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02378-信息资源管理

02378信息资源管理目录02378信息资源管理 (1)第一章信息资源管理基础 (2)1.1信息革命与信息化 (2)1.2信息化 (2)1.3信息资源管理概述 (3)第二章信息化规划与组织 (3)2.1 组织战略与信息化 (3)2.2 信息化规划 (4)2.3信息化组织 (5)第3章信息系统资源管理 (5)3.1信息系统资源管理概述 (5)3.2 信息系统开发管理 (6)3.3 信息系统运行维护管理 (6)第四章信息资源内容管理 (7)4.1 信息需求 (7)4.2 信息采集 (7)4.3信息存储与检索 (8)4.4信息加工与分析 (8)4.5知识管理 (9)第五章信息资源管理的标准与法规 (9)5.1 信息资源管理标准化 (9)5.2 ISO9000质量标准体系 (10)第六章信息资源安全管理 (10)6.1 信息资源安全管理内涵 (10)6.2 信息资源安全的系统管理 (10)6.3 数据加密技术及其应用 (12)第7章企业与政府信息资源管理 (12)7.1企业信息资源管理 (12)7.2政府信息资源管理 (12)名词解释: (12)第一章信息资源管理基础 (12)第二章信息化规划与组织 (13)第三章信息系统资源管理 (13)第四章信息资源内容管理 (14)第五章信息资源管理的标准与法规 (14)第六章信息资源安全管理 (14)第七章企业与政府信息资源管理 (15)第一章信息资源管理基础1.1信息革命与信息化信息技术（IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。

现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术、控制技术。

现代信息技术以微电子技术为基础，有以下特点或趋势：1）数字化2）小型化3）网络化4）智能化5）系统化信息革命的特点和影响：1）技术科学化2）群体化3）智能化4）高新性1.2信息化信息的概念，从本体论客观意义上看，信息是被定义为”事物运动的状态和状态变化方式的自我表述或自我显示”。

Mis管理信息系统第七版完整版复习资料

为什么要用管理信息系统？实现卓越经营，信息系统可以帮助企业改善效率，提高生产率。

例子：沃尔玛是世界上最有效率的百货零售商，因为它使用信息系统将所有门店和供应商连接起来。

以更低的成本来运营推出新产品、服务和商业模式信息系统可以帮助企业不断进行产品和服务以及商业模式方面的创新。

苹果公司的成功不仅在于不断进行产品创新服务创新商业模式的创新与顾客和供应商建立更好的关系东方文化跟踪顾客的偏好，提供个性化服务; JCPenney则用信息系统构建跨国供应链零库存。

技术观定义管理信息系统是一系列相互关联的部件的集合，它可以进行数据或信息的收集、处理、存储和分发，以支持企业中管理者和员工的管理控制和决策数据: 指表示企业中原始事实（如发生过的交易）的符号信息: 指对人们有意义和有用的数据，通常由原始数据经过加工处理而形成。

管理信息系统中的四个基本活动（人机合作的或完全由机器完成）:输入加工处理输出反依赖于计算机硬件和软件有正式而明确定义的数据和业务流程更有效地搜集、加工、存储和使用数据或信息系统是企业利用信息技术，获取竞争优势和求得继续生存发展的一个问题解决方案。

技术观定义着眼于MIS的技术构成细节，企业观从战略的角度强调了它的战略意义。

管理信息系统的组织维度指企业在使用管理信息系统时的组织特征主要包括：组织结构（指令传达与分工体系）业务流程（价值链体系）组织文化（共同的价值观和行为规范）领导（战略方向）理想的状态是：企业的领导者、管理者和员工通过管理信息系统有效协调起来，能达成战略目标。

人员维度指企业在应用管理信息系统时，企业中拥有的信息系统开发、实施、维护和使用人员。

理想的状态是：拥有适当数量的具有一定素质能力的这类技术维度指从技术上构成管理信息系统的所有硬件和软件系统。

具体包括：软件系统操作系统数据库管理系统其它应用软件系统括：硬件系统计算机硬件系统网络通信系统理想的状态是：软、硬件系统的性能价格比适当。

管理信息系统案例PPT课件

数据安全与隐私保护技术
数据加密
为了确保数据的安全性，管理信息系统需要采用数据加密技术对敏感数据进行加密存储和传输。
访问控制
管理信息系统需要提供访问控制功能，对不同用户设定不同的权限级别，确保数据的保密性和完整性。
数据挖掘与分析技术
数据分析
管理信息系统需要提供数据分析功能，通过统计、对比、趋势等方法对数据进行深入分析，为决策提供支持。
预算管理
管理信息系统能够实现预算的编制、审批和执行的全过程管理，确保预算的合理性和准确性。
财务报告与分析
通过管理信息系统，企业能够快速生成各类财务报告和分析数据，为决策提供有力支持。
资金管理
管理信息系统能够实现资金的集中管理和监控，提高资金使用效率，降低财务风险。
客户关系管理
总结词客户信息管理
销售管理客户服务与支持
通过管理信息系统，企业能够实现客户关系的全面管理和优化，提高客户满意度和忠诚度。
管理信息系统能够整合客户信息，实现客户的分类、分析和跟踪。
通过管理信息系统，企业能够实现销售过程的自动化和标准化，提高销售效率和准确性。
管理信息系统能够提供高效的客户服务与支持平台，快速响应客户需求和问题，提高客户满意度。
Байду номын сангаас
管理信息系统的历史与发展
早期的管理信息系统
早期的管理信息系统主要依赖于手工操作和纸质文档，数据处理能力有限，信息传递速度慢。
现代的管理信息系统
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统逐渐实现了自动化、智能化和网络化，能够处理大量数据、快速传递信息，支持远程管理和决策。
未来的管理信息系统
未来管理信息系统将更加注重智能化、个性化和服务化，通过人工智能、大数据等技术提高系统的智能化水平和服务质量。

第3章信息系统资源管理

信息系统的资源观
系统集成的方法：功能集成、网络集成和软件界面集成系统集成的目的：解决系统之间的互联和互操作性问题，解决各类设备、自系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建设环境等相关的一切面向集成的问题。 c. 信息系统资源是动态发展的，有产生、发展和消亡的生命周期。
信息系统开发管理
(2) 信息系统项目开发过程管理—三个阶段 ① 项目授权：明确开发项目管理的责任者，由其完成所负责项目的可行性分析、需求评估，并进行项目开发的总体规划和管理与质量控制等。全组织系统开发——项目管理委员会单项系统开发——具备此项业务职能的部门
信息系统开发管理
② 需求分析 a. 可行性评估：可行性分析与评价 b. 需求评估：对信息系统开发的整体需求和期望做出分析和评估，明确信息系统项目的预期成果和目标 c. 项目总体安排：信息系统开发的时间、进度、人员等的总体安排，制定项目的总体计划
信息系统的基本概念
b. 按照功能类型，对于企业来说（1）销售与营销（市场）系统（2）制造与生产（或服务）系统（3）会计与财务系统（4）人力资源系统
信息系统的资源观
1. 资源观是人们对资源的认知或看法，随着社会发展变化而不断进化的。 2. 在知识经济条件下，新的资源观包括资源系统观、资源辩证观、资源层次观和资源开放观。 3. 信息系统的资源观就是用上述的观点来审视信息系统，其核心思想就是把信息系统作为组织一种重要战略资源来认识。

运行维护中的人员管理
(3) 信息系统运行管理制度
①含义：信息系统运行过程中的保障信息系统安全、稳定运行的各种规章制度，主要用于规范各类人员的行为 ②内容：信息系统运行的机房安全运行管理制度、软件、数据、信息等的管理制度等 ③ 机房安全运行管理制度：针对物理意义上的机房管理制度的各种规定和依据，主要保证物理意义上的机房处于监控之中，安全正常地为信息系统运行服务

管理信息系统习题及答案

《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。

3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。

2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。

第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。

2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。

全国川教版信息技术七年级下册第1课《计算机资源管理》教学设计

《计算机资源管理》教学设计一、教学目标1. 知识与技能：掌握计算机资源的基本概念，了解资源的分类。

学会使用文件管理系统进行资源的查找、创建、移动和删除等操作。

理解资源管理的重要性，学会合理规划和管理计算机资源。

2. 过程与方法：通过实践操作，培养学生的动手能力和问题解决能力。

引导学生通过小组合作，共同探究计算机资源管理的有效方法。

3. 情感态度与价值观：培养学生良好的信息素养，形成科学的资源管理观念。

激发学生的创新意识和团队合作精神，培养自主探究的学习习惯。

二、教学重点与难点教学重点：计算机资源的分类与管理方法。

文件管理系统的基本操作。

教学难点：如何合理规划和管理计算机资源，提高资源使用效率。

三、学情分析学生已经具备基本的计算机操作技能，但对计算机资源管理的概念和方法缺乏系统的了解。

因此，需要通过实践操作和小组合作，帮助学生建立科学的资源管理观念，提高资源管理能力。

四、教学准备1. 计算机教室，确保每台计算机都能正常运行，并安装有文件管理系统。

2. 教学课件，包含计算机资源的基本概念、分类、管理方法等内容。

3. 教学案例和素材，用于实践操作和小组合作探究。

五、新课导入通过展示一些常见的计算机资源管理混乱的例子，引发学生对资源管理问题的思考，进而导入新课内容。

六、新课讲授1. 计算机资源的基本概念定义：计算机资源是指在计算机系统中能够被用户访问和使用的各种软硬件资源。

资源，是我们在生活和工作中所能依赖和利用的各种物质和非物质的要素。

根据资源的性质和用途，我们可以将资源分为不同的类别。

在这里，我们将重点关注计算机领域的两类主要资源：硬件资源和软件资源。

硬件资源，是指计算机系统中实体存在的、能够直接影响计算机系统性能的物理部件。

它们是计算机系统的基础，对计算机系统的性能起着至关重要的作用。

硬件资源主要包括以下几个方面：1.处理器：作为计算机系统的核心，处理器负责执行程序指令，进行数据运算和处理。

处理器的性能直接影响着计算机系统的运算速度和处理能力。

管理信息系统第七版(-第1章)信息系统与管理

2022/1/28
第一章信息系统与管理
6
1.3信息的度量
利用概率度量
• 数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的
示例 • 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，这时，在
某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000
“不确定程度”来决定的。
人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理
——姜旭平.信息系统开发方法.北京:清华大学出版社,1997.10
信息处理
信息传输
信息处理
• 信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
• 比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输入数据的处理可获得不同形态的新的数据。
信息传输
• 信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
信息管理
2022/1/28
全球经济一体化和知识经济到来
第一章信息系统与管理
知识管理
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本章内容
• 第一节信息及其度量 • 第二节信息系统的概念及发展 • 第三节信息系统及管理 • 第四节管理信息系统面临的挑战 • 第五节信息系统的伦理
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第一章信息系统与管理
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2.1系统和信息系统
说明
• 在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成：
H(x)＝–∑P(Xi) log2 P(Xi)
i＝1, 2, 3,•••, n
这里Xi代表第i个状态（总共有n个状态），P(Xi)代表出
现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性
所需的信息量。
示例
• 例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的

管理信息系统案例

1.库存管理系统的作用（或目标）与功能（可以用图表示）(1)数据处理功能。

即数据的收集、输入、传输和加工处理。

(2)实现了信息资源的有效利用改变了企业对信息资源管理混乱、不重视的情况，实现了管理信息化的思想转变。

管理信息系统应用之后，企业在信息的收集和数据的处理等方面都形成了一个标准化的流程，使得企业的对信息资源的把握和应用有了相对完善的手段，信息资源的利用效率有了明显的提升，为企业带来了新的效益空间，为企业的发展提供了巨大的推动力。

(3)有助于管理和和决策的科学化通过运用统计学等具体量化的方法实现企业在信息化环境下的对管理决策的预测性和科学性提供了有效的支持手段。

也就实现了管理信息系统辅助决策的重要功能。

(4)辅助进行管理控制信息的有效传递使计划执行中的逆向信息流能够更加准确迅速到达管理者手中，管理控制的时间得以控制，能够更加及时地实行计划执行的实时控制，有利于提高计划执行的效率。

同时，管理信息系统对于数据的自动处理也使得管理者将更多的时间从中抽出进行更有价值的增值管理活动。

(5)推动组织结构扁平化改造扁平化组织下保持着非结构化的灵活的组织架构和权力体制，保有合理的管理跨度，组织边界逐步扩展且越来越模糊，最终将推动企业组织向无边界组织发展。

(6)推动企业业务流程再造(7)新的企业管理制度和新的企业文化的形成管理信息系统条件下，企业的组织架构调整必然要求企业组织调整企业管理制度以与新的企业管理架构相适应。

更重要的是，在新的企业组织管理制度下，需要在组织内部形成新的企业文化氛围。

企业文化本身作为一个精神领域的概念，其产生和发展受到物质条件的制约，企业管理信息系统应用以后，企业的整个运作方式得以改变，企业文化必然随之有了新的发展。

现代化企业组织的管理应当贯彻现代管理思想。

管理信息系统条件下的企业组织要求员工改变传统管理条件下的专业化分工的思想，培养系统性的思维能力，这样才能更好地运用管理信息系统来为企业组织的目标服务。

管理信息系统(第七版)黄梯云第一章信息系统和管理

1.第一章信息系统和管理1.关于信息概念的内涵，以下哪种说法是不准确的（）A信息是对客观世界各种事物的特征的反映B信息是可以通信的C信息是记录客观事物的、可鉴别的符号D信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据2.大数据的属性特征是指（）A体量大、不确定性、价值密度低、变化速率高B体量大、多样性、价值密度高、变化速率高C体量大、多样性、价值密度低、变化速率高D体量大、多样性、价值密度低、变化速率低3.组织中信息流表现为（）A它是独立存在的，与其他管理活动无关B信息流伴随物流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制C信息流伴随资金流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制D信息流伴随物流、资金流、事务流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制4.数据资料中含信息量的多少是由（）决定的A消除对事物认识的“不确定程度”B信息的时效性C加工数据量的多少D信息通信的距离5.云计算为企业提供的便利主要表现在（）A为决策提供数据来源B对数据进行挖掘从而获得知识和洞察力C提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式D促进企业与顾客的沟通6.大数据价值密度低，是指（）A大数据的多元异构性B大数据中有价值数据的比例小C大数据的积累速度快D大数据的变化速率高7.与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（）A更注重企业的外部环境B更注重企业内部信息的挖掘C只处理企业的外部信息D提供关于外部环境的信息8.关于信息的性质，主要表现在（）A事实性、时效性、完备性、等级性、变换性、价值性B事实性、时效性、不完备性、等级性、变换性、价值性C事实性、时效性、一致性、等级性、变换性、价值性D事实性、时效性、不完备性、等级性、不变性、价值性9.关于企业信息系统近年来发展变化的特点是（）A系统类型增多、不断从企业内部向外部发展B自动化程度提高、系统功能更加专门化C开发水平提高、开发成本下降D更新换代速度加快、更加支持高层战略决策10.信息系统在保护个人隐私方面，应该采取的措施是（）A相关企业承诺保护用户隐私，同时，政府要建立保护个人信息隐私的法律、法规B让顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的C用户拒绝提供任何个人隐私的相关信息D企业向顾客承诺保护其隐私来降低顾客的隐私顾虑11.管理信息系统是（）A数据处理系统B计算机应用系统C对信息进行管理的人和计算机相结合的系统D业务处理系统12.管理职能主要包括的四大方面是（）A战略、组织、领导和控制B计划、组织、领导和控制C计划、协调、领导和控制D计划、组织、领导和反馈13.企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。

管理信息系统复习资料(完整版)

管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。

（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。

诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。

结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。

信息资源管理期末复习知识点—张凯.doc

—语义信息：出于主体只有理解力，能够领悟食物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息是语义信息。

—全信息：语法信息、语义信息、语用信息三者综合在一起构成认识论层次上的全部信息即全信息二看息资洛「人类社会活动屮经过开发、组织与利用并大量积累起来的信息及其信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合。

—信息资源管理：指管理者为达到预定的日标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动—信息采集：根据舟户的特定需求或管理工作规划的需要，舟科学方法收集、检索和获取特定信息的活动过程。

是信息资源干里的首要环节，是开展信息服务的物质基础和保障。

—信息加工：指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编H和组织而使之成为二次信息的活动。

—信息存储：指将经过科学加工处理后的信息资源（文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。

—信息检索：信息检索是最重要的一种信息采集方法。

信息检索根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统屮查出所需的信息，生成川户所需要的信息资源的过程。

—信息服务：信息机构向用户按一定方式提供信息的过程—信息政策法规：用来调整信息在生产、搜集、处理、累积、存储、检索、传递和消费活动屮发生的各种经济关系和社会关系的规则的总和，它以信息领域的各种经济关系和社会关系为调整对象；它包括信息政策、信息法以及调整信息领域经济关系和社会关系的行政法规、地方性法规、自治条例、单行条例、部门规章和地方政府规章等；是国家用于调控信息产业的发展和信息活动的行为规范和准则，涉及信息产品的生产，分配，交换和消费等环节，以及信息行业的发展规划，组织与管理等综合性问题。

《管理信息系统》(第七版)-PPT 第10章_信息系统项目的管理与运维2019.4.7

经济可行性
组织可行性
2021/8/9
第十章信息系统项目管理和运行维护
4
本章内容
• 第一节项目管理概念 • 第二节项目启动 • 第三节项目计划 • 第四节项目实施和控制 • 第五节项目收尾和后评价 • 第六节信息系统运行与维护
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第十章信息系统项目管理和运行维护
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项目计划的常用概念
计划执行
团队建设
冲突管理
变更管理
• 范围管理、进度管理、风险管理、人员管理、采购管理、质量管理等具体领域的计划。
• 项目团队建立起来，需要培养、改进和提高项目团队成员个人及整体的工作和能力。
• 冲突处理的常用方法有以下几种：1）强制执行；2)相互合作；3）相互理解，彼此容纳；4）回避冲突；5）折衷妥协。
基础数据的管理数据收集和统计渠道的管理计量手段和计量方法的管理原始数据的管理
系统运行结果分析就是要得出某种能反映组织经营生产方面发展趋势的信息，以提高管理部门指导企业的经营生产的能力。
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第十章信息系统项目管理和运行维护
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本章小结
本章对信息系统项目管理的有关内容做了解释，对项目管理的启动阶段、计划阶段、实施与控制阶段、收尾阶段、信息系统项目后评价以及信息系统的后续运行维护进行了介绍。
本章内容
• 第一节项目管理概念 • 第二节项目启动 • 第三节项目计划 • 第四节项目实施和控制 • 第五节项目收尾与后评价 • 第六节信息系统运行维护
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第十章信息系统项目管理和运行维护
1
项目管理的定义和特点
项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，满足超过或者项目利益相关者对项目的要求和期望。

资源管理系统设计方案

资源管理系统设计方案1系统概述为了实现信息资源共享，需要在现有已提供服务职能的基础上，对客户各业务系统所需要和所提供的服务进行全面梳理，制定政务服务和社会化服务等目录，建立目录管理与服务系统，实现目录管理、目录发布、目录查询、目录同步等功能。

目录管理与服务系统包括信息资源目录子系统和信息资源编目管理子系统。

信息资源目录子系统的建设，以目录方式实现资源共享，是实现信息资源共享的有效手段，使用目录体系可以以更灵活的方式实现更多应用单位、更多资源的接入与共享。

信息资源编目管理子系统作为信息资源目录体系的载体，采用一种非落地的信息共享模式，是对交换共享模式的补充，在目录式共享中，各应用单位对各自共享的资源有完整的控制权，可有效地解决交换模式中各应用单位因担心违反相关规定不愿意批量提供数据的问题。

1.1系统架构总体架构包括信息库系统和目录内容服务系统。

信息库系统由业务部门的共享信息库、目录内容信息库和目录服务中心的目录内容管理信息库、服务信息库组成。

目录内容服务系统由共享信息服务系统、编目系统、目录传输系统、目录管理系统、目录服务系统组成。

1.2信息库系统共享信息库：共享信息库存储本部门用于部门间共享的信息资源，包括结构化数据与非结构化数据如：文本、图片、音频、视频等多种类型的电子信息资源。

目录内容信息库：目录内容信息库存储由编目系统提取共享信息资源的基本特征而形成的目录内容。

目录内容管理信息库：目录服务中心的目录内容管理信息库存储各业务部门注册到目录服务中心的目录内容。

目录服务中心使用目录内容管理信息库实现对所汇集目录内容的管理。

目录内容服务信息库：目录服务中心的目录内容服务信息库存储用于发布的目录内容。

目录服务中心使用目录内容服务信息库提供目录查询检索服务。

1.3目录内容服务系统共享信息服务系统：共享信息服务系统是由各业务部门基于统一的电子政务网络进行建设、管理和维护的系统，其信息资源由各业务部门自身的业务信息系统提供、产生、发布并进行运行管理。

信息系统项目管理高级资料

信息系统项目管理高级资料1. 引言大家好，今天我们来聊聊信息系统项目管理。

这可是个大话题，涉及的内容可多着呢！说到项目管理，很多人就会皱眉头，心里想：“这又是个什么高大上的东西？”其实不然，项目管理就像你在家里做饭，调料放多了、火候掌握不好，结果可能就是一锅糊涂的东西。

信息系统项目管理也是如此，得把握好每一个环节，才能把项目做得既美味又成功！2. 项目管理的基础2.1 什么是信息系统项目管理？简单来说，信息系统项目管理就是把信息技术和项目管理这两块“拼拼凑凑”到一起。

就像你在开一个大派对，得考虑人、吃的、喝的，甚至音乐和灯光，样样都得安排妥当。

项目管理也是如此，得确保每一个环节都能顺利进行，让整个项目像一场无缝衔接的表演。

2.2 项目管理的三大要素咱们来说说项目管理的三大要素，分别是时间、成本和范围。

这就像你做菜时要考虑的食材、时间和火候。

时间管理就是设定一个合理的计划，确保项目在规定时间内完成；成本管理就是控制预算，不让开支超出计划；而范围管理就是要清楚项目的目标是什么，别跑偏了方向，最后做了一锅大杂烩。

3. 实施项目管理的技巧3.1 沟通是关键大家都知道，沟通是任何成功项目的灵魂。

就像朋友间的聊天，真诚和及时的交流能增进感情；项目管理中也是如此，团队成员之间的沟通至关重要。

定期召开会议，分享进展、讨论问题，确保大家都在同一条船上，才能把项目推进得更顺利。

想象一下，如果大家都在各自的“世界”里，最终项目岂不是要散架？3.2 风险管理的重要性再说说风险管理，这可是个“老大难”问题。

你永远不知道下一个转角会有什么惊喜，还是让你措手不及的麻烦。

因此，提前识别可能的风险，制定应对策略，就显得尤为重要。

就像我们开车，得随时注意路况，看到路边的危险标志，提前减速，才能避免“翻车”的局面。

项目也是一样，随时准备应对突发情况，才能稳住“车”。

4. 结论说了这么多，信息系统项目管理其实并不复杂。

它就像生活中的一场“接力赛”，每个环节都需要默契配合，才能把“接力棒”稳稳地传递下去。

管理信息系统和企业资源规划

管理信息系统和企业资源规划第一章：引言管理信息系统（MIS）和企业资源规划（ERP）是两个相互依赖的概念。

MIS是一种用于管理组织内部信息流的信息技术工具，而ERP则是一种用于管理企业各个业务领域的软件系统。

本文将对这两个概念进行详细描述，并比较它们在实现企业目标中的不同作用。

第二章：管理信息系统管理信息系统是企业所使用的一种信息技术解决方案，其目的是为了提供所需的信息和数据来支持企业在日常运营中所采取的决策。

MIS可以通过自动化数据捕获、处理和分发，帮助企业实现更高效、更准确的业务流程。

在MIS中，包括数据分析、处理和提取、报告生成、预测和决策支持等功能。

管理信息系统的优点如下：1. 提高效率：由于采用了自动化处理方法，因此可以快速准确地分析、处理和传输信息，同时更快地响应客户需求。

2. 增加准确性：MIS能够更有效地监测和分析业务数据，从而减少人工操作所带来的错误率，并且减少了每个步骤中所花费的时间。

3. 确保安全性：MIS能够对数据进行安全管理，并保证企业所使用的全部数据都是保密的，从而减少因为数据泄漏和安全漏洞所带来的风险。

4. 提升竞争力：MIS能够提供行业里更准确更完整的数据，并透明化企业供应链的流程，从而让企业在市场上拥有更大的优势。

5. 降低成本：由于采用了自动化方法，MIS可以节省企业的人力和时间成本。

第三章：企业资源规划ERP是一种管理企业业务所采用的软件系统。

该系统可以集成企业的管理模块，从而引导企业在各个业务领域中的决策。

通常ERP包括财务、生产、采购、库存、人力资源等模块。

企业资源规划的优点如下：1. 自动化流程：ERP能够标准化企业工作流程，从而提高业务流程的效率和准确性，在购买、生产和销售等方面实现自动化。

2. 集成管理模块：通过集成企业的业务流程，ERP能够提供与相关模块之间的资金、采购、生产等方面的自动转化。

3. 优化操作人员：由于自动化以及工作流程的标准化，企业将减少对操作人员的要求。

信息系统项目管理师案例分析考点：三库管理

信息系统项目管理师案例分析考点：三库管理项目配置管理的库分为开发库、受控库、产品库。

这三个库是相互独立的物理库，其中受控库在逻辑上分为配置库和基线库。

开发库：存放代码、脚本等开发过程中的产物，由开发人员使用。

只有开发人员可读和写。

开发人员在配置项写入时，必须填写注释信息以标识配置项的功能;配置项变更时注明变更理由。

受控库：保存已被批准的配置项（包括基线），由配置管理员管理与维护。

信息分两类：受控基线和受控配置项。

受控基线库：存放基线类配置项，由项目配置管理员管理和使用。

其变更需要经CCB评审或项目经理批准后，由配置管理员负责检入、检出。

受控文档库：存放各类计划、项目的支持性记录等不是基线的配置项。

受控文档库由其项目经理指派人员维护其变更，可不是配置管理员。

其变更不需要经过CCB或项目经理审批。

产品库：作为最终产品存放在产品库，等待交付客户使用，出入库要严格办理手续。

相关试题（试题来源：2021年下半年信息系统项目管理师案例分析真题第三题）：
在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。

通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。

A、产品库代码的Check权限
B、产品库文档的Check权限
C、受控库代码的Check权限
D、受控库文档的Check权限
【参考答案】C。

04757信息系统开发与管理复习资料

管理信息系统复习资料一：基础部分1、B/S模式又称为（浏览器/服务器模式）2.梅特卡夫法则认为网络的价值与结点数的平方成正比，这反映了系统的_开发性_的价值。

3.系统的_相似性_是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式等具有共同性。

4.客户关系管理系统的英文缩写是( CRM )5.决策支持系统的英文缩写是(DSS)6.CMM5对应于(软件能力成熟度模型第五级-优化级)7.程序设计是在(系统实施)阶段8.C/S模式又称为(客户机/服务器模式)9.在数据字典中，属于数据流定义的是(编号+名称+组成结构 )9.数据流图的绘制在(系统分析)阶段进行。

10.关键成功因素法的主要步骤是( 1.了解企业目标。

2.识别关键成功因素。

3.识别性能的指标和标准。

4.识别测量性能的数据。

)11.数据流程图由外部实体、数据处理、数据存储和(数据流)组成。

12.开发文档包括哪些内容。

(用户需求报告、系统分析报告、系统设计说明书等)13.系统分析阶段形成的文档是(系统分析报告)14.系统设计阶段的固有组成内容包括（总体设计和详细设计）或（功能模块设计、代码设计、输入设计、输出设计、数据库设计、硬件和网络设计等）。

15.确认测试的任务是进一步验证软件的有效性，检查软件的功能是否与用户的要求一致。

16.常见的信息系统规划方法包括战略目标集转化法、_关键成功因素法_、_企业系统规划法_。

17.信息系统平台的模式包括主机终端模式、文件服务器模式、客户机服务器模式、浏览器服务器模式。

18.系统设计包括两个阶段：总体设计、详细设计。

19.MVC将信息系统应用分为3层：模型层、视图层、控制层。

20.信息系统文档可分为用户文档、系统分析报告、系统设计说明书等。

21.按照是否针对系统的内部结构和实现算法来划分，软件测试包括白盒法测试和黑盒测试。

22.信息系统开发项目小组可采用的组织结构包括职能型、项目型、矩阵型。

23.U/C矩阵中的U代表数据的使用，C代表数据的创建。

系统规划与管理师案例分析真题考点：资源要素管理内容

系统规划与管理师案例分析真题考点：资源要素管理内容资源要素管理包括：工具管理、知识管理、服务台管理与评价、备品备件管理。

考点相关真题
阅读下列说明，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】
某跨国公司新聘小唐为系统规划管理师来帮助提升中国区总部的IT服务水平，中国区的IT系统尚在设计阶段，小唐需根据已经识别的服务需求及设定的服务级别，进行资源配置，以确保服务团队满足与业务团队的约定的当前及未来的IT服务需求。

中国区总部IT系统将自建完成，由总部服务团队来负责维护，中国区各地分公司有部分硬件中端设备，由本地其他团队成员兼职完成相关的维护工作，小唐准备制定服务工具方案以及统一响应的接口，支持全国软硬件系统的服务支持需求。

通过一年的努力，小唐完成了中国区IT服务工具的选择和部署，以及服务台的搭建投产，并计划在下一年度，完成资源要素剩下两项相关工作的设计部署。

近期总部安排了审计团队检查之前项目目标达成的预期效果，需要小唐提供相关资源要素的测量关键指标。

小唐也希望借此机会，设计出资源要素的测量指标与审计团队提前沟通达成共识。

【问题】根据跨国公司中国区的IT服务需求，小唐规划服务资源方案，至少应考虑服务工具、服务台（1）、（2）四项关键资源内容的设计。

[请将（1）（2）处的正确答案填写在答题纸的对应栏内]。