汽车销售顾问试题 B卷

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汽车销售顾问试题-B卷

2015—2016学年度第一学期《汽车销售顾问》期末考试试卷(B卷)一、选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分;请将答案填在括号内）（）1．男士着装的“三色原则”，全身颜色尽量限制在种以内。

A.一种B.两种C.三种（）2．市场零售价格的车型，才会成为竞争车型。

A.接近B.悬殊C.相同（）3．金属带式无级变速器表示为。

（）4．客户说：“我的车还有一年就要报废了，不想在保险费上多浪费钱了。

”符合顾客要求的险种要求是。

A.交强险B.车损险C.第三者责任险（）5．入座时要轻，一般至少要坐满椅子的。

A.三分之一B.三分之二C.二分之一（）6．起步加速时间是汽车从0到千米每小时所需的时间。

（）7．车辆是我们介绍车子的第一个方位。

A.车后方B.前45度C.发动机舱（）8．中间商把汽车交给。

A.中间商B.零售商C.消费者（）9．试驾中应先由开一段路。

A.顾客B.销售顾问C.维修技师（）10．客户说：“这种冰箱还可以，但坏了没有地方修。

”这种异议是。

A.价格异议B.服务异议C.质量异议（）11．在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限一般为年。

（）12．国产车的车辆购置税按税后的征收。

% % %（）13．根据合同法，下列选项中，属于无名合同的是。

A.建设工程B.居间合同C.借用合同（）14．如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法错误的是。

A.让顾客随意说出自己的不满B.为客户带来的不便表示歉意，并决心改正C.极力表达自己的观点（）15．临时牌照有效期一般为天。

二、填空题(本题共10空,每空2分,共20分,请将答案写在对应的横线上．)1．汽车保险一般分为和两部分。

2．并不是在所有汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在处购车才能申请汽车贷款。

3．汽车主要参数中，尺寸参数主要有车长、、车高、轮距、。

4．判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱，A代表，N代表。

5．在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者，例如在介绍晚辈与长辈认识时，先把介绍给。

汽车销售顾问网考题库(附答案)讲课教案

汽车销售顾问培训考核客观题题库前言：本题库主要题型包括单选题、多选题、判断题三类，共有214题，其中汽车基础知识类46题，占21%，销售技巧类111题，占52%，营销类57题，占27%，进行考核时，可按此比例选题进行考核。

一、汽车基础知识题库（一）单项选择题1、这个图片中元件5所表达的是（ B ）A、空气滤清器B、空气弹簧C、控制杆 D、车身高度控制阀2、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。

A、轮胎磨损B、燃料消耗C、工作费用D、润滑油消耗3、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。

A、运动学B、地面力学C、仿生学D、空气动力学4、德国工程师卡尔·本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（ C ）申请获得专利。

A 1885年1月26日B 1886年1月26日C 1886年1月29日D 1885年1月29日5、（ D ）年第一汽车制造厂在长春市兴建。

A 1958B 1956C 1968D 19536、按新标准车长4.3—4.9m，轴距2500—2800mm,发动机排量在1.8—3.0L之间，整备质量在1200—1500kg之间属于（ C ）类型轿车。

A 中低档轿车B 中档轿车C 中高档轿车D 高档轿车7、( B )是为汽车形式提供动力的装置。

A 电气设备B 发动机C 车身D 底盘8、汽油机的压缩比一般为（ C ）A 5---8B 6----9C 7---10D 15—229、等速百公里油耗指的是汽车的（ D ）A 操纵性B 动力性C 制动性D 经济性10、最小离地间隙、接近角、离去角、车轮半径、较小的转弯半径指的是汽车的（ A ）A 通过性B 稳定性C 轻便型D 机动性11、车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（ C ）A 最小离地间隙B 离去角C 接近角D 最小转弯半径12、根据发动机的汽缸排列形式，（ B ）型工艺简单、制造成本低、便于维修但是发动机运转时的振动较大。

汽车销售考试试题及答案

汽车销售考试试题及答案一、选择题1. 汽车销售中最重要的因素是：A. 品牌影响力B. 价格竞争力C. 产品质量D. 客户满意度答案：D. 客户满意度2. 汽车销售过程中最有效的推销方式是：A. 广告宣传B. 促销活动C. 个人销售D. 网络推广答案：C. 个人销售3. 汽车销售过程中，购车者最关心的是：A. 油耗B. 安全性C. 外观设计D. 车内空间答案：B. 安全性4. 汽车销售人员应该具备的技能包括：A. 沟通能力B. 技术知识C. 谈判技巧D. 市场分析答案：A. 沟通能力、C. 谈判技巧5. 汽车销售人员的成功关键在于：A. 了解竞争对手B. 寻找新客户C. 保持良好的客户关系D. 实现销售目标答案：C. 保持良好的客户关系二、判断题1. 汽车销售人员的主要职责是销售汽车，而不需要了解汽车的技术细节。

答案：错误2. 汽车销售人员在销售过程中可以使用夸大宣传的手法来吸引客户。

答案：错误3. 汽车销售人员应该主动向客户提供针对他们需求的汽车信息和建议。

答案：正确4. 汽车销售人员应该将客户的需求和预算放在第一位，而不是追求销售利润。

答案：正确5. 汽车销售人员应该接受销售培训以提高销售技巧和产品知识。

答案：正确三、问答题1. 请简要介绍一下汽车销售流程。

答案：汽车销售流程包括以下几个步骤：- 接待客户：在展厅或销售网点对客户进行接待，并了解客户的需求和预算。

- 产品介绍：根据客户需求，向客户介绍适合的汽车产品，并详细解释产品的特点和优势。

- 试驾体验：安排客户进行试驾，让客户对汽车的操控性能和舒适性有直观的感受。

- 报价和谈判：根据客户的需求和预算，提供符合要求的车型和价格，并与客户进行谈判以达成一致。

- 销售合同：在双方达成交易意向后，制作销售合同并向客户解释合同内容，确保客户明确了解交易条件。

- 交付车辆：在客户支付完款项后，安排交付车辆并进行相关手续办理。

2. 汽车销售人员如何提高销售技巧？答案：汽车销售人员可以通过以下方式提高销售技巧：- 销售培训：参加相关的销售培训课程，学习销售技巧和沟通技巧。

汽车销售顾问销售考核试题02

销售顾问销售考核试题（８５分及格）部门姓名分数一、填空（每空0.5分，）1、汽车标准销售流程包括、、、、、六个环节。

客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。

2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进行系统详细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。

六方位绕车介绍法、FAB话术模式3、售后跟踪环节需要的工具。

《售后客户跟踪表》4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说。

就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说。

很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。

您是家用呢，还是单位用呢机？6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用、等独特的词语；最新的、新一代7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。

开放式、怎么样、如何、为什么、什么二、单项选择题：（每题1分，共计5分）1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（D ）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、你是哪的？D、请问您怎么称呼？“*先生、您好！”2、客户购车A 天后，销售顾问进行电话回访。

A、3 B、5 C、7 D、93、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后，销售顾问需填写那个表格（ D ）A、来电（店）客户登记表B、月份意向客户进度管控表C、客户管理卡D、顾客需求评估表4、对于《每日来电（店）客户登记表》中A 级及以上级别的客户转登至《月意向客户进度管控表》。

A、BB、CC、HD、A5、试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（ B ）A、顾客需求评估表B、试乘试驾评估表C、试乘试驾登记簿D、商谈备忘录三、多项选择题：（每题2分，共计20分）1、在达成协议环节中，需要用到的表格工具包括：（ABCD）A、《商谈备忘录》B、《销售合同》C、《失控（战败）记录表》D、《失控(战败)统计分析表》E、《顾客需求评估表》F、《感谢信》2．请依据电话接听的标准，对以下基本用语按照先后顺序排序：（G、D、A、B、C、F、E）A、我是销售顾问李四B、王先生，您好C、很高兴为您服务D、酒泉万华三菱、猎豹4S店E、清楚了，再见F、明天早上9点见G、您好3. 向客户提问时应收集的主要信息包括：（A、B、C、D、E）A、客户个人情况B、过去用车经历及经验C、对新车的要求D、周边朋友用车情况E、对本品牌汽车的了解程度4．在与竞品对比时，要：（A、B、C、D）A、突出我公司产品独特的优势；B、举出对手最大的缺点；C、跟高档次的产品作对比；D、客户提到竞品时再进行对比；5、试乘试驾后的工作标准包括：（A、B、C、D）A、强化产品优势；B、引导客户回到洽谈区；C、填写《试乘试驾评估表》D、进行销售谈判；E、留下客户联系方式；6、标准销售流程中要求电话接听前需要准备好那些东西（A、B、D ）A、来电（店）客户登记表B、笔C、自己的名片D、相关宣传资料E、客户管理卡7、促成定单的有效方法：（A、B、C、D ）A、不要给客户看新的车辆；B、帮助客户确定所喜欢的车辆；C、对客户喜欢的车辆作简要说明；D、缩小客户选择的范围；8、售后跟踪工作的重点：（B、C、D、E、F）A、感谢客户购买本品牌汽车；B、感谢客户花时间接受回访；C、客户对车辆和服务有无抱怨；D、客户对车辆是否满意；E、了解客户车辆使用情况；F、希望客户把自己介绍给有购车意向的好友9、以下为倾听时确认客户内容的方式，哪种方式是正确的？（A、B、C）A、您刚才所讲的意思是不是指…B、我不知道我听得对不对，您的意思是…C、我是这样理解您的情况的…D、您讲的观点不太正确，实际上是这样的…10、《**月意向客户进度管控表》登记的客户范围包括（A、B、C、D ）A、当日接待的客户达到B级及以上级别B、通过其他渠道（个人开发等）获取的B级以上客户信息C、根据对不同客户的跟踪进度，回访当日在日期对应的表格内填写新的级别变化D、在当月最后一天，未成交的客户需转入下一月的《意向客户进度管控表》三、判断题（每题1分，共计10分）1、李先生认为车辆价格过高，你可以这样解释：“是啊，车价是贵了点，但是车的质量好。

汽车服务顾问考试精选试题

汽车服务顾问考试精选试题一.单选题（每题1.5分，共30分）1.服务是一种可以用来（），但却无法交到客户手中商品。

A交易B感受C交流D储存2.服务过程中涉及的三大系统包括服务运营系统，服务传递系统和（）。

A服务网络系统B服务参与系统C服务营销系统D服务保障系统3.根据服务营销的“戏剧表演”理论，（）可以看成是维修服务舞台上的“道具”。

A服务生B服务接待C服务设施D服务理念4.下列哪些服务属于正常汽车维修服务外的额外服务（）？A手写账单B设立多种支付方式C处理车主的抱怨，建议和表扬D顾客财产的妥善保管5.服务接待预约活动的开展，必须建立在企业和车主双方的（）基础之上。

A交易B互信C沟通D关联6.客户觉得车子有故障问题，或自己服务意识较高，能够按维修手册的要求主动通过电话向汽车企业预约，此类服务称为（）服务。

A主动预约B被动预约C网上预约D即时预约7.制定预约工作计划前，除了合理的选择预约时段外，还需要重点了解（）。

A技工的维修水平B企业的服务理念C客户的信息资料D行业的规范要求8．委托书/派工单是客户与（）之间的重要文件，确立了双方之间的契约关系。

A服务接待B维修技工C维修企业D汽车厂家9.汽车零件（橡胶类）材料随着使用时间的增长而逐渐衰退的现象，在汽车术语里叫（）。

A正常磨损B极限磨损C老化D疲劳10.首次保养主要以清洁，润滑和（）为主，并检查有关制动，操作等安全部件。

A更换B调整C维修D紧固11.当服务接待在问诊前期需要获取大量信息时，应尽量采用（）方法；当服务接待在问诊后期需要确认故障时，应尽量采用（）方法。

A开放式询问闭锁式提问B闭锁式提问开放式询问C随机提问开放式提问D闭锁式提问随机提问12.承载式车身结构钣金件的修复与更换原则是（）。

A弯曲变形就修，折曲变形就换B必须更换C均可修复D由维修利润决定A有出众的预判能力服务意识强C明确待查事项和待定项目D 察言观色13.汽车维修工时费是指维修工人在维修时需要的（）。

汽车销售顾问招聘试题及评分标准

汽车销售顾问招聘试题及评分标准一、前言随着汽车市场的不断发展，汽车销售顾问在汽车销售过程中扮演着至关重要的角色。

为了选拔出优秀的汽车销售顾问，特制定本招聘试题及评分标准。

二、招聘试题（一）专业知识测试（40 分）1、汽车品牌与车型知识（10 分）请列举至少 5 个常见的汽车品牌，并简要介绍其特点。

说出 3 款热门 SUV 车型的名称、配置及价格区间。

2、汽车构造与技术知识（10 分）简述汽车发动机的工作原理。

解释汽车自动变速器和手动变速器的区别。

3、汽车销售流程与技巧知识（10 分）描述汽车销售的基本流程。

说明在销售过程中如何处理客户的异议。

4、汽车金融与保险知识（10 分）介绍常见的汽车贷款方式及利率计算方法。

简述汽车保险的主要险种及其保障范围。

（二）销售能力测试（40 分）1、客户需求分析（10 分）假设您面对一位年轻的上班族客户，他/她预算有限，但希望购买一辆经济实用的轿车。

请您通过提问和交流，分析他/她的具体需求，并给出至少 3 个符合需求的车型推荐。

2、销售演示与介绍（10 分）选择一款您熟悉的汽车，进行 5 分钟的销售演示与介绍，重点突出其优势和特点。

3、谈判与促成交易（10 分）假设客户对一款汽车的价格表示不满，您如何与客户进行谈判，以促成交易？请给出您的谈判策略和方法。

4、客户关系维护（10 分）客户购买汽车后，您如何进行后续的客户关系维护，以提高客户满意度和忠诚度？请列出至少 3 种方法。

（三）综合素质测试（20 分）1、沟通能力（5 分）请简要描述一次您成功与他人沟通并解决问题的经历。

2、团队合作能力（5 分）举例说明您在团队合作中所扮演的角色和发挥的作用。

3、应变能力（5 分）假设在销售过程中，突然发生展厅停电的情况，您会如何应对？4、职业素养（5 分）谈谈您对汽车销售顾问职业素养的理解。

三、评分标准（一）专业知识测试1、汽车品牌与车型知识（10 分）能准确列举 5 个以上常见汽车品牌，并简要介绍其特点，得 8 10 分。

汽车销售顾问试题_B卷

附件1第1页，共2页第2页，共2页2016年3月9日上饶荣泰汽车贸易有限公司一、选择题（本题共15小题，每小题3分，共45分;请将答案填在括号内）（）1．SR7采用的供油方式是。

A.单点电喷B.多点电喷C.缸内直喷（）2．市场零售价格的车型，才会成为竞争车型。

A.接近B.悬殊C.相同（）3．众泰SR7采用的自动变速器为。

A.MTB.CVT 无级变速C.AT（）4．客户说：“我的车还有一年就要报废了，不想在保险费上多浪费钱了。

”符合顾客要求的险种要求是。

A.交强险B.车损险C.第三者责任险（）5．‘SUV ’在汽车当中代表的是。

A. 运动型多用汽车B. 多用途旅行车C.轿跑（）6．起步加速时间是汽车从0到千米每小时所需的时间。

A.50B.90C.100（）7．车辆是我们介绍车子的第一个方位。

A.车后方B.前45度C.发动机舱（）8．SR7排量为1.5T ，那么这当中的 T 为。

A.自然吸气B.转子C.涡轮增压（）9．SR7的长宽高是。

A.4510*1837*1610B.4510*1835*1610C.4510*1835*1611（）10．SR7发动机的特有技术是。

A.连续可变气门正时B.进气可变正时C.可变气门升程（）11．在银行办理汽车消费贷款，贷款期限一般为年。

A.1B.3C.5（）12．国产车的车辆购置税按征收。

A.8.54%B.10.12%C.11.70%（）13．涡轮增压发动机与同排量的自然吸气发动机相比A.输出功率更高B.反应速度更快C.油耗更低（）14．如果客户对所使用车辆不满意，下列做法错误的是。

A.让顾客随意说出自己的不满B.为客户带来的不便表示歉意，并决心改正C.极力表达自己的观点（）15．临时牌照有效期一般为天。

A.10B.15C.25二、填空题(本题共13空,每空2分,共26分,请将答案写在对应的横线上．) 1．汽车保险一般分为和两部分。

汽车销售顾问试卷B卷

汽车销售顾问试题 B卷考卷满分：100分考试时间：90分钟姓名：考号：得分：一、单选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。

选择：●不选择：〇）1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：〇 0.8L ● 1.0L 〇 1.3L 〇 1.4L2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。

〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高4、目前欧洲最大的汽车公司是：●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成：〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业8、汽车产品创新的核心是：〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新9、汽车营销的最终目的是什么？〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌10、汽车销售顾问属于什么职业？●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员二、多选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。

选择：●不选择：〇）1、汽车销售成本包括以下哪些方面：●汽车进价●人员工资●场地租金●经营税费2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括：●汽车产品销售●汽车配件销售●汽车维修服务●汽车租赁转让3、汽车产品的基本消费属性和特点包括：●产品价值量高●耐用性消费品〇一次性消费品〇重复性消费品4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域：〇汽车整车销售●旧机动车销售●汽车美容装饰●汽车维修保养5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是：〇汽车设计领域●汽车制造领域●汽车流通领域〇国际贸易领域6、快速提升销售业绩的有效措施包括：●提高销售目标●开拓新的客户●销售新的车型●挖掘现有客户7、下面哪些是造成客户流失的原因：●同行恶性竞争●服务效率低下●客户维护不力●服务态度不好8、决定汽车产品性价比的主要要素有：●产品技术性能●产品销售价格〇售后服务体系〇汽车品牌价值9、当前主要的汽车销售业务模式包括：〇经纪销售模式●代理销售模式〇居间销售模式●品牌授权模式10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于：●促进汽车消费●推动竞争升级●优化资源配置●加强国际合作三、判断题部分（共20题，每题1分，合计20分。

东风雪铁龙销售顾问试卷

东风雪铁龙销售顾问试卷一、填空题1. 东风雪铁龙是中国最大的汽车制造商之一，成立于________年。

2. 东风雪铁龙的总部位于中国的________市。

3. 东风雪铁龙与法国汽车制造商________合资组建了合资企业。

4. 东风雪铁龙的主要产品包括________、________和________等系列。

5. 东风雪铁龙的销售顾问需要具备广泛的________知识和丰富的销售经验。

二、选择题1. 东风雪铁龙销售顾问的主要职责是（）A. 提供售后服务B. 进行车辆维修C. 了解客户需求并推荐合适的车型D. 打造销售团队2. 以下哪个不是东风雪铁龙销售顾问的相关技能要求（）A. 沟通能力和人际交往能力B. 汽车技术知识和驾驶技能C. 销售技巧和谈判能力D. 财务管理能力和市场分析能力3. 东风雪铁龙销售顾问需要具备的销售技巧包括（）A. 高效的时间管理能力B. 良好的产品知识和介绍能力C. 强大的竞争意识和市场洞察力D. 所有答案都对4. 以下哪个不是东风雪铁龙销售顾问的工作福利（）A. 有竞争力的薪资待遇B. 丰厚的销售提成C. 免费的公司培训和职业发展机会D. 免费的住房和交通补贴5. 东风雪铁龙销售顾问需要具备的个人素质包括（）A. 诚信和责任心B. 积极主动和适应能力C. 创新意识和团队合作精神D. 所有答案都对三、简答题1. 简述东风雪铁龙销售顾问的工作职责。

2. 说明东风雪铁龙销售顾问需要具备的核心技能和个人素质。

3. 你认为作为一名优秀的东风雪铁龙销售顾问，应该如何提升自己的销售能力？4. 你对东风雪铁龙销售顾问这一职位的发展前景有何看法？5. 你有什么问题想要咨询关于东风雪铁龙销售顾问这一职位的信息？。

销售顾问初级课程试卷(B卷)—课前测试大连1班[复制]

销售顾问初级课程试卷（B卷）一课前测试大连1班［复制］1 .观致汽车的生产基地位于（）」单选题］*A.昆山B.常熟正确答案）C.慕尼黑D.东京2•宝能集团的四大核心业务板块不包括（）.|单选题|*A.高端电子（正确答案）B.国际物流C.综合开发D.民生服务3.观致5S油箱容积为（）L.［单选题］*A.49B.50C.55（正确答案）D.594.观致5S发动机排量为（）［单选题］*A.1.4LB.1.5LC.L6L（正确答案）D.2.0L5.最直接影响车辆的刹车效果的因素是（）.［单选题］*A.刹车皮的摩擦系数B.刹车盘的厚度C.刹车卡钳的大小D.刹车盘是否划线（正确答案）6.车辆风阻系数降低有利于（）.［单选题］*A.车身更高B.油耗更低（正确答案）C.刹车更短D.装载更多7.进入车内产品介绍时，销售顾问最佳位置应该是（）单选题］*A.主驾8.副驾〔正确答案）C.后座左位D.后座右位8.以下关于抖音养号错误的做法是（）.［单选题］*A.先完成账号注册和兴趣标签B. 3天后完善资料且不做修改C.开号后3-5天可以随意刷自己感兴趣的视频D. 5天后发布第一个作品，播放量大于800就算养号成功（正确答案）9,在门店前台迎接顾客时，不应该（）.［单选题］*A.一分钟内上前接待顾客，点头微笑，热情问候B.询问顾客来店意图，询问顾客称呼并尊称顾客c待客户主动打招呼再上前询问正确答案）D.随时关注顾客动态，避免在前台玩手机10.新车交付前，销售顾问需与客户事前联络，确认（）的交车日期.［单选题］*A. 一个对销售顾问而言比较方便B.一个对双方而言都比较方便C.一个对顾客而言比较方便〔正确答案）D.一个对展厅交车安排而言比较方便11.观致7中控屏幕采用（）寸全高清IPS屏，采用全贴合一体黑工艺.［单选题］*A.9B.12.3C.14.3D.14.6（正确答案）12.观致7的手机APP控制可以支持的功能包括（）,［单选题］*A.可通过手机APP远程控制提前打开空调，座椅通风加热、开启尾门、车窗B.用户可随时随地手机APP查看车辆状态C.停车加油，违章查询等车主服务功能D.数字钥匙：通过手机APP蓝牙钥匙直接启动车辆E.以上答案均正确正确答；13.观致7搭载了格特拉克7DCT湿式变速箱，关于这款变速箱优点说法正确的是（）.［单选题］*A.传递效率高B.换挡平顺C.换挡响应快D.轻量化E.NVH 好F.以上答案均正确确答案）14.宝能集团的三大战略包括（）.*A.制造宝能（正确答案）B.科技宝能:正确答案）C.创新宝能D.民生宝能（正确答案）15.宝能核心价值观中三“平等”包括（）.*A.人人平等B.人格平等:正确答案）c.机会平等:正确答案）D.规则平等（正确答案）16.LED灯的优势是（）.*A.点亮快（正确答案）B.寿命长（正确答案）C.亮度高〔正确答案）D.价格低17.观致5S的主动安全科技包括（）.*A.主动防翻滚（ROP）（正确答案）B.紧急制动刹车警示（AHW）（正确答案）D.上坡辅助（HHC）（正确答案）C.紧急自动刹车（AEB）18.机油在发动机工作中起到哪些作用（）.*A.润滑（正确答案）B.清洁（正确答案）C.冷却（正确答案）D.密封（正确答案）19.底盘系统包括（）.*A.传动系统（正确答案）B.悬挂系统（正确答案）C.转向系统（正确答案）D.制动系统正确答案）20.职业形象包括（）.*A.仪容（正确答案）B.仪表（正确答案）C.仪态（正确答案）D.声音21.男士发型应该（）.*A.前不遮眉（正确答案）B.侧不掩耳（正确答案）C.足够时尚D.后不及领三确答案）22.当顾客下定后，在当天即通过微信或短信的方式，与顾客确认交车信息，信息A.感谢顾客购车（正确答案）模板内容需包含哪些内容（）.*B.所购车型〔正确答案）C.商定的交车时间（正确答案）D.多久会再次联络顾客告知车辆到店时间正确答案）23.试乘试驾车辆准备包括（）A.每日对试乘试驾车进行点检（正确答案）B.有专门的试乘试驾车辆, 已上牌并贴好试乘试驾车贴（正就答案）C.确保车况良好与清洁，天气较为炎热时，待客户上车后开启车内空调即可D.需提前备好矿泉水及纸巾在车内，以便顾客可随时取用（」24.以下关于哈弗H6车型的劣势说法正确的是（）.*A.显示屏分辨率低、操作手感差（正确答案）B.用料毫无诚意，安全性差;正确答案）C.发动机参数未升级，油耗高：确答案）D.标榜“皮实”却显得没有诚意:正确答案）25.以下命令是Mr.Q可以实现的（）.*A.把座椅调到休息/驾驶模式（正确答案）B.点一首歌《致少年》确答案）C.打开和关闭前、后除霜E确答案）D.搜索新闻（正确答案）E.查询火车票、查询航班正确答案）A.感谢顾客购车（正确答案）。

销售顾问笔试题(基础带答案)

广汽丰田销售顾问认证基础级笔试试题（一）一、单选题（每题2分，共50分）1. 1924年丰田佐吉取得的主要业绩(B)(A) 创建了Toyoda自动织布机厂(B) 发明了全自动织布机(G型织机)(C) 发明了纺线机(D) 创建了丰田汽车公司2. 关于凯美瑞的最小离地间隙，下列哪项是正确的？(D)（A）140mm（B）145mm（C）150mm（D）155mm3. 凯美瑞发动机采用的是VVT-i技术，这种技术的中文翻译是什么？(A)（A）智能正时可变气门技术。

（B）循环双气门技术。

（C）多气门电子智能控制技术。

（D）智能涡轮增压装置。

4. 凯美瑞采用大口径的（B ）排气尾管，巧妙地与后保险杆相结合，运动感十足。

（A）镀镍（B）镀铬（C）镀锌（D）纯铝5. 随身携带智能钥匙，走到离驾驶席（C ）cm的范围内，只需轻握车门把手，车辆就可自动解锁。

（A）50（B）60（C）70（D）806. WIL概念座椅具有什么功能？B（A）电动加热功能（B）缓和颈部冲击（C）自动调节功能（D）防水功能7. 带EBD的ABS具有什么功能？A（A）最佳分配前后，左右车轮的制动力（B）增加前后、左右车轮的制动力（C）可选择是否使用ABS（D）可选择单个车轮制动8. 第一代YARIS刚一投放市场就获得（ B ）年度汽车及（）年度汽车，这是小型车有史以来第一次同时获得这两个奖项。

（A）欧洲，北美（B）欧洲，日本（C）北美，日本（D）北美，加拿大9. YARIS雅力士至尊锐动版的后排座椅组合设计为（D ），可根据不同的载客与载物需求自由灵活地变换。

（A）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和可翻转（B）4/6分割可倒式、可翻转和靠背可调节（C）可翻转、座椅可前后滑动和靠背可调节（D）4/6分割可倒式、座椅可前后滑动和靠背可调节10. YARIS雅力士追求紧凑车型的优势，充分考虑车身尺寸因素，追求操控性，其长、宽、高、分别为：A（A）3750×1695×1545（B）3750×1695×1554（C）3750×1685×1545（D）3750×1685×155411. 对HIGHLANDER汉兰达的目标顾客描述有误的是：B（A）受过良好教育的男性，年龄在30－40岁左右（B）家庭年收入在人民币二十万元左右（C）大部分是私营企业主或者大型组织的高层管理人员（D）大多已是车主，且对车有更高期待12. 雅力士1.6自动档最高车速是多少？D（A）165km/h（B）170km/h（C）175km/h（D）180km/h13. 关于凯美瑞240V Navi（至尊版）与第八代雅阁2.4EXL Navi版在最小转弯半径（m)上的比较，阐述正确的是: C（A）5.6，5.4（B）5.5，5.8（C）5.5，5.7（D）5.8，5.214. 下列属于主动安全装备的是：C（A）空气囊（B）安全带（C）刹车灯（D）头部保护装置15. 汉兰达（HIGHLANDER）采用了彩色多功能显示屏，请问显示屏的尺寸是多大？B（A） 3.0（B） 3.5（C）7.0（D）7.516. 举办店头文化公益活动，在（ C ）要跟客户约定时间。

《汽车销售实务》试题(B卷)

《汽车销售实务》试题(B卷)一、选择题（每题2分，共10分）1、异议指的是（）。

A、与产品有关的任何疑问B、与购买有关的任何疑问C、与行业有关的任何疑问D、与市场有关的任何疑问2、作为一名销售人员（）决定业绩。

A、专业知识B、人际交往C、心态D、自信3、作电话记录时，完整的记录要点是（）。

A、何时，何人，何地，何事，为什么B、何时，何地，何事C、何时，何事D、何人，何事4、中老年人购车特点有（）。

A、突出个性B、追时代潮流C、冲动D、追求良好性能5、在正式场合下握手错误的一项是（）。

A、为表示热情可以用双手握住对方的单手B、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手C、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状D、跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停二、名词解释（每题5分，共30分）1、自我介绍应注意的有。

（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟2、属于中国轿车营销模式的有：。

（）A、代理制营销模式B、特许营销模式C、多品牌营销模式D、网络营销模式3、属汽车动力性能指标是。

（）A、最高车速B、加速性能C、爬坡性能D、节能性4、中老年人购车特点的是。

（）A、追时代潮流、冲动B、强调安全性C、购车理智D、追求舒适与方便5、与别人交谈时有“三不准”是指。

（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方6、影响道路交通安全的主要因素包括。

（）A、人的因素影响B、道路因素的影响C、汽车本身因素的影响D、环境条件因素的影响三、判断题（每空1分，共10分）1、最佳点火提前角，随发动机的转速和负荷的变化而变化。

（）2、子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但制造成本高。

（）3、装用废气再循环装置（EGR）是为了提高发动机的经济性。

（）4、转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。

（）5、属于买卖关系的机动车，应有经工商行政管理机构验证盖章的机动车交易发票。

汽车销售顾问面试试题及答案

汽车销售参谋面试试题及答案1、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢2、你准备做汽车销售多长时间?答：2-3年根底销售的工作，打好根底从而再寻找更好的升职时机3、你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比拟低?答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得永远比理论重要。

6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?答：最弱的项应该是本产品的详细产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。

7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢别人最真诚的欣赏。

8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威?答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。

9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解?答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。

10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。

11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以答复最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户回绝等等。

销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

12、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

销售顾问基础知识答卷

销售顾问基础知识答卷（100分）虽然考试很烦人，可不考我们都烦，还不如让你们烦！！1、夜间出行，当车辆在平直路段上坡时，重心后移。

此时途昂的自适应前大灯通过（）功能，使光线不至于脱落路面。

【单选题】（5分）A.动态转角辅助照明B.DLA智能远光灯会车跟车调节C.四种灯光照明模式D.大灯高度自动调节正确答案: D2、途昂拥有同级别中最强大的驾驶模式选择功能，在泥泞、山区等恶劣路段中开启（），适应各种非铺装路况，通过性强，体现SUV的强悍能力【单选题】（5分）A.标准模式B.雪地模式C.越野模式D.个性化模式正确答案: C3、途昂作为一款大尺寸七座SUV车型，既能满足多人出行需求，装载能力同样非常可观。

即使在第二第三排座椅未放平的情况下，后备箱容积也超过了四百升，而放平第二三排座椅后，将形成一个容积高达（）的超大置物空间。

【单选题】（5分）A.1880LB.2080LC.2421LD.2415L正确答案: D4、陡坡缓降功能在野外长下坡地段可以帮助驾驶者控制车速，减轻操作难度并提升安全性。

要求速度范围在（）以内，在动态情况下要求坡道大于8% 【单选题】（5分）A.30km/hB.40km/hC.50km/h正确答案: A5、耳听为虚、眼见为实。

亲眼所见往往声音警示更具安全感，途昂配备了倒车影像功能，该功能（），可随方向盘转动而向转向一侧转动，直观的将车辆预期运行轨迹显示出来，避免刮碰，有效提升泊车安全性【单选题】（5分）A.倒车虚拟图B.声音警示C.静态轨迹线D.动态倒车轨迹线正确答案: D6、途昂X拥有同级最大（）超长轴距【单选题】（5分）A.1680MMB.1880MMC.2980MMD.3120MM正确答案: C7、途昂X全系标配DCC自适应动态悬架，而Q5L（）此配置【单选题】（5分）A.仅低配有B.仅中配有C.仅高配有D.全系未配备正确答案: D8、途昂X全系配备10.25寸3D彩色数字液晶仪表，支持（）显示模式【单选题】（5分）A.1种B.2种C.3种D.4种正确答案: C9、长时间驾驶车辆驾驶员容易疲劳，出意外风险较大，疲劳监测功能在检测到驾驶者与正常驾驶行为有差异时，例如长时间走神等行为，组合仪表的显示会出现（）的标识，并伴随有声音警告驾驶员，提升行车安全性【单选题】（5分）A.咖啡杯B.饮料瓶D.感叹号正确答案: A10、驾驶者在行车过程中，可能会因为注意力不集中而导致车辆偏离正常车道，车道保持系统将会通过( )帮助驾驶者纠正行驶轨迹，提升行车安全【单选题】（5分）A.声音提示B.灯光提示C.自动刹车D.主动转向干预正确答案: D11、真实木可以极大的提升车辆内饰档次，通常只会出现在C级以上车型上，可以为驾乘人员带来优越感。

汽车销售顾问招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)

招聘汽车销售顾问笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在一个月内销售100辆汽车，已知该公司的汽车销售顾问平均每人每月销售10辆，那么至少需要招聘多少名销售顾问才能完成目标？A、5名B、10名C、15名D、20名2、在汽车销售过程中，以下哪项不是影响客户购买决策的关键因素？A、汽车的性能和配置B、销售顾问的专业知识C、竞争对手的促销活动D、客户的个人喜好3、某大型汽车销售公司计划在未来一年内将其汽车销量提升20%，为了实现这一目标，以下哪项措施最有可能直接影响到销量的提升？A. 提高售后服务质量B. 降低汽车价格C. 加强市场推广活动D. 增加销售人员数量4、在汽车销售过程中，以下哪项行为属于有效的人际沟通技巧？A. 在客户提出疑问时，直接忽略不予回答B. 通过夸张的手法强调汽车的优点C. 认真倾听客户的需求，并在回答问题时保持真诚D. 强迫客户购买汽车，不管其是否感兴趣5、在汽车销售过程中，客户最关心的因素通常是：A. 汽车的颜色B. 汽车的品牌历史C. 汽车的价格与性能比D. 销售顾问的个人魅力6、当一位潜在客户对某一车型表现出浓厚兴趣时，作为销售顾问应该首先：A. 强调该车型的促销优惠信息B. 立刻引导客户进行试驾体验C. 了解客户的购车需求并提供相应建议D. 展示自己对其他竞品的负面评价来突出本品牌优势7、某大型汽车集团公司在招聘汽车销售顾问时，以下哪项不是对销售顾问的基本要求？A、具备良好的沟通能力和客户服务意识B、拥有3年以上汽车行业销售经验C、持有C1驾驶证D、具备一定的市场营销和产品知识8、在汽车销售过程中，以下哪项行为有助于提升销售顾问的形象和客户满意度？A、在客户未明确表示需求前，主动推荐多款不同品牌的汽车B、在客户询问价格时，故意隐瞒优惠信息C、耐心听取客户的需求，根据客户的具体情况提出合适的购车建议D、在与客户交流时，频繁打断客户，试图控制整个谈话流程9、在汽车销售过程中，当客户对价格表示犹豫时，最有效的应对策略是：A. 直接给予折扣B. 介绍更多车型选项C. 强调车辆的附加价值和服务D. 建议客户再考虑一段时间二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是汽车销售顾问在销售过程中应该遵循的原则？（）A、诚实守信B、客户至上C、勤奋敬业D、持续学习E、规避风险2、以下哪些是汽车销售顾问在客户接待时应注意的礼仪？（）A、着装整洁B、微笑服务C、耐心倾听D、避免直接否定客户意见E、保持电话通话中的礼貌3、在汽车销售过程中，以下哪些是有效的客户跟进策略？A. 定期通过电话或电子邮件与客户保持联系B. 在重要节日发送祝福短信或小礼物给客户C. 记录客户的兴趣爱好，并在沟通时提及D. 仅在客户主动询问时才回复4、当遇到价格敏感型客户时，作为销售人员应该采取什么措施？A. 直接降低报价以满足客户需求B. 强调产品或服务的价值而非单纯的价格C. 提供分期付款方案来减轻一次性支付压力D. 避免讨论价格，转而谈论其他方面的好处5、以下哪些因素会影响汽车销售顾问的业绩？（）A、产品知识掌握程度B、客户沟通技巧C、市场环境变化D、公司政策支持E、个人销售能力6、以下哪些属于汽车销售顾问的工作职责？（）A、接待客户并了解客户需求B、介绍产品特性及优势C、进行试驾演示D、协助客户完成购车手续E、进行售后服务跟踪7、在客户关系管理（CRM）中，对于潜在客户的跟进，以下哪些做法是恰当的？A、定期通过电话或邮件联系，了解客户需求变化。

汽车销售顾问综合能力测试

销售顾问综合能力测试姓名：成绩：一、填空题（每空2分共50分）1、汽车销售服务4S店是一种集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四四位一体的汽车销售企业。

2、4S店边际利益是指因新车销售所延生的各项利益包括：车辆销售、汽车装饰、汽车保险、分期贷款、售后服务等。

3、车险主要分为强制险和商业险4、六方位绕车包括：前方位、侧方位、后方位、后排、驾驶室、发动机舱等六方位。

5、汽车扭矩是发动机从曲轴端输出的力矩。

在功率固定的条件下它与发动机转速成反比关系，转速越快数值越小，反之越大，反映在汽车性能上，包括加速度、爬坡能力以及悬挂等。

6、A级车也称紧凑型车其轴距在2.5- 2.7 之间车身长度在4.2- 4.6 之间发动机排量在1.6- 2.0 之间。

7、汽车仪表主要由：时速表、发动机转速表油表水温表、组成。

8、汽车满载静止时，汽车前端突出点向前轮所引切线与地面的夹角。

即水平面与切于前轮轮胎外缘的平面之间的最大夹角称为接近角，数值越大，汽车的通过性能越好。

9、众泰T6001.5T手动豪华工信部油耗为7.9L现油价为每升5.5元，其每公里油费为0.43元。

10、轮胎-扁平比=轮胎高度/轮胎宽度11、轮胎尺寸代码含义：P185/60R15 89H，P表示乘用车适用，185表示胎宽60表示扁平比，R表示子午线轮胎，15表示轮毂直径，89表示负荷代码，H表示速度等级二、选择题（每题2分共20分）1、下列属于A0级（小型车）的两厢车型有（ ABD ）A、大众PoloB、本田飞度C、长安新奔奔D、铃木雨燕2、下列对乘用车乘坐舒适性产生影响的因素有（ ABCD ）A、座椅B、悬架C、轮距D、轮胎3、下列属于车辆主动安全配置的有（ AC ）A、ABSB、SRSC、ESPD、可溃式转向柱4、铝合金轮毂优势：（ ABD ）A、质量轻B、散热好C、硬度强D、减震好5、发动机按气缸排列分类可分为：（ ABCD ）A、直列型 B 、V型C、W型D、水平对置型。

汽车销售考核试题B

湖南省中等职业学校汽车运用与维修专业教师培训现场操作考核试题注意事项（1）2010年8月28日8:00现场考核正式开始。

（2）在考核前进行工具、设备和仪器的检查、选择和调试。

（3）考核采用一人合作完成的方式进行，各组必须在指定的考核场地内进行独立完成，不得以任何方式与他人交流。

（4）考核时间：30分钟汽车销售（B题）一：任务某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。

作为汽车销售顾问，请您完成如下任务：1、请模拟汽车销售顾问对客户进行接待；2、运用“六方位介绍法”、“介绍法”为客户进行整车推介；3、运用销售技巧对客户提问，给出答复！二、要求：1、考察学员的汽车销售的技巧、礼仪、沟通能力；2、学员必须自己设计并制作整车配置等销售资料。

3、学员自己请一个同学或培训师作为客户，运用角色扮演方式，模拟汽车销售企业整车销售的实际工作流程进行实操考核。

4、主要考核学员的礼仪、沟通技巧、客户接待技巧、收集客户信息，并进行信息甄别、车辆介绍技巧、客户心理分析能力。

四、工具、设备、材料清单（一）设备、材料清单（二）工具、仪器清单附件1：湖南省中职学校汽车运用与维修专业师资培训考核评分表学员姓名：考核题目：汽车销售B题开始时间：结束时间：总用时：三、评分记录记录员：评委：日期：附件2：湖南省中职学校汽车运用与维修专业师资培训考核作业单考试题：汽车销售B题学员姓名：客户需求分析记录单一、客户需求提问（学员自己设计）二、客户需求分析（据客户对问题的回答进行分析）。

汽车销售B卷及答案

编号：版次：流水号：2021－2022学年第1学期《汽车销售》课程考试试卷（考试形式：闭卷）班级：___________ 学号：______ 姓名：_________一、填空题（每空1分，共30分）1.汽车市场是指将汽车（作为商品进行交换）的场所，是汽车的（买方，卖方和中间商）组成的一个有机整体。

2.根据社会营销观念，在进行市场营销决策时，企业不仅要考虑到（消费者的利益），还要兼顾（企业自身利益）和（社会的利益），三者利益要达到（有机，和谐的统一）。

3.查报告应包括以下四项内容（引言，摘要，正文，附录）。

4.市场调查一般可分为三个阶段（调查准备阶段、调查实施阶段和分析总结阶段）5.随着汽车产业的发展，近几年集（销售，零配件，服务）信息反馈于一体的汽车4S店，销售模式在我国如雨后春笋般地出现。

6.汽车销售顾问要掌握汽车的性能，包括汽车的（外形）、（动力与操控性）、（舒适实用），（安全性）、（先进科技性）五个方面。

7.汽车销售中的5W1H法是指（what、 who、when where、why）和（How）.8.汽车产品的定价基础是(产品成本)。

9.汽车产品人员推销主要有两种方式，一是(展厅推销)，二是(上门推销)。

编号：版次：流水号：二、选择题（每题2分，共20分）1.可以通过（ D ）方式建立起接待客户的信心。

A. 礼节建立起融洽的关系B. 调整行为举止不定项C. 处理客户的疑虑 D. 以上全是2.接待阶段对产品进行介绍时，应该采用的方式是（ A ）。

A.就客户的需要对产品进行重点介绍B.对产品进行宽泛全面的介绍C.把产品的缺陷完全告诉客户D.把自己对产品的感受如实相告3.选择题以下（ A ）是成本导向定价法。

A.成本加成定价法B.认知价值定价法C.目标利润定价法D.投标定价法4.可以通过( D )方式建立起接待客户的信心。

A.礼节建立起融洽的关系B.调整行为举止C.处理客户的疑虑D.以上都是5.接待阶段对产品进行介绍时，应采取的方式是( B )。