成都万博酒店管理顾问有限公司

目录

一、公司简介2

二、公司组织机构3

三、我们的服务宗旨4

四、我们提供的服务项目5

(一)前期策划：6

(二)全权承包经营管理：7

(三)创星指导：7

(四)员工培训：9

五、我们的团队11

六、部分成功案例19

(一)筹建、筹备案例19

(二)托管、创星案例27

(三)其他成功项目29

七、我们的优势：31

八、管理构想:论管理；软实力；硬效益！33

成都万博酒店管理顾问有限公司

2014年10月编

一、公司简介

万博酒店管理顾问有限公司的前身是佛瑞斯酒店管理有限公司，成立于2003年。“万博”源于英文ONE POINT，意为“博万家之长而聚焦一个观点、一种理念”，并体现我们对所从事事业的执着与激情。她立足成都，面向全国，致力于为酒店、景区、度假村、会所等提供前期策划、经营管理、酒店托管、酒店咨询与诊断、科学化管理系统导入、培训、创星级饭店辅导、创绿色饭店辅导、创主题饭店辅导。我们注重“务实、创新，为客户创造价值”，坚信“好的过程必定有好的结果”。

我们以客户需求为导向，特聘MBA精英、专家、教授，为客户提供量身定做的服务，因为每一位客户都是独特的，每一位客户都是珍贵的，每一位客户都是我们的骄傲。

万博酒店管理顾问有限公司帮助客户解决酒店的设计和经营管理存在的问题，即建多大的规模？建成什么样？如何设计？如何建设？如何经营管理？如何降低投资成本和运行成本？如何搞好培训及培训体系的建设？如何创星级饭店、绿色饭店、主题饭店？如何提高酒店的核心竞争力，在激烈的竞争环境中立于不败之地？

万博管理团队的领军人物黎万国先生是酒店业的专家，星评专家，在酒店业浸润20多年，桃李满天下。在酒店管理、培训、创星指导的实践中，善于吸收国内外先进的管理经验，总结出了万博独特的酒店培训模式，管理模式、创星流程等，为酒店进行科学的管理打下了坚实的基础，在业界颇得好评，一次又一次得到业主的赞赏。

成都万博酒店管理顾问有限公司将与我们的客户携手共创美好明天！

二、公司组织机构

三、我们的服务宗旨

我们注重：

我们用人理念：

我们打造：

四、我们提供的服务项目

我公司为酒店投资方提供从酒店立项到酒店正式营业直至后期经营管理的全程服务，亦可根据酒店投资方需要提供阶段性(或按单项)服务。

↓

↓

↓

↓

↓

↓

分阶段或单项服务

(一)前期策划：为客户解决：

➢建多大的规模？

➢建成什么样？

➢如何设计？

➢如何建设？

客户收获：

1.功能项目定位

2.避免盲目投资，把资金用在

刀刃上

3.减少返工成本，降低总投资

4.更好满足客源对象的需求

5.降低经营成本

6.增加酒店的专业性、整体

性、舒适性

策划流程：

(二)全权承包经营管理：

(三)

创星指导流程：

(四)员工培训：

为客户解决：

➢招人难！管人难！

➢员工素质跟不上酒店

发展！

➢留住优秀员工更难！

➢客人投诉多！

培训服务流程：

五、我们的团队

姓名公司职务个人简介

彭声堃

公关策划顾

问

四川省旅游学校教授，省级星评员，省高级涉外政务接待礼仪策划专家，先后为凯宾斯基、索菲特等四星级酒店做开业礼仪策划，著有《中外礼仪》、《饭店礼仪》等书籍。

彭彤

酒店设计顾

问

成都世典酒店设计公司总经理，十年酒店设计经验，先后为圣索亚酒店、新良大酒店、新蜀联芙蓉花主题酒店等几十家星级做总设计。其酒店的设计理念新颖，专业性强，风格独特、色调搭配巧妙、功能布局定位合理，为酒店后期经营管理奠定了坚实的基础，在业界具有相当的知名度。

伍士洪执行总经理

1997年毕业于四川省旅游学校《酒店服务与管理》专业，具备10年酒店管理经验，曾任江苏无锡喜洋洋餐饮连锁公司执行总经理，并先后运作了绵阳天伦国际大酒店、成都世纪汇禾等酒店的开业筹建、人员招聘培训等，参与和执行省旅游学校各类培训教学，现任宣汉县郡琳大酒店总经理。

邱平执行总经理

1995年涉足酒店，2000年参与国家职业经理资格认证学习，2006年参加旅游总经理岗位资格认证学习。先后在绵阳富乐山国际酒店任餐饮娱乐部主管、绵州鹤林酒店执行总经理、天池温泉宾馆销售总监、成都天郎温泉度假酒店销售总监、达州东湖国际酒店总经理、成飞宾馆创四星项目负责人。参与多家酒店管理、酒店诊断、酒店各类培训、酒店

姓名公司职务个人简介

筹备、星评指导等工作。在餐饮、娱乐、销售及酒

店的整体运作等方面有丰富的管理经验。

邱峰执行总经理

1981年毕业于四川省旅游学校；1999年获得全国旅行社总经理资格证书；2000获得酒店总经理资格证书；2003年取得高级职业经理人资格证书。

省级星评员，曾先后担任过成都市中国旅行社任副总经理、四川宾馆总经理、新华国际酒店常务副总经理，现任千鹤国际大酒店（四星级）总经理、全国新华旅游网常务理事、九寨沟旅游酒店协会兼职副会长；曾经主持新华国际酒店筹备和创四星工作，主持鹤国际大酒店创星工作。

在长达近三十年的酒店工作中，由于从基本工作干起，积累了大量丰富的实际工作经验，为以后的管理工作提供了无法替补的工作经验和管

理能力。

长期从事景区酒店和旅行社的经营及管理，积累了丰富的景区运作经验，是一为不可多得的旅游行业的实干家。

程锐执行总经理

1996年毕业于四川省旅游学校《酒店服务与管理》专业，具备10年酒店管理从业经验，先后在深圳洲际酒店、深圳一品餐饮管理公司、安国酒店、假日酒店、家园国际酒店等任各类管理职位，先后为数家酒店进行评星培训及指导，程先生长期就职于高星级酒店，在前厅、客房、餐饮等方面有丰富