汽车消费心理学教案第10次课
汽车消费心理学-教案封面与教材分析
黄河交通学院
教案
2019-2020学年第二学期
专业：汽车服务工程
课程：汽车消费心理学
教师：曹镇杭
教材分析
1.教材基本信息
教材名称：汽车消费心理学
出版社：清华大学出版社
主编：王莹
出版时间：2017年10月第6次印刷
2.章节内容及学时分配
3.教学手段和方法
传统教学法、多媒体课件教学法、讨论法、案例分析法等
4.教材优缺点分析
优点：全书以职业能力培养和素质提高为主线，通过项目和各个任务将每一部分的技能与知识紧密联系起来。
编写形式新颖，注重理论联系实际，与职业岗位工作标准接轨，具有较强的针对性和实用性。
编写组织形式上，打破章节概念，采用单元与任务的形式，突出学生技能培养，体现知识为技能服务的思想，旨在培养学生的应用能力。
缺点：内容较为简单，部分章节不够充实，案例较少。
《汽车营销》课程教案10
首先，用提问方式让学生思考什么是促销，然后运用理论联系实际的方法，用通俗易懂，生动形象语言讲述教学内容，最后，进行训练，以激发学生学习兴趣，达到教学目的。促销只有遵循促销的原则，才不会偏离正确的轨道；只有灵活运用促销组合策略，才能确保促销的效果，因此，正确理解和运用促销原则与促销组合策略就显得至关重要。
（1）赠送样品。
（2）赠送代价券。
（3）包装兑现。
（4）提供赠品。
（5）商品展销。
此外，还有有奖销售、降价销售等方式。
2.向中间商推广的方式
向中间商推广，其目的是为了促使中间商积极经销本企业产品。其方式主要有：
（1）购买折扣。
（2）资助。
（3）经销奖励。
3.对推销人员的营业推广
针对本企业推销人员展开营业推广，其目的是鼓励推销人员积极开展推销活动。
（1）满足全体员工利益要求，包括物质和精神的利益要求，以维系、动员、激励企业的全体员工，充分调动全体员工的积极性。
（2）创造一种使全体员工都能够茁壮成长、树立自尊心和成为企业与社会的积极参与者的环境，给员工的成长和发展提供充分的机会，让全体员工（特别是基层人员）感到自己的工作有干头，感到自己在事业上有奔头。
通常情况下，人员推销包括以下7个相互关联又具有一定独立性的工作程序。
1.寻找顾客
寻找顾客是推销工作的第一步，也是最基础性和关键性的—步，就是找出产品的潜在消费者。
2.事前准备
推销人员必须掌握三方面的知识：产品知识，即关于本企业、本企业产品的特点、用途和功能等方面的信息和知识。顾客知识，即包括潜在顾客的个人情况、具体顾客的生产、技术、资金情况，用户的需要，购买者的性格特点等。竞争者的知识，即竞争者的能力、地位和它们的产品特点。同时还要准备好样品、说明材料，选定接近顾客的方式、访问时间、应变语言等。
汽车消费心理学教案1-16讲
第1讲第1章汽车消费心理概述1.1 中国汽车工业的发展历程及其对汽车消费的影响【课题】：消费心理学基础知识【课型】：理论教学【学时】：两学时【教学目的与要求】：1.了解消费者心理学产生发展的原因和过程；2.掌握消费、消费者、消费者心理和消费心理学等基本概念。
【教学重点与难点】：1.消费心理学产生和发展的基本过程；2.消费心理学的几个基本概念。
【教学手段、方法及教具】：教学相关资料、讲授法【教学内容】任务一：导入案例讲述案例“上帝越来越难以满足了”，引出学习本门课程的重要性和必要性。
任务二：心理学的内涵一、心理学的含义心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。
心理学既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。
二、心理学研究的主要内容心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来分为心理过程和个性心理两个方面：（1）心理过程①认识过程：包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等②情感过程：如愉快、满意、热爱、厌恶、欣慰、遗憾等③意志过程：有意识地克服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程（2）个性心理。
①个性倾向性：人的需要、动机、兴趣、理想以及信念等。
②个性心理特征：主要包括能力、气质和性格，其中以性格为核心。
任务三：消费心理与消费者行为一、消费、消费者（1）消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。
从广义上讲，消费可以分为：①生产消费②个人消费狭义的消费是指个人消费，是一种最终消费。
（2）何谓消费者？狭义上的消费者：包括企业、学校、政府机关和其他社会组织等。
广义上的消费者：从消费单位的角度可把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。
法律意义的消费者：是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。
二、消费心理消费心理是指消费者在购买、使用和消费商品过程中一系列的心理活动。
消费者在消费过程中的偏好和选择，不同的购买行为方式都要受其心理活动的支配。
汽车消费心理学教案1-16讲
第1讲第1章汽车消费心理概述1.1 中国汽车工业的发展历程及其对汽车消费的影响【课题】：消费心理学基础知识【课型】：理论教学【学时】：两学时【教学目的与要求】：1.了解消费者心理学产生发展的原因和过程；2.掌握消费、消费者、消费者心理和消费心理学等基本概念。
【教学重点与难点】：1.消费心理学产生和发展的基本过程；2.消费心理学的几个基本概念。
【教学手段、方法及教具】：教学相关资料、讲授法【教学内容】任务一：导入案例讲述案例“上帝越来越难以满足了”，引出学习本门课程的重要性和必要性。
任务二：心理学的内涵一、心理学的含义心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。
心理学既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。
二、心理学研究的主要内容心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来分为心理过程和个性心理两个方面：（1）心理过程①认识过程：包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等②情感过程：如愉快、满意、热爱、厌恶、欣慰、遗憾等③意志过程：有意识地克服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程（2）个性心理。
①个性倾向性：人的需要、动机、兴趣、理想以及信念等。
②个性心理特征：主要包括能力、气质和性格，其中以性格为核心。
任务三：消费心理与消费者行为一、消费、消费者（1）消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。
从广义上讲，消费可以分为：①生产消费②个人消费狭义的消费是指个人消费，是一种最终消费。
（2）何谓消费者？狭义上的消费者：包括企业、学校、政府机关和其他社会组织等。
广义上的消费者：从消费单位的角度可把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。
法律意义的消费者：是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。
二、消费心理消费心理是指消费者在购买、使用和消费商品过程中一系列的心理活动。
消费者在消费过程中的偏好和选择，不同的购买行为方式都要受其心理活动的支配。
汽车消费心理学课程教学大纲
《汽车消费心理学》课程教学大纲英文名称：Automobile consumption psychology 课程代码：学时数： 48 学分：3课程类别：必修/选修适用专业：汽车技术服务营销先修课程：考核方式：闭卷考试/一、课程的性质、地位和作用《汽车消费心理学》是针对汽车技术服务营销专业开设的一门岗位能力课程。
该课程是一门专门研究市场营销活动中商品销售对象—消费者心理活动的产生、发展及其变化规律的科学，主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。
课程内容上主要是让学生了解认识消费心理在汽车市场营销中得意义、作用与科学性，了解我国汽车消费者的心理以及根据其心理特点制定相应的营销策略。
在技能上让学生全面系统地掌握汽车消费心理学的基本理论、基本方法和应用原则与技巧。
综合培养和提高学生正确运用汽车消费心理学理论去解决实际问题的能力。
二、教学基本内容和基本要求（一）消费心理学概述教学目的和要求：通过本章的学习，使学生了解心理学的基础知识，了解消费心理学的发展历史，明确消费心理学在人们的生活与工作中的现实意义，掌握消费心理学研究的对象与方法，掌握中国人消费心理的基本特点。
教学重点和难点：1.重点：消费心理学研究的对象与方法2.难点：中国人消费心理的基本特点（二）汽车消费者的心理活动过程教学目的和要求：通过本章的学习，会运用规律分析营销活动中人们的状态能正确判断消费者对商品的认知心理，能用社会认知理论、情绪情感理论及意志理论去分析认知心理对营销活动中双方的影响。
教学重点和难点：1.重点：明确认知、情感、意志过程，掌握影响的因素2.难点：能清楚消费者对自己所营销商品的认知心理（三）汽车消费者的个性心理特征教学目的和要求：通过本章的学习，掌握个性倾向性的主要构成部分在营销中的作用和应用；掌握个性心理特征主要构成部分在营销中的作用和应用；掌握消费者的自我意识、生活方式对消费行为的影响教学重点和难点：1.重点：个性心理特征主要构成部分在营销中的作用和应用2.难点：运用自我意识的知识去分析消费者的心理与行为（四）汽车消费者的购买过程心理活动教学目的和要求：通过本章的学习，明确需要、动机是人们购买行为的根源和动力；掌握马斯洛的需要层次理论，掌握基本动机的主要类型，掌握消费者购买行为过程。
111《消费心理学》教案
11-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程介绍介绍消费心理学的定义、研究对象和重要性。
解释消费心理学在市场营销和消费者行为分析中的应用。
1.2 消费心理学的发展历程简述消费心理学的发展历程，包括早期的研究者和重要里程碑。
1.3 消费心理学的研究方法介绍消费心理学的研究方法，包括实验研究、调查研究和案例研究等。
第二章：消费者感知与信息处理2.1 消费者感知解释消费者感知的概念和其在消费决策中的作用。
探讨影响消费者感知的因素，如个人经验、文化背景和社会影响。
2.2 消费者信息处理介绍消费者信息处理的过程，包括注意、记忆和决策等阶段。
分析消费者如何筛选和解释市场信息，以及如何形成购买决策。
第三章：消费者动机与需求3.1 消费者动机解释消费者动机的概念和分类，包括生理需求、安全需求和社会需求等。
探讨消费者动机与消费行为之间的关系。
3.2 消费者需求介绍消费者需求的定义和特征，包括需求的具体性、可度量和可满足性等。
分析消费者需求与市场供给的关系，以及消费者需求如何影响市场动态。
第四章：消费者态度与偏好4.1 消费者态度解释消费者态度的概念和构成要素，包括认知成分、情感成分和行为倾向。
探讨消费者态度的形成和改变机制。
4.2 消费者偏好第五章：消费者行为与市场策略5.1 消费者购买行为解释消费者购买行为的过程和模式，包括问题解决、增强型和习惯型购买行为。
探讨消费者购买行为的内外部影响因素。
5.2 市场策略与消费者行为分析市场策略如何影响消费者的购买行为，包括产品定位、促销活动和广告传播等。
讨论市场策略的有效性和道德问题，以及如何平衡企业利益和消费者权益。
第六章：消费者心理决策过程6.1 消费者决策模型介绍消费者决策模型的基本概念和主要类型。
分析消费者在不同决策场景下的心理过程和行为特点。
6.2 影响消费者决策的因素探讨影响消费者决策的心理因素，如个性、情绪、社会影响等。
分析影响消费者决策的客观因素，如产品属性、价格、促销活动等。
汽车消费心理学教案
《汽车消费心理学》课程教案备课组长签名：______________ 教师签名：班次汽营1101-1102日期课题模块一：消费心理学基础项目一：消费心理学基础知识教学目标（知识、技能、态度目标）知识目标：掌握心理学的本质；消费心理学的产生与发展，研究对象和方法能力目标：培养学生分析和解决问题的能力。
态度目标：培养学生严谨细致的学习作风教学重点：消费心理学的产生与发展，研究对象和方法教学难点：消费心理学的研究对象和方法课型：理论课主要教学方法：讲授教学法、案例教学、归纳法教学过程教学方法与时间分配Ⅰ、教学准备：课前准备：课件、案例资源等Ⅱ、组织教学：考勤、检查学生到课情况并记录Ⅲ、课程导入：任务描述：销售的诀窍不在于商品质量的好坏，价格的高低，而在于能否抓住消费者的心理，使消费者觉得满意。
Ⅳ、新课：5分钟考勤、检查学生到课情况并记录、5分钟任务导入,新课讲授教学过程教学方法与时间分配一、心理学的定义1590年最早出现的心理学名词Psyche，顾名思义，是研究人的心理或精神的一门学问；1879年，德国生理学家冯特认为通过内省法和实验法相结合来分析人的意识能够解释人的心理，这就是构造派心理学。
二、心理学的研究对象与内容1. 研究对象：人的心理活动及其规律2. 研究内容：心理过程，心理状态，个性心理（1）心理过程：认识过程，情感过程，意志过程（2）心理状态：人的心理活动在一段时间内的特点，是指人在某一时刻心理活动水平（3）个性心理：个性倾向性，个性心理特征三、人的心理的本质1. 心理是人脑的机能2. 心理是客观现实的主观反映四、消费心理学产生与发展的三个阶段1. 早期萌芽阶段：19世纪末20世纪初，学术界涌现出一批消费心理研究的先驱者，有关消费者心理和行为的理论开始出现并且得到了初步的发展。
早期的消费心理研究是与广告理论研究联系在一起的。
2. 中期应用阶段：从20世纪30年代到60年代，消费者心理和行为研究迅速发展，并逐渐被广泛应用于市场营销活动中，最终发展成为独立的消费心理学学科。
101《消费心理学》教案
10-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程概述介绍消费心理学的基本概念和研究对象。
强调消费心理学在市场营销和消费者行为分析中的重要性。
1.2 学习目标了解消费心理学的定义和研究范围。
掌握消费心理学在实际应用中的重要性。
1.3 教学方法采用讲授和案例分析相结合的方式进行教学。
鼓励学生参与讨论和分享实际案例。
1.4 教学内容消费心理学的定义和研究对象。
消费心理学与市场营销的关系。
消费心理学在实际应用中的重要性。
第二章：消费者心理过程2.1 课程概述介绍消费者心理过程的基本概念和阶段。
分析消费者在不同阶段的心理活动和决策过程。
2.2 学习目标了解消费者心理过程的各个阶段及其作用。
掌握消费者心理活动中的认知、情感和行为因素。
2.3 教学方法采用讲授和互动讨论的方式进行教学。
引入相关研究和案例来支持教学内容。
2.4 教学内容消费者心理过程的定义和阶段。
认知因素：信息搜索、品牌认知和产品评价。
情感因素：情感态度、情感营销和情感品牌。
行为因素：购买决策、购买行为和消费者行为模式。
第三章：消费者行为模式3.1 课程概述分析消费者行为模式的基本概念和类型。
探讨消费者在不同情境下的购买行为和消费习惯。
3.2 学习目标了解消费者行为模式的分类和特点。
掌握消费者购买行为的影响因素和变化规律。
3.3 教学方法采用讲授和小组讨论的方式进行教学。
引入相关研究和案例来支持教学内容。
3.4 教学内容消费者行为模式的定义和分类。
消费者购买行为的影响因素：个人、社会、文化和心理因素。
消费者购买行为的变化规律：习惯性购买、情感购买和理性购买。
第四章：消费者行为研究方法4.1 课程概述介绍消费者行为研究的常用方法和技巧。
强调消费者行为研究在市场营销和产品开发中的重要性。
4.2 学习目标了解消费者行为研究的常用方法和数据来源。
掌握消费者行为研究的步骤和分析技巧。
4.3 教学方法采用讲授和实践操作的方式进行教学。
引导学生参与案例分析和数据收集。
《汽车消费心理学》教案第10次课
（2）文化因素可以影响消费者的购买。
（3）社会风气也能影响人们的消费动机。
3、其他因素
（1）消费流行趋势——流行左右着人们的选择
（2）消费者对外界刺激不同的心理反应
（3）消费者个人价值观
（4）期望水平
（5）商家销售服务
（6）广告宣传
五、汽车消费者动机的类型
按排量分类：
微型：排量小于等于1.0L，如夏利、奥拓
紧凑型：1.0L-1.6L之间，捷达
中大型：1.6L-2.5L，皇冠、帕萨特
大型：2.5L以上，奥迪A6
2、SUV
运动型多功能车（城市越野车），一般指那些以轿车平台为基础生产、在一定程度上既具有轿车的舒适性，又有越野车的通过性的车型，较典型的有途观、CR-V、汉兰达。
《汽车消费心理学》教案第10次课
《汽车消费心理学》教案
授课时间
2015年10月13日 （总）第10次课
课题
（项目二）活动三：汽车消费者的动机
活动四：中国汽车消费模式与消费趋势
课型
新授课
本项目第3课
教学目标
1）知识目标：
2)能力目标：
3）情感目标：培养学生严谨细致的学习作风。
教学重难点
重点：
难点：
主要教学方法
3、模糊性
引起消费者购买活动的动机有许多种，其中大多数的消费者是多种动机的组合。有些是消费者意识到的，而有些是处于潜意识的状态。
补充：七、销售六步走
案例分析：老太太的需要
一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子来到菜市场。遇到第一个小贩卖水果，问：“你要不要买一些水果老太太说你有什么水果小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪一种老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。老太太自习一看，果然如此。但是老太太却摇摇头，没有买，走了。
专消费心理学大纲_6230
《汽车消费心理学》课程教学大纲课程编码： MOTO4015适用专业：汽车技术服务与营销学时： 48 学时学分：学分一、编写说明（一）本课程的性质、目的和任务《汽车汽车消费心理学》是汽车技术服务与营销专业的专业课。
它是从汽车消费者心理角度，来研究汽车消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。
通过本课程的学习，使学生能够运用消费心理的理论和方法，研究汽车消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
（二）课程教学的基本要求了解《汽车汽车消费心理学》的产生和发展；掌握《汽车汽车消费心理学》的研究方法；掌握汽车消费者购买行为的心理过程和心理状态；掌握汽车消费者的个性心理特征对购买行为的影响；掌握各相关因素对汽车消费者心理的影响极其程度。
各部分的具体要求：1．理解汽车消费心理学研究的对象；掌握汽车消费心理学的研究方法。
2．掌握汽车消费者的心理实质与心理活动过程。
3．熟练掌握汽车消费者的个性心理特征。
4．掌握汽车消费者的购买决策和购买行为。
5．熟练掌握汽车消费者的需要及购买动机。
6．掌握汽车消费者的态度的形成与发展。
7．掌握影响消费心理的因素。
8．掌握影响汽车消费的外部环境因素。
（三）本课程与其他课程的关系1．先修课程：《汽车文化》《汽车及配件营销》。
2．主要并行课程：《4S 经营管理》等。
（四）教学时数分配表序号课程内容学时1 消费心理学基础 6 1.2 汽车消费者的需要与动机 4 《汽车3 汽车消费者的认知心理4 消费心4 汽车消费者的情绪、情感与态度 4 理学》5 汽车消费者的个性6 课程是6 汽车消费者的群体心理 4 考试课。
7 影响汽车消费的外部环境因素 42. 考8 汽车营销策略与消费者心理 69 4S 店相关人员职责及其对消费者的影响 4 试形式：10 汽车消费者的购买行为与决策 6 闭卷。
合计48 3. 成（五）考核方式与要求绩的计算方法。
平时成绩：出勤及课堂提问：20%、作业及小测验20%。
《汽车消费心理学》课程教案2
《汽车消费心理学》课程教案一、课程定位《汽车消费心理学》是针对汽车技术服务与营销专业开设的一门岗位能力课程。
该课程是一门专门研究市场营销活动中商品销售对象—消费者心理活动的产生、发展及其变化规律的科学，主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。
二、课程目标知识目标：认识消费心理在汽车市场营销中得意义、作用与科学性，了解我国汽车消费者的心理以及根据其心理特点制定相应的营销策略。
技能目标：全面系统地掌握汽车消费心理学的基本理论、基本方法和应用原则与技巧。
素质目标：培养和提高学生正确运用汽车消费心理学理论去解决实际问题的能力。
三、重点、难点章节及内容第二章汽车消费者的需要与动机第一节汽车消费者的需要第二节汽车消费者的动机第五章汽车消费者的个性第一节汽车消费者的个性概述第二节汽车消费者的消费观第三节汽车消费者的兴趣第四节汽车消费者的气质特征第五节汽车消费者的性格特征第六节汽车消费者的能力特征第八章汽车营销策略与消费者心理第一节汽车品牌与汽车消费者心理第二节汽车性能与汽车消费者心理第三节汽车价格与汽车消费者心理第四节汽车广告与汽车消费者心理第五节汽车服务对汽车消费者心理第九章4S店相关人员职责及其对消费者的影响第一节4S店概述第二节4S店相关人员职责第三节4S店销售流程第四节4S店相关人员对消费者的影响第五节营销人员的沟通技巧第十章汽车消费者的购买行为与决策第一节汽车消费者的购买行为模式第二节汽车消费者的购买决策类型第三节汽车消费者的购买决策过程第四节汽车消费者的满意度与忠诚度四、实践环节和内容总体设计（一）主要环节安排本课程教学的主要实践环节分为两个方面：一是课堂教学中的有关章节安排多媒体展示和示例教学、讨论教学等等，具体时间与教学进度同步。
二是组织学生课堂模拟教学以及课外的实践教学，比如参观4S店的销售流程、顾客的接待、营销的谈判等。
（二）内容总体设计1、课堂教学中的环节本课程教学由基础理论入手，采用理论和实践相结合的“教、学、练”的教学方式，理教学与实践教学交叉进行，强化学生的参与意识，体现以学生为主体的教学方式，同时采用新型案例辅助教学，增强学生学习的兴趣。
《汽车消费心理学》单元教学设计
《汽车消费心理学》
课程单元教学设计（2018～2019学年第1学期）
单元名称：汽车消费心理学
所属系部：机电工程系
制定人：张三乾
合作人：
制定时间：2018.9.1
许昌职业技术学院
消费心理学课程单元教学设计
单元教学进度（组织与实施）
消费心理学课程单元教学设计
单元教学进度（组织与实施）
消费心理学课程单元教学设计
单元教学进度（组织与实施）
消费心理学课程单元教学设计
单元教学进度（组织与实施）
消费心理学课程单元教学设计
单元教学进度（组织与实施）
消费心理学课程单元教学设计
单元教学进度（组织与实施）。
汽车消费心理分析教案电子教案完整版授课教案整本书教案电子讲义(最新)
教案前期准备：课前在线学习（1）微知库平台资源建设与课程搭建（2）在线布置学习任务任务描述：美国克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡曾在电视广告中说：“如果你对我们的汽车不满意，可以退钱。
”这位总裁还就退车的具体做法做了说明：“如果你在华盛顿地区买了一辆新的克莱斯勒轿车或卡车，若是不满意，可在30天内或行车1000英里内退车还钱。
如果是在丹佛地区，你可换一辆新车。
”美国通用汽车公司也向用户发出“安民告示”，在这以前和1989年中，顾客买了他们公司的汽车，如果不满意，也可在30天内或行车3000英里内换一辆新车。
此种不满意就可退钱或换货的作法尽管实行不久，但却为汽车业最大胆的行销攻势开创了前景，它使买车者感到无风险。
此外，美国汽车业者还向顾客提供了几种新的服务，包括扩大机件供应的保证，提供车辆免费行驶的协助，甚至保证转售价格的实现。
真正不满意而退车的客户并不多。
例如，通用汽车公司在1988年的4-8月份，在卖出的3000辆车中，只退了14辆，而且没有一辆是因为品质不佳而退车的。
思考：①美国汽车业实行退车还钱办法是为了满足顾客的什么心理？②如果您是企业的工作人员，您会用什么方式满足顾客的心理需求？请同学们对该案例进行分析，形成一个分析报告，截图后上传到学习平台。
（3）通过微信群组织、督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。
活动1：教学组织（5分钟）组织学生扫码签到。
活动2：重点内容讲解（20分钟）1.马斯洛的需要层次理论2.汽车消费需要的类型3.汽车消费需求分析技巧活动3：学习汇报（25分钟）抛出如下6个问题供学生讨论。
根据实际情况安排形式，或采用小组研讨汇报，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。
1.列举出几种价格金字塔中各个价位的车型。
【学生应能说出如下关键词】（1）15万元以下：速腾：2014款改款1.6L，自动时尚型， 14.38万元哈弗H6：suv，发动机1.5T，150马力，前置前驱，11.98万元。
电子教案与课件：《汽车营销》 第10次课(实践)演示文稿
请思考：奇瑞QQ为什么会取得经营成功？ 4
成 购车 预买 这的 什么 方购车？
ห้องสมุดไป่ตู้
买 群 算？ 款 车 么 配 式 购
体？
的 目 置？ 买？
的。
who How Why Which How When Whom
much
课后任务
案例分析：“奇瑞QQ卖疯了！”
在北京亚运村交易市场2003年9月8日至14日 的单一品牌销售量排行榜上，奇瑞QQ以227辆 的绝对优势荣登榜首! 奇瑞QQ能在这么短的时 间内拔得头筹，归结为一句话：这车太酷了， 讨人喜欢。
汽车企业营销与管理
汽车工程学院
实践
假设你现在有10万、20万或30万人民币，请 利用腾讯汽车、网易汽车、新浪汽车或是其他 汽车类网站查阅相关信息，找到你心仪的这款 车。并分享你选择这款车的原因。
2
2018/9/7
小结
哪 些他 们他 们最 在他 们打 算为 谁
人 形的 购要 购意 车以 什时 候购车？
《汽车消费心理学》教案
（4）汽车消费“买涨不买跌”；
涨了怕以后太高买不起，看它势头好，不买跌就认为它不值钱了，自己买一定会亏损的。我个人认为这都是一般人的心理因素起作用，都是没经过自己仔细审查的判断。
（5）环保车、新能源车是今后汽车消费的主流；
（6）汽车消费在不同地区有所差别。
城市的发展和人文特征能深刻地影响当地居民的消费观念。
《汽车消费心理学》教案
授课时间
2015年10月10日 （总）第8次课
课题
（项目二）活动一：需要的概述、特征、作用及类型
活动二：汽车消费者的需要
课型
新授课
本项目第 1 课
教学目标
1）知识目标：掌握需要的基本知识点及汽车消费需要的概念、特征及类型。
2) 能力目标：初步能判断消费需要的类型。
3）情感目标：培养学生严谨细致的学习作风。
（3）国内生产总值
（4）铁路运输量
（5）公路运输线路总长
（6）其他因素
5、我国汽车消费需要未来展望
（1）品牌意识
（2）MPV、旅行车和三厢车掀背设计得到青睐
（3）偏爱车身较大的车型
A级车，为紧凑型轿车，排量在1.5升至2.0升之间，发动机一般为4个缸，视配置售价一般在￥10~20万，如：丰田卡罗拉，福特福克斯，现代悦动，斯柯达明锐等。B级车，为中高级较车，发动机一般为6~8个缸，一般有卫星导航系统，发动机防盗系统，自动恒温空调，可视倒车雷达等配置，视配置售价一般在￥20~60万，如：丰田皇冠，雪铁龙凯旋，大众帕萨特，奥迪A4，别克君越,沃尔沃S40等。C级车，为高档豪华较车，排量一般在2.5升至3.0升，发动机一般8~12个缸，配置较B级车高，视配置一般售价在￥50~80万，如：奥迪A6，沃尔沃S80,宝马5系，奔驰E系等。
《消费心理学》课程教学标准
《消费心理学》课程教学标准课程编码：30405009课程类别：专业必修课适用专业：汽车技术服务与营销专业课程管理单位：汽车工程系学时：52学时学分：2.5学分制定日期：2011年8月1．课程概述1.1课程的性质《消费心理学》课程是我院汽车技术服务与营销专业必修的一门专业课程；是获取汽车营销师技能证书必备的相关专业知识课程，也是学生认识社会消费观的必备知识准备。
本课程采用讲授法教学，属系部组考考查课程。
1.2 课程的定位《消费心理学》课程是学院汽车专业的专业必修课。
1.2.1通过本课程学习，使学生具备行业岗位所需的基本知识和职业能力本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。
学生通过本课程学习，培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。
1.2.2通过本课程的学习，使学生具备良好的职业素质和素养本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。
我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。
同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。
前修课程为：汽车文化、经济学基础、汽车保险与理赔。
后续课程为：发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车营销技术、汽车电器设备构造与维修等。
1.3修读条件学员接受过职业基础教育，对经济学的相关知识有一定的了解；学员具有一定的职业道德素质、具有安全环保意识及企业服务意识。
2．课程目标2.1 专业能力●掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，了解消费与消费心理学的基本概念及基本理论，理解消费心理学的研究内容和方法；●掌握消费者的购买动机和需求动机，理解消费心理与环境之间的相互关系，知道利用环境捕捉消费者心理；●掌握影响消费者消费心理的因素，掌握定价策略，理解消费者对价格的反应；●掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为，了解广告的心理功能及作用，熟悉广告媒体及广告策略与技巧；●了解消费心理与效用分析的关系，理解消费心理的变化趋势。
《汽车营销心理学》课程标准.doc
《汽车营销心理学》课程标准一、课程的性质、任务和学分（一）课程的性质和任务1．课程性质：是汽车市场营销学与心理学的一门交叉学科，是心理学在汽车市场营销领域内的具体应用。
主要研究汽车营销活动中，消费者和营销人员心理现象的产生、发展及其规律，是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课。
2.课程任务：本课程是在学生掌握了汽车市场营销学、广告学、推销技巧等一些列的理论课程之后开设的，是为了进一步引导学生了解营销过程中面临的消费者心里和营销人员自身心理的课程。
它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。
（二）学分和学时分配本课程4学分，总学时62学时。
二、课程目标（一）基本知识教学目标1.消费者心理活动的一般过程；2.消费者的购买动机；3.消费者的购买行为；4.不同市场的心理特征；5.产品心理；商标心理；包装心理；价格心理；购物心理；推销心理；洽谈心理；广告心理；公关心理；营销人员心理；6.市场营销活动中的宏观与微观心理现象。
（二）能力目标1.通过本课程的学习 , 要求学生了解营销活动中消费者、营销者所特有的各种心理现象；2.通过本课程的学习 , 要求学生明确影响消费者、营销者心理的各种因素；3.通过本课程的学习 , 要求学生掌握企业营销活动中适应和引导消费心理的基本方法；4.通过本课程的学习 , 要求学生熟练运用营销心理学理论解决营销实践中出现的问题。
（三）思想教育目标1.遵纪守法、爱岗敬业；2.具有积极进取、勇于开拓、敢于创新的精神；3.具有营销意识和市场意识；4.具有良好的职业道德和职业素养。
三、课程内容和教学要求（八）社会阶层与消费者购买行为四、课程实施（二）教学组织形式与教学方法要求1.教学组织形式：采用以教学班为单位进行授课的教学形式。
2.教学方法要求：以课堂讲授为主，辅以课外作业3.教学场地要求：多媒体教室五、教材选用熊素芳主编，《营销心理学》，北京理工大学出版社;参考教材:李靖主编，《管理心理学》，科学出版社；符国群主编，《消费者行为学》，高等教育出版社；陈思编著现代营销心理学第一版.中山大学出版社.2003年。
汽车营销课程电子教案
蓝色的天然优势
作为个体
严肃的生活哲学思想深邃，独立思考而不盲从沉默寡言，老成持重注重承诺，可靠安全谨慎而深藏不
讲授法
教学进程
课次
授课内容
时间
教学方法
备注
第六课时
露坚守原则，责任心强遵守规则，井井有条深沉的理想主义者敏感细腻高标准，追求完美谦和稳健善于分析，富有条理待人忠诚，富有自我牺牲精神深思熟虑，三思而后行坚韧执着沟通特点享受敏感而有深度的交流设身处地地体会他人能记住谈话时共鸣的感情和思想喜欢小群体叫的思想碰撞关注谈话的细节
讲授法
教学进程
课次
授课内容
时间
教学方法
备注
第三课时
同学们听说过“成功者绝不等待，等待者绝不成功”这句吗？那么这句话就是说我们要想成功必须得付出行动。比如说，你想过要赚很多钱吗？想过要给父母买套房子吗？想过要好好的孝顺父母吗？想过要给自己买车吗？想过让自己将来的生活更好些吗？等等。很多的同学们会回答：“想过”。现实生活中很多人都可能这样想过，但有一些人为什么还没有实现这一愿望呢？最主要的原因就是一直在想而没有痛下决心，没有付出行动。作为每个人都是有行动力的，只不过是没有被激发而矣。这节课我们就来研究一下另一销售技巧说服力，要想学好说服力，就必须学习一下行动力的问题。
讲授法
举例
教学进程
课次
授课内容
时间
教学方法
备注
也不会喝了。接下来继续增倍，10元钱、100元钱、1000元钱、10000元钱、100000元钱、1000000元钱、10000000元钱、100000000元钱……你要不要喝呀，总有人钱数达到一定多时，会说喝。如果还有人说不喝，没关系呀，可用枪对准你，你如果不喝，就开枪。如果说还是有人说不喝的话，叫他站起来，现在我不枪毙你，我要让你四肢不全，两耳不闻，有口无舌，有眼无珠，让你求生不得求死不能，你还要不要喝。如果说还不喝，也没关系，我问你：“你的家在哪里”，他就会回答：“在舒兰或平安等”。接下来问：“你们和他们在一起吗？”他会回答：“在一起。”再接下来问：“你爱他们吗？”也会回答：“爱。”然后说：“那好，现在他们在我手上，你喝还是不喝，不喝我就在你面前枪毙他们。”
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《汽车消费心理学》教案
二、汽车性能的评价指标
1、动力性
最高车速
加速时间
原地起步加速时间
超车加速时间
最大爬坡度
一档最大爬坡度
直接档最大爬坡度
2、燃油经济性指标
百公里燃油消耗量L/100km
定量燃油下汽车行驶里程数km/L
3、排放性能
CO（一氧化碳）：不完全燃烧产物
HC（碳氢化合物）：未燃烧汽油
NOx（碳氧化合物）：高温下空气中氮气与氧气化合而成产生来源：燃烧生成物、蒸发排放
备注：OBD
4、制动性能的评定
制动效能：制动距离、制动减速度
制动时方向稳定性
5、操控稳定性的主要评价指标
转向灵敏度
转向轻便性
最小转弯半径
6、舒适性的音响因素
悬架
座椅
轮胎
轴距
轮距
7、安全性指标
主动安全：ABS、EBD等
被动安全：气囊、安全带等
信息安全：广角后视镜、高位刹车灯等
其他安全：车身防盗、发动机防盗等8、可靠性的评价
第一次故障时行驶里程
大修间隔。