酒店文秘课程教学大纲

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秘书实务教学大纲

秘书实务教学大纲第一章课程简介本章对秘书实务教学的目的、意义和内容进行简要介绍，并列举学习本课程的前提知识。

第二章秘书职能与角色理解本章主要讲解秘书的职能和角色定位，包括但不限于以下几个方面：1. 秘书职能概述2. 秘书的角色与职责3. 秘书的沟通与协调能力第三章机构行政管理本章重点讲述秘书在机构行政管理方面的工作内容和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理与归档2. 会议组织与协调3. 会务安排与会务礼仪4. 办公室日常事务处理第四章人际交往与表达能力本章主要讲解秘书在人际交往和表达方面需要具备的能力和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 商务礼仪与形象管理2. 良好的口头和书面表达能力3. 非语言交流与沟通技巧第五章信息管理与办公技术本章重点讲述秘书在信息管理和办公技术方面的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 信息整理与筛选能力2. 办公软件与信息系统的应用3. 电子邮件和日程管理第六章保密与安全管理本章主要介绍秘书在保密和安全管理方面应该注意的事项和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 保密意识与保密管理2. 文档和信息的安全存储和传递3. 应对突发事件的应急处理能力第七章时间管理与工作效率提升本章主要教授秘书如何有效管理时间和提升工作效率的方法和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 目标设定与任务优先级划分2. 时间规划与日程安排3. 压力管理与工作生活平衡第八章职业发展与个人素养本章主要介绍秘书在职业发展和个人素养方面需要具备的状态和能力，包括但不限于以下几个方面：1. 职业规划与职业发展路径2. 学习与自我提升能力3. 职业道德与职业素养第九章实践案例分析本章将结合实际案例，让学生学以致用，加深对秘书实务的理解和应用。

结语本大纲旨在帮助学生全面了解秘书实务的知识和技能要求，并培养学生在实际工作中能够胜任秘书职责的能力。

秘书学基础教学大纲

秘书学基础课程教学大纲一、前言（一）大纲的适用对象本大纲适用于本校电脑文秘专业。

（二）总学时安排总课时90学时，全部理论讲授（三）课程的性质、目的及任务《秘书学基础》是一门应用性很强的课程，它是在长期的秘书工作实践中总结出来的，是秘书工作实践的升华。

设置《秘书学》，目的在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理，通过一定的理论学习和实践操作，了解秘书工作的基本程序，更好地适应秘书工作。

二、本课程的基本要求（一）课程的基本要求总体要求设置《秘书学》,要求教学和学习都应坚持理论联系实际学以致用的原则,通盘掌握秘书学理论,秘书实务等体系,从理论的高度把握规律,又能在理论的指导下正确地进行实践,将知识切实转化为能力,能熟练地掌握秘书工作方法,并能用于指导秘书活动.各部分具体要求第一章绪论一、考核知识点（一）秘书、文书、秘书工作\文书工作的内涵（二）秘书的分类（三）秘书学及其结构体系二、考核要求(一) 秘书及秘书工作;1．1．识记: (1)秘书的概念(2)秘书工作的概念 ;(3)文书的概念(4)文书工作的概念(5)广义秘书的范围:狭义秘书,秘书工作人员,机要工作者,秘书中的首长2．2．领会:我国对秘书概念的理解与国外的差异;(二)、秘书的分类识记:从秘书工资的支付来源、工作的内容和性质、辅助对象、职业角度等方面划分秘书的种类.(三) 、秘书学及其体系1．1．识记：（1）秘书学的概念;（2）秘书学研究的对象2．2．领会:(1)秘书学是一门科学.（2）关于秘书学界定的不同说法及形成原因;（3）秘书学的特点（4）秘书学体系结构组成部分;（5）秘书学与相关学科的关系:包含关系、被包含关系、交叉关系;第二章秘书工作历史沿革一、考核知识点（一）古代秘书工作（二）近现代秘书工作（三）中国共产党历史上的秘书工作二、考核要求(一)古代秘书工作识记:(1)秘书工作的起源;(2)“绍兴师爷”的地位(二)近现代秘书工作识记:国民党政府的三次“文书改革”运动领会:(1)清末秘书工作的发展变化;(2)辛亥革命时期秘书工作特点:机构完善、制度健全;出现了私人秘书和公务秘书;贯彻反封建思想,文书工作进行了改革; (三)中国共产党历史上的秘书工作识记:建国以后党和政府在秘书工作方面所作的事情:总结秘书工作经验;提高秘书工作效率;完善秘书工作组织;规范秘书工作准则.领会:(1)建国前我党秘书工作的情况(2)建国后我党秘书工作的情况第三章秘书工作机构(一)秘书工作机构的性质(二)我国秘书工作机构的类型和形式(三)秘书工作机构的地位和作用二、考核要求识记:(1)秘书工作机构的概念(2)秘书工作机构的类型:从管理层次上分,有高级、中级、基层秘书工作机构;按系统来划分,有党政系统秘书工作机构、企事业系统秘书工作机构;按稳定性来划分,有常设秘书工作机构和非常设秘书工作机构(3)秘书工作机构设置的形式:一是按事设置的,二是按人设置的,三是二者合而为一的.领会:(1)秘书工作机构设置的原则:必要的原则;合理的原则;精简的原则;应变的原则.(2)秘书工作机构与决策工作、职能部门的区别:秘书工作机构不是决策机构,而是一个辅助协调机构;秘书工作机构不是职能部门、业务部门,不必参与各项具体业务工作;秘书工作机构具有组织关系的封闭性;秘书工作机构的活动具有中介性、工作成果具有隐匿性.(3)秘书工作机构的作用:桥梁纽带作用、过滤作用、优化整合作用.应用:能剖析并指出我国现行秘书工作机构设置的弊端及改革方向.第四章秘书素质(一)秘书的政治道德素质(二)秘书的知识与能力素质(三)秘书的心理素质二、考核要求(一)政治道德素质识记:(1)政治道德素质的组成:政治理论素质、思想作风修养、职业道德修养(2)政治理论素质的组成:政治态度、政治观点、政治理论水平、政治立场领会:(1)秘书人员必须具备的政治理论素质和提高途径.(2)秘书人员必须具备的思想作风修养:树立党的利益高于一切思想;树立全心全意为人民服务的思想;发扬深入实际、实事求是的作风;要密切联系群众、礼貌待人;要由谦虚勤勉的品格;要养成敏捷细致的工作习惯;要形成仪表整洁、谈吐文雅的风度.(3)秘书人员必须具备的职业道德修养:敬业爱业,忠于职守;任劳任怨,无私奉献;尊章守纪,严守机密;廉洁奉公,不徇私情;摆正位置,搞好服务.应用:能结合自身实际,论述秘书人员如何提高政治道德素质.(二)知识与能力素质识记:(1)知识与能力的性质;(2)秘书人员知识结构的总要求:丰富性、动态性、整体合理性;(3)秘书人员合理的知识结构;(4)秘书的能力构成.领会:(1)知识与能力的关系(2)秘书人员所需要的基础知识(3)秘书人员所需要的专业知识(4)秘书人员所需要的边缘相关学科知识;(5)秘书人员所必须具备的能力内容及培养.应用：社会主义市场经济条件下秘书人员知识和能力结构的要求.(三)秘书心理素质识记：(1) 秘书心理素质的含义(2) 秘书心理素质的内容.领会：(1) 秘书人员应具备的良好的心理素质(2) 秘书人员常见的心理障碍:顺境中的清高自负心理、求稳懒惰心理、角色错位心理、骄傲自大心理;逆境中的自卑压抑心理、焦虑抱怨心理、嫉妒心理;(3) 秘书人员心理障碍的调节:建立几种观念;调节心理坐标;降低期望值;学会”迁情造乐”的本领;进行心理咨询.应用:秘书人员心理健康的重要性第五章秘书工作通论一、考核知识点(一)秘书工作的性质(二)秘书工作的内容、原则、规律及其所面临的矛盾(三)秘书工作的发展趋势(四)国外秘书工作二、考核要求（一）秘书工作的性质特点识记：秘书工作的特点：辅助性、政治性、综合性、服务性领会：(1) 领导需要秘书辅助的原因：智虑有失、精力不够、知识有限；（2）秘书工作综合性的体现；（3）秘书人员在秘书工作中提供优质服务的方法：领会领导意图、了解工作的目的和意义、明了服务对象、脚踏实地地干实事。

《秘书学》课程教学大纲

《秘书学》课程教学大纲（适用于中文系文秘专业）课程编码：学时：48学分：3开课学期：4课程类型：专业必修课课程性质：专业基础课先修课程：无教学手段：考核方式：闭卷一、课程的性质、目的与任务本课程是以秘书辅助管理活动的规律为研究对象,以秘书工作活动的基本范畴为研究领域的一门新兴学科,是秘书专业的专业基础必修课,也是文秘专业的核心基础课程,本课程的教学目的在于使学生掌握秘书学的基本内容和基本原理,理解秘书工作基本特点、原则,并通过一定的理论学习和课堂讨论,了解秘书工作的基本程序,为将来做好秘书工作打下坚实的理论基础。

二、课程的基本内容：第一章绪论第一节秘书的涵义和职业特征一、秘书的涵义（一）学术界的四种说法（二）秘书的界定1、我国秘书学界定义2、国外定义二、秘书的类别和层次（一）秘书的类别1、秘书学界代表观点2、本人观点（二）秘书的层次三、秘书的职业特征（一）服务的直接性（二）服务的稳定性（三）知识化（四）年轻化（五）女性化第二节秘书工作的内容、特点和作用一、秘书工作的内容（一）政务性工作（二）业务性工作（三）事务性工作二、秘书工作的要求（一）四个转变（二）六个强调三、秘书工作的性质与特点（一）辅助性（二）综合性（三）机密性（四）服务性四、秘书工作的作用（一）助手作用（二）参谋作用（三）协调作用（四）信息枢纽作用（五）公关作用第三节秘书学的涵义、研究对象和研究方法一、现代秘书学的产生二、秘书学的研究对象（一）“秘书工作”说（二）“辅助管理说”（三）“对象多元说”（四）“秘书活动说”三、秘书学的研究方法四、秘书学研究的发展趋势（一）秘书工作总体构成与秘书学总体研究。

（二）秘书工作的参谋性职能将继续强化。

（三）办文、办会、办事的常规运转工作也将出现新局面。

第二章秘书工作的起源和发展第一节我国秘书工作的起源和早期发展一、秘书与秘书工作的起源二、我国秘书工作的发展第二节我国古代的秘书活动一、古代秘书机构和秘书名称演变二、我国古代的秘书活动的基本特点（一）秘书活动历史悠久（二）秘书机构变动频繁（三）秘书人员选拔较严（四）秘书制度比较完备三、古代秘书工作主要制度（一）文书工作制度（二）档案工作制度（三）保密工作制度（四）信访工作制度（五）印章管理制度（六）工作报告制度（七）办事制度（八）参谋言谏制度四、古代社会对秘书的素质要求第三节我国近代的秘书活动一、近代秘书机构和秘书名称演变二、我国近代的秘书活动的基本特点第四节我国现代的秘书活动一、民国政府的秘书活动一、民国政府的秘书活动三、新中国成立后的秘书活动第三章秘书工作机构的职能与工作要求第一节秘书工作机构的设置一、秘书工作机构的概念二、秘书工作机构设置的原则三、秘书工作机构的名称和组织形式第二节秘书工作机构的地位与性质一、秘书工作机构的地位二、秘书工作机构的性质（一）机密性（二）辅助性（三）综合性（四）服务性第三节秘书机构的职能与工作要求一、秘书工作机构的职能（一）助手职能（二）参谋职能（三）枢纽职能（四）协调职能（五）保密职能（六）公关职能二、秘书工作机构的工作原则与要求（一）明确职责、权限、目标、任务（二）制定秘书工作的各项制度和标准（三）分清主次，有条不紊（四）科学地安排工作程序（五）准确细致，切实无误（六）迅速果断，讲求实效（七）忠于职守，安于本分（八）加强教育、管理，不断提高素质、能力三、秘书工作机构成员（一）秘书班子成员的不同层次要求（二）秘书班子的群体优化第四节秘书部门和人员的管理一、秘书部门和人员管理的内容和要求（一）机构与部门职责（二）岗位责任制（三）工作程序和工作方法（四）信息系统（五）办公自动化二、秘书人员的自我管理（一）工作管理（二）行为管理（三）时间管理（四）办公环境管理第四章秘书的素养第一节秘书的知识和能力一、秘书的知识结构（一）秘书应具备的基本知识（二）专业知识（三）行业知识（四）相关知识二、秘书的能力要求（一）写作能力（二）办事能力（三）交际能力（四）表达能力（五）操作能力第二节秘书的思想修养和职业道德一、理论修养和思想作风（一）全心全意为人民服务（二）对党和人民负责（三）密切联系群众（四）谦虚谨慎（五）实事求是（六）踏实细致，一丝不苟（七）敏捷干练，讲究实效（八）富于创造，勇于开拓二、秘书的职业道德（一）忠于职守（二）严守机密（三）恪守信用（四）文明礼貌（五）廉洁奉公第三节秘书的心理和性格一、气质和性格（一）气质的含义（二）气质和性格的关系（三）气质、性格与秘书职业的关系二、性格要求三、秘书心理调适（一）博览群书，开阔胸襟（二）培养广泛兴趣，丰富业余生活（三）善于反省，自我调适（四）倾诉、宣泄、调节情绪第四节秘书的性别特征一、性别的性格特征二、性别的职业特征三、秘书的女性特征第五节秘书的培训与考核一、秘书的培训（一）学历教育（二）岗前教育：（三）在职培训二、秘书的职业资格鉴定（一）国家秘书职业资格证书考试（二）剑桥秘书证书考试三、秘书的考核（一）考核内容（二）考核标准（三）考核方法第五章秘书的社会活动与人际关系第一节秘书的社会活动与社会地位一、秘书的社会活动（一）现代秘书社会活动的特点1、活动范围扩大2、活动目的、活动方式复杂化、多样化（二）现代社会活动对秘书的要求二、秘书的社会地位（一）先赋地位（二）后成地位（三）秘书社会地位的特点第二节秘书的角色意识一、社会角色和角色意识二、秘书的角色意识三、秘书所担任的角色(一)领导的助手(二)领导的帮手(三)领导的外脑(四)政策活动中的纽带(五)决策中的监督员(六)领导的资料库(七)领导的随员和具体事务的组织者四、秘书的角色意识的培养（一）必须树立和培养鲜明的服务意识（二）必须培养和树立强烈的服从意识（三）必须培养和强化高度的责任意识（四）必须树立强烈的法律、法规意识（五）必须树立和培养积极的参与意识（六）必须树立和培养较强的公关意识（七）必须树立强烈的保密意识（八）必须树立必要的进谏、规劝意识第三节秘书人际关系的内容、方式与准则一、人际关系的内容与方式（一）人际关系的涵义与内容（二）影响人际关系的因素二、秘书处理人际关系的准则（一）尊重（二）礼貌（三）优化个人形象（四）言谈举止得体（五）注意仪表服饰第四节秘书主要人际关系的处理要求一、秘书与主管上司的关系（一）秘书与主管上司关系的特征1、工作上的主从性2、知识、能力、体力上、思维的补充性3、人际关系的首属性4、人格上的平等性（二）秘书与上司关系的处理原则1、主动批核、适应2、服从，但不盲从3、委婉提醒，适时规劝4、维护上司之间的团结（三）领导需要怎样的秘书二、秘书与同事的关系（一）唱“将相和”1、秘书人员要主动与同事交流2、秘书人员要身体力行地关心、帮助同事3、秘书人员要正确对待同事的优点成绩4、秘书人员要妥善处理同事的失误和缺点（二）演“群英会”（三）做“等边形”三、秘书的其他业缘关系第六章日常工作（上）第一节办公室管理一、办公室管理的作用（一）办公室是指挥部（二）办公室是工作室（三）办公室是形象窗口二、办公室的布局与布置（一）办公室的分类（二）办公室的布局与美化1、光线2、颜色3、空气调节4、声音5、音乐三、办公室管理的内容与要求第二节通讯工作一、电话接打（一）接电话的程序和要求（二）打电话的程序和要求二、邮件收发（一）邮件接收的程序和要求（二）邮件发出的程序和要求第三节接待工作一、接待工作的类型与方式（一）接待的类型（二）接待的方式1、迎送式2、引见式3、参与式4、陪同式5、完全式二、接待工作的原则与要求1、文明礼貌2、负责3、与人方便4、讲求实效5、按制度办事6、遵守纪律三、接待工作的程序与内容（一）发出邀请（二）接待前的准备工作：1、思想心理的准备2、业务知识和能力的准备3、物质和环境的准备接待（三）接受任务后的接待准备工作1、了解来宾的情况2、确定接待规格：接待的规格分为高格接待、对等接待和低格接待三种。

秘书学教学大纲

秘书学教学大纲一、课程概述秘书学是一门研究秘书工作的性质、特点、任务、方法及其规律的学科。

本课程旨在帮助学生了解秘书工作的基本理论和实践，掌握秘书工作的基本技能和方法，提高秘书工作的效率和质量。

二、教学目标1、掌握秘书学的基本概念、理论和实践，了解秘书工作的历史和发展趋势。

2、掌握秘书工作的基本技能和方法，包括文字处理、文件管理、接听、会议组织等。

3、理解不同类型的秘书工作，包括行政秘书、商务秘书、私人秘书等，并能够胜任相应的秘书工作。

4、培养良好的职业素养和职业道德，增强团队合作精神和沟通能力。

三、教学内容1、秘书学的基本概念和理论2、秘书工作的历史和发展趋势3、秘书工作的基本技能和方法4、不同类型的秘书工作及其职责5、职业素养和职业道德的培养6、团队合作和沟通能力的提升四、教学方法1、理论教学：通过课堂讲解、案例分析、小组讨论等方式，帮助学生掌握秘书学的基本概念和理论。

2、实践教学：通过模拟实验、角色扮演、现场实习等方式，帮助学生掌握秘书工作的基本技能和方法。

3、网络教学：利用网络平台，提供教学视频、课件、案例等资源，方便学生自主学习和复习。

4、互动教学：通过课堂互动、小组讨论、在线问答等方式，鼓励学生积极参与教学过程，提高教学效果。

五、评估方式1、平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论表现等。

2、期中考试：通过笔试或面试方式，测试学生对秘书学基本概念和理论的掌握情况。

3、期末考试：通过笔试或面试方式，测试学生对秘书学课程的总体掌握情况。

4、综合评估：结合平时成绩、期中考试和期末考试成绩，评估学生对秘书学课程的总体掌握情况和职业素养的提升情况。

秘书英语教学大纲一、课程概述秘书英语课程是一门专注于培养学生在秘书岗位上运用英语能力的课程。

本课程旨在通过多元化的教学方式，提高学生的英语水平，使他们更好地适应涉外秘书工作，提高职业竞争力。

二、课程目标1、帮助学生掌握常用的秘书英语词汇和术语，了解涉外秘书工作的基本流程和规范。

秘书教学大纲

秘书教学大纲秘书教学大纲秘书是现代社会中不可或缺的职业之一，担负着组织、协调和管理工作的重要责任。

为了培养具备优秀秘书技能的人才，制定一份全面而系统的秘书教学大纲是至关重要的。

本文将探讨秘书教学大纲的内容和重要性。

一、秘书教学大纲的内容1. 基础知识和技能：秘书教学大纲应包括基础知识和技能的学习要求。

这些知识包括办公室管理、文件管理、会议组织、商务礼仪等。

技能方面，学生应学习书写邮件、制作报告、处理电话等。

2. 语言和沟通能力：秘书需要具备良好的语言和沟通能力。

教学大纲应注重培养学生的口头和书面表达能力，包括正确使用语法、词汇和标点符号，以及有效地传达信息和理解他人的意图。

3. 信息技术应用：现代秘书工作离不开信息技术的支持。

教学大纲应涵盖使用办公软件、电子邮件、云端存储等工具的培训，以提高学生在数字化工作环境中的效率和竞争力。

4. 组织和时间管理：秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。

教学大纲应教授学生如何制定工作计划、安排优先事项、处理紧急情况，并培养他们的决策能力和应变能力。

5. 职业道德和人际关系：秘书作为组织的代表，应具备良好的职业道德和人际关系。

教学大纲应教导学生遵守职业道德准则，处理好与同事、上级和客户的关系，以提高工作效率和职业发展。

二、秘书教学大纲的重要性1. 提高教学效果：制定一份明确的教学大纲可以帮助教师更好地组织教学内容和课程安排，提高教学效果。

学生可以清楚地了解学习目标和要求，更有针对性地学习和提高。

2. 促进学生综合能力发展：秘书工作需要综合运用各种技能和知识，教学大纲可以帮助学生全面发展。

通过系统的学习，学生可以提高语言表达能力、组织和管理能力、沟通和协调能力等，为未来的职业发展打下坚实基础。

3. 适应职业需求：秘书职业发展迅速，要求秘书具备更多的技能和能力。

教学大纲可以及时调整和更新，以适应不断变化的职业需求。

学生在学习期间可以接触到最新的工作方法和技术，提前适应职业发展的变化。

文秘专业教学大纲

文秘专业教学大纲文秘专业教学大纲随着社会的发展和经济的进步，文秘专业的需求日益增加。

作为一门重要的职业教育专业，文秘专业的教学大纲起着指导和规范作用。

本文将探讨文秘专业教学大纲的内容和重要性。

一、教学大纲的概念和作用教学大纲是一门课程的总体规划和组织安排，它包括课程目标、教学内容、教学方法、评价方式等方面的内容。

教学大纲的制定有助于保证教学质量、提高教学效果，使教师和学生在教学过程中有明确的目标和方向。

文秘专业教学大纲是指规定文秘专业课程的目标、内容和要求的文件。

它是教师教学的依据，也是学生学习的指南。

文秘专业教学大纲的制定应该充分考虑行业需求和学生能力培养，以培养具备扎实的专业知识和实践能力的文秘人才为目标。

二、文秘专业教学大纲的内容1. 课程目标：明确文秘专业教学的目标，包括知识、技能和素质的培养。

2. 教学内容：规定文秘专业各门课程的教学内容，包括基础理论知识、实践操作技能等。

3. 教学方法：指导教师在教学过程中采用的教学方法和教学手段，包括讲授、实践、案例分析等。

4. 评价方式：确定学生的评价标准和评价方法，包括考试、作业、实习等。

5. 实践环节：规定学生的实习和实践环节，以培养学生的实践能力和职业素养。

三、文秘专业教学大纲的重要性1. 规范教学行为：教学大纲的制定可以规范教师的教学行为，使教学过程更加有序和有效。

2. 提高教学质量：教学大纲可以明确教学目标和要求，有助于教师根据学生的实际情况进行教学设计，提高教学质量。

3. 提升学生能力：教学大纲可以明确学生的学习目标和要求，帮助学生明确学习方向，培养学生的自主学习能力和实践能力。

4. 适应行业需求：教学大纲应该与行业需求相结合，培养符合市场需求的文秘人才，提高就业竞争力。

四、文秘专业教学大纲的更新与完善随着社会的发展和行业的变化，文秘专业教学大纲需要不断更新和完善。

教学大纲的更新应该与行业需求和市场需求相结合，及时反映行业的最新发展和变化。

秘书专业文书学教学大纲

秘书专业文书学教学大纲秘书专业文书学教学大纲随着社会的发展和经济的进步，秘书专业的需求也越来越大。

秘书作为一个重要的职位，承担着组织协调、信息传递等重要职责。

而文书作为秘书工作中的重要组成部分，也需要秘书专业人才具备一定的文书写作技巧和知识。

因此，秘书专业文书学教学大纲的制定变得尤为重要。

一、教学目标秘书专业文书学教学的目标是培养学生具备良好的文书写作能力和专业素养。

通过学习文书学的理论知识和实践技巧，使学生能够熟练掌握各类文书的写作技巧和规范，能够灵活运用文书写作技巧解决实际工作中的问题。

二、教学内容1. 文书学的基础知识学生需要学习文书学的基本概念、分类和特点，了解各类文书的基本结构和要素，以及文书写作的基本原则和规范。

2. 常见文书的写作技巧学生需要学习各类常见文书的写作技巧，包括公文、函电、备忘录、会议纪要等。

通过分析和仿写实例，培养学生的文书写作能力和表达能力。

3. 文书的语言表达和修辞技巧学生需要学习文书的语言表达和修辞技巧，包括语言的准确性、简洁性和得体性等。

通过分析和仿写实例，培养学生的语言表达能力和修辞能力。

4. 文书的排版和格式规范学生需要学习文书的排版和格式规范，包括字体、字号、行距、页边距等。

通过实际操作，培养学生的文书排版和格式规范能力。

5. 文书的审阅和修改技巧学生需要学习文书的审阅和修改技巧，包括对文书内容、语言和格式的审查和修改。

通过实际操作，培养学生的文书审阅和修改能力。

三、教学方法1. 理论教学与实践相结合教师可以通过讲解文书学的理论知识和实践技巧，结合实际案例和实例分析，使学生能够理解和掌握文书写作的基本原则和技巧。

2. 课堂讨论和案例分析教师可以提供一些实际案例和文书样本，引导学生进行讨论和分析，培养学生的分析和解决问题的能力。

3. 仿写和实践操作教师可以组织学生进行文书的仿写和实践操作，通过实际操作，培养学生的文书写作能力和实践能力。

四、教学评价教学评价应该包括学生的课堂表现、作业质量和实践能力等方面的评价。

秘书学教学大纲

《秘书学》课程教学大纲一、课程说明秘书学是文秘专业的核心课程，它是在长期的秘书工作实践中总结出来的，是秘书工作实践的升华。

该课程主要向学生介绍秘书学的基本理论，秘书工作的基本原则、程序和方法，了解秘书部门的职能与作用，掌握秘书人员应具备的政治、知识、业务和道德素质，为今后从事秘书工作打下坚实的理论与专业基础。

通过本课程的学习，使学生树立基本的秘书角色意识，掌握从事秘书工作的基本理论和基本技能，熟练处理机关的各类日常事务。

本课程讲授主要的主要方法是理论联系实际，特别是通过企业秘书工作案例进行分析，拓宽学生的视野，广泛关注经济社会。

二、章节、学时分配、作业量三、教学内容绪论1.教学要求：通过本章学习，重点掌握与秘书工作相关的基本概念，了解秘书学与其他学科的关系。

认识秘书工作的特点，明确研究秘书学的目的与方法。

2.内容提要：秘书；秘书机构；秘书工作；书学。

3.重点：秘书、秘书工作与秘书学；特定的研究对象与范围；秘书学研究的目的与方法。

4.难点：如何理解秘书学的学科性质与特点。

第一章秘书工作的历史发展1.教学要求：通过学习，使学生系统了解我国历代秘书工作与秘书制度，简要了解国外秘书工作的概况，从中认识秘书工作的性质及规律，深刻理解秘书在当今社会政治、经济、文化生活中的重要作用及其发挥作用的途径与形式。

2.内容提要：秘书活动的起源；我国古代的秘书活动；我国近代的秘书活动；我国现代的秘书活动3.重点：中国历代秘书工作；时代环境的历史演变对秘书工作的影响4.难点：在历史发展中秘书工作范畴的拓展第二章秘书职能范畴1.教学要求：了解秘书的职能范畴包括哪些事项，准确把握秘书各项职能的主要内容和工作要领2.内容提要：办公事务辅助；参谋职能辅助；管理协调辅助3.重点：掌握秘书撰拟文稿的各项要领；了解秘书办会的主要内容；了解秘书参谋辅助的主要内容；秘书授权理事应注意的方面4.难点：秘书撰拟文稿的要领；秘书如何在上司面前表现自己的才华第三章秘书职能环境1.教学要求：通过教学使学生理解秘书职能环境是秘书活动的客观基础和条件，必须学会正确认识秘书职能环境，强化环境意识，准确地把握影响秘书职能场的各个要素，以求更好发挥秘书工作的效能。

秘书基础写作课程教学大纲

《秘书基础写作》课程教学大纲一、课程基本信息1.课程代码：BSec00502.课程名称/课程英文名称：秘书基础写作/Secretarial Basic Writing3.课程类型：专业必修课4.课程适用层次：本科5.课程主要面向专业：秘书学6.总学时：48，其中实验（实践）教学学时：07.学分：38.修读该课程应具备的基础知识条件：无二、课程概述《秘书基础写作》是秘书学专业必修的一门专业基础课，具有理论性、实践性和应用性。

开设本课程，旨在培养学生创造性思维，掌握写作的基本规律，并通过多种严格的写作训练，有效地提高学生自身的写作能力，为秘书学专业其他写作课程的学习奠定基础。

三、课程教学目标（括号内是秘书学专业对应的培养要求）本课程要求学生达到以下要求：1.学习文体写作的基本知识，把握写作思路和文体思维特征；（2.2）2.掌握文学文体的基本文体意识和写作规范；（2.2）3.掌握学术论文的基本文体意识和写作规范；（2.2）4.掌握新闻文体的基本文体意识和写作规范；（2.2）5.通过阅读范文，加深对所学文体的全面认识；（2.2）6.进行有效的写作训练，提高语言表达能力和写作能力。

（2.2\3.1）四、教学内容与课时安排建议五、教学内容及要求单元一导论走向非构思文体思维的艺术境界（3学时）（一）教学内容1.文体思维与文体思维学2.非构思文体思维能力的形成（二）课程重点、难点1.文体意识的建构2.文体写作主体性建构3.文体写作思维操作模型的建构（三）课程教学目标1.了解文体思维的概念与构成2.熟悉非构思文体思维的概念3.建构非构思文体思维能力单元二诗歌的写作（6学时）（一）教学内容1.诗歌文体意识与文体思维特征2.诗歌文体写作思维能力的训练3.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.意境的建构2.韵律节奏的把握3.诗歌写作中的写作文化（写作智慧）的把握（三）课程教学目标1.学习诗歌写作的基本知识2.掌握诗歌的基本文体意识和写作规范单元三散文的写作（6学时）（一）教学内容1.散文的文体意识与文体思维特征2.散文写作文体思维能力的训练3.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.韵致情味的营造和本色的把握2.散文写作中的写作文化（写作智慧）的把握（三）课程教学目标1.学习散文写作的基本知识2.掌握散文基本文体意识和写作规范单元四小说的写作（6学时）（一）教学内容1.小说的文体意识与文体思维特征2.小说创作文体思维能力的训练3.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.反讽基调的把握和情节的安排2.小说写作中的写作文化（写作智慧）的把握（三）课程教学目标1.学习小说写作的基本知识2.掌握小说的基本文体意识和写作规范单元五学术论文的写作（6学时）（一）教学内容1.学术论文文体意识与文体思维特征2.学术论文写作的文体思维特征3.学术论文写作思维能力的训练4.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.将自己的学术观点展开成一个思想与话语的网络——文章2.将学术论文的赋形思维的“重复”与“对比”的思维操作模型化为对文章的基本观点的“分析”与“综合”的思维操作技术，将写作智慧化为写作思维的操作技术（三）课程教学目标1.学习学术论文写作的基本知识2.掌握学术论文的基本文体意识和写作规范单元六文艺批评的写作（3学时）（一）教学内容1.文艺批评的文体意识与文体思维2.文艺批评写作的文体思维特征3.文艺批评文体思维能力的训练4.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.运用分析与综合的思维操作对批评者的批评观点进行展开、论证2.对作家、艺术家的创作意图、艺术特色、写作文化的洞察与发现（三）课程教学目标1.学习文艺批评文章写作的基本知识2.建构文学与艺术批评文章的基本文体意识和写作思维操作模型单元七消息的写作（6学时）（一）教学内容1.消息的文体意识与文体思维特征2.消息写作思维能力的训练3.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.消息的文体规范与文体写作思维操作技术2.消息新闻价值的发现和新闻写作策略选择（三）课程教学目标1.学习消息的基本知识2.掌握消息的基本文体意识和写作规范单元八通讯的写作（6学时）（一）教学内容1.通讯的文体意识与文体思维特征2.通讯写作思维能力的训练3.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.通讯的文体审美规范和文体写作思维2.通讯的新闻价值的发掘、通讯的写作文化与写作策略的把握（三）课程教学目标1.学习通讯写作的基本知识2.掌握通讯的基本文体意识和写作规范单元九报告文学的写作（6学时）（一）教学内容1.报告文学的文体意识与文体思维2.报告文学写作思维能力的训练3.课堂作业与课后活动（二）课程重点、难点1.报告文学的文体审美规范和文体写作思维2.报告文学的写作文化和写作智慧（三）课程教学目标1.学习报告文学写作的基本知识2.掌握报告文学的基本文体意识和写作思维六、教学方法与策略根据课程内容与性质，课堂教学充分运用现代多媒体技术，采用理论知识教师讲解为主，教师引导学生进行课堂讨论为辅；教学方法采用启发式、问答式教学，加强师生互动；注重范文阅读、写作练习与写作指导；采用分小组试讲、展示等方法，调动学生学习的积极性，提高学生的自学能力。

秘书实务教学大纲

教学大纲课程名称：秘书实务学时：72学时（课内教学60学时，课外12学时）适用专业：文秘专业、管理专业等一、课程的性质与任务性质：在秘书理论学习的基础上，侧重于秘书技能的实训操作，培养秘书实务的应用能力任务：根据秘书职业实际岗位的典型工作，设计工作项目，每个项目包括学习目标、分项任务、课后训练等若干环节。

通过各环节的学习与实训，实现秘书工作岗位的技能培养。

二、课程的教学内容教学内容：项目一：办公室环境管理任务一：办公室环境格局设计1.办公室环境2.办公室布局3.办公室结构和布局需要考虑的因素任务二：办公室环境优化1.办公室环境的基本构成2.办公室环境管理3.改善办公室环境的办法任务三：办公室环境维护与安全管理1.办公室日常维护的内容2.进行安全检查，改进安全环境3.办公室的安全隐患及处理项目二：办公室资源管理任务一：办公室资源采购1．办公设备、办公用品的采购2．选择供应商3．办公室资源的采购原则任务二：办公室资源保管1.办公设备及办公用品的接收2.办公设备及办公用品的保管3.物品的发放任务三：办公室资源库存管理1.库存定义2.库存控制的必要性3.库存控制的优点4.建立库存目录项目三：办公室日常事务管理任务一：印信事务管理1.印信的类型2.印信的管理和使用任务二：电话事务管理1.熟悉常用电话号码2.秘书拨打电话的技巧3.秘书接听电话的技巧任务三：邮件事务管理1.传统邮件的处理2.电子邮件的处理任务四：零用现金管理1.零用现金的管理办法任务五：值班事务管理1.值班工作的任务2.值班工作的制度任务六：收发文处理1.发文的处理程序2.收文的处理程序任务七：个人来访接待1.接待类型2.个人来访接待项目四：出差管理任务一：旅行安排1.上司国内旅行2.国外旅行准备3.国外旅行礼仪任务二：报销手续办理1.商务费用报销项目五：商务管理（一）商务活动管理任务一：会见与会谈的座位安排1.会见会谈的含义2.会见与会谈的区别3.会见会谈的基本程序4.会见会谈的场所布置与座位安排5.会见会谈的注意事项任务二：新闻发布会组织1.新闻发布会概述2.新闻发布会的准备工作任务三：庆典活动组织1.开业典礼的准备2.开业典礼的程序任务四：签约仪式安排与组织1.签约仪式的准备2.签约仪式的程序任务五：开放参观活动组织1.准备与接待工作2.拟定开放参观活动的方案（二）商务接待安排任务一：来宾资料搜集1.搜集信息前要了解来宾类型2.搜集来宾资料3.搜集信息的基本途径任务二：接待方案制定1.接待规格2.接待形式3.接待人员4.日程安排5.经费预定任务三：做好接待准备1.接待环境准备2.接待仪表准备3.接待物品准备4.接待心理准备任务四：迎接来宾1.确定迎客的地点、人员和方式2.微笑迎接客人3.了解来宾的身份、来意和约见人4.甄别客人任务五：宴请安排1.宴请的形式2.宴请的准备3.宴请的程序任务六：送别工作1.送别工作2.送别工作的准备（三）商务谈判工作任务一：谈判资料收集1.商务谈判的种类2.商务谈判的基本原则3.收集资料的内容任务二：商务谈判工作小组组织1.谈判小组的组成2.谈判小组组织的整体要求任务三：商务谈判方案制定1.谈判的主体和目标2.谈判小组成员名单及职责分工3.谈判时间和地点4.谈判议程5.谈判策略任务四：商务谈判程序编写1.商务谈判的发展过程2.拟定谈判程序任务五：商务谈判现场安排1.选择谈判场所2.谈判场所的布置3.谈判座次安排任务六：商务谈判中的辅助性工作安排1.谈判开始前的辅助性工作安排2.谈判进行中的辅助性工作安排3.谈判结束后的辅助性工作安排项目六：会议工作管理任务一：会议议题和议程确定1.确定会议议题2.确定会议名称3.确定出席人员范围4.拟定议程安排5.会议议程、会议日程、会议程序的含义与区别6.日程与议程的区别任务二：会议筹备方案写作1．标题2．正文3．落款任务三：会议文件准备1.需准备的会议文件类型2.发送会议通知3.拟写会议开幕词4.拟写会议闭幕词5.制法会议证件任务四：会议现场布置1.会场内座位的布局2.会场座次排列3.会场气氛布置4.会场的装饰任务五：接站、报到、签到与入场安排1.做好接站工作2.做好报到工作3.做好签到工作4.座次表签到任务六：会议记录1.会议记录的组成2.会议记录的基本要求3.会议记录的特点任务七：会议宣传报道1.会议宣传报道的方法2.会议宣传报道的基本原则3.新闻的写作任务八：会议保卫保密工作1.会场内的安全保卫工作2.会议保密工作任务九：与会人员返程安排1.提早做好与会者车船飞机票的登记预订工作2.帮助与会者提前做好返程准备任务十：会议总结1.会议总结的基本要求2.会议总结的撰写任务十一：会议纪要形成1.会议纪要的分类2.会议纪要的特点3.会议纪要的写作4.会议纪要的写作要求学时分配：三、课程的教学要求项目一：办公室环境管理教学要求：了解办公室环境包括哪些，“四度”具体数值，常见有碍健康及安全的隐患重点难点：办公室环境格局的设计课外教学：办公室格局布置操作项目二：办公室资源管理教学要求：了解办公室资源具体包括哪些物品，掌握采购程序及库存管理的方法重点难点：询价的方法和途径，表格的填写课外教学：结合实际到某些办公用品销售公司询价、采购项目三：办公室日常事务管理教学要求：了解办公室有哪些日常事务，掌握日常事务的基本管理方法和原则重点难点：“印信”的严格管理规则，电话的接拨礼仪要求，收发文程序课外教学：印信使用及复印机、传真机使用项目四：出差管理教学要求：了解出差的情况及环节，掌握各环节的具体做法重点难点：行程周到安排课外教学：为部门安排一次旅游项目五：商务管理教学要求：掌握来宾接待程序，会见的安排，庆典活动组织。

文秘教案(两个课时)

文秘教案（两个课时）第一课时教学目标：1. 了解文秘工作的基本概念和内容；2. 掌握文秘工作的基本技能，如文字处理、文件管理、电话接听等；3. 培养学生的文秘职业素养和职业道德。

教学重点：1. 文秘工作的基本概念和内容；2. 文秘工作的基本技能。

教学难点：1. 文秘工作的实际操作；2. 文秘职业素养和职业道德的培养。

教学准备：1. 教学PPT；2. 教学教材或参考资料。

教学过程：一、导入（5分钟）教师通过向学生介绍文秘工作的定义和作用，引起学生对文秘工作的兴趣和关注。

二、讲解文秘工作的基本概念和内容（15分钟）教师通过PPT或教材，向学生讲解文秘工作的基本概念和内容，包括文件管理、文字处理、电话接听、会议组织等。

三、演示文秘工作的基本技能（20分钟）教师通过实际操作，向学生演示文秘工作的基本技能，如文字处理、文件管理、电话接听等，并引导学生进行实际操作练习。

四、讨论文秘工作的实际操作（15分钟）教师组织学生进行小组讨论，让学生分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方法，并引导学生总结文秘工作的经验和技巧。

五、总结文秘职业素养和职业道德（5分钟）教师通过讲解和举例，向学生强调文秘职业素养和职业道德的重要性，并引导学生树立正确的文秘职业观念。

第二课时教学目标：1. 掌握文秘工作中的商务写作技巧；3. 培养学生的商务写作能力和职业素养。

教学重点：1. 商务写作技巧；教学难点：1. 商务写作技巧的实际应用；教学准备：1. 教学PPT；2. 教学教材或参考资料；3. 商务写作练习题。

教学过程：一、复习导入（5分钟）教师通过复习上节课的内容，检查学生对文秘工作的理解和掌握程度，并引出本节课的主题——商务写作技巧。

二、讲解商务写作技巧（15分钟）教师通过PPT或教材，向学生讲解商务写作技巧，包括商务文书的格式、语言表达、逻辑结构等，并引导学生进行实际操作练习。

四、练习商务写作（15分钟）教师组织学生进行小组讨论，让学生分享自己在实际操作中遇到的问题和解决方法，并引导学生总结商务写作经验和技巧。

文秘专业教学大纲-(精选)

《秘书基础》教学大纲一、课程的性质与任务秘书基础是我校商务文秘方向的一门必修课，是研究秘书工作及其规律的一门学科，有很强的实践性、应用性。

其任务是使学生了解秘书工作的基础知识，掌握秘书工作的主要内容、原则、要求和一般工作方法。

具有从事秘书工作的基础素质和实际能力，为今后做好文员秘书打下初步的基础。

二、课程的基本要求1、掌握秘书、秘书工作和秘书学的基本概念，了解我国秘书工作的前沿。

2、了解秘书工作的基本原理，了解秘书工作的特点和作用。

3、掌握秘书工作的主要内容及其规律，掌握秘书工作的一般工作方法。

4、了解秘书人员必须具备的基本素质、条件和职业道德。

三、课程内容和教学要求〔一〕秘书工作概况课程内容：秘书、秘书工作和秘书学的基本概念；我国秘书工作产生和发展历史与现状；国处秘书工作的情况。

教学要求：1、掌握秘书、秘书工作和秘书学的基本概念；2、了解我国秘书工作的产生和发展、历史与现状；3、了解国外秘书工作的情况。

〔二〕秘书活动的基本原理、特点和作用课程内容：秘书活动的基本原理、秘书工作的特点和作用。

教学要求：1、掌握秘书活动的基本原理。

2、了解秘书工作的特点和作用。

〔三〕秘书工作的基本内容及其规律课程内容：秘书工作的任务、内容、原理和要求；秘书工作的一般工作方法。

教学要求：1、掌握秘书工作的任务、内容、原理、要求。

2、掌握秘书工作的一般工作方法。

〔四〕秘书工作人中央气象台基本素质、条件和职业道德课程内容：秘书工作人员的基本素质、条件和职业道德。

教学要求：1、了解秘书工作人员的基本素质、条件；2、了解秘书工作人员的职业道德。

四、说明〔一〕秘书工作具有本质的中介性，处于认识和实践的中介点。

因此在教学中应贯彻理论联系实际的原则，在讲清基本理论的基础上，加强学生基本技能的训练。

〔二〕本学科是实践性、应用性很强的学科，必须结合有关教学内容让学生深入实际进行社会调查，积极参与实践活动，培养学生的实际工作能力。

《文书基础》教学大纲一、课程的性质与任务文书基础是我校商务文秘方向的一门必修课。

《酒店文秘》

《酒店文秘》实验指导书编写适用专业：酒店管理巢湖学院旅游管理学院2017年8月巢湖学院实验教学中心制前言《酒店文秘》课程主要让学生了解和掌握酒店文秘的岗位职责、文书基础、秘书基础、办公室基本技能、会务能力等并进行相应的技能测试，为其日后实习及从事相关工作奠定良好的基础。

酒店文秘具有很强的应用性、实践性、可操作性，为了实现教学内容对将来的实习和工作更为实用，使学生更好地理解酒店文秘的工作内容和要求，较好的掌握写作中的技巧，掌握办公室常用设备和技能，以提高酒店文秘的服务水平，设置以下3个实验项目：项目1：情景模拟文种练习项目2：现代办公技术项目3：专业技能实训本实验指导书体系完整，针对性较强，适合酒店管理专业《酒店文秘》课程的实验教学之用。

实验项目名称：情景模拟文种练习实验学时：6学时实验类型（验证、综合、设计）：验证实验要求（必修、选修）：必修实验条件：文献资料[仪器设备条件][实验耗材][文献资料]一、实验目的让学生掌握在具体情境下请示、报告、批复、通知、通报、函等文种的选择、格式的安排、材料的选择、语言的表达。

二、实验内容1.文种的选择；2.格式的安排；3.材料的选择；4.语言的表达。

三、实验组织运行要求根据本实验的特点，在教师讲清实验的基本要求、目的、操作规程和注意事项的基础上，要求学生严格遵守实验课守则和实验规程完成。

四、实验步骤1.教师讲解要点；2.学生写作；3.学生交换批改；4教师总结。

实验项目名称：现代办公技术实验学时：4学时实验类型（验证、综合、设计）：验证实验要求（必修、选修）：必修实验条件：[仪器设备条件] 多媒体设备、会议设备、电脑、电动打字机、打印机、投影仪、投影屏幕、实物展示台、复印机、过胶机、碎纸机、录音机等；软件要求：WORD,EXCEL,OUTLOOK,POWERPOINT，EXPLORER(fornetwork)。

[实验耗材] A4复印纸[文献资料] 起草好的文件、《国家行政机关公文标准格式》。

秘书基础教学大纲

秘书基础教学大纲《秘书基础》教学大纲一、说明1、课程的性质和内容《秘书基础》课程是中等职业教育文秘与档案管理专业开设的一门专业基础课。

本课程系统介绍了社会对秘书工作的基本要求、有关秘书工作的基础知识和基本理论，通过学习使学员达到胜任各级机关、企事业单位初、中级文秘工作的水平。

这些基础知识、基本理论，对于在领导机关、企事业管理部门以及从事公共关系等其它工作的人员，也是必须了解的。

同时，社会对秘书人员的要求也越来越高，这就要求秘书人员不断提高自身的素质，积极学习新形热势下的理论知识，注重实际技能的锻炼，以适应飞速发展的社会的需要。

秘书基础是一门实践性、应用性很强的学科，学生在学习过程中，要把目标定位在掌握一定的理论知识的同时具备一定的实际技能，教师为其提供理论性和实践性的双向指导。

在内容上，主要包括秘书工作的基础知识、秘书人员应具备的条件、日常事务工作、公文处理、会务工作、信息工作、调查研究和辅助决策、沟通协调和检查督办、信访和值班、保密工作等。

通过本书的学习，可使学生对秘书工作有一个全面的了解，为将来走上秘书工作岗位打下良好的基础。

2、课程的任务和要求本课程任务：培养学生热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。

教育学生了解党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求；掌握秘书工作的基本任务与工作内容；掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法。

教学基本要求：学完本课程后应达到如下基本要求：1、熟悉党和社会对新时期秘书工作的基本方针、政策以及工作要求；2、掌握秘书工作的基本任务与工作内容；3、掌握从事秘书工作的基本理论知识与工作方法；4、了解秘书发展简史以及秘书学；5、树立热爱秘书工作的思想，进行秘书修养教育。

3、教学中应注意的问题二、学时分配模块名称总课时讲授演示实验仿真第一章1-11-2秘书工作的基础知识秘书工作概述秘书工作的基本原则、特点和作用6第二章2-12-22-3秘书人员应具备的条件秘书人员的基本素养秘书人员的知识结构与能力要求秘书人员的职业道德要求6第三章3-13-23-3日常事务工作接待工作内务工作领导外出事务安排8第四章4-14-2公文处理公文及公文形成的基础知识公文处理方法8第五章5-15-25-3会务工作会议概述会议的服务工作会议文书10第六章6-16-26-3信息工作信息工作概述信息工作的内容信息工作的原则4第七章7-17-2调查研究和辅助决策调查研究辅助决策6第八章8-18-2沟通协调和检查督办沟通协调检查督办6第九章9-19-2信访和值班信访工作值班工作6第十章10-110-2保密工作保密工作的基本知识及要求保密工作的纪律与任务4考试、机动8合计7264三、课程内容及要求模块一、秘书工作的基础知识教学要求：1、掌握秘书与秘书工作的基本概念。