某航空物流公司行政助理职位说明书及关键绩效标准

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航空物流公司航班计划助理职位说明书及关键绩效标准

其他
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
本科学历
专业
航空市场运输管理、数学、经济
管理专业毕业
工作经验
具备航班计划一年工作经验，熟
悉上述业务
具备航班计划三年工作经验，熟
悉上述业务
能力/素质
基本能力：书面写作能力、电脑操作能力
核心能力：执行力、分析判断能力、周密思考、了解航空企业运行政策与战略目标
素质：责任感、忠诚
使用
文件
经办
审核
批准
1
参加夏秋、冬春航班计划
协调会
及时性
完成率
√
6.6
2
协助主管完成航班计划的
落实工作
及时性、
准确性
完成率
准确率
√
6.7
3
编制航空明传电报，负责
批复结果的跟踪工作
及时性、
准确性
√
6.8
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其
他
费用权限
执行权
人事权限
执行权
核心能力：在航空企业、局方和军方业务部门中有资源
资格证书
英语四级
其他要求
使用文件
序
号
文件名称
所属手册
编号
5.3
航班计划助理职位说明书
职位名
称
航班计划助理
职位编号
FPM-003
所属部
门
航班计划管理分部
职位定员

航空物流公司行政经理职位说明书及关键绩效标准

航空物流公司行政经理职位说明书及关键绩效标准
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行
政
经
理
职
位
说明Βιβλιοθήκη 书职位名称经理
职位编号 AD-001
所属部门
行政部
职位定员 1
直接上级
副总经理
所辖人数 3（6）
直接下级
后勤主管、行政助理
职级
薪酬等级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
全面负责组织公司行政办公及后勤保障工作，为公司运营提供高效的保障。
序号
职责
关键业绩输出
目标项
经办
权限
审核批准
使用文件
1 总经理、副总经理办公保办事效完成率 √
障
率
2 公共关系维护
效果
完成率 √
准确率
3 组织公司行政管理和后勤完备、
√√
保障制度流程的制订、修科学
订、实施和发布
安排督导下属工作、制度意度、
建设、组织建设及人员管部门工
理等
作效率
9 10 11 12
其费用权限预算内费用审核权，预算外费用提案权
他人事权限执行权、提案权
权限
其他
内容
必备条件
期望条件
教育背景专科
本科
专业
行政管理相关专业
任工作经验 5 年以上相关工作经验
职资
能力/素
格质
口头表达能力、书面写作能力、抗压能力、人际理解能力、应变电脑操作能力、沟通能力、执行能力能力、团队合作、责任感、保密

某航空物流公司飞行计划助理职位说明书及关键绩效标准

批准
1
制定飞行计划
及时性、合理性
√
2
进行飞行计ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ调整
及时性、合理性
√
3
与机务放行、乘务协调，对飞行时间统一安排传达
准确性、延机率（因飞行、放行、乘务原因）
√
4
根据121部对飞行人员值勤期和休息期进行监控
符合规章
√
5
向统计员提供飞行员休假及在位情况
及时性、合理性
√
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专
大本
专业
工作经验
在飞行计划部门有1年以上工作经验
在飞行计划部门有3年以上工作经验
能力/素质
基本能力：口头表达能力、书面写作能力、熟练操纵电脑
核心能力：执行力、沟通能力、计划能力
素质：团队合作、责任感、服务意识
核心能力：组织协调能力
资格证书
其他要求
使用文件
飞行
职位名称
飞行计划助理
职位编号
FP-002
所属部门
飞行计划分部
职位定员
1（2）
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在部门经理的领导下，实施制定飞行计划，实现机组资源的统一调配和使用，完成航班生产任务。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
序号
文件名称
所属手册
编号

行政助理KPI绩效及职务说明书

任务分配能力
分析能力
督导能力
判断能力
项目管理能力
倾听
激励和关心下属
适应性
培训发展他人能力
创新能力
体力
个性特征
为人责任心强，具备较好的沟通协调能力；执行力强，有耐心、细致。
续上
岗位绩效考核KPI构成
指标பைடு நூலகம்
目标
权重
计算方法
考勤管理的及时性、正确性
100%
20%
(及时、正确考勤数/应考勤数)×100分×20%
工作说明书
岗位名称
行政助理
所属部门
企管部
岗位编号
QGB0003
直接上级
企管部经理
直接下属
无
所辖人数
无
工作概要
主要负责工厂考勤、办公设施、行政文件等管理，进行数据录入及薪资核算等工作
项目
主要工作内容及职责描述
权限
每日时间分配%
1
负责录入考勤信息、统计并核对考勤状况并实施考核等
执行
2
负责对公司行政文件进行归档管理
薪资核算的差错率
1%以下
30%
差错薪资人次/员工总数×100分×30%
行政事务完成的及时率、有效性
100%
30%
(及时有效完成数/应完成总数)×100分×30%
办公设施用品完备率
100%
20%
（完备办公设施用品数/办公设施用品总数）×100分×20%
语言
普通话标准、流利
其它
具备良好的沟通能力
知识
具备行政、人力资源管理所需知识
经验
两年以上行政人事工作经验
身体素质
身体健康
职业能力倾向

行政助理岗位职责说明书

行政助理岗位职责说明书一、岗位概述行政助理是企业或组织中负责处理日常行政事务和协助管理层工作的职位。

行政助理需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力，能够有效的支持和协助管理层的工作，保障组织正常运转。

二、岗位职责1. 负责安排和协调会议：根据管理层和部门的需要，安排和协调会议的时间和地点，并负责相关会议材料的准备和分发工作。

2. 组织和协调行政事务：负责协调和组织行政事务，包括办公用品的采购、设备的维护和修理、文件的归档和管理等工作。

3. 接待来访人员：负责接待来访人员，包括接待客户、供应商和其他合作伙伴，并及时转达相关人员的信息或安排会议。

4. 处理文件和函件：负责处理来往文件和函件，包括收发、分类、归档和备份等工作，确保文件存档有序并易于查找。

5. 资料整理和报告撰写：负责整理和归档相关资料，并按照要求撰写部门或公司的报告，协助管理层进行决策和分析。

6. 维护办公环境：负责维护办公环境的整洁和舒适，包括定期清理办公用品、保持办公区域的整齐等工作。

7. 协助招聘和培训工作：负责协助招聘和培训工作，包括发布招聘信息、安排面试、协调培训计划等工作。

8. 财务和账目管理支持：协助财务部门进行支出报销和账目管理工作，包括登记和审核相关单据、收集和整理报销材料等。

9. 其他行政工作：根据工作需要，协助处理部门或公司的其他行政工作。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理、秘书学等相关专业优先。

2. 工作经验：具备相关行政助理工作经验者优先。

3. 语言能力：具备良好的中文口语和书写能力，英文口语和书写能力优秀者优先。

4. 电脑技能：熟练使用办公软件和办公设备，包括Word、Excel、PPT等。

5. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够有效的与不同部门和层级的人员进行沟通。

6. 组织能力：具备良好的组织和安排能力，能够根据工作需要进行合理的时间安排和任务分配。

7. 解决问题能力：具备快速解决问题的能力，在工作中能够独立思考和处理遇到的问题。

某航空物流公司行政经理职位说明书及关键绩效标准

督
责 5 负责分支机构的行政与综客户满完成率
√
6.9
权
合保障管理
意度
限 6 组织重要会议的会务工组织工
√
6.10
作，主要是董事会会议和作有序
总经理办公会
7 审核采购计划与采购预算工作，包括客户满
√√
6.12
安排督导下属工作、制度意度、部
建设、组织建设及人员管门工作
理等
效率
9
6.13
10
11
6.14
12
其费用权限预算内费用审核权，预算外费用提案权
他人事权限执行权、提案权
权限
其他
内容
必备条件
期望条件
教育背景专科
本科
专业
行政管理相关专业
任工作经验 5 年以上相关工作经验
职资格
能力 / 素口头表达能力、书面写作能力、抗压能力、人际理解能力、应变
质
电脑操作能力、沟通能力、执行能力
能力、团队合作、责任感、保密
意识
资格证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
权限
经办审核批准
使用文件
1 总经理、副总经理办公保办事效完成率 √
6.6
障
率
2 公共关系维护
效果
完成率 √
6.7
准确率
3 组织公司行政管理和后勤完备、科

航空物流公司总控助理职位说明书及关键绩效标准

所属手册
编号
况
准确率
√
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他权
限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作经验
无
有客票销售相关经验
能力/素
质
勤奋
沟通、逻辑思维、应变力。
资格证书
无
民航客运岗位资质
其他要求
使用文件
序
号
文件名称
总控助理职位说明书
职位名
称
总控助理
职位编号
SA-003
所属部
门
总控室
职位定员
1直接上Biblioteka 级总控主管所辖人数
0
直接下
级
无
职级
薪酬等
级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
协助总控主管开展航空公司控制系统、销售系统的申报管理，航班执行、变更信息、航线票价申报，代理人销售返点系统录入等工作各项工作，完成领导交付的各种任务。
职责权限
序
号
职责
关键业
绩输出
目标项
权限
使用
文件
经办
审核
批准
1
协助总控主管开展部门日常工作的管理和规章制度、工作流程的建设
规章制度和工作流程的完善
性
完成率
√
6.6

行政助理岗位说明书

行政助理岗位说明书【正文开始】一、岗位职责行政助理作为公司行政部门的一员，其主要职责如下：1. 协助行政部门完成各类文档和报告的起草和整理工作；2. 负责会议的组织、安排和记录，并确保会议纪要准确传达；3. 维护公司行政文件和档案的整理、归档和保管工作；4. 负责来访客户和来电的接待和转接工作；5. 协助处理办公设备和办公用品的采购及库存管理；6. 协助安排员工的差旅和会议出差事宜；7. 管理办公区域，保持办公环境的整洁有序；8. 完成上级交办的其他行政事务。

二、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，行政管理、办公自动化等相关专业优先考虑；2. 语言能力：熟练运用普通话，具备良好的沟通和表达能力；3. 技能要求：- 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等；- 具备较强的文档处理能力和信息收集整理能力；- 具备较强的组织和协调能力，能够高效处理多个任务；- 具备一定的英文阅读和写作能力者优先考虑；4. 经验要求：有一年及以上行政助理或相关岗位工作经验者优先考虑；5. 性格特质：细致、耐心、有责任心、能够承受工作压力。

三、薪资待遇行政助理的薪资待遇将根据应聘者的学历、经验以及综合能力进行评估。

本公司提供有竞争力的薪酬水平，并可享受相关的福利待遇。

四、职业发展在本公司，行政助理将有良好的职业发展空间。

根据个人的能力和表现，行政助理可以晋升为行政主管或其他与行政管理相关的职位。

公司致力于为员工提供持续的培训和职业发展机会，帮助员工不断提升自己的专业素养和管理能力。

五、应聘方式有意向加入我们公司的候选人，请将个人简历发送至公司人力资源部的邮箱：**************。

请勿邮寄纸质简历，只接受电子版简历。

请在邮件的主题中注明“行政助理岗位申请”。

六、面试流程符合要求的候选人将收到公司人力资源部的面试通知。

面试将包括笔试和面试环节，以全面评估候选人的专业知识和素养。

七、注意事项1. 请候选人仔细阅读本岗位说明书，并在申请时提供真实准确的个人信息；2. 符合应聘条件的候选人会收到面试通知，如未收到通知则表示未被选中；3. 请候选人在面试前做好相关准备，包括个人简历的更新和面试技巧的提升。

某航空物流公司业务管理助理职位说明书及关键绩效标准

某航空物流公司业务管理助理职位说明书及关键绩效标准职位概述某航空物流公司是一家在全球范围内提供物流运输服务的企业。

业务管理助理是公司内部的重要职位之一，负责协助业务经理进行日常的业务管理工作，确保企业能够高效地执行物流运输任务，并达到既定的绩效指标。

职责和要求1.协助业务经理进行日常的业务管理工作，包括物流运输计划的制定、调度和执行。

2.进行运输货物的跟踪和监控，确保货物能够按时到达目的地。

3.协调各个部门之间的工作，确保物流运输过程的协作顺利进行。

4.跟踪和分析物流运输数据，提出改进建议，以优化运营效率和降低成本。

5.负责处理客户的投诉和问题，并及时给予解决方案。

6.熟悉航空物流行业的相关政策法规，并确保业务的合规性。

7.具备一定的外语水平，能够进行一定程度的国际业务沟通。

关键绩效标准为了确保业务管理助理能够胜任工作并达到预期绩效，公司在以下方面设定了关键绩效标准：1. 运输计划的准确性业务管理助理需要准确制定物流运输计划，包括运输路线、货物数量和时间安排等。

准确的运输计划能够确保货物能够按时送达，并有效避免资源的浪费。

2. 运输过程的顺利进行业务管理助理需要保证物流运输过程的协调顺利进行，包括货物的装卸、司机的派遣和路况的监控等。

要求能够及时解决运输过程中的问题，确保货物能够安全、快速地运达目的地。

3. 运输数据的分析和优化业务管理助理需要跟踪和分析物流运输数据，如货物的运输时间、运输成本、运输效率等。

通过分析数据，提出改进建议，以优化运营效率和降低成本，提高客户满意度。

4. 客户服务质量业务管理助理负责处理客户的投诉和问题，并及时给予解决方案。

要求能够高效地解决客户问题，确保客户的满意度。

5. 合规性和安全性管理业务管理助理需要熟悉航空物流行业的相关政策法规，并确保业务的合规性。

同时，要求能够保证运输过程的安全性，如货物的包装和保护、司机的安全驾驶等。

总结某航空物流公司的业务管理助理是负责协助业务经理进行日常业务管理的重要职位，需要具备良好的沟通协调能力和分析问题的能力。

某航空物流公司航班计划助理职位说明书及关键绩效标准

经办
审核
批准
1
参加夏秋、冬春航班计划协调会
及时性
完成率
√
6.6
2
协助主管完成航班计划的落实工作
及时性、准确性
完成率
准确率
√
6.7
3
编制航空明传电报，负责批复结果的跟踪工作
及时性、准确性
√
6.8
4
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
核心能力：在航空企业、局方和军方业务部门中有资源
资格证书
英语四级
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
5.3
航班计划助理
职位名称
航班计划助理
职位编号
FPM-003
所属部门
航班计划管理分部
职位定员
1（2）
直接上级
主管
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
在主管的领导下，完成布置的各项任务,配合主管整理航班协调结果并及时反馈给经理。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
关键业绩输出目标项使用文件经办审核批准及时性完成率协助主管完成航班计划的落实工作及时性准确性完成率准确率编制航空明传电报负责批复结果的跟踪工作及时性准确性613101161412费用权限执行权人事权限执行权内容必备条件期望条件教育背景本科学历专业航空市场运输管理数学经济管理专业毕业工作经验具备航班计划一年工作经验熟悉上述业务具备航班计划三年工作经验熟悉上述业务基本能力

航空物流公司前台职位说明书及关键绩效标准

√
7
8
9
10
11
12
其费用权限执行权
6.7
6.8
6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14
他人事权限执行权
权其他
限ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
内容
必备条件
教育背景高中
专科
期望条件
任专业
无要求
职工作经验 1 年以上相关工作经验
行政管理相关专业 2 年以上相关工作经验
资能力 / 素口头表达能力、电脑操作能力、应变能力
格质
沟通能力、执行能力、责任感
资格证书其他要求
使用文件
序文件名称
号
所属手册
编号
6.1
6.2
任内容职 6.3 资 6.4 格 6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.1 0
6.1 1
6.1 2
6.1 3
6.1
必备条件
期望条件
任内容
职 4 资
格
必备条件
期望条件
完成率 √
6.6
限
接和查询
2 负责各部门报纸的订阅与及时、准完成率 √
发放，各部门传真信件和确快递的发放
准确率
3 机票、车船票预订购买、及时、准
√
住房和餐饮预订
确
4 负责来访客人的接待和引及时、态准确率 √
领
度
5 会议室安排、布置、环境及时、清完成率 √
管理
洁
6 会议室茶水服务
及时
前台职位说明书
职位名前台
称
职位编号 AD-004
所属部行政部

某航空物流公司地面服务助理职位说明书及关键绩效标准

应变能力、客服导向、诚信、职业礼仪
资格证书
上岗证书
英语4级证书、相关效劳技能证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
航班信息传递的及时性，真实性，处理投诉是否及时，有效
完成率
准确率
√
√
3
对客舱的清洁管理以及机上供给品的配备及管理
机上供给品配备是否齐全，及时，清洁是否到位
√
√
4
对航班不正常情况下机组的餐食进行调整，航延时产生的费用进行统计
餐食调整是否合理、及时，所产生费用统计是否清晰、全面
准确率
√
√
5
压舱沙袋的制作、仓储管理
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
联系和签订公司各地?地面效劳代理协议?、?不正常航班效劳协议?、?头等舱使用协议?、?值机柜台使用协议?、?超售旅客处理协议?、?机组过夜协议?
协议的签定率及实际执行情况
完成率
√
2
传递所有航班的运行监控、不正常航班信息以及旅客的安排,处理旅客投诉及索赔问题
地面效劳
职位名称
地面效劳助理
职位编号
FS-003
所属部门
地面效劳分部
职位定员
10〔17〕
直接上级
地面效劳主管
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2021年12月
本职工作概述:
根据公司地服手册的规定，与机场协调、安排资源以保障旅客顺利乘机，保证航班的正点，为旅客提供一个舒适、温心的登机环境。
职责权限

某航空物流公司助理签派员职位说明书及关键绩效标准

反应，进行稳妥的处理
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
某航空物流公司助理签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
助理签派员
职位编号
OC-005
所属部门
签派分部
职位定员
4
直接上级
主任签派员
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
参与业务值班，协助签派员进行航班生产运行保障，对过站航班实施现场保障工作，熟悉航班运行各个环节的保障要素，积存生产运行经验，并在签派员的监控下尝试独立签派放行工作。
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
飞行签派、航行情报、空中交通管制等有关航务专业
工作经验
签派席位学习六个月份以上
通过岗位学习，积存工作经验，逐步完善签派专业知识；通过机型培训，争取尽快放单
能力/素养
掌握签派工作的基本程序，能够很好的与各保障、管制单位进行沟通
能够独立完整的完成签派放行；在出现特殊情况时能够快速、准确的作出
完成率
√
6.9
6
航班运行有关单位电话簿等有关运行资料的保护与更新
资料保护准确、及时
√
6Байду номын сангаас10
7
6.11
8
6.12