内务部工作流程图
内部工作流程图流程图
进行课程安排 实施培训评估
实施培训需求调查工作
撰写评估报告
分析与输出分析需求
人力资源部 年度培训流程图
制定年度培训项目
建立年度培训标准
制度年度培训标准
制度年度培训课程
年度制定培训方法
准备培训条件
制定培训人员
季度、月度、周 实施培训计划
评价培训评的有效性
分析培训培训效果
培训评估的实效性
员工关系流程图
当事人
岗位调动
经理级以上申请申请 《部门调动申请》， 部门经理审批、 人事部同意、 总经理审批 主管申请 《部门调动申请》， 部门经理审批、 人事部同意、 总经理审批
入职人员申请 《部门调动申请、审批》， 部门经理审批、 人事部同意、 总经理审批
员工申请 《部门调动申请》， 部门经理审批、 人事部同意、 总经理审批
财务部长 核算会计
第一联：借款人存
第二联：会计核算记帐
第三联：部室留存
24
北京鸿御投资管理有限公司
支付资金需求汇总申请表
公司名称： 日期： 年 月 日
序号 1 2 3 4 5
项
目
前期发生 本月应付款
本月发生 应付款
合计
可提供资金总额 （集团财经管理部填写）
财务副总 财务部长
资金需求总计
核算科长 经办人
实施中出现问题
人事行政部
总经理
集团总裁
人事行政组织结构图
人事总监决策报批表
中高端组织结构图
总经理决策报批表
高端组织结构图
纳入编制组织结构图
董事长决策报批表
决策报批表
各单位
人事行政部
定岗定编方案、 审核报总经理审批
公司各部门工作流程图1
每次发完货后，要将发货情况及时反馈到相关部
财务部 仓管员 门负责人员，同时认真做好当时发货数量、出厂
/
产品质量状况等事项录并归档。
第四条：生产运作流程
页脚内容5
质量记录
生产运作流程图 责任部门 责任岗位
操作达成目标与规范
相关制度与表格
业务下单 制定生产计划 开具生产任务单 齐料信息反馈
领发物料 分发物料 开始装机 跟踪监督引导
客服部
客服经理 确认是否属于本公司生产的产品，是否在保修服务 客服员 期内和其它服务期限内等所有信息。
客户资料
客服经理 针对客户反映情况确定维修或更换等解决办法与措
客服部
：
客服员 施，并及时反馈给业务人员下单。
销售部
大区经理 根据客服反馈准确信息，详细填写〈配件发货表〉 业务员 含配件数量、质量和客户详细地址等
财务部
仓管员
仓管员根据《机台明细表》或《生产任务单》需求进 《仓库工作流程》 行备料与配料，不足料立即填请购单采购物料与配件 《生产任务单》
总经办
采购员
采购核对仓管员提交的《物料配件请购单》正确后， 《采购工作流程》 按《采购工作操作流程》执行，采购助理协助催料。 《物料配件请购单》
财务部
仓管员
仓管员对所有入仓物料的数量与质量进行认真的点 客户《送货单》
同上
财务部
会计
会计确认付款情况（定金、全款、未付款等），并视 情况确认和执行相关规定的事项。
同上
总经理批示
总经办 总经理 由总经理批示投产等相关决策
同上
生产计划 备料配料 物料采购 验料入仓 领、发料装机 成品测验
生产部
生产主管
根据订货数量、质量、机型、配置、交货期等项目， 《生产运作流程》 制定生产计划并经总经理审批后交给仓管员备配料。 《生产计划安排表》
流程图以及注解分析
KTV服务员工作流程图引领宾客KTV房（1）迎客准备（2）引客入坐（3）上礼貌茶（4）开启电器设备（5）上生果小食（6）点单（7）出品（8）点歌（9）中途服务（10）房间卫生（11）酒水促销（12）应变技巧（13）结帐（14）送客（15）恢复迎客状态（16）班后会（一）、KTV工作流程图注解分析1、迎客准备：当宾客到来时，在距离客人1.5—2米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候，要求全体人员一致。
2、引客入座：当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座。
3、上礼貌茶：客人入座后，送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10公分。
自我介绍：“先生/小姐，晚上好！我是本房的服务员，很荣幸为您服务！”4、及时开启电器设备，设备不灵或故障及时调整。
5、上生果、小食：传送员将生果、小食送到包房门口时，服务员双手接过将生果、小食端送上台，服务员应半跪式在茶几台前10厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。
6、点单：服务员热情地询问客人需要喝些什么酒水或是西厨的精美小食，当客人犹豫不决时要向客人介绍公司的酒水及出品的特色和味道，引导和帮助客人选择，听单时，记着要重复客人所点的内容，以免出错，然后确认落单，请客稍后。
7、出品：当出品由传送员送来时，服务员接过出品送入包房内，主动及时为客人打开酒水，斟好酒，请客人饮用。
8、点歌：主动热情征询客人意见，并给客人点播歌曲。
9、中途服务、10、房间卫生、11、酒水促销、12、应变技巧：服务员要勤收拾台面、随时为客人添加酒水，注意包房台面的整洁，有无水迹，空瓶、空杯及时收走，并询问客人需要添加些什么？烟盅的更换，地面是否干净，多为公司推销酒水。
现代公司各部门工作流程图
要求或建议：
反馈内容：
签名：日期
填写说明：1）接受人主体为个人；2）抄报人是上级负责人或单位；3）有“要求回复时间”按时回复；没有限定回复时间的，均属告知事项，无须回复。
1、人力资源工作流程图
否
是
否
是
否
是
否是是ຫໍສະໝຸດ 是2、软件工作流程图
3、销售工作流程图
否
是
是
4、费用报销流程图
一般员工差旅费及经常性支出：
否
是
否
招待费用、部门负责人差旅费及固定资产添置：
否
否
5、流 程 跟 踪 单
编号： 填写日期： 年 月 日
发出信息单位
姓 名
要求回复时间
接受信息单位
接受人
实际回复时间
抄报人
公司各部门工作流程图
1、人力资源工作流程图…………………………………………………3
2、软件工作流程图………………………………………………………4
3、销售工作流程图………………………………………………………5
4、费用报销流程图………………………………………………………6
5、流程跟踪单……………………………………………………………7
某公司各部门日常工作流程图规范版(DOC 37页)
某公司各部门日常工作流程图规范版(DOC 37页)江西某汽车销售有限公司内部工作流程图目录转正申请/考核流程图流程图说明● 新员工入职工作一段时间员工本身或部门经理认为符合提前转正要求并可填写〈员工转正申请/考核表〉。
● 行政部在新员工试用期满必须发出转正考核通知给相关部门经理。
● 所有转正员工均需填写〈员工转正申请/考核表〉并逐级完成其内容。
● 员工根据〈员工转正申请/考核表〉内容首先进行自评。
● 员工自评后由部门主管或经理对各员工进行考核。
● 填写完〈员工转正申请/考核表〉后报呈相关人员审核最后由总经理审批。
● 行政部根据相关员工之考核结果进行升职或加薪工作● 所有转正员工从转正日开始签订劳动合同成为公司正式聘用员工。
行政部发出转正通知或个人提出提前转正要求员工自我评价填写转正申请/考核表转正审批升职或加薪签订劳动合同部门主管或经理考核员工内部培训管理流程图流程图说明● 培训需求由各部门经理确定● 部门在有培训需求时首先根据《培训计划表》内容制定年度或月度计划并报呈总经理审批。
● 各部门必须按照经总经理批准的部门培训计划组织实施积极完成各项培训计划。
● 各部门在组织培训时必须严格按照公司教育培训程序书执行。
● 各部门在实施完培训必须组织相关考核/考试工作并将所有培训之相关记表交由行政部存档● 公司每位员工将由行政部负责建立一份培训档案并将每次培训考核结果登入员工培训档案中。
● 行政部要根据每次培训结果组织相关部门经理进行效果评估。
● 效果评估后作出相对应的措施并实施（如再训，补考等工作的开展）培训需求培训实施及执行制定培训计划登入员工培训档案培训效果评估培训考核与记录● 行政部要将各部门培训的相关记录进行分类存档。
流程图说明● 培训需求由各部门经理确定● 公司内部培训达不到工作规定要求时各部门经理必须首先提出并填写《培训申请表》。
● 填写好《培训申请表》时交由相关领导审核最后由总经理审批。
● 《培训申请表》经批准同意后将其交至行政部，同时由行政部组织接受外部培训的相关人员签订外部培训协议书。
各部门人员架构与工作流程(万信佳)
（16）营业结束后整理存包牌等
C、开票员：
1、要求18-25岁,高中以上文化,工作认真负责,数字观念强
1、岗位职责:
（1）必须要根据电脑小票(电脑小票在一个月以内有效)方可开发票；
（2）不得多开,不得任意涂改、撕毁发票；
（3）开完发票后必须去盖“发票已开”专用章；
⑦购物车按排插放整齐,购物篮按堆叠放,摆放必须整齐,禁止堵塞通道
⑧配合大宗购物的清点,运出商场及送货事宜
⑨发现收银台前小货架商品数量不足时,应及时通知部门当班商品部组长上货
⑩每周一次彻底清洗购物车、篮,每月盘点一次购物车、篮。
G、退换员:
1、要求18-25岁,高中以上文化,工作认真负责、细心、诚实
2、①一般商品的退换操作:
（4）认真保管发票及作出每月发票本预算；
（5）对发票、收据保管要真实的开写，不可开虚数
D、锁边员：
1、要求有初中以上学历,18-25岁,有锁边员工作经验1年以上
2、岗位职责是:①热情周到地为顾客服务;②按单按顾客要求修改顾客服装,每单应在半个小时内完成③负责针线等物料用品的管理及缝纫设备的保养④清点剪刀\画粉\尺子等物料,确保符合营业要求⑤与部门其他同事紧密配合完成领导交办的其它任务.
E、赠品员：
1、要求具有初中或高中文化程度，年龄18-23岁；品行端正，责任心强；
2、职责是：
（1）熟悉公司派发赠品的领取工作及赠品的名称、数量；
（2）赠品的陈列、补货、登记、交接、盘点工作。
（3）协助市场部搞宣传活动、赠品派送
F、还原员：
1、要求18－25岁，初中以上文化，能吃苦耐劳
2、职责：①热情周到地为顾客、员工服务
内务的工作流程
1
内务的工作流程
内务工作流程：
1.起床整理：清晨起床，整理床铺，保持整洁
2.卫生清扫：清扫地面，擦拭家具，保持室内清洁
3.物品归置：整理个人物品，保持桌面、衣柜有序
4.公共区域：负责打扫宿舍楼道、卫生间等公共空间
5.定期检查：接受内务检查，及时整改存在问题
6.保持维护：每日保持内务标准，定期深度清洁
(住宿人员)→(床铺)→(扫把、拖把、抹布)→(个人物品)→(宿舍楼道、卫生间)→(内务检查员)→(内务标准手册)→(日常维护、定期大扫除)
注：箭头表示流程走向，括号内为对应环节涉及的主体或工具。
1。
市场部内务助理岗位流程图
开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源，创造性地使用教材。要注意联Байду номын сангаас本地区和学生的实际，关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象，对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸，及时、合理地调整教学目标，灵活有效地推进教学过程，增强教育的针对性
因为你坚信：“人生的道路不会一帆风顺，事业的征途也充满崎岖艰险，只有奋斗，只有拼搏，才会达到成功的彼岸。”所以，经历了两次大考的失败，你没有垮下，磨练得更加坚强又回到了“第一”。相信在冲刺阶段的一年中，困难挡不住勇敢者的脚步，你会靠实力做一个出类拔萃的人。
你文文静静，秀气美丽，课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲，作业完成得认真又整洁，每次值日你都能有始有终，认真完成，老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言，那你的思维会更加敏捷，口头表达能力会更加出色。勇敢些，相信你能行。
内务部标准服务流程
内务部标准化服务流程规范1、内务部责权
2、员工出入检查流程
3、客人报案服务流程
4、核查协查通报服务流程
5、报查可疑人员服务流程与规范
6、紧急疏散工作服务流程与规范
7、配合拘捕嫌犯流程与规范
8、暴力事件服务流程
9、酒店前门保安服务流程
10、客房楼层保安服务流程
11、餐厅安全管理服务流程
12、消防监控工作服务流程
13、消防器材检查服务流程
13、施工现场检查流程与规范
14、火警报警处理服务流程与规范
15、日常巡逻工作服务流程与规范
16、停车场内务服务流程与规范
愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
某公司各部门日常工作流程图(规范版)
xxx汽车销售有限公司内部工作流程图转正申请/考核流程图 (3)员工内部培训管理流程图 (4)员工离职管理流程图 (6)绩效考核管理流程图 (7)员工考勤管理流程图 (8)员工竞争上岗管理流程图 (9)晋升晋级管理流程图 (10)人事调整管理流程图 (11)工作奖罚管理流程图 (12)工作目标管理流程图 (13)员工薪酬管理流程图 (14)员工福利管理流程图 (15)员工激励管理流程图 (16)人事档案管理流程图 (17)保密管理流程图 (18)劳动关系管理流程图 (19)员工满意度管理流程图 (20)员工职业生涯管理流程图 (21)人力资源诊断管理流程图 (22)人力资源成本管理流程图 (23)人力资源危机管理流程图 (24)人力资源战略管理流程图 (25)人力资源计划管理流程图 (26)职务分析管理流程图 (27)人力资源改进管理流程图 (28)文件管理流程图 (29)办公用品采购及管理流程图 (30)保安工作流程图 (31)一般客户接待流程图 (32)按揭客户接待流程图 (33)进车流程图 (34)展厅展车钥匙管理流程图 (35)售后服务工作流程 (36)人事招聘流程图转正申请/考核流程图员工内部培训管理流程图员工离职管理流程图绩效考核管理流程图员工考勤管理流程图员工竞争上岗管理流程图晋升晋级管理流程图人事调整管理流程图工作奖罚管理流程图工作目标管理流程图员工薪酬管理流程图员工福利管理流程图员工激励管理流程图人事档案管理流程图保密管理流程图劳动关系管理流程图员工满意度管理流程图员工职业生涯管理流程图人力资源诊断管理流程图人力资源成本管理流程图人力资源危机管理流程图人力资源战略管理流程图人力资源计划管理流程图职务分析管理流程图人力资源改进管理流程图文件管理流程图办公用品采购及管理流程图保安工作流程图一般客户接待流程图按揭客户接待流程图进车流程图展厅展车钥匙管理流程图售后服务工作流程。
各部门人员架构及工作流程
前台服务部结构框架图及工作流程一、组织架构图二、主管岗位职责①对店长负责，执行上级安排的工作任务并细致有效传达，对所属区域人员、设备进行管理;②定期培训和教导员工，熟悉公司制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；③合理调整部门工作人员以适应工作安排，并对员工进行工作评估；④解决处理员工的违纪情况，收集员工工作建议并向上级反映；⑤保障顾客和员工的安全；⑥加强培训员工的服务意识，服务技巧；⑦检查员工的列岗情况，仪容仪表，环境卫生等；⑧努力提高业绩，工作效率和节约费用开支；⑨提供前台咨询服务，提供有关营业，促销活动，商场与商品情况等咨询服务；⑩对售后服务、退换货、顾客投拆表扬的工作进行跟踪与监控。
三、组长岗位职责1、熟悉服务台各项规章制度和工作流程；2、熟悉发票收据管理；3、具有良好的人际关系和沟通技巧；4、监督广播工作情况；5、按规定审核前台各类单据，负责督促卖场清洁公司做好卖场清洁工作；6、合理分配本组各岗位员工的工作；7、辅导员工做好存包等本职工作；8、确保公司各项规章制度的落实；9、跟踪顾客投诉（表扬）情况；10、监督服务质量问题；11、销赠品的管理；12、主持本组每日晨会、晚会、周例会。
13、做好顾客对商场不满或员工服务态度差（好）的投诉（表扬），进行登记、上报，可以当时解决的就解决四、员工任职资格及岗位职责A、播音员：1、要求高中、中专以上文化程度，18-23 岁；普通话流利，语言甜美，口齿伶俐。
2、职责是（1）保证卖场内背景音乐的不间断，控制好音量及时段音乐的播放；（2）组织广播稿并做好快讯、促销活动的宣传，不得在广播室大声喧哗；（3）保管好广播碟，负责播音设备的清洁工作；（4）接听电话时态度不烦不燥，声音愉悦。
（5）早上7:20 分开始致员工词后播放柔和晨曲（6）顾客交来遗失物品播音员通过广播通知失主认领，对无人认领的物品登记、上报（7）做好播音工作B、寄存员：1、要求是18-25 岁, 初中以上文化,工作认真、细心, 能吃苦耐劳2、岗位职责:（1）熟悉存包制度及所在存包区的存包位和编号；（2）对顾客存放物品的安全负责；（3）保管好存包牌及其区域卫生的清洁；（4）营业前对存包牌的清点，核对牌号与柜号是否一致；（5）营业后对顾客遗留物品进行登记并整理存包柜及存包牌。
夜总会各岗职责流程图
求，并严格遵守执行。 六、 公共区域卫生组和洗手间的工作人员均应符合上述要求，公共区
域组随时巡视负责、区域，保障卫生始终符合标准要求。
超市促销人员管理制度
一、 接待顾客应微笑服务，做到主动热情，耐心周到。 二、 关注每位顾客的动向和视线，以工作姿态等待顾客选购商 品，不得
C. 先进先出 —坚持货品先进先出原则
ｄ.成本控制 —出品时考量成本，并控制损耗
ｅ.技术 —技术过关，质量有保证
ａ.随手清洁 —随时随地保证区域内的卫生状况
ｂ.杯具/盛器卫生 —对出品跟出的杯具、盛器一定检查， 不允许有卫生缺失或破损现象 —展示柜具保持明亮清洁
盘点 —货品之进\存\退数量每日记录并控制
保洁员岗位职责
一、 按时出勤，着标准工服上岗，自身仪容仪表符合公司要求。 二、 服从当值组长工作调度，负责工作区域环境卫生的整理，负责 保
洁车所需物品按标准配置物品，保证清洁车整洁，摆放有序。 三、 工作中在指定位置待命，接到工作指示后迅速赶到现场，按标准
程序进行清包工作。 四、 严格按照制定清包标准进行工作，完成后需值包人员验收，回岗
整排面一次。
•季节商品调整和新商品的导入也是修正商品定位表的因素。
•畅销商品可适度扩大排面陈列数，滞销商品缩小排面陈列数或下架。
3. 商品的分类与陈列
•商品组织结构中的大分类、小分类、商品群，依据商品属性而予以分
门别类划分。
例：大分类
酒类
小分类
洋酒类、啤酒类、红酒类……等
商品群（单品）
百威啤酒、皇轩干红、芝华士威士忌……
出现有违规张望或懒散怠情的行为。 三、 当顾客选购物品时要使用敬语服务，“请”字当先，“谢”字结尾。 四、 耐心向顾客介绍商品，作好顾客的消费解答，建议和引导顾客消费。 五、 对顾客提出的疑问要详细解答，并展示商品，了解顾客的消费心理，
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内务部接单工作流程图
页脚内容4
内务部工作流程说明
一、要求
● 1、公司要求客户凭传真添货以免漏单或记错。
2、对电话添货客户给予解释，先行登记，让客户补发传真件。
3、任何人接电话后先做好登记并告知该片内务主管。
4、检查添货纪录是否重复，如重复，问清情况。
5、如报订数量偏大，应问清客户是添货，还是学校订数。
6、要求内务主管对报单向该区域经理确认。
7、要求客户注明报单是“加货”还是“订数”。
二、内务主管对订单的初审和内务经理对订单的审核内容：
●1、审核内容包括：
A、内容是否清楚。
（包括数量、书名、版别、到货时间）
B、客户是否准确，地址、发货方式等是否清楚。
C、库房是否有货。
D、如果无货，能否调到。
E、是否有规定负责人签字认可。
F、日期是否清楚。
G、是否准确编号。
H、是否欠款太多，是否应该（停）发货。
2、审核完后，由内务经理签字，做好记录，交微机主管（库房）出单。
3、记录分两种，添货登记本和传真件归位（由内务主管记录）。
三、微机主管出单注意事项
●1、一般情况下由微机主管在自己系统里批销单、退货单内出单，严禁
修改批销单。
2、出单注意事项：A、将客户与发货方式确认清楚。
B、分清各地所用版本（试验、统编、新、旧、新课
标版本、现行课标版本）及订单要求所发版本。
C、认清订单所订数量。
D、尽量按科目顺序出单。
E、出单后在传真单上登记批销单号。
3、客户添货传真在2小时内必须出单。
4、微机出单必须有审单人签字，否则，不能出单。
5、出单后应在报单传真件上注明销售单号与日期。
五、出单后核对要求
● 1、出单后由内务经理与添货传真件核对，无误后在销售单上签字。
2、对有特别要求的销售单，由区域经理在销售单上注明。
3、在记录本上登记出单日期和单号。
●销售清单上须有内务经理签字，方可送储运主管。
●发货单发货后必须由储运主管签字确认。
六、返内务部清单处理要求
●1、返内务部发货清单由内务经理审核、登记。
2、如微机单须改动，须由储运主管签字并由内务部经理审核后交总经理签字后方可改动。
3、归档清单必须由储运主管标注发货日期，运输单位、件数和发货人签字
等。
七、未发订单的处理
●各种原因未发书目须在统一的记录本上分类登记。
●1、对公司不再加印书目，应就近尽快调货。
2、不能调到书目，两日内必须给客户答复。
●经销商的每笔调货(调进与调出)必须在客户档案里记录清楚（记录项目含调货日期、数量、品种、码洋、实洋）。
●调不到书目，应在两日内给客户回电话，以免客户着急。
●调货后应跟催调货方传真回调货凭证和调货清单及货票，如确己调出（由
区域主管落实收货方是否如数收到）立即在微机上下账。
●1、调货清单、货票应和收货方落实后上、下账。
2、调货单的调进调出应一一对应，包括日期、科目、数量等。
八、库存管理
●旺季
1、销售旺季，每日由内务主管做出当日库房断货书目欠数和品种的库存统
计。
2、已调书目在欠数中减去。
3、加印书目入库后，应对以前报数较大的客户电话询问，是否以前所报
订数还继续有效。
●淡季
1、要求经销商每月十日上报库存。
2、对经销商上报库存进行整理、汇总。
3、掌握经销商库存情况，已备随时调货。