看一个命题，就是不论企业还是组织，它的成败是谁决定的，往往不是
组织和企业自身能够决定的，很大程度上是周围的这些公众决定的，是别人决定了组织或企业的成功与否。

公共关系是一种重要的手段，这种手段就是用来改善他和外部公众的关系。

这是我们理解的公共关系。

的
确公共关系是一种营销工具，在营销层面上，公共关系用来改善的可能仅仅是这个机构、这个组织和其消
费者的关系，但是很大程度上公共关系是为组织和企业建设一种和谐的外部环境。

大会报给我这个题目，我心里犯了一些嘀咕，在座的各位要么是公共关系机构的创始人，或者是公共关系
的从业人员，还有些可能根本不是乙方，是甲方，还有很多专家，所以单一的讲公关公司我觉得是一个公
关公司创始人这样一个小众感兴趣的话题，不应该在大的论坛里讲。

后来我想，大会之所以让我来讲这样
一个话题，可能有几重意思，对一些老板来讲，这个肯定是您最为关注的话题。

对从业人员来讲，通过我
们的分享可以看一下你所在的机构是不是你所梦想和追求的机构。

对甲方来讲，如果试图想找到一个"长久婚姻、可以长期的合作伙伴"的话，我相信也需要更多地了解乙方。

大概谈几个话题，一个是到底公关公司发展轨迹是什么样的，我们是谁，干什么的，这个要界定清楚。

第
二，这个过程里我们面临的主要挑战都是哪些？最后我们提一些自己的感受。

总体来讲，公关机构应该说越来越被人尊敬，所以被人尊敬是因为它的确给合作伙伴提供了一种智慧和思
想。

大的概念里公关机构属于服务行业，但是它的服务和酒店服务、餐饮服务最大的不同，它提供的是智
慧的食粮。

所以这种服务一般在全球来讲叫"专业服务机构"专业服务机构的里边才有我们的一块。

这一块
实际上在细分有投资银行、有财务咨询、商业法咨询、营销沟通、管理咨询等等。

这一系列都在空间里，
在公共关系这个空间细分中可能是更多的在营销沟通这个空间里。

其实公共机构这两三年如雨后春笋，说明它的成长性很好，但是它的市场份额相对来讲，在整体的智业咨
询里恐怕很难占比较大的份额。

从公关公司发展的阶段来看，像伟达这样的公关公司，属于全球发展的阶
段。

就是说他们已经发展到第四、第五阶段了。

对很多本土公关公司来讲还都在第一、第二阶段徘徊。

这。